Καμία από τις υπάρχουσες θεωρίες κινήτρων δεν έχει τόσο αντίκτυπο στη σκέψη των διευθυντών όσο η θεωρία των αναγκών, που αναπτύχθηκε από τον μεγάλο ειδικό στα κίνητρα Abraham Maslow.

Η θεωρία του Maslow επιτρέπει στους διευθυντές να κατανοήσουν πληρέστερα τις φιλοδοξίες και τα κίνητρα της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Ο Maslow απέδειξε ότι τα κίνητρα των ανθρώπων καθορίζονται από ένα ευρύ φάσμα των αναγκών τους. Εάν τα προηγούμενα διευθυντικά στελέχη παρακινούσαν τους υφισταμένους σχεδόν αποκλειστικά με οικονομικά κίνητρα, αφού η συμπεριφορά των ανθρώπων καθοριζόταν κυρίως από τις ανάγκες τους σε χαμηλότερα επίπεδα, τότε χάρη στη θεωρία του Maslow έγινε φανερό ότι υπάρχουν και μη υλικά κίνητρα που αναγκάζουν τους εργαζόμενους να κάνουν αυτό που χρειάζεται ο οργανισμός .

Ο Maslow προσδιόρισε πέντε κύριες ομάδες ανθρώπινων αναγκών, οι οποίες βρίσκονται σε μια δυναμική σχέση και σχηματίζουν μια ιεραρχία (Διάγραμμα 1). Αυτό μπορεί να απεικονιστεί ως ανοδικά βήματα.

Σχήμα 1. Ιεραρχία των αναγκών ανθρώπινων κινήτρων με σειρά προτεραιότητας

Η θεωρία της ιεραρχίας των ανθρώπινων αναγκών βασίζεται σε ένα πρότυπο: όταν ικανοποιείται μια ανάγκη σε ένα επίπεδο, προκύπτει μια ανάγκη στο επόμενο, υψηλότερο επίπεδο. Μια ικανοποιημένη ανάγκη παύει να παρακινεί.

Οι άνθρωποι πρέπει να ικανοποιούν τις ανάγκες με μια συγκεκριμένη σειρά - όταν μια ομάδα ικανοποιείται, μια άλλη έρχεται στο προσκήνιο.

Ένα άτομο σπάνια επιτυγχάνει μια κατάσταση πλήρους ικανοποίησης σε όλη του τη ζωή, επιθυμεί κάτι.

Είναι απαραίτητο να εξεταστούν οι ομάδες κινήτρων με περισσότερες λεπτομέρειες.

2.1. Ψυχολογικές ανάγκες

Οι ανάγκες αυτής της ομάδας αποτελούνται από βασικές, πρωταρχικές ανθρώπινες ανάγκες, μερικές φορές ακόμη και ασυνείδητες. Μερικές φορές ονομάζονται βιολογικές ανάγκες. Αυτές είναι οι ανθρώπινες ανάγκες για τροφή, νερό, ζεστασιά, ύπνο, ξεκούραση, ρούχα, στέγη και άλλα παρόμοια, απαραίτητα για την επιβίωση του σώματος, τη συντήρηση και τη συνέχιση της ζωής. Σε σχέση με το εργασιακό περιβάλλον εκδηλώνονται ως ανάγκη για μισθούς, ευνοϊκές συνθήκες εργασίας, διακοπές κ.λπ.

Οι υψηλές αποδοχές παρέχουν μια αξιοπρεπή διαβίωση, για παράδειγμα, την ευκαιρία να ζήσετε σε ένα άνετο διαμέρισμα, να φάτε καλά, να φορέσετε απαραίτητα, άνετα και ρούχα στη μόδακαι τα λοιπά.

Να πληρώσει βασικά ζωτικές ανάγκεςΟι εργαζόμενοι πρέπει να παρακινούνται από μακροπρόθεσμα οφέλη, παρέχοντάς τους απτά υψηλό εισόδημα και επαρκείς αποδοχές, παρέχοντάς τους διαλείμματα από την εργασία, ρεπό και διακοπέςνα αποκαταστήσει τη δύναμη.

Εάν ένα άτομο κυριαρχείται μόνο από αυτές τις ανάγκες, παραγκωνίζοντας οτιδήποτε άλλο, τότε δεν ενδιαφέρεται πολύ για το νόημα και το περιεχόμενο της εργασίας και ενδιαφέρεται κυρίως για την αύξηση του εισοδήματός του και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας.

Εάν ένα άτομο στερηθεί τα πάντα, θα προσπαθήσει πρώτα από όλα να ικανοποιήσει τις φυσιολογικές του ανάγκες. Ως αποτέλεσμα, οι απόψεις του για το μέλλον μπορεί να αλλάξουν.

Η δυσαρέσκεια ενός ατόμου μπορεί επίσης να υποδηλώνει τη δυσαρέσκεια των αναγκών σε υψηλότερο επίπεδο από το επίπεδο της ανάγκης για την οποία παραπονιέται ο εργαζόμενος. Για παράδειγμα, όταν ένα άτομο πιστεύει ότι χρειάζεται ξεκούραση, μπορεί στην πραγματικότητα να νιώθει την ανάγκη για ασφάλεια και όχι μια μέρα άδειας ή διακοπές.

2.2. Ανάγκες για ασφάλεια και εμπιστοσύνη στο μέλλον

Εάν ένα άτομο έχει επαρκείς φυσιολογικές ανάγκες, τότε έχει αμέσως άλλες ανάγκες που σχετίζονται με την ασφάλεια του σώματος.

Αυτή η ομάδα? ένα από τα κύρια κίνητρα ζωής, περιλαμβάνει τόσο σωματικά (προφυλάξεις ασφαλείας, προστασία της εργασίας, βελτίωση των συνθηκών εργασίας κ.λπ.) όσο και οικονομικά (κοινωνική εγγυημένη απασχόληση, κοινωνική ασφάλισησε περίπτωση ασθένειας και γήρατος) ασφάλεια. Η ικανοποίηση των αναγκών αυτής της ομάδας παρέχει σε ένα άτομο εμπιστοσύνη στο μέλλον και αντανακλά την επιθυμία να προστατευτεί από βάσανα, κινδύνους, ασθένειες, τραυματισμούς, απώλειες ή στερήσεις. Η εμπιστοσύνη στο μέλλον αποκτάται μέσω της εγγυημένης απασχόλησης, της αγοράς ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, συνταξιοδοτική παροχή, τη δυνατότητα αποθήκευσης χρημάτων σε τράπεζες, με τη δημιουργία ασφαλιστικών δυνατοτήτων με την απόκτηση αξιοπρεπούς εκπαίδευσης.

Για εκείνους που έχουν υποστεί σοβαρές δυσκολίες σε κάποια σημαντική περίοδο της ζωής τους, αυτή η ανάγκη είναι πιο επείγουσα από ό,τι για άλλους.

Για την αντιμετώπιση των αναγκών ασφάλειας των εργαζομένων, οι εργοδότες πρέπει:

1) δημιουργία ασφαλών συνθηκών εργασίας για τους εργαζόμενους.

2) να παρέχει στους εργαζόμενους προστατευτικό ρουχισμό.

3) εγκατάσταση ειδικού εξοπλισμού στους χώρους εργασίας.

4) να παρέχει στους εργαζόμενους ασφαλή εργαλεία και συσκευές.

2.3. Κοινωνικές ανάγκες (ανάγκες συμμετοχής και συμμετοχής)

Αφού ικανοποιηθούν οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες ασφάλειας, οι κοινωνικές ανάγκες έρχονται στο προσκήνιο.

Σε αυτή την ομάδα; ανάγκες για φιλία, αγάπη, επικοινωνία και συναισθηματικές συνδέσεις μεταξύ τους:

1) να έχουμε φίλους και συναδέλφους, να επικοινωνούμε με ανθρώπους που μας προσέχουν, να μοιραζόμαστε τις χαρές και τις ανησυχίες μας.

2) να είσαι μέλος μιας ομάδας και να νιώθεις την υποστήριξη και τη συνοχή της ομάδας.

Όλα αυτά εκφράζονται με την επιθυμία για ζεστές σχέσεις με τους ανθρώπους, τη συμμετοχή σε κοινές εκδηλώσεις και τη δημιουργία επίσημων και άτυπων ομάδων. Εάν ένα άτομο είναι ικανοποιημένο με τις κοινωνικές ανάγκες, τότε θεωρεί την εργασία του ως μέρος μιας κοινής δραστηριότητας. Η εργασία είναι ένα περιβάλλον που εδραιώνει τη φιλία και τη συντροφικότητα.

Η μείωση των κοινωνικών σχέσεων (εργασιακές επαφές και άτυπες φιλίες) συχνά οδηγεί σε δυσάρεστες συναισθηματικές εμπειρίες, στην εμφάνιση συμπλέγματος κατωτερότητας, σε αίσθημα παρίας από την κοινωνία κ.λπ.

Για την αντιμετώπιση των κοινωνικών αναγκών των εργαζομένων, η διοίκηση πρέπει:

1) να εμπνεύσει τους υπαλλήλους να δημιουργήσουν ομάδες και ομάδες.

2) να δημιουργήσουν συνθήκες και να επιτρέψουν στην ίδια ομάδα ανθρώπων να εργάζονται και να παίζουν μαζί για να ενισχύσουν και να διευκολύνουν τις σχέσεις τους.

3) επιτρέψτε σε όλες τις ομάδες να διαφέρουν από άλλες ομάδες.

4) πραγματοποιεί συναντήσεις για ανταλλαγή επαγγελματικών θεμάτων, συζήτηση θεμάτων που ενδιαφέρουν όλους και συμβάλλει στην επίλυση επαγγελματικών προβλημάτων.

2.4. Ανάγκη για σεβασμό (αναγνώριση και αυτοεπιβεβαίωση)

Όταν ικανοποιούνται οι ανάγκες των τριών κατώτερων επιπέδων, το άτομο εστιάζει την προσοχή του στην ικανοποίηση προσωπικών αναγκών. Οι ανάγκες αυτής της ομάδας αντικατοπτρίζουν τις επιθυμίες των ανθρώπων να είναι δυνατοί, ικανοί, σίγουροι για τον εαυτό τους και τη θέση τους, προσπαθώντας για ανεξαρτησία και ελευθερία. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τις ανάγκες για κύρος, φήμη, καριέρα και επαγγελματική ανάπτυξη, ηγεσία σε μια ομάδα, αναγνώριση προσωπικών επιτευγμάτων και σεβασμό από τους άλλους.

Κάθε άτομο απολαμβάνει να νιώθει ότι είναι απαραίτητος. Η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων είναι η ικανότητα να κάνεις κάθε εργαζόμενο να καταλάβει ότι η δουλειά του είναι πολύ σημαντική για τη συνολική επιτυχία. Η καλή δουλειά χωρίς αναγνώριση οδηγεί σε απογοήτευση στον εργαζόμενο.

Σε μια ομάδα, ένα άτομο απολαμβάνει τον δικό του ρόλο και αισθάνεται άνετα εάν του δοθούν και του δοθούν προνόμια που του αξίζουν, διαφορετικά από το γενικό σύστημα ανταμοιβής, για τις προσωπικές του συνεισφορές και επιτεύγματά του.

Ο πιο αντικειμενικός και σταθερός αυτοσεβασμός βασίζεται στον άξιο σεβασμό των άλλων και όχι στην εξωτερική φήμη, τη φήμη ή την άδικη λατρεία.

2.5. Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση (αυτοέκφραση)

Αυτές είναι πνευματικές ανάγκες. Η εκδήλωση αυτών των αναγκών βασίζεται στην ικανοποίηση όλων των προηγούμενων αναγκών. Νέα δυσαρέσκεια και νέο άγχος εμφανίζονται μέχρι ο άνθρωπος να κάνει αυτό που του αρέσει, διαφορετικά δεν θα βρει την ησυχία του. Οι πνευματικές ανάγκες βρίσκουν την αυτοέκφραση μέσω της δημιουργικότητας και της προσωπικής αυτοπραγμάτωσης.

Ένα άτομο πρέπει να γίνει αυτό που μπορεί να είναι. Κάθε άτομο είναι εκπληκτικά πλούσιο σε ιδέες, αλλά πρέπει να πειστεί για αυτό.

Η επιθυμία ενός ατόμου να αποκαλύψει πλήρως τον εαυτό του, να χρησιμοποιήσει τις γνώσεις και τις δεξιότητές του, να εφαρμόσει τα δικά του σχέδια, να συνειδητοποιήσει ατομικά ταλέντα και ικανότητες, να επιτύχει όλα όσα θέλει, να είναι ο καλύτερος και να αισθάνεται ικανοποιημένος με τη θέση του είναι σήμερα αδιαμφισβήτητη και αναγνωρίζεται από όλους. Αυτή η ανάγκη για αυτοέκφραση είναι η υψηλότερη από όλες τις ανθρώπινες ανάγκες.

Σε αυτή την ομάδα εμφανίζονται οι καλύτερες, πιο ατομικές πλευρές και ικανότητες των ανθρώπων.

Για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τους ανθρώπους που χρειάζεστε:

1) τους αναθέτει προσωπική ευθύνη για την εκπλήρωση των καθηκόντων παραγωγής.

2) Δώστε τους την ευκαιρία να εκφραστούν και να συνειδητοποιήσουν τον εαυτό τους, δίνοντάς τους μοναδική, πρωτότυπη δουλειά που απαιτεί εφευρετικότητα και ταυτόχρονα παρέχοντας μεγαλύτερη ελευθερία στην επιλογή των μέσων για την επίτευξη των στόχων τους και την επίλυση προβλημάτων.

Τα άτομα που αισθάνονται την ανάγκη για δύναμη και επιρροή στους άλλους, ακόμη και στους συνομηλίκους, παρακινούνται από την ευκαιρία να:

1) διαχείριση και έλεγχος?

2) να πείσει και να επηρεάσει?

3) ανταγωνίζονται?

4) μόλυβδος?

5) επίτευξη στόχων και στόχων.

Όλα αυτά πρέπει να υποστηρίζονται από έπαινο για καλή δουλειά. Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι έχουν καλή απόδοση και ότι είναι άτομα με τον δικό τους τρόπο.

Ένα σημαντικό γεγονός για τους διευθυντές είναι ότι όλες οι ανθρώπινες ανάγκες είναι διατεταγμένες σε ιεραρχική σειρά.

Ανάγκες χαμηλού επιπέδου.

1. Φυσιολογικές ανάγκες.

2. Ανάγκες για ασφάλεια και εμπιστοσύνη στο μέλλον.

3. Κοινωνικές ανάγκες (ανάγκες συμμετοχής και συμμετοχής).

4. Η ανάγκη για σεβασμό (αναγνώριση και αυτοεπιβεβαίωση).

Ανάγκες υψηλότερου επιπέδου.

5. Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση (αυτοέκφραση).

Πρώτον, πρέπει πρώτα να ικανοποιηθούν οι ανάγκες των χαμηλότερων επιπέδων και μόνο τότε μπορούν να αντιμετωπιστούν οι ανάγκες των υψηλότερων επιπέδων.

Με άλλα λόγια, ένα άτομο που βιώνει την πείνα θα ψάξει πρώτα να βρει τροφή και μόνο μετά το φαγητό θα προσπαθήσει να χτίσει ένα καταφύγιο. Δεν μπορείτε πλέον να προσελκύσετε έναν καλοφαγωμένο με ψωμί, ενδιαφέρεται μόνο για εκείνους που δεν το έχουν.

Ζώντας με άνεση και ασφάλεια, ένα άτομο θα παρακινηθεί πρώτα για δραστηριότητα από την ανάγκη για κοινωνικές επαφές και στη συνέχεια θα αρχίσει να αγωνίζεται ενεργά για σεβασμό από τους άλλους.

Μόνο αφού ένα άτομο αισθανθεί εσωτερική ικανοποίηση και σεβασμό από τους άλλους, οι σημαντικότερες ανάγκες του θα αρχίσουν να αυξάνονται σύμφωνα με πιθανές ευκαιρίες. Αν όμως η κατάσταση αλλάξει ριζικά, τότε οι πιο σημαντικές ανάγκες μπορεί να αλλάξουν δραματικά. Για παράδειγμα, κάποια στιγμή ένας εργαζόμενος μπορεί να θυσιάσει μια φυσιολογική ανάγκη για χάρη μιας ανάγκης ασφάλειας.

Όταν ένας εργαζόμενος του οποίου οι ανάγκες κατώτερου επιπέδου έχουν ικανοποιηθεί ξαφνικά αντιμετωπίζει την απειλή της απώλειας εργασίας, η προσοχή του μετατοπίζεται αμέσως στο χαμηλότερο επίπεδο αναγκών. Εάν ένας διευθυντής προσπαθήσει να παρακινήσει τους εργαζομένους των οποίων οι ανάγκες ασφάλειας (δεύτερο επίπεδο) δεν έχουν ακόμη ικανοποιηθεί, προσφέροντας μια κοινωνική ανταμοιβή (τρίτο επίπεδο), δεν θα επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα προσανατολισμένα στο στόχο.

Αν μέσα αυτή τη στιγμήΟ εργαζόμενος παρακινείται κυρίως από την ευκαιρία να ικανοποιήσει τις ανάγκες ασφάλειας, ο διευθυντής μπορεί να είναι σίγουρος ότι μόλις ικανοποιηθούν αυτές οι ανάγκες, το άτομο θα αναζητήσει μια ευκαιρία να ικανοποιήσει τις κοινωνικές του ανάγκες.

Ένα άτομο δεν βιώνει ποτέ το αίσθημα της πλήρους ικανοποίησης των αναγκών του.

Εάν οι ανάγκες ενός κατώτερου επιπέδου δεν ικανοποιούνται πλέον, το άτομο θα επιστρέψει σε αυτό το επίπεδο και θα παραμείνει εκεί όχι μέχρι να ικανοποιηθούν πλήρως αυτές οι ανάγκες, αλλά όταν αυτές οι ανάγκες ικανοποιηθούν επαρκώς.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι ανάγκες του κατώτερου επιπέδου αποτελούν το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται οι ανάγκες του ανώτερου επιπέδου. Μόνο εάν οι ανάγκες χαμηλότερου επιπέδου παραμείνουν ικανοποιημένες, ο διευθυντής έχει την ευκαιρία να επιτύχει παρακινώντας τους εργαζόμενους μέσω της ικανοποίησης των αναγκών υψηλότερου επιπέδου. Προκειμένου ένα υψηλότερο επίπεδο της ιεραρχίας των αναγκών να αρχίσει να επηρεάζει την ανθρώπινη συμπεριφορά, δεν είναι απαραίτητο να ικανοποιηθεί πλήρως η ανάγκη του κατώτερου επιπέδου. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι συνήθως αρχίζουν να αναζητούν τη θέση τους σε μια συγκεκριμένη κοινότητα πολύ πριν ικανοποιηθούν οι ανάγκες ασφάλειας ή οι φυσιολογικές τους ανάγκες ικανοποιηθούν πλήρως.

Σημείο κλειδί στην έννοια, ιεραρχία Οι ανάγκες του Maslowείναι ότι οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται ποτέ με βάση τα πάντα ή τίποτα. Οι ανάγκες αλληλεπικαλύπτονται και ένα άτομο μπορεί να παρακινηθεί σε δύο ή περισσότερα επίπεδα αναγκών ταυτόχρονα.

Ο Maslow έκανε την υπόθεση ότι μέσος άνθρωποςικανοποιεί τις ανάγκες του κάπως έτσι:

1) φυσιολογικό – 85%;

2) ασφάλεια και προστασία – 70%

3) αγάπη και συμμετοχή – 50%

4) αυτοεκτίμηση – 40%

5) αυτοπραγμάτωση – 10%.

Ωστόσο, αυτή η ιεραρχική δομή δεν είναι πάντα άκαμπτη. Ο Maslow σημείωσε ότι αν και «τα ιεραρχικά επίπεδα αναγκών μπορεί να έχουν μια σταθερή σειρά, στην πραγματικότητα αυτή η ιεραρχία απέχει πολύ από το να είναι τόσο «άκαμπτη». Είναι αλήθεια ότι για τους περισσότερους ανθρώπους οι βασικές τους ανάγκες έπεσαν κατά προσέγγιση με τη σειρά που παρουσιάστηκε. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις. Υπάρχουν άνθρωποι για τους οποίους, για παράδειγμα, ο αυτοσεβασμός είναι πιο σημαντικός από την αγάπη.

Από την άποψη του Maslow, τα κίνητρα για τις πράξεις των ανθρώπων δεν είναι κυρίως οικονομικοί παράγοντες, αλλά διάφορες ανάγκες που δεν μπορούν πάντα να ικανοποιηθούν με χρήματα. Από αυτό κατέληξε στο συμπέρασμα ότι όσο ικανοποιούνται οι ανάγκες των εργαζομένων θα αυξάνεται η παραγωγικότητα της εργασίας.

Η θεωρία του Maslow συνέβαλε σημαντικά στην κατανόηση του τι κάνει τους εργαζόμενους πιο αποτελεσματικούς. Τα κίνητρα των ανθρώπων καθορίζονται από ένα ευρύ φάσμα των αναγκών τους. Τα άτομα με κίνητρα υψηλής ισχύος μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες.

Το πρώτο περιλαμβάνει αυτούς που αγωνίζονται για την εξουσία για χάρη της κυριαρχίας.

Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει αυτούς που αγωνίζονται για την εξουσία προκειμένου να επιτύχουν λύσεις σε προβλήματα της ομάδας. Ιδιαίτερη σημασία αποδίδεται στην ανάγκη για ισχύ του δεύτερου τύπου. Ως εκ τούτου, πιστεύεται ότι, αφενός, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί αυτή η ανάγκη μεταξύ των διευθυντών και, αφετέρου, να τους δοθεί η ευκαιρία να την ικανοποιήσουν.

Τα άτομα με έντονη ανάγκη για επιτεύγματα είναι πιο πιθανό από άλλα να γίνουν επιχειρηματίες. Τους αρέσει να κάνουν πράγματα καλύτερα από τους ανταγωνιστές τους και είναι πρόθυμοι να αναλάβουν ευθύνες και μεγάλο ρίσκο.

Μια ανεπτυγμένη ανάγκη για δύναμη συνδέεται συχνά με την επίτευξη υψηλού επιπέδου στην οργανωτική ιεραρχία. Όσοι έχουν αυτή την ανάγκη έχουν περισσότερες πιθανότητες να κάνουν καριέρα, ανεβαίνοντας σταδιακά στη σκάλα της δουλειάς.

2.6. Αξιολόγηση αυτοπραγμάτωσης

Η έλλειψη επαρκούς μέσου αξιολόγησης για τη μέτρηση της αυτοπραγμάτωσης αρχικά απέτρεψε κάθε προσπάθεια επικύρωσης των βασικών ισχυρισμών του Maslow. Ωστόσο, η ανάπτυξη του Personal Orientation Inventory (POI) έδωσε στους ερευνητές την ευκαιρία να μετρήσουν αξίες και συμπεριφορές που σχετίζονται με την αυτοπραγμάτωση. Αυτό είναι ένα ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς που έχει σχεδιαστεί για αξιολόγηση διάφορα χαρακτηριστικάαυτοπραγμάτωση σύμφωνα με την έννοια του Maslow. Αποτελείται από 150 δηλώσεις αναγκαστικής επιλογής. Από κάθε ζεύγος δηλώσεων, ο ερωτώμενος πρέπει να επιλέξει αυτή που τον χαρακτηρίζει καλύτερα.

Το POI αποτελείται από δύο κύριες κλίμακες και δέκα υποκλίμακες.

Η πρώτη κύρια κλίμακα μετρά τον βαθμό στον οποίο ένα άτομο κατευθύνεται στον εαυτό του και όχι στους άλλους στην αναζήτηση αξιών και νοήματος στη ζωή (χαρακτηριστικά: αυτονομία, ανεξαρτησία, ελευθερία - εξάρτηση, ανάγκη για έγκριση και αποδοχή).

Η δεύτερη κύρια κλίμακα ονομάζεται «χρονική ικανότητα». Μετρά τον βαθμό στον οποίο ένα άτομο ζει στο παρόν αντί να εστιάζει στο παρελθόν ή το μέλλον.

Δέκα επιπλέον υποκλίμακες έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση σημαντικών στοιχείων αυτοπραγμάτωσης: αξίες αυτοπραγμάτωσης, υπαρξιμότητα, συναισθηματική αντιδραστικότητα, αυθορμητισμός, ανησυχία για τα ενδιαφέροντά του, αυτοαποδοχή, αποδοχή επιθετικότητας και ικανότητα για στενές σχέσεις.

Το POI διαθέτει επίσης μια ενσωματωμένη κλίμακα ανίχνευσης ψεύδους.

Ο μόνος σημαντικός περιορισμός στη χρήση του POI 150 ειδών για ερευνητικούς σκοπούς είναι το μήκος του. Οι Jones και Crandall (1986) ανέπτυξαν έναν σύντομο δείκτη αυτοπραγμάτωσης. Η κλίμακα αποτελείται από 15 στοιχεία.

1. Δεν ντρέπομαι για κανένα συναίσθημά μου.

2. Νιώθω ότι πρέπει να κάνω αυτό που περιμένουν οι άλλοι από εμένα (Ν).

3. Πιστεύω ότι οι άνθρωποι είναι ουσιαστικά καλοί και μπορούν να τους εμπιστευτούν.

4. Μπορώ να είμαι θυμωμένος με αυτούς που αγαπώ.

5. Είναι πάντα απαραίτητο οι άλλοι να εγκρίνουν αυτό που κάνω (Ν).

6. Δεν αποδέχομαι τις αδυναμίες μου (Ν).

7. Μπορεί να μου αρέσουν άτομα που μπορεί να μην εγκρίνω.

8. Φοβάμαι την αποτυχία (Ν).

9. Προσπαθώ να μην αναλύω ή να απλοποιώ σύνθετες περιοχές (Ν).

10. Είναι καλύτερα να είσαι ο εαυτός σου παρά να είσαι δημοφιλής.

11. Δεν υπάρχει τίποτα στη ζωή μου στο οποίο θα αφοσιωνόμουν ιδιαίτερα (Ν).

12. Μπορώ να εκφράσω τα συναισθήματά μου ακόμα κι αν αυτό οδηγεί σε ανεπιθύμητες συνέπειες.

13. Δεν είμαι υποχρεωμένος να βοηθάω τους άλλους (Ν).

14. Βαρέθηκα την ανεπάρκεια (Ν).

15. Με αγαπούν γιατί αγαπώ.

Οι ερωτώμενοι απαντούν σε κάθε δήλωση χρησιμοποιώντας μια τετραψήφια κλίμακα:

1) διαφωνώ.

2) διαφωνώ εν μέρει.

3) συμφωνώ εν μέρει.

4) Συμφωνώ.

Το σύμβολο (N) που ακολουθεί τη δήλωση υποδεικνύει ότι όταν υπολογίζονται οι συνολικές τιμές, η βαθμολογία για αυτό το στοιχείο θα αντιστραφεί (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Όσο πιο ψηλά γενική σημασία, τόσο πιο αυτοπραγματοποιημένος θεωρείται ο ερωτώμενος.

Σε μια μελέτη πολλών εκατοντάδων φοιτητών, οι Jones και Crandall βρήκαν ότι οι βαθμολογίες του δείκτη αυτοπραγμάτωσης συσχετίστηκαν θετικά με όλες τις βαθμολογίες στο πολύ μεγαλύτερο POI (r = +0,67) και με μέτρα αυτοεκτίμησης και «ορθολογικής συμπεριφοράς και πεποιθήσεων. ” Η κλίμακα έχει κάποια αξιοπιστία και δεν είναι επιρρεπής στην επιλογή απόκρισης «κοινωνικής επιθυμίας». Φάνηκε επίσης ότι οι φοιτητές που συμμετείχαν σε εκπαίδευση αυτοπεποίθησης είχαν σημαντικές αυξήσεις στην αυτοπραγμάτωση όπως μετρήθηκε από την κλίμακα.

Χαρακτηριστικά των ανθρώπων που αυτοπραγματοποιούνται.

1. Πιο αποτελεσματική αντίληψη της πραγματικότητας.

2. Αποδοχή του εαυτού σας, των άλλων και της φύσης (αποδέξτε τον εαυτό σας όπως είναι).

3. Αυθορμητισμός, απλότητα και φυσικότητα.

4. Επικεντρώθηκε στο πρόβλημα.

5. Ανεξαρτησία: ανάγκη για ιδιωτικότητα.

6. Αυτονομία: ανεξαρτησία από τον πολιτισμό και το περιβάλλον.

7. Φρεσκάδα αντίληψης.

8. Σύνοδος κορυφής ή μυστικιστικές εμπειρίες (στιγμές έντονου ενθουσιασμού ή υψηλής τάσης, καθώς και στιγμές χαλάρωσης, γαλήνης, ευδαιμονίας και ηρεμίας).

9. Δημόσιο συμφέρον.

10. Βαθιές διαπροσωπικές σχέσεις.

11. Δημοκρατικός χαρακτήρας (έλλειψη προκατάληψης).

12. Διάκριση μεταξύ μέσων και σκοπών.

13. Φιλοσοφική αίσθηση του χιούμορ (φιλικό χιούμορ).

14. Δημιουργικότητα (ικανότητα δημιουργίας).

15. Αντίσταση στην πολιτισμοποίηση (βρίσκονται σε αρμονία με τον πολιτισμό τους, διατηρώντας μια κάποια εσωτερική ανεξαρτησία από αυτόν).

Από τη σκοπιά της ανθρωπιστικής ψυχολογίας, μόνο οι ίδιοι οι άνθρωποι είναι υπεύθυνοι για τις επιλογές που κάνουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι εάν δοθεί στους ανθρώπους ελευθερία επιλογής, θα ενεργήσουν απαραίτητα για τα δικά τους συμφέροντα. Η ελευθερία επιλογής δεν εγγυάται την ορθότητα της επιλογής. Βασική αρχή αυτής της κατεύθυνσης είναι το πρότυπο ενός υπεύθυνου ανθρώπου που επιλέγει ελεύθερα ανάμεσα στις ευκαιρίες που παρέχονται.

Ψυχολογικές ανάγκες

Οι πιο βασικές, ισχυρές και επείγουσες από όλες τις ανθρώπινες ανάγκες είναι αυτές που είναι απαραίτητες για τη φυσική επιβίωση. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τις ανάγκες για φαγητό, ποτό, οξυγόνο, σωματική δραστηριότητα, ύπνο, προστασία από ακραίες θερμοκρασίες και αισθητηριακή διέγερση. Αυτά τα ψυχολογικές ανάγκεςσχετίζονται άμεσα με την ανθρώπινη βιολογική επιβίωση και πρέπει να ικανοποιούνται σε κάποιο ελάχιστο επίπεδο προτού καταστούν σχετικές ανάγκες υψηλότερου επιπέδου. Με άλλα λόγια, ένα άτομο που αποτυγχάνει να ικανοποιήσει αυτές τις βασικές ανάγκες δεν θα ενδιαφέρεται για πολύ καιρό οι ανάγκες που καταλαμβάνουν τα υψηλότερα επίπεδα της ιεραρχίας.

Φυσικά, το κοινωνικό και φυσικό περιβάλλον στην αμερικανική κουλτούρα παρέχει την ικανοποίηση των πρωταρχικών αναγκών για τους περισσότερους ανθρώπους. Ωστόσο, εάν ένα άτομο έχει μία από αυτές τις ανάγκες ανικανοποίητη, πολύ γρήγορα γίνεται τόσο κυρίαρχη που όλες οι άλλες ανάγκες εξαφανίζονται ή σβήνουν στο παρασκήνιο. Ένα χρόνιο πεινασμένο άτομο είναι απίθανο να κάνει μουσική, να κάνει καριέρα ή να οικοδομήσει έναν γενναίο νέο κόσμο. Ένα τέτοιο άτομο είναι πολύ απασχολημένο αναζητώντας τουλάχιστον λίγο φαγητό.

Οι ανάγκες διατήρησης της ζωής είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Η καταστροφική επίδραση που έχει η έλλειψη τροφής ή νερού στη συμπεριφορά έχει περιγραφεί σε πολυάριθμα πειράματα και αυτοβιογραφίες. Ένα παράδειγμα του πώς η πείνα μπορεί να κυριαρχήσει στην ανθρώπινη συμπεριφορά προέρχεται από μια μελέτη ανδρών που αρνήθηκαν τη στρατιωτική θητεία κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου για θρησκευτικούς ή άλλους λόγους. Συμφώνησαν να συμμετάσχουν σε ένα πείραμα στο οποίο τους έβαλαν σε μια δίαιτα μισής πείνας για να μελετήσουν τις επιπτώσεις της στέρησης τροφής στη συμπεριφορά (Keys et al., 1950). Κατά τη διάρκεια της μελέτης, καθώς οι άνδρες άρχισαν να χάνουν βάρος, αδιαφορούσαν σχεδόν για τα πάντα εκτός από το φαγητό. Μιλούσαν συνεχώς για το φαγητό και τα βιβλία μαγειρικής έγιναν το αγαπημένο τους ανάγνωσμα. Πολλοί από τους άνδρες έχασαν ακόμη και το ενδιαφέρον τους για τις φίλες τους! Αυτή και πολλές άλλες αναφερόμενες περιπτώσεις δείχνουν πώς η προσοχή τείνει να μετατοπίζεται από υψηλότερες σε χαμηλότερες ανάγκες όταν οι τελευταίες δεν ικανοποιούνται πλέον.

Όταν οι φυσιολογικές ανάγκες ικανοποιούνται επαρκώς, συχνά καλούνται άλλες ανάγκες ανάγκες ασφάλειας και ασφάλειαςΑυτές περιλαμβάνουν τις ανάγκες για οργάνωση, σταθερότητα, νόμο και τάξη, προβλεψιμότητα των γεγονότων και ελευθερία από απειλητικές δυνάμεις όπως η ασθένεια, ο φόβος και το χάος. Έτσι, αυτές οι ανάγκες αντικατοπτρίζουν το ενδιαφέρον για μακροπρόθεσμη επιβίωση.

Ο Maslow πρότεινε ότι η εκδήλωση των αναγκών ασφάλειας και ασφάλειας παρατηρείται πιο εύκολα σε βρέφη και μικρά παιδιά λόγω της σχετικής αδυναμίας και εξάρτησής τους από τους ενήλικες. Τα μωρά, για παράδειγμα, παρουσιάζουν μια απόκριση ξαφνιάσματος εάν πέφτουν απροσδόκητα ή ξαφνιάζονται από έναν δυνατό θόρυβο ή λάμψη φωτός. Η ανάγκη για ασφάλεια είναι επίσης εμφανής όταν τα παιδιά αρρωσταίνουν. Ένα παιδί με σπασμένο πόδι μπορεί να βιώσει φόβους, εφιάλτες και ανάγκες για προστασία και επιβεβαίωση που δεν ήταν εμφανείς πριν από το ατύχημα.

Ένας άλλος δείκτης της ανάγκης για ασφάλεια είναι η προτίμηση του παιδιού για ένα συγκεκριμένο είδος εξάρτησης, μια σταθερή ρουτίνα. Σύμφωνα με τον Maslow, τα μικρά παιδιά λειτουργούν πιο αποτελεσματικά σε μια οικογένεια όπου, τουλάχιστον μέχρι σε έναν ορισμένο βαθμό, έχει καθιερωθεί σαφές καθεστώς και πειθαρχία. Εάν αυτά τα στοιχεία απουσιάζουν στο περιβάλλον, το παιδί δεν νιώθει ασφάλεια, αγχώνεται, δυσπιστεί και αρχίζει να αναζητά πιο σταθερές περιοχές διαβίωσης. Ο Maslow σημείωσε περαιτέρω ότι οι γονείς που μεγαλώνουν τα παιδιά τους χωρίς περιορισμούς και άδειες δεν ικανοποιούν την ανάγκη τους για ασφάλεια και προστασία. Το να μην απαιτείτε από το παιδί σας να πηγαίνει για ύπνο συγκεκριμένη ώρα ή να τρώει σε ορισμένα τακτικά διαστήματα, θα προκαλέσει μόνο σύγχυση και φόβο. Σε αυτή την περίπτωση, το παιδί δεν θα έχει τίποτα σταθερό στο περιβάλλον του από το οποίο να εξαρτάται. Ο Maslow θεώρησε τις διαφωνίες των γονιών, τη σωματική κακοποίηση, τον χωρισμό, το διαζύγιο και τον θάνατο στην οικογένεια ως ιδιαίτερα επιζήμια για την ευημερία του παιδιού. Αυτοί οι παράγοντες κάνουν το περιβάλλον του ασταθές, απρόβλεπτο και άρα αναξιόπιστο.

Οι ανάγκες ασφάλειας και προστασίας επηρεάζουν επίσης σε μεγάλο βαθμό τη συμπεριφορά των ατόμων που έχουν εγκαταλείψει το Παιδική ηλικία. Η προτίμηση μιας ασφαλούς δουλειάς με σταθερό, υψηλό μισθό, η δημιουργία λογαριασμών ταμιευτηρίου και η αγορά ασφάλισης (για παράδειγμα, υγείας και ανεργίας) μπορεί να θεωρηθεί ως ενέργειες που υποκινούνται εν μέρει από την αναζήτηση ασφάλειας. Σε κάποιο βαθμό, ένα σύστημα θρησκευτικών ή φιλοσοφικών πεποιθήσεων επιτρέπει σε ένα άτομο να οργανώσει τον κόσμο του και τους ανθρώπους γύρω του σε ένα ενιαίο, ουσιαστικό σύνολο, δίνοντάς του έτσι την ευκαιρία να αισθάνεται «ασφαλής». Μια άλλη εκδήλωση της ανάγκης για ασφάλεια και προστασία μπορεί να φανεί όταν οι άνθρωποι έρχονται αντιμέτωποι με πραγματικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης - όπως πόλεμοι, πλημμύρες, σεισμοί, εξεγέρσεις, εμφύλιες αναταραχές και παρόμοια.

Ο Maslow πρότεινε ότι ορισμένοι τύποι νευρωτικών ενηλίκων (ειδικά ο ιδεοψυχαναγκαστικός τύπος) παρακινούνται κυρίως από την αναζήτηση ασφάλειας. Μερικοί νευρωτικοί ασθενείς συμπεριφέρονται σαν να πλησιάζει μια μεγάλη καταστροφή, προσπαθώντας μανιωδώς να οργανώσουν τον κόσμο τους σε μια αξιόπιστη, σταθερή, σαφώς οργανωμένη δομή στην οποία δεν θα μπορούσαν να προκύψουν νέες απρόβλεπτες συνθήκες. Η ανάγκη του νευρωτικού ασθενούς για ασφάλεια «βρίσκει συχνά συγκεκριμένη έκφραση στην αναζήτηση ενός προστάτη: ενός ισχυρότερου ατόμου ή συστήματος από το οποίο μπορεί να βασίζεται» (Maslow, 1987, σ. 19).

Εκτός από μοναδικές αρχιτεκτονικές κατασκευές, υπάρχουν και πυραμίδες διαφορετικού είδους, οι οποίες, ωστόσο, προκαλούν κάθε άλλο παρά αδύναμο ενθουσιασμό γύρω τους. Μπορούν να ονομαστούν ευφυείς δομές. Και ένα από αυτά είναι η πυραμίδα των αναγκών του Abraham Maslow, ενός διάσημου Αμερικανού ψυχολόγου, του ιδρυτή της ανθρωπιστικής ψυχολογίας.

Η πυραμίδα του Maslow

Η πυραμίδα του Maslow είναι ένα ειδικό διάγραμμα στο οποίο όλες οι ανθρώπινες ανάγκες παρουσιάζονται με ιεραρχική σειρά. Ωστόσο, καμία από τις δημοσιεύσεις του επιστήμονα δεν περιέχει σχηματικές εικόνες, γιατί ήταν της γνώμης ότι αυτή η τάξη έχει δυναμικό χαρακτήρα και μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του κάθε ατόμου ξεχωριστά.

Οι πρώτες αναφορές για την πυραμίδα των αναγκών βρίσκονται στη γερμανόφωνη λογοτεχνία της δεκαετίας του '70 του 20ού αιώνα. Σε ΠΟΛΛΟΥΣ εκπαιδευτικό υλικόστην ψυχολογία και το μάρκετινγκ μπορούν να βρεθούν ακόμα και σήμερα. Το ίδιο το μοντέλο αναγκών χρησιμοποιείται ενεργά στα οικονομικά και έχει μεγάλης σημασίαςγια τη θεωρία των κινήτρων και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Είναι επίσης ενδιαφέρον ότι υπάρχει μια ευρέως διαδεδομένη άποψη ότι ο ίδιος ο Maslow δεν δημιούργησε την πυραμίδα, αλλά εντόπισε μόνο γενικά χαρακτηριστικά στη διαμόρφωση των αναγκών των ανθρώπων που έχουν επιτυχία στη ζωή και τη δημιουργική δραστηριότητα. Και η πυραμίδα εφευρέθηκε από τους οπαδούς του, οι οποίοι προσπάθησαν να παρουσιάσουν ξεκάθαρα τις ιδέες του επιστήμονα. Θα μιλήσουμε για αυτήν την υπόθεση στο δεύτερο μισό του άρθρου. Προς το παρόν, ας δούμε τι είναι η πυραμίδα του Maslow λεπτομερώς.

Σύμφωνα με την έρευνα του επιστήμονα, ένα άτομο έχει πέντε βασικές ανάγκες:

1. Φυσιολογικές ανάγκες (πρώτο βήμα της πυραμίδας)

Οι φυσιολογικές ανάγκες είναι χαρακτηριστικές όλων των ζωντανών οργανισμών που υπάρχουν στον πλανήτη μας και, κατά συνέπεια, κάθε ανθρώπου. Και αν ένα άτομο δεν τα ικανοποιήσει, τότε απλά δεν θα μπορέσει να υπάρξει, και επίσης δεν θα μπορέσει να αναπτυχθεί πλήρως. Για παράδειγμα, αν κάποιος θέλει πραγματικά να πάει στην τουαλέτα, πιθανότατα δεν θα διαβάσει με ενθουσιασμό ένα βιβλίο ή θα περπατήσει ήρεμα σε μια όμορφη περιοχή, απολαμβάνοντας το εκπληκτικό τοπίο. Φυσικά, χωρίς να ικανοποιηθούν οι φυσιολογικές ανάγκες, ένα άτομο δεν θα μπορεί να εργαστεί κανονικά, να ασχοληθεί με επιχειρήσεις ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα. Τέτοιες ανάγκες είναι η αναπνοή, η διατροφή, ο ύπνος κ.λπ.

2. Ασφάλεια (δεύτερο στάδιο της πυραμίδας)

Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τις ανάγκες για ασφάλεια και σταθερότητα. Για να καταλάβετε την ουσία, μπορείτε να εξετάσετε το παράδειγμα των μωρών - ενώ είναι ακόμη αναίσθητα, προσπαθούν σε υποσυνείδητο επίπεδο, αφού ικανοποιήσουν τη δίψα και την πείνα τους, να προστατευτούν. Και μόνο μια στοργική μητέρα μπορεί να τους δώσει αυτό το συναίσθημα. Η κατάσταση είναι παρόμοια με τους ενήλικες, αλλά με διαφορετική, πιο ήπια μορφή: για λόγους ασφαλείας, προσπαθούν, για παράδειγμα, να ασφαλίσουν τη ζωή τους, να τοποθετήσουν γερές πόρτες, να βάλουν κλειδαριές κ.λπ.

3. Αγάπη και ανήκειν (τρίτο σκαλί της πυραμίδας)

Εδώ μιλάμε για κοινωνικές ανάγκες. Αντικατοπτρίζονται σε φιλοδοξίες όπως η δημιουργία νέων γνωριμιών, η εύρεση φίλων και συντρόφου ζωής και η συμμετοχή σε οποιαδήποτε ομάδα ανθρώπων. Ένα άτομο χρειάζεται να δείχνει και να λαμβάνει αγάπη προς τον εαυτό του. Σε ένα κοινωνικό περιβάλλον, ένα άτομο μπορεί να αισθάνεται χρήσιμο και σημαντικό. Και αυτό είναι που παρακινεί τους ανθρώπους να ικανοποιήσουν τις κοινωνικές ανάγκες.

4. Αναγνώριση (τέταρτο βήμα της πυραμίδας)

Αφού ένα άτομο ικανοποιήσει την ανάγκη για αγάπη και ανήκει στην κοινωνία, η άμεση επιρροή των άλλων πάνω του μειώνεται και η εστίαση είναι στην επιθυμία να τον σεβαστούν, στην επιθυμία για κύρος και αναγνώριση διαφόρων εκδηλώσεων της ατομικότητάς του (ταλέντα, χαρακτηριστικά, δεξιότητες κ.λπ.) . Και μόνο σε περίπτωση επιτυχούς αξιοποίησης των δυνατοτήτων του και αφού επιτύχει την αναγνώριση ανθρώπων σημαντικών για ένα άτομο, έρχεται στην αυτοπεποίθηση και τις ικανότητές του.

5. Αυτοπραγμάτωση (πέμπτο στάδιο της πυραμίδας)

Αυτό το στάδιο είναι το τελευταίο και περιέχει πνευματικές ανάγκες, που εκφράζονται με την επιθυμία να αναπτυχθεί κανείς ως άτομο ή πνευματικό άτομοκαι συνεχίστε να αξιοποιείτε τις δυνατότητές σας. Συνεπώς - δημιουργική δραστηριότητα, παρακολουθώντας πολιτιστικές εκδηλώσεις, προσπαθώντας να αναπτύξετε τα ταλέντα και τις ικανότητές σας. Επιπλέον, ένα άτομο που έχει καταφέρει να ικανοποιήσει τις ανάγκες των προηγούμενων σταδίων και έχει «σκαρφαλώσει» στο πέμπτο αρχίζει να αναζητά ενεργά το νόημα της ζωής, να μελετά ο κόσμος, προσπαθήστε να συνεισφέρετε σε αυτό. μπορεί να αρχίσει να αναπτύσσει νέες απόψεις και πεποιθήσεις.

Αυτή είναι μια περιγραφή των βασικών ανθρώπινων αναγκών. Μπορείτε να αξιολογήσετε μόνοι σας πόσο αληθινές είναι αυτές οι περιγραφές προσπαθώντας απλώς να δείτε τον εαυτό σας και τη ζωή σας από έξω. Σίγουρα, μπορείτε να βρείτε πολλά στοιχεία της συνάφειάς τους. Αλλά πρέπει να ειπωθεί, μεταξύ άλλων, ότι υπάρχουν πολλά αμφιλεγόμενα σημεία στην πυραμίδα του Maslow.

Συγγραφή

Παρά το γεγονός ότι η πατρότητα της πυραμίδας αποδίδεται επίσημα στον Abraham Maslow, δεν έχει καμία σχέση με την έκδοση που έχουμε σήμερα. Το γεγονός είναι ότι με τη μορφή γραφήματος, η «Ιεραρχία των Αναγκών» εμφανίστηκε το 1975 στο εγχειρίδιο κάποιου W. Stopp, για την προσωπικότητα του οποίου δεν υπάρχουν πρακτικά πληροφορίες, και ο Maslow πέθανε το 1970, και στα έργα του, όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν υπήρχε ούτε μία γραφική τέχνη.

Μια ικανοποιημένη ανάγκη παύει να παρακινεί

Το κύριο ερώτημα εδώ είναι η συνάφεια των αναγκών για ένα άτομο. Για παράδειγμα, ένας αυτάρκης άνθρωπος που αδιαφορεί για την επικοινωνία δεν το χρειάζεται και δεν θα προσπαθήσει για αυτό. Όποιος αισθάνεται προστατευμένος δεν θα προσπαθήσει ακόμη περισσότερο να προστατεύσει τον εαυτό του. Με απλά λόγια, μια ικανοποιημένη ανάγκη χάνει τη συνάφειά της και περνά σε άλλο επίπεδο. Και για να προσδιοριστούν οι τρέχουσες ανάγκες, αρκεί απλώς να εντοπίσουμε τις μη ικανοποιημένες.

Θεωρία και πράξη

Σύμφωνα με πολλούς σύγχρονους ψυχολόγους, παρά το γεγονός ότι η πυραμίδα του Maslow είναι ένα σαφώς δομημένο μοντέλο, είναι αρκετά δύσκολο να εφαρμοστεί στην πράξη και το ίδιο το σχήμα μπορεί να οδηγήσει σε εντελώς εσφαλμένες γενικεύσεις. Αν αφήσουμε όλα τα στατιστικά στην άκρη, προκύπτουν αμέσως μια σειρά από ερωτήματα. Για παράδειγμα, πόσο σκοτεινή είναι η ύπαρξη ενός ατόμου που δεν αναγνωρίζεται στην κοινωνία; Ή, ένα άτομο που υποσιτίζεται συστηματικά πρέπει να θεωρείται απολύτως απελπισμένο; Εξάλλου, στην ιστορία μπορείτε να βρείτε εκατοντάδες παραδείγματα για το πώς οι άνθρωποι πέτυχαν τεράστια αποτελέσματα στη ζωή ακριβώς επειδή οι ανάγκες τους παρέμειναν ανικανοποίητες. Πάρτε, για παράδειγμα, τη φτώχεια ή την ανεκπλήρωτη αγάπη.

Σύμφωνα με ορισμένες αναφορές, ο Abraham Maslow εγκατέλειψε στη συνέχεια τη θεωρία που πρότεινε και στα επόμενα έργα του (“Towards the Psychology of Being” (1962), “The Far Limits of Human Nature” (1971)), την έννοια του προσωπικού κινήτρου βελτιώθηκε σημαντικά. Και η πυραμίδα, την οποία πολλοί ειδικοί στον τομέα της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ προσπαθούν να βρουν εφαρμογή για σήμερα, έχει γενικά χάσει κάθε νόημα.

Κριτική

Ο κύριος λόγος για την κριτική της πυραμίδας του Maslow είναι η ιεραρχία της, καθώς και το γεγονός ότι οι ανάγκες δεν μπορούν να ικανοποιηθούν πλήρως. Μερικοί ερευνητές ερμηνεύουν τη θεωρία του Maslow με έναν γενικά μη κολακευτικό τρόπο. Σύμφωνα με την ερμηνεία τους, η πυραμίδα υποδηλώνει ότι ο άνθρωπος είναι ένα ζώο που χρειάζεται συνεχώς κάτι. Και άλλοι λένε ότι η θεωρία του Maslow δεν μπορεί να εφαρμοστεί στην πράξη όταν πρόκειται για επιχειρήσεις, μάρκετινγκ και διαφήμιση.

Ωστόσο, ο συγγραφέας δεν προσάρμοσε τη θεωρία του σε επιχειρήσεις ή διαφημίσεις, αλλά προσπάθησε μόνο να απαντήσει σε ερωτήσεις στις οποίες, για παράδειγμα, ο συμπεριφορισμός ή ο φροϋδισμός έφτασαν σε αδιέξοδο. Ο Maslow απλώς προσπάθησε να δώσει μια εικόνα για τα ανθρώπινα κίνητρα και το έργο του είναι περισσότερο φιλοσοφικό παρά μεθοδολογικό.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό, η πυραμίδα των αναγκών δεν είναι απλώς μια ταξινόμηση τους, αλλά αντανακλά μια ορισμένη ιεραρχία: ενστικτώδεις ανάγκες, βασικές, υψηλές. Κάθε άτομο βιώνει όλες αυτές τις επιθυμίες, αλλά το ακόλουθο μοτίβο τίθεται σε ισχύ εδώ: οι βασικές ανάγκες θεωρούνται κυρίαρχες και οι ανάγκες υψηλότερης τάξης ενεργοποιούνται μόνο όταν ικανοποιούνται οι βασικές. Πρέπει όμως να γίνει κατανοητό ότι οι ανάγκες μπορούν να εκφραστούν εντελώς διαφορετικά για κάθε άτομο. Και αυτό συμβαίνει σε οποιοδήποτε επίπεδο της πυραμίδας. Για το λόγο αυτό, ένα άτομο πρέπει να κατανοεί σωστά τις επιθυμίες του, να μάθει να τις ερμηνεύει και να τις ικανοποιεί επαρκώς, διαφορετικά θα βρίσκεται συνεχώς σε κατάσταση δυσαρέσκειας και απογοήτευσης. Παρεμπιπτόντως, ο Abraham Maslow πήρε τη θέση ότι μόνο το 2% όλων των ανθρώπων φτάνει στο πέμπτο στάδιο.

Ανθρώπινο κίνητρο

Κίνητροείναι η διαδικασία παρακίνησης του εαυτού και των άλλων να ενεργήσουν για την επίτευξη προσωπικών και οργανωτικών στόχων. Η αποτελεσματικότητα των κινήτρων σχετίζεται με μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Το κίνητρο χρησιμοποιείται από την αρχαιότητα. Η μέθοδος καρότου και ραβδιού (μία από τις πρώτες μεθόδους παρακίνησης) χρησιμοποιείται από την αυγή του πολιτισμού. Ωστόσο, κατά την περίοδο του F. Taylor, οι διευθυντές συνειδητοποίησαν ότι οι μισθοί στα πρόθυρα της πείνας ήταν ανόητοι και επικίνδυνοι. Καθώς η ευημερία του πληθυσμού βελτιώνεται, το καρότο δεν κάνει πάντα έναν άνθρωπο να λειτουργεί καλύτερα.

Τα έργα του S. Freud, ο οποίος εισήγαγε την έννοια του ασυνείδητου, έπαιξαν σημαντικό ρόλο σε αυτόν τον τομέα. Οι επιστήμονες έχουν διατυπώσει τη θέση ότι οι άνθρωποι δεν ενεργούν πάντα λογικά. Τα πειράματα του E. Mayo αποκάλυψαν μείωση της εναλλαγής προσωπικού λόγω αύξησης του κύρους του επαγγέλματος, των κοινωνικών και ομαδικών σχέσεων.

Ενδιαφέρον από την άποψη του εντοπισμού παραγόντων κινήτρων είναι η θεωρία των ανθρώπινων αναγκών που προτείνεται στο
δεκαετία του '40 CC γ. A. Maslow (Εικ. 9.1).

Ρύζι. 9.1. Ιεραρχία των αναγκών κατά τον A. Maslow Ανθρώπινη ανάγκη

Χρειάζομαιείναι μια φυσιολογική και ψυχολογική ανεπάρκεια κάτι. Οι ανάγκες χρησιμεύουν ως κίνητρο για δράση. Ο Maslow είπε ότι η επόμενη ανάγκη στην ιεραρχία ικανοποιείται αφού ικανοποιηθεί πλήρως η ανάγκη του προηγούμενου επιπέδου. Αν και αυτό δεν είναι απαραίτητο στη ζωή, και ένα άτομο μπορεί να επιδιώξει, για παράδειγμα, να ικανοποιήσει την ανάγκη για καθεστώς πριν ικανοποιηθεί πλήρως η ανάγκη του για στέγαση.

Ο F. Herzberg πρότεινε δύο ομάδες παραγόντων στη δεκαετία του '50. CC γ.

• υγιεινή (εξωτερική στην εργασία), που ανακουφίζουν τη δυσαρέσκεια από την εργασία.
• παράγοντες παρακίνησης (εσωτερικοί, εγγενείς στην εργασία).

Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει φυσιολογικές συνθήκεςεργασία, επαρκής μισθός, σεβασμός από τους ανωτέρους. Αυτοί οι παράγοντες δεν καθορίζουν αυτόματα τα κίνητρα. Η δεύτερη ομάδα παραγόντων υποδηλώνει ότι κάθε άτομο μπορεί να εργαστεί με κίνητρο όταν βλέπει έναν στόχο και θεωρεί δυνατό να τον πετύχει.

Ο νόμος των αποτελεσμάτων (P. Lawrence και J. Lorsch) δηλώνει ότι οι άνθρωποι προσπαθούν να επαναλάβουν τη συμπεριφορά που συνδέουν με το αποτέλεσμα, την ικανοποίηση των αναγκών (χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του παρελθόντος).

Ο D. McClelland εντόπισε τρεις ανάγκες: δύναμη, επιτυχία, συμμετοχή. Η επιτυχία δεν είναι απλώς ένα αποτέλεσμα, αλλά μια διαδικασία επίτευξης επιτυχίας. Η εμπλοκή είναι ένα αίσθημα του ανήκειν σε κάτι, η δυνατότητα κοινωνικής επικοινωνίας, ένα αίσθημα κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Πίστευε ότι αυτή τη στιγμή, όταν όλες οι πρωταρχικές ανάγκες έχουν ήδη ικανοποιηθεί, οι αναγραφόμενες ανάγκες μιας ανώτερης τάξης αρχίζουν να παίζουν καθοριστικό ρόλο.

Διαδικαστικές θεωρίες κινήτρων

Η θεωρία της προσδοκίας του V. Vroom. Η προσδοκία είναι η πιθανότητα να συμβεί ένα γεγονός όπως εκτιμάται από ένα δεδομένο άτομο. Επιβράβευση είναι οτιδήποτε θεωρεί ένα άτομο πολύτιμο για τον εαυτό του. Οι εσωτερικές ανταμοιβές προέρχονται από την ίδια την εργασία, ενώ οι εξωτερικές ανταμοιβές προέρχονται από το αφεντικό.

Ο Vroom εντόπισε τρεις σχέσεις. Η εισροή εργασίας είναι το αποτέλεσμα. Το αποτέλεσμα είναι μια ανταμοιβή. Σθένος, δηλαδή αξία, ικανοποίηση με ανταμοιβή, αφού προτιμήσεις διαφορετικοί άνθρωποιείναι διαφορετικά.

M = Z - P * P - V * Valence

Η Ιεραρχία των Αναγκών του Maslow

Ο Maslow πίστευε ότι οι ανθρώπινες ανάγκες έχουν μια ιεραρχική δομή:

• Ψυχολογικές ανάγκες;
• Ανάγκη για ασφάλεια και ασφάλεια.
• Κοινωνικές ανάγκες;
• Ανάγκη για σεβασμό
• Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση.

Οι ανάγκες σχηματίζουν πέντε επίπεδα, καθένα από τα οποία μπορεί να χρησιμεύσει ως κίνητρο μόνο αφού ικανοποιήσει την ανάγκη σε χαμηλότερο επίπεδο. Δηλαδή, πρώτα απ 'όλα, ένα άτομο προσπαθεί να ικανοποιήσει την πιο σημαντική ανάγκη. Μόνο αφού ικανοποιήσει την πρώτη ανάγκη, ένα άτομο αρχίζει να σκέφτεται έναν άλλο. Έτσι, ένας πεινασμένος δεν θα σκεφτεί την ασφάλεια ή τον σεβασμό ή την αναγνώριση στην κοινωνία μέχρι να ικανοποιήσει την ανάγκη του για φαγητό.

Το ζήτημα των κινήτρων είναι ίσως το πιο σημαντικό σε όλη την προσωπολογία. Ο Maslow (1968, 1987) πίστευε ότι οι άνθρωποι παρακινούνται να βρίσκουν προσωπικούς στόχους και αυτό κάνει τη ζωή τους σημαντική και ουσιαστική. Πραγματικά, διεργασίες κινήτρωναποτελούν τον πυρήνα της ανθρωπιστικής θεωρίας της προσωπικότητας. Ο Maslow περιέγραψε τον άνθρωπο ως ένα «επιθυμητικό ον» που σπάνια επιτυγχάνει μια κατάσταση πλήρους, πλήρους ικανοποίησης. Η παντελής απουσία επιθυμιών και αναγκών, όταν (και αν) υπάρχει, είναι στην καλύτερη περίπτωση βραχύβια. Αν ικανοποιηθεί μια ανάγκη, μια άλλη ανεβαίνει στην επιφάνεια και κατευθύνει την προσοχή και τις προσπάθειες του ατόμου. Όταν ένα άτομο την ικανοποιεί, ένας άλλος απαιτεί θορυβώδη ικανοποίηση. Η ανθρώπινη ζωή χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι άνθρωποι σχεδόν πάντα θέλουν κάτι.

Ο Maslow πρότεινε ότι όλες οι ανθρώπινες ανάγκες εκ γενετής, ή ενστικτοειδής, και ότι οργανώνονται σε ένα ιεραρχικό σύστημα προτεραιότητας ή κυριαρχίας. Στο Σχ. Το Σχήμα 10-1 αναπαριστά σχηματικά αυτή την έννοια της ιεραρχίας των ανθρώπινων αναγκών κινήτρων. Ανάγκες με σειρά προτεραιότητας:

Ψυχολογικές ανάγκες;

Ανάγκες ασφάλειας και ασφάλειας·

Ανάγκες για ανήκειν και αγάπη.

Ανάγκες αυτοεκτίμησης.

Ανάγκες αυτοπραγμάτωσης ή ανάγκες για προσωπική βελτίωση.

Ρύζι. 10-1.Σχηματική αναπαράσταση της ιεραρχίας των αναγκών του Maslow.

Η υποκείμενη υπόθεση αυτού του πλαισίου είναι ότι οι κυρίαρχες ανάγκες που βρίσκονται παρακάτω πρέπει να ικανοποιούνται περισσότερο ή λιγότερο για να μπορέσει ένα άτομο να συνειδητοποιήσει και να παρακινηθεί από τις ανάγκες που βρίσκονται παραπάνω. Κατά συνέπεια, οι ανάγκες ενός τύπου πρέπει να ικανοποιηθούν πλήρως πριν εκδηλωθεί και ενεργοποιηθεί μια άλλη, ανώτερη, ανάγκη. Η ικανοποίηση των αναγκών που βρίσκονται στο κάτω μέρος της ιεραρχίας καθιστά δυνατή την αναγνώριση των αναγκών που βρίσκονται ψηλότερα στην ιεραρχία και τη συμμετοχή τους στα κίνητρα. Έτσι, οι φυσιολογικές ανάγκες πρέπει να ικανοποιούνται επαρκώς πριν προκύψουν ανάγκες ασφάλειας. Οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες ασφάλειας και ασφάλειας πρέπει να ικανοποιηθούν σε κάποιο βαθμό πριν προκύψουν οι ανάγκες του ανήκειν και της αγάπης και απαιτήσουν ικανοποίηση. Σύμφωνα με τον Maslow, αυτή η διαδοχική διάταξη των βασικών αναγκών σε μια ιεραρχία είναι η κύρια αρχή στην οποία βασίζεται η οργάνωση των ανθρώπινων κινήτρων. Υπέθεσε ότι η ιεραρχία των αναγκών ισχύει για όλους τους ανθρώπους και ότι όσο υψηλότερα μπορεί να ανέβει ένα άτομο σε αυτήν την ιεραρχία, τόσο μεγαλύτερη ατομικότητα, ανθρώπινες ιδιότητες και ψυχική υγεία θα επιδείξει.

Ο Maslow παραδέχτηκε ότι μπορεί να υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτή την ιεραρχική διάταξη κινήτρων. Αναγνώρισε ότι ορισμένοι δημιουργικοί άνθρωποι μπορούν να αναπτύξουν και να εκφράσουν το ταλέντο τους, παρά τις σοβαρές δυσκολίες και κοινωνικά προβλήματα. Υπάρχουν επίσης άνθρωποι των οποίων οι αξίες και τα ιδανικά είναι τόσο ισχυρά που είναι πρόθυμοι να αντέξουν την πείνα και τη δίψα, ή ακόμα και να πεθάνουν, αντί να τα παρατήσουν. Για παράδειγμα, κοινωνικοί και πολιτικοί ακτιβιστές στη Νότια Αφρική, τις χώρες της Βαλτικής και τις χώρες της Ανατολικής Ευρώπης συνεχίζουν τον αγώνα τους παρά την κούραση, τις ποινές φυλάκισης, τη σωματική στέρηση και την απειλή του θανάτου. Η απεργία πείνας που οργάνωσαν εκατοντάδες Κινέζοι φοιτητές στην πλατεία Τιενανμέν είναι ένα άλλο παράδειγμα. Τέλος, ο Maslow πρότεινε ότι μερικοί άνθρωποι μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους ιεραρχία αναγκών λόγω των χαρακτηριστικών της βιογραφίας τους. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορεί να δίνουν μεγαλύτερη προτεραιότητα στις ανάγκες εκτίμησης έναντι των αναγκών αγάπης και συμμετοχής. Τέτοιοι άνθρωποι ενδιαφέρονται περισσότερο για το κύρος και την επαγγελματική ανέλιξη παρά στενές σχέσειςή οικογένεια. Σε γενικές γραμμές, όμως, όσο χαμηλότερα εντοπίζεται η ανάγκη στην ιεραρχία, τόσο ισχυρότερη και μεγαλύτερη προτεραιότητα έχει.

Το βασικό σημείο στην ιεραρχία των αναγκών του Maslow είναι ότι οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται ποτέ σε μια βάση όλα ή τίποτα. Οι ανάγκες αλληλεπικαλύπτονται και ένα άτομο μπορεί να παρακινηθεί σε δύο ή περισσότερα επίπεδα αναγκών ταυτόχρονα. Ο Maslow πρότεινε ότι ο μέσος άνθρωπος ικανοποιεί τις ανάγκες του περίπου στον εξής βαθμό: 85% φυσιολογικές, 70% ασφάλεια και ασφάλεια, 50% αγάπη και συμμετοχή, 40% αυτοεκτίμηση και 10% αυτοπραγμάτωση (Maslow, 1970). Επιπλέον, οι ανάγκες που εμφανίζονται στην ιεραρχία προκύπτουν σταδιακά. Οι άνθρωποι όχι μόνο ικανοποιούν τη μία ανάγκη μετά την άλλη, αλλά ταυτόχρονα ικανοποιούν εν μέρει εν μέρει δεν τους ικανοποιούν. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι δεν έχει σημασία πόσο ψηλά έχει κινηθεί ένα άτομο στην ιεραρχία των αναγκών: εάν οι ανάγκες ενός κατώτερου επιπέδου δεν ικανοποιούνται πλέον, το άτομο θα επιστρέψει σε αυτό το επίπεδο και θα παραμείνει εκεί μέχρι να ικανοποιηθούν επαρκώς αυτές οι ανάγκες .

Τώρα ας δούμε τις κατηγορίες αναγκών του Maslow και ας μάθουμε τι περιλαμβάνει η καθεμία από αυτές.