प्रेरणा के मौजूदा सिद्धांतों में से कोई भी नेताओं की सोच पर इतना प्रभाव नहीं डालता है जितना कि महान प्रेरणा विशेषज्ञ अब्राहम मास्लो द्वारा विकसित जरूरतों के सिद्धांत पर।

मास्लो का सिद्धांत प्रबंधकों को एक कर्मचारी के व्यवहार की आकांक्षाओं और उद्देश्यों को पूरी तरह से समझने की अनुमति देता है। मास्लो ने साबित किया कि लोगों की प्रेरणा उनकी जरूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला से निर्धारित होती है। यदि पहले के प्रबंधकों ने अधीनस्थों को लगभग विशेष रूप से आर्थिक प्रोत्साहन के साथ प्रेरित किया था, क्योंकि लोगों का व्यवहार मुख्य रूप से निचले स्तरों पर उनकी जरूरतों से निर्धारित होता था, तो मास्लो के सिद्धांत के लिए धन्यवाद यह स्पष्ट हो गया कि गैर-भौतिक प्रोत्साहन भी हैं जो कर्मचारियों को वह करते हैं जो संगठन को चाहिए।

मास्लो ने मानवीय जरूरतों के पांच मुख्य समूहों की पहचान की जो एक गतिशील संबंध में हैं और एक पदानुक्रम (योजना 1) बनाते हैं। इसे आरोही चरणों के रूप में दर्शाया जा सकता है।

योजना 1. मानव प्रेरणा के लिए उनकी प्राथमिकता के क्रम में जरूरतों का पदानुक्रम

मानव आवश्यकताओं के पदानुक्रम का सिद्धांत एक पैटर्न पर आधारित है: जब एक स्तर की आवश्यकता पूरी होती है, तो अगले, उच्च स्तर की आवश्यकता उत्पन्न होती है। संतुष्ट आवश्यकता प्रेरित करना बंद कर देती है।

लोगों को एक निश्चित क्रम में जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता होती है - जब एक समूह संतुष्ट होता है, तो दूसरा सामने आता है।

एक व्यक्ति शायद ही कभी पूर्ण संतुष्टि की स्थिति में पहुंचता है, जीवन भर वह कुछ चाहता है।

प्रेरक समूहों पर अधिक विस्तार से विचार करना आवश्यक है।

2.1. क्रियात्मक जरूरत

इस समूह की जरूरतों में बुनियादी, प्राथमिक मानवीय जरूरतें शामिल हैं, कभी-कभी बेहोश भी। कभी-कभी उन्हें जैविक आवश्यकताएँ कहा जाता है। ये भोजन, पानी, गर्मी, नींद, आराम, कपड़े, आश्रय, और इसी तरह के जीव के अस्तित्व के लिए आवश्यक, जीवन के रखरखाव और निरंतरता के लिए आवश्यक मानवीय आवश्यकताएं हैं। काम के माहौल के संबंध में, वे खुद को मजदूरी, अनुकूल काम करने की स्थिति, छुट्टियों आदि की आवश्यकता के रूप में प्रकट करते हैं।

उच्च कमाई एक सभ्य अस्तित्व सुनिश्चित करती है, उदाहरण के लिए, एक आरामदायक अपार्टमेंट में रहने का अवसर, अच्छा खाना, आवश्यक, आरामदायक और फैशनेबल कपड़ेआदि।

जीवन की मूलभूत आवश्यकताओं के लिए भुगतान करने के लिए, कर्मचारियों को दीर्घकालिक लाभों से प्रेरित होना चाहिए, मूर्त उच्च आय और पर्याप्त पारिश्रमिक प्रदान करना, उन्हें काम के अवकाश, अवकाश और छुट्टियांताकत बहाल करने के लिए।

यदि किसी व्यक्ति में केवल यही जरूरतें हावी हैं, बाकी सब कुछ विस्थापित कर रहा है, तो वह श्रम के अर्थ और सामग्री में बहुत कम दिलचस्पी लेता है, लेकिन मुख्य रूप से अपनी आय बढ़ाने और काम करने की स्थिति में सुधार करने की परवाह करता है।

यदि कोई व्यक्ति हर चीज से वंचित है, तो वह सबसे पहले अपनी शारीरिक जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करेगा। नतीजतन, भविष्य के बारे में उनके विचार बदल सकते हैं।

किसी व्यक्ति का असंतोष आवश्यकता के स्तर की तुलना में उच्च स्तर की जरूरतों के असंतोष का संकेत भी दे सकता है, जिस असंतोष के बारे में कर्मचारी शिकायत करता है। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति सोचता है कि उसे एक अवकाश की आवश्यकता है, तो वह वास्तव में एक दिन की छुट्टी या छुट्टी के बजाय सुरक्षा की आवश्यकता महसूस कर सकता है।

2.2. भविष्य में सुरक्षा और विश्वास की जरूरत

यदि किसी व्यक्ति की पर्याप्त शारीरिक आवश्यकताएँ हैं, तो उसे तुरंत शरीर की सुरक्षा से संबंधित अन्य आवश्यकताएँ होती हैं।

इस समूह? मुख्य जीवन प्रेरकों में से एक, इसमें शारीरिक (सुरक्षा, श्रम सुरक्षा, काम करने की स्थिति में सुधार, आदि) और आर्थिक (सामाजिक गारंटीकृत रोजगार, बीमारी और बुढ़ापे के मामले में सामाजिक बीमा) सुरक्षा दोनों शामिल हैं। इस समूह की जरूरतों को पूरा करने से व्यक्ति को भविष्य में आत्मविश्वास मिलता है, दुख, खतरे, बीमारी, चोट, हानि या अभाव से खुद को बचाने की इच्छा को दर्शाता है। गारंटीकृत रोजगार, बीमा पॉलिसी की खरीद के माध्यम से भविष्य में विश्वास अर्जित किया जाता है, पेंशन प्रावधान, एक अच्छी शिक्षा प्राप्त करने के माध्यम से एक बीमा क्षमता बनाकर, बैंकों में पैसा रखने की संभावना।

जिन लोगों ने अपने जीवन में किसी महत्वपूर्ण समय में गंभीर अभाव का सामना किया है, उनके लिए यह आवश्यकता दूसरों की तुलना में अधिक जरूरी है।

कर्मचारियों की सुरक्षा जरूरतों को पूरा करने के लिए, नियोक्ता को चाहिए:

1) कर्मचारियों के लिए सुरक्षित काम करने की स्थिति बनाना;

2) श्रमिकों को सुरक्षात्मक कपड़े प्रदान करें;

3) कार्यस्थलों पर विशेष उपकरण स्थापित करें;

4) श्रमिकों को सुरक्षित उपकरण और उपकरण प्रदान करें।

2.3. सामाजिक जरूरतें (अपनेपन और अपनेपन की जरूरतें)

एक बार जब शारीरिक और सुरक्षा संबंधी जरूरतें पूरी हो जाती हैं, तो सामाजिक जरूरतें सामने आ जाती हैं।

इस समूह में? एक दूसरे के साथ दोस्ती, प्यार, संचार और भावनात्मक संबंधों की आवश्यकता:

1) दोस्त और सहकर्मी हैं, उन लोगों के साथ संवाद करें जो हमारी ओर ध्यान देते हैं, हमारी खुशियों और चिंताओं को साझा करते हैं;

2) टीम के सदस्य बनें और समूह के समर्थन और सामंजस्य को महसूस करें।

यह सब लोगों के साथ मधुर संबंधों, संयुक्त आयोजनों में भागीदारी, औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के निर्माण की इच्छा में व्यक्त किया जाता है। यदि कोई व्यक्ति सामाजिक आवश्यकताओं से संतुष्ट है, तो वह अपने काम को एक संयुक्त गतिविधि का हिस्सा मानता है। काम दोस्ती और भाईचारे के लिए एक मजबूत माहौल है।

सामाजिक संबंधों में कमी (कार्य संपर्क और अनौपचारिक मित्रता) अक्सर अप्रिय भावनात्मक अनुभव, एक हीन भावना का उदय, समाज से बहिष्कृत होने की भावना आदि की ओर ले जाती है।

श्रमिकों की सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रबंधन को चाहिए:

1) कर्मचारियों को समूह और टीम बनाने के लिए प्रेरित करना;

2) परिस्थितियों का निर्माण करना और लोगों के एक ही समूह को अपने रिश्ते को मजबूत और सुविधाजनक बनाने के लिए एक साथ काम करने और खेलने की अनुमति देना;

3) सभी समूहों को अन्य समूहों से अलग होने दें;

4) पेशेवर मुद्दों का आदान-प्रदान करने के लिए बैठकें, सम्मेलन आयोजित करें, सभी के हित के मामलों पर चर्चा करें और पेशेवर समस्याओं के समाधान में योगदान दें।

2.4. सम्मान की आवश्यकता (मान्यता और आत्म-पुष्टि)

जब तीन निचले स्तरों की जरूरतें पूरी होती हैं, तो व्यक्ति अपना ध्यान व्यक्तिगत जरूरतों की संतुष्टि पर केंद्रित करता है। इस समूह की जरूरतें लोगों की मजबूत, सक्षम, खुद पर और अपनी स्थिति में आत्मविश्वास, स्वतंत्रता और स्वतंत्रता के लिए प्रयास करने की इच्छा को दर्शाती हैं। इसमें प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा, सेवा और पेशेवर विकास, एक टीम में नेतृत्व, व्यक्तिगत उपलब्धियों की मान्यता, दूसरों से सम्मान की आवश्यकता भी शामिल है।

प्रत्येक व्यक्ति अपनी अनिवार्यता को महसूस करके प्रसन्न होता है। लोगों को प्रबंधित करने की कला प्रत्येक कर्मचारी को यह स्पष्ट करने की क्षमता है कि समग्र सफलता के लिए उसका काम बहुत महत्वपूर्ण है। मान्यता के बिना अच्छा काम कर्मचारी को निराशा की ओर ले जाता है।

एक टीम में, एक व्यक्ति अपनी भूमिका से खुशी महसूस करता है, अगर उसे अपने व्यक्तिगत योगदान और उपलब्धियों के लिए सामान्य इनाम प्रणाली से अलग, अच्छी तरह से योग्य विशेषाधिकारों के साथ प्रदान किया जाता है और उन्हें संबोधित किया जाता है तो वह सहज महसूस करता है।

सबसे अधिक उद्देश्यपूर्ण और स्थिर आत्म-सम्मान दूसरों के योग्य सम्मान पर आधारित है, न कि बाहरी प्रसिद्धि, प्रसिद्धि या अयोग्य प्रशंसा पर।

2.5. आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता (आत्म-अभिव्यक्ति)

ये आध्यात्मिक जरूरतें हैं। इन आवश्यकताओं की अभिव्यक्ति पिछली सभी आवश्यकताओं की संतुष्टि पर आधारित है। एक नया असंतोष और एक नई चिंता है, जब तक कोई व्यक्ति वह नहीं करता जो उसे पसंद है, अन्यथा उसे मन की शांति नहीं मिलेगी। आध्यात्मिक आवश्यकताएँ रचनात्मकता, व्यक्ति की आत्म-साक्षात्कार के माध्यम से आत्म-अभिव्यक्ति प्राप्त करती हैं।

मनुष्य को वह बनना चाहिए जो वह हो सकता है। प्रत्येक व्यक्ति आश्चर्यजनक रूप से विचारों का धनी होता है, लेकिन उसे इसके प्रति आश्वस्त होने की आवश्यकता है।

एक व्यक्ति की स्वयं के सबसे पूर्ण प्रकटीकरण की इच्छा, अपने ज्ञान और कौशल का उपयोग, अपने स्वयं के विचारों का कार्यान्वयन, व्यक्तिगत प्रतिभाओं और क्षमताओं की प्राप्ति, वह जो कुछ भी चाहता है उसे प्राप्त करना, सबसे अच्छा होना और अपने से संतुष्ट महसूस करना वर्तमान समय में स्थिति निर्विवाद है और सभी के द्वारा मान्यता प्राप्त है। आत्म-अभिव्यक्ति की यह आवश्यकता सभी मानवीय आवश्यकताओं में सर्वोच्च है।

इस समूह में, दूसरों की तुलना में सबसे अच्छा, अधिक व्यक्तिगत, लोगों के पक्ष और क्षमताएं प्रकट होती हैं।

प्रभावी लोगों के प्रबंधन की आवश्यकता है:

1) उन्हें उत्पादन कार्यों के प्रदर्शन के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी सौंपें;

2) उन्हें खुद को व्यक्त करने, खुद को महसूस करने का अवसर दें, उन्हें एक अनूठा, मूल कार्य दें जिसमें सरलता की आवश्यकता हो, और साथ ही लक्ष्यों को प्राप्त करने और समस्याओं को हल करने के साधनों को चुनने में अधिक स्वतंत्रता प्रदान करें।

जो लोग दूसरों और यहां तक ​​कि साथियों पर शक्ति और प्रभाव की आवश्यकता महसूस करते हैं, वे निम्नलिखित की संभावना से प्रेरित होते हैं:

1) प्रबंधन और नियंत्रण;

2) समझाने और प्रभावित करने के लिए;

3) प्रतिस्पर्धा;

4) सीसा;

5) लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करना।

यह सब अच्छे काम के लिए प्रशंसा द्वारा समर्थित होना चाहिए। लोगों के लिए यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि वे अच्छी तरह से काम करते हैं और अपने तरीके से व्यक्तिगत हैं।

नेताओं के लिए महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि सभी मानवीय जरूरतों को एक श्रेणीबद्ध क्रम में व्यवस्थित किया जाता है।

निचले स्तर की जरूरत है।

1. शारीरिक जरूरतें।

2. भविष्य में सुरक्षा और विश्वास की आवश्यकता।

3. सामाजिक जरूरतें (अपनेपन और अपनेपन की जरूरतें)।

4. सम्मान की आवश्यकता (मान्यता और आत्म-पुष्टि)।

उच्च स्तर की जरूरत है।

5. आत्म-साक्षात्कार (आत्म-अभिव्यक्ति) की आवश्यकता।

सबसे पहले, निचले स्तरों की जरूरतों को पहले पूरा किया जाना चाहिए, और उसके बाद ही उच्च स्तरों की जरूरतों को पूरा किया जा सकता है।

दूसरे शब्दों में, जो व्यक्ति भूखा है वह पहले भोजन खोजने का प्रयास करेगा, और खाने के बाद ही आश्रय बनाने का प्रयास करेगा। आप अब रोटी के साथ एक अच्छी तरह से खिलाए गए व्यक्ति को आकर्षित नहीं कर सकते हैं, केवल जिनके पास नहीं है वे रोटी में रुचि रखते हैं।

आराम और सुरक्षा में रहते हुए, एक व्यक्ति पहले सामाजिक संपर्कों की आवश्यकता से गतिविधि के लिए प्रेरित होगा, और फिर सक्रिय रूप से दूसरों से सम्मान प्राप्त करना शुरू कर देगा।

जब कोई व्यक्ति दूसरों से आंतरिक संतुष्टि और सम्मान महसूस करेगा, तभी उसकी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतें उसकी क्षमता के अनुसार बढ़ने लगेंगी। लेकिन अगर स्थिति मौलिक रूप से बदल जाती है, तो सबसे महत्वपूर्ण जरूरतें नाटकीय रूप से बदल सकती हैं। उदाहरण के लिए, किसी बिंदु पर एक कार्यकर्ता सुरक्षा आवश्यकता के लिए शारीरिक आवश्यकता का त्याग कर सकता है।

जब एक कर्मचारी जिसकी निचले स्तर की जरूरतों को पूरा किया गया है, अचानक अपनी नौकरी खोने के खतरे का सामना करना पड़ता है, तो उसका ध्यान तुरंत निचले स्तर की जरूरतों की ओर जाता है। यदि कोई प्रबंधक उन कर्मचारियों को प्रेरित करने का प्रयास करता है जिनकी सुरक्षा आवश्यकताएँ (द्वितीय स्तर) अभी तक सामाजिक पुरस्कार (तीसरे स्तर) की पेशकश करके संतुष्ट नहीं हैं, तो वह वांछित लक्षित परिणाम प्राप्त नहीं करेंगे।

मैं फ़िन इस पलकर्मचारी मुख्य रूप से सुरक्षा जरूरतों को पूरा करने की संभावना से प्रेरित होता है, प्रबंधक यह सुनिश्चित कर सकता है कि जैसे ही ये जरूरतें पूरी होंगी, व्यक्ति अपनी सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए एक अवसर की तलाश करेगा।

एक व्यक्ति कभी भी अपनी आवश्यकताओं की पूर्ण संतुष्टि की भावना का अनुभव नहीं करता है।

यदि निचले स्तर की आवश्यकताएँ अब संतुष्ट नहीं होती हैं, तो व्यक्ति इस स्तर पर वापस आ जाएगा और वहाँ तब तक नहीं रहेगा जब तक कि ये ज़रूरतें पूरी तरह से संतुष्ट न हो जाएँ, लेकिन जब ये ज़रूरतें पर्याप्त रूप से पूरी हो जाएँ।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि निचले स्तर की आवश्यकताएं उस नींव का निर्माण करती हैं जिस पर उच्च स्तर की आवश्यकताएं निर्मित होती हैं। निचले स्तर की जरूरतें पूरी होने पर ही प्रबंधक को उच्च स्तर की जरूरतों की संतुष्टि के माध्यम से कर्मचारियों को प्रेरित करके सफल होने का मौका मिलता है। मानव व्यवहार को प्रभावित करने के लिए आवश्यकताओं के उच्च स्तर के पदानुक्रम के लिए, निचले स्तर की आवश्यकता को पूरी तरह से संतुष्ट करना आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, लोग आमतौर पर किसी समुदाय में अपनी सुरक्षा आवश्यकताओं को प्रदान करने या उनकी शारीरिक ज़रूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट करने से बहुत पहले ही अपने स्थान की तलाश शुरू कर देते हैं।

अवधारणा में मुख्य बिंदु, पदानुक्रम मास्लो की जरूरतेंयह है कि जरूरतें कभी भी सर्व-या-कुछ के आधार पर पूरी नहीं होती हैं। जरूरतें ओवरलैप होती हैं, और एक व्यक्ति को एक ही समय में जरूरतों के दो या दो से अधिक स्तरों पर प्रेरित किया जा सकता है।

मास्लो ने सुझाव दिया कि औसत व्यक्तिइस तरह आपकी जरूरतों को पूरा करता है:

1) शारीरिक - 85%;

2) सुरक्षा और सुरक्षा - 70%;

3) प्यार और अपनापन - 50%;

4) स्वाभिमान - 40%;

5) आत्म-साक्षात्कार - 10%।

हालांकि, यह पदानुक्रमित संरचना हमेशा कठोर नहीं होती है। मास्लो ने नोट किया कि यद्यपि "आवश्यकताओं के पदानुक्रमित स्तरों का एक निश्चित क्रम हो सकता है, वास्तव में यह पदानुक्रम इतना 'कठोर' होने से बहुत दूर है। यह सच है कि अधिकांश लोगों के लिए उनकी बुनियादी ज़रूरतें मोटे तौर पर दिखाए गए क्रम में थीं। हालाँकि, कई अपवाद हैं। ऐसे लोग हैं जिनके लिए, उदाहरण के लिए, प्रेम से अधिक आत्म-सम्मान महत्वपूर्ण है।

मास्लो के दृष्टिकोण से, लोगों के कार्यों के उद्देश्य मुख्य रूप से आर्थिक कारक नहीं हैं, बल्कि विभिन्न आवश्यकताएं हैं जो हमेशा पैसे की मदद से संतुष्ट नहीं हो सकती हैं। इससे उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि जैसे-जैसे श्रमिकों की जरूरतें पूरी होंगी, श्रम उत्पादकता भी बढ़ेगी।

मास्लो के सिद्धांत ने यह समझने में महत्वपूर्ण योगदान दिया कि क्या कामगार अधिक कुशलता से काम करते हैं। लोगों की प्रेरणा उनकी जरूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला से निर्धारित होती है। उच्च प्रभुत्व प्रेरणा वाले व्यक्तियों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

पहले में वे लोग शामिल हैं जो सत्ता के लिए सत्ता के लिए प्रयास करते हैं।

दूसरे समूह में वे लोग शामिल हैं जो समूह की समस्याओं के समाधान को प्राप्त करने के लिए सत्ता के लिए प्रयास करते हैं। दूसरे प्रकार के प्रभुत्व की आवश्यकता पर बल दिया गया है। इसलिए, यह माना जाता है कि, एक ओर, प्रबंधकों के बीच इस आवश्यकता को विकसित करना आवश्यक है, और दूसरी ओर, उन्हें इसे संतुष्ट करने में सक्षम बनाने के लिए।

जिन लोगों को उपलब्धि की तीव्र आवश्यकता होती है, उनके उद्यमी बनने की संभावना अधिक होती है। वे अपने प्रतिस्पर्धियों से कुछ बेहतर करना पसंद करते हैं, वे जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार हैं और काफी जोखिम भी लेते हैं।

सत्ता की एक विकसित आवश्यकता अक्सर संगठनात्मक पदानुक्रम में उच्च स्तर तक पहुंचने से जुड़ी होती है। जिन लोगों को यह आवश्यकता होती है, उनके करियर बनाने की संभावना अधिक होती है, धीरे-धीरे नौकरी की सीढ़ी ऊपर उठती है।

2.6. आत्म-बोध मूल्यांकन

आत्म-साक्षात्कार को मापने के लिए एक पर्याप्त मूल्यांकन उपकरण की कमी ने शुरू में मास्लो के मूल दावों को मान्य करने के किसी भी प्रयास को विफल कर दिया। हालांकि, पर्सनल ओरिएंटेशन इन्वेंटरी (पीओआई) के विकास ने शोधकर्ताओं को आत्म-बोध से जुड़े मूल्यों और व्यवहारों को मापने की क्षमता प्रदान की है। यह एक स्व-रिपोर्ट प्रश्नावली है जिसे मास्लो की अवधारणा के अनुसार आत्म-बोध की विभिन्न विशेषताओं का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें 150 जबरन पसंद के बयान शामिल हैं। प्रत्येक जोड़े के बयानों में से, प्रतिवादी को वह चुनना चाहिए जो उसकी सबसे अच्छी विशेषता हो।

पीओआई में दो मुख्य स्केल और दस सबस्केल होते हैं।

पहला मुख्य पैमाना उस सीमा को मापता है जिस पर एक व्यक्ति खुद पर निर्देशित होता है, और मूल्यों और जीवन के अर्थ की तलाश में दूसरों पर निर्देशित नहीं होता है (विशेषता: स्वायत्तता, स्वतंत्रता, स्वतंत्रता - निर्भरता, अनुमोदन और स्वीकृति की आवश्यकता)।

दूसरे मुख्य पैमाने को "समय में क्षमता" कहा जाता है। यह मापता है कि कोई व्यक्ति अतीत या भविष्य पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय वर्तमान में किस हद तक रहता है।

आत्म-बोध के महत्वपूर्ण तत्वों को मापने के लिए दस अतिरिक्त उपश्रेणियों को डिज़ाइन किया गया है: आत्म-वास्तविकता मूल्य, अस्तित्व, भावनात्मक प्रतिक्रिया, सहजता, स्व-रुचि, आत्म-स्वीकृति, आक्रामकता स्वीकृति, घनिष्ठ संबंध क्षमता।

POI में बिल्ट-इन लाई डिटेक्शन स्केल भी है।

अनुसंधान उद्देश्यों के लिए 150-बिंदु पीओआई का उपयोग करने की एकमात्र प्रमुख सीमा इसकी लंबाई है। जोन्स और क्रैंडल (जोन्स और क्रैन्डल, 1986) ने एक लघु आत्म-बोध सूचकांक विकसित किया। पैमाने में 15 अंक होते हैं।

1. मैं अपनी किसी भी भावना से शर्मिंदा नहीं हूं।

2. मुझे लगता है कि मुझे वही करना है जो दूसरे मुझसे करना चाहते हैं (एन)।

3. मेरा मानना ​​है कि लोग अनिवार्य रूप से अच्छे होते हैं और उन पर भरोसा किया जा सकता है।

4. मैं उन लोगों से नाराज हो सकता हूं जिन्हें मैं प्यार करता हूं।

5. यह हमेशा आवश्यक है कि अन्य लोग मेरे द्वारा किए गए कार्यों को स्वीकार करें (एन)।

6. मैं अपनी कमजोरियों को स्वीकार नहीं करता (एन)।

7. मैं उन लोगों को पसंद कर सकता हूं जिन्हें मैं स्वीकार नहीं कर सकता।

8. मुझे असफलता का डर है (एन)।

9. मैं जटिल क्षेत्रों (एन) का विश्लेषण या सरलीकरण नहीं करने का प्रयास करता हूं।

10. लोकप्रिय होने से खुद का होना बेहतर है।

11. मेरे जीवन में ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे मैं विशेष रूप से (एन) के लिए समर्पित कर दूं।

12. मैं अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकता हूं, भले ही इसके अवांछनीय परिणाम हों।

13. मैं दूसरों की मदद करने के लिए बाध्य नहीं हूं (एन)।

14. मैं अपर्याप्तता (एन) से थक गया हूं।

15. वे मुझे प्यार करते हैं क्योंकि मैं प्यार करता हूँ।

उत्तरदाता प्रत्येक कथन का उत्तर 4-अंकीय पैमाने का उपयोग करके देते हैं:

1) असहमत;

2) आंशिक रूप से असहमत;

3) भाग में सहमत;

4) सहमत।

एक बयान के बाद एक आइकन (एन) इंगित करता है कि योग की गणना करते समय उस आइटम के लिए स्कोर उलटा होगा (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1)। उच्चतर सामान्य अर्थ, प्रतिवादी जितना अधिक आत्म-वास्तविक माना जाता है।

कई सौ कॉलेज के छात्रों के एक अध्ययन में, जोन्स और क्रेंडल ने पाया कि आत्म-वास्तविकता सूचकांक स्कोर सकारात्मक रूप से लंबे समय तक पीओआई स्कोर (आर = +0.67) और आत्म-सम्मान और "तर्कसंगत व्यवहार और विश्वासों के उपायों के साथ सकारात्मक रूप से सहसंबंधित थे। " पैमाने की एक निश्चित विश्वसनीयता है और "सामाजिक वांछनीयता" प्रतिक्रियाओं की पसंद के लिए अतिसंवेदनशील नहीं है। आत्मविश्वास प्रशिक्षण में भाग लेने वाले कॉलेज के छात्रों को भी अपने आत्म-बोध की डिग्री में उल्लेखनीय रूप से वृद्धि करने के लिए दिखाया गया था, जैसा कि पैमाने द्वारा मापा गया था।

आत्म-साक्षात्कार करने वाले लोगों की विशेषताएं।

1. वास्तविकता की अधिक प्रभावी धारणा।

2. अपने आप को, दूसरों को और प्रकृति को स्वीकार करें (स्वयं को वैसे ही स्वीकार करें जैसे वे हैं)।

3. तात्कालिकता, सरलता और स्वाभाविकता।

4. समस्या पर ध्यान केंद्रित किया।

5. स्वतंत्रता: गोपनीयता की आवश्यकता।

6. स्वायत्तता: संस्कृति और पर्यावरण से स्वतंत्रता।

7. धारणा की ताजगी।

8. शिखर सम्मेलन या रहस्यमय अनुभव (बड़े उत्साह के क्षण या उच्च वोल्टेज, साथ ही विश्राम, शांति, आनंद और शांति के क्षण)।

9. जनहित।

10. गहरे पारस्परिक संबंध।

11. लोकतांत्रिक चरित्र (पूर्वाग्रह की कमी)।

12. साधन और साध्य का पृथक्करण।

13. फिलॉसॉफिकल सेंस ऑफ ह्यूमर (मैत्रीपूर्ण हास्य)।

14. रचनात्मकता (रचनात्मक होने की क्षमता)।

15. खेती का प्रतिरोध (वे अपनी संस्कृति के साथ सामंजस्य रखते हैं, जबकि इससे एक निश्चित आंतरिक स्वतंत्रता बनाए रखते हैं)।

मानवतावादी मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, उनके द्वारा किए गए विकल्पों के लिए केवल लोग स्वयं जिम्मेदार हैं। इसका अर्थ यह नहीं है कि यदि लोगों को चुनने की स्वतंत्रता दी जाती है, तो वे अनिवार्य रूप से अपने हित में कार्य करेंगे। पसंद की स्वतंत्रता सही चुनाव की गारंटी नहीं देती है। इस दिशा का मुख्य सिद्धांत एक जिम्मेदार व्यक्ति का मॉडल है जो स्वतंत्र रूप से प्रदान किए गए अवसरों के बीच चुनाव करता है।

क्रियात्मक जरूरत

सबसे बुनियादी, सबसे मजबूत और सबसे जरूरी मानवीय जरूरतें वे हैं जो भौतिक अस्तित्व के लिए जरूरी हैं। इस समूह में भोजन, पेय, ऑक्सीजन, शारीरिक गतिविधि, नींद, अत्यधिक तापमान से सुरक्षा और संवेदी उत्तेजना शामिल हैं। ये क्रियात्मक जरूरतमानव जैविक अस्तित्व से सीधे संबंधित हैं और किसी भी उच्च स्तर की आवश्यकता के प्रासंगिक होने से पहले इसे कुछ न्यूनतम स्तर पर पूरा किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति जो इन बुनियादी जरूरतों को पूरा करने में विफल रहता है, वह उन जरूरतों में दिलचस्पी नहीं लेगा जो लंबे समय तक पदानुक्रम के उच्चतम स्तर पर कब्जा कर लेते हैं।

बेशक, अमेरिकी संस्कृति में सामाजिक और भौतिक वातावरण अधिकांश लोगों के लिए बुनियादी जरूरतों की संतुष्टि प्रदान करता है। हालांकि, अगर इनमें से कोई एक जरूरत किसी व्यक्ति में असंतुष्ट रहती है, तो यह बहुत जल्दी इतनी प्रभावशाली हो जाती है कि अन्य सभी जरूरतें गायब हो जाती हैं या पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती हैं। एक लंबे समय से भूखे व्यक्ति की संगीत रचना करने, करियर बनाने या एक बहादुर नई दुनिया बनाने की इच्छा रखने की संभावना नहीं है। ऐसा व्यक्ति किसी भी भोजन की तलाश में बहुत व्यस्त होता है।

मानव व्यवहार को समझने के लिए जीवन-निर्वाह की आवश्यकताएँ महत्वपूर्ण हैं। भोजन या पानी की कमी से व्यवहार पर पड़ने वाले विनाशकारी प्रभाव को कई प्रयोगों और आत्मकथाओं में वर्णित किया गया है। मानव व्यवहार पर भूख किस हद तक हावी हो सकती है, इसका एक उदाहरण उन पुरुषों के अध्ययन से मिलता है जिन्होंने धार्मिक या अन्य कारणों से द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान सैन्य सेवा से इनकार कर दिया था। वे एक प्रयोग में भाग लेने के लिए सहमत हुए जिसमें व्यवहार पर भोजन की कमी के प्रभाव का अध्ययन करने के लिए उन्हें अर्ध-भुखमरी आहार पर रखा गया था (कीज़ एट अल।, 1950)। अध्ययन के दौरान, जैसे-जैसे पुरुषों ने अपना वजन कम करना शुरू किया, वे भोजन को छोड़कर लगभग हर चीज के प्रति उदासीन हो गए। वे लगातार भोजन के बारे में बात करते थे, और कुकबुक उनकी पसंदीदा रीडिंग बन गई। कई पुरुषों ने तो अपनी लड़कियों में रुचि भी खो दी है! यह और कई अन्य रिकॉर्ड किए गए मामले दिखाते हैं कि कैसे ध्यान उच्च आवश्यकताओं से निम्न की ओर स्थानांतरित होता है जब बाद वाले संतुष्ट नहीं होते हैं।

जब शारीरिक आवश्यकताएँ पर्याप्त रूप से संतुष्ट होती हैं, तो अन्य आवश्यकताएँ, जिन्हें अक्सर कहा जाता है सुरक्षा और सुरक्षा की जरूरत.यहां संगठन, स्थिरता, कानून और व्यवस्था, घटनाओं की भविष्यवाणी, और बीमारी, भय और अराजकता जैसी खतरनाक ताकतों से मुक्ति की जरूरतें शामिल हैं। इस प्रकार, ये जरूरतें दीर्घकालिक अस्तित्व में रुचि दर्शाती हैं।

मास्लो ने सुझाव दिया कि शिशुओं और छोटे बच्चों में उनकी सापेक्ष असहायता और वयस्कों पर निर्भरता के कारण सुरक्षा और सुरक्षा आवश्यकताओं की अभिव्यक्ति सबसे आसानी से देखी जाती है। उदाहरण के लिए, शिशुओं को एक चौंकाने वाली प्रतिक्रिया दिखाई देती है यदि उन्हें अचानक से गिरा दिया जाता है या जोर से शोर या प्रकाश की चमक से चौंका दिया जाता है। बच्चों के बीमार होने पर सुरक्षा की आवश्यकता भी स्पष्ट होती है। एक टूटे हुए पैर वाला बच्चा डर का अनुभव कर सकता है, बुरे सपने से पीड़ित हो सकता है, और सुरक्षा और आराम की आवश्यकता दिखा सकता है जो दुर्घटना से पहले बहुत स्पष्ट नहीं था।

सुरक्षा की आवश्यकता का एक अन्य संकेतक एक निश्चित प्रकार की निर्भरता, एक स्थिर दिनचर्या के लिए बच्चे की प्राथमिकता है। मास्लो के अनुसार, छोटे बच्चे एक परिवार में सबसे अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करते हैं, जहां कम से कम तक कुछ मात्रा में या कुछ हद तकएक स्पष्ट शासन और अनुशासन की स्थापना की। यदि ये तत्व वातावरण में अनुपस्थित हैं, तो बच्चा सुरक्षित महसूस नहीं करता है, वह चिंतित, अविश्वासी हो जाता है और अधिक स्थिर रहने वाले क्षेत्रों की तलाश करने लगता है। मास्लो ने आगे कहा कि माता-पिता जो अपने बच्चों को एक अप्रतिबंधित और सर्व-अनुमेय तरीके से पालते हैं, वे सुरक्षा और सुरक्षा की उनकी आवश्यकता को पूरा नहीं करते हैं। यदि बच्चे को एक निश्चित समय पर बिस्तर पर जाने या नियमित अंतराल पर भोजन करने की आवश्यकता नहीं है, तो यह केवल भ्रम और भय पैदा करेगा। इस मामले में, बच्चे के पास उस वातावरण में स्थिर कुछ भी नहीं होगा जिस पर निर्भर रहना है। मास्लो ने माता-पिता के झगड़े, परिवार में शारीरिक शोषण, अलगाव, तलाक और मृत्यु के मामलों को ऐसे क्षण माना जो विशेष रूप से बच्चे की भलाई के लिए हानिकारक हैं। ये कारक उसके वातावरण को अस्थिर, अप्रत्याशित और इसलिए अविश्वसनीय बनाते हैं।

सुरक्षा और सुरक्षा की ज़रूरतें उन लोगों के व्यवहार को भी बहुत प्रभावित करती हैं जो छोड़ चुके हैं बचपन. एक स्थिर उच्च आय के साथ एक सुरक्षित नौकरी की प्राथमिकता, बचत खातों का निर्माण, बीमा की खरीद (उदाहरण के लिए, चिकित्सा और बेरोजगारी) को सुरक्षा की खोज से आंशिक रूप से प्रेरित कार्यों के रूप में देखा जा सकता है। कुछ हद तक, धार्मिक या दार्शनिक विश्वासों की एक प्रणाली एक व्यक्ति को अपनी दुनिया और उसके आसपास के लोगों को एक एकल, सार्थक पूरे में व्यवस्थित करने की अनुमति देती है, इस प्रकार उसे "सुरक्षित" महसूस करने का अवसर देती है। सुरक्षा और सुरक्षा की आवश्यकता की एक और अभिव्यक्ति तब देखी जा सकती है जब लोग युद्ध, बाढ़, भूकंप, विद्रोह, नागरिक अशांति और इसी तरह की वास्तविक आपात स्थितियों का सामना करते हैं।

मास्लो ने सुझाव दिया कि कुछ प्रकार के विक्षिप्त वयस्क (विशेषकर जुनूनी-बाध्यकारी प्रकार) मुख्य रूप से सुरक्षा की खोज से प्रेरित होते हैं। कुछ विक्षिप्त रोगी ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि एक बड़ी तबाही आसन्न है, अपनी दुनिया को एक विश्वसनीय, स्थिर, सुव्यवस्थित संरचना में व्यवस्थित करने की कोशिश कर रहे हैं, जहाँ नई अप्रत्याशित परिस्थितियाँ प्रकट नहीं हो सकती हैं। सुरक्षा के लिए विक्षिप्त की आवश्यकता "अक्सर एक रक्षक की तलाश में विशिष्ट अभिव्यक्ति पाती है: एक मजबूत व्यक्ति या प्रणाली जिस पर वह निर्भर हो सकता है" (मास्लो, 1987, पृष्ठ 19)।

अद्वितीय स्थापत्य संरचनाओं के अलावा, एक अलग प्रकार के पिरामिड हैं, जो, फिर भी, उनके चारों ओर एक कमजोर प्रचार से दूर हैं। उन्हें बौद्धिक संरचना कहा जा सकता है। और उनमें से एक अब्राहम मास्लो की जरूरतों का पिरामिड है - प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, मानवतावादी मनोविज्ञान के संस्थापक।

मास्लो का पिरामिड

मास्लो का पिरामिड एक विशेष आरेख है जिसमें सभी मानवीय आवश्यकताओं को एक श्रेणीबद्ध क्रम में प्रस्तुत किया जाता है। हालाँकि, वैज्ञानिक के किसी भी प्रकाशन में कोई योजनाबद्ध चित्र नहीं हैं, क्योंकि। उनका मत था कि यह क्रम प्रकृति में गतिशील है और प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तित्व की विशेषताओं के आधार पर बदल सकता है।

जरूरतों के पिरामिड का पहला उल्लेख XX सदी के 70 के दशक के जर्मन भाषा के साहित्य में पाया जा सकता है। मनोविज्ञान और विपणन पर कई शैक्षिक सामग्रियों में, उन्हें आज पाया जा सकता है। जरूरतों का मॉडल ही अर्थव्यवस्था में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है और है बडा महत्वउपभोक्ताओं की प्रेरणा और व्यवहार के सिद्धांत के लिए।

यह भी दिलचस्प है कि व्यापक राय यह है कि मास्लो ने स्वयं पिरामिड नहीं बनाया, बल्कि जीवन और रचनात्मक गतिविधि में सफल लोगों की जरूरतों को आकार देने में केवल सामान्य विशेषताओं को सामने लाया। और पिरामिड का आविष्कार उनके अनुयायियों ने किया था, जिन्होंने वैज्ञानिक के विचारों की कल्पना करने की कोशिश की थी। हम इस परिकल्पना के बारे में लेख के दूसरे भाग में बात करेंगे। इस बीच, आइए विस्तार से जानें कि मास्लो का पिरामिड क्या है।

वैज्ञानिक के शोध के अनुसार व्यक्ति की पाँच मूलभूत आवश्यकताएँ होती हैं:

1. शारीरिक जरूरतें (पिरामिड का पहला चरण)

शारीरिक आवश्यकताएँ हमारे ग्रह पर मौजूद सभी जीवित जीवों की विशेषता हैं, क्रमशः, और प्रत्येक व्यक्ति। और अगर कोई व्यक्ति उन्हें संतुष्ट नहीं करता है, तो वह बस अस्तित्व में नहीं रह पाएगा, और पूरी तरह से विकसित भी नहीं हो पाएगा। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति में शौचालय जाने की तीव्र इच्छा है, तो वह निश्चित रूप से उत्साह से पुस्तक नहीं पढ़ेगा या शांति से एक सुंदर क्षेत्र में घूमेगा, अद्भुत दृश्यों का आनंद लेगा। स्वाभाविक रूप से, शारीरिक जरूरतों को पूरा किए बिना, एक व्यक्ति सामान्य रूप से काम करने, व्यवसाय करने और कोई अन्य गतिविधि करने में सक्षम नहीं होगा। ये जरूरतें हैं सांस लेना, खाना, सोना आदि।

2. सुरक्षा (पिरामिड का दूसरा चरण)

इस समूह में सुरक्षा और स्थिरता की जरूरतें शामिल हैं। सार को समझने के लिए, आप शिशुओं के उदाहरण पर विचार कर सकते हैं - बेहोश होते हुए भी, वे अवचेतन रूप से प्रयास करते हैं, जब वे अपनी प्यास और भूख को संतुष्ट करते हैं, संरक्षित होने के लिए। और ये एहसास सिर्फ एक प्यार करने वाली मां ही दे सकती है। इसी तरह, लेकिन एक अलग, मामूली रूप में, स्थिति वयस्कों के साथ है: सुरक्षा कारणों से, वे चाहते हैं, उदाहरण के लिए, अपने जीवन का बीमा करने के लिए, मजबूत दरवाजे स्थापित करने, ताले लगाने आदि।

3. प्यार और अपनापन (पिरामिड का तीसरा चरण)

यह सामाजिक जरूरतों के बारे में है। वे नए परिचितों को बनाने, दोस्तों और जीवन साथी खोजने, लोगों के किसी भी समूह में शामिल होने जैसी आकांक्षाओं में परिलक्षित होते हैं। एक व्यक्ति को अपने संबंध में प्यार दिखाने और इसे प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। सामाजिक परिवेश में व्यक्ति अपनी उपयोगिता और महत्व को महसूस कर सकता है। और यही वह है जो लोगों को सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है।

4. मान्यता (पिरामिड का चौथा चरण)

जब कोई व्यक्ति प्रेम और समाज से संबंधित होने की आवश्यकता को पूरा करता है, तो उसके आसपास के लोगों का सीधा प्रभाव कम हो जाता है, और ध्यान सम्मान की इच्छा, प्रतिष्ठा की इच्छा और किसी के व्यक्तित्व की विभिन्न अभिव्यक्तियों की पहचान पर होता है (प्रतिभा, सुविधाएँ, कौशल, आदि)। और केवल अपनी क्षमता के सफल अहसास के मामले में और किसी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण लोगों की मान्यता प्राप्त करने के बाद, उसे खुद पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास होता है।

5. आत्म-साक्षात्कार (पिरामिड का पाँचवाँ चरण)

यह चरण अंतिम है और इसमें आध्यात्मिक आवश्यकताएं शामिल हैं, जो एक व्यक्ति के रूप में विकसित होने की इच्छा में व्यक्त की गई हैं या आध्यात्मिक आदमीऔर अपनी क्षमता का एहसास करना जारी रखें। नतीजतन - रचनात्मक गतिविधि, सांस्कृतिक कार्यक्रमों में भाग लेना, उनकी प्रतिभा और क्षमताओं को विकसित करने की इच्छा। इसके अलावा, एक व्यक्ति जो पिछले स्तरों की जरूरतों को पूरा करने में कामयाब रहा है और पांचवें पर "चढ़ाई" है, सक्रिय रूप से होने के अर्थ की तलाश करना शुरू कर देता है, अध्ययन करने के लिए दुनिया, इसमें योगदान करने का प्रयास करें; वह नए दृष्टिकोण और विश्वास बनाना शुरू कर सकता है।

यह बुनियादी मानवीय जरूरतों का विवरण है। इन विवरणों का किस हद तक स्थान है, आप स्वयं का मूल्यांकन कर सकते हैं, बस अपने आप को और अपने जीवन को बाहर से देखने का प्रयास करके। निश्चित रूप से, आप उनकी प्रासंगिकता के बहुत सारे प्रमाण पा सकते हैं। लेकिन अन्य बातों के अलावा, यह कहा जाना चाहिए कि मास्लो के पिरामिड में कई विवादास्पद बिंदु हैं।

ग्रन्थकारिता

इस तथ्य के बावजूद कि पिरामिड के लेखकत्व को आधिकारिक तौर पर अब्राहम मास्लो के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, इसका आज के संस्करण से कोई लेना-देना नहीं है। तथ्य यह है कि एक ग्राफ के रूप में, "आवश्यकताओं का पदानुक्रम" 1975 में एक निश्चित डब्ल्यू। स्टॉप की पाठ्यपुस्तक में दिखाई दिया, जिसके व्यक्तित्व के बारे में व्यावहारिक रूप से कोई जानकारी नहीं है, और मास्लो की मृत्यु 1970 में हुई, और उनके कार्यों में, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एक भी ग्राफिक कला नहीं थी।

संतुष्ट आवश्यकता प्रेरित करना बंद कर देती है

यहां मुख्य मुद्दा मानवीय जरूरतों की प्रासंगिकता है। उदाहरण के लिए, एक आत्मनिर्भर व्यक्ति जो संचार के प्रति उदासीन है, उसे इसकी आवश्यकता नहीं है और वह इसके लिए प्रयास नहीं करेगा। जो सुरक्षित महसूस करता है वह अपनी रक्षा के लिए और अधिक उत्सुक नहीं होगा। सीधे शब्दों में कहें तो एक संतुष्ट आवश्यकता अपनी प्रासंगिकता खो देती है और दूसरे चरण में चली जाती है। और वास्तविक जरूरतों को निर्धारित करने के लिए, यह केवल उन लोगों की पहचान करने के लिए पर्याप्त है जो पूरी नहीं हुई हैं।

सिद्धांत और अभ्यास

कई आधुनिक मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, इस तथ्य के बावजूद कि मास्लो का पिरामिड एक स्पष्ट रूप से संरचित मॉडल है, इसे व्यवहार में लागू करना काफी कठिन है, और यह योजना स्वयं बिल्कुल गलत सामान्यीकरण को जन्म दे सकती है। अगर हम सारे आँकड़ों को एक तरफ रख दें, तो तुरंत ही कई सवाल खड़े हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, समाज में पहचाने नहीं जाने वाले व्यक्ति के अस्तित्व पर कितना बादल छा जाता है? या, व्यवस्थित रूप से कुपोषित व्यक्ति को पूरी तरह से निराशाजनक माना जाना चाहिए? वास्तव में, इतिहास में आप सैकड़ों उदाहरण पा सकते हैं कि कैसे लोगों ने जीवन में महान परिणाम प्राप्त किए क्योंकि उनकी ज़रूरतें पूरी नहीं हुईं। उदाहरण के लिए, गरीबी या एकतरफा प्यार को ही लें।

कुछ रिपोर्टों के अनुसार, अब्राहम मास्लो ने बाद में अपने द्वारा रखे गए सिद्धांत को त्याग दिया, और अपने बाद के कार्यों ("ऑन द साइकोलॉजी ऑफ बीइंग" (1962), "द फार लिमिट्स ऑफ ह्यूमन नेचर" (1971)) में, व्यक्तित्व प्रेरणा की अवधारणा। उल्लेखनीय रूप से सुधार हुआ था। और पिरामिड, जो आज मनोविज्ञान और विपणन के क्षेत्र में कई विशेषज्ञ आवेदन खोजने की कोशिश कर रहे हैं, आम तौर पर सभी अर्थ खो चुके हैं।

आलोचना

मास्लो के पिरामिड की आलोचना का मुख्य कारण इसका पदानुक्रम है, साथ ही यह तथ्य भी है कि जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं किया जा सकता है। कुछ शोधकर्ता मास्लो के सिद्धांत की व्याख्या आम तौर पर बहुत व्यक्तिगत तरीके से नहीं करते हैं। उनकी व्याख्या के अनुसार, पिरामिड कहता है कि एक व्यक्ति एक जानवर है जिसे लगातार कुछ चाहिए। और दूसरों का कहना है कि जब व्यापार, विपणन और विज्ञापन की बात आती है तो मास्लो के सिद्धांत को व्यवहार में लागू नहीं किया जा सकता है।

हालांकि, लेखक ने अपने सिद्धांत को व्यवसाय या विज्ञापन में समायोजित नहीं किया, लेकिन केवल उन सवालों के जवाब देने की कोशिश की, जिनमें, उदाहरण के लिए, व्यवहारवाद या फ्रायडियनवाद एक ठहराव पर आ गया। मास्लो ने केवल मानवीय कार्यों के उद्देश्यों का एक विचार देने की मांग की, और उनका काम प्रकृति में पद्धति से अधिक दार्शनिक है।

फायदे और नुकसान

जैसा कि आप आसानी से देख सकते हैं, जरूरतों का पिरामिड सिर्फ उनका वर्गीकरण नहीं है, बल्कि एक निश्चित पदानुक्रम प्रदर्शित करता है: सहज जरूरतें, बुनियादी, उदात्त। प्रत्येक व्यक्ति इन सभी इच्छाओं का अनुभव करता है, लेकिन निम्नलिखित पैटर्न यहां लागू होता है: बुनियादी जरूरतों को प्रमुख माना जाता है, और उच्च-क्रम की जरूरतें तभी सक्रिय होती हैं जब बुनियादी जरूरतें पूरी होती हैं। लेकिन यह समझा जाना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए जरूरतों को पूरी तरह से अलग तरीके से व्यक्त किया जा सकता है। और यह पिरामिड के किसी भी स्तर पर होता है। इस कारण से, एक व्यक्ति को अपनी इच्छाओं को सही ढंग से समझना चाहिए, उनकी व्याख्या करना सीखना चाहिए और उन्हें पर्याप्त रूप से संतुष्ट करना चाहिए, अन्यथा वह लगातार असंतोष और निराशा की स्थिति में रहेगा। वैसे, अब्राहम मास्लो ने इस स्थिति का पालन किया कि सभी लोगों में से केवल 2% लोग पांचवें चरण तक पहुंचते हैं।

मानव प्रेरणा

प्रेरणाव्यक्तिगत लक्ष्यों और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है। अभिप्रेरणा की प्रभावशीलता एक विशिष्ट स्थिति से संबंधित होती है।

प्रेरणा लंबे समय से आसपास रही है। गाजर और छड़ी विधि (प्रेरणा के पहले तरीकों में से एक) का उपयोग सभ्यता की शुरुआत से ही किया जाता रहा है। हालांकि, एफ. टेलर अवधि के दौरान, प्रबंधकों ने महसूस किया कि मजदूरी भुखमरी के कगार पर थी - बेवकूफ और खतरनाक। जैसे-जैसे जनसंख्या की भलाई में सुधार होता है, गाजर हमेशा किसी व्यक्ति को बेहतर काम करने के लिए प्रेरित नहीं करती है।

इस क्षेत्र में एक प्रमुख भूमिका जेड फ्रायड के कार्यों द्वारा निभाई गई, जिन्होंने अचेतन की अवधारणा को पेश किया। वैज्ञानिकों ने थीसिस को सामने रखा कि लोग हमेशा तर्कसंगत रूप से कार्य नहीं करते हैं। ई। मेयो के प्रयोगों ने पेशे, सामाजिक, समूह संबंधों की प्रतिष्ठा में वृद्धि के कारण कर्मचारियों के कारोबार में कमी का खुलासा किया।

प्रेरक कारकों को उजागर करने के दृष्टिकोण से रुचि मानव आवश्यकताओं का सिद्धांत है, जो प्रस्तावित है
40 सीसी में। ए मास्लो (चित्र। 9.1)।

चावल। 9.1. ए मास्लो के अनुसार जरूरतों का पदानुक्रम मानव आवश्यकता

जरुरतकिसी चीज की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कमी है। जरूरत कार्रवाई के लिए एक मकसद के रूप में काम करती है। मास्लो ने कहा कि पदानुक्रम में अगली आवश्यकता पिछले स्तर की आवश्यकता पूरी तरह से संतुष्ट होने के बाद संतुष्ट होती है। हालांकि यह जीवन में आवश्यक नहीं है, और एक व्यक्ति, उदाहरण के लिए, आवास की अपनी आवश्यकता पूरी तरह से संतुष्ट होने से पहले स्थिति की आवश्यकता की संतुष्टि की तलाश कर सकता है।

एफ. हर्ज़बर्ग ने 50 के दशक में कारकों के दो समूहों का प्रस्ताव रखा। सीसी में।

• स्वच्छ (काम के संबंध में बाहरी), जो काम से असंतोष को दूर करता है;
• प्रेरणा कारक (आंतरिक, काम में निहित)।

पहले समूह में शामिल हैं सामान्य स्थितिकाम, पर्याप्त वेतन, वरिष्ठों का सम्मान। ये कारक स्वचालित रूप से प्रेरणा का निर्धारण नहीं करते हैं। कारकों के दूसरे समूह से पता चलता है कि प्रत्येक व्यक्ति को काम करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है जब वह एक लक्ष्य देखता है और इसे प्राप्त करना संभव मानता है।

परिणाम का नियम (पी। लॉरेंस और जे। लोर्श) कहता है कि लोग उस व्यवहार को दोहराते हैं जिसे वे परिणाम के साथ जोड़ते हैं, जरूरतों की संतुष्टि (अतीत के उदाहरण पर)।

डी. मैक्लेलैंड ने तीन जरूरतों को रेखांकित किया: शक्ति, सफलता, भागीदारी। सफलता सिर्फ एक परिणाम नहीं है, बल्कि सफलता लाने की एक प्रक्रिया है। भागीदारी किसी चीज से संबंधित होने की भावना है, सामाजिक संचार की संभावना है, सामाजिक संपर्क की भावना है। उनका मानना ​​​​था कि वर्तमान समय में, जब सभी प्राथमिक जरूरतें पहले ही पूरी हो चुकी हैं, उच्च क्रम की प्रगणित जरूरतें निर्णायक भूमिका निभाने लगती हैं।

प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत

W. वरूम की अपेक्षा सिद्धांत. किसी दिए गए व्यक्ति के आकलन के अनुसार किसी घटना के घटित होने की संभावना को अपेक्षा कहते हैं। इनाम वह चीज है जिसे व्यक्ति अपने लिए मूल्यवान समझता है। आंतरिक इनाम काम से ही मिलता है, बाहरी इनाम बॉस देता है।

वरूम ने तीन रिश्तों की पहचान की। श्रम लागत परिणाम हैं। परिणाम एक इनाम है। वैलेंस, यानी मूल्य, इनाम के साथ संतुष्टि, क्योंकि वरीयताएँ विभिन्न लोगको अलग।

एम \u003d जेड - आर * आर - बी * वैलेंस

आवश्यकताओं का मैस्लो का पदानुक्रम

मास्लो का मानना ​​​​था कि मानव आवश्यकताओं की एक श्रेणीबद्ध संरचना होती है:

• क्रियात्मक जरूरत;
• सुरक्षा और सुरक्षा की आवश्यकता;
• सामाजिक आवश्यकताएं;
• सम्मान की आवश्यकता
• आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता;

आवश्यकताएँ पाँच स्तरों का निर्माण करती हैं, जिनमें से प्रत्येक निम्न स्तर पर स्थित आवश्यकता की संतुष्टि के बाद ही प्रेरणा का काम कर सकती है। यही है, सबसे पहले, एक व्यक्ति सबसे महत्वपूर्ण जरूरत को पूरा करना चाहता है। पहली जरूरत की संतुष्टि के बाद ही व्यक्ति दूसरे के बारे में सोचना शुरू करता है। इस प्रकार, एक भूखा व्यक्ति समाज में सुरक्षा या सम्मान या मान्यता के बारे में तब तक नहीं सोचेगा जब तक कि वह भोजन की अपनी आवश्यकता को पूरा नहीं कर लेता।

प्रेरणा का प्रश्न शायद सभी व्यक्तित्वों में सबसे महत्वपूर्ण है। मास्लो (मास्लो, 1968, 1987) का मानना ​​था कि लोग व्यक्तिगत लक्ष्यों की तलाश करने के लिए प्रेरित होते हैं, और यह उनके जीवन को महत्वपूर्ण और सार्थक बनाता है। सच में, प्रेरक प्रक्रियाएंव्यक्तित्व के मानवतावादी सिद्धांत के मूल हैं। मास्लो ने मनुष्य को एक "इच्छुक प्राणी" के रूप में वर्णित किया, जो शायद ही कभी पूर्ण, पूर्ण संतुष्टि की स्थिति प्राप्त करता है। इच्छाओं और जरूरतों की पूर्ण अनुपस्थिति, जब (और यदि) मौजूद है, तो सबसे अच्छा अल्पकालिक है। यदि एक आवश्यकता पूरी हो जाती है, तो दूसरी सतह पर उठ जाती है और व्यक्ति के ध्यान और प्रयास को निर्देशित करती है। जब एक व्यक्ति उसे संतुष्ट करता है, तो दूसरा शोर-शराबे से संतुष्टि की मांग करता है। मानव जीवन इस तथ्य की विशेषता है कि लोग लगभग हमेशा कुछ चाहते हैं।

मास्लो ने सुझाव दिया कि सभी मानवीय जरूरतें जन्मजात, या सहज ज्ञान युक्त, और यह कि वे प्राथमिकता या प्रभुत्व की एक श्रेणीबद्ध प्रणाली में संगठित हैं। अंजीर पर। चित्र 10-1 मानव प्रेरक आवश्यकताओं के पदानुक्रम की इस अवधारणा का एक योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व है। प्राथमिकता के क्रम में आवश्यकताएँ:

क्रियात्मक जरूरत;

सुरक्षा और सुरक्षा की जरूरत;

अपनेपन और प्यार की जरूरतें;

आत्मसम्मान की जरूरत;

आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकताएँ, या व्यक्तिगत सुधार की आवश्यकताएँ।

चावल। 10-1.मास्लो की जरूरतों के पदानुक्रम का योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व।

यह योजना इस धारणा पर आधारित है कि किसी व्यक्ति के बारे में जागरूक होने और उच्च आवश्यकताओं से प्रेरित होने से पहले प्रमुख निचली जरूरतों को कम या ज्यादा संतुष्ट होना चाहिए। इसलिए, एक प्रकार की आवश्यकताओं को दूसरे से पहले पूरी तरह से संतुष्ट होना चाहिए, ऊपर स्थित आवश्यकता स्वयं प्रकट होती है और प्रभावी हो जाती है। पदानुक्रम के निचले भाग में स्थित आवश्यकताओं को पूरा करने से पदानुक्रम में उच्चतर स्थित आवश्यकताओं और प्रेरणा में उनकी भागीदारी को पहचानना संभव हो जाता है। इस प्रकार, सुरक्षा आवश्यकताओं के उत्पन्न होने से पहले शारीरिक आवश्यकताओं को पर्याप्त रूप से संतुष्ट किया जाना चाहिए; शारीरिक ज़रूरतें और सुरक्षा और सुरक्षा की ज़रूरतों को कुछ हद तक संतुष्ट किया जाना चाहिए, इससे पहले कि संबंधित और प्यार की ज़रूरतें पैदा हो सकें और संतुष्टि की आवश्यकता हो। मास्लो के अनुसार, एक पदानुक्रम में बुनियादी जरूरतों की यह अनुक्रमिक व्यवस्था मानव प्रेरणा के संगठन का मुख्य सिद्धांत है। वह इस तथ्य से आगे बढ़े कि जरूरतों का पदानुक्रम सभी लोगों पर लागू होता है और इस पदानुक्रम में एक व्यक्ति जितना ऊंचा उठ सकता है, उतना ही अधिक व्यक्तित्व, मानवीय गुण और मानसिक स्वास्थ्य वह प्रदर्शित करेगा।

मास्लो ने अनुमति दी कि उद्देश्यों की इस श्रेणीबद्ध व्यवस्था के अपवाद हो सकते हैं। उन्होंने माना कि गंभीर कठिनाइयों और सामाजिक समस्याओं के बावजूद कुछ रचनात्मक लोग अपनी प्रतिभा को विकसित और व्यक्त कर सकते हैं। कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जिनके मूल्य और आदर्श इतने प्रबल होते हैं कि वे भूख-प्यास सहना या मरना भी पसंद करते हैं, न कि हार मान लेना। उदाहरण के लिए, दक्षिण अफ्रीका, बाल्टिक राज्यों और पूर्वी यूरोपीय देशों में सामाजिक और राजनीतिक कार्यकर्ता थकान, कारावास, शारीरिक अभाव और मौत के खतरे के बावजूद अपना संघर्ष जारी रखते हैं। तियानमेन स्क्वायर में सैकड़ों चीनी छात्रों द्वारा आयोजित भूख हड़ताल एक और उदाहरण है। अंत में, मास्लो ने सुझाव दिया कि कुछ लोग अपनी जीवनी की विशेषताओं के कारण जरूरतों का अपना पदानुक्रम बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, लोग प्यार और अपनेपन की जरूरतों पर सम्मान की जरूरतों को प्राथमिकता दे सकते हैं। ऐसे लोग अंतरंग संबंधों या परिवार की तुलना में प्रतिष्ठा और पदोन्नति में अधिक रुचि रखते हैं। सामान्य तौर पर, हालांकि, पदानुक्रम की आवश्यकता जितनी कम होती है, उतनी ही मजबूत और अधिक प्राथमिकता होती है।

मास्लो की जरूरतों की अवधारणा के पदानुक्रम में मुख्य बिंदु यह है कि जरूरतें कभी भी पूरी तरह से या कुछ भी नहीं के आधार पर पूरी नहीं होती हैं। जरूरतें आंशिक रूप से मेल खाती हैं, और एक व्यक्ति को एक ही समय में दो या दो से अधिक स्तरों की जरूरतों के लिए प्रेरित किया जा सकता है। मास्लो ने सुझाव दिया कि औसत व्यक्ति अपनी आवश्यकताओं को लगभग निम्नानुसार संतुष्ट करता है: 85% शारीरिक, 70% सुरक्षा और सुरक्षा, 50% प्यार और अपनेपन, 40% आत्म-सम्मान और 10% आत्म-प्राप्ति (मास्लो, 1970)। इसके अलावा, पदानुक्रम में दिखाई देने वाली आवश्यकताएं धीरे-धीरे उत्पन्न होती हैं। लोग न केवल एक के बाद एक जरूरतों को पूरा करते हैं, बल्कि साथ ही आंशिक रूप से संतुष्ट करते हैं और आंशिक रूप से असंतुष्ट। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि कोई व्यक्ति जरूरतों के पदानुक्रम में कितनी भी आगे बढ़ गया हो: यदि निचले स्तर की जरूरतें अब संतुष्ट नहीं होती हैं, तो व्यक्ति इस स्तर पर वापस आ जाएगा और तब तक वहीं रहेगा जब तक कि ये जरूरतें पर्याप्त रूप से संतुष्ट नहीं हो जातीं।

आइए अब मास्लो की जरूरतों की श्रेणियों को देखें और पता करें कि उनमें से प्रत्येक में क्या शामिल है।