Θεωρία Ανθρώπινων Αναγκών - Πυραμίδα των Ανθρώπινων Αναγκών του Maslow

Υπάρχουν 5 βασικές ανθρώπινες ανάγκες (σύμφωνα με τη θεωρία του A. Maslow):

• Φυσιολογικές ανάγκες (τροφή, νερό, ζεστασιά, στέγη, σεξ, ύπνος, υγεία, καθαριότητα).
• Η ανάγκη για ασφάλεια και προστασία (συμπεριλαμβανομένης της σταθερότητας).
• Η ανάγκη να ανήκεις σε μια κοινωνική ομάδα, να ανήκεις και να υποστηρίζεις. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για σύντροφο, οικογένεια, φίλους, οικειότητα και στοργή.
• Η ανάγκη για σεβασμό και αναγνώριση (αυτοσεβασμός, αυτοεκτίμηση, αυτοπεποίθηση, κύρος, φήμη, αναγνώριση αξίας).
• Η ανάγκη για αυτοέκφραση (η συνειδητοποίηση των ικανοτήτων και των ταλέντων του).

Η πυραμίδα των αναγκών αντανακλά μια από τις πιο δημοφιλείς και γνωστές θεωρίες κινήτρων - τη θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών.

Ο Maslow διένειμε τις ανάγκες καθώς αυξάνονται, εξηγώντας αυτή την κατασκευή με το γεγονός ότι ένα άτομο δεν μπορεί να βιώσει υψηλού επιπέδου ανάγκες ενώ χρειάζεται πιο πρωτόγονα πράγματα. Στη βάση βρίσκεται η φυσιολογία (ικανοποίηση πείνας, δίψας, σεξουαλικές ανάγκες κ.λπ.). Ένα σκαλοπάτι πιο πάνω είναι η ανάγκη για ασφάλεια, πιο πάνω είναι η ανάγκη για στοργή και αγάπη, καθώς και για το ανήκοντας σε οποιαδήποτε κοινωνική ομάδα. Το επόμενο βήμα είναι η ανάγκη για σεβασμό και έγκριση, πάνω από την οποία ο Maslow τοποθέτησε τις γνωστικές ανάγκες (δίψα για γνώση, επιθυμία να αντιληφθούν ως πιθανές περισσότερες πληροφορίες). Ακολουθεί η ανάγκη για αισθητική (η επιθυμία να εναρμονίσουμε τη ζωή, να τη γεμίσουμε με ομορφιά, τέχνη). Και τέλος, το τελευταίο σκαλοπάτι της πυραμίδας, το υψηλότερο, είναι η επιθυμία να αποκαλύψει το εσωτερικό δυναμικό (είναι η αυτοπραγμάτωση). Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε μία από τις ανάγκες δεν χρειάζεται να ικανοποιηθεί πλήρως - ο μερικός κορεσμός είναι αρκετός για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Καθώς ικανοποιούνται οι χαμηλότερες ανάγκες, οι ανάγκες ενός υψηλότερου επιπέδου γίνονται όλο και πιο επείγουσες, αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι τη θέση της προηγούμενης ανάγκης καταλαμβάνει μια νέα μόνο όταν η πρώτη έχει ικανοποιηθεί πλήρως.

Στη βάση αυτής της πυραμίδας βρίσκονται οι λεγόμενες βασικές ανάγκες. Αυτές είναι φυσιολογικές ανάγκες και η ανάγκη για ασφάλεια.

Φυσιολογικός:ανάγκη για φαγητό, νερό, σεξουαλική ικανοποίηση κ.λπ. Εάν για κάποιο λόγο είναι αδύνατο να ικανοποιηθούν, ένα άτομο δεν μπορεί πλέον να σκεφτεί τίποτα, δεν μπορεί να προχωρήσει στην ικανοποίηση άλλων, υψηλότερων αναγκών στην ιεραρχία. Πιθανώς όλοι να έχουν βιώσει ένα αίσθημα έντονης πείνας που τους εμποδίζει να κάνουν ή ακόμα και να σκεφτούν οτιδήποτε άλλο. Ο V. Frankl το περιέγραψε πολύ εύγλωττα στο βιβλίο του «Say Yes to Life». Ψυχολόγος σε στρατόπεδο συγκέντρωσης. Για το πώς οι άνθρωποι που ζούσαν σε διαρκή φόβο, άγχος για τον εαυτό τους και τους αγαπημένους τους, δεν μπορούσαν να μιλήσουν για τίποτα άλλο εκτός από το φαγητό. Μιλούσαν για φαγητό οποιαδήποτε στιγμή των διακοπών και η δουλειά ήταν πολύ δύσκολη, περιέγραψαν τα πιάτα που κάποτε μαγείρευαν, μίλησαν για τα εστιατόρια που επισκέφτηκαν. Μία από τις σημαντικότερες ανάγκες που εγγυάται τη ζωή, η ανάγκη για τροφή, δεν ικανοποιήθηκε με αυτές, και ως εκ τούτου δήλωνε συνεχώς.

Όταν ικανοποιούνται οι φυσιολογικές ανάγκες, το άτομο σταματά να τις σκέφτεται, ξεχνάει για λίγο, μέχρι το σώμα να δώσει άλλο σημάδι. Στη συνέχεια, μπορείτε να στρέψετε την προσοχή σας στην ικανοποίηση άλλων αναγκών. Έχουμε μάθει βέβαια να απέχουμε, να αντέχουμε λίγο. Αλλά μόνο για λίγο, μέχρι να γίνει πολύ έντονη η ενόχληση.

Το επόμενο επίπεδο αναγκών είναι η ανάγκη για ασφάλεια. Είναι πολύ δύσκολο να πραγματοποιήσεις κανένα από τα σχέδια, τα όνειρά σου, να δουλέψεις, να εξελιχθείς, χωρίς να νιώθεις ασφάλεια. Εάν αυτή η ανάγκη δεν ικανοποιηθεί, ένα άτομο οργανώνει όλες τις δραστηριότητές του (μερικές φορές παραμελεί ακόμη και τις φυσιολογικές του ανάγκες για λίγο) για να κάνει τη ζωή του πιο ασφαλή. Παγκόσμιοι κατακλυσμοί, πόλεμος, ασθένειες, απώλεια περιουσίας, στέγασης, καθώς και η απειλή απόλυσης από την εργασία μπορούν να χρησιμεύσουν ως απειλή για την ασφάλεια. Μπορεί να ανιχνευθεί πώς κατά την περίοδο της κοινωνικής αστάθειας στη χώρα ανεβαίνει το επίπεδο του γενικού άγχους.

Για να διατηρήσουμε το αίσθημα ασφάλειας, αναζητούμε τυχόν εγγυήσεις: ασφάλιση, εργασία με εγγυημένο κοινωνικό πακέτο, αυτοκίνητο με σύγχρονες τεχνολογίες, διασφαλίζοντας την προστασία του επιβάτη, μελετάμε τη νομοθεσία, ελπίζοντας να λάβουμε προστασία από το κράτος κ.λπ.

Το τρίτο και το τέταρτο βήμα ανήκουν στη ζώνη των ψυχολογικών αναγκών. Αν δεν ανησυχούμε για ανεκπλήρωτες βασικές ανάγκες, με άλλα λόγια, αν δεν πεινάμε, δεν μας βασανίζει η δίψα, δεν είμαστε άρρωστοι, δεν είμαστε σε εμπόλεμη ζώνη και έχουμε στέγη πάνω από το κεφάλι μας, αγωνιζόμαστε για την ικανοποίηση ψυχολογικών αναγκών. Αυτά περιλαμβάνουν: αίσθηση της σημασίας, το να ανήκεις στο ένα ή στο άλλο κοινωνικό σύστημα (οικογένεια, κοινότητα, ομάδα, κοινωνικοί δεσμοί, επικοινωνία, στοργή κ.λπ.), η ανάγκη για σεβασμό, αγάπη. Δημιουργούμε συστήματα για αυτό, κοινότητες χωρίς τις οποίες δεν μπορούμε να επιβιώσουμε. Αγωνιζόμαστε για αγάπη, σεβασμό, φιλία, προσπαθούμε να είμαστε μέλη μιας ομάδας, μιας ομάδας.

Όταν αυτές οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται, βιώνουμε έντονα την απουσία φίλων, οικογένειας, συντρόφου, παιδιών. Κυρίως δεν θέλουμε να μας αποδεχτούν, να μας ακούσουν, να μας καταλάβουν. Ψάχνουμε πώς να εκπληρώσουμε μια τέτοια ανάγκη, παραμελώντας, κατά καιρούς, βασικές ανάγκες, το μαρτύριο του να βιώνεις τη μοναξιά είναι τόσο μεγάλο.

Οι αιρέσεις και οι εγκληματικές συμμορίες συχνά εικάζουν αυτή την ανάγκη. Ιδιαίτερα μεγάλη είναι η επιθυμία να είναι σε μια ομάδα μεταξύ των εφήβων. Και επομένως, ένας έφηβος, συχνά χωρίς δισταγμό, υπακούει στους κανόνες και τους νόμους της ομάδας, τους οποίους φιλοδοξεί μόνο για να μην απορριφθεί από αυτήν.

Το επόμενο βήμα είναι η ανάγκη για αναγνώριση, τον εαυτόέκφραση, σεβασμός στους άλλους, αναγνώριση της αξίας του ατόμου, σταθερή υψηλή αυτοεκτίμηση. Είναι σημαντικό για εμάς να κατέχουμε κάποια σημαντική κοινωνική θέση. Θέλουμε να αναγνωριστούν τα πλεονεκτήματά μας, να εκτιμηθούν οι ικανότητές μας, να γίνει αντιληπτή η ικανότητά μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επιθυμία να έχετε καλή φήμη, θέση, φήμη και δόξα, ανωτερότητα κ.λπ.

Ναι, και μερικές φορές εμείς οι ίδιοι θα πρέπει να σκεφτόμαστε πόσο ικανοποιούνται αυτές οι ανάγκες στη ζωή μας, για παράδειγμα, σε ποσοστιαία βάση. Και, αν αυτοί οι αριθμοί είναι μικρότεροι από τους μέσους αριθμούς που δίνει ο A. Maslow (85% είναι φυσιολογικά, 70% ασφαλή, 50% ερωτευμένοι, 40% σεβασμό και 10% σε αυτοπραγμάτωση), τότε μάλλον αξίζει να σκεφτούμε ότι μπορούμε να αλλάξουμε στη ζωή μας.

Είναι πιο βολικό για εμάς, ως ειδικούς πωλήσεων, να χρησιμοποιήσουμε μια διαφορετική ταξινόμηση, με τη βοήθεια της οποίας θα μάθουμε ποιες ανάγκες βιώνουν οι δυνητικοί πελάτες.

Υπάρχουν αρκετές βασικές ανάγκεςπου ο κάθε άνθρωπος επιδιώκει να ικανοποιήσει σε όλη τη διάρκεια της ζωής του. Εάν ικανοποιηθεί μία από τις επιθυμίες, το άτομο επιδιώκει να ικανοποιήσει την επόμενη ανάγκη.

Ανάγκη για επιβίωση.Το ένστικτο επιβίωσης είναι το πιο ισχυρό ένστικτο ενός ανθρώπου. Κάθε άνθρωπος θέλει να σώσει τη ζωή του, να προστατεύσει την οικογένεια, τους φίλους, τους συμπατριώτες του από τον κίνδυνο. Μόνο έχοντας λάβει εγγύηση επιβίωσης, ένα άτομο αρχίζει να σκέφτεται να ικανοποιήσει άλλες επιθυμίες.

Η ανάγκη για ασφάλεια.Μόλις ένα άτομο λάβει εγγυήσεις επιβίωσης, αρχίζει να σκέφτεται την ασφάλεια κάθε πτυχής της ζωής του.

οικονομική ασφάλεια- κάθε άνθρωπος φοβάται τη φτώχεια και τις υλικές απώλειες και προσπαθεί να τις ξεπεράσει. Εκφράζεται στην επιθυμία για αποταμίευση και αύξηση του πλούτου.

Συναισθηματική ασφάλειαχρειάζεται για να κάνει ένα άτομο να αισθάνεται άνετα.

Σωματική ασφάλεια- κάθε άτομο χρειάζεται τροφή, ζεστασιά, στέγη και ρούχα σε ένα ορισμένο επίπεδο.

Η ανάγκη για ασφάλεια δεν σημαίνει ότι ένα άτομο χρειάζεται μια θωρακισμένη πόρτα. Μπορεί κάλλιστα να θέλει να αγοράσει ποιοτική ταπετσαρίαπου θα τον εξυπηρετεί για πολύ καιρό.

Η ανάγκη για άνεση.Μόλις ένα άτομο φτάσει στο ελάχιστο επίπεδο ασφάλειας και ασφάλειας, αρχίζει να προσπαθεί για άνεση. Επενδύει τεράστιο ποσό χρόνου και χρήματος για να δημιουργήσει ένα ζεστό οικιακό περιβάλλον, προσπαθεί να δημιουργήσει άνετες συνθήκες στην εργασία. Ένα άτομο προσπαθεί για άνεση σε οποιαδήποτε κατάσταση και επιλέγει προϊόντα που είναι βολικά και εύκολα στη χρήση.

Ανάγκη για εικόνα.Ο πελάτης εστιάζει στην ελκυστικότητα και το κύρος του προϊόντος.

Ανάγκη για ελεύθερο χρόνο.Οι άνθρωποι θέλουν να ξεκουραστούν όσο το δυνατόν περισσότερο και αναζητούν κάθε ευκαιρία για να σταματήσουν τη δουλειά και να κάνουν ένα διάλειμμα. Το επίκεντρο του μεγαλύτερου μέρους των ανθρώπων είναι τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες. Οι δραστηριότητες του ελεύθερου χρόνου διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην ανθρώπινη συμπεριφορά και τη λήψη αποφάσεων.

Η ανάγκη για αγάπη.Οι άνθρωποι έχουν επείγουσα ανάγκη να χτίσουν και να συντηρήσουν σχέση αγάπης. Ό,τι κάνει ένας άνθρωπος στοχεύει είτε στην επίτευξη αγάπης, είτε στην αντιστάθμιση της έλλειψης αγάπης. Μια ενήλικη προσωπικότητα διαμορφώνεται σε συνθήκες αγάπης που λαμβάνεται ή δεν λαμβάνεται στην παιδική ηλικία. Η επιθυμία να δημιουργηθούν ασφαλείς συνθήκες για την αγάπη είναι η κύρια αιτία της ανθρώπινης συμπεριφοράς.

Η ανάγκη για σεβασμό.Ένα άτομο προσπαθεί να κερδίσει τον σεβασμό των άλλων ανθρώπων. Αυτό είναι το κύριο μέρος της ανθρώπινης δραστηριότητας. Η απώλεια σεβασμού μπορεί να είναι μια σημαντική αιτία δυσαρέσκειας και η απόκτηση μιας υψηλής θέσης μπορεί να είναι πιο κίνητρο από τα χρήματα.

Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση.Η υψηλότερη επιθυμία του ανθρώπου είναι η πραγματοποίηση δημιουργικότηταπροσωπικότητα, ταλέντα και ικανότητες. Τα ανθρώπινα κίνητρα κατευθύνονται προς την επίτευξη όλων όσων είναι ικανοί να επιτύχουν. Σε όλη του τη ζωή, προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τα περισσότερα ταλέντα και ικανότητες. Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση μπορεί να είναι ισχυρότερη από όλα τα άλλα κίνητρα.

Το ζήτημα των κινήτρων είναι ίσως το πιο σημαντικό σε όλη την προσωπολογία. Ο Maslow (Maslow, 1968, 1987) πίστευε ότι οι άνθρωποι παρακινούνται να αναζητούν προσωπικούς στόχους και αυτό κάνει τη ζωή τους σημαντική και ουσιαστική. Πραγματικά, παρακινητικές διαδικασίεςαποτελούν τον πυρήνα της ανθρωπιστικής θεωρίας της προσωπικότητας. Ο Maslow περιέγραψε τον άνθρωπο ως ένα «επιθυμητό ον» που σπάνια φτάνει σε μια κατάσταση πλήρους, πλήρους ικανοποίησης. Η παντελής απουσία επιθυμιών και αναγκών, όταν (και αν) υπάρχει, είναι στην καλύτερη περίπτωση βραχύβια. Αν ικανοποιηθεί μια ανάγκη, μια άλλη ανεβαίνει στην επιφάνεια και κατευθύνει την προσοχή και την προσπάθεια του ατόμου. Όταν ένα άτομο την ικανοποιεί, ένας άλλος απαιτεί θορυβώδη ικανοποίηση. Η ανθρώπινη ζωή χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι άνθρωποι σχεδόν πάντα θέλουν κάτι.

Ο Maslow πρότεινε ότι όλες οι ανθρώπινες ανάγκες εκ γενετής, ή ενστικτοειδής, και ότι οργανώνονται σε ένα ιεραρχικό σύστημα προτεραιότητας ή κυριαρχίας. Στο σχ. Το Σχήμα 10-1 είναι μια σχηματική αναπαράσταση αυτής της έννοιας μιας ιεραρχίας των ανθρώπινων κινήτρων. Ανάγκες με σειρά προτεραιότητας:

Ψυχολογικές ανάγκες;

Ανάγκες ασφάλειας και προστασίας·

Ανάγκες του ανήκειν και της αγάπης.

ανάγκες αυτοεκτίμησης?

Ανάγκες αυτοπραγμάτωσης ή ανάγκες προσωπικής βελτίωσης.

Ρύζι. 10-1.Σχηματική αναπαράσταση της ιεραρχίας των αναγκών του Maslow.

Αυτό το σχήμα βασίζεται στην υπόθεση ότι οι κυρίαρχες κατώτερες ανάγκες πρέπει να ικανοποιούνται περισσότερο ή λιγότερο για να μπορέσει ένα άτομο να συνειδητοποιήσει και να παρακινηθεί από τις υψηλότερες ανάγκες. Επομένως, οι ανάγκες ενός τύπου πρέπει να ικανοποιούνται πλήρως πριν από έναν άλλο, που βρίσκεται παραπάνω, η ανάγκη εκδηλώνεται και γίνεται ενεργή. Η ικανοποίηση των αναγκών που βρίσκονται στο κάτω μέρος της ιεραρχίας καθιστά δυνατή την αναγνώριση των αναγκών που βρίσκονται ψηλότερα στην ιεραρχία και τη συμμετοχή τους στα κίνητρα. Έτσι, οι φυσιολογικές ανάγκες πρέπει να ικανοποιούνται επαρκώς πριν προκύψουν ανάγκες ασφάλειας. Οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες ασφάλειας και προστασίας πρέπει να ικανοποιηθούν σε κάποιο βαθμό πριν προκύψουν οι ανάγκες του ανήκειν και της αγάπης και απαιτήσουν ικανοποίηση. Σύμφωνα με τον Maslow, αυτή η διαδοχική διάταξη των βασικών αναγκών σε μια ιεραρχία είναι η κύρια αρχή στην οποία βασίζεται η οργάνωση των ανθρώπινων κινήτρων. Προχώρησε από το γεγονός ότι η ιεραρχία των αναγκών ισχύει για όλους τους ανθρώπους και ότι όσο πιο ψηλά μπορεί να ανέβει ένα άτομο σε αυτήν την ιεραρχία, τόσο περισσότερη ατομικότητα, ανθρώπινες ιδιότητες και ψυχική υγεία θα επιδείξει.

Ο Maslow επέτρεψε ότι μπορεί να υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτή την ιεραρχική διάταξη κινήτρων. Αναγνώρισε ότι ορισμένοι δημιουργικοί άνθρωποι μπορούν να αναπτύξουν και να εκφράσουν το ταλέντο τους, παρά τις σοβαρές δυσκολίες και κοινωνικά προβλήματα. Υπάρχουν επίσης άνθρωποι των οποίων οι αξίες και τα ιδανικά είναι τόσο ισχυρά που προτιμούν να αντέξουν την πείνα και τη δίψα ή ακόμα και να πεθάνουν παρά να τα παρατήσουν. Για παράδειγμα, κοινωνικοί και πολιτικοί ακτιβιστές στη Νότια Αφρική, τις χώρες της Βαλτικής και τις χώρες της Ανατολικής Ευρώπης συνεχίζουν τον αγώνα τους παρά την κούραση, τη φυλάκιση, τη σωματική στέρηση και την απειλή θανάτου. Η απεργία πείνας που οργάνωσαν εκατοντάδες Κινέζοι φοιτητές στην πλατεία Τιενανμέν είναι ένα άλλο παράδειγμα. Τέλος, ο Maslow πρότεινε ότι μερικοί άνθρωποι μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους ιεραρχία αναγκών λόγω των χαρακτηριστικών της βιογραφίας τους. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορεί να δίνουν προτεραιότητα στις ανάγκες σεβασμού έναντι των αναγκών αγάπης και συμμετοχής. Τέτοιοι άνθρωποι ενδιαφέρονται περισσότερο για το κύρος και την προβολή, παρά στενή σχέσηή οικογένεια. Σε γενικές γραμμές, ωστόσο, όσο χαμηλότερη είναι η ανάγκη για ιεραρχία, τόσο ισχυρότερη και ιεραρχημένη είναι.

Το βασικό σημείο στην έννοια της ιεραρχίας των αναγκών του Maslow είναι ότι οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται ποτέ στη βάση του όλα ή του τίποτα. Οι ανάγκες εν μέρει συμπίπτουν και ένα άτομο μπορεί να παρακινηθεί ταυτόχρονα σε δύο ή περισσότερα επίπεδα αναγκών. Ο Maslow το πρότεινε μέσος άνθρωποςικανοποιεί τις ανάγκες του περίπου στον εξής βαθμό: 85% - φυσιολογικές, 70% - ασφάλεια και προστασία, 50% - αγάπη και το ανήκειν, 40% - αυτοεκτίμηση και 10% - αυτοπραγμάτωση (Maslow, 1970). Επιπλέον, οι ανάγκες που εμφανίζονται στην ιεραρχία προκύπτουν σταδιακά. Οι άνθρωποι δεν ικανοποιούν απλώς τη μία ανάγκη μετά την άλλη, αλλά ταυτόχρονα ικανοποιούν εν μέρει και μερικώς δυσαρεστημένος. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι ανεξάρτητα από το πόσο πολύ έχει προχωρήσει ένα άτομο στην ιεραρχία των αναγκών: εάν οι ανάγκες ενός κατώτερου επιπέδου δεν ικανοποιούνται πλέον, το άτομο θα επιστρέψει σε αυτό το επίπεδο και θα παραμείνει εκεί μέχρι να ικανοποιηθούν επαρκώς αυτές οι ανάγκες.

Τώρα ας δούμε τις κατηγορίες αναγκών του Maslow και ας μάθουμε τι περιλαμβάνει η καθεμία από αυτές.

Καμία από τις υπάρχουσες θεωρίες κινήτρων δεν έχει τόσο αντίκτυπο στη σκέψη των ηγετών όσο η θεωρία των αναγκών, που αναπτύχθηκε από τον μεγάλο ειδικό στα κίνητρα Abraham Maslow.

Η θεωρία του Maslow επιτρέπει στους διευθυντές να κατανοήσουν πληρέστερα τις φιλοδοξίες και τα κίνητρα της συμπεριφοράς ενός υπαλλήλου. Ο Maslow απέδειξε ότι το κίνητρο των ανθρώπων καθορίζεται από ένα ευρύ φάσμα των αναγκών τους. Εάν τα προηγούμενα διευθυντικά στελέχη παρακινούσαν τους υφισταμένους σχεδόν αποκλειστικά με οικονομικά κίνητρα, αφού η συμπεριφορά των ανθρώπων καθοριζόταν κυρίως από τις ανάγκες τους σε χαμηλότερα επίπεδα, τότε χάρη στη θεωρία του Maslow έγινε φανερό ότι υπάρχουν και μη υλικά κίνητρα που κάνουν τους εργαζόμενους να κάνουν ό,τι χρειάζεται ο οργανισμός.

Ο Maslow προσδιόρισε πέντε κύριες ομάδες ανθρώπινων αναγκών που βρίσκονται σε μια δυναμική σχέση και σχηματίζουν μια ιεραρχία (Σχήμα 1). Αυτό μπορεί να απεικονιστεί ως ανοδικά βήματα.

Σχήμα 1. Ιεραρχία αναγκών για ανθρώπινο κίνητρο με τη σειρά της προτεραιότητάς τους

Η θεωρία της ιεραρχίας των ανθρώπινων αναγκών βασίζεται στην κανονικότητα: όταν οι ανάγκες ενός επιπέδου ικανοποιούνται, προκύπτει η ανάγκη του επόμενου, υψηλότερου επιπέδου. Η ικανοποιημένη ανάγκη παύει να παρακινεί.

Οι άνθρωποι πρέπει να ικανοποιούν τις ανάγκες με μια συγκεκριμένη σειρά - όταν μια ομάδα ικανοποιείται, μια άλλη έρχεται στο προσκήνιο.

Ένα άτομο σπάνια φτάνει σε κατάσταση πλήρους ικανοποίησης, σε όλη του τη ζωή επιθυμεί κάτι.

Είναι απαραίτητο να εξεταστούν οι ομάδες κινήτρων με περισσότερες λεπτομέρειες.

2.1. Ψυχολογικές ανάγκες

Οι ανάγκες αυτής της ομάδας αποτελούνται από βασικές, πρωταρχικές ανθρώπινες ανάγκες, μερικές φορές ακόμη και ασυνείδητες. Μερικές φορές ονομάζονται βιολογικές ανάγκες. Αυτές είναι οι ανθρώπινες ανάγκες για τροφή, νερό, ζεστασιά, ύπνο, ξεκούραση, ρουχισμό, στέγη και άλλα παρόμοια, απαραίτητα για την επιβίωση του οργανισμού, τη συντήρηση και τη συνέχιση της ζωής. Σε σχέση με το εργασιακό περιβάλλον εκδηλώνονται ως ανάγκη για μισθούς, ευνοϊκές συνθήκες εργασίας, διακοπές κ.λπ.

Οι υψηλές αποδοχές εξασφαλίζουν μια αξιοπρεπή ύπαρξη, για παράδειγμα, την ευκαιρία να ζήσετε σε ένα άνετο διαμέρισμα, να φάτε καλά, να φορέσετε τα απαραίτητα, άνετα και ρούχα στη μόδακαι τα λοιπά.

Για να πληρώσουν για τις βασικές ανάγκες της ζωής, οι εργαζόμενοι πρέπει να παρακινούνται από μακροπρόθεσμα οφέλη, παρέχοντας απτά υψηλό εισόδημα και επαρκείς αποδοχές, παρέχοντάς τους διαλείμματα εργασίας, διακοπές και διακοπέςγια να αποκαταστήσει τη δύναμη.

Αν μόνο αυτές οι ανάγκες κυριαρχούν σε ένα άτομο, εκτοπίζοντας οτιδήποτε άλλο, τότε ελάχιστα ενδιαφέρεται για το νόημα και το περιεχόμενο της εργασίας, αλλά ενδιαφέρεται κυρίως για την αύξηση του εισοδήματός του και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας.

Εάν ένα άτομο στερηθεί τα πάντα, τότε πρώτα απ 'όλα θα επιδιώξει να ικανοποιήσει τις φυσιολογικές του ανάγκες. Ως αποτέλεσμα, οι απόψεις του για το μέλλον μπορεί να αλλάξουν.

Η δυσαρέσκεια ενός ατόμου μπορεί επίσης να υποδηλώνει τη δυσαρέσκεια αναγκών υψηλότερου επιπέδου από το επίπεδο της ανάγκης, για τη δυσαρέσκεια για την οποία ο εργαζόμενος παραπονιέται. Για παράδειγμα, όταν ένα άτομο πιστεύει ότι χρειάζεται ένα διάλειμμα, μπορεί στην πραγματικότητα να αισθάνεται την ανάγκη για ασφάλεια και όχι μια μέρα άδειας ή διακοπές.

2.2. Ανάγκες για ασφάλεια και εμπιστοσύνη στο μέλλον

Εάν ένα άτομο έχει επαρκείς φυσιολογικές ανάγκες, τότε έχει αμέσως άλλες ανάγκες που σχετίζονται με την ασφάλεια του σώματος.

Αυτή η ομάδα? Ένα από τα κύρια κίνητρα ζωής, περιλαμβάνει τόσο τη φυσική (ασφάλεια, προστασία της εργασίας, βελτίωση των συνθηκών εργασίας κ.λπ.) όσο και την οικονομική (κοινωνική εγγυημένη απασχόληση, κοινωνική ασφάλιση σε περίπτωση ασθένειας και γήρατος) ασφάλεια. Η κάλυψη των αναγκών αυτής της ομάδας παρέχει σε ένα άτομο εμπιστοσύνη στο μέλλον, αντανακλά την επιθυμία να προστατευτεί από βάσανα, κίνδυνο, ασθένεια, τραυματισμό, απώλεια ή στέρηση. Η εμπιστοσύνη στο μέλλον αποκτάται μέσω της εγγυημένης απασχόλησης, της αγοράς ασφαλιστηρίου συμβολαίου, συνταξιοδοτική παροχή, τη δυνατότητα διατήρησης χρημάτων σε τράπεζες, με τη δημιουργία ασφαλιστικής ικανότητας μέσω της απόκτησης αξιοπρεπούς εκπαίδευσης.

Για όσους έχουν υποστεί σοβαρές στερήσεις σε κάποια σημαντική στιγμή της ζωής τους, αυτή η ανάγκη είναι πιο επείγουσα από ό,τι για άλλους.

Για την αντιμετώπιση των αναγκών ασφάλειας των εργαζομένων, ο εργοδότης πρέπει:

1) δημιουργία ασφαλών συνθηκών εργασίας για τους εργαζόμενους.

2) να παρέχει στους εργαζόμενους προστατευτικό ρουχισμό.

3) εγκατάσταση ειδικού εξοπλισμού στους χώρους εργασίας.

4) να παρέχει στους εργαζόμενους ασφαλή εργαλεία και συσκευές.

2.3. Κοινωνικές ανάγκες (ανάγκες να ανήκεις και να ανήκεις)

Μόλις ικανοποιηθούν οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες ασφάλειας, οι κοινωνικές ανάγκες έρχονται στο προσκήνιο.

Σε αυτή την ομάδα; ανάγκες για φιλία, αγάπη, επικοινωνία και συναισθηματικές συνδέσεις μεταξύ τους:

1) να έχουμε φίλους και συναδέλφους, να επικοινωνούμε με ανθρώπους που μας προσέχουν, να μοιραζόμαστε τις χαρές και τις ανησυχίες μας.

2) να είσαι μέλος της ομάδας και να νιώθεις την υποστήριξη και τη συνοχή της ομάδας.

Όλα αυτά εκφράζονται με την επιθυμία για ζεστές σχέσεις με τους ανθρώπους, τη συμμετοχή σε κοινές εκδηλώσεις, τη δημιουργία επίσημων και άτυπων ομάδων. Εάν ένα άτομο είναι ικανοποιημένο με τις κοινωνικές ανάγκες, τότε θεωρεί την εργασία του ως μέρος μιας κοινής δραστηριότητας. Η εργασία είναι ένα περιβάλλον που εδραιώνει τη φιλία και τη συντροφικότητα.

Η μείωση των κοινωνικών σχέσεων (εργασιακές επαφές και άτυπες φιλίες) συχνά οδηγεί σε δυσάρεστες συναισθηματικές εμπειρίες, στην εμφάνιση συμπλέγματος κατωτερότητας, στην αίσθηση του παρίας της κοινωνίας κ.λπ.

Για την αντιμετώπιση των κοινωνικών αναγκών των εργαζομένων, η διοίκηση θα πρέπει:

1) να εμπνεύσουν τους υπαλλήλους να δημιουργήσουν ομάδες και ομάδες.

2) να δημιουργήσουν συνθήκες και να επιτρέψουν στην ίδια ομάδα ανθρώπων να εργαστούν και να παίξουν μαζί προκειμένου να ενισχύσουν και να διευκολύνουν τη σχέση τους.

3) Επιτρέψτε σε όλες τις ομάδες να διαφέρουν από άλλες ομάδες.

4) πραγματοποιεί συναντήσεις, συνέδρια για ανταλλαγή επαγγελματικών θεμάτων, συζήτηση θεμάτων που ενδιαφέρουν όλους και συμβολή στην επίλυση επαγγελματικών προβλημάτων.

2.4. Η ανάγκη για σεβασμό (αναγνώριση και αυτοεπιβεβαίωση)

Όταν ικανοποιούνται οι ανάγκες των τριών κατώτερων επιπέδων, το άτομο εστιάζει την προσοχή του στην ικανοποίηση των προσωπικών του αναγκών. Οι ανάγκες αυτής της ομάδας αντικατοπτρίζουν την επιθυμία των ανθρώπων να είναι δυνατοί, ικανοί, σίγουροι για τον εαυτό τους και τη θέση τους, προσπαθώντας για ανεξαρτησία και ελευθερία. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ανάγκη για κύρος, φήμη, εξυπηρέτηση και επαγγελματική ανάπτυξη, ηγεσία σε μια ομάδα, αναγνώριση προσωπικών επιτευγμάτων, σεβασμό από τους άλλους.

Κάθε άτομο είναι στην ευχάριστη θέση να αισθάνεται την αναγκαιότητα του. Η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων είναι η ικανότητα να ξεκαθαρίζεις σε κάθε εργαζόμενο ότι η δουλειά του είναι πολύ σημαντική για τη συνολική επιτυχία. Η καλή δουλειά χωρίς αναγνώριση οδηγεί τον εργαζόμενο στην απογοήτευση.

Σε μια ομάδα, ένα άτομο αισθάνεται ευχαρίστηση από τον δικό του ρόλο, αισθάνεται άνετα εάν του παραχωρούνται και του απευθύνονται επάξια προνόμια, διαφορετικά από το γενικό σύστημα ανταμοιβής, για την προσωπική του προσφορά και τα επιτεύγματα.

Η πιο αντικειμενική και σταθερή αυτοεκτίμηση βασίζεται στον άξιο σεβασμό των άλλων και όχι στην εξωτερική φήμη, φήμη ή άδικη λατρεία.

2.5. Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση (αυτοέκφραση)

Αυτές είναι πνευματικές ανάγκες. Η εκδήλωση αυτών των αναγκών βασίζεται στην ικανοποίηση όλων των προηγούμενων αναγκών. Υπάρχει μια νέα δυσαρέσκεια και ένα νέο άγχος, μέχρι ο άνθρωπος να κάνει αυτό που του αρέσει, αλλιώς δεν θα βρει την ησυχία του. Οι πνευματικές ανάγκες βρίσκουν αυτοέκφραση μέσα από τη δημιουργικότητα, την αυτοπραγμάτωση του ατόμου.

Ο άνθρωπος πρέπει να γίνει αυτό που μπορεί να είναι. Κάθε άτομο είναι εκπληκτικά πλούσιο σε ιδέες, αλλά πρέπει να πειστεί γι' αυτό.

Η επιθυμία ενός ατόμου για την πληρέστερη αποκάλυψη του εαυτού του, η χρήση των γνώσεων και των δεξιοτήτων του, η εφαρμογή των δικών του ιδεών, η συνειδητοποίηση των ατομικών ταλέντων και ικανοτήτων, η επίτευξη όλων όσων θέλει, να είναι ο καλύτερος και να νιώθει ικανοποιημένος με το Η θέση αυτή τη στιγμή είναι αναμφισβήτητη και αναγνωρίζεται από όλους. Αυτή η ανάγκη για αυτοέκφραση είναι η υψηλότερη από όλες τις ανθρώπινες ανάγκες.

Σε αυτή την ομάδα εκδηλώνονται οι καλύτερες, πιο ατομικές από άλλες, πλευρές και ικανότητες των ανθρώπων.

Η αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπων απαιτεί:

1) τους αναθέτει προσωπική ευθύνη για την εκτέλεση των καθηκόντων παραγωγής·

2) Δώστε τους την ευκαιρία να εκφραστούν, να συνειδητοποιήσουν τον εαυτό τους, δίνοντάς τους μια μοναδική, πρωτότυπη δουλειά που απαιτεί ευρηματικότητα και ταυτόχρονα να τους παρέχετε μεγαλύτερη ελευθερία στην επιλογή των μέσων για την επίτευξη των στόχων και την επίλυση προβλημάτων.

Τα άτομα που αισθάνονται την ανάγκη για δύναμη και επιρροή στους άλλους, ακόμη και στους συνομηλίκους, παρακινούνται από την πιθανότητα:

1) διαχείριση και έλεγχος?

2) να πείσεις και να επηρεάσεις.

3) ανταγωνίζονται?

4) μόλυβδος?

5) επίτευξη στόχων και στόχων.

Όλα αυτά πρέπει να υποστηρίζονται από έπαινο για καλή δουλειά. Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να συνειδητοποιήσουν ότι λειτουργούν καλά και είναι ατομικοί με τον δικό τους τρόπο.

Σημαντικό για τους ηγέτες είναι το γεγονός ότι όλες οι ανθρώπινες ανάγκες είναι διατεταγμένες σε μια ιεραρχική σειρά.

ανάγκες χαμηλότερου επιπέδου.

1. Φυσιολογικές ανάγκες.

2. Ανάγκες για ασφάλεια και εμπιστοσύνη στο μέλλον.

3. Κοινωνικές ανάγκες (ανάγκες ανήκειν και ανήκειν).

4. Η ανάγκη για σεβασμό (αναγνώριση και αυτοεπιβεβαίωση).

Ανάγκες υψηλότερου επιπέδου.

5. Η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση (αυτοέκφραση).

Πρώτον, πρέπει πρώτα να ικανοποιηθούν οι ανάγκες των κατώτερων επιπέδων και μόνο τότε μπορούν να αντιμετωπιστούν οι ανάγκες των ανώτερων επιπέδων.

Με άλλα λόγια, ένας άνθρωπος που πεινάει θα προσπαθήσει πρώτα να βρει τροφή και μόνο μετά το φαγητό θα προσπαθήσει να φτιάξει ένα καταφύγιο. Δεν μπορείς πια να προσελκύσεις έναν χορτάτο με ψωμί· μόνο εκείνοι που δεν το έχουν ενδιαφέρονται για το ψωμί.

Ζώντας με άνεση και ασφάλεια, ένα άτομο θα παρακινηθεί πρώτα για δραστηριότητα από την ανάγκη για κοινωνικές επαφές και στη συνέχεια θα αρχίσει να αναζητά ενεργά τον σεβασμό από τους άλλους.

Μόνο αφού ένα άτομο νιώσει εσωτερική ικανοποίηση και σεβασμό από τους άλλους, οι σημαντικότερες ανάγκες του θα αρχίσουν να αυξάνονται σύμφωνα με τις δυνατότητές του. Αλλά αν η κατάσταση αλλάξει ριζικά, τότε οι πιο σημαντικές ανάγκες μπορούν να αλλάξουν δραματικά. Για παράδειγμα, κάποια στιγμή ένας εργαζόμενος μπορεί να θυσιάσει μια φυσιολογική ανάγκη για μια ανάγκη ασφάλειας.

Όταν ένας εργαζόμενος του οποίου οι ανάγκες κατώτερου επιπέδου έχουν καλυφθεί έρχεται ξαφνικά αντιμέτωπος με τον κίνδυνο να χάσει τη δουλειά του, η προσοχή του μετατοπίζεται αμέσως στο χαμηλότερο επίπεδο αναγκών. Εάν ένας διευθυντής προσπαθήσει να παρακινήσει τους υπαλλήλους των οποίων οι ανάγκες ασφάλειας (δεύτερο επίπεδο) δεν έχουν ακόμη ικανοποιηθεί, προσφέροντας μια κοινωνική ανταμοιβή (τρίτο επίπεδο), δεν θα επιτύχει τα επιθυμητά στοχευμένα αποτελέσματα.

Αν μέσα αυτή τη στιγμήο εργαζόμενος παρακινείται κυρίως από τη δυνατότητα ικανοποίησης των αναγκών ασφαλείας, ο διευθυντής μπορεί να είναι σίγουρος ότι μόλις ικανοποιηθούν αυτές οι ανάγκες, το άτομο θα αναζητήσει μια ευκαιρία να ικανοποιήσει τις κοινωνικές του ανάγκες.

Ένα άτομο δεν βιώνει ποτέ το αίσθημα της πλήρους ικανοποίησης των αναγκών του.

Εάν οι ανάγκες ενός κατώτερου επιπέδου δεν ικανοποιούνται πλέον, το άτομο θα επιστρέψει σε αυτό το επίπεδο και θα παραμείνει εκεί όχι μέχρι να ικανοποιηθούν πλήρως αυτές οι ανάγκες, αλλά όταν αυτές οι ανάγκες ικανοποιηθούν επαρκώς.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι ανάγκες του κατώτερου επιπέδου αποτελούν το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται οι ανάγκες του ανώτερου επιπέδου. Μόνο εάν οι ανάγκες του κατώτερου επιπέδου παραμείνουν ικανοποιημένες, ο διευθυντής έχει την ευκαιρία να επιτύχει παρακινώντας τους εργαζόμενους μέσω της ικανοποίησης των αναγκών του ανώτερου επιπέδου. Προκειμένου ένα υψηλότερο επίπεδο της ιεραρχίας των αναγκών να αρχίσει να επηρεάζει την ανθρώπινη συμπεριφορά, δεν είναι απαραίτητο να ικανοποιηθεί πλήρως η ανάγκη ενός κατώτερου επιπέδου. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι συνήθως αρχίζουν να αναζητούν τη θέση τους σε κάποια κοινότητα πολύ πριν καλυφθούν οι ανάγκες ασφάλειας ή ικανοποιηθούν πλήρως οι φυσιολογικές τους ανάγκες.

Το βασικό σημείο στην έννοια, η ιεράρχηση των αναγκών του Maslow, είναι ότι οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται ποτέ σε μια βάση όλα ή τίποτα. Οι ανάγκες αλληλεπικαλύπτονται και ένα άτομο μπορεί να παρακινηθεί σε δύο ή περισσότερα επίπεδα αναγκών ταυτόχρονα.

Ο Maslow πρότεινε ότι ο μέσος άνθρωπος ικανοποιεί τις ανάγκες του ως εξής:

1) φυσιολογικό - 85%;

2) ασφάλεια και προστασία - 70%.

3) αγάπη και ανήκειν - 50%.

4) αυτοσεβασμός - 40%?

5) αυτοπραγμάτωση - 10%.

Ωστόσο, αυτή η ιεραρχική δομή δεν είναι πάντα άκαμπτη. Ο Maslow σημείωσε ότι αν και «τα ιεραρχικά επίπεδα αναγκών μπορεί να έχουν μια σταθερή σειρά, στην πραγματικότητα αυτή η ιεραρχία απέχει πολύ από το να είναι τόσο «άκαμπτη». Είναι αλήθεια ότι για τους περισσότερους ανθρώπους οι βασικές τους ανάγκες ήταν περίπου με τη σειρά που φαίνεται. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις. Υπάρχουν άνθρωποι για τους οποίους, για παράδειγμα, ο αυτοσεβασμός είναι πιο σημαντικός από την αγάπη.

Από την άποψη του Maslow, τα κίνητρα των πράξεων των ανθρώπων δεν είναι κυρίως οικονομικοί παράγοντες, αλλά διάφορες ανάγκες που δεν μπορούν πάντα να ικανοποιηθούν με τη βοήθεια χρημάτων. Από αυτό κατέληξε στο συμπέρασμα ότι όσο ικανοποιούνται οι ανάγκες των εργαζομένων θα αυξάνεται και η παραγωγικότητα της εργασίας.

Η θεωρία του Maslow συνέβαλε σημαντικά στην κατανόηση του τι κάνει τους εργαζόμενους να εργάζονται πιο αποτελεσματικά. Το κίνητρο των ανθρώπων καθορίζεται από ένα ευρύ φάσμα των αναγκών τους. Τα άτομα με υψηλό κίνητρο κυριαρχίας μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες.

Το πρώτο περιλαμβάνει εκείνους που αγωνίζονται για την εξουσία για χάρη της εξουσίας.

Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει αυτούς που αγωνίζονται για την εξουσία προκειμένου να επιτύχουν τη λύση ομαδικών προβλημάτων. Δίνεται έμφαση στην ανάγκη κυριαρχίας του δεύτερου τύπου. Ως εκ τούτου, πιστεύεται ότι, αφενός, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί αυτή η ανάγκη μεταξύ των διευθυντών και, αφετέρου, να μπορέσουν να την ικανοποιήσουν.

Οι άνθρωποι που έχουν έντονη ανάγκη για επιτεύγματα είναι πιο πιθανό να γίνουν επιχειρηματίες. Τους αρέσει να κάνουν κάτι καλύτερο από τους ανταγωνιστές τους, είναι έτοιμοι να αναλάβουν την ευθύνη και αρκετά μεγάλο ρίσκο.

Μια ανεπτυγμένη ανάγκη για δύναμη συνδέεται συχνά με την επίτευξη υψηλών επιπέδων στην οργανωτική ιεραρχία. Όσοι έχουν αυτή την ανάγκη είναι πιο πιθανό να κάνουν καριέρα, ανεβαίνοντας σταδιακά τη σκάλα της δουλειάς.

2.6. Αξιολόγηση αυτοπραγμάτωσης

Η έλλειψη επαρκούς εργαλείου αξιολόγησης για τη μέτρηση της αυτοπραγμάτωσης αρχικά απέτρεψε κάθε προσπάθεια επικύρωσης των βασικών ισχυρισμών του Maslow. Ωστόσο, η ανάπτυξη του Personal Orientation Inventory (POI) έδωσε στους ερευνητές τη δυνατότητα να μετρήσουν τις αξίες και τις συμπεριφορές που σχετίζονται με την αυτοπραγμάτωση. Αυτό είναι ένα ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς που έχει σχεδιαστεί για να αξιολογεί διάφορα χαρακτηριστικά της αυτοπραγμάτωσης σύμφωνα με την έννοια του Maslow. Αποτελείται από 150 δηλώσεις αναγκαστικής επιλογής. Από κάθε ζευγάρι δηλώσεων, ο ερωτώμενος πρέπει να επιλέξει αυτή που τον χαρακτηρίζει καλύτερα.

Το POI αποτελείται από δύο κύριες κλίμακες και δέκα υποκλίμακες.

Η πρώτη κύρια κλίμακα μετρά τον βαθμό στον οποίο ένα άτομο στρέφεται στον εαυτό του και όχι στους άλλους αναζητώντας αξίες και το νόημα της ζωής (χαρακτηριστικό: αυτονομία, ανεξαρτησία, ελευθερία - εξάρτηση, ανάγκη για έγκριση και αποδοχή).

Η δεύτερη κύρια κλίμακα ονομάζεται «ικανότητα στο χρόνο». Μετρά τον βαθμό στον οποίο ένα άτομο ζει στο παρόν αντί να εστιάζει στο παρελθόν ή το μέλλον.

Δέκα επιπλέον υποκλίμακες έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση των σημαντικών στοιχείων της αυτοπραγμάτωσης: αξίες αυτοπραγμάτωσης, υπαρξιμότητα, συναισθηματική αντιδραστικότητα, αυθορμητισμός, προσωπικό συμφέρον, αυτο-αποδοχή, αποδοχή επιθετικότητας, ικανότητα στενής σχέσης.

Το POI διαθέτει επίσης μια ενσωματωμένη κλίμακα ανίχνευσης ψεύδους.

Ο μόνος σημαντικός περιορισμός στη χρήση ενός POI 150 σημείων για ερευνητικούς σκοπούς είναι το μήκος του. Οι Jones and Crandall (Jones and Crandall, 1986) ανέπτυξαν έναν σύντομο δείκτη αυτοπραγμάτωσης. Η κλίμακα αποτελείται από 15 μονάδες.

1. Δεν ντρέπομαι για κανένα συναίσθημά μου.

2. Νιώθω ότι πρέπει να κάνω αυτό που θέλουν οι άλλοι να κάνω (Ν).

3. Πιστεύω ότι οι άνθρωποι είναι ουσιαστικά καλοί και μπορούν να τους εμπιστευτούν.

4. Μπορώ να είμαι θυμωμένος με αυτούς που αγαπώ.

5. Είναι πάντα απαραίτητο οι άλλοι να εγκρίνουν αυτό που κάνω (Ν).

6. Δεν αποδέχομαι τις αδυναμίες μου (Ν).

7. Μπορεί να μου αρέσουν άτομα που μπορεί να μην εγκρίνω.

8. Φοβάμαι την αποτυχία (Ν).

9. Προσπαθώ να μην αναλύω ή να απλοποιώ σύνθετες περιοχές (Ν).

10. Είναι καλύτερα να είσαι ο εαυτός σου παρά δημοφιλής.

11. Δεν υπάρχει τίποτα στη ζωή μου στο οποίο θα αφοσιωνόμουν ιδιαίτερα τον εαυτό μου (Ν).

12. Μπορώ να εκφράσω τα συναισθήματά μου, ακόμα κι αν αυτό οδηγεί σε ανεπιθύμητες συνέπειες.

13. Δεν είμαι υποχρεωμένος να βοηθάω τους άλλους (Ν).

14. Βαρέθηκα την ανεπάρκεια (Ν).

15. Με αγαπούν γιατί αγαπώ.

Οι ερωτώμενοι απαντούν σε κάθε δήλωση χρησιμοποιώντας μια τετραψήφια κλίμακα:

1) διαφωνώ.

2) διαφωνώ εν μέρει.

3) συμφωνώ εν μέρει.

4) συμφωνώ.

Ένα εικονίδιο (N) μετά από μια δήλωση υποδεικνύει ότι η βαθμολογία για αυτό το στοιχείο θα είναι αντίστροφη κατά τον υπολογισμό των συνόλων (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Όσο πιο ψηλά γενική σημασία, τόσο πιο αυτοπραγματοποιημένος θεωρείται ο ερωτώμενος.

Σε μια μελέτη πολλών εκατοντάδων φοιτητών, οι Jones και Crendall διαπίστωσαν ότι οι βαθμολογίες του δείκτη αυτοπραγμάτωσης συσχετίστηκαν θετικά με όλες τις βαθμολογίες στο πολύ μεγαλύτερο POI (r = + 0,67) και με μέτρα αυτοεκτίμησης και «ορθολογικής συμπεριφοράς και πεποιθήσεων. " Η κλίμακα έχει κάποια αξιοπιστία και δεν επιδέχεται την επιλογή των απαντήσεων «κοινωνικής επιθυμίας». Οι φοιτητές που συμμετείχαν στην εκπαίδευση αυτοπεποίθησης φάνηκε επίσης να αυξάνουν σημαντικά τον βαθμό αυτοπραγμάτωσης τους, όπως μετράται από την κλίμακα.

Χαρακτηριστικά των ανθρώπων που αυτοπραγματοποιούνται.

1. Πιο αποτελεσματική αντίληψη της πραγματικότητας.

2. Αποδοχή του εαυτού σας, των άλλων και της φύσης (αποδέξτε τον εαυτό σας όπως είναι).

3. Αμεσότητα, απλότητα και φυσικότητα.

4. Επικεντρώθηκε στο πρόβλημα.

5. Ανεξαρτησία: η ανάγκη για ιδιωτικότητα.

6. Αυτονομία: ανεξαρτησία από τον πολιτισμό και το περιβάλλον.

7. Φρεσκάδα αντίληψης.

8. Σύνοδος κορυφής ή μυστικιστικές εμπειρίες (στιγμές μεγάλου ενθουσιασμού ή υψηλής τάσης, καθώς και στιγμές χαλάρωσης, γαλήνης, ευδαιμονίας και ηρεμίας).

9. Δημόσιο συμφέρον.

10. Βαθιές διαπροσωπικές σχέσεις.

11. Δημοκρατικός χαρακτήρας (έλλειψη προκατάληψης).

12. Διαχωρισμός μέσων και σκοπών.

13. Φιλοσοφική αίσθηση του χιούμορ (φιλικό χιούμορ).

14. Δημιουργικότητα (ικανότητα να είσαι δημιουργικός).

15. Αντίσταση στην καλλιέργεια (είναι σε αρμονία με τον πολιτισμό τους, διατηρώντας παράλληλα μια κάποια εσωτερική ανεξαρτησία από αυτήν).

Από τη σκοπιά της ανθρωπιστικής ψυχολογίας, μόνο οι ίδιοι οι άνθρωποι είναι υπεύθυνοι για τις επιλογές που κάνουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι εάν δοθεί στους ανθρώπους η ελευθερία επιλογής, θα ενεργήσουν απαραίτητα προς το συμφέρον τους. Η ελευθερία επιλογής δεν εγγυάται τη σωστή επιλογή. Βασική αρχή αυτής της κατεύθυνσης είναι το πρότυπο ενός υπεύθυνου ανθρώπου που επιλέγει ελεύθερα ανάμεσα στις ευκαιρίες που παρέχονται.

Καλή μέρα! Έχουμε ήδη μιλήσει για την ανθρώπινη αυτό-ανάπτυξη, τη σημασία της έγκαιρης αναγνώρισης και ικανοποίησης των αναγκών και σήμερα θέλω να μιλήσω πιο αναλυτικά για το τι είναι, η πυραμίδα των ανθρώπινων αναγκών του Maslow. Άλλωστε, δεν έχει χάσει τη σημασία του σύγχρονος κόσμοςκαι σας επιτρέπει να δείτε, από την πλευρά της ψυχολογίας, τις αξίες της ζωής σας.

Τι είναι οι ανάγκες;

Οι ανάγκες ενεργοποιούν το ανθρώπινο σώμα ώστε να συγκεντρώσει όλους τους πόρους του και να αρχίσει να αναζητά τρόπους να ικανοποιήσει εκείνες τις ανάγκες που επιδεινώνονται σε αυτό. Χάρη στην ικανότητα αναγνώρισης και εφαρμογής τους, εξελισσόμαστε, πετυχαίνουμε και ζούμε, τελικά. Ο Abraham Maslow, ένας ψυχολόγος και επιστήμονας, αποφάσισε κάποτε να προσδιορίσει τις βασικές ανάγκες ενός ατόμου και τις δόμησε, τοποθετώντας τις σε σειρά με τη μορφή πυραμίδας.

Έχει 7 επίπεδα, τα οποία είναι διατεταγμένα σε μια ιεραρχία, δηλαδή μέχρι να ικανοποιήσουμε το χαμηλότερο επίπεδο, τα υπόλοιπα δεν θα είναι σχετικά με εμάς και, καταρχήν, απρόσιτα για επίτευξη.

Αυτή είναι μια ταξινόμηση των βασικών αναγκών κάθε ατόμου, οι οποίες εξαρτώνται από τον τρόπο ζωής και το σύστημα αξιών του, γιατί μπορεί να φαίνεται σε κάποιον ότι αρκεί μόνο η πραγματοποίηση των πιο βασικών αναγκών του κατώτερου επιπέδου και το άτομο δεν θα χρειαστεί να προχώρα. Και κάποιος προσπαθεί να φτάσει στην κορυφή και δεν σταματά, ξεπερνώντας σταδιακά κάθε σκαλοπάτι.

Η πυραμίδα του Maslow

Αρχικά, για να γίνει πιο σαφές, θα σας δώσω ένα σχέδιο για μελέτη, στο οποίο θα δείτε ξεκάθαρα κάθε βήμα που θέλει να κάνει κάποιος για να πετύχει τους στόχους του:

Ταξινόμηση

1.Φυσιολογία

Πρώτα απ 'όλα, κάθε άτομο έχει ανάγκη για φαγητό, νερό, υγεία και σεξ. Χωρίς την ικανοποίησή τους, η ζωή οποιουδήποτε απολύτως πλάσματος στον πλανήτη είναι απλά αδύνατη. Και ακόμη περισσότερο την υλοποίηση άλλων στόχων. Πράγματι, όταν η δίψα ή η πείνα βασανίζουν, ένα άτομο δεν έχει σκέψεις για την αναγνώριση μεταξύ άλλων ανθρώπων ή για το να πάει στο θέατρο, και ακόμη λιγότερο για να βρει το δικό του νόημα στη ζωή. Σας έχει συμβεί όταν πεινούσατε τόσο πολύ που τίποτα δεν είχε αξία και ενδιαφέρον; Παρεμπιπτόντως, συμβαίνει να αλλάζει απλώς η φιλοσοφία του μέλλοντος.

Για παράδειγμα, όταν ένα άτομο υποσιτίζεται συνεχώς, όλοι οι πόροι και η ενέργειά του κατευθύνονται μόνο για να ικανοποιήσει την πείνα του, τότε έχει φαντασιώσεις ότι αν έφτανε σε ένα μέρος όπου υπάρχει πάντα φαγητό, θα ήταν το πιο ευτυχισμένο άτομο. Μετά όμως, αν συμβεί αυτό ξαφνικά, τότε έχει μια άλλη ανάγκη που επιδιώκει να συνειδητοποιήσει και έτσι συνεχώς, πετυχαίνοντας κάτι, εμφανίζονται άλλοι στόχοι που προσπαθούμε να κατακτήσουμε.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τις φυσιολογικές ανάγκες ενός ατόμου.

2.Ασφάλεια

Όταν είμαστε χορτάτοι και δεν διψάμε, το θέμα της ασφάλειας γίνεται επίκαιρο. Δηλαδή, για την άνεση, υπάρχει κάπου να κοιμηθείς, ώστε να είναι ζεστό και άνετο. Και κάθε άτομο έχει τη δική του ιδέα για την άνεση και την εμπιστοσύνη στο μέλλον. Άλλωστε, αρκεί κάποιος να έχει τουλάχιστον κάποιο είδος στέγης πάνω από το κεφάλι του, και για κάποιον είναι επίσης απαραίτητο να εδραιώσει την ασφάλεια, για μεγαλύτερη ψυχική ηρεμία.

Όταν υπάρχει χώρος στον οποίο μπορούμε να χαλαρώσουμε και να εκπνεύσουμε, τότε μπορούμε να πραγματοποιήσουμε τις άλλες επιθυμίες μας χωρίς να κολλήσουμε σε μια αίσθηση άγχους και προσδοκίας κινδύνου. Για παράδειγμα, τα ίδια μωρά, έχοντας ικανοποιήσει μόνο την πείνα τους, χρειάζονται ήδη έναν ενήλικα, την προστασία του. Για να μπορεί να κρατηθεί στην αγκαλιά του, να λικνιστεί και μόνο όταν νιώσουν ότι είναι ασφαλείς και όχι μόνοι, χαλαρώνουν και αποκοιμιούνται.

3. Αγάπη και ανήκειν

Μια πολύ σημαντική πτυχή είναι όταν υπάρχει η επιθυμία να επικοινωνήσετε, να γνωρίσετε νέους ανθρώπους, να νιώσετε ενδιαφέρον για τον εαυτό σας και να το βιώσετε σε σχέση με τους άλλους. Είναι σημαντικό να δείχνεις αγάπη και να τη λαμβάνεις, να φροντίζεις έναν σύντροφο και να νιώθεις την προσοχή και την υποστήριξή του. Είμαστε κοινωνικά πλάσματα και χωρίς την αίσθηση ότι ανήκουμε σε κάτι, είναι πολύ δύσκολο να επιβιώσουμε. Μπορεί να είναι μια οικογένεια, μια ομάδα συμφερόντων, μια επαγγελματική κοινότητα. Αυτό παρέχει έναν πόρο όταν γνωρίζουμε από πού προερχόμαστε και σε ποιον μπορούμε να βασιστούμε.

Είναι δύσκολο να επιβιώσεις μόνος στον κόσμο, και όταν καταλαβαίνεις ότι ανήκω σε κάποιο μέρος της κοινωνίας, γίνεται πολύ πιο εύκολο. Είναι σαν τις ρίζες ενός δέντρου. Για παράδειγμα, σας έχει συμβεί ποτέ να συναντήσετε τον συμπατριώτη σας σε άλλη χώρα ή πόλη και να ζήσετε ανείπωτη χαρά, σαν να τον ήξερες όλη σας τη ζωή;

4. Αναγνώριση

Εκεί ακριβώς όταν ανακαλύπτουμε το ανήκειν μας, τίθεται το ζήτημα της αναγνώρισης. Για παράδειγμα, σε έναν επαγγελματικό κύκλο, όταν με λένε συνάδελφο, σημαίνει ότι με αναγνωρίζουν. Και μετά θέλεις να σε σέβονται, να παρατηρείς ταλέντα και δεξιότητες, να σε εκτιμούν ως επαγγελματίας. Και όσο περισσότερη αυτή η επιθυμία, τόσο περισσότερες φιλοδοξίες έχει ένας άνθρωπος, νιώθει αυτοπεποίθηση και πετυχαίνει επιτυχία.

Είναι σημαντικό να παρατηρήσουμε αυτή την επιθυμία στον εαυτό μας, γιατί συμβαίνει να σπρώχνουμε κάπου πολύ βαθιά μέσα μας την ανάγκη για αναγνώριση από διαφορετικούς λόγους, για παράδειγμα, πιστεύοντας ότι είναι ντροπή ή τρομακτικό να είσαι δραστήριος και λαμπερός. Και τότε αυτή η ανεκπλήρωτη επιθυμία για αναγνώριση μετατρέπεται σε αυτοκαταστροφή όταν εμφανίζεται κατάθλιψη ή απόσυρση σε κάποιο είδος εθισμού. Άλλωστε, υπάρχει πολλή ενέργεια σε αυτό, που σταματά και δεν υλοποιείται, και, μη βρίσκοντας διέξοδο, απλώς καταστρέφει την προσωπικότητα και την υγεία.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τις κοινωνικές ανάγκες ενός ατόμου.

5. Αυτοπραγμάτωση

Είναι σημαντικό να φτάσετε σε ύψη, να συνειδητοποιήσετε τις δυνατότητες και να αναπτύξετε το πνευματικό σας επίπεδο. Η ιεραρχία των φιλοδοξιών φτάνει στο σημείο που απλά η επαγγελματική δραστηριότητα δεν ικανοποιεί, θέλω να προσθέσω πιο δημιουργική. Για παράδειγμα, πηγαίνοντας στο θέατρο, ταξίδια, χορός... Σε αυτό το στάδιο, ο άνθρωπος θέτει την ερώτηση για το νόημα της ύπαρξής του και, γενικά, για το νόημα του είναι. Μεγάλο ενδιαφέρον προκύπτει για την περιρρέουσα πραγματικότητα, για την ποιότητα της ζωής κάποιου. Είναι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που λαμβάνει χώρα μια επαναξιολόγηση των αξιών και των πεποιθήσεων.

Αυτή είναι μια συντομευμένη έκδοση της ταξινόμησης, όταν τα πρώτα 5 βήματα είναι οι βασικές ανάγκες. Τα υπόλοιπα 2 χρειάζονται σε άτομα που είναι πολύ σημαντικά για αυτοπραγμάτωση και προβολή, όταν οι προηγούμενες επιθυμίες στο μεγαλύτερο μέρος τους έχουν βρει την ενέργειά τους.

6. Αισθητική

Ένα άτομο που αναζητά την επίτευξη εσωτερικής αρμονίας, στοχεύει να συλλογιστεί αυτόν τον κόσμο, την ομορφιά και τις εκπληκτικές εκδηλώσεις του. Η σωματική υγεία και η αντοχή του σώματος γίνεται σημαντική. Έτσι, η αρμονία επιτυγχάνεται επίσης σε εμφάνιση. Οι πρώτες θέσεις στο σύστημα αξιών δίνονται στην τέχνη, από την οποία ο άνθρωπος λαμβάνει αισθητική απόλαυση.

7. Αυτοπραγμάτωση

Η επίτευξη των στόχων, των σχεδίων, όταν κυριαρχεί σε έναν άνθρωπο η επιθυμία να φτάσει ψηλά και δεν σταματά εκεί. Προσπαθεί συνεχώς για βελτίωση και εξέλιξη. Ένα τέτοιο άτομο, όπως λένε, έχει κατανοήσει το Ζεν, γιατί κατανοεί τη δομή του κόσμου, έχει συνείδηση ​​και ξέρει γιατί, πώς και για τι κάνει κάτι, ξέρει πώς να αναγνωρίζει τα συναισθήματά του και αποδέχεται τους άλλους όπως είναι. . Ένα τέτοιο άτομο βρίσκει τον δρόμο του, αυτή είναι μια καταπληκτική κατάσταση όταν το χόμπι ενός ατόμου του φέρνει καλό εισόδημα, επειδή αναγνώρισε τις φυσικές του κλίσεις και κατάφερε να ξεκλειδώσει τις δυνατότητές του.

συμπέρασμα

Η θεωρία του Abraham Maslow για την ιεραρχία των ανθρώπινων αναγκών εξακολουθεί να είναι επίκαιρη σήμερα. Επιπλέον, χρησιμοποιείται όχι μόνο στην ψυχολογία, αλλά και στη διαχείριση. Επειδή ο χρόνος περνάει, η τεχνολογία δεν μένει ακίνητη, καθημερινά γίνονται κάποιες ανακαλύψεις και παρ' όλα αυτά, οι ανάγκες της ανθρωπότητας παραμένουν ίδιες, υπάρχει μόνο μια αλλαγή στους τρόπους εφαρμογής τους.

Κάθε άτομο έχει διαφορετικές ανάγκες, μερικές από αυτές είναι παρόμοιες, για παράδειγμα, η ανάγκη για φαγητό, αέρα και νερό, και άλλες είναι διαφορετικές. Ο Abraham Maslow μίλησε με τον πιο αναλυτικό και προσιτό τρόπο για τις ανάγκες. Ένας Αμερικανός ψυχολόγος πρότεινε μια θεωρία σύμφωνα με την οποία όλες οι ανθρώπινες ανάγκες μπορούν να χωριστούν σε μεμονωμένες ομάδεςβρίσκεται σε μια ορισμένη ιεραρχία. Για να προχωρήσει στο επόμενο επίπεδο, ένα άτομο πρέπει να ικανοποιήσει τις ανάγκες του κατώτερου επιπέδου. Παρεμπιπτόντως, υπάρχει μια εκδοχή ότι η θεωρία των ιεραρχικών αναγκών του Maslow εμφανίστηκε λόγω της μελέτης των βιογραφιών από έναν ψυχολόγο επιτυχημένους ανθρώπουςκαι βρήκε πρότυπα υπαρχουσών επιθυμιών.

Η ιεραρχία των ανθρώπινων αναγκών του Maslow

Τα επίπεδα των ανθρώπινων αναγκών παρουσιάζονται με τη μορφή πυραμίδας. Οι ανάγκες αντικαθιστούν συνεχώς η μία την άλλη, δεδομένης της σημασίας, οπότε εάν ένα άτομο δεν έχει ικανοποιήσει πρωτόγονες ανάγκες, τότε δεν θα μπορεί να περάσει σε άλλα στάδια.

Τύποι αναγκών σύμφωνα με τον Maslow:

1. Επίπεδο 1- ψυχολογικές ανάγκες. Η βάση της πυραμίδας, που περιλαμβάνει τις ανάγκες που έχουν όλοι οι άνθρωποι. Είναι απαραίτητο να τους ικανοποιήσετε για να ζήσετε, αλλά είναι αδύνατο να το κάνετε αυτό μια για πάντα. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει την ανάγκη για φαγητό, νερό, στέγαση κ.λπ. Για να ικανοποιήσει αυτές τις ανάγκες, ένα άτομο προχωρά σε ενεργές ενέργειες και αρχίζει να εργάζεται.
2. Επίπεδο 2- την ανάγκη για ασφάλεια. Οι άνθρωποι προσπαθούν για σταθερότητα και ασφάλεια. Ικανοποιώντας αυτή την ανάγκη σύμφωνα με την ιεραρχία του Maslow, ένα άτομο θέλει να δημιουργήσει άνετες συνθήκες για τον εαυτό του και για τους αγαπημένους του, όπου μπορεί να κρυφτεί από αντιξοότητες και προβλήματα.
3. Επίπεδο #3- την ανάγκη για αγάπη. Οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται τη σημασία τους για τους άλλους, κάτι που εκδηλώνεται τόσο σε κοινωνικό όσο και σε πνευματικό επίπεδο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένα άτομο επιδιώκει να δημιουργήσει μια οικογένεια, να βρει φίλους, να γίνει μέλος μιας ομάδας στη δουλειά και να μπει σε άλλες ομάδες ανθρώπων.
4. Επίπεδο #4- την ανάγκη για σεβασμό. Οι άνθρωποι που έχουν φτάσει σε αυτήν την περίοδο έχουν την επιθυμία να γίνουν επιτυχημένοι, να επιτύχουν ορισμένα πράγματα και να αποκτήσουν θέση και κύρος. Για να γίνει αυτό, ένα άτομο μαθαίνει, αναπτύσσεται, εργάζεται πάνω στον εαυτό του, κάνει σημαντικές γνωριμίες κ.λπ. Η ανάγκη για αυτοσεβασμό συνεπάγεται τη διαμόρφωση προσωπικότητας.
5. Επίπεδο #5- γνωστικές ικανότητες. Οι άνθρωποι τείνουν να απορροφούν πληροφορίες, να μαθαίνουν και στη συνέχεια να εφαρμόζουν τη γνώση που αποκτούν στην πράξη. Για το σκοπό αυτό, ένα άτομο διαβάζει επίσης, παρακολουθεί εκπαιδευτικά προγράμματα, γενικά, λαμβάνει πληροφορίες από όλους υπάρχοντες τρόπους. Αυτή είναι μια από τις βασικές ανθρώπινες ανάγκες σύμφωνα με τον Maslow, γιατί σας επιτρέπει να αντιμετωπίζετε γρήγορα διαφορετικές καταστάσεις και να προσαρμόζεστε στις συνθήκες της ζωής.
6. Επίπεδο #6- αισθητικές ανάγκες. Αυτό περιλαμβάνει τις ανθρώπινες φιλοδοξίες για ομορφιά και αρμονία. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τη φαντασία, το καλλιτεχνικό γούστο και την επιθυμία τους για να κάνουν τον κόσμο πιο όμορφο. Υπάρχουν άνθρωποι των οποίων οι αισθητικές ανάγκες είναι πιο σημαντικές από τις φυσιολογικές, άρα για χάρη των ιδανικών μπορούν να αντέξουν πολλά ακόμα και να πεθάνουν.
7. Επίπεδο #7- την ανάγκη για αυτοπραγμάτωση. Το υψηλότερο επίπεδο, στο οποίο δεν φτάνουν όλοι οι άνθρωποι. Αυτή η ανάγκη βασίζεται στην επιθυμία να επιτύχετε τους στόχους σας, να αναπτυχθείτε πνευματικά, καθώς και στη χρήση των ικανοτήτων σας και. Ένα άτομο ζει με το σύνθημα - "μόνο μπροστά".

Η θεωρία των ανθρώπινων αναγκών του Maslow έχει τα μειονεκτήματά της. Πολλοί σύγχρονοι επιστήμονες υποστηρίζουν ότι μια τέτοια ιεραρχία δεν μπορεί να εκληφθεί ως αληθινή, αφού υπάρχουν πολλές ελλείψεις. Για παράδειγμα, ένα άτομο που αποφασίζει να νηστέψει είναι αντίθετο με την έννοια. Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένα εργαλείο που θα σας επέτρεπε να μετρήσετε τη δύναμη των αναγκών κάθε ατόμου.