Бүтээгдэхүүнийг ялгах чухал давуу талууд. Компанийн өрсөлдөх давуу тал

Борлуулалтын генератор

Унших хугацаа: 14 минут

Бид танд материалыг илгээх болно:

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• Компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ
• Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын төрөл, эх үүсвэрүүд юу вэ
• Компанийн өрсөлдөөний байгалийн болон зохиомол давуу талууд юу вэ
• Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн зөв тайлбарлах вэ
• Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн үнэлэх вэ
• Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход алдаа гаргахаас хэрхэн зайлсхийх вэ

Компанийн зах зээлийн боломжийн удирдлагын тогтолцоо нь өрсөлдөөний давуу тал болох ийм "бүтээгдэхүүн"-ийг "үйлдвэрлэдэг". Өрсөлдөөний давуу тал байхгүй тохиолдолд зах зээлийн боломжийн тухай асуудал байхгүйтэй адил бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) нь эрэлт байхгүй бол ямар ч аж ахуйн нэгж оршин тогтнож чадахгүй. Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын давуу тал нь түүнийг зах зээлд хүлээн зөвшөөрч, өрсөлдөөний хүчний нөлөөллөөс хамгаалах явдал юм. Хэрэв өрсөлдөх давуу тал байхгүй бол компани өрсөлдөх чадвартай байж чадахгүй.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ

Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь тухайн брэнд, бүтээгдэхүүний шинж чанар, чанарыг ойлгодог бөгөөд үүний үр дүнд байгууллага нь өрсөлдөгчдөөсөө бодитойгоор давж гардаг. Өрсөлдөөний давуу тал байхгүй үед эдийн засгийн салбар хөгждөггүй. Эдгээр нь компанийн хэв маягийн салшгүй хэсэг юм. Үүнээс гадна тэд өрсөлдөгчийн дайралтаас хамгаалдаг.

Компанийн тогтвортой өрсөлдөх давуу тал нь ашиг, хамгийн ирээдүйтэй боломжийг хангах аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг бэлтгэх явдал юм. Энэхүү төлөвлөгөөнд тавигдах зайлшгүй шаардлага бол түүнийг бодит болон өрсөлдөгч компаниудын аль алинд нь ашиглахгүй байх явдал юм. Мөн түүнийг хэрэгжүүлэх үр дүнг батлахыг тэдэнд зөвшөөрөх ёсгүй.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх нь түүний зорилго, зорилтод суурилдаг бөгөөд үүнд хүрэх нь тухайн байгууллагын бараа, үйлчилгээний зах зээл дэх байр суурь, тэдгээрийг хэр амжилттай хэрэгжүүлж байгаагаас хамаарна. Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох хүчин зүйлсийг үр дүнтэй хөгжүүлэх, түүнчлэн энэ үйл явц ба зах зээл дээрх нөхцөл байдлын хооронд хүчтэй холбоо тогтоох боломжийг бүрдүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны тогтолцоог дахин бий болгох шаардлагатай байна.

Компанийн өрсөлдөх давуу талууд юу вэ? Тэдгээрийн хоёр нь байна:

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох гол эх үүсвэрүүд юу вэ

Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь нэлээд сайн тогтсон бүтэцтэй байдаг. Майкл Портер компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх 3 үндсэн эх үүсвэрийг тодорхойлсон: ялгаа, зардал, анхаарал төвлөрөл. Тэдний талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя:

• Ялгаварлах

Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын энэхүү стратегийг хэрэгжүүлж эхлэхдээ энэ нь хэрэглэгчдэд үр дүнтэй үйлчилгээ үзүүлэх, түүнчлэн компанийн бараа, үйлчилгээг хамгийн сайн талаас нь харуулахад үндэслэсэн гэдгийг санах хэрэгтэй.

• Зардал

Энэхүү стратегийн хэрэгжилт нь компанийн өрсөлдөөний давуу тал дээр суурилдаг: боловсон хүчний зардал, цар хүрээ, бүх үйл явцыг автоматжуулах, хязгаарлагдмал нөөцийг ашиглах чадвар, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахад чиглэсэн технологи дээр ажиллах, патент авах.

• Төвлөр

Энэхүү стратеги нь дээр дурдсантай ижил эх сурвалж дээр үндэслэсэн боловч хүлээн зөвшөөрөгдсөн өрсөлдөөний давуу талуудад хамрагдах зорилтот үзэгчид маш бага байна. Пүүсээс гадуурх хэрэглэгчид пүүсийн энэхүү өрсөлдөөний давуу талдаа сэтгэл хангалуун бус байж болно, эсвэл энэ нь тэдэнд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй.

Бүх компаниуд байгалийн (үндсэн) бүлэгтэй холбоотой өрсөлдөх давуу талтай байдаг. Гэхдээ бүгдийг нь хамруулаагүй. Өрсөлдөх давуу тал нь илэрхий эсвэл нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн клишегийн дор далдлагдсан гэж үздэг байгууллагууд үүнийг хийдэггүй.

Компанийн өрсөлдөх гол давуу талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Бизнесийн янз бүрийн чиглэлүүдийн жишээн дээр компанийн өрсөлдөх давуу тал

Барилгын компаниудын өрсөлдөх давуу тал нь юу вэ?

• Өөрийн дизайны хэлтэс байгаа эсэх.
• Ажилтнууд нь зөвхөн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээр ажилладаг.
• Ашиглалтад орсон байгууламжийн бэлэн байдал.
• N компанийн үнийн доод түвшинг нотлох нарийвчилсан тооцоолол бүхий догол мөр.
• Өөрийн барилгын болон туслах тоног төхөөрөмжийн парк байгаа эсэх.
• Ажилчин бүрт бүх төрлийн даатгал олгож, бүх ажилтнуудыг нийгмийн бүрэн багцаар хангаж, тусгай зөвшөөрөл авах боломжтой.
• Компаниас улирлын чанартай хөнгөлөлт үзүүлэх (өвлийн улиралд үнэ бага байдаг).
• Объект бүрийн инженерийн хяналт.
• Барилга угсралтын тогтмол зардал, ажил эхлэхээс өмнө тохиролцсон. Рублийн ханш суларсан ч түүнийг хадгалах баталгаа.
• Хүргэгдсэн бараа бүтээгдэхүүний баталгаа. Сохор дагах биш загварын чиг хандлагамаш үнэтэй материал ашиглах, аль хэдийн батлагдсан хамгийн сайн, боломжийн үнэтэйг ухамсартайгаар сонгох.
• Ажлын өртгийг тооцоолох өндөр хурд (жишээлбэл, хагас цаг). Магадгүй сайт дээр онлайн тооцоолуур байдаг.
• Ажлын бүрэн мөчлөг. Ажлыг нэг компани гүйцэтгэх үед үйлчлүүлэгчид үйл явцын талаар санаа зовох нь бага байдаг.

Тээврийн компаниуд дараахь өрсөлдөх давуу талтай байж болно.

• N минут/цагаар хоцорсон тохиолдолд захиалгын үнийн дүнгийн N% -ийг буцаан олгоно.
• …-ээс захиалга өгөхдөө үнэгүй дамжуулалт хийх боломжтой.
• Зуучлагч байхгүй: та ачааг бидэнд даатгасан, бид өөрсдөө хүргэж өгнө.
• Тоног төхөөрөмж Тээврийн хэрэгсэлнавигатор, хиймэл дагуулын радиогоор дамжуулан ачааны байршлыг өдрийн аль ч цагт хянах боломжтой.
• Тээврийн хэрэгслийн цэвэр байдал, ачааг шингээж авах эвгүй үнэргүй байх баталгаатай.
• Үнэгүй савлагаа.
• Гадаадад үйлдвэрлэсэн тоног төхөөрөмжийн сайн флот, бүх аяллын тооноос бага хувь (0.004) эвдэрсэн.
• Өрсөлдөгчдөөс нэг км-ийн үнэ бага байх нь түлшийг бөөнөөр нь худалдаж авах боломжтой.
• Компанийн оршин тогтнох хугацаанд тээвэрлэсэн гайхалтай хэмжээний ачаа ("Жолооч нар N жилд N ачаа тээвэрлэсэн", эсвэл "Н сая (мянган) километр явсан").
• Хэдийгээр та ачаа тээвэрлэлтийн зохион байгуулалтын талаар ямар ч ойлголтгүй байсан ч бид танд бэлэн мөнгө өгөхгүй. Бидний нөхцөл таатай, хүн бүрт адилхан.

Худалдааны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллагуудын өрсөлдөх давуу тал:

Бид худалдан авсан барааны чанарыг сайтар хянаж, хоёрдугаар зэрэглэлийн бүтээгдэхүүн худалдаж авахаас татгалздаг.

• Бид бүтээгдэхүүндээ баталгаа гаргаж, борлуулалтын дараа үйлчилгээ үзүүлдэг.
• Бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр нь авдаг тул хямд үнээр борлуулах боломжтой.
• Бид хамгийн сайн бүтээгдэхүүнийг олохын тулд зах зээлд байнга дүн шинжилгээ хийдэг.
• Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ үгийг сонсож, тэднийг ойлгож, хэрэгцээг нь хангахыг хичээдэг.
• Манай маркетингийн үйл ажиллагаа түрэмгийллээр тодорхойлогддоггүй: бид бүтээгдэхүүнээ тулгадаггүй.
• Манай гарц нь тохь тухтай, түүн рүү явахад хялбар, налуу замтай гэх мэт.
• Урамшуулал байнга зохион байгуулагддаг бөгөөд үүний хүрээнд бараа бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр худалдаж авах боломжтой.
• Бид хамгийн сайн зөвлөгөө өгдөг бөгөөд хэт их, үнэтэй зүйлийг ногдуулдаггүй.
• Бүтээгдэхүүн танд тохирохгүй байх нь хэвийн үзэгдэл юм. Ийм тохиолдолд бид урт хугацааны маргаангүйгээр барааны үнийг бүрэн буцаан олгох баталгааг өгдөг.

Өргөдлөө илгээнэ үү

Үйлдвэрлэгчид өөрсдийн гэсэн өрсөлдөх давуу талтай. Тэднийг жагсаацгаая:

• Ашигласан технологиуд нь байнга сайжирч, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай байдаг.
• Татварын хөнгөлөлттэй тогтолцоо (цахилгаан эрчим хүчний хямд үнэ, хямд түүхий эд) дээр ажиллах нь бүтээгдэхүүний хямд үнийг тогтоох боломжийг олгодог.
• Өндөр мэргэшсэн инженерийн мэргэжилтнүүдийн баг.
• Барааны чанарыг алдагдуулахгүйгээр үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх чадвар.
• Бүс нутгийн тэмдэглэгээ байхгүй.
• Өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад өндөр чанартай бүтээгдэхүүн.
• Ноцтой үйлчлүүлэгчид (жагсаалт).
• Зорилтот бус зардал байхгүй, үйлдвэрлэлийн бүтцийн өөрчлөлт, үүний улмаас эцсийн хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүний үнийг бууруулах боломжтой.
• Шууд борлуулалт (зуучлагч байхгүй).
• Арвин туршлагаа залуу мэргэжилтнүүдэд өвлүүлж чадах хуучин сургуулийн ажилтнууд байгаа.

Тоёотагийн жишээн дээр олон улсын компаниудын өрсөлдөх давуу тал

1. Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн. Компанийн өрсөлдөх гол давуу тал бол дээд түвшний машин юм. ОХУ-д 2015 онд 120 мянга орчим Toyota машин худалдаж авсан. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг шийдвэрлэх үүргийг тус компанийн экс ерөнхийлөгч Фүжио Чо хэлсэн. Энэ компаниас машин худалдаж авснаар хүн түүнийг орчин үеийн технологийн дэвшлийг ашиглан үйлдвэрлэсэн гэдэгт итгэлтэй байж болно.
2. Өргөн загварын хүрээ. Toyota үзэсгэлэнгийн танхимуудаас та энэ брэндийн автомашины дурын загварыг худалдаж авах боломжтой: Toyota Corolla (гол давуу тал нь авсаархан), Toyota Avensis (олон талт байдал, тав тухыг үнэлдэг), Toyota Prius (шинэ загвар), Toyota Camry (бүхэл бүтэн цуврал). автомашинуудыг танилцуулж байна), Toyota Verso (гэр бүлийн формат), Toyota RAV4 (жижиг SUV), Toyota Land Cruiser 200 болон Land Cruiser Prado (алдартай орчин үеийн жийпнүүд), Toyota Highlander (бүх дугуйгаар хөтлөгчтэй кроссовер), Toyota Hiace (хялбар байдлаараа ялгардаг) ба нягтрал). Энэ нь бас чухал өрсөлдөөний давуу тал юм: танилцуулсан загваруудаас та өөр өөр сонголт, санхүүгийн чадвартай хүмүүст зориулсан машин сонгох боломжтой.
3. Үр дүнтэй маркетинг.Компанийн өрсөлдөхүйц давуу тал бол Toyota Tested-ийн шалгалттай автомашины гэрчилгээ юм. Орос улсад энэ маркийн машин худалдаж авсан хүмүүст өдрийн цагаар тусламж үзүүлдэг, өөрөөр хэлбэл үйлчилгээ байнга ажилладаг. техникийн дэмжлэг. Тус компаниас давуу талтай санал болгосноор автомашин худалдан авах үйл явцыг хялбарчлах боломжийг олгодог Trade-In машин худалдан авах хөтөлбөр байдаг.
4. Үйлчлүүлэгч хамгийн түрүүнд ирдэг.Энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь бас маш чухал юм. Тус компани 2010 онд Personal & Premium хөтөлбөрийг хөгжүүлснээр үүнийг өөртөө баталгаажуулсан. Үүнийг Москвад болсон олон улсын автомашины үзэсгэлэнд танилцуулсан. Хөтөлбөрт зээлээр машин худалдаж авах таатай саналууд багтсан болно. Тус байгууллагын ажилтнууд "Шинэ машин худалдаж авах" судалгаагаар манай элэг нэгтнүүдийн Тоёота компанид үнэнч байх нь хамгийн өндөр байгааг тогтоожээ.
5. Компанийн үр дүнтэй менежмент. Компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ? Тэрээр ОХУ-д Toyota автомашины борлуулалтын бүх үйл ажиллагааг онлайнаар өндөр үр ашигтайгаар хянах боломжийг олгодог ERP програмыг боловсруулсан. Энэхүү хөтөлбөрийг боловсруулсан жил нь 2003 он. Энэ хөтөлбөр нь зах зээлийн нөхцөл байдал, ОХУ-д бизнес эрхлэх янз бүрийн онцлог, одоогийн хууль тогтоомжтой хослуулсан тул энэ нь компанийн өрсөлдөх чадварын өвөрмөц давуу тал юм. Тоёота нь өрсөлдөөний бас нэг давуу талтай - компани болон түүний түншүүдэд автомашины зарим загваруудыг үзэсгэлэнгийн танхим, агуулах зэрэгт байгаа талаарх мэдээллийг хурдан шуурхай ажиллуулахад туслах цогц корпорацийн бүтэцтэй байдаг. Үүнээс гадна Microsoft Dynamics AX нь гүйцэтгэх бүх баримт бичгийг хадгалдаг. авто үйл ажиллагаа.

Компанийн ямар өрсөлдөх давуу талыг "хиймэл" гэж нэрлэдэг вэ?

Өрсөлдөөний зохиомол давуу талыг компани өөрийн тухай ярихын тулд тусгай санал байхгүй тохиолдолд ашиглаж болно.

Ямар тохиолдолд шаардлагатай вэ:

• Пүүстэй өрсөлдөж буй компаниудын бүтэц ижил төстэй (өөрөөр хэлбэл тэд ижил өрсөлдөх давуу талтай).
• Компанийг жижиг эсвэл аль алинд нь ангилж болохгүй том бизнес(өөрөөр хэлбэл түүний төрөл бүрийн багц тийм ч том биш, нарийн төвлөрөл байхгүй, барааны өртөг нь стандарт юм).
• Тус компани дөнгөж хөгжиж эхэлж байгаа, хэрэглэгчийн баазыг хараахан бүрдүүлээгүй, хэрэглэгчдийн дунд тийм ч алдартай биш, онцгой өрсөлдөөний давуу талгүй. Үндсэндээ хүмүүс хэн нэгэнд ажиллах хүсэлгүй болж, ажлаасаа гарч, хувийн бизнесээ нээх үед ийм зүйл тохиолддог.

Энэ тохиолдолд компанийн өрсөлдөөний зохиомол давуу талыг хөгжүүлэх шаардлагатай, тухайлбал:

Нэмэгдсэн үнэ цэнэ.Жишээлбэл, аливаа байгууллага компьютер зардаг боловч үнийн хувьд өрсөлдөх чадваргүй байдаг. Дараа нь компанийн ийм өрсөлдөх давуу талыг ашиглах боломж бий: үйлдлийн систем, стандарт програм хангамжийг компьютерт суулгаснаар тоног төхөөрөмжийг арай өндөр үнээр зарах боломжтой болно. Энэ бол төрөл бүрийн урамшуулал, урамшууллын хөтөлбөрүүдийг багтаасан нэмүү өртөг юм.

Хувийн тохируулга.Өрсөлдөгчид стандарт үг хэллэгүүдийн ард нуугдаж байвал компани ийм өрсөлдөөний давуу талтай байх нь утга учиртай. Хувийн хэв маяг нь байгууллагын нүүр царайг харуулах, ЯАГААД томьёог хэрэглэхээс бүрдэнэ. Энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь үйл ажиллагааны аль ч салбарт үр дүнтэй ажилладаг.

Хариуцлага. Үр ашгийн хувьд ялгаатай. Хариуцлагыг хувийн хэвшилтэй хослуулах нь гайхалтай юм. Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанар, аюулгүй байдлыг хангадаг гэдгийг үйлдвэрлэгч нь мэддэг учраас худалдан авах хүсэл эрмэлзэлтэй байх болно.

Баталгаа. Хоёр төрлийн баталгаа байдаг: нөхцөл байдлын хувьд (жишээлбэл, хариуцлагын баталгаа - кассчин чек гаргаагүй бол барааг үнэ төлбөргүй өгөх) болон бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний хувьд (жишээлбэл, бараагаа буцаах, солих боломж). худалдан авснаас хойш тодорхой хугацааны дотор).

Шүүмж. Хэрэв тэд жинхэнэ үйлчлүүлэгчдээс ирсэн бол. Боломжит хэрэглэгчид танай компанийн талаар сэтгэгдэл үлдээсэн хүмүүсийн төлөв байдалд санаа тавьдаг. Хариултуудыг тухайн хүний ​​баталгаажуулсан гарын үсэг бүхий тусгай маягт дээр ирүүлсэн тохиолдолд давуу тал нь маш сайн ажилладаг.

Жагсаал. Компанийн өрсөлдөх гол давуу талуудын нэг. Хэрэв түүнд байхгүй эсвэл тодорхойгүй байвал та бүтээгдэхүүнийхээ танилцуулгыг чимэглэлээр хийж болно. Үйлчилгээний байгууллагууд видео хэлбэрээр танилцуулга хийхийг зөвлөж байна. Хамгийн гол нь бүтээгдэхүүний шинж чанарт зөв анхаарлаа хандуулах явдал юм.

Тохиолдлууд. Ялангуяа шинэ компаниудын хувьд хэрэг гарахгүй байхыг үгүйсгэхгүй. Энэ тохиолдолд зохиомол хэргийг хөгжүүлэх боломжтой. Тэдний мөн чанар нь харилцан нөхөх үндсэн дээр өөрсдөдөө, боломжит үйлчлүүлэгчид эсвэл одоо байгаа хүмүүст үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Тиймээс та компанийхаа мэргэжлийн түвшинг харуулсан хэргийг хүлээн авах болно.

Өвөрмөц борлуулалтын санал.Бид энэ тухай дээр аль хэдийн ярьсан. Энэхүү өрсөлдөөний давуу байдлын утга нь тухайн компани нь зарим нэг нарийн ширийн зүйлээр ажилладаг, эсвэл өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах мэдээллээр хангадагт оршино. Төрөл бүрийн сургалт явуулдаг "Практикум Групп" компани онцгой борлуулалтын санал болгож байна. Энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь үр дүнтэй байдаг.

Компанийн өрсөлдөх гол давуу талыг хэрхэн олж, зөв ​​тайлбарлах вэ

Бүх бизнесүүд өөр өөрийн гэсэн давуу талтай. Тэд ямар ч байдлаар ялгардаггүй байсан ч - төрөл зүйл, үнийн хувьд ч биш. Танай компанийг бүрэн дунд зэрэг гэж бодож байсан ч түүний давуу талыг ойлгох ёстой. Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол үйлчлүүлэгчтэйгээ ярилцлага хийх явдал юм. Түүгээр ч зогсохгүй тэдний хариулт таны хувьд гэнэтийн бөгөөд гайхмаар байж магадгүй юм.

Хэн нэгэн тантай хамтран ажиллахаа байршлын ойролцоо (газарзүйн хувьд) тайлбарлах болно. Хэн нэгэн танд итгэдэг, хэн нэгэн танай компанид таалагддаг. Эдгээр мэдээллийг нарийвчлан цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх нь орлогоо нэмэгдүүлэхэд тусална.

Гэхдээ таны ашиг тусын эрэл үүгээр дуусахгүй. Танай компани ямар давуу талтай, ямар давуу талтай болохыг цаасан дээр бич сул талууд. Үүний зэрэгцээ бодитой байхыг хичээ. Өөрөөр хэлбэл, танд юу байгаа, юу байхгүй байгааг зааж өгнө үү. Хийсвэрээр бүү бич, харин бодлоо тодорхой болго.

Энд зарим жишээ байна:

Хийсвэрлэл	онцлог
Та бидэнд найдаж болно	Бид найдвартай, аюулгүй байдлыг баталгаажуулдаг: ачааны даатгалын хэмжээ нь 10 сая рубль юм.
Бид мэргэжлийн өндөр түвшинд байна	Бид 10 гаруй жил ажиллахдаа 300 гаруй төсөл хэрэгжүүлж, туршлага хуримтлуулсан учраас бусдын хийгээгүй асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай.
Барааны чанар өндөр	Манай бүтээгдэхүүний техникийн үзүүлэлтүүд нь зохицуулалтын баримт бичигт заасан хэмжээнээс 2 дахин их байна.
Хувь хүний ​​хандлага	Бид товч мэдээлэл байхгүй гэдгийг баталгаажуулдаг. Бид бизнесийн нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан судалж, шууд харилцдаг.
Дээд зэрэглэлийн үйлчилгээ	Манай дэмжлэг өдөр бүр 24 цагийн турш ажилладаг. Аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд 15 минутаас илүү хугацаа шаардагдахгүй.
Хямд үнэ	Түүхий эдийг нь бид өөрсдөө үйлдвэрлэдэг учраас бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчөөсөө 10%-иар хямд байдаг.

Жишээлбэл, сайт дээр та бүх өрсөлдөх давуу талуудынхаа талаар дурдах шаардлагагүй. Энэ үе шатны даалгавар бол аж ахуйн нэгжийн хамгийн олон давуу болон сул талуудыг олох явдал юм. Энэ бол чухал эхлэлийн цэг юм.

Дараа нь сул талдаа дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг өөрт ашигтайгаар хэрхэн тоглож болохыг олж мэдээрэй. Үүний томъёо нь энгийн:

тиймээ бидэнд байна "алдаа", гэхдээ энэ "давуу тал".

Энд зарим жишээ байна:

Алдаа	Давуу тал болж хувирна
Төвөөс зайдуу оффис	Энэ үнэн боловч агуулах нь энд байрладаг. Мөн бүтээгдэхүүнийг шууд үзэх боломж бий. Ачааны машин ч гэсэн бидэнтэй хамт зогсоол хийхэд хялбар байдаг.
Өрсөлдөгчөөсөө өндөр өртөгтэй	Энэ нь арвин тоног төхөөрөмжтэй холбоотой юм. Компьютер худалдаж авахдаа манай мэргэжилтнүүд үйлдлийн систем болон үндсэн программ хангамжийг суулгаж өгөх болно. Үүнээс гадна та бэлэг авах болно.
Хүргэлтийн урт хугацаа	Тийм ээ, гэхдээ бид зөвхөн стандарт эд ангиудыг нийлүүлэхээс гадна ховор, захиалгаар хийдэг.
Тус компани зах зээлд шинээр гарч ирсэн бөгөөд туршлага багатай	Тийм ээ, гэхдээ бид хөдөлгөөнт, хурдан ажилладаг, уян хатан байдлыг харуулдаг. Бидэнд хүнд суртлын саатал байхгүй (эдгээр нюансуудыг нарийвчлан тодруулна уу).
муу төрөл	Тийм, гэхдээ бид брэндээр мэргэшсэн. Тийм ч учраас бид түүнийг гүнээ мэднэ. Үүний дагуу бидний зөвлөгөөнүүд илүү ашигтай, илүү сайн байдаг.

Санаа нь ойлгомжтой. Тиймээс та хэд хэдэн төрлийн өрсөлдөх давуу талыг нэг дор авах боломжтой.

• байгалийн(Таныг өрсөлдөөнөөс ялгаж буй бодит өгөгдөл).
• хиймэл(Өрсөлдөгчдөөс тань ялгарах өсгөгч - баталгаа, хувь хүний ​​хандлага гэх мэт).
• "Шилжүүлэгчид"Таны сул тал давуу тал болж хувирдаг. Энэ нь эхний хоёр цэг дээр нэмэлт зүйл юм.

Одоо та компанийн тодорхойлсон өрсөлдөх давуу талыг жагсаалтын доод хэсэгт хэрэглэгчдэд хамгийн бага ач холбогдолтой байхаар эрэмбэлж, дараа нь жагсаалтыг засах хэрэгтэй. Энэ нь богино, хүртээмжтэй, ойлгомжтой байх ёстой.

Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын дүн шинжилгээ, тэдгээрийн үнэлгээ

Бизнес эрхлэгчдийн 90 орчим хувь нь өрсөлдөгчдөө дүн шинжилгээ хийдэггүй бөгөөд үүний үндсэн дээр компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх боломжтой байдаг. Зөвхөн шинэ технологийн солилцоо байдаг, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжүүд өрсөлдөгчдийн санааг зээлдэг. Энэ нь хэний шинэлэг санаа байсан нь хамаагүй, бусад хүмүүст ашиглагдах болно.

Тиймээс гэрэл дараах клишег олж харав.

• Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн.
• Хувь хүний ​​хандлага.
• Хамгийн дээд чанар.
• Өрсөлдөөнт өртөг.
• Нэгдүгээр зэрэглэлийн үйлчилгээ.

Бусад хүмүүс байдаг бөгөөд тэдгээрийн аль нь ч компанийн өрсөлдөх давуу тал гэж нэрлэгдэх боломжгүй, учир нь нэг ч байгууллага чанаргүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг гэж хэлэхгүй, ажилтнууд нь туршлагагүй мэргэжилтнүүдээр бүрддэг.

Гэсэн хэдий ч үүнийг харах өөр арга бий. Хэрэв аж ахуйн нэгжүүд өрсөлдөхүйц давуу тал багатай бол шинээр ирсэн хүмүүст хөгжиж, боломжит худалдан авагчдыг татахад хялбар байх болно. Энэ нь үзэгчдэд илүү өргөн сонголттой болж байна.

Иймд хэрэглэгчдэд худалдан авалт хийх таатай нөхцөлөөр хангах зорилгоор болон эерэг сэтгэл хөдлөлкомпанийн стратеги дахь өрсөлдөх давуу талыг чадварлаг судлах шаардлагатай. Юуны өмнө үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүндээ биш, компанидаа сэтгэл хангалуун байх ёстой.

Компанийн өрсөлдөөн дэх давуу болон сул талуудыг бүрэн үнэлж, үнэлгээний үр дүнг өрсөлдөгчийн мэдээлэлтэй харьцуулснаар тухайн компанийн өрсөлдөх давуу тал хэр амжилттай байгааг ойлгож болно. Шинжилгээ хийхийн тулд та KFU-ийн экспоненциал үнэлгээний аргыг ашиглаж болно.

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах ухаалаг арга барилаар өрсөлдөгчийн сул талыг өөрийн өрсөлдөх давуу тал болгон хувиргах боломжтой.

Юуг шинжлэх ёстой:

1. Үйл ажиллагааныхаа хүрээнд зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд, бусад пүүсүүдийн хувьд хүчтэй өрсөлдөөний давуу тал байгаа үед тухайн аж ахуйн нэгж байр сууриа тогтвортой хамгаалж чадаж байна уу?
2. Компани үр дүнтэй өрсөлдөх давуу талтай юу? Эсвэл тэд хангалтгүй байна уу? Эсвэл огт үгүй ​​юу?
3. Хэрэв та одоо байгаа үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг дагаж мөрдвөл өрсөлдөөнд амжилтанд хүрэх боломжтой юу (өрсөлдөөнт систем дэх компани ямар байр суурьтай байна)?
4. Одоогоор компанийн үйл ажиллагаа хэр тогтвортой байна вэ?

Та жигнэсэн эсвэл жингүй тооцооллын аргыг ашиглан өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж болно. Эхний тохиолдолд та өрсөлдөх чадварын тодорхой үзүүлэлтийн хувьд компанийн оноог (1-ээс 10 хүртэл) жингээр нь үржүүлэх хэрэгтэй. Хоёр дахь тохиолдолд үр ашгийн бүх хүчин зүйлсийн ижил ач холбогдлыг тооцно. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талыг хэрэгжүүлэх нь хамгийн өндөр үнэлгээтэй бол хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Сүүлийн шатанд мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход сөргөөр нөлөөлж буй стратегийн алдааг тодорхойлох явдал юм. Хөтөлбөрийг үр дүнтэй болгохын тулд аливаа хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга замыг тайлбарлах шаардлагатай.

Өөрөөр хэлбэл, энэ үе шатанд компанийн өрсөлдөх давуу тал, стратегийг бүрдүүлэхийн тулд яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудын нэгдсэн жагсаалтыг гаргах шаардлагатай байна. Энэхүү жагсаалтыг байгууллагын үйл ажиллагаа, зах зээлийн байдал, өрсөлдөгчдийн байр суурийг үнэлсний үр дүнд үндэслэн боловсруулсан болно.

Одоо байгаа асуудлуудыг тодорхойлохын тулд та дараах асуултуудад хариулах хэрэгтэй.

Ямар нөхцөлд одоогийн хөтөлбөр нь компанийг дотоод болон гадаад асуудлаас хамгаалахгүй вэ?

Батлагдсан стратеги нь өрсөлдөгчдийн хийж буй үйлдлээс ямар түвшний хамгаалалтыг хангаж байна вэ?

Одоогийн хөтөлбөр нь өрсөлдөх давуу талыг дэмждэг үү, үүнтэй хослуулсан уу?

Та компанийхаа өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн алдах вэ?

Аливаа өрсөлдөөний давуу тал нь хязгаарлагдмал нөөцтэй байдаг тул компанийн зах зээл дэх байр суурь нь хэр их өрсөлдөөний давуу талтай, тэдгээр нь хэр чухал (өрсөлдөгчдөд хүртэх боломжтой), хэр удаан байхаас хамаарна. амьдралын мөчлөгөрсөлдөх давуу тал. Өвөрмөц, давтагдахад хэцүү ашиг тус, амьдралын мөчлөг нь урт байх тусам компанийн стратегийн байр суурь улам хүчтэй болно.

Байгаль орчны хүчин зүйлүүд өөрчлөгдөж болох бөгөөд энэ нь компанийн өрсөлдөх давуу талуудад нөлөөлж, буурах эсвэл бүр алга болоход хүргэж болзошгүй юм.

Өрсөлдөөний давуу талаа алдах шалтгаанууд:

• Хүчин зүйлийн нөхцөл муудах (зардлын өсөлт, боловсон хүчний боловсрол, мэргэшлийн түвшин буурах гэх мэт).
• Хөрөнгө оруулалтын сонирхол, шинэлэг боломжийн бууралт (байгууллагын өөрчлөлтийг хойшлуулж, орлого буурахаас эмээж, ирээдүйд хөрөнгө оруулалт хийхийг хүсэхгүй байвал зайлшгүй).
• Дасан зохицох чадвар буурах (хүнд суртал, хуучирсан тоног төхөөрөмж дээр ажиллах, шинэ бүтээгдэхүүнийг хэт удаан хөгжүүлэх).
• Өрсөлдөөний сулрал (монопольчдын байр суурийг бэхжүүлж, төрөөс импортын бүтээгдэхүүнд өндөр татвар ногдуулсантай холбоотой).
• Хүн амын дийлэнх хэсгийн орлогын түвшин доогуур байгаа нь хүмүүсийн барааны чанар, нэр төрөлд тавигдах шаардлага буурч байна.

Хэрэв та компанийн барааны тэмдгийг (брэнд) зөв ашиглавал ашиг орлого, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, нэр төрлийг өргөжүүлэх, бүтээгдэхүүний онцгой шинж чанарын талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх, энэ үйл ажиллагааны чиглэлээр үлдэх, танилцуулах боломжтой. үр дүнтэй аргуудхөгжил. Тиймээс брэнд нь компанийн өрсөлдөх давуу тал юм.

Хэрэв менежер үүнийг ухамсарлахгүй бол тэр компаниа удирдагчдад хүргэж чадахгүй. Гэхдээ барааны тэмдэг нь маш үнэтэй өрсөлдөөний давуу тал юм. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд менежментийн тусгай ур чадвар, брэндтэй ажиллах туршлагатай байх, компанийг хэрхэн байршуулах талаар мэдэх хэрэгтэй.

Барааны тэмдгийг хэд хэдэн үе шаттайгаар боловсруулдаг.

1-р шат.Зорилго тавих:

• компанийн зорилго, зорилтыг тодорхойлсон (энэ үе шат нь бүх өрсөлдөөний давуу талууд бий болсон үед явагддаг);
• брэнд нь пүүсийн дотор хэр чухал болохыг тодорхойлох;
• брэндийн байр суурь тогтоогдсон (параметрүүд, урт хугацааны, компанийн өрсөлдөх давуу тал);
• хэмжигдэхүйц брэндийн шалгуурыг (KPI) тодорхойлсон.

2-р шат.Хөгжлийн төлөвлөлт:

• байгаа нөөцийг үнэлдэг (өрсөлдөх давуу талыг бий болгох үйл явцын нэг үе шат);
• үйлчлүүлэгчид болон гүйцэтгэгчид батлагдсан;
• хөгжлийн нөхцөлийг тодорхойлсон;
• нэмэлт зорилго эсвэл саад тотгорыг тодорхойлсон.

3-р шат.Брэндийн одоогийн байр суурийг үнэлэх (одоо байгаа брэндүүдийн хувьд):

• хэрэглэгчдийн дунд хэр алдартай вэ;
• Боломжит худалдан авагчид үүнийг мэддэг үү?
• боломжит худалдан авагчид брэндэд татагдаж байгаа эсэх;
• Брэнд үнэнч байдал ямар түвшинд байна вэ?

4-р шат.Зах зээлийн нөхцөл байдлын үнэлгээ:

• өрсөлдөгчдийг үнэлдэг (компанийн аливаа өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эхний үе шат);
• боломжит худалдан авагчдыг үнэлдэг (тэдний сонголт, хэрэгцээг судалсны үндсэн дээр);
• борлуулалтын зах зээлийг тооцоолсон (нийлүүлэлт, эрэлт, хөгжил).

5-р шат.Брэндийн мөн чанарын үг хэллэг:

• боломжит худалдан авагчдад зориулсан брэндийн зорилго, байр суурь, ашиг тусыг тодорхойлсон;
• брэндийн онцгой шинж чанар илэрсэн (өрсөлдөх давуу тал, үнэ цэнэ, онцлог);
• брэндийн шинж чанарууд (бүрэлдэхүүн хэсэг, харагдах байдал, үндсэн санаа) боловсруулагдаж байна.

6-р шат.Брэнд менежментийн төлөвлөлт:

• маркетингийн элементүүдийг боловсруулсан, брэндийн менежментийн үйл явцыг тайлбарласан (брэнд номонд тогтмол оруулсан);
• брэндийг сурталчлах үүрэгтэй хүмүүсийг томилсон.

7-р шат.Танилцуулга ба брэндийг таниулах (энэ үе шат нь брэндийг сурталчлах чиглэлээр компанийн өрсөлдөх давуу тал амжилттай болох эсэхийг тодорхойлдог):

• хэвлэл мэдээллийн төлөвлөгөө боловсруулсан;
• Сурталчилгааны материал үйлдвэрлэх, түгээх;
• олон үйлдэлт үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдийг боловсруулж байна.

8-р шат.Брэндийн үр нөлөө, хийсэн ажлын дүн шинжилгээ:

• эхний шатанд тогтоосон брэндийн тоон үзүүлэлтүүдийг (KPI) үнэлдэг;
• бодит үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах;
• стратегийг тохируулсан.

Компаниудад өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход гаргадаг нийтлэг 6 алдаа

1. Өвөрмөц байдлын дутагдал.

Маркетингийн клише, хуурамч хэллэг ашиглах, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийг дагаж мөрдөх, тодорхой бүтээгдэхүүнд онцгой анхаарал хандуулахгүй байх.

Ийм хачирхалтай үгсийг бүү ашигла:

"Манай контент өвөрмөц юм."

"Бид хамгийн шилдэг нь."

"Бидэнд хамгийн чанартай бараа бий."

- "Зөвхөн энд асар том сонголтбараа".

Үзэгчиддээ ИЙМ өрсөлдөөний давуу талыг санал болгоно гэдэг нь түүнийг үл хүндэтгэж байна гэсэн үг. Өрсөлдөгчид өөрсдийн давуу талыг өөрөөр харуулж, бүтээгдэхүүнээ энгийн гэж нэрлэж, чанарын дундаж түвшинг хүлээн зөвшөөрч, төрөл нь хангалттай том биш гэж мэдэгдэнэ гэж бүү найд.

2. Нэрээ нууцлах.

Нэргүй мэдэгдэл нь түүний зохиогчийг тодорхойлох, ямар үндэслэлээр хийсэн болохыг ойлгох боломжгүй гэсэн үг юм. Жишээ нь: "Бид хотод хамгийн сайн чанартай бүтээгдэхүүнийг борлуулдаг." Энэ хэний нэхэмжлэл, нотлох баримт нь хаана байна вэ?

3. Үндэслэлгүй.

Таны үндэслэлгүй, тодорхой баримт байхгүй байгаа нь худалдан авагчид танд итгэхгүй байх шалтгаан гэдгийг санаарай. Энэ тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүн, брэнд, үйлдвэрлэгч, дэлгүүр гэх мэт үнэнч байж л үйлчлүүлэгчээ алдахгүй байх боломжтой.

4. Баталгаажуулах боломжгүй.

Өөрөөр хэлбэл, зөвлөх / борлуулалтын менежерийн мэдэгдлийг одоогоор шалгах боломжгүй эсвэл зарчмын хувьд баталгаажуулах боломжгүй юм. Жишээ нь: "Манай компани бол цорын ганц ...".

5. Харьцуулалт дутмаг.

Тодорхой баримт, үзүүлэлтүүдийн утгыг нотлох баримт болгон ашиглах, гэхдээ харьцуулахгүйгээр. Мөн давуу тал нь юу юунаас илүү сайн зүйл юм. Тухайлбал: "Манай бүтээгдэхүүний түүхий эд нь байгальд ээлтэй материал юм."

6. Хаяггүй байдал.

Өрсөлдөөний давуу тал бүр давуу болон сул талуудтай байдаг. Аль талаас нь харж байгаагаас шалтгаална. Энэ нь хэнд зориулагдсан болохыг тодорхой зааж өгөхгүй бол үр дүнгүй болно. Жишээ нь: "Манай илтгэгчид загварлаг дизайн. Бид тэдэнд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Энэ цуврал нь X-ийн үйлдвэрлэсэн цувралаас илүү боловсронгуй болсон. Бүтээгдэхүүнийг бусад аналогитай харьцуулсан боловч зорилтот зүйл байхгүй.

Бүтээгдэхүүний өвөрмөц давуу тал (UDTs) нь таны бүтээгдэхүүний өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгарах онцлог, давуу тал юм. UDT-г бий болгож, тодорхойлох зорилго нь өрсөлдөгчийнхөө бүтээгдэхүүнээс илүү зорилтот хэрэглэгчдэдээ бүтээгдэхүүнээ илүү татахад оршино. Ийм учраас хэрэглэгчдэд UDT-ийн талаар үр дүнтэй мэдээлэл өгч, үүний тулд хүчин чармайлт гаргахгүй байх нь чухал юм.

Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг

Бүтээгдэхүүний зах зээл дээр өрсөлдөх чадварын динамикийг авч үздэг хамгийн чухал ойлголт. Энэ нь бүтээгдэхүүн бий болж эхэлснээс зах зээлд эрэлтээ дуустал, үйлдвэрлэл зогсох хүртэлх хугацаа юм. Бүтээгдэхүүн нь хөдөлгөөнт амьтан шиг төрж, хөгжиж, хуучирч, "үхдэг", өөрөөр хэлбэл илүү өндөр хэрэглээний шинж чанартай, бусад давуу талтай өөр бүтээгдэхүүн рүү шилждэг. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн хэд хэдэн үе шат байдаг:

§ Хөгжил, энэ үеэр компани олж, хэрэгжүүлдэг шинэ санаа. Энэ хугацаанд борлуулалт тэг болж, эцсийн шат руу ойртох тусам зардал нэмэгддэг.

§ Барааг зах зээлд нэвтрүүлэх. Энэ нь шинэлэг зүйл хэвээр байгаа бөгөөд олон аналог бүтээгдэхүүнтэй өрсөлдөх ёстой. Энд худалдан авагч идэвхгүй бөгөөд бүтээгдэхүүнийг "турших" ятгах ёстой. Энэ үе шатанд гол асуудал бол зорилтот сурталчилгаагаар дамжуулан хэрэглэгчийг "боловсруулж", урамшуулах үнийг дээд зэргээр ашиглах явдал юм. Борлуулалтын хэмжээ удаан өсөж байна. Учир нь ашиггүй өндөр зардалмаркетингийн үйл ажиллагаанд зориулагдсан.

§ Хэрэв танилцуулга амжилттай болсон бол бүтээгдэхүүн нь амьдралын мөчлөгийн дараагийн үе шат болох өсөлтийн үе шатанд ордог. Үүний эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж, зах зээлийн багтаамж хурдацтай нэмэгдэж, бүтээгдэхүүний нэр хүнд нэмэгдэж байна. Энэ үе шатанд өөр өөр асуудал, тэргүүлэх чиглэлүүд гарч ирдэг. Инженерийн болон дизайны бүх ажлыг ихэвчлэн зогсоож, борлуулалтын зохион байгуулалтад анхаарлаа хандуулдаг. Үйлдвэрлэл, хүргэлтийн хуваарь, сурталчилгааны арга хэмжээний хөтөлбөр, маркетингийн тактикийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэн даруй тохируулдаг. Зах зээлийг хурдацтай байлдан дагуулж, ашиг орлого нэмэгдэх үе.

§ Төлөвшлийн үе шат нь зах зээлийг дүүргэх, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг тогтворжуулах зэргээр тодорхойлогддог. Энд хамгийн чухал ажил бол үнийн бодлого, сурталчилгааг бэхжүүлэх замаар "хожсон" худалдан авагчдыг авч үлдэх явдал юм. Бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөөнөөс хамгаалах маркетингийн үйл ажиллагааны өртөг нэмэгдсэнтэй холбоотойгоор ашгийн түвшин өөрчлөгдөхгүй эсвэл буурдаг.

§ Уналт нь үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн эрч хүчтэй хүчин чармайлтыг үл харгалзан бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын бууралтаар тодорхойлогддог. Бүтээгдэхүүн нь амьдралынхаа мөчлөгийг дуусгадаг. Энэ нь дараагийн үеийн шинэ, ирээдүйтэй бүтээгдэхүүнээр зах зээлээс аажмаар шилжиж эхэлдэг. Бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэл, борлуулалтаас хасдаг. Ашгийг бууруулах.

Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа өөр өөр байдаг - хэдэн сараас хэдэн жил хүртэл (Зураг 3).

Зураг 3 - Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн амьдралын мөчлөг

BCG матриц

Компанийн бүтээгдэхүүний хамаарлыг шинжлэхийн тулд эдгээр бүтээгдэхүүний зах зээлийн өсөлттэй харьцуулахад зах зээлд эзлэх байр суурь, дүн шинжилгээ хийхээр сонгосон компанийн зах зээлд эзлэх хувь зэргээс хамаарч BCG матрицыг сонгосон.

"Одод": Борлуулалтын өсөлт өндөр, зах зээлд эзлэх хувь өндөр. Зах зээлд эзлэх хувийг хадгалж, нэмэгдүүлэх ёстой. "Одод" маш их ашиг авчирдаг. Гэхдээ энэ бүтээгдэхүүний сэтгэл татам хэдий ч өндөр өсөлтийг хангахын тулд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг тул цэвэр мөнгөн орлого нь маш бага юм.

"Мөнгөний үнээ" ("Мөнгөний уут"):Зах зээлд эзлэх хувь өндөр боловч борлуулалтын өсөлт бага. "Мөнгөний үнээ"-ийг аль болох хамгаалж, хянах ёстой. Тэдний сонирхол татахуйц байдал нь нэмэлт хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй бөгөөд үүний зэрэгцээ сайн мөнгөн орлого өгдөгтэй холбоотой юм. Борлуулалтын орлогыг Зэрлэг муурыг хөгжүүлэх, оддыг дэмжихэд ашиглаж болно.

"Нохой" ("Доголон нугас"):Өсөлтийн хурд бага, зах зээлийн эзлэх хувь бага, бүтээгдэхүүн нь дүрмээр бол ашиг багатай, менежерээс маш их анхаарал шаарддаг. "Нохойноос" сал.

"Хэцүү хүүхдүүд" ("Зэрлэг муурнууд", "Хар морь", "Асуулт тэмдэг", "Үхсэн жин"):Зах зээлд эзлэх хувь бага, гэхдээ өсөлтийн хурд өндөр. Хэцүү хүүхдүүдийг судлах хэрэгтэй. Ирээдүйд тэд од, нохой хоёулаа болж чадна. Хэрэв одод шилжүүлэх боломж байгаа бол та хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй, үгүй ​​бол түүнээс салах хэрэгтэй (Зураг 4).

Зураг 4 - BCG матриц

Маркетингийн холимог

"Маркетингийн холимог" эсвэл 4P (дөрвөн пи) гэх мэт ойлголтыг санахгүйгээр маркетинг гэж юу болох тухай санаа нь бүрэн дүүрэн байх болно. Энэхүү үзэл баримтлал нь байгууллагын удирдаж болох маркетингийн үндсэн хэрэгслүүдийг тодорхойлдог.

Бараа (бүтээгдэхүүн) - худалдахаар санал болгож буй зүйл. Энэ нь шинж чанар, чанар, сав баглаа боодол, брэнд, үйлчилгээ гэх мэтээр тодорхойлогддог. Үүнд бараа, үйлчилгээ хоёулаа хамаарна.

Үнэ (үнэ) - арилжааны зориулалтаар ашиглах бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ, эсвэл тухайн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхтэй тэнцэх хэмжээний бусад үйлчилгээ авахын тулд хүлээн авсан мөнгөний хэмжээ. Худалдагчийн хувьд хэрэглэгчийн хүссэн хариу үйлдлийг өдөөдөг үнийн бүтэц, хөнгөлөлт, төлбөрийн нөхцөл нь бас чухал ач холбогдолтой юм.

Газар (газар) - тээвэрлэлт, хадгалалт, бөөний худалдаа, дэлгүүр, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ зэрэг таны ашигладаг бараа, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэх, түгээх систем.

Урамшуулал (сурталчилгаа) - энэ бүрэлдэхүүн хэсэг нь хэрэглэгчийг бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой болгоход чиглэсэн зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, хувийн борлуулалт болон бусад үйл ажиллагааг багтаадаг.

Тиймээс 4P үзэл баримтлал нь худалдан авагчид нөлөөлөхийн тулд пүүсээс ашигладаг тактикуудын үндсэн багцыг агуулдаг. Мөн энэ цогцолборт "бүтээгдэхүүн" гол үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэж болно.

Сегментчлэл

Зах зээлийн сегментчилэл нь боломжит хэрэглэгчдийн бүлгүүдийг тэдний хэрэгцээ, амт ба / эсвэл зан үйлийн ялгаан дээр үндэслэн ангилах явдал юм.

Сегмент - бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нийлүүлэгчийн маркетингийн урамшуулалд ижил хариу үйлдэл үзүүлдэг одоо байгаа эсвэл боломжит хэрэглэгчдийн бүлэг.

Сегментийн зорилго:

Сонгосон бүлэг бүрийн нарийвчилсан профайлыг (тайлбар) бэлтгэх замаар зах зээлийг тодорхой хэрэглэгчид ба / эсвэл худалдан авагчдын бүлэгт хуваах.

Маркетингийн ихэнх хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх зорилтот зах зээлийн сегментүүдийн сонголт.

Компанийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжтой боломжит хэрэглэгчдийн шинэ сегментийг тодорхойлох.

Байгууллага төлбөрийн чадварын эрэлт хэрэгцээг хангаж чадах хэрэглэгчдийн бүлэгт нөөцийг төвлөрүүлэх.

Эдгээр хэрэгцээг хангах нь өрсөлдөөнөөс хамаагүй дээр юм.

Хамгийн алдартай нь хүн ам зүйн үзүүлэлт дээр суурилсан сегментчлэл юм. Үүний нэг шалтгаан нь хүн ам зүйн шинж чанарыг бусад ихэнх төрлийн хувьсагчаас хэмжихэд хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч сэтгэлзүйн болон зан үйлийн параметрүүдийн тусламжтайгаар хэрэглэгчийн зан төлөвийг илүү нарийвчлалтай урьдчилан таамаглах боломжтой. Практикт сегментчилэх үйл явц нь тэдний хэрэгцээ, зорилго, худалдан авах зан үйлтэй холбоотой харьцангуй нэг төрлийн шинж чанартай хэрэглэгчдийн бүлгүүдийг тодорхойлохын тулд янз бүрийн категориудыг нэгтгэх замаар хийгддэг.

Дотоодын хэрэглэгчдийн сегментчилэл

Дотоод маркетингийн ашиг тусын тулд дотоодын хэрэглэгчдийг сегментчилж болно. Та дараах шалгуурыг ашиглан үүнийг хийж болно.

Албан ёсны эсвэл үйл ажиллагааны хариуцлага

Байр (байгууллагын барилгын хэсэг эсвэл давхар)

Шаардлагатай мэдээллийн төрөл, түвшин.

Боломжит сегментийг сонгох шалгуур

Сегментийг сонгохын өмнө байгууллага нь дараах дөрвөн шинж чанарыг хангасан эсэхийг шалгах ёстой.

Хэмжээ: Худалдааг эдийн засгийн хувьд ашигтай болгохын тулд сегмент нь тоо, худалдан авах боломжийн хувьд хангалттай том байх ёстой. Хэд хэдэн жижиг үйлчлүүлэгчдээс бүрдсэн сегмент нь их хэмжээний борлуулалтад төвлөрсөн компанид ашиггүй байх болно (хэдийгээр олон жижиг аж ахуйн нэгжүүд том компаниудын хувьд хэтэрхий жижиг зах зээлийг амжилттай чиглүүлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй).

Хэмжих боломжтой: Та сегментийн гишүүдийг тодорхойлж, улмаар тэдний тоог үндэслэлтэй тоолж, хэрэглэгчийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой. Үгүй бол таны барааг зах зээлд нийлүүлж буй хэрэглэгчдийн таних сегмент байхгүй болох нь харагдаж байна.

Хамааралтай байдал: Сегмент сонгох үндэс нь санал болгож буй бараа, үйлчилгээний үндсэн шинж чанаруудтай нийцэж байх ёстой. Жишээлбэл, янз бүрийн салбаруудад сегментчлэлийн параметр болгон түгээмэл хэрэглэгддэг нийгмийн байр суурь гэсэн ойлголт одоо энэ зорилгод тийм ч хэрэггүй мэт санагдаж байна. Орлого, амьдралын хэв маяг нь илүү ашигтай параметрүүд байсан.

Бэлэн байдал: Энэ нь тодорхойлогдсон сегмент нь тухайн байгууллагад ажиллах боломжтой байх ёстой гэсэн үг юм. Үүнийг хангах нь үргэлж хялбар биш юм шиг санагдаж магадгүй юм.

Дээрх дөрвөн шалгуурын тусламжтайгаар компани өөрийн сонирхол татахуйц боломжит сегментүүдийг тодорхойлдог.

Худалдан авах шийдвэр гаргах

Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүний янз бүрийн шинж чанар, үнэ, зар сурталчилгаанд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг талаар тодорхой ойлголттой компани нь өрсөлдөгчдөөсөө асар их давуу талтай байдаг.

Худалдан авагчийн зан үйлийн загвар нь маркетингийн урамшууллын үйл ажиллагаанд худалдан авагчдын хариу үйлдэл үзүүлэх загвар юм. Маркетингийн урамшуулал болон бусад урамшуулал нь худалдан авагчийн оюун санаанд нэвтэрч, тодорхой хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Маркетингийн урамшуулал нь дараах дөрвөн зүйлийг агуулна.

Түгээх арга;

Өдөөлтийн аргууд.

Худалдан авах бусад урамшуулал нь худалдан авагчийн орчны үндсэн хүчин зүйлүүд болох эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техник, улс төр, соёлын орчиноос бүрддэг. Худалдан авагчийн оюун санаанд эдгээр өдөөлтүүд нь худалдан авалтын хариу урвалыг өдөөдөг: бүтээгдэхүүний сонголт, бизнес, цаг хугацаа, худалдан авалтын хэмжээ. Худалдан авагч бүрийн ухамсар нь тодорхой шинж чанартай байдаг. Эдгээр шинж чанарууд - худалдан авагчийн шинж чанарууд нь тухайн хүн худалдан авах урамшууллыг хэрхэн хүлээн авч, түүнд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхэд гол нөлөө үзүүлдэг.

Маркетерийн үүрэг бол өдөөлт ирэх ба түүнд үзүүлэх хариу урвалын хооронд хэрэглэгчийн ухамсрын "хар хайрцагт" юу болж байгааг ойлгох явдал юм. "Хар хайрцаг" өөрөө хоёр хэсгээс бүрддэг. Эхнийх нь худалдан авагчийн шинж чанар бөгөөд тухайн хүн өдөөлтийг хэрхэн хүлээн авч, түүнд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхэд гол нөлөө үзүүлдэг. Хоёрдахь хэсэг нь худалдан авах шийдвэр гаргах үйл явц бөгөөд үр дүн нь үүнээс хамаарна (Зураг 5).

Худалдан авагчийн шинж чанар

Зураг 5 - Худалдан авагчдын шинж чанар

Соёлын хүчин зүйлүүд

Хэрэглэгчийн зан төлөвт хамгийн хүчтэй нөлөөлөл нь соёлын хүчин зүйл, ялангуяа түүний ерөнхий түвшин, тодорхой дэд соёл, нийгмийн давхаргад хамаардаг.

Соёл.

Соёл нь бага наснаасаа эхлэн гэр бүл болон бусад нийгмийн байгууллагуудаар дамжуулан тодорхой үнэт зүйлс, ойлголт, зан үйлийн хэвшмэл ойлголтыг эзэмшсэн хүний ​​хэрэгцээ, зан үйлийг тодорхойлох хүчин зүйл юм. Анги, нийгэм бүр өөрийн гэсэн соёлтой бөгөөд өөр өөр улс орны соёл нь худалдан авах зан төлөвт янз бүрээр нөлөөлдөг. Хэрэв үүнийг анхаарч үзэхгүй бол маркетингийн бодлого нь хүссэн үр дүнг өгөхгүй бөгөөд магадгүй ядаргаатай алдаа гаргах болно.

Дэд соёл.

Өмнө дурьдсанчлан, соёл бүр нь жижиг дэд соёлуудаас бүрддэг бөгөөд энэ нь тухайн хүнийг илүү бүрэн таних, өөрийн төрөл зүйлтэй ойр дотно харилцах боломжийг олгодог. Дэд соёлууд нь үндэсний, шашин шүтлэг, арьс өнгө, бүс нутгийн үндсэн дээр үүсдэг бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүн боловсруулах, маркетингийн хөтөлбөрийг төлөвлөхдөө анхаарах ёстой зах зээлийн чухал сегментүүдийг бүрдүүлдэг. Тодорхой дэд соёлд харьяалагдах нь зан төлөвт нөлөөлж, хоол хүнс, хувцасны хэв маяг, чөлөөт цаг, ажилдаа дуртай байдлыг тодорхойлдог.

нийгмийн давхарга.

Орчин үеийн бараг бүх нийгэм нийгмийн янз бүрийн давхаргад хуваагддаг. Энэ төрлийн хамгийн хатуу хуваагдлын нэг нь гишүүдэд тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг кастууд бөгөөд кастаас каст руу шилжихийг зөвшөөрдөггүй. Нийгмийг нийгмийн давхаргад хуваах нь хамаагүй бага хатуу байдаг.

Нийгмийн ангиуд нь нийтлэг үнэт зүйл, сонирхол, зан үйлээр нэгдсэн, харьцангуй нэгэн төрлийн, тогтвортой нийгмийн бүлгүүдийн хатуу шатлалд баригдсан байдаг.

Нийгмийг ангиудад хуваах ангилалд зөвхөн орлого төдийгүй ажил, боловсрол, оршин суугаа газар орно. Нийгмийн янз бүрийн давхаргын төлөөлөгчид хувцаслалтын хэв маяг, яриа, амралт зугаалгын зохион байгуулалт болон бусад олон шинж чанараараа ялгаатай байдаг.

TO онцлох тэмдэгНийгмийн анги гэдэг нь нэгдүгээрт, түүний төлөөлөгчдийн ижил төстэй зан үйлийн хандлага; хоёрдугаарт, тодорхой нийгмийн статустай байх; гуравдугаарт, боловсрол, ажил мэргэжил, орлогын түвшин. Эцэст нь, дөрөвдүгээрт, ангиас анги руу шилжих боломж.

Нийгмийн давхаргын гишүүд хувцас, гэрийн тавилга, амралт зугаалга, машин зэрэг төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, брэндийг сонгохдоо тодорхой нийтлэг давуу эрх олгодог. Нийгмийн ангиуд нь хэвлэл мэдээллийн өөр өөр сонголтоор тодорхойлогддог: дээд ангийн гишүүд ном, сэтгүүлийг илүүд үздэг бол доод ангийнхан оройн цагаар телевизийн дэлгэцийн өмнө суудаг. Түүгээр ч барахгүй телевиз гэх мэт ижил төрлийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд ч гэсэн сонголтын ялгаа байдаг: дундаж давхарга нь мэдээ үзэхийг илүүд үздэг. кинонууд, хамгийн бага нь - "саван цуврал" болон шоунууд. Нийгмийн ангиуд нь зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүнийг бий болгохдоо анхаарах ёстой хэл шинжлэлийн ялгаатай байдгаараа тодорхойлогддог.

Нийгмийн хүчин зүйлүүд

Хэрэглэгчийн зан төлөвт соёлын хүчин зүйлээс гадна нийгмийн бүлэг, гэр бүл, үүрэг, статус зэрэг нийгмийн хүчин зүйлс нөлөөлдөг.

Лавлах бүлгүүд

Лавлах бүлэг - (хувийн харилцаатай) тухайн хүний ​​хандлага, ямар нэгэн зүйлд (хэн нэгэнд) болон түүний зан төлөвт шууд болон шууд бусаар нөлөөлдөг бүлгүүд. Тухайн хүнд шууд нөлөөлдөг бүлгүүдийг гишүүнчлэлийн бүлгүүд гэж нэрлэдэг.

Гишүүнчлэлийн бүлгүүд нь анхдагч (гэр бүл, найз нөхөд, хөршүүд, ажлын хамт олон, гишүүд нь байнгын болон албан бус байдлаар харилцдаг бүх нийгэмлэг) болон хоёрдогч бүлгүүд (мэргэжлийн бүлгүүд, шашны болон үйлдвэрчний эвлэлийн холбоо, байнгын, харин албан ёсны үндсэн дээр) байж болно. гишүүдтэй харилцах үе үе).

Лавлах бүлгүүд хувь хүнд дор хаяж гурван аргаар нөлөөлдөг: тэд зан төлөв, амьдралын хэв маягаа өөрчлөхөд хүнийг түлхэж чаддаг; хувь хүний ​​амьдралд хандах хандлага, өөрийнхөө тухай төсөөлөлд нөлөөлөх; тухайн хүний ​​тодорхой бүтээгдэхүүн, брэндийг сонгоход нөлөөлж болно.

Хүн өөрөө гишүүн биш, гаднах бүлгүүдийн нөлөөнд автдаг. Хувь хүний ​​харьяалагдахыг хүссэн бүлгүүдийг хүсүүштэй бүлгүүд гэж нэрлэдэг.

Хүсээгүй бүлэг бол үнэт зүйл, зан авир нь хувь хүнээс татгалздаг холбоо юм. Лавлах бүлгүүд шар айраг, тамхи худалдан авахдаа автомашины брэнд, өнгөт зурагт, загварын тавилга, хувцасны сонголтод хамгийн хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.

Үзэл бодолтой хүмүүс нь албан бус яриандаа тодорхой бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний ангиллын талаар зөвлөгөө, мэдээлэл өгдөг: аль брэндийг сонгох нь илүү дээр вэ, эсвэл тодорхой бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашиглах вэ. Боломжит худалдан авагчид хүндэтгэлтэй хандвал бүтээгдэхүүний талаархи санал бодол эзэмшигчийн тойм илүү чухал болно.

Гэр бүл бол хэрэглэгч-худалдан авагчдын нийгмийн хамгийн чухал холбоо юм. Гэр бүлийн гишүүд нь хамгийн нөлөө бүхий анхдагч, лавлах бүлгийг бүрдүүлдэг.

Хоёр төрлийн гэр бүл байдаг.

Удирдагч гэр бүл нь тухайн хүний ​​эцэг эх, төрөл төрөгсдөөс бүрддэг. Үүнд тэрээр шашны зааварчилгааг хүлээн авдаг бөгөөд энд түүний амьдралын зорилго, өөрийгөө үнэлэх, хайрлах мэдрэмжүүд тодорхойлогддог, улс төр, эдийн засгийн асуудлын талаархи түүний байр суурь энд бий болдог.

Өссөн гэр бүл - хань ижил, хүүхдүүд. Өөр өөр улс орон, нийгмийн ангиудад гэр бүлийн гишүүдийн үүрэг харилцан адилгүй байдаг. Бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо гэр бүлийн гишүүдийн хэн нь бусад хүмүүст хамгийн их нөлөөлдөг болохыг тодорхойлох шаардлагатай. Ихэнхдээ энэ нь гэр бүлд асар их эрх мэдэлтэй эсвэл худалдан авалтын сэдвээр сайн мэддэг эхнэр, нөхөр хоёрын нэг юм. Тодорхой бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа эхнэр, нөхөр хоёрын нөлөөг уламжлалт хуваах жишээг энд харуулав.

Нөхрийн үзэл бодол давамгайлж байна: амьдралын даатгал, машин, зурагт, видео төхөөрөмж.

Эхнэрийн үзэл бодол давамгайлж байна: угаалгын машинууд, хивс, тавилга, гал тогооны хэрэгсэл.

Харилцан тохиролцсон зүйл: амралт, байшин худалдаж авах, гэрээсээ гадуур зугаа цэнгэл.

Үүрэг ба статус.

Хүн амьдралынхаа туршид хэд хэдэн бүлэгт хамаардаг - гэр бүл, найз нөхөд, янз бүрийн байгууллагад. Бүлэг тус бүр дэх түүний байр суурийг түүний үүрэг, статусаар тодорхойлдог.

Дүр гэдэг нь тухайн хүнээс эргэн тойрныхоо хүмүүсээс хүлээгдэж буй үйлдлүүдийн багц юм.

Гүйцэтгэх үүрэг бүр нь тодорхой статустай тохирч байна. Дээд шүүхийн шүүгчийн байр суурь борлуулалтын менежерээс өндөр, харин менежерийн зэрэглэл энгийн бичиг хэргийн ажилтанаас өндөр байдаг нь эргэлзээгүй. Хүмүүс ихэвчлэн нийгмийн статусаа баталгаажуулж, бэхжүүлэх ёстой барааг худалдаж авдаг.

Хувийн хүчин зүйлүүд

Худалдан авагчийн шийдвэрт түүний хувийн шинж чанар нөлөөлдөг: түүний гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн нас, үе шат, ажил, эдийн засгийн байдал, амьдралын хэв маяг, зан чанарын шинж чанар, өөрийгөө үнэлэх байдал.

Гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн нас, үе шатууд.

Хүн амьдралынхаа туршид олон төрлийн бараа, үйлчилгээг олж авдаг. Хүүхдэд хүүхдийн хоол хүнс хэрэгтэй. Насанд хүрсэн хүн олон төрлийн хоол идэх хандлагатай байдаг бөгөөд хөгшрөлтийн үед тэрээр хоолны дэглэмд шилждэг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд хүний ​​амт нь хувцас, тавилга, амралт зугаалгатай холбоотой өөрчлөгддөг. Хувь хүний ​​хэрэглээний бүтэц нь түүний гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн аль үе шатанд байгаагаас хамаарна. Ихэвчлэн гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн 9 үе шатыг ялгадаг бөгөөд тус бүр нь тодорхой санхүүгийн байдал, ердийн худалдан авалтаар тодорхойлогддог. Нэг байшингийн оршин суугчид нэг гэр бүлийг бүрдүүлдэггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Сүүлийн үеийн судалгаагаар гэр бүлийн амьдралын мөчлөгт сэтгэлзүйн үе шатууд байдгийг тогтоожээ. Амьдралын боловсорч гүйцсэн хугацаанд хүн сэтгэлзүйн тодорхой "шилжилт", эсвэл "өөрчлөлт"-ийг мэдэрдэг.

Мэргэжил.

Худалдан авагчийн бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахад худалдан авагчийн ажил мэргэжил ихээхэн нөлөөлдөг. Маркетерууд тодорхой бараа, үйлчилгээг авах сонирхолтой мэргэжлийн бүлгүүдийг тодорхойлохыг эрэлхийлдэг бөгөөд компани нь тэдэнд зориулж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг эрмэлздэг. Мэргэжил нь бараа, үйлчилгээг сонгоход чухал нөлөө үзүүлдэг. Ажилчид ажлын хувцас, ажилчид илүү их костюм, зангиа худалдаж авдаг. Үүний үндсэн дээр компаниуд тодорхой мэргэжлийн бүлэгт зориулж бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр мэргэшиж болно. Жишээлбэл, компьютерт зориулсан програм хангамж боловсруулдаг пүүсүүд менежер, нягтлан бодогч, инженер, хуульч, эмч нарт зориулсан өөр өөр програмуудыг бий болгодог.

Эдийн засгийн байдал.

Эдийн засгийн нөхцөл байдал нь хэрэглэгчдийн бараа бүтээгдэхүүнийг сонгоход ихээхэн нөлөөлдөг. Хувь хүний ​​эдийн засгийн байдал нь түүний төсвийн зарлагын түвшин, тогтвортой байдал, түүний хадгаламж, хөрөнгийн хэмжээ, өр, зээлийн чадвар, мөнгө хуримтлуулах хандлага зэргээс хамаарна.

Борлуулалт нь худалдан авагчдын орлогын түвшингээс хамаардаг бараа үйлдвэрлэгчид хүн амын хувийн орлого, хадгаламжийн хүү, зээлийн хүүгийн чиг хандлагыг байнга хянаж байдаг. Хэрэв макро эдийн засгийн үзүүлэлтүүд өрхийн орлого буурч байгааг харуулж байгаа бол үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, үнэ, байршлыг өөрчлөх арга хэмжээ авч, бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй хэвээр байх болно.

Амьдралын хэв маяг.

Нэг дэд соёл, ижил нийгмийн давхарга, ижил хүйс, ажил мэргэжилтэй хүмүүс огт өөр амьдралын хэв маягийг удирдаж чаддаг.

Амьдралын хэв маяг гэдэг нь хүний ​​үйл ажиллагаа, сонирхол, үзэл бодлоор илэрхийлэгддэг ертөнц дэх хүний ​​оршихуйн хэлбэр юм. Амьдралын хэв маяг нь бусадтай харилцахдаа "бүх хүн"-ийг тусгадаг.

Маркетерууд компанийн бүтээгдэхүүн болон амьдралын хэв маягаараа нэгдсэн бүлгүүдийн хоорондын холбоог олохыг эрмэлздэг. Төрөл бүрийн амьдралын хэв маягийг ангилахын тулд янз бүрийн арга хэрэглэдэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр схемүүд нь бүх нийтийнх биш юм. Жишээлбэл, Лондонгийн McCann-Erickson London компани Британичуудыг авангардистууд (өөрчлөлтийг сонирхдог), догматистууд (уламжлалт үзэлтнүүд, "маш англичууд"), хамелеонууд (олон түмнийг дагадаг) болон нойрмоглогчид (аз жаргалтай ялагдсан хүмүүс) гэж хуваагддаг гэж үздэг. 1992 онд D'Arcy, Masius, Benton & Bowles зар сурталчилгааны агентлагууд Оросын хэрэглэгчдийг худалдаачид, казакууд, оюутнууд, корпорацийн удирдлагууд, оросууд гэсэн 5 ангиллыг тодорхойлсон "Оросын хэрэглэгч: шинэ хэтийн төлөв ба маркетингийн хандлага" хэмээх судалгааг нийтлүүлсэн. Сэтгэл. Жишээлбэл, казакууд амбиц, бие даасан байдал, нийгмийн статусаа сайжруулах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг бол Оросууд идэвхгүй байдал, сонголтоос айдаг, эдийн засгийн байдал сайжирна гэсэн итгэл найдвараар тодорхойлогддог. Казакууд BMW машин жолоодож, Данхилл тамхи татаж, Реми Мартин коньяк ууж байхад Оросын сүнснүүд Ладакуудыг жолоодож, Марлборос татаж, Смирновская архинд дуртай.

Хамгийн өргөн хэрэглэгддэг нь SRI институтээс боловсруулсан VALS (Values ​​and Lifestyles) ангилал юм. VALS 2 ангилал нь хүмүүсийг цаг хугацаа, мөнгөө хэрхэн зарцуулж байгаагаас нь хамааруулан бүлэгт хуваадаг. Бүх хэрэглэгчдийг өөрийгөө чиглүүлэх, орлого гэсэн хоёр дэлхийн үзүүлэлтээр есөн ангилалд хуваадаг. Өөртөө чиг баримжаа олгох бүлгүүдэд өөртөө итгэлтэй хэрэглэгчид, хамааралтай хэрэглэгчид орно олон нийтийн бодолидэвхтэй хэрэглэгчид. Өөрийгөө чиглүүлэх төрөл бүрийн хүрээнд хэрэглэгчдийг санхүүгийн байдлаас хамааран өндөр орлоготой, хамгийн бага орлоготой бүлэгт хуваадаг. Хамгийн өндөр болон хамгийн бага орлоготой худалдан авагчдыг өөрсдийн чиг баримжаагаар (идэвхтэй, тэмцэгчид) ангилдаг.

Германы Sinus GmbH компанийн судалгаагаар Франц, Герман, Итали, Их Британид хүмүүсийн амьдралын хэв маягийн үндсэн төрлүүдийг тодорхойлж, өөр өөр үнэ цэнийн чиг баримжаа бүхий ангиллыг онцлон тэмдэглэв.

Үндсэн чиг баримжаа: уламжлалт үзэл - хадгалах.

Үндсэн чиг баримжаа: материализм - байх.

Үнэт зүйлсийг өөрчлөх: гедонизм - сэтгэл хангалуун байх.

Өөрчлөгдөж буй үнэт зүйлс: постматериализм - байх.

Үнэт зүйлсийг өөрчлөх: постмодернизм - байх, сэтгэл хангалуун байх.

Эдгээр нийгмийн давхаргын хэмжээ, бүтэц нь янз бүр бөгөөд судалгаа явуулсан улсаас хамаарна. Гэхдээ үүнээс үл хамааран нийтлэг шинж чанарууд байдаг.

Амьдралын хэв маягийн ангиллыг зөв хэрэглэснээр зах зээлдүүлэгч нь хэрэглэгчийн үнэ цэнийн тогтолцооны өөрчлөлтийг ойлгож, худалдан авах зан төлөвт хэрхэн нөлөөлөхийг тодорхойлж чадна.

Хувь хүний ​​​​төрөл ба өөрийнхөө дүр төрх.

Хувь хүний ​​төрөл нь тухайн хүний ​​худалдан авах зан төлөвт нөлөөлдөг.

Хувь хүний ​​​​төрөл гэдэг нь хүрээлэн буй орчны нөлөөнд харьцангуй тогтмол, тууштай хариу үйлдэл үзүүлдэг хүний ​​​​сэтгэлзүйн өвөрмөц шинж чанаруудын цогц юм.

Хувь хүний ​​​​төрлийг ихэвчлэн хүний ​​дараахь шинж чанарууд дээр үндэслэн тодорхойлдог: өөртөө итгэх итгэл, бусдад үзүүлэх нөлөө, бие даасан байдал, хүндэтгэл, нийтэч, өөрийгөө хамгаалах, дасан зохицох чадвар. Энэ нь тодорхой төрлийн зан чанар болон тухайн хүний ​​тодорхой бүтээгдэхүүн, брэндийг сонгох хоорондын хамаарлаар зөв ангилж, зөвтгөсөн тохиолдолд хэрэглэгчийн зан төлөвийг шинжлэхэд маш хэрэгтэй хувьсагч байж болно.

Жишээлбэл, кофе үйлдвэрлэгчид кофе уугчид илүү нийтэч байдгийг тогтоожээ. Тийм ч учраас Максвелл Хаус кофены сурталчилгаанд хүмүүс аяга халуун кофе уугаад энгийн яриа өрнүүлж байгааг харуулдаг.

Хүний өөрийнхөө тухай төсөөлөл (эсвэл өөрийгөө ойлгох) нь хувийн шинж чанартай шууд холбоотой байдаг. Энэхүү үзэл баримтлалын мөн чанар нь хүний ​​эзэмшдэг бүх зүйл түүний хувь хүний ​​шинж чанарыг тусгаж, нэгэн зэрэг түүнд нөлөөлдөг явдалд оршдог; өөрөөр хэлбэл, "бид байгаа зүйл нь бид" гэсэн үг юм. Тиймээс, худалдан авах зан үйлийг зөв тайлбарлахын тулд маркетер хүн өөрийгөө танин мэдэх, хүний ​​өмчлөх хоорондын хамаарлыг ойлгох ёстой. Бодит байдал дээр бүх зүйл тийм ч хялбар биш юм. Хэрэв өөрийнхөө тухай жинхэнэ санаа (эмэгтэй хүний ​​​​өөрийгөө үзэх үзэл) нь түүний өөрийнхөө тухай төгс санаа (өөрийгөө хэрхэн харахыг хүсч байна) болон түүний тухай бусдын санаатай давхцахгүй байвал яах вэ? Түүний бодлоор түүний эргэн тойронд байгаа хүмүүс түүний тухай боддог уу?). Бүтээгдэхүүн худалдан авахад өөрийгөө ямар төсөөлөл хамгийн их нөлөөлдөг вэ? Эдгээр асуултад хоёрдмол утгагүй хариулах боломжгүй тул өөрийгөө танин мэдэхүйн онол нь худалдан авах зан үйлийг урьдчилан таамаглахад холимог амжилтанд хүрсэн.

Сэтгэл зүйн хүчин зүйлүүд.

Хувь хүний ​​худалдан авалтын сонголтод сэтгэл зүйн дөрвөн үндсэн хүчин зүйл нөлөөлдөг: хүсэл эрмэлзэл, ойлголт, өөртөө шингээх, ятгах, хандлага.

Урам зориг. Ямар ч үед хүн янз бүрийн хэрэгцээг мэдэрдэг. Зарим нь өлсгөлөн, цангах, таагүй байдал гэх мэт дотоод физиологийн хурцадмал байдлын үр дагавар, зарим нь хүлээн зөвшөөрөх, сүнслэг дотно байх хэрэгцээ гэх мэт дотоод сэтгэлзүйн хурцадмал байдлын үр дүн юм. Хангалттай өндөр эрчимтэй түвшинд хүрсэн хэрэгцээ нь сэдэл болдог.

Ойлголт. Хүсэл эрмэлзэлтэй хүн үйлдэл хийхэд бэлэн байдаг. Түүний үйл ажиллагааны мөн чанар нь нөхцөл байдлыг хэрхэн хүлээж авахаас хамаарна. Нэг объектив нөхцөл байдалд ижил хүсэл эрмэлзэлтэй байгаа хоёр өөр хүмүүс өөр өөр үйлдэл хийх боломжтой, учир нь тэд энэ байдлыг өөрөөр хүлээн зөвшөөрдөг. Жишээлбэл, хэн нэгэн нь яриа хөөрөөтэй худалдагчийг ихэмсэг гэж үздэг бол нөгөө нь энэ борлуулагчийг тустай гэж үздэг.

Ассимиляци. Хүн үйл ажиллагааны явцад мэдлэг олж авдаг. Ассимиляци гэдэг нь түүний туршлагын нөлөөн дор хувь хүний ​​зан үйлд тохиолддог тодорхой өөрчлөлтүүд юм. Хүний зан байдал үндсэндээ олдмол байдаг. Ассимиляци нь сэдэл, хүчтэй, сул өдөөгч хариу үйлдэл, хүч чадлын харилцан үйлчлэлийн үр дүн гэж үздэг.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу тал нь түүний зах зээл дэх байр сууринд нөлөөлдөг хэрэглэгчийн эсвэл техник, эдийн засгийн үзүүлэлтүүд юм.

Бүтээгдэхүүний хэд хэдэн төрлийн өрсөлдөх давуу талууд байдаг:

1. Барааны үнийн шинж чанар. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагч нь ижил төстэй хэрэглээний шинж чанартай бусад бүтээгдэхүүнээс хямд байдаг тул зөвхөн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авдаг. Заримдаа бүтээгдэхүүн маш хямд учраас л худалдаж авдаг. Бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчдад ямар ч ашиг тусгүй байсан ч ийм худалдан авалт тохиолдож болно.

2. Бүтээгдэхүүний ялгаатай байдал - бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн сонирхлыг татахуйц онцлог шинж чанартай байдаг. Ялгаалах нь тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглээний (ашигтай) чанараас (найдвартай байдал, хэрэглэхэд хялбар, сайн үйл ажиллагааны шинж чанар гэх мэт) бүрэн хамааралтай бөгөөд алдартай брэндийг хүлээн зөвшөөрөх замаар хүрч болно.

3. Монопольчлол - зах зээл дэх байр сууриа эзэлдэг бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу тал. Энэ нь худалдан авагчийг баталгаажуулах, зах зээлийн нэг хэсгийг монопольчлох замаар хийгддэг.

Байгууллагын өрсөлдөх давуу тал нь өрсөлдөгчид хуулбарлах боломжгүй дотоод нөөцийн өвөрмөц хослолд тулгуурлан үнэ цэнийг бий болгох өвөрмөц стратегийг хэрэгжүүлэх урт хугацааны үр ашиг юм.

Байгууллагын хоёр төрлийн өрсөлдөх давуу тал байдаг: a) бага зардал, б) мэргэшсэн байдал.

Бага зардал гэдэг нь өрсөлдөгчдөөсөө бага, үйлдвэрлэлийн зардлын хэмжээ, түүнчлэн компанийг өрсөлдөгчдөөсөө илүү үр ашигтай хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх, борлуулах чадварыг хэлнэ. Мэргэшсэн байдал нь зөвхөн тодорхой нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг гаргах, сайжруулахад хөрөнгө оруулалт хийх, үйлчлүүлэгчдийн тусгай хэрэгцээг хангах, үүний төлөө дээд зэргийн үнийг авах, жишээлбэл. үнэ нь өрсөлдөгчдөөсөө дунджаар өндөр байна.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүний зах зээл дэх амжилтыг тодорхойлдог түүний хэрэглээний болон өртөг (үнийн) шинж чанаруудын цогц юм. Энэ тодорхой бүтээгдэхүүний давуу тал нь бусад санал болгож буй өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнүүд-аналогуудаас.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь түүний арилжааны амжилтанд шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог. Өрсөлдөх чадвар нь нарийн төвөгтэй ойлголт бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний зах зээлийн нөхцөлд нийцэх байдлыг агуулдаг; Бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн тодорхой шаардлага, хэрэгцээнд нийцсэн байх (чанар, техник, гоо зүй, эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн хувьд), бүтээгдэхүүний үнэ, чанарын хувьд өрсөлдөгчдөөс давуу тал.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу талууд нь:

1. Үйл ажиллагаа - барааны зориулалт. Нэг биш, харин хэд хэдэн функцийг гүйцэтгэдэг - олон үйлдэлт байдал нь бусад аналог бүтээгдэхүүнээс давуу тал юм.

2. Нэгдмэл байдал - бусад загварын сэлбэг хэрэгсэл, хэрэглээний материал, програм хангамжтай нийцтэй байх.

3. Стандартчилал - стандарт эд анги, эд ангиудын бэлэн байдал нь тэдгээрийг солих, засварлахад хялбар болгодог.

4. Найдвартай байдал нь 3 параметрийг агуулсан цогц үзүүлэлт юм.

a) найдвартай байдал (анхны бүтэлгүйтэл хүртэлх дундаж хугацаа)

б) бат бөх чанар (үйлчилгээний хугацаа)

в) засвар үйлчилгээ - эвдрэлийг арилгах чадвар (гэхдээ олон хямд барааг засварлах боломжгүй байдлаар бүтээдэг).

5. Эрчим хүчний гүйцэтгэл (түлш эсвэл эрчим хүчний хэмнэлт). Худалдан авалтын зардлаас гадна худалдан авагч нь хэрэглээний өртгийг үнэлэх боломжтой - энэ нь бүтээгдэхүүний бүх ашиглалтын үеийн үйл ажиллагааны зардлын нийлбэр юм. Тиймээс, ceteris paribus, худалдан авагч нь илүү хэмнэлттэй бүтээгдэхүүнийг сонгох болно.

6. Гоо зүйн үзүүлэлтүүд.

7. Тээвэрлэх чадвар.

8. Сав баглаа боодол (түүний тав тухтай байдал, дизайн).

9. Баталгаат үйлчилгээ (баталгаат хугацаа, баталгаат ажлын жагсаалт, үйлчилгээний цэгийн ойролцоо).

10. Холбогдох бүтээгдэхүүний олдоц ( Хангамж, батерей гэх мэт).

11. Орлуулах бүтээгдэхүүн байгаа нь тухайн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг бууруулдаг, учир нь өөр өөр бүлгийн барааны хооронд үнийн өрсөлдөөн байж болох ч орлуулагч бүтээгдэхүүн.

12. Нэмэлт бүтээгдэхүүн байгаа нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг, гэх мэт Энэ нь гол барааны эрэлтийг өдөөдөг (жишээлбэл, кофе ба цөцгий, шар айраг, шар айраг).

Таны бүтээгдэхүүний чанар, түүний дизайны давуу тал, борлуулах сав баглаа боодлын онцлог. Энэ бүхэн нь дэлхийн зах зээлд, одоо манай дотоодод борлуулагдах бүтээгдэхүүний хувьд онцгой ач холбогдолтой юм.

Тодорхой төрлийн барааны үнэ ижил байх тохиолдолд бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн өртөг нь нийгмийн хэрэгцээ шаардлагаас доогуур байгаа үйлдвэрлэгчдэд давуу тал олгодог. Үүний эсрэгээр, үйлдвэрлэлийн өртөг нь нийгмийн хэрэгцээ шаардлагаас өндөр байгаа үйлдвэрлэгчид ийм төрлийн бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг бууруулах, зогсоохоос өөр аргагүй байдалд хүрдэг. Энэ нь мөнгөний нөлөөллийн идэвхжилийг харуулж байгаа бөгөөд үүнийг ашигласнаар бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зардлыг бууруулахад түлхэц болдог.

Бараа материал нь бүх барааг тасралтгүй тоолоход суурилдаг. Энэ аргын давуу тал нь олж авсан үр дүнгийн нарийвчлал юм, гэхдээ тооллогоор олж авсан мэдээлэл нь статистикийн судалгаанд ашиглахад маш хязгаарлагдмал байдаг, учир нь энэ аргыг аудитын зорилгоор ихэвчлэн ашигладаг. Энэ нь маш их цаг хугацаа шаардсан, эдийн засгийн хувьд ашиггүй, учир нь бараа материалын хугацаанд аудит хийсэн аж ахуйн нэгжийг бүрэн хаах шаардлагатай болдог.

Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгч худалдан авсны дараа савлагаа нь нэмэлт хэрэглээг олж авдаг. Энэ нь ашиглалтын явцад барааг хадгалахад ашиглагддаг. Түүнчлэн, сав баглаа боодол нь бүтээгдэхүүнийг ашиглах хэрэгсэл болгон ашиглаж болох бөгөөд энэ нь ихэвчлэн бараа бүтээгдэхүүнийг сонгоход худалдан авагчид нөлөөлдөг маш чухал хүчин зүйл болдог. Жишээлбэл, савлагаа нь шингэн бүтээгдэхүүн агуулсан бол сав баглаа боодол нь энэ шингэнийг асгахад илүү хялбар, илүү хялбар болгодог бүтээгдэхүүнд худалдан авах давуу эрх олгож болно. Багц нь бариул, бүтээгдэхүүнийг зайлуулах хэрэгсэл болон бусад дагалдах хэрэгслийг агуулж болно. Мөн савлагаа нь түүнд агуулагдах бүтээгдэхүүнээс гадна нэмэлтээр хэрэглэж болно. Үүний хамгийн тод жишээ бол брендийн багц юм.

Бүтээгдэхүүнийхээ гол чанарын шинж чанар, дизайны давуу тал, тэр байтугай манай бизнесийн удирдлагуудад хичнээн чамин сонсогдож байгаагаас үл хамааран бүтээгдэхүүнийг борлуулах сав баглаа боодлын онцлогийг тодорхой тайлбарлах нь маш чухал юм. Энэ бүхэн дэлхийн зах зээлд борлуулагдах бүтээгдэхүүний хувьд маш чухал юм. Харин гадны бараа бүтээгдэхүүн бөөнөөр орж ирвэл манай дотоодын зах зээлд сав баглаа боодол улам чухал үүрэг гүйцэтгэж эхэлнэ. Хэрэв та техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх бол үйлчилгээний зохион байгуулалтыг мөн ижил хэсэгт тайлбарласан болно. Үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүний сонголт хийж, компанийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлийг бий болгосны дараа тухайн аж ахуйн нэгжийн тэмүүлэх ёстой үйлдвэрлэлийн хөгжлийн түвшинг тусгасан тодорхой зорилтуудыг тавих шаардлагатай байна.

Практикт та байгууллагын код дахь Бүтээгдэхүүн/Ашиг тусаас эхэлж, багийн гишүүн бүр хэрхэн хувь нэмрээ оруулах талаар ярилцана. Багийн гишүүд сэтгэл хангалуун байна уу, та удирдагчийн хувьд хэр сэтгэл хангалуун байна вэ? Энэ нь мэдээж шүүмжлэх, урам зориг өгөх сайхан боломж юм.

Бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнээс давуу талтай юу?

Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнүүд энэ бүтээгдэхүүнээс давуу талтай юу?

Бүтээгдэхүүнийхээ гол чанарын шинж чанар, дизайны давуу тал, тэр байтугай манай бизнесийн удирдлагуудад хичнээн чамин сонсогдож байгаагаас үл хамааран түүнийг борлуулах сав баглаа боодлын онцлогийг тодорхой тайлбарлах нь маш чухал юм. Энэ бүхэн нь бараа бүтээгдэхүүнийг амжилттай борлуулахад чухал ач холбогдолтой юм. Үүнтэй ижил хэсэгт та бүтээгдэхүүнийхээ үйлчилгээний зохион байгуулалтыг, хэрэв энэ нь техникийн бүтээгдэхүүн юм бол тайлбарлах ёстой.

Гэсэн хэдий ч гадаад зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний чанарын баталгааны хамгийн дээд түвшин нь гуравдагч этгээдийн баталгаажуулалт гэж тооцогддог бөгөөд энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулахтай холбоогүй юм. Бие даасан баталгаажуулалтын давуу тал нь түүнийг сонирхогч талуудаас тусгаарлах, түүнчлэн бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагын нэгдмэл байдал, чанарын хяналтын тогтолцоог дагаж мөрдөх чадвар юм.

Хаягийн жагсаалт нь ихэвчлэн дараах зах зээлийг хамардаг аж үйлдвэрийн (үйлдвэрлэгч, үйлдвэр, барилга, худалдаа, гэрээт байгууллагуудаар) Арилжааны (банк, санхүүгийн компани, даатгалын компани, ресторан, зочид буудал, жижиглэнгийн худалдаа, үйлчилгээний компаниуд) Байгууллагын (эмнэлэг, эмнэлэг, сургууль, төрийн байгууллага, клуб) гэх мэт.. Заримдаа газарзүйн үндсэн дээр бөөнөөр нь шуудангаар илгээдэг. Ихэвчлэн тав хүртэлх захидал илгээдэг. Захидлын үндсэн агуулга, санаа, үндсэн заалтууд нь хэвээрээ байгаа ч загвар нь өөрчлөгддөг. Хэрэглэгчид (ихэвчлэн алдартай пүүсүүд эсвэл

Төрөл бүрийн өргөнтэй бараан, цайвар босоо судал (цус харвалт) -ийн хослол, тэдгээрийн доор хэвлэсэн тоонууд. Одоогийн байдлаар өргөн хэрэглээний болон аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний жижиглэн худалдааны бар код нь АНУ, Япон болон Баруун Европын олон орны бүтээгдэхүүний ихэнх хэсгийг хамардаг. Ш.-к. Мөн механик инженерийн хэд хэдэн салбарт (угсралтын үйл ажиллагааг удирдах гэх мэт), хэвлэх, тээвэрлэх гэх мэт салбарт ашиглагддаг. Төрөл бүрийн зураасан кодлох системийг боловсруулж ашигласан бөгөөд эдгээрээс хамгийн өргөн хэрэглэгддэг нь Universal Product Code (UTK) юм. эсвэл код (ETK эсвэл EAN), хоорондоо нийцтэй, 2/5 кодыг хооронд нь залгах гэх мэт. Олон улсын EAN кодын холбоо одоогоор Орос зэрэг 30 гаруй улсыг нэгтгэдэг. ETK код нь дараах бүтэцтэй байна: эхний хоёр тэмдэгт нь бүтээгдэхүүний гарал үүслийн улсын код, дараагийн таван тэмдэгт нь үйлдвэрлэгчийн код, түүний дараах таван тэмдэгт нь бүтээгдэхүүний код, сүүлчийн тэмдэгт нь шалгах цифр байна. . Зураасан кодыг техникийн хувьд хэрэгжүүлэхэд дараахь тоног төхөөрөмж шаардлагатай: зураасан код бүхий тэмдэглэгээг хэвлэх төхөөрөмж, Ш. Ш-ийн өргөдөл - to. компьютерийн хэрэглээтэй зайлшгүй холбоотой. Энэ нь кодууд нь кодчилолын объектуудын талаарх мэдээллийг бус харин тэдгээрийн тэмдэгтүүдийг машинд уншигдах хэлбэрээр илэрхийлдэгтэй холбоотой юм. Кодлох объект бүрийн талаарх энэхүү мэдээлэл нь компьютерийн санах ойд агуулагдаж, уншсан кодуудын дагуу автоматаар гарч ирдэг. Ш-ийн өргөдөл - to. Энэ нь компьютерт мэдээлэл оруулах үйл явцыг 4-5 дахин хурдасгах, оролтын алдаа гарах магадлалыг мэдэгдэхүйц бууруулах, sh.-k.-тэй ажиллахад хялбар байх зэрэг олон давуу талтай бөгөөд үүнийг шаарддаггүй. Онцгой ур чадвар. Ш-ийн өргөдлийн нөлөө - to. Энэ нь агуулах дахь нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах, агуулахаас бүтээгдэхүүн хүлээн авах, гаргах үед нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг санаатайгаар гажуудуулахаас хамгаалах, түгээх, хүлээн авах талбайн нэвтрүүлэх чадварыг дор хаяж 50% нэмэгдүүлэхэд оршино.

Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүний янз бүрийн шинж чанар, үнэ, зар сурталчилгааны аргумент зэрэгт хэрхэн ханддагийг үнэхээр ойлгодог пүүс өрсөлдөгчдөөсөө асар их давуу талтай байх болно гэж Ф.Котлер бичжээ. Тийм ч учраас пүүсүүд болон эрдэмтэд маркетингийн урамшуулал ба маркетингийн хариу үйлдэл хоорондын хамаарлыг судлахад маш их хүчин чармайлт гаргадаг.

Тусгай хэсэг нь шинэ бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хэрэглэгчийн зан үйлийн онцлогт зориулагдсан болно. Зохиогч уншигчдад инновацийг хүлээн авах хүслийн хувь хүний ​​ялгааг танилцуулж (Котлер ийм нөхцөл байдалд ойлголт гэдэг үгийг ашигладаг бөгөөд үүнийг хувь хүн тухайн бүтээгдэхүүний байнгын хэрэглэгч болох шийдвэр гэж тайлбарлаж байна), бүх хэрэглэгчдийг шинийг санаачлагчид, эрт хэрэгжүүлэгчид, эрт хэрэгжүүлэгчид гэж хуваадаг. мажоритар, хожуу мажоритар, хоцрогчид. Нэмж дурдахад шинэлэг зүйлийн амжилт нь харьцангуй давуу тал, нийцтэй байдал, нарийн төвөгтэй байдал, болзох үйл явцын хуваагдал, харилцааны харагдах байдал зэрэг бүтээгдэхүүний шинж чанараас ихээхэн хамаардаг. Шинэ бүтээгдэхүүний ийм үнэлгээ нь боломжит худалдан авагчдын зан төлөвт маш их зүйлийг тодруулах боломжтой юм шиг санагддаг.

Зах зээлийн сегментчилэл, зорилтот сегментийг сонгох, бүтээгдэхүүний байршлыг тогтоох зэрэг нь эцсийн эцэст компанийн зах зээл дэх амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл нь шийдлээс хамаардаг маркетингийн үйл ажиллагааны гол асуудал юм. Дүрслэн хэлэхэд эдгээр нь маркетингийн стратеги, тактикт тулгуурласан гурван тулгуур багана юм. Ф.Котлер сегментчлэлийн зарчмуудыг хэрэглэгчийн зах зээл ба аж ахуйн нэгжийн зах зээл гэсэн хоёр төрлийн зах зээлийг тусад нь авч үздэг. Сүүлийн жилүүдийн чиг хандлагыг тэмдэглэж, олон нийтийн болон бүтээгдэхүүнээр ялгаатай маркетингийн аргуудаас зорилтот маркетинг руу шилжих шилжилтийг зохиогч нь борлуулалтын боломжуудыг илүү сайн тодорхойлоход худалдагчдад тусалдаг тул сүүлчийн давуу талыг үнэмшилтэйгээр харуулж байна. Зорилтот зах зээл бүрийн хувьд тэрээр энэ зах зээлд шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг боловсруулж чадна. Ийм зах зээл бүрийг үр дүнтэй хамруулахын тулд тэрээр үнэ, түгээлтийн суваг, сурталчилгааны хүчин чармайлтыг өөрчилдөг. Тэрээр маркетингийн хүчин чармайлтаа (буудлагын буугаар буудах) тараахын оронд тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахыг хамгийн их сонирхож буй үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа төвлөрүүлж чадна (винтов буугаар буудах) (х. 253).

Эдгээр хэрэгцээг хангах дөрвөн арга замаас солилцоо нь хамгийн давуу талтай. Түүний дор хүмүүс бусдын эрхэнд халдах шаардлагагүй, хэн нэгний буяны үйлст найдах шаардлагагүй. Тэд яаж хийхээ мэддэг эсэхээс үл хамааран дангаараа ямар нэгэн чухал зүйлийг үйлдвэрлэх шаардлагагүй. Та тэдний үйлдвэрлэлийг эзэмшсэн зүйлсийг бүтээхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, дараа нь бусдын хийсэн зөв зүйлээр сольж болно. Үүний үр дүнд нийгэм дэх нийт бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл нэмэгддэг.

Шинэлэг байдлын эхний шинж чанар нь харьцангуй давуу тал юм. одоо байгаа бараанаас илт давуу байдлын зэрэг. Орлогын албан татварыг тооцох, санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэл хийх зэрэгт хувийн компьютер ашиглахын үр ашиг өндөр байх тусам эдгээр компьютерийг хурдан ойлгох болно.

Мэргэшсэн дэлгүүрүүд. Тусгай дэлгүүр нь нэлээд ханасан барааны нарийн хүрээг санал болгодог. Мэргэшсэн жижиглэнгийн худалдаачдын жишээнд хувцасны дэлгүүр, спортын барааны дэлгүүр, тавилгын дэлгүүр, цэцгийн дэлгүүр, номын дэлгүүр орно. Мэргэшсэн дэлгүүрүүдийг санал болгож буй нэр төрлийн нарийссан зэргээс хамааран нэмж хувааж болно. Хувцасны дэлгүүрүүд нь бие даасан бүрэн хэмжээний дэлгүүр, эрэгтэй хувцасны дэлгүүр нь хязгаарлагдмал нөөцтэй дэлгүүр, эрэгтэй хүний ​​захиалгаар хийсэн цамц зардаг дэлгүүр нь төрөлжсөн дэлгүүр юм. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар зах зээлийн сегментчилэл, зорилтот сегментийн сонголт, бүтээгдэхүүний мэргэшлийн давуу талыг ашиглан өндөр мэргэшсэн дэлгүүрүүдийн тоо ирээдүйд хамгийн хурдан өсөх болно. Зөвхөн спортын гутал, зөвхөн өндөр эрчүүдэд зориулсан хувцас (ихэвчлэн жинсэн өмд) эсвэл зөвхөн тооны машин зардаг дэлгүүрүүд аль хэдийн бий.

Корпорацын сүлжээнүүдийн амжилт нь борлуулалтыг нэмэгдүүлж, ашгийг бууруулснаар бие даасан худалдаачдаас үнийн давуу талыг бий болгох чадварт суурилдаг. Сүлжээ нь ашигт ажиллагааг хэд хэдэн аргаар баталгаажуулдаг. Нэгдүгээрт, тэдгээрийн хэмжээ нь их хэмжээний бараа худалдаж авах, тоо хэмжээгээр хамгийн их хөнгөлөлт үзүүлэх, мөн тээврийн зардлыг хэмнэх боломжийг олгодог. Хоёрдугаарт, тэд сайн менежерүүдийг ажилд авах, борлуулалтыг урьдчилан таамаглах, бараа материалын менежмент, үнэ тогтоох, сурталчлах чиглэлээр тусгай арга техникийг хөгжүүлэх замаар үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгож чаддаг. Гуравдугаарт, сүлжээнүүд бөөний болон жижиглэн худалдааны чиг үүргийг хослуулах чадвартай байдаг бол бие даасан жижиглэн худалдаачид олон бөөний худалдаачидтай хамтран ажиллах шаардлагатай болдог. Дөрөвдүгээрт, сүлжээ дэлгүүрүүддээ ашигтай зар сурталчилгаа худалдан авч, их хэмжээний бүтээгдэхүүн дээр зар сурталчилгааны зардлыг тараах замаар сурталчилгааны зардлаа хэмнэдэг. Тавдугаарт, сүлжээнүүд дэлгүүрүүддээ орон нутгийн хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд нийцүүлэн, орон нутгийн зах зээлд амжилттай өрсөлдөх тодорхой эрх чөлөөг олгодог.

Энэ аргыг хэд хэдэн давуу талтай гэж үздэг. Нэгдүгээрт, борлуулалтын хувиар тооцно гэдэг нь урамшууллын хуваарилалтын хэмжээ нь пүүсийн төлж чадах зүйлээс хамаарч өөр өөр байх магадлалтай гэсэн үг юм. Энэ нь зардлууд нь бизнесийн мөчлөгийн янз бүрийн үе дэх пүүсийн борлуулалтын гүйцэтгэлтэй нягт уялдаатай байх ёстой гэж үздэг санхүүгийн удирдлагуудад сэтгэл хангалуун байдаг. Хоёрдугаарт, энэ арга нь удирдлагыг урамшуулах зардал, бүтээгдэхүүний борлуулалтын үнэ, нэгжээс олох ашгийн хэмжээ хоорондын хамаарлыг авч үзэхийг шаарддаг. Гуравдугаарт, энэ нь өрсөлдөөний тогтвортой байдлыг хадгалахад хувь нэмэр оруулдаг тул өрсөлдөгч пүүсүүд борлуулалтынхаа ижил хувийг сурталчилгаанд зарцуулдаг.

Гэсэн хэдий ч эдгээр давуу талуудаас гадна борлуулалтын дүнгийн хувиар тооцох арга нь түүний оршин тогтнохыг бараг зөвтгөдөггүй. Энэ нь борлуулалт нь урамшууллын шалтгаан болохоос үр дагавар биш гэсэн тойргийн маргаанд үндэслэсэн. Энэ нь төсвийн хэмжээг байгаа нөөцөөр бус харин бэлэн мөнгөөр ​​тодорхойлоход хүргэж байна. Энэ нь бусад төрлийн урамшуулал, доромжлол, түрэмгий зарцуулалтын аргуудыг туршихаас сэргийлдэг. Урамшууллын төсөв нь борлуулалтын гүйцэтгэлийн жилийн өөрчлөлтөөс хамааралтай байх нь цаашдын төлөвлөлтөд саад болж байна. Энэ арга нь өмнөх туршлага эсвэл өрсөлдөгчдийн одоогийн үйлдлүүд дээр үндэслэсэн үйлдлээс бусад тохиолдолд тодорхой хувийг сонгох логик үндэслэл болохгүй. Эцэст нь тэрээр бүтээгдэхүүн тус бүр, борлуулалтын салбар тус бүрийг авах ёстой зүйлд тулгуурлан урамшуулах төсөв гаргахаас татгалздаг. ӨРСӨЛДӨӨН ТЭГШИЙН ​​АРГА. Зарим пүүсүүд урамшууллын төсвийн хэмжээг өрсөлдөгчдийн харгалзах зардлын түвшинд тогтоодог. Энэ аргын жишээ бол өндөр албан тушаалтнуудын нэг нь салбарын хэвлэлийн төлөөлөгчдөд тавьсан асуулт юм. Танд үйлдвэрлэлийн пүүсүүдийн ашигладаг тоо бий юу?

Баруун Европт, тэр дундаа Японд оруулсан Америкийн шууд хөрөнгө оруулалт нь боловсруулах аж үйлдвэр, ялангуяа нефть химийн үйлдвэрт голчлон оржээ. Улмаар банк санхүүгийн салбар, даатгалын компаниуд, аудитын компаниудад их хэмжээний хөрөнгийг чиглүүлсэн. Үйлдвэрлэлийн салбарыг илүүд үзэх болсон нь Америкийн аж ахуйн нэгжүүдийн Европын өрсөлдөгчдөөс технологийн давуу байдлаас үүдэлтэй монополь байр суурьтай холбоотой байсан нь дамжиггүй. Үйлдвэрлэлийн харьцангуй давуу талыг үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлүүд, ялангуяа шинэ технологи ашиглах, үйлдвэрлэлийн менежментээр голчлон тайлбарлав. Бүтээгдэхүүний зах зээлийн хувьд америкчуудын давуу тал нь бүтээгдэхүүний ялгаа байсан. Эцэст нь, Европын удаан эдэлгээтэй барааны зах зээлийн интеграцчлал нь Америкийн компаниудад дотоодын үйлдвэрлэлийн цар хүрээнээс ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгосон. Онцгой нөхцөл байдал нь Америкийн хөрөнгийн гадаад дахь хөрөнгө оруулалтыг эрчимжүүлсэн. Америкийн монополийн эсрэг хууль, төлбөрийн тэнцлийг хамгаалах арга хэмжээнүүд нь гадаадад хөрөнгө оруулалтыг идэвхжүүлсэн бол Европын валютын зах зээл дээрх хөгжил нь эдгээр хөрөнгө оруулалтыг санхүүжүүлэхэд тус дөхөм болсон. Долларын ханшийг дахин үнэлэх нь АНУ-ын экспортод аюул учруулж, Европын пүүсүүдэд АНУ-ын оролцооны харьцангуй хэмжээг бууруулсан. Америкийн бизнес эрхлэгчид эдгээр фирмүүдийг олноор нь худалдаж авах эсвэл өөр улс оронд охин компаниудаа байгуулжээ. Энэхүү стратегийн зорилго нь АНУ-ын гадаад зах зээл дэх байр суурийг бэхжүүлэх явдал байв63.

Түгээлтийн ертөнц дэх мэдлэг бол хүч юм. Уол-Март сувгийн манлайллыг хангахын тулд зөвхөн цар хүрээн дээр тулгуурладаггүй. Тус компани нь хиймэл дагуулын холбооны системийг ажиллуулж, сүлжээн дэх бүх дэлгүүрийн өдөр тутмын борлуулалтын мэдээллийг цуглуулж, хуримтлуулж, хамгийн сайн мэдээлэлтэй байхыг эрмэлздэг. Цаашид мэдээллийг бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах хүсэлт болгон хувиргаж, цахим сүлжээгээр өдөр бүр 4000 бараа нийлүүлэгчид аянгын хурдтайгаар дамжуулдаг. Wal-Mart-ын мэдээллийн системийн давуу тал нь долоо хоногт дунджаар хоёр удаа нөөцөө нөхөх боломжийг олгодог бол энгийн дэлгүүр хоёр долоо хоногт нэг удаа нөөцөө нөхөн авдаг. Мөн ийм мэдээллийн систем

Бүтээгдэхүүнд хувь хүний ​​брэнд нэр өгөх нь ямар давуу талтай вэ?Гол давуу тал нь тухайн компани тухайн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрөхгүй байгаатай нэр хүндээ холбодоггүй. Бүтээгдэхүүн бүтэлгүйтвэл компанийн нэр хүнд ямар ч хохирол учруулахгүй.

Бүх бүтээгдэхүүнд нэг брэнд нэр өгөх стратеги нь тодорхой давуу талуудтай. Зар сурталчилгааны зардал их гарах шаардлагагүй тул бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах зардал багасч, энэ нь брэндийн нэрийг хүлээн зөвшөөрч, давуу талыг бий болгоно. Түүнчлэн, үйлдвэрлэгчийн нэр зах зээлд аль хэдийн сайн хүлээн зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд борлуулалт амжилттай болно. Ийнхүү Кэмпбелл компани шинэ шөлийг ямар ч хүндрэлгүйгээр, тэр даруйдаа танигдахуйц ганц брэндийн нэрээр зах зээлд гаргаж байна. 17-р хайрцагнаас харахад General Foods нь зах зээлд санал болгож буй шинэ бүтээгдэхүүнүүдэд ижил Jello брэндийн нэрийг ашигладаг.

БҮСИЙН ҮНЭ ТОХИРУУЛАХ. Бүсийн үнийн арга нь барааны гарал үүслийн цэг дээрх FOB үнийн арга ба тээвэрлэлтийн зардлыг багтаасан хавтгай үнийн аргыг хооронд нь харьцуулсан арга юм. Пүүс нь хоёр ба түүнээс дээш бүсийг тодорхойлдог. Тухайн бүсийн хилийн дотор байрлах бүх үйлчлүүлэгчид ижил хэмжээний үнийг төлдөг бөгөөд энэ нь бүс хасагдах тусам нэмэгддэг. Peerless нь Зүүн бүсийг байгуулж, бүх үйлчлүүлэгчдээсээ 10 долларын тээвэрлэлтийн төлбөр, Баруун Дундад бүсэд 15 доллар, Баруун бүсэд 25 долларын тээврийн хураамж авах боломжтой. Үнийн хувьд бие биенээсээ давуу талтай. Атланта, Бостоны үйлчлүүлэгчид Peerless-д ижил үнээр төлөх болно. Гэсэн хэдий ч, энэ тохиолдолд Атлантагаас ирсэн үйлчлүүлэгч тээврийн зардлын тодорхой хэсгийг хариуцдаг болохыг үгүйсгэхгүй    Маркетингийн удирдлага (2001) - [

Өнөөдөр брэндийг бий болгох, түүнийг сурталчлах, хөгжүүлэх стратеги бий болгох, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал, компанийг хайрлах итгэл найдвар дээр байр сууриа тодорхойлоход хангалттай биш байна. Хачирхалтай худалдан авагч компанид итгэхийг хүсдэг. Тэр мөнгөө өгч, хүлээсэн зүйлээ эрсдэлгүй авч чадна гэдгийг мэдэхийн тулд. Тиймээс аливаа компани өөрийн боломжит үйлчлүүлэгчдэдээ өрсөлдөх давуу талаа танилцуулж, түүний хэрэгцээг хангаж чадна гэдгийг харуулах нь чухал юм. Энэ нийтлэлд бид энэ талаар ярих болно өрсөлдөх давуу тал гэж юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ, тэдгээр нь юу вэ, хэрхэн олох, сонгох, бүлэглэх.

Өрсөлдөөний давуу тал ба ашиг тус: энэ нь юу вэ, тэд юугаараа ялгаатай вэ

Өрсөлдөөний давуу тал гэдэг нь тухайн компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, брэндийг зах зээлийн бусад оролцогчид буюу тантай нэг салбарт хамтран ажиллаж буй өрсөлдөгч компаниудаас давуу талыг илэрхийлдэг. Бизнесийн хувьд өрсөлдөөний давуу тал нь хэд хэдэн чухал асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг:

• Зах зээл дэх компанийн байр суурийг бэхжүүлэх;
• Тогтвортой өсөлт, тасралтгүй үйл ажиллагааны хэтийн төлөвийг бий болгодог;
• Зах зээлд нэвтэрч буй өрсөлдөгчдөд хүндрэл учруулдаг.

Гэхдээ өрсөлдөөний давуу талуудын хамгийн чухал үнэ цэнэ нь компанид ашиг авчрах чадвар юм. Аливаа компани ашгийн төлөө, хөгжих, үйлчлүүлэгчдийнхээ хүрээг тэлэхийн төлөө ажилладаг. Өрсөлдөөний давуу тал нь өөр юу ч биш, үүнд тусалдаг. Тэд хэрэглэгчийн гол сэдэл болж, түүнийг бидэнд хэрэгтэй арга хэмжээг авахад нь урамшуулдаг.

Ашиг тус, ашиг тус. Адилхан уу?

Маркетинг болон интернет маркетингийн аль алинд нь та давуу болон ашиг тусын тухай ойлголттой нэгээс олон удаа таарч байсан байх. Чанартай буух хуудсыг боловсруулахдаа давуу тал ба / эсвэл ашиг тусын жагсаалт бүхий блок нь борлуулалтын стратеги, бүтцийн салшгүй хэсэг юм. Гэвч олон бизнес эрхлэгчид энэ хоёр ойлголтыг ижил төстэй гэж үздэг нь том алдаа юм.

Үр ашиг, ашиг тус нь үнэ цэнэ, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийн хувьд ижил байдаг. Тэд ижил үр дүнг авчирдаг. Гэхдээ тэдгээр нь утгаараа ялгаатай тул тэдгээрийг юу болохыг ойлгох, түүнчлэн хэрхэн, хэзээ хэрэглэхийг мэдэх нь чухал юм.

Давуу тал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл компанийн бүхэлдээ шинж чанарт тулгуурлан үүсдэг. Тэдний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгч ойлгодог яагаад, яаж танай компани илүү сайн байнамөн яагаад энэ нь түүнд хамгийн тохиромжтой вэ?

Үр өгөөж нь тухайн онцлогоос олгосон ашиг тусын дериватив юм. Тэд үйлчлүүлэгчид асуудлаа шийдвэрлэх, амьдралыг хөнгөвчлөх, цаг хугацаа, мөнгө хэмнэх, эсвэл тухайн үед худалдан авагчид хамааралтай зүйлд тусалдаг.

Байгууллагын өрсөлдөх давуу тал, ашиг тус нь өөрийн онцлог шинж чанараараа ялгаатай боловч нийтлэг шаардлагад нийцдэг. Тэд тэгэх ёстой:

• Өрсөлдөгчдөөс ялгарах;
• Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах;
• Тогтвортой зах зээлд тогтвортой, өөрчлөгдөөгүй байх;
• Өвөрмөц байж, өөр ямар ч компани ийм давуу тал, ашиг тусыг өгөхгүй гэдгийг ойлгуулах;
• Аж ахуйн нэгжийн ашгийн төлөө ажиллана.

Өрсөлдөөний давуу тал нь зорилтот худалдан авагчийн хүсэлд үндэслэсэн байх ёстой бөгөөд үүнийг судлах ёстой. Тэтгэмжүүд үүссэний дараа та тэдгээрт үндэслэн ашиг тусаа тодруулж, худалдан авагчдаа үзүүлэх боломжтой. Зөөврийн компьютерын засвар үйлчилгээнд үндэслэсэн жишээг авч үзье.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэл (би хүсч байна):

• Би зөөврийн компьютерээ алдаа, доголдолгүйгээр ажиллуулахыг хүсч байна;
• Би зөөврийн компьютерээ удаашруулж, халаахгүй байхыг хүсч байна;
• Би зөөврийн компьютер дээрээ тухтай ажиллахыг хүсч байна.

Үйлчлүүлэгчийн шалгуур (миний хүссэнээр):

• Энэ нь миний найдаж буй хэмжээнээс хэтрэхгүй байхыг хүсч байна;
• Би зөөврийн компьютерээ 1-2 хоногийн дотор засварлахыг хүсч байна;
• Би анхны сэлбэг хэрэгслийг суулгахыг хүсч байна;
• Би дор хаяж 6 сарын засварын баталгаа өгөхийг хүсч байна;
• Би өөрөө үйлчилгээний төв рүү явахыг хүсэхгүй байна.

Боломжит үйлчлүүлэгчийн тавьсан шалгуурын дүн шинжилгээнд үндэслэн , бид давуу талуудыг бүрдүүлдэг:

• 100 UAH-аас зөөврийн компьютер засварлах;
• Засварын хугацаа - 1-2 хоног;
• Asus, Acer, Samsung оригинал сэлбэг суурилуулна. Бид Хятадын аналоги, хуурамч бүтээгдэхүүн хэрэглэдэггүй;
• Засварын баталгаат хугацаа - 12 сар;
• Зөөврийн компьютерийг засварын дараа үйлчилгээний төв, гар руу шуудангаар хүргэх.

Үр ашиг нь тодорхойлогддог. Үр ашиг руугаа орцгооё:

• Цаг хэмнэх - засвар нь зөвхөн 2 хоног үргэлжилнэ;
• Мөнгө хэмнэх - зөөврийн компьютерын засвар үйлчилгээ нь бусад үйлчилгээний төвүүдээс 20% хямд байх болно;
• Хүчин чармайлтаа хэмнээрэй - шуудан зөөгч зөөврийн компьютерээ тэнд, буцааж орхино.

Давуу тал, ашиг тусыг хоёуланг нь хэлэх нь зүйтэй. Аливаа мэдээлэл нь сайтыг хөрвүүлэхэд нөлөөлдөг тул үүнийг боловсруулж, худалдан авагчдаа үзүүлэхээ мартуузай.

Хэрэв та өөрийн хотод өөр тавин компани зардаг өргөн хэрэглээний бараа борлуулдаг компани нээхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд өрсөлдөх давуу талыг онцлон тэмдэглэх боломжгүй юм шиг санагдаж байвал та гүн андуурч байна. Аливаа компанийн хувьд та бусад компаниас ялгарах хүчтэй давуу талыг бий болгож чадна. Хамгийн гол нь үүнийг яаж хийхээ мэдэх явдал юм. Мөн бид танд илүү ихийг хэлэхэд таатай байх болно.

Өрсөлдөөний давуу тал гэж юу вэ

Өрсөлдөөний давуу тал нь байгалийн болон хиймэл байж болно. Байгалийн давуу тал нь бодит байдлыг илэрхийлж, үнэн зөв мэдээллийг өгдөг.Хиймэл давуу тал нь заль мэх боловч зөв танилцуулбал маш их ашиг тустай байдаг.

Байгалийн ашиг тусын бүлэгт юу багтдаг вэ

Ихэнхдээ компаниуд байгалийн давуу талыг илт давуу тал гэж үздэггүй. Өрсөлдөгчдийн дунд хамгийн түгээмэл үнэт зүйлсийг ч гэсэн маш хүчтэйгээр танилцуулж болох тул энэ нь том алдаа юм. Дараа нь бид энэ бүлэгт юу багтсаныг жагсаав.

1. Үнэ / орлого

Магадгүй хамгийн хүчирхэг давуу тал. Ялангуяа таны өрсөлдөгчид байхгүй бол. Гэхдээ энд мэдээллийг зөв форматлах нь чухал юм. "Бага үнэ", "Байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хөнгөлөлт", "Бөөний үнэ", "Үйлдвэрлэгчийн үнэ" гэх мэт томьёолсон хэллэгийг бүү бич. "Хөргөгч 25% хямдарлаа", "Зах зээлийн үнээс 30% хямд үнэ" гэж тодорхой бичнэ үү. Үргэлж тоогоор ярь. Энэ нь ялангуяа B2B компаниудын хувьд маш чухал юм. Орлогын талаархи мэдээлэл нь боломжит худалдан авагчдыг татахад маш сайн байдаг. Үүнийг мэдээллийн бизнес эрхлэгчид ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд мөнгө олох боломжийг үйлчилгээний давуу тал болгон танилцуулдаг.

2. Хугацаа / эрчим хүчний хэмнэлт

Таны үйлчлүүлэгч цаг заваа хэмнэхийг үргэлж хүсдэг. Тодорхой хугацааг зааж өгснөөр түүнд энэ боломжийг олго. Хэрэв танай ложистикийн алба сайн хөгжсөн, хурдан шуурхай хүргэх баталгаатай бол бараагаа нэг цэгээс нөгөө цэгт хүргэхэд хэдэн өдөр шаардагдахыг бичээрэй. Энд бас бичиг баримт, "Хурдан хүргэлт" гэх мэт томьёолсон хэллэгийг хасах нь чухал юм. "Киевээс Днепр хүртэл 1 өдрийн дотор хүргэлт" эсвэл "Хотын аль ч хэсэгт 1 цагийн дотор хүргэлт" гэж бичнэ үү. Үнэ цэнэтэй давуу тал нь хэрэглэгчдэд хүч чадал, эрч хүч, цаг заваа хэмнэх эсвэл өөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд туслах ашиг тусын талаархи мэдээлэл байж болно (жишээлбэл, цэвэрлэгчийн үйлчилгээг ашиглах үед үйлчлүүлэгч цэвэрлэгээний төлбөрийг төлж, цэвэрлэгээ хийх замаар эрчим хүчээ хэмнэдэг. түүний гэрт). Хэрэглэгчийн ийм халамж нь итгэлийг төрүүлж, хэрэглэгчийг үйлдэл хийх сэдэл төрүүлдэг.

3. Таны туршлага

Энд "Бид энэ салбарын мэргэжилтнүүд ..." гэсэн хачирхалтай хэллэгт ойртож, нарийн шугамыг давахгүй байх нь маш чухал юм. Ийм илэрхийлэл нь ажиллахаа больсон бөгөөд хэнд ч сонирхолгүй болсон. Хэрэв та өөрийн туршлагаа тунхаглахаар шийдсэн бол 10 жилийн хугацаанд юу хийсэн бэ: 150 байшин барьж, орон даяар 15 салбар нээсэн, бараа бүтээгдэхүүний шинэ шугам нэвтрүүлсэн гэх мэт. Үйлчлүүлэгч тань таны ажилласан жилүүдийн талаарх мэдээллийг бус таны амжилтын тухай баримтуудыг хайж байна.

4. Хамтын ажиллагааны нөхцөл

Энд хамтын ажиллагааны аливаа онцлог давуу тал болно. Өрсөлдөгчийнхөө жагсаасан зүйлсийг жагсаахаас бүү ай. Бэлэн болон бэлэн бус төлбөр тооцоог хүлээн авах нь худалдан авагчийн тав тухыг хангадаг тул борлуулалт хийх боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Хамтын ажиллагааны бүх хүчин зүйлийг заана уу: үзэсгэлэнгийн танхим байгаа эсэх, бүтээгдэхүүний загварыг захиалгаар үйлдвэрлэх боломж, нийтийн тээвэр эсвэл метроны буудлын хажууд байрлах оффисын газарзүйн байршил. Худалдан авагчийн тав тухыг дээд зэргээр хангах замаар өрсөлдөөний давуу тал болох өөрийн биеэр болон өөрийн агуулах эсвэл үйлчлүүлэгчид цаг хугацаа, хүч чармайлтаа хэмнэх давуу талтай мэдээлэл өгөх боломжтой.

5. Амжилт

Диплом, диплом, гэрчилгээ, түнш компаниудын жагсаалт, томоохон үйлчлүүлэгч компаниудын лого нь компанид итгэх итгэлийг төрүүлдэг нийгмийн баталгаа болж ажилладаг бөгөөд энэ нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох гол зорилго юм. Боломжит үйлчлүүлэгчиддээ үзүүлэх баримт бичгийн тусламжтайгаар та туршлага, статус, эрх мэдлээ онцлон харуулах болно. Мөн энэ нь худалдан авагчдад маш чухал, учир нь та ирээдүй, хөгжлийн төлөө ажиллаж байна, энэ нь танай компани маргааш хаагдахгүй гэсэн үг юм.

6. Мэргэшсэн байдал

Хэрэв танай компани нарийн мэргэжлээр үйл ажиллагаа явуулдаг бол энэ талаар үйлчлүүлэгчдээ хэлэх нь гарцаагүй. Та Ariston брэндийн угаалгын машин ашиглаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэгээд нэг өдөр эвдэрсэн. Зөвхөн Ariston угаалгын машиныг засдаг эсвэл бүх брэндийн угаалгын машиныг засдаг компанитай аль нь холбоо барих вэ? Мэдээжийн хэрэг, эхний ээлжинд та түүний ажилчид угаалгын машиныхаа асуудалд илүү туршлагатай гэж ухамсартайгаар дүгнэдэг.

7. Бизнесийн онцлог

Таны бизнест хамаарах аливаа баримт нь өрсөлдөөний давуу тал болж чадна. Тодорхой технологи, тоног төхөөрөмж ашиглах, өрсөлдөөнөөс давсан олон төрлийн бүтээгдэхүүн, Европт түүхий эд худалдаж авах - энэ бүхэн таныг хаад болоход тусална. Тэтгэмжийг бий болгохдоо энэ мэдээллийг санаарай.

Ямар давуу талыг хиймэл гэж нэрлэж болох вэ

Ийм давуу тал нь маш алдартай салбарт ажилладаг компанид тусалж чадна. Бүх байгууллагууд ижил зарчмаар ажилладаг тул ийм пүүсүүдэд өрсөлдөөний ялгааг олох нь ихэвчлэн хэцүү байдаг. Эсвэл зохиомол давуу талыг бий болгох нь зах зээлд дөнгөж орж ирсэн, тогтсон оролцогчидтой “өрсөлдөж” чадахгүй байгаа залуу компанийг ялгахад тусална. Ийм давуу талууд юу байж болохыг жагсаацгаая

1. Нэмэгдсэн үнэ цэнэ

Та эмэгтэйчүүдийн даашинз зардаг гэж бодъё. Энэ талбарт тантай ижил нийлүүлэгчээс худалдаж авах боломжтой ижил төстэй компаниудтай өрсөлдөх нь маш хэцүү байдаг. Үүнээс гарах гарц бий - нэмүү өртөг бий болгох: өрсөлдөгчид санал болгодоггүй зүйлийг үйлчлүүлэгчдээ санал болгох. Жишээлбэл, даашинз худалдаж авахдаа дагалдах хэрэгслийг бэлэг болгон өгнө. Өөрөөр хэлбэл, аливаа хамгийн энгийн үйлдэл нь өрсөлдөгчдөөс давуу талыг бий болгож, худалдан авагчдын анхаарлыг татахад тусална.

2. Бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний хариуцлага

Энэ нь маш сайн ажилладаг, гэхдээ та зарж байгаа зүйлийнхээ төлөө үнэхээр хариуцлага хүлээхэд бэлэн байгаа нөхцөлд. Жишээлбэл, та хямдхан орлуулагч ашиглахгүйгээр царс модоор хийсэн гэдгийг мэддэг учраас зарж борлуулсан хаалганууд нь 30 жил үйлчилнэ гэж мэдэгддэг. Хэрэв таны мэдэгдэл итгэл үнэмшилтэй байвал үйлчлүүлэгчид таныг татах болно.

3. Баталгаат хугацаа

Аливаа баталгаа нь нөхцөл хангагдсан тохиолдолд өрсөлдөх давуу тал болно. Үйлчилгээ болон бүтээгдэхүүний аль алинд нь баталгаа өгч болно. Жишээлбэл, хуулийн дагуу үүнийг зөвхөн 14 хоногийн дотор хийх боломжтой хэдий ч та 30 хоногийн дотор бараагаа буцааж, солих боломжийг баталгаажуулж болно. Эсвэл үйлчилгээ үр дүнд хүрэхгүй бол буцаан олголтыг баталгаажуулна уу. Үйлчлүүлэгчид бараагаа буцааж өгөх эсвэл мөнгөө буцааж авахыг шаардах болно гэж санаа зовох хэрэггүй. Ерөнхийдөө хэрэв хэрэглэгч худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун бус байвал, тэр баталгааны тухай мартдаг. Гэхдээ энэ нь тэдэнд нөхөн олговор авах шаардлагагүй гэж найдаж чанар муутай бараа / үйлчилгээг санал болгох шалтгаан биш юм.

4. Таны саналыг харуулах

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тодорхой давуу талгүй бол (энэ нь нэлээд түгээмэл зүйл) бол та боломжит үйлчлүүлэгчдээ түүнд юу санал болгож байгааг демо хэлбэрээр үзүүлж болно. Хэрэв энэ бүтээгдэхүүн бол тухайн хүнд үнэхээр ямар харагддагийг харуулахын тулд түүний гадаад төрх байдлын талаар видео бичлэг хийж болно. Хэрэв үйлчилгээ нь түүний гүйцэтгэлийн үйл явц юм. Хүн мэдээллийн 85 хувийг нүдээр хүлээн авдаг гэдгийг санаарай. Тиймээс саналаа харуулах нь танай компанид чухал давуу тал болно.

5. Үйлчлүүлэгчдийнхээ өгсөн сэтгэгдэл

Шүүмж бодит байх нь чухал. Энэ тохиолдолд тэд нийгмийн баталгаа болж, танай компани болон түүний үйл ажиллагаанд итгэх шалтгаан болно. Мөн бусад пүүсүүдээс өрсөлдөх давуу талыг бий болгоно. Тэд жинхэнэ үйлчлүүлэгчид компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар санал бодлоо илэрхийлдэг видео тоймтой илүү сайн ажилладаг. Гэхдээ энэ сонголтыг хэрэгжүүлэхэд хэцүү бол та утасны дугаар, нийгмийн сүлжээний холбоос эсвэл үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээллийг нийтлэх талаар урьдчилан тохиролцсон имэйл хаягийг оруулах замаар текстийн тоймыг ашиглаж болно.

6. USP

Бид орохгүй Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтөвөрмөц борлуулалтын санал ба түүний үнэ цэнэ, аль хэдийн хийгдсэн. Бизнес болон зорилтот үзэгчдийн дунд зөв дүн шинжилгээ хийж, USP-ийг чадварлаг барьж байгуулснаар энэ нь танай байгууллагад хүчтэй давуу тал болж, борлуулалтаа нэмэгдүүлэх боломжтой гэдгийг хэлье.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох: "энгийн"-ийг хэрхэн "алтан" болгох вэ

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгож эхлэхээсээ өмнө зорилтот үзэгчид болон өрсөлдөгчид гэсэн хоёр чухал дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй.

Зорилтот үзэгчдийн шинжилгээ

Үйлчлүүлэгч тань хэн бэ, хэдэн настай вэ, нийгэмд ямар байр суурь эзэлдэг вэ гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Хамгийн гол нь тэр таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл компанийн тусламжтайгаар ямар асуудлыг шийдэхийг хүсч байна. Асуудал нь огт өөр байж болно: яаралтай эндээс бүтээгдэхүүн худалдаж авахаас эхлээд аюулгүй байдлын шаардлагыг хангах цаг хугацаа байхгүйгээс болж. Жишээлбэл, хүн танай гоо сайхны салон дахь бүх хэрэгслийг халдваргүйжүүлсэн эсэхийг шалгахыг хүсч байна.

Хэрэв таны зорилтот үзэгчид хэд хэдэн өөр бүлгээс бүрддэг бол та аль нэгийг нь сонгох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь таны сайтын анхаарлын төвд байх бөгөөд ашиг тусыг нь хөгжүүлэх болно. Боловсруулсан өрсөлдөөний давуу тал нь хэд хэдэн бүлгээс бүрдсэн байсан ч гэсэн нийт зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээг хангаж, айдас, асуудлыг шийдвэрлэх ёстой. Гэхдээ заримдаа үүнийг хийх боломжгүй байдаг тул хамгийн чухал, ирээдүйтэй бүлгийн хувьд өрсөлдөх давуу талыг бий болгохыг зөвлөж байна.

Өрсөлдөгчийн шинжилгээ

Өрсөлдөгчөөсөө давуу биш байсан бол давуу талуудыг өрсөлдөх чадвартай гэж нэрлэхгүй. Зах зээлд оролцогчдод дүн шинжилгээ хийхдээ тэдний давуу болон сул талуудыг тодруулах нь чухал юм. Тэдний давуу талыг ойлгоорой - тэд юуг чамаас илүү хийдэг. Мөн эсрэгээр, ирээдүйд та тэднээс илүү давуу тал болгож чадах тэдний сул талыг тодорхойлох.

Өрсөлдөөний давуу талыг хөгжүүлэх үе шатууд

Зорилтот үзэгчид болон өрсөлдөгчидтэйгээ аль хэдийн танилцсаны дараа гол зүйл рүүгээ яваарай - ашиг тусыг нь тодруулахын тулд алхам алхмаар ажилла.

Үе шат 1. Компани / бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний бүх өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлох

Өөрийн мэддэг бүх ашиг тусыг онцлон тэмдэглэ. Энэ нь өрсөлдөх чадвартай хүмүүсийг цаашид тодруулахад маш чухал юм. Хэрэв та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ашиг тусыг тодорхойлж байгаа бол үйлчлүүлэгчдээсээ ямар ашиг тус илүү чухал болохыг асууж болно.

Үе шат 2. Тэтгэмжийн зэрэглэл

Та ашиг тусын жагсаалтыг гаргасны дараа хэрэглэгчдэд хамгийн чухал ач холбогдол багатай болон хамгийн чухал зүйлүүдийг ялгах хэрэгтэй. Энэ нь таны бизнесийг өргөжүүлэх, хүчтэй өрсөлдөгчөө "ялах" боломжтой байх хамгийн үнэ цэнэтэй хүчин зүйлсийг тодруулахад зайлшгүй шаардлагатай.

Үе шат 3. Өрсөлдөгч компаниудтай харьцуулах

Сонгосон давуу талуудын жагсаалтыг өрсөлдөгчийн давуу талуудтай харьцуулах ёстой. Тэдгээрийн аль нь зах зээлд байгаа, аль нь байхгүй гэдгийг мэдэх хэрэгтэй. Мөн тэд юугаараа илүү сайн, муу болохыг мэддэг.

Алхам 4: Өвөрмөц ашиг тусыг онцол

Та үнэмлэхүй давуу талуудыг тодруулах хэрэгтэй - өрсөлдөгчид тань хуулбарлаж чадахгүй. Эдгээр нь зөвхөн танай компани, үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнд байдаг давуу талууд юм. Жишээлбэл, зөвхөн танай компани өвөрмөц форматаар хэвлэх боломжийг олгодог Германы тоног төхөөрөмжийг ашигладаг. Эсвэл зөвхөн танай компани бүтээгдэхүүнийг өвөрмөц хязгаарлагдмал савлагаатайгаар танилцуулдаг.

5-р шат: Хуурамч ашиг тусыг бий болгох

Байгалийн өрсөлдөх давуу талыг, ялангуяа маш алдартай, ханасан торонд хөгжүүлэх нь үргэлж боломжгүй байдаг. Үүнээс гарах цорын ганц арга зам бол хуурамч давуу талыг бий болгох явдал юм.

Хуурамч давуу тал нь таны компани/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ өвөрмөц гэсэн хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөл, итгэл үнэмшил дээр ажилладаг давуу тал юм. Жишээлбэл, Жейкобс кофены сурталчилгаанд "аромоксомитын ид шидтэй" гэж зарласан байдаг. "Аромоксамит" гэсэн ойлголт байгальд байдаггүй ч энэ брэндийн борлуулалтын өвөрмөц онцлог нь түүний хамгийн чухал давуу тал болсон юм.

Үе шат 6. Хөгжүүлэлт ба хяналт

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь төлөвлөгөө боловсруулах замаар дуусах ёстой. Тодорхойлсон давуу талдаа тулгуурлан хэрхэн хөгжүүлэх, цаашид хэрхэн хадгалах талаар стратеги гаргах хэрэгтэй.

Өрсөлдөөний давуу талыг хөгжүүлэх хамгийн нийтлэг алдаа

Маш олон тооны компаниуд өөрсдийн давуу талыг бий болгохдоо ноцтой алдаа гаргадаг бөгөөд үүний дараа тэд ажиллаж байхдаа өрсөлдөөний дарамтаас болж яагаад удирдагч болж чадахгүй байгааг гайхдаг. Иймэрхүү алдаанууд маш түгээмэл тул байнга гардаг. Ихэнхдээ энэ нь тамга, бичгийн хэрэгслийн хэрэглээ юм. Урт хугацааны туршид байхаа больсон хамгийн нийтлэг ТОП 6 өрсөлдөөний давуу талыг энд оруулав.

Бид танд хэрэггүй зүйлийг хийж чадна

Ихэнх тохиолдолд компаниуд өөрсдийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгож, үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар бүрмөсөн мартдаг. Тэд зорилтот үйлчлүүлэгчдээ юу хэрэгтэй байгааг мартаж, санал болгож буй зүйлийнхээ талаар ярьдаг. Үүний үр дүнд ийм ашиг тус үр дүнд хүрэхгүй. Тэд зүгээр л сонирхлыг төрүүлдэггүй, учир нь тэр хүн түүнд ямар ч ашиг тус авчрахгүй гэдгийг ойлгодог.

Зөвлөмж: Давуу талыг бий болгохдоо худалдан авагчийн хүсэлд анхаарлаа хандуулж, боломжуудаа ардаа орхи.

Бид бизнес төлөвлөгөөгөө ашиглан ашгаа 40% нэмэгдүүлэхэд тусална.

15 жилийн туршлагатай

Бараг бүх компани ажлын туршлагаа харуулахыг өөрийн үүрэг гэж үздэг. Гэхдээ энэ мэдээлэл боломжит үйлчлүүлэгчийн хувьд хүчингүй болсон. Чамайг зах зээлд 5, 15, 30 жил ажилласан, хэзээ ч хаагдахгүй байгаа нь түүнд хамаагүй. Тэр таны энэ хугацаанд юу хийсэнд санаа тавьдаг.

Зөвлөмж: Хэрэв та компанийхаа туршлагыг жагсаахыг хүсвэл энэ хугацаанд юунд хүрсэн бэ гэдгээ заавал хэлэх хэрэгтэй.

"Градострой" компанийн 10 жилийн хугацаанд бид 70 айл амьдардаг есөн давхар 2 шинэ барилга барьсан.

Өндөр түвшний үйлчилгээ/чанар

Үнэнийг хэлэхэд, танай үйлчлүүлэгч танай компанид мэргэшсэн мэргэжилтнүүд ажиллаж байгаа нь огт хамаагүй. Сертификат байгаа нь үйлчилгээний чанарт огт нөлөөлөхгүй. Тиймээс "Бид өндөр түвшний үйлчилгээг баталгаажуулдаг" эсвэл "Бид өндөр чанартай бүтээгдэхүүнээр хангадаг" гэсэн загвар хэллэгийг ашиглах нь зүгээр л цаг үрсэн хэрэг юм.

Зөвлөмж: Үргэлж тодорхой байж, мэдэгдэлдээ болзол тавь. Хэрэглэгчид өндөр түвшний үйлчилгээг хэрхэн үзүүлэхийг хэлээрэй.

Үйлчилгээний газар нь таны автомашины автомат хурдны хайрцгийн оношилгоог үнэ төлбөргүй хийж, үйлчилгээ дууссаны дараа 2 жилийн баталгаа өгнө.

Хувь хүний ​​хандлага

Нүд, чихийг аль хэдийн өвтгөсөн уйтгартай, залхмаар хэллэг. Энэ хэллэгийг өөртөө ашигтайгаар ашигласнаар боломжит үйлчлүүлэгчид тань итгэхгүй гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Наад зах нь үүнийг танай хэдэн арван өрсөлдөгчид болон тэдэнтэй уулзсан бусад олон мянган компаниуд ашигладаг.

Зөвлөгөө: Энэ муу хэллэгийг хэзээ ч, ямар ч тохиолдолд бүү ашигла. Хэрэв та худалдан авагчдаа тусгай нөхцлөөр ажилладаг гэдгээ харуулахыг хүсвэл шууд хэлээрэй.

Та энэ бүтээгдэхүүнийг захиалгын дагуу худалдаж авах боломжтой; бид таны хэмжээсийг харгалзан захиалгаар хийсэн зураг төслийг боловсруулах болно; Бид барааг тохиромжтой газар, шуудангаар хүргэх болно.

Боломжийн үнэ

Компаниудын ашиглах дуртай бүх давуу тал нь боломжийн/үнэнч үнийн нэхэмжлэл юм. Таны үйлчлүүлэгч энэ хэллэгийг ойлгохгүй, итгэхгүй байх болно.

Зөвлөмж: Тодорхой байгаарай, тооны хэлээр ярь.

Зах зээлийн үнээс 10%-иар хямд; Үйлчлүүлэгч бүрт 5% хөнгөлөлт; Энэ багцыг худалдан авахдаа 30% хэмнээрэй.

Өргөн хүрээний

Мөн амттангийн хувьд онлайн дэлгүүрийн вэбсайт эсвэл аливаа арилжааны компанийн сурталчилгаанд таны нүдний өмнө гарах нь гарцаагүй. Энэ давуу тал нь маш уйтгартай, улиг болсон тул боломжит үйлчлүүлэгчид үүнийг анзаардаггүй.

Зөвлөмж: Хэрэв та төрөл зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсч байвал аль бүтээгдэхүүнийхээ талаар тодорхой ярь.

Арьс, илгэн, нубук материалаар хийсэн эмэгтэй гуталны 1000 гаруй загвар.

Танай компанийн ашиг тус нь уламжлалт, хакердсан байх албагүй. Уншигчдын анхаарлыг татахаас гадна цаашдын арга хэмжээ авахад түлхэц болох өвөрмөц онцлогуудыг тодруулахыг хичээ. Эцсийн эцэст энэ нь таны боломжит үйлчлүүлэгчээс яг юу хүлээж байгаа юм.

Өрсөлдөх давуу тал, ашиг тусыг хэрхэн бичих тухай зөвлөмжүүд

Өрсөлдөөний давуу талуудын хамгийн сайн найз бол өвөрмөц байдал юм. Боломжит худалдан авагч нь хэт их, огт шаардлагагүй зүйлийг зохион бүтээхгүйн тулд ашиг тус бүрийг тодорхой зааж өгөх ёстой. Компанийн давуу тал, давуу талыг жишээн дээр хэрхэн харуулах, яаж харуулахгүй байх талаар зөвлөмж өгөх болно.

Зөвхөн үнэн хэрэгтээ

Үйлчлүүлэгчээ үнэ цэнэгүй тодорхой бус хэллэгээс ангижруулаарай. Үргэлж нямбай, цэг хүртэл бай.

• Бид салбартаа хамгийн шилдэг нь;
• Бид хамгийн өндөр чанартай бараа зардаг;
• Бид томоохон компаниудтай хамтран ажилладаг;
• Өргөн хүрээтэй - зөвхөн бидэнтэй хамт.

• Байшин барих хугацааг багасгахын тулд бид нойтон хольц хэрэглэдэггүй;
• Бүх бүтээгдэхүүнийг ариун цэврийн станцаар шалгаж, ГОСТ стандартад нийцсэн;
• Хайруулын таваг худалдаж авахдаа бид 10 төрлийн тагны сонголтыг санал болгодог;
• Бид WOG, Gefest, Parallel шатахуун түгээх станцуудтай хамтран ажилладаг.

Нэрээ нууцлахгүйгээр

Нэрээ нууцлах нь төөрөгдөл бөгөөд дутуу хэлэх нь эргэлзээ төрүүлдэг. Бүх нэхэмжлэлийг нотлох ёстой. Туршлагатай хэрэглэгчид таны онигоог хялбархан харж чаддаг тул баримтуудыг авчирна уу.

• Бид таны машины хамгийн сайн эд ангиудыг ашигладаг.

• Бид үйлдвэрлэгчийн шинэ BMW сэлбэг хэрэгслийг ашигладаг.

Зөвхөн нотлох баримттай

Энд бүх зүйл тодорхой байна. Хэрэв үйлчлүүлэгч өөрийн ашиг тусыг тодорхой заагаагүй бол таны мэдэгдэл хоосон байна.

• Бид хамтын ажиллагааны таатай нөхцлийг санал болгож байна.

• 20,000 UAH-ийн үнсэн блок худалдаж авахдаа 35% хэмнэнэ.

Баталгаажуулах боломж

Таны үйлчлүүлэгч танд итгэх ёстой. Мөн итгэлцэл хоосон орон зайд гарч ирдэггүй. Тиймээс түүнд мэдүүлгээ шалгах боломжийг олго.

• Бид насан туршийн орчин үеийн, тав тухтай объектуудыг бүтээдэг.

• Та өөрт тохирсон цагтаа тус компанийн барьсан байгууламжид очиж танилцах боломжтой.

Зорилтот үзэгчдэд чиглүүлэх

Өрсөлдөөний давуу тал нь зорилтот үзэгчдийн бүх бүлэгт чиглэгддэггүй. Тиймээс зөвхөн хэсэгчлэн ашигтай байж болно. Өрсөлдөөний давуу тал нь хэнд зориулагдсан болохыг ойлгох нь маш чухал бөгөөд эс тэгвээс энэ нь үр ашгийг авчрахгүй.

• Чихэвч нь тод дууг дамжуулж, халаасандаа андуурч болохгүй.

• Earpods нь 113dB-ийн мэдрэмжтэй бөгөөд энэ нь дууны инженерүүдэд дууг үнэн зөв гаргах боломжийг олгодог. Давтамжийн хариу урвалын хүрээ - 8 - 27000 Гц, энэ нь танд тодорхой, гүн басс, болор тунгалаг өндөр давтамжийг гажуудалгүйгээр мэдрэх боломжийг олгоно;
• Даавуун сүлжмэл нь чихэвчийг халаасанд орооцолдохоос сэргийлж, задлахад цаг алдахгүй.

Үнэн үр ашгийг харуулах нь маш чухал юм. Үгүй бол зохиомол баримтууд нь зөвхөн худалдан авагчаас компани эсвэл бүтээгдэхүүний талаар сөрөг сэтгэгдэл төрүүлэх бөгөөд тэр таны өрсөлдөгчид рүү очих болно.

Компанийн сул тал дээр тулгуурлан өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлж сурах

Бүх компаниуд, ялангуяа зах зээлд дөнгөж хөл тавьж буй залуучууд өрсөлдөгчидтэйгээ өрсөлдөж чадахгүй. Логистикийн хэлтэс хараахан бүрдээгүй байгаа тул тэд үнээ хөөрөгдөж, хүргэх хугацааг уртасгах ёстой. Энэ бүхэн бизнест сөргөөр нөлөөлж, үйлчлүүлэгчдийг холдуулдаг. Эцсийн эцэст, өрсөлдөгчид бүх зүйл хамаагүй хямд, хурдан байх үед хэн ч илүү их мөнгө төлөх эсвэл захиалгаа удаан хүлээхийг хүсдэггүй.

Гэхдээ сул талуудаас давуу талыг бий болгоход туслах тусгай заль мэх байдаг. Эдгээр нь таны эсрэг тэнцвэр болж байгаа баримтууд юм сул талууд. Тодорхой жишээ хэлье.

Оффисын байршил тохиромжгүй, төвөөс хол	Компанийн оффис нь барааг шууд үзэх боломжтой үзэсгэлэнгийн танхимтай. Агуулах газар дээр байна. Ачааны машин зэрэг тав тухтай зогсоолтой. Орон нутгаас авах, хүргэлт хийх боломжтой.
Үнэ нь өрсөлдөгч дэлгүүрүүдээс хамаагүй өндөр байдаг	Тийм ээ, гэхдээ багцад нэмэлт "сайн зүйлс" багтсан болно: хамгийн сүүлийн хувилбарт шинэчлэгдсэн үйлдлийн систем, гэр, чихэвч болон аюулгүй шилбэлэг болгон.
Захиалгаар удаан хүргэлт хийнэ	Зуучлагчгүйгээр сэлбэг хэрэгслийг үйлдвэрлэгчээс захиалах боломжтой. Ховор сэлбэг хэрэгсэл захиалах боломжтой.
Туршлагагүй залуу компани	Укрпошта, Нова Пошта, Интайм эсвэл хүргэлтээр захиалга өгсөн өдөр бараагаа илгээх, үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх, урьдчилгаа төлбөргүйгээр.
Бүтээгдэхүүний сонголт маш бага	Тодорхой брэнд дэх нарийн мэргэшил. Бүтээгдэхүүний онцлогийн талаар дэлгэрэнгүй зөвлөгөө.

Таны харж байгаагаар компанийг бүтэлгүйтэлд хүргэж болзошгүй дутагдал нь зах зээл дээр тогтсон пүүсүүд ч өгч чадахгүй хүчтэй өрсөлдөөний давуу тал болж чаддаг.

Компанийн бизнесийн янз бүрийн салбарт өрсөлдөх давуу талуудын жишээ

Онолын хувьд худалдааны чиглэлээрх компаниудад өрсөлдөх давуу талыг бий болгох нь илүү нарийн бизнес эрхэлдэг компаниудаас хамаагүй хялбар байдаг. Тиймээс бид танд урам зориг өгч, таны санаа бодлын үндэс болох зарим үүрийн талаар тодорхой жишээ өгөх болно.

Аялал жуулчлалын бизнест үзүүлэх ашиг тус

1. Манай гарагийн алслагдсан булан руу хийх аялал;
2. Сүүлийн минутын аялалд 80% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлэх;
3. Үнэгүй хөтөч;
4. Тансаг зэрэглэлийн машинаар үнэгүй шилжүүлэх;
5. Тодорхой аялал захиалахдаа тур операторын бэлэг.

Хуулийн фирмийн ашиг тус

1. Мэргэшсэн байдал;
2. Хуульч, нотариатч болон бусад өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй байх;
3. оффисын газарзүйн байршил;
4. Үнэгүй онлайн зөвлөгөө;
5. Компанийн 15 жилийн туршлагатай, нэхэмжлэгчийн талд амжилттай хэрэгжсэн хэргийн 98%.

Тээврийн компанийн ашиг тус

1. Өөр өөр тонн жинтэй өөрийн машины зогсоол;
2. Тодорхой хэмжээгээр захиалахдаа ачааг үнэгүй хүргэж өгөх, дагалдах;
3. Машинд суурилуулсан навигаци, түүний байршлыг хянах чадвар;
4. Ачаа ирэх үед түүний нөхцөл байдлыг хариуцах;
5. Хамтын ажиллагааны албан ёсны гэрээ.

Цэвэрлэгээний компанийн ашиг тус

1. Тохиролцооны дагуу хамтран ажиллана. Үр дүнг бүрэн хариуцах;
2. Цэвэрлэгээг мэргэжлийн тоног төхөөрөмж ашиглан сульфатгүй угаалгын нунтаг ашиглан хийдэг;
3. Үнэтэй дотоод эд зүйлсийн нөхцөл байдлын санхүүгийн хариуцлага;
4. Материаллаг хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хангах санхүүгийн хариуцлага;
5. Хэцүү бохирдолтой ажиллах.

Брэндийн үнэ цэнийг хөгжүүлэх

Брэндийн үнэ цэнэ нь зөвхөн бүтээгдэхүүний эерэг шинж чанар, чанар биш юм. Эдгээр нь нэр нь боломжит худалдан авагчдад төрүүлдэг сэтгэл хөдлөл, холбоод бөгөөд түүнд өөртөө болон компанидаа итгэлтэй байх боломжийг олгодог. Брэнд нэр хүндтэй болж, хайрыг ялах үед тухайн хүнийг үйлдэл хийх хамгийн хүчтэй хөшүүрэг болдог. Логикийн хувьд, хэрэв бид тодорхой брэндийн шүдний оо шүдний мэдрэмтгий байдлыг бууруулахад тусалдаг гэдгийг мэддэг бол бид үүнийг сонгох болно, харин сурталчилгаа нь бүтээгдэхүүний ижил төстэй шинж чанарыг зарласан өөр аль нэгийг биш.

Брэндийн үнэ цэнийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ?

Брэндийн үнэ цэнийг бий болгож, цаашид хөгжүүлэх олон арга бий. Гэхдээ юуны өмнө зорилтот үзэгчид, түүний хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үнэт зүйлийг бий болгохдоо үүнийг онцлохын тулд та тэдний хувьд юу хамгийн чухал, үнэ цэнэтэй болохыг ойлгох хэрэгтэй. Зорилтот хэрэглэгчдэд дүн шинжилгээ хийсний дараа та үнэт зүйлсийг бий болгох, хөгжүүлэхийн тулд дараах аргуудын аль нэгийг ашиглаж болно.

Үнэ цэнэ + ашиг тус

Худалдан авагчид зөвхөн үнэ цэнийг төдийгүй брэнд түүнд өгөх тодорхой ашиг тусыг харуулах нь маш үр дүнтэй байдаг. Жишээ нь, Head&Shoulders эмэгтэйчүүдийн шампунь нь үсний эзэлхүүнийг бий болгоод зогсохгүй хаг арилгах үйлчилгээтэй. Энэ брэндийн шампунийг хэрэглэсэн охидууд хаг арилахгүй цэвэрхэн үстэй, том үстэй болж, өөртөө итгэлтэй болно гэсэн үг. Энд анхаарах хамгийн чухал зүйл бол ашиг тус нь бодитой бөгөөд брэнд үнэхээр нэхэмжлэлдээ нийцдэг.

Хүлээлт үүсэх

Аливаа хүлээлтийг бий болгосны үндсэн дээр брэндийн үнэ цэнийг хөгжүүлж болно. Үүний зэрэгцээ хүн далд ухамсартайгаар тухайн брэндийг ашиглан хүлээн авах гэж буй тодорхой дүр зураг, дүр төрх, мэдрэмжийг өөртөө бий болгодог. Бодит үр дүн нь хүлээгдэж буй шиг хүчтэй биш байсан ч гэсэн хэрэглэгч үүнийг аль хэдийн өөртөө итгүүлсэн тул үүнийг дээд зэргээр мэдрэх болно. Жишээлбэл, Red Bull энергийн ундааны уриа: "Red Bull сүнслэг нөлөө үзүүлдэг". Энэ нь хүн нисэх боломжтой гэсэн үг биш юм. Гэхдээ тэр ундаа уусны дараа авах эрч хүч нь түүнд мэдэгдэхүйц хүч чадлыг мэдрэх боломжийг олгоно гэдгийг тодорхой хэлж байна.

Туслах нөлөө

Энэ арга нь хэрэглэгч аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцох нөхцлийг бүрдүүлэхэд оршино. Тухайлбал, McDonald's өнчин хүүхдүүдэд туслах урамшууллыг үе үе зохион байгуулдаг.Түргэн хоол захиалах үед үйлчлүүлэгчид өөрийнх нь нэрийг бичсэн далдуу хэлбэртэй наалт өгдөг.Тиймээс тэр худалдан авалтынхаа мөнгөнөөс тодорхой хэсгийг нь тусламж болгон өгсөн гэж ойлгуулдаг. эдгээр хүүхдүүдэд хэрэгтэй хүмүүс.

Альтер эго бий болгох

Зарим брэндүүд хэрэглэгчийн эго-г хэлбэржүүлэх чадвараараа үнэ цэнийг харуулдаг. Хүн энэ брэндийг ашигласнаар өмнө нь хийж зүрхлэхгүй байсан зүйлийг хийх чадвартай гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг. Ийм брэндүүд ихэвчлэн өдөөн хатгалга хийдэг. Ихэнхдээ энэ аргыг брэндүүдэд ашигладаг загварын хувцас. Эсвэл сүрчигний хувьд. Жишээлбэл, Axe-ийн эрэгтэй үнэр дарагчийг таны бэлгийн чадавхийг илчлэх, эмэгтэйчүүдийн анхаарлыг татах зорилгоор байрлуулсан байдаг.

Брэндийн үнэ цэнэ нь компанид бүхэлдээ маш сайн ажилладаг. Үнэ цэнийг зөв хөгжүүлснээр компани нь брэндээ үр дүнтэй байршуулсны үр дүнд тогтвортой өсөлт, хэрэглэгчдийн байнгын өсөлтийг хүлээн авах болно.

Ашиг тусыг хөгжүүлэх, бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг бий болгох

Бүтээгдэхүүний давуу тал дээр өрсөлдөх нь үргэлж боломжгүй байдаг, ялангуяа бүтээгдэхүүн нь маш түгээмэл орон зайд байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танай компани үйлдвэрлэгч бол эсвэл та зах зээлд хамгийн түрүүнд бараа бүтээгдэхүүн гаргаж байгаа бол тэргүүлэгч болох бүрэн боломж байна.

Гэхдээ өрсөлдөгчид чинь унтаагүй, хэсэг хугацааны дараа ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд танилцуулах болно гэдгийг бүү мартаарай. Тиймээс өрсөлдөгчид танаас авч чадахгүй үнэмлэхүй давуу талыг хөгжүүлэх нь маш чухал юм. Юуны өмнө зорилтот хэрэглэгчдэд дүн шинжилгээ хийж, тэдний хүсэл, хэрэгцээг тодорхойлох шаардлагатай. Зорилтот хэрэглэгчдийн хөрөг зураг дээр үндэслэн бүтээгдэхүүний ашиг тусыг бүрдүүлэх. Энэ байж болох юм:

• Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бага үнэ;
• Нэг, хэд хэдэн эсвэл олон шинж чанартай өвөрмөц бүтээгдэхүүн;
• Өвөрмөц найрлага эсвэл нэн ховор найрлагатай хэрэглээ;
• Барааны тусгай төрөл, хэлбэр, хэмжээ, савлагаа;
• Бүтээгдэхүүн нь аналогиас илүү үр дүнтэй байдаг;
• Та үйлдвэрлэгчийн хувьд шинэлэг бүтээгдэхүүн бий болгох;
• Бүтээгдэхүүнийг тусгай нөхцлөөр зардаг.

Та цоо шинэ бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг зах зээлд нэвтрүүлснээр шинийг санаачлагч болсон цагт түүнд үнэ цэнийг бий болгож чадна. Түүний тусламжтайгаар таны бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрөх, улмаар борлуулалт нэмэгдэх болно. Жишээлбэл, Apple iPhone гар утсаа гаргасны дараа ухаалаг гар утасны салбарт үнэмлэхүй шинэлэг зүйл болох өвөрмөц үйлдлийн систем, өвөрмөц процессорыг сурталчилсан. Энэ нь зах зээлд нэвтрүүлэх үе шатанд бүтээгдэхүүний гол үнэ цэнэ болсон.

Бүтээгдэхүүний боловсруулсан давуу тал бүр нь хэрэглэгчдэд ашигтай байх ёстой. Ийм учраас зорилтот үзэгчид бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа яг юу авахыг хүсч байгааг мэдэх нь чухал юм.

Сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний ашиг тус

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах нь хэрэглээ, хэрэглээний хувьд хамгийн чухал зорилго нь худалдан авагчийн үндсэн хэрэгцээг хангах явдал юм. Танай дэлгүүрээс ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан хүн тэдний тусламжтайгаар амьдралд нь эерэг өөрчлөлт гарахыг хүсдэг. Тэр ямар нэгэн зүйл олж авах, хэн нэгэн болох эсвэл өөрт нь таагүй байдал авчрах зүйлээс зайлсхийхийг хүсдэг.

Тиймээс, юуны түрүүнд, бүтээгдэхүүний гол давуу тал нь худалдан авагчийн хүсэл, сэтгэл хөдлөлийг хангах чадвар юм. Зөвшөөрч байна, учир нь та сард нэг удаа үс засалт хийлгэхийн тулд биш, харин үсчинд хамрагдсаны дараа илүү дур булаам, өөртөө итгэлтэй харагдахын тулд үсчинд очдог.

Бараа, үйлчилгээг сурталчлах чиглэлээр ажилладаг маркетерууд болон мэргэжилтнүүд 7 чиглэлийг ялгаж үздэг бөгөөд тэдгээрийн нэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахад хамгийн хүчтэй түлхэц болдог бөгөөд тэдгээрийн онцлогоос хамааран. Тус бүрийг нь авч үзээд тодорхой жишээ хэлье.

Мөнгө

Үйлчлүүлэгч / худалдан авагч нь ашиг олох эсвэл алдахгүй байхыг хүсдэг.

Бид вэбсайт хөгжүүлэх SEO-аудитын тусламжтайгаар сурталчилгаа хийхдээ таны мөнгийг хэмнэдэг

Үйлчлүүлэгч, үйлчилгээг захиалахдаа сайтыг хөгжүүлэхэд бүх төрлийн алдаа гаргахаас зайлсхийх нь гарцаагүй бөгөөд энэ нь сурталчилгаанд сөргөөр нөлөөлнө. Үр дүн: сайтыг дуусгахад мөнгө хэмнэж, алдааг арилгана.

Эрчим хүч/цаг хугацаа

Бүтээгдэхүүн худалдаж авах эсвэл үйлчилгээ захиалахдаа тухайн хүний ​​зорилго нь цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа хэмнэх яаралтай хэрэгцээ байж болно: ажлыг хөнгөвчлөх, хурдасгах, хувийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх.

Дуртай буйданнаасаа босохгүйгээр жингээ хас

Байгалийн гаралтай орц найрлагад суурилсан бэлдмэл нь таныг аялалд цаг зав, эрч хүчээ дэмий үрэлгүйгээр жингээ хасаж, мөрөөдлийнхөө дүр төрхийг бий болгоход тусална. биеийн тамирын заалмөн хүнд хэцүү дасгалууд.

Эрүүл мэнд/гоо сайхан

Бүтээгдэхүүн худалдан авах эсвэл үйлчилгээ захиалах чухал сэдэл нь таны эрүүл мэнд эсвэл хайртай хүнийхээ эрүүл мэндийг сайжруулах, өвчин эмгэгээс ангижрах, эсвэл эрүүл мэндээ тодорхой түвшинд байлгах хүсэл байж болно.

Энэ эмчилгээ бол таны өөртөө итгэх итгэл юм

Энэ шугамаар гоо сайхны бүтээгдэхүүнАсуудалтай арьс арчилгааны хувьд та арьсны согогийг арилгах, тослог гялбааг арилгах болно. Үүний үр дүнд та эрүүл арьстай болж, өөртөө итгэх итгэл, сэтгэл татам байдлыг олж авах болно.

Статус/холбоо

Хүн бараа, үйлчилгээг худалдан авахдаа өөрийн хувийн шинж чанар, тэдний тусламжтайгаар амтыг нь онцлон харуулах эсвэл түүнийг аль нэг бүлэгт хамааруулах, эсвэл эсрэгээр нь онцлохыг зорьж болно.

Та энэ хувцаслалтаараа өвөрмөц юм.

Та өвөрмөц өндөр загвартай даашинз худалдаж авахдаа өөрийн зан чанар, хувь хүний ​​онцлогийг онцолдог. Өөрийгөө бие даасан эмэгтэй гэдгээ бусдад ойлгуулж өөрийгөө тунхагла.

Аюулгүй байдал бүхнээс дээгүүр байна

Манай Хөхөө дохиололоор та хувийн өмч, амь нас, эрүүл мэндийн аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх болно.

Хүлээн зөвшөөрөх/нөхөн олговор

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах сэдэл нь түүний үнэ цэнийн баталгааг хүлээн авах эсвэл шүүмжлэлээс зайлсхийх хүсэл байж болно.

Бид нэг үнээр эсвэл бүтээгдэхүүний өртгийн асуудалд нөлөөлөхгүйгээр өрсөлдөх давуу талыг бий болгох замаар нэгддэггүй.

Хэт олон бизнес эрхлэгчид бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварын цорын ганц давуу тал бол үнэ гэж итгэдэг. Хэрэв бүтээгдэхүүний үнэ өрсөлдөгчдийнхөөс доогуур байвал танай компани ашгийнхаа өсөлтийг шууд хүлээн авах болно. Мөн энэ нь бүрэн боломжтой юм. Гэхдээ компани хохирлын улмаас үнийг бууруулж чаддаггүй. Мөн үйлчлүүлэгчид зөвхөн үнийг сонирхдоггүй.

Бүтээгдэхүүний ямар шинж чанарт үндэслэн худалдан авагчийн давуу тал, ашиг тусыг бий болгох боломжтойг анхаарч үзээрэй.

Бүтээгдэхүүний өөрийн онцлог

Бүтээгдэхүүний өвөрмөц шинж чанар нь түүний өрсөлдөх давуу талыг бий болгоно. Бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөгчөөсөө илүү үнэтэй байсан ч тэд худалдан авах гол түлхэц болж чадна. Үр ашиг нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

• Үйл ажиллагаа;
• Байгууллагын нэр, тэмдэг, лого;
• Гадаад төрх;
• Хүрээ;
• Засвар үйлчилгээ хийх шаардлагагүй;
• Чанарын давамгайлал.

Бараа борлуулах газар

Бүтээгдэхүүний мэдэгдэхүйц ашиг тус нь:

• Бараа борлуулах цэгийн байршил;
• Бүтээгдэхүүний бэлэн байдал;
• Барааны үзүүлэн;
• Бүтээгдэхүүнд нэвтрэхэд хялбар байдал.

Ажилтнууд, хүмүүс

Бүтээгдэхүүнийг төлөөлж буй хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой байж болох бөгөөд энэ ангиллын ашиг тусыг харуулах үед тэд худалдан авалт хийхэд хүчтэй түлхэц болдог. Эдгээр ашиг тус нь байж болно:

• Бүтээгдэхүүний шинж чанарын талаар үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгдөг компанийн ажилтнууд;
• Борлуулалтын цэгийн ажилтнууд бүтээгдэхүүнийг санал болгох, зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байна;
• нэр нь барааны чанарыг тодорхойлдог үйлдвэрлэгч;
• Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах олон нийтийн зүтгэлтнүүд.

Өрсөлдөөний давуу тал, ашиг тусыг үргэлж харуулах шаардлагатай юу?

Зах зээлийн ширүүн өрсөлдөөний хүрээнд хэрэглэгчдэд компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний давуу тал, үр дүнд нь хүртэх үр өгөөжийг харуулах нь тэдний бизнесийг сурталчлах, ирээдүйн төлөө ажиллах бараг цорын ганц арга зам болж байна. Энэ бол санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй нэрээ сурталчлах, байршуулах маш энгийн сонголт боловч өрсөлдөхөд үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Тиймээс бидний зөвлөмжийг үл тоомсорлож болохгүй, ойрын ирээдүйд тэргүүлэх байр сууриа эзлэхийн тулд өрсөлдөх давуу тал дээрээ ажилла.