Маркетингийн үзэл баримтлал. Хэрэглэгчийн сонголтын үзэл баримтлал Хэрэглэгчийн маркетингийн үзэл баримтлалын жишээ компаниуд
Аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйлчилгээ нь үйл ажиллагаагаа явуулдаг маркетингийн таван үндсэн үзэл баримтлал байдаг: үйлдвэрлэлийг сайжруулах, бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх, "хэрэглэгчийн" маркетинг, нийгэм, ёс зүйн маркетинг.
Түүхийн хувьд үйлдвэрлэлийг сайжруулах буюу үйлдвэрлэл гэдэг ойлголт анх үүссэн. Энэ нь үйлдвэрлэлийн технологи, зохион байгуулалтыг байнга сайжруулж, хэмжээг нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах шаардлагатай өргөн тархсан, боломжийн бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн урьдал хандлагад суурилдаг. Үүний зэрэгцээ бүх анхаарлаа үйлдвэрлэлийн дотоод боломжид төвлөрүүлдэг бөгөөд энэ нь зах зээлийг аливаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр дүүргэх боломжийг олгодог. Эрэлт нийлүүлэлтээс их хэмжээгээр давсан эсвэл нэгж бүтээгдэхүүний өртөг хангалттай их байгаа тул бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр нь үйлдвэрлэх замаар бууруулах шаардлагатай үед энэ арга нь бүрэн үндэслэлтэй юм. Үйлдвэрлэгч ба зах зээлийн хоорондох холболтыг энэ тохиолдолд схемийн дагуу гүйцэтгэдэг
Үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлалыг ихэнх аж ахуйн нэгжүүд ашигладаг байсан хуучин ЗХУ. Энэ нь бараг бүх барааны эрэлт нийлүүлэлтээс ихээхэн давж, аж ахуйн нэгжүүд үйлдвэрлэлийн хэмжээгээ байнга нэмэгдүүлэхээс өөр аргагүй болсонтой холбоотой юм. Энэхүү арга барил нь хүн амын бодит хэрэгцээг үргэлж харгалзан үздэггүй байсан ч олноор нь үйлдвэрлэснээр харьцангуй хямд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжтой болсон. ЗХУ задран унасан, шилжилтийн үе зах зээлийн харилцаа, зах зээлийг "колончлолын" бараагаар дүүргэх нь дотоодын олон үйлдвэрлэгчдийн бүтээгдэхүүн өрсөлдөх чадваргүй болоход хүргэсэн бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд бие даасан бүтээгдэхүүний масс үйлдвэрлэлийг зөрчиж, худалдан авагчийн шаардлагад нийцэхгүй байгаатай холбоотой өндөр үнээр шалтгаалсан. .
Хэвлэх үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжид үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэхдээ ийм техникийг ашиглаж болно. Ижил хэвлэлийг хоёр хувилбараар үйлдвэрлэдэг: маш сайн хэвлэх гүйцэтгэлтэй, олон тооны чимэглэл бүхий люкс хэвлэл, энгийн текст хувилбар. Мэдээжийн хэрэг, хэвлэлийн үнэ өөр өөр байх боловч нийт борлуулалтын хэмжээ нь хэвлэлийг нэг хувилбараар гаргасан тохиолдолд хүрэх хэмжээнээс хамаагүй давж магадгүй юм.
Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлал нь хэрэглэгчдэд боломжийн, боломжийн үнээр дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүнийг илүүд үзэх болно гэж үздэг.
Энэхүү үзэл баримтлалд үндэслэн аж ахуйн нэгжийн хүчин чармайлт нь үндсэндээ үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй сайжруулахад чиглэгддэг. Үзэл баримтлалын эмзэг тал нь нэг бүтээгдэхүүнийг тодорхойгүй хугацаагаар сайжруулах боломжгүй юм. Бараг бүх хэрэгцээг шинэ орлуулах бүтээгдэхүүнээр хангах боломжтой.
Сүүлийн үед "ховор зах зээл" үйл ажиллагаа явуулж, сайн ном өөрөө уншигчаа олно гэж үздэг байсан тэр үед хэвлэх үйлдвэрт бүтээгдэхүүн сайжруулах ойлголт өргөн хэрэглэгдэж байсан тул хэвлэх л хэрэгтэй байсан. .
Гэсэн хэдий ч өнөөг хүртэл энэ ойлголтыг орчуулсан хэвлэл үйлдвэрлэхэд ихэвчлэн ашигладаг. Энэ тохиолдолд шийдвэр гаргахдаа гол зүйл бол энэ ном (сэдвээс үл хамааран - уран сайхны болон шинжлэх ухаан, техникийн) бусад оронд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байсан явдал юм.
Арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал буюу маркетингийн үзэл баримтлал нь үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг хөгжүүлэх байгалийн үр дүн байсан бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад хамгийн их анхаарал хандуулж, сайтар судалж, бүрдүүлэхэд бараг оролцдоггүй. зах. Ийм нөхцөлд эрт орой хэзээ нэгэн цагт аж ахуйн нэгж аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бараагаа өөрт байгаа бүх арга, аргаар борлуулахыг оролдох үед борлуулалтын асуудал улам хурцдах нь дамжиггүй. Тиймээс практик дээр маркетингийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх нь үндсэндээ худалдан авалт хийхтэй холбоотой байдаг. Түүгээр ч барахгүй худалдагч ямар ч үнээр гэрээ байгуулахыг хичээдэг бөгөөд худалдан авагчдын хэрэгцээг хангах нь түүний хувьд хоёрдогч цэг юм.
"Хэрэглэгчийн" маркетинг буюу зах зээлийн тухай ойлголт нь тухайн аж ахуйн нэгжийн амжилтын нөхцөл нь зорилтот зах зээл дэх хэрэгцээ, шаардлагыг тодорхойлж, хүссэн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг өрсөлдөгчдөөсөө илүү үр ашигтай, илүү бүтээмжтэй байлгах явдал юм. Тус компани нь хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хангах, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг бий болгох, хадгалах замаар тодорхой ашиг олох гэсэн хүлээлттэй үйл ажиллагаагаа нэгтгэж, зохицуулдаг.
"Хэрэглэгчийн" маркетингийн ойлголтын мөн чанарыг илүү тодорхой ойлгохын тулд үүнийг арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлалтай харьцуулахыг зөвлөж байна. Эдгээр хоёр ойлголт нь эргэлзээгүй, нэлээд төстэй боловч маркетинг нь илүү өргөн хүрээний асуудлыг шийддэг.
Борлуулалтын хүчин чармайлт нь худалдагчийн хэрэгцээнд чиглэгддэг бол маркетинг нь худалдан авагчийн хэрэгцээнд чиглэгддэг. Арилжааны түгээлтийн хүчин чармайлт нь худалдагчийн бүтээгдэхүүнээ бэлэн мөнгө болгон хувиргах хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг бол маркетинг нь тухайн бүтээгдэхүүнээр дамжуулан худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах, түүнийг бий болгох, хүргэх, эцэст нь хэрэглэхтэй холбоотой хэд хэдэн хүчин зүйл юм. энэ бүтээгдэхүүн.
Нийгэмд чиглэсэн зах зээлийн механизмыг бүрдүүлэх зарчмуудыг аажмаар ойлгоход Орос улсад олон нийтийн ухамсрын хөгжлийн хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлага нь маркетингийн нийгэм, ёс зүйн үзэл баримтлалд бүрэн нийцэж байгаа гэж хэлэхэд хэтрүүлсэн болохгүй. Энэ нь дараах хамгийн ердийн бөгөөд заавал биелүүлэх шаардлагаар тодорхойлогддог.
1. Аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилго нь нийгмийн хүмүүнлэг ашиг сонирхолд нийцүүлэн хэрэглэгчдийн зохистой, эрүүл хэрэгцээг хангахад чиглэнэ.
2. Байгууллага нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг илүү сайн хангах шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох боломжийг эрэлхийлэх ажилд байнга оролцож байх ёстой. Энэ нь худалдан авагчдын ашиг сонирхолд нийцүүлэн бүтээгдэхүүний сайжруулалтыг системтэйгээр нэвтрүүлэхэд бэлэн байх ёстой.
3. Аж ахуйн нэгж нь нийт хэрэглэгчдийн ашиг сонирхолд харшлах, ялангуяа хэрэглэгч болон нийгэмд бүхэлд нь хор хөнөөл учруулж болзошгүй бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулахаас татгалзах ёстой.
4. Хэрэглэгчид өөрсдийн үйл ажиллагаанд найдах ба олон нийтийн бодол, зөвхөн төлбөрийн чадварын эрэлтийг тээвэрлэгчдийн хэвийн эрүүл хэрэгцээг хангахад санаа зовж буй аж ахуйн нэгжүүдийг л дэмжих ёстой.
5. Амьдралын чанарыг хадгалах, сайжруулахад анхаарч буй хэрэглэгчид байгаль орчинд ээлтэй "цэвэр" технологи ашигладаг аж ахуйн нэгжээс бүтээгдэхүүн худалдаж авахгүй, тэр ч байтугай үйлдвэрлэлийн зориулалтаар ашиглахгүй. нийгэмд хэрэгтэйбараа.
6. Аж ахуйн нэгж нь тухайн аж ахуйн нэгжийн өөрийн болон ажиллах хүчний ашиг сонирхолд нийцэх төдийгүй тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй бүс нутгийн нийгмийн хөгжилд тустай нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн хөтөлбөрүүдийг бий болгож, хэрэгжүүлэх ёстой.
Аж ахуйн нэгж нь эдийн засгийн хувьд бүрэн бие даасан, тодорхой нөхцөлд ажиллаж байгаа тохиолдолд л эдгээр шаардлагыг биелүүлэх боломжтой болох нь ойлгомжтой. өрсөлдөөнт зах зээлтүүний удирдлага нь хамтын эго үзлийг даван туулах боломжийг олгодог хүмүүнлэг, ёс суртахуун, ёс зүйн зарчмууд дээр суурилдаг.
Маркетингийн нийгэм-ёс зүйн үзэл баримтлал нь маркетингийн "ердийн" үзэл баримтлалаас ялгаатай бөгөөд эхний зорилго нь зөвхөн хувь хүн аж ахуйн нэгжийн төдийгүй нийгмийн урт хугацааны сайн сайхан байдлыг хангах явдал юм. Тиймээс аж ахуйн нэгжийн түвшинд маркетингийн менежментэд дор хаяж дөрвөн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: худалдан авагчийн (хэрэглэгчийн) хэрэгцээ; хэрэглэгчийн амин чухал ашиг сонирхол; аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхол; нийгмийн ашиг сонирхол.
Хэвлэх үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн тодорхой үзэл баримтлалыг сонгох нь ойрын хугацаанд зах зээл дээрх үйл ажиллагааны зорилго, зорилтоор тодорхойлогддог. Маркетингийн үзэл баримтлал бүр давуу талтай бөгөөд зах зээлийн бодит нөхцөлд амжилтанд хүрч чадна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс тэдгээрийг харьцуулах боломжгүй юм. Харин ч эсрэгээрээ өрсөлдөөнт тэмцэлд байр сууриа бэхжүүлэхийн тулд эдгээр ойлголтуудын хослолыг бий болгож амжилтанд хүрч сурах хэрэгтэй. Үзэл баримтлалын сонголтыг тухайн аж ахуйн нэгжийн боломжит нөөцөөр (санхүү, хөдөлмөр, материал) ихээхэн тодорхойлдог.
Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлалын мөн чанар
үзэл баримтлал in маркетингтодорхой зах зээлд борлуулалтын хамгийн дээд түвшинд хүрэх зорилго, түүнчлэн эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх зарчим, аргуудыг багтаасан даалгавар гэж нэрлэдэг.
Мөн чанар үзэл баримтлал сайжруулалт бүтээгдэхүүн (барааны тухай ойлголт) - чанарын өндөр түвшинд байвал ямар ч төрлийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд борлуулах боломжтой гэсэн үг.
Учир нь үзэл баримтлал сайжруулалт бараа онцлог :
- Өндөр чанартай бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх;
- Санал болгож худалдан авагчдын анхаарлыг татах оролдлого хамгийн сайн үзэл бодолбүтээгдэхүүний бүлгийн бараа;
- Бүтээгдэхүүнийхээ хамгийн шилдэг нь (үнэ нь худалдан авагчийн хувьд шийдвэрлэх хүчин зүйл биш тохиолдолд) бүтээгдэхүүний функциональ шинж чанар, чанар, шинэлэг байдал, дүр төрхийг анхаарч үздэг.
Энэхүү үзэл баримтлалын онцлог нь компанийн хийж буй бүх хүчин чармайлт нь бүтээгдэхүүний шинж чанарыг сайжруулахад чиглэгддэг. Үйлдвэрлэгчийн зорилго бол бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах явдал юм.
Энэхүү зорилгод технологийн дэвшил, шинэлэг технологийн тусламжтайгаар энэ бүтээгдэхүүнийг чанарын шинж чанараар нь өрсөлдөгчдөөс ялгах боломжтой болгодог. Уг үзэл баримтлалыг бодитой болгох гол хэрэгсэл бол түүхий эдийн бодлого юм. Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлалыг ямар ч төрлийн зах зээлд хэрэглэж болно.
Схем байгууллагууд үйл ажиллагаа компаниуд, өргөдөл гаргаж байна үзэл баримтлал сайжруулалт бараа
Маркетингийн үзэл баримтлал оршин тогтноход нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд:
- Нийгэмд амьжиргааны түвшний тоон бус чанарын шинж чанарыг олж авах нь чухал;
- Эдийн засгийн тогтворгүй байдал;
- зах зээл дээр;
- Барааны хурдан хуучирч муудах.
Үүний зэрэгцээ, үйлдвэрлэгч нь энэ бүтээгдэхүүний хөгжлийг нөхөхийг эрмэлздэг тул энэ үзэл баримтлалын тодорхой сул талууд, тухайлбал зах зээл дээрх үнийн өндөр түвшин байдаг. Энэхүү үзэл баримтлалын дагуу хамгийн сайн хэрэглээний шинж чанартай бараа, үйлчилгээг эрэлт хэрэгцээтэй гэж үздэг. Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлалыг ашиглах эрсдэлтэй бөгөөд үүний үр дагавар нь "маркетингийн миопи" буюу хэрэглэгчийн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийгээгүйгээс бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар буурч болзошгүй нөхцөл байдал, өөрөөр хэлбэл нэхэмжлээгүй хэвээр үлдэх болно.
үзэл баримтлал сайжруулалт бараа чадна ашиглах тохиолдолд, хэрэв:
- Зах зээл дэх хэрэглэгчдийн гол хувь нь шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад хангалттай түвшинд байна;
- Барааны эрэлт хэрэгцээ нь нийлүүлэлт (тэнцвэр) -тэй тохирч, хэрэглэгч ойролцоогоор ижил үнээр хэд хэдэн сонголтоос хамгийн сайн шинж чанартай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авдаг;
- Бүтээгдэхүүний шинж чанарыг сайжруулах нь ижил үнийн бүлгийг эзэлдэг бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад түүнийг нэмэгдүүлэхгүй.
Бараа үзэл баримтлал энэ нь хориотой өргөдөл гаргах :
- "Хамгийн дээд" чанарын тухай нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн ойлголт байхгүй бол;
- Худалдан авагчид энгийн, хямд барааг илүүд үзэх үед;
- Хэрэв барааг сольж болох юм бол ижил зорилгоор ашиглах үед.
United Traders-ийн бүх чухал үйл явдлуудын талаар мэдээлэлтэй байгаарай - манай сайтад бүртгүүлээрэй
Зах зээлийн хөгжил нь шинэ үйлдвэрлэл, технологи, бараа, үйлчилгээ бий болгохыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн стратеги, тактик өөрчлөгдөж байна. Үүнтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжийн бүх түвшинд менежментийн зах зээлийн зарчмуудыг ашиглах шаардлагатай байна. Үүнтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндсэн үзэл баримтлал нь үйлдвэрлэлд төвлөрдөггүй, харин юуны өмнө маркетинг дээр төвлөрдөг бөгөөд энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бүх үйл ажиллагааг хэрэглэгчдэд чиглүүлэх замаар өөрийн чадавхийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.
Маркетингийн үзэл баримтлал - Энэ нь зах зээлд үйл ажиллагаа явуулах, зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийн ажлын үндэс суурь, зорилго, зарчим, менежментийн аргуудын систем юм.
Хийж байна зах зээлийн эдийн засагмаркетингийн үйл ажиллагааны талаархи үзэл бодол, түүний үзэл баримтлал ихээхэн өөрчлөгдсөн.
Маркетингийн хөгжлийн түүхэн үе шатуудад үндэслэн түүнийг зохион байгуулах хэд хэдэн үзэл баримтлалын арга барил байдаг.
Үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал;
Борлуулалтын үзэл баримтлал;
Барааны тухай ойлголт;
Хэрэглэгчийн үзэл баримтлал;
Нийгмийн болон ёс зүйн маркетингийн тухай ойлголт;
Түншлэлийн маркетингийн үзэл баримтлал.
Эхний гурван ойлголтыг (үйлдвэрлэл, бараа бүтээгдэхүүн, маркетинг) хэрэглэгчдэд бус харин үйлдвэрлэлд чиглэсэн аж ахуйн нэгжүүдэд ашигладаг.
Үйлдвэрлэлийн маркетингийн үзэл баримтлал
Зах зээлийн хөгжлийн эхний үе шатанд зах зээл ханаагүй, эрэлт нийлүүлэлтээс давж, тоон шинж чанартай байсан үед худалдан авагчид хоорондоо өрсөлддөг байв.
Гол зорилго үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлалүйлдвэрлэлийн процессыг боловсронгуй болгох, бүтээгдэхүүн түгээлтийн системийн үр ашгийг дээшлүүлэх замаар бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг сайжруулахад оршино. Энэхүү үзэл баримтлал нь цуврал бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах замаар тодорхойлогддог боломжийн үнэ, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах зардлыг бууруулах замаар (өрсөлдөх гол давуу тал).
Хүснэгт 1. Маркетингийн үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал
| Үзэл баримтлалын мөн чанар | Аливаа бүтээгдэхүүн боломжийн үнэтэй, зах зээл дээр өргөнөөр төлөөлдөг бол эрэлттэй байх болно. |
| Үзэл баримтлалын онцлог | Компанийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн боломжид (нийгмийн хэрэгцээнд бус) чиглэгддэг. |
| Зорилгодоо хүрэх арга зам | Үйлдвэрлэл, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх замаар зардлыг бууруулна |
| Өргөн хэрэглээний бараа, зах зээл том хүчин чадалтай | |
| сул талууд | Хөдөлмөрийн бүтээмж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан бүтээгдэхүүний нэр төрлийн нарийссан байдал нь зах зээлийг ханасан, хэт дүүргэхэд хүргэдэг. |
Бүтээгдэхүүний маркетингийн үзэл баримтлал
Дүрмээр бол зах зээлийн ханасан байдал нь өрсөлдөөн нэмэгдэж дагалддаг. Үүний зэрэгцээ зөвхөн компанийн борлуулалтын хүчин чармайлтын түвшинд өрсөлдөөнт тэмцлийн аргууд нь үр нөлөөгөө алддаг. Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, чанар нь идэвхтэй борлуулалтын чухал хэрэгсэл болдог.
Бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал нь хэрэглэгч хамгийн өндөр чанартай, хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй, шинж чанартай бүтээгдэхүүнийг худалдан авах явдал юм. Тиймээс энэ үзэл баримтлалын зорилго нь одоо байгаа барааг сайжруулах замаар барааны чанар, гүйцэтгэлийн шинж чанар, шинж чанарыг сайжруулахад оршино.
Хүснэгт 2. Маркетингийн бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал
| Үзэл баримтлалын мөн чанар | Хэрэв байгаа бол ямар ч барааг зах зээлд борлуулж болно сайн чанарын |
| Үзэл баримтлалын онцлог | Компаниудын хүчин чармайлт нь бүтээгдэхүүнийг ялгах (бүтээгдэхүүний шинж чанарыг сайжруулах) зорилготой бөгөөд үүнд компаниуд хангалттай нөөцийг хуримтлуулсан байдаг. |
| Үйлдвэрлэгчийн зорилго | Бүтээгдэхүүний чанар, бүтээгдэхүүний шинж чанарыг сайжруулах, хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй |
| Зорилгодоо хүрэх арга зам | Бүтээгдэхүүнийг чанарын шинж чанараар нь өрсөлдөгчдөөс ялгах боломжийг олгодог техникийн хөгжил (шинэ санаа) -аар бий болсон. |
| Орчин үеийн нөхцөлпрограмууд | Ямар ч төрлийн зах зээлд ашиглах боломжтой |
| сул талууд | Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний өндөр үнэ (үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх зардлыг нөхөн төлдөг). Үүнээс гадна үйлдвэрлэгч нь орлуулагч бүтээгдэхүүнээс үүсэх аюулыг хангалттай үнэлж чадахгүй байна. |
Борлуулалтын маркетингийн үзэл баримтлал
Бараа бүтээгдэхүүний эрэлт хурдацтай нэмэгдэж, шаардлагатай үйлдвэрлэлийн хүчин чадалтай, түгээлтийн систем дөнгөж хөгжиж эхэлж байсан, тэр үед төдийлөн үр ашигтай биш байсан үед өргөн хэрэглээний бараа үйлдвэрлэдэг компаниудад бий болсон дараагийн үзэл баримтлал юм. борлуулалтын үзэл баримтлал эсвэл арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал.
Энэхүү үзэл баримтлалын зорилго нь борлуулалтыг дэмжих янз бүрийн арга хэмжээг ашиглах замаар ашиг олоход шаардлагатай борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх явдал юм.
Хүснэгт 3. Маркетингийн борлуулалтын тухай ойлголт
| Үзэл баримтлалын мөн чанар | Хэрэв та хүчин чармайлт гаргавал ямар ч бүтээгдэхүүнийг зарж болно. |
| Үзэл баримтлалын онцлог | Борлуулалтын хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүл (энэ нь зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах шаардлагатай) |
| Үйлдвэрлэгчийн зорилго | Дараачийн боловсронгуй маркетинг бүхий бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх |
| Зорилгодоо хүрэх арга зам | Нэг удаагийн худалдан авалтад албадах түрэмгий арга (сэтгэл зүйн дарамт, материаллаг сонирхол - бэлэг, хөнгөлөлт), худалдан авагчдыг урт хугацааны худалдан авалтад чиглүүлэх арга (байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хөнгөлөлт) |
| Орчин үеийн хэрэглээний нөхцөл | идэвхгүй эрэлтийн бараа (худалдан авагч нь түүний ашиг тус, байгалийн эрэлт байхгүй тохиолдолд илүүдэл барааны талаар олж мэдэх хүртлээ бүтээгдэхүүний хэрэгцээг мэдэрдэггүй) |
| сул талууд | Худалдан авагчдын эрчимтэй борлуулалтын янз бүрийн аргад "дархлаа" бий болох, зах зээлийг нарийн бүтээгдэхүүнээр дүүргэх, компанийн өсөлт удаашрах эсвэл зогсох. |
Хэрэглэгчийн маркетингийн үзэл баримтлал
Өргөдөл гаргах хэрэгцээ хэрэглэгчийн (уламжлалт) үзэл баримтлалХэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид чиглэсэн байдал нь зах зээл ханасан үед, сегментчилэл, байршил нь чухал болсон үед, өрсөлдөөн ширүүсч, технологийн шинэчлэлийн хурд нэмэгдэх үед үүсдэг.
Хүснэгт 4. Хэрэглэгчийн маркетингийн үзэл баримтлал.
| Үзэл баримтлалын мөн чанар | Бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхийн өмнө нөхцөл байдал, зах зээлийн хэрэгцээг судалбал зах зээлд борлуулагдана. |
| Үзэл баримтлалын онцлог | Компанийн удирдлагын анхаарал зах зээлийн бодит хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг |
| Үйлдвэрлэгчийн зорилго | Үйл ажиллагаандаа хэрэглэгчийн эрэлтийн бүтцийг дагаж мөрдөх хүсэл |
| Зорилгодоо хүрэх арга зам | Пүүсүүд эрэлт хэрэгцээ, хэрэглэгчийн сонголтыг судлахад ихээхэн хэмжээний нөөцийг зарцуулж, зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг хичээдэг. |
| Орчин үеийн хэрэглээний нөхцөл | Ямар ч төрлийн зах зээлд ашиглах боломжтой |
| сул талууд | Компаниудын хувь хүний ойрын хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх хүсэл нь эцсийн дүндээ нийгмийн урт хугацааны сайн сайхан байдлын талаархи үзэл бодолтой зөрчилдөхөд хүргэдэг. |
Нэн тэргүүний зорилтууд нь өсөлтийн боломж бүхий шинэ сегмент эсвэл зах зээлийн цэгүүдийг хайх, шинэ бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг боловсруулах, компанийн бүтээгдэхүүний багцыг төрөлжүүлэх, тогтвортой байдлыг олох явдал юм. өрсөлдөх давуу талБайгууллагын бизнесийн нэгж бүрийн маркетингийн стратеги боловсруулах. Чухал элемент бол маркетингийн аналитик функц юм. Энэ нь маркетингийн хольцын бүх элементүүдийн үйл ажиллагааны маркетингийн илүү үр дүнтэй хөтөлбөрүүд дээр суурилсан стратегийн шилдэг хувилбаруудыг сонгохоос бүрддэг. Энэхүү үзэл баримтлал нь "4P" (Хүснэгт 5) үзэл баримтлал дээр суурилдаг.
Хүснэгт 5. "4P" гэсэн ойлголт
| бүтээгдэхүүн | Бараа бүтээгдэхүүний бодлого |
Олон төрлийн бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн шинж чанар (чанар), сав баглаа боодол, брэндийн дүр төрх гэх мэт зах зээлд чиглэсэн хөгжил. |
| Үнэ | Үнийн бодлого |
Үнийн түвшин, зан үйлийн зах зээлд чиглэсэн хөгжил, үнийг дэмжих арга |
| газар | Түгээлтийн бодлого |
Түгээлтийн оновчтой суваг, борлуулагчдыг сонгох, тэдэнтэй харилцах хэлбэр, бараа тээвэрлэх, хадгалах зохион байгуулалт. |
| Сурталчилгаа | Урамшууллын бодлого |
Хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх, бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) болон компанийн талаар эерэг санал бодлыг бий болгох систем янз бүрийн арга(зар сурталчилгаа, үйлчилгээ гэх мэт). |
Хэрэглэгчийн маркетингийн үзэл баримтлалыг ашигладаг байгууллагуудын зорилго нь компанийн бүх чиг үүрэг, боловсон хүчнийг нэгтгэж, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд пүүсийг хангалттай ашиг олоход чиглүүлэх явдал юм.
Нийгмийн болон ёс зүйн маркетингийн тухай ойлголт.
Маркетингийн үзэл баримтлалыг хөгжүүлэх дараагийн үе шат бол гарч ирэх явдал юм нийгмийн болон ёс зүйн маркетингийн үзэл баримтлал. Энэ нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, аж ахуйн нэгжийн өөрийн шаардлага, нийгмийн урт хугацааны ашиг сонирхол, байгаль орчныг хамгаалах, хэрэглэгчдийн эрүүл мэндэд анхаарал тавих хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг.
Хүснэгт 6. Маркетингийн нийгэм-ёс зүйн үзэл баримтлал
| Үзэл баримтлалын мөн чанар | Чанартай бүтээгдэхүүн нь эдийн засгийн бус нийгмийн хэрэгцээг (байгаль орчныг хамгаалах, бүтээгдэхүүний аюулгүй байдал гэх мэт) хангаж байвал эрэлт хэрэгцээтэй байх болно. |
| Үзэл баримтлалын онцлог | Өрсөлдөөний явцад компаниуд бүтээгдэхүүнийхээ нийгэмд ашиг тустай/аюулгүй байдалд анхаарлаа хандуулдаг |
| Үйлдвэрлэгчийн зорилго | Хэрэв хэрэгцээг хангасан үйлдвэрлэл нь байгальд сөрөг үйл явцыг бий болгож, нийгэмд хор хөнөөл учруулж байвал түүнийг өөрчлөх, устгах шаардлагатай. |
| Орчин үеийн хэрэглээний нөхцөл | Масс маркетингийн чиг баримжаа олгох үе шатыг давсан эдийн засгийн хувьд хөгжсөн зах зээлүүд |
| сул талууд | Технологийн хэд хэдэн асуудлыг шийдэж чадахгүй байгаа нь ялангуяа барааны өндөр үнийг үүсгэдэг. |
Байгаль орчныг хамгаалах, нөөцийн хомсдол гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа тул сүүлийн жилүүдэд энэхүү үзэл баримтлалыг боловсруулж байна.
Орчин үеийн чиг хандлагазах зээлийн хөгжилд маркетингийн үзэл баримтлалын өөрчлөлтөд нөлөөлж байна (хүснэгт 7).
Хүснэгт 7. Зах зээлийн хөгжлийн орчин үеийн чиг хандлага
|
Чиг хандлага |
Зохион байгуулалт, менежментийн асуудлууд |
| Дэлхийн сэтгэлгээ, орон нутгийн зах зээлийн ач холбогдол өсөн нэмэгдэж байна | Стратегийн удирдлага хүртэл шийдвэр гаргах эрхийг компанийн орон нутгийн төлөөлөгчийн газарт шилжүүлэх. |
| Удирдлагын чиг үүргийн интеграцчлалын ач холбогдол өсөн нэмэгдэж байна | Функциональ менежментээс бизнесийн үйл явцын менежмент рүү шилжих |
| Стратегийн болон холбоотны сүлжээний ач холбогдол улам бүр нэмэгдэж байна | Нөөцийн хомсдол, зах зээлийн эрсдлийг оновчтой болгох ажил нь компаниудын ашиг сонирхлыг гэрээний үндсэн дээр түгээлтийн бүх сувгаар нэгтгэхэд хүргэдэг. |
| Өндөр технологийн аж үйлдвэрийн ач холбогдол нэмэгдэж байна | Эдгээр үйлдвэрлэлийн хөгжлийг ашиглах нь зардлыг хэд хэдэн удаа бууруулах, хөдөлмөрийн бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, цоо шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд шилжих боломжийг олгодог. Эдгээр үр дүнг өдөр тутмын амьдралдаа ашиглах нь амьдралын чанарын шинэ түвшинд шилжих боломжийг олгодог. |
| Бүтээгдэхүүний чанар, үнэ, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн ач холбогдол улам бүр нэмэгдсээр байна. |
Тэргүүлэгч компаниуд бага зардлаар илүү их үнэ цэнийг хүргэхийг эрмэлздэг |
| Тогтвортой хэрэглэгчийн харилцааны ач холбогдол нэмэгдэж байна | Худалдагчийн тодорхой, байнгын төлөөлөгчтэй хэрэглэгчтэй харилцах нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчтэй харилцах амжилтын түлхүүр болдог. Шалтгаангүй биш, ихэвчлэн өөр компани руу шилжих үед борлуулалтын мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгчидтэйгээ хамт явдаг. |
| Маркетингийн үйлчилгээний өсөн нэмэгдэж буй ач холбогдол | Маркетингийн үйлчилгээ (стратеги боловсруулах, зөвлөгөө өгөх, зах зээлийн судалгаа хийх) нь тогтвортой бизнесийн зайлшгүй элемент болдог. |
| Маркетинг дэх ёс зүйн өсөн нэмэгдэж буй ач холбогдол | Хууран мэхлэлтээр та брэнд, байнгын хэрэглэгчдийн хүрээллийг бий болгохгүй. Хэд хэдэн менежерүүд пүүсийнхээ бүтээгдэхүүнийг ашигладаг. Агентлагууд зөвхөн ажилчдынхаа хэрэглэдэг бүтээгдэхүүнийг сурталчилдаг. |
| Шууд болон онлайн маркетингийн ач холбогдол нэмэгдэж байна | Пүүсүүдийн янз бүрийн мэдээллийн сангуудаар дамжуулан интернет худалдаа хийх гэх мэт. борлуулалтын боломжийг нэмэгдүүлдэг. |
Одоогийн байдлаар маркетингийн шинэ үзэл баримтлалыг боловсруулсан - түншлэлийн маркетингийн үзэл баримтлал.
Түншлэлийн маркетингийн үзэл баримтлал нь маркетингийн менежментийн шинэ үзэл баримтлал, хэрэглэгчийн үнэ цэнийн тэргүүлэх чиглэлийн үзэл баримтлал юм. Энэ нь масс маркетингаас хувийн маркетинг руу шилжих шилжилт юм. Энэ нь үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчийн хоорондын нягт харилцан үйлчлэлээр шинэ үнэт зүйлсийг бий болгож, үүнээс олж авсан үр өгөөжөө хуваалцахыг илэрхийлдэг.
Түншлэлийн маркетинг - Энэ бол хувь хүн худалдан авагчидтай хамтран шинэ үнэт зүйлсийг тодорхойлох, бий болгох, улмаар харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын дунд энэхүү үйл ажиллагааны үр ашгийг хамтдаа олж авах, түгээх тасралтгүй үйл явц юм.
Үндсэн шинж чанарууд:
Тасралтгүй, урт хугацааны харилцан ашигтай харилцааг бий болгохын тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгохын тулд интерактив харилцаа холбоогоор олж авсан хэрэглэгчдийн хэрэгцээний талаархи мэдлэгийг тасралтгүй ашиглах.
Энэхүү үзэл баримтлалын стратеги нь аж ахуйн нэгжийн макро болон микро орчин дахь гадаад зах зээлийн өргөн хүрээний харилцаатай холбоотой байдаг.
Энэхүү үзэл баримтлал нь гадаад маркетингийн төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой дотоод (ажилтан) харилцаанд төвлөрдөг.
Аж ахуйн нэгжийн зах зээлд үйлчлэх үйл явцыг сайжруулах нь бизнесийг удирдах арга барилыг өөрчлөх замаар хэрэглэгчид, ажилтнууд, хувьцаа эзэмшигчдийн ашиг сонирхлыг илүү бүрэн дүүрэн харгалзан үзэхэд суурилдаг.
Түнш маркетинг нь гурван асуудлыг шийддэг.
1. Үнэ цэнийн тодорхойлолт (судалгаа, байрлал тогтоох);
2. Үнэ цэнийг бий болгох, хөгжүүлэх (ашиг, ашиг тус, хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэ);
3. Үйлчлүүлэгчид үнэ цэнийг хүргэх (хуваарилалт, хүртээмж, ухамсар).
Харилцааны маркетинг нь компанид урт хугацааны ашиг олохын тулд ашигтай үнэнч үйлчлүүлэгчдийг татах, түншлэх, хадгалах зорилготой. Үүний зэрэгцээ "4P" гэсэн ойлголт "4С" гэсэн ойлголт болж хувирав.
Хүснэгт 8. 4Р үзэл баримтлалыг 4С үзэл баримтлалд шилжүүлэх
Ю.Гордоны хэлснээр түншлэлийн маркетингийн элементүүд:
Хэрэглэгчийн үнэ цэнийн тогтолцооны талаархи мэдлэг.
Ашиг хуваах нь өрсөлдөөний давуу тал юм.
Бизнесийн стратегийн гол цөм нь хэрэглэгч (хэрэглэгч) юм.
Компанийн менежментийн зохион байгуулалт нь янз бүрийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, боловсон хүчинд тавигдах шинэ мэргэжлийн шаардлага (дотоод маркетинг: зах зээл, бүтээгдэхүүний менежментээс үнэ цэнийг бий болгох үйл явцын удирдлага руу шилжих) дээр төвлөрдөг.
Хэрэглэгчийн харилцаанд шинэ технологи ашиглах (CRM - систем, хэрэглэгчийн мэдлэг, хүртээмж, харилцан үйлчлэл гэх мэт).
Зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд илүү хурдан хариу өгөхийн тулд зөвхөн эцсийн шат (хөрөнгө хүлээн авах) төдийгүй борлуулалтын бүх үе шатыг хянах шаардлагатай. Арилжааны үйлчилгээний ажлын чухал үзүүлэлтүүд нь зөвхөн борлуулалтын үр дүн төдийгүй "борлуулалтын бус" гэж нэрлэгддэг үзүүлэлтүүд юм: боломжит худалдан авагчид руу болон идэвхтэй дуудлагын тоо; үргэлжилж буй хэлэлцээрийн байдал; Хамтран ажиллахаас татгалзах шалтгаан, шинэ эсвэл алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо гэх мэт CRM системийг ашиглах нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагад өгч чадах яг мэдээлэл юм.
CRM– Борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн цогц корпорацийн үзэл баримтлал үр дүнтэй ажилүйлчлүүлэгчидтэй. Энэхүү систем нь борлуулалтын үйлчилгээний үйл ажиллагааг төлөвлөх, хүсэлтийг биелүүлэх, маркетинг хийхтэй холбоотой компанийн бүх бизнесийн үйл явцыг хамардаг; компанийн холбоо барих удирдлагын системийг хэрэгжүүлж, харилцагчийн харилцааны түүхийг хадгалдаг.
Тиймээс CRM систем нь зөвхөн корпорацийн мэдээллийн агуулах биш юм , болон хяналтын хэрэгсэл.
CRM системийг ашиглахын давуу талууд:
Зааварчилгааны хувьд:
· Борлуулалтын хэлтсийн одоогийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих, борлуулалтын менежментийг бүх үе шатанд хийх;
шийдвэр гаргахад шаардлагатай бүх мэдээллийг нэг форматаар авах;
· стратеги болон тактикийн зорилтуудыг шийдвэрлэхэд борлуулалтын үйл явцыг удирдах өргөн боломжууд.
Борлуулалтын үйлчилгээний хувьд:
борлуулалт, зах зээл дэх байр сууриа тодорхойлох даалгаврын тодорхой мэдэгдэл;
ажилчдын нэмэлт урам зориг, түүний дотор компанийн стратегийн зорилтуудыг шийдвэрлэх үед;
· Тавьсан зорилтод нийцсэн сурталчилгааны арга хэмжээ.
Маркетингийн хэлтсийн хувьд:
Сурталчилгааны үйл ажиллагааг төлөвлөх, явуулахад шаардлагатай хамгийн бүрэн мэдээллийг олж авах;
· хурдан хүлээн аваходоо байгаа болон боломжит худалдан авагчдын мэдээлэл. Хэрэглэгчийн сегментчиллийн нэмэлт сонголтууд;
· Сурталчилгааны үйл ажиллагаанаас хурдан хариу өгөх.
CRM систем дэх чухал байр суурийг үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд эзэлдэг.
Сонгосон үзэл баримтлал нь удирдлагын боловсон хүчний сэтгэлгээний арга барилыг (үйлдвэрлэл / бүтээгдэхүүн / борлуулалт / хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүсэл сонирхол, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд анхаарлаа төвлөрүүлэх) болон энэ зарчимд үндэслэн аливаа шийдвэр гаргахад чиглэгддэг. Өөрөөр хэлбэл, сонгосон үзэл баримтлал нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын мөчлөгийн үндсэн холбоосыг тодорхойлдог.
Хэрэглээний шинжилгээний үндсэн (тоон) хандлага нь янз бүрийн ашиг тусыг хэрэглээний таамагласан нэгжээр хэмжих боломжийн санаан дээр суурилдаг - utils (Англи хэлнээс utility - utility).
Тодорхой бүтээгдэхүүн эсвэл бүтээгдэхүүний багцын ашиг тусын тоон үнэлгээ нь зөвхөн хувь хүн, субъектив гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Тоон арга нь хэрэглээний бүтээгдэхүүн дэх бүтээгдэхүүний ашиг тусыг бодитой хэмжих боломжийг илэрхийлдэггүй. Ижил бүтээгдэхүүн нэг хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй байж болох ч нөгөө хэрэглэгчдэд үнэ цэнэгүй байж болно. Дээрх жишээн дээр бид 2 алим дээр 1 тамхи нэмбэл бүтээгдэхүүний багцын ашиг тусыг эрс нэмэгдүүлсэн тул тамхи татдаг хүний тухай ярьж магадгүй юм. Тоон арга нь ихэвчлэн янз бүрийн хэрэглэгчдийн хүлээн авсан сэтгэл ханамжийн хэмжээг харьцуулах боломжийг олгодоггүй.Гальперин В.М. Микро эдийн засаг. T.1. SPb., 2014. P.104..
Эдийн засагчид үнэлгээний шинж чанартай "ашиг тус" гэсэн нэр томъёоноос салж, түүнийг орлуулах тохиромжтой хувилбарыг олохыг удаа дараа оролдсон.
Итали-Швейцарийн эдийн засагч, социологич В.Парето "хэрэгцээ" гэсэн нэр томъёог Грекийн ЯпцЭлимптээс үүсгэсэн неологизм ophélimité-ээр солихыг санал болгов. Францын эдийн засагч К.Жид хүсэл эрмэлзэлд "ёс суртахууны болон ёс суртахуунгүй, үндэслэлтэй эсвэл болгоомжгүй шинж чанарыг илэрхийлдэггүй" гэж үзэн "хүсэх" гэсэн нэр томъёог ашиглахыг санал болгосон.
Америкийн нэрт эдийн засагч, статистикч И.Фишер ч мөн адил "хүссэн байдал" гэсэн нэр томъёог дэмжиж үг хэлжээ. "Ашигтай байдал нь Бентам болон түүний таашаал ба өвдөлтийн онолын өв юм" гэж тэр үзэж байв. Фишер мөн "ашиггүй" гэхээсээ "хүсээгүй" гэсэн антонимийг илүүд үздэгийг онцолсон. (Манай орчин үеийн уран зохиолд хэрэглэгддэг "ашигтай байдлын эсрэг" гэсэн антоним нь үнэхээр харамсалтай юм.)
Гэсэн хэдий ч "ашигтай" гэсэн нэр томъёо нь шүүмжлэгчдээс хэтэрсэн бөгөөд өнөөг хүртэл хэрэглэгдэж байна.
Тиймээс ашиг тусын тоон онолд хэрэглэгч өөрийн хэрэглэж буй аливаа багц барааны ашиг тусыг хэрэглээний тоогоор тодорхойлж чадна гэж үздэг. Албан ёсоор үүнийг ерөнхий хэрэглүүрийн функцээр бичиж болно:
Энд TU нь тухайн барааны багцын нийт ашиг юм; q a , q b , …, Q z - бүтээгдэхүүний хэрэглээний хэмжээ A, B, ..., Z цаг хугацааны нэгж Галперин В.М. op decree op. P.109..
Ашиглалтын ерөнхий функцийн мөн чанарын талаархи таамаглал нь маш чухал юм.
Ахиу ашиг гэдэг нь тухайн барааны хэрэглээний хэмжээ нэг нэгжээр нэмэгдсэнээр багц барааны нийт ашиг тус нэмэгдэхийг хэлнэ.
Математикийн хувьд барааны ахиу ашигтай байдал нь I-р барааны хэрэглээний эзлэхүүнтэй харьцуулахад багц барааны нийт ашиг тусын хэсэгчилсэн дериватив юм.
геометрийн утга ахиу ашиг(ОН сегментийн урт) нь L цэгийн TU муруйн шүргэгч налуугийн тангенстай тэнцүү байна. TU шугам нь дээшээ гүдгэр тул i-р бүтээгдэхүүний хэрэглээний хэмжээ ихсэх тусам, энэ шүргэгчийн налуу багасч, улмаар бүтээгдэхүүний ахиу ашиг мөн буурдаг. Хэрэв түүний хэрэглээний тодорхой хэмжээгээр (бидний Q" A зурагт) нийт ашиг тусын функц хамгийн дээд хэмжээнд хүрвэл тэр үед барааны ахиу ашиг тэг болно.
Нийт ба ахиу ашиг
Ахиу ашиг тусыг багасгах зарчмыг 1854 онд анх томъёолсон Германы эдийн засагч Г.Госсений (1810-1859) нэрээр Госсений анхны хууль гэж нэрлэх нь элбэг.Энэ хууль нь хоёр заалттай. Эхнийх нь хэрэглээний нэг тасралтгүй үйлдэлд барааны дараагийн нэгжүүдийн ашиг тус буурах бөгөөд ингэснээр хязгаарт энэ бараагаар бүрэн хангагдах болно. Хоёр дахь нь хэрэглээний давтан үйлдлүүдийн үед барааны эхний нэгжийн ашиг тус буурч байгааг харуулж байна Баканов М.И., Шеремет А.Д. Эдийн засгийн шинжилгээний онол. М., 2014. С.215..
Гэсэн хэдий ч ахиу ашиг тусыг бууруулах зарчим нь бүх нийтийнх биш юм. Ихэнх тохиолдолд сайны дараагийн нэгжүүдийн ахиу ашиг эхлээд нэмэгдэж, дээд хэмжээнд хүрч, зөвхөн дараа нь буурч эхэлдэг. Энэ хамаарал нь хуваагддаг барааны жижиг хэсгүүдийн хувьд ердийн зүйл юм. Өглөө татсан тамхины хоёр дахь амьсгал нь сонирхогчдод эхнийхээс илүү, гурав дахь нь хоёр дахь тамхинаас илүү ашигтай байж магадгүй юм.
Иймээс ахиу ашигтай байдлыг багасгах зарчим буюу Госсений нэгдүгээр хууль нь нийт ашигтай функцийн хоёр дахь хэсэгчилсэн дериватив сөрөг байвал л хүчинтэй. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгч зах зээл дээр бие даасан хэрэглээний үйлдлүүдийг (бидний жишээнд хийсвэр) бус, харин тодорхой барааг (манай жишээнд тамхи) худалдаж авдаг тул Госсений анхны хууль зах зээл дээр эргэлдэж буй барааны хувьд хангагдсан гэж бид үзэж болно.
Хамгийн оновчтой үед (хэрэглэгчийн таашаал, үнэ, орлогоос хамааран хамгийн их ашиг тус) нь сүүлийнхээс үүссэн ашиг тус юм. мөнгөний нэгжЯмар ч бүтээгдэхүүн худалдан авахад зарцуулсан нь ямар бүтээгдэхүүнд зарцуулагдсанаас үл хамааран ижил байна. Энэ заалтыг Госсений хоёр дахь хууль гэж нэрлэдэг. Мэдээжийн хэрэг, худалдан авалт нь тэгш байдлыг хангасан ч гэсэн хэрэглэгч худалдан авалтдаа наманчилж магадгүй юм. Энэ нь "худалдан авснаас хойш гэмших хүртэлх хугацаанд" энэ бүтээгдэхүүний тэмдэг эсрэгээрээ өөрчлөгдсөн гэсэн үг юм.
Котлер маркетингийн онолыг хөгжүүлэх таван үндсэн үе шатыг тодорхойлсон бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь компанийн маркетингийн удирдлагын бие даасан үзэл баримтлалыг илэрхийлдэг.
- Маркетингийн анхны үзэл баримтлал: үйлдвэрлэлийг сайжруулах
- Маркетингийн хоёр дахь үзэл баримтлал: Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах
- Маркетингийн гурав дахь үзэл баримтлал: бүтээгдэхүүнийг борлуулахад анхаарлаа төвлөрүүл
- Маркетингийн дөрөв дэх үзэл баримтлал: хэрэглэгчийн үзэл баримтлал
- Спот маркетингийн үзэл баримтлал: Нийгэм-ёс зүйн маркетинг
Котлерийн танилцуулсан маркетингийн 5 үзэл баримтлалыг бүрэн дүрсэлсэн түүхэн хөгжилмаркетингийн онолууд. Бодохын өмнө Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтМаркетингийн тухай ойлголт бүрд бид маркетинг хэзээ, яагаад үүссэн талаар бодохыг санал болгож байна.
Түүхийн товч мэдээлэл
Маркетингийн үүсэх шалтгаан, урьдчилсан нөхцөлийг ойлгох нь энэ шинжлэх ухаанд зөв хандлагыг бий болгоход тусалдаг. Зах зээл бий болсноор маркетинг үүссэн. Гар урлал бий болж, бараа бүтээгдэхүүний эрэлт бий болж, худалдааны харилцааны хөгжил нь худалдааг идэвхжүүлэх, бүтээгдэхүүний талаар ярих, борлуулахад туслах аргууд шаардлагатай болоход хүргэсэн. Маркетинг нь зах зээлийн хэрэгцээг үйлдвэрлэлийн боломжуудтай уялдуулах шинжлэх ухаан байсаар ирсэн.
Маркетинг анх хаанаас үүссэн тухай олон онол байдаг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь Грек эсвэл Японд анх гарч ирсэн эсэх нь хамаагүй, маркетинг нь худалдагчдад зах зээлийг ойлгож, бизнест хамгийн их ашиг тустай бүтээгдэхүүн борлуулахад тусалсан явдал юм.
Маркетинг нь 18-19-р зууны үед аж үйлдвэрийн хөгжлийн оргил үе, нийгмийн томоохон өөрчлөлтүүд, масс үйлдвэрлэл, тээврийн дэд бүтцийн хөгжил, анхны хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл бий болсон үед бие даасан ойлголт, шинжлэх ухаан болон үүссэн гэж үздэг.
Үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал
Маркетингийн хувьсал нь үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал буюу маркетингийн үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлалаас эхэлдэг. Үйлдвэрлэлийг сайжруулах нь хамгийн эртний маркетингийн үзэл баримтлал боловч өрсөлдөөн багатай зах зээлд үр дүнтэй хэвээр байна.
Маркетингийн удирдлагын үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал нь хэрэглэгчид зах зээлд өргөн тархалт, жижиглэнгийн үнийн сонирхол татахуйц гэсэн хоёр шалгуурыг хангасан бүтээгдэхүүнийг сонгох болно гэж үздэг. Үүний дагуу зах зээлийн тэргүүлэгч нь бүтээгдэхүүнээ олноор нь түгээж, бүтээгдэхүүнийхээ хамгийн сонирхолтой үнийг тогтоож, тэр үед хар бараан хэвээр үлдэж чадсан үйлдвэрлэгч байх болно.
Бидний ойлгож байгаагаар маркетингийн энэхүү үзэл баримтлалын хувьд өндөр бүтээмж, бүтээгдэхүүний жигд байдал, хямд өртөгийг онцолж байна. Үүний дагуу маркетингийн хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг дээр энэ үе шатМаркетингийн үзэл баримтлалын хувьсал нь:
- бүтээмжийн өсөлт
- Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, түгээлтийн зардлыг бууруулах (энэ нь бүтээгдэхүүний хамгийн их нэгэн төрлийн байх үед зарим талаар боломжтой)
- бүтээгдэхүүн тутамд
- бүтээгдэхүүний хамгийн их тархалтыг хангах
Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлал
Маркетингийн хөгжлийн дараагийн үе шат бол бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлал буюу бүтээгдэхүүний маркетингийн үзэл баримтлал юм. Энэ төрөлих хэмжээний түгээлт байхгүй үед маркетинг туйлын үр дүнгүй ба. Энэхүү үзэл баримтлал нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүнийг хэт сайжруулж, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүний өртөгийг хөөрөгдөж, бүтээгдэхүүний эрэлтийг бууруулахад хүргэдэг.
Маркетингийн менежментийн бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал нь хэрэглэгчид зах зээл дээрх хамгийн сайн гүйцэтгэл, үр ашгийг санал болгодог хамгийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг сонгодог гэж үздэг. Энэхүү үзэл баримтлал нь R&D-д өндөр хөрөнгө оруулалт шаарддаг хэрэглэгчийн бүрэн ойлголт, үнэмлэхүй инноваци дээр суурилдаг. Хувьслын энэ үе шатанд маркетингийн албаны чиг үүрэг нь: =
- үзэгчдийн эрэлт хэрэгцээг нарийвчлан судлах
- бүтээл
- шинэ технологи, бүтээгдэхүүний сайжруулалтыг тасралтгүй судлах
Бүтээгдэхүүний борлуулалтад анхаарлаа төвлөрүүлэх
Маркетингийн хувьслын гурав дахь үе шат бол маркетингийн борлуулалтын үзэл баримтлалд шилжих явдал юм. Борлуулалтын маркетингийн үзэл баримтлал нь "хатуу борлуулалт" технологи дээр суурилж, 1930-аад оны зах зээлийн үед үүссэн. "Ямар ч үнээр хамаагүй зарах" зорилго нь үйлчлүүлэгчийг санаатайгаар хуурч, дахин худалдан авахаас татгалзахад хүргэдэг тул маркетингийн ийм үзэл баримтлал нь компанийн хөгжлийн урт хугацааны талыг харгалздаггүй.
Маркетингийн борлуулалтын онолын мөн чанар нь дараахь мэдэгдэл юм: хэрэглэгч өөрт нь хамгийн сайн зарагдах бүтээгдэхүүнийг сонгох болно. Тиймээс хөгжлийн энэ үе шатанд маркетингийн хэлтсийн үндсэн чиг үүрэг нь:
- дээр төвлөрч байна
- бүтээгдэхүүний туршилтын худалдан авалтыг хамгийн их урамшуулах
- бараа материалыг бууруулах хөтөлбөрүүд
хэрэглэгчийн үзэл баримтлал
Маркетингийн онолын хөгжлийн дөрөв дэх бөгөөд хамгийн чухал үе шат бол маркетингийн уламжлалт үзэл баримтлал үүссэн бөгөөд үүнийг ихэвчлэн маркетингийн менежментийн үзэл баримтлал гэж нэрлэдэг. Уламжлалт маркетингийн үзэл баримтлал нь 1950-иад онд үүссэн бөгөөд анхны үйлчлүүлэгч төвтэй хандлага болсон.
Энэхүү маркетингийн загварыг орчин үеийн олон компаниуд ашигладаг хэвээр байгаа бөгөөд дараахь зүйлээс бүрддэг: хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг сонгох болно хамгийн зөв замбүтээгдэхүүнийхээ хэрэгцээг шийддэг. Дээрх мэдэгдэл нь аливаа компани ойлгож чадвал зах зээлд урт хугацааны амжилтыг баталгаажуулж чадна гэсэн үг юм гол хэрэгцээүйлчлүүлэгчид болон тэдний хэрэгцээг хамгийн сайн аргаар хангах. Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн хандлагын үе шатанд маркетингийн хэлтсийн чиг үүрэг нь:
- хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах, үзэгчдийн бодит хэрэгцээг ойлгоход чиглэсэн хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх
- өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад өндөрийг бий болгох
- бүтээл
Нийгмийн болон ёс зүйн маркетингийн тухай ойлголт
Маркетингийн үйл ажиллагааны хамгийн орчин үеийн ойлголт бол нийгэм, ёс зүйн маркетингийн онол буюу цогц маркетинг юм. Энэхүү үзэл баримтлал нь 21-р зууны эхээр асарч халамжлах хэрэгцээ улам бүр түгээмэл болж гарч ирсэн орчин, хязгаарлалт байгалийн баялагнийгэм дэх ёс зүй, харилцааны шинэ хэм хэмжээг хөгжүүлэх. Маркетингийн нийгмийн онолын үндсэн мөн чанар:
- Хэрэглэгч өөрийн хэрэгцээг хамгийн сайн шийдэж, нийгмийн сайн сайхан байдлыг сайжруулах бүтээгдэхүүнийг сонгох болно.
- Бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэх, борлуулахад оролцдог бүх зуучлагчидтай нягт хамтран ажиллахын чухлыг ухамсарласан компани зах зээлд амжилттай болно
талаар дэлгэрэнгүй уншина уу орчин үеийн онолнийтлэл дэх маркетинг: "Нийгэм, ёс зүйн маркетингийн орчин үеийн үзэл баримтлал"
Видео лекц
Энэ материалыг видео лекц хэлбэрээр авах боломжтой:
