Сэдвийн онолуудын аль нь ч удирдагчдын сэтгэлгээнд агуу сэдэл судлаач Абрахам Маслоугийн боловсруулсан хэрэгцээний онол шиг тийм нөлөө үзүүлдэггүй.

Маслоугийн онол нь менежерүүдэд ажилтны зан үйлийн хүсэл эрмэлзэл, сэдлийг бүрэн ойлгох боломжийг олгодог. Маслоу хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэл нь тэдний өргөн хүрээний хэрэгцээнээс хамаардаг болохыг нотолсон. Хэрэв өмнөх менежерүүд доод түвшний хүмүүсийн зан төлөвийг голчлон тэдний хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлдог байсан тул бараг зөвхөн эдийн засгийн хөшүүргийг өдөөдөг байсан бол Маслоугийн онолын ачаар ажилтнуудад байгууллагад шаардлагатай зүйлийг хийхэд хүргэдэг материаллаг бус урамшуулал байдаг нь тодорхой болсон.

Маслоу динамик харилцаатай, шатлалыг бүрдүүлдэг хүний ​​хэрэгцээний таван үндсэн бүлгийг тодорхойлсон (Схем 1). Үүнийг өгсөх шат гэж дүрсэлж болно.

Схем 1. Хүний урам зоригийн хэрэгцээг эрэмбэлэх дарааллаар нь эрэмбэлэх

Хүний хэрэгцээний эрэмбийн онол нь нэг түвшний хэрэгцээ хангагдах үед дараагийн, дээд түвшний хэрэгцээ гарч ирдэг загвар дээр суурилдаг. Сэтгэл ханамжтай хэрэгцээ нь урам зориг өгөхөө болино.

Хүмүүс хэрэгцээгээ тодорхой дарааллаар хангах хэрэгтэй - нэг бүлэг сэтгэл хангалуун байхад нөгөө хэсэг нь гарч ирдэг.

Хүн бүрэн сэтгэл хангалуун байдалд хүрэх нь ховор бөгөөд амьдралынхаа туршид ямар нэгэн зүйлийг хүсдэг.

Урам зоригийн бүлгүүдийг илүү нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай.

2.1. Физиологийн хэрэгцээ

Энэ бүлгийн хэрэгцээ нь хүний ​​үндсэн, анхдагч хэрэгцээ, заримдаа бүр ухамсаргүй хэрэгцээнээс бүрддэг. Заримдаа тэдгээрийг биологийн хэрэгцээ гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь хүний ​​​​организмын оршин тогтнох, амьдралыг хадгалах, үргэлжлүүлэхэд шаардлагатай хоол хүнс, ус, дулаан, унтах, амрах, хувцаслах, орон байр гэх мэт хэрэгцээ юм. Ажлын орчинтой холбоотойгоор тэд цалин хөлс, ажлын таатай нөхцөл, амралт гэх мэт хэрэгцээг илэрхийлдэг.

Өндөр орлого нь зохистой оршин тогтнох, жишээлбэл, тохилог орон сууцанд амьдрах, сайн хооллох, шаардлагатай хувцас өмсөх, тохь тухтай байх боломжийг олгодог. загварлаг хувцасгэх мэт.

Амьдралын наад захын хэрэгцээгээ хангахын тулд ажилчдыг урт хугацааны тэтгэмж, бодит өндөр орлого, хангалттай цалин хөлсөөр хангах, ажлын завсарлага, амралт, амралтаар хангах зэргээр урамшуулах ёстой. амралтын өдрүүдхүч чадлыг сэргээх.

Зөвхөн эдгээр хэрэгцээ нь хүнд давамгайлж, бусад бүх зүйлийг орлуулж байвал тэрээр хөдөлмөрийн утга учир, агуулгыг төдийлөн сонирхдоггүй, харин орлогоо нэмэгдүүлэх, хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулахад голчлон анхаардаг.

Хэрэв хүн бүх зүйлээс татгалзвал тэр юуны түрүүнд физиологийн хэрэгцээгээ хангахыг эрэлхийлэх болно. Үүний үр дүнд түүний ирээдүйн талаарх үзэл бодол өөрчлөгдөж магадгүй юм.

Хүний сэтгэл ханамжгүй байдал нь ажилтны гомдоллож буй хэрэгцээний түвшнээс илүү өндөр түвшний хэрэгцээний сэтгэл ханамжгүй байдлыг илэрхийлж болно. Жишээлбэл, хүн амрах хэрэгтэй гэж бодож байгаа бол амралт, амралт гэхээсээ илүү аюулгүй байдлын хэрэгцээг мэдэрч магадгүй юм.

2.2. Аюулгүй байдал, ирээдүйд итгэх итгэл хэрэгтэй

Хэрэв хүн хангалттай физиологийн хэрэгцээтэй бол тэр даруй биеийн аюулгүй байдалтай холбоотой бусад хэрэгцээтэй болно.

Энэ бүлэг? Амьдралын гол хөшүүрэгүүдийн нэг нь бие махбодийн (аюулгүй байдал, хөдөлмөр хамгаалал, хөдөлмөрийн нөхцөлийг сайжруулах гэх мэт) болон эдийн засгийн (нийгмийн баталгаатай хөдөлмөр эрхлэлт, өвчлөл, өндөр наслалтын үеийн нийгмийн даатгал) аюулгүй байдлыг багтаасан болно. Энэ бүлгийн хэрэгцээг хангах нь ирээдүйд итгэх итгэлийг бий болгож, зовлон зүдгүүр, аюул, өвчин, гэмтэл, алдагдал, хомсдолоос өөрийгөө хамгаалах хүслийг илэрхийлдэг. Ирээдүйд итгэх итгэлийг баталгаатай ажил эрхлэлт, даатгалын бодлого худалдан авах, тэтгэврийн хангамж, зохистой боловсрол эзэмшсэнээр даатгалын чадавхийг бий болгосноор банкинд мөнгө хадгалах боломж.

Амьдралынхаа чухал үед хүнд хэцүү гачигдалтай байсан хүмүүсийн хувьд энэ хэрэгцээ бусад хүмүүсийнхээс илүү яаралтай байдаг.

Ажилчдын аюулгүй байдлын шаардлагыг хангахын тулд ажил олгогч дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1) ажилчдын аюулгүй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх;

2) ажилчдыг хамгаалалтын хувцасаар хангах;

3) ажлын байранд тусгай тоног төхөөрөмж суурилуулах;

4) ажилчдыг аюулгүй багаж хэрэгсэл, хэрэгслээр хангах.

2.3. Нийгмийн хэрэгцээ (харьяалал, харьяалагдах хэрэгцээ)

Физиологийн болон аюулгүй байдлын хэрэгцээ хангагдсаны дараа нийгмийн хэрэгцээ чухал болно.

Энэ бүлэгт? бие биетэйгээ нөхөрлөл, хайр дурлал, харилцаа холбоо, сэтгэл хөдлөлийн харилцааны хэрэгцээ:

1) найз нөхөд, хамтран ажиллагсадтай байх, бидэнд анхаарал хандуулдаг хүмүүстэй харилцах, баяр баясгалан, санаа зовнилоо хуваалцах;

2) багийн гишүүн байж, бүлгийн дэмжлэг, эв нэгдлийг мэдрэх.

Энэ бүхэн нь хүмүүстэй халуун дотно харилцаа тогтоох, хамтарсан арга хэмжээнд оролцох, албан болон албан бус бүлгүүдийг бий болгох хүсэлд илэрхийлэгддэг. Хэрэв хүн нийгмийн хэрэгцээнд сэтгэл хангалуун байвал тэр ажлаа хамтарсан үйл ажиллагааны нэг хэсэг гэж үздэг. Ажил бол нөхөрлөл, нөхөрлөлийг бэхжүүлэх орчин юм.

Нийгмийн харилцаа (ажлын харилцаа, албан бус нөхөрлөл) буурах нь ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн таагүй туршлага, дорд байдлын цогцолбор үүсэх, нийгмээс гадуурхагдсан мэт мэдрэмж төрүүлэхэд хүргэдэг.

Ажилчдын нийгмийн хэрэгцээг хангахын тулд удирдлага дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1) ажилчдыг бүлэг, багийг бий болгоход урамшуулах;

2) нэг бүлэг хүмүүсийн харилцааг бэхжүүлж, хөнгөвчлөхийн тулд хамтран ажиллах, тоглох нөхцөлийг бүрдүүлж, зөвшөөрөх;

3) бүх бүлгүүд бусад бүлгүүдээс ялгаатай байхыг зөвшөөрөх;

4) мэргэжлийн асуудлуудыг солилцох, бүх нийтийн сонирхсон асуудлыг хэлэлцэх, мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах зорилгоор хурал, хурал зохион байгуулах.

2.4. Хүндэтгэлийн хэрэгцээ (өөрийгөө хүлээн зөвшөөрөх, батлах)

Гурван доод түвшний хэрэгцээ хангагдсан тохиолдолд тухайн хүн хувийн хэрэгцээгээ хангахад анхаарлаа хандуулдаг. Энэ бүлгийн хэрэгцээ нь хүмүүсийн хүчирхэг, чадварлаг, өөртөө болон өөрийн байр сууринд итгэлтэй, тусгаар тогтнол, эрх чөлөөний төлөө тэмүүлэх хүсэл эрмэлзлийг илэрхийлдэг. Үүнд нэр хүнд, нэр хүнд, үйлчилгээ, мэргэжлийн өсөлт, багаар манлайлах, хувийн ололт амжилтыг хүлээн зөвшөөрөх, бусдаас хүндэтгэлтэй хандах хэрэгцээ орно.

Хүн бүр өөрийн зайлшгүй хэрэгцээг мэдрэхдээ баяртай байдаг. Хүмүүсийг удирдах урлаг нь түүний ажил нийт амжилтанд хүрэхэд маш чухал гэдгийг ажилтан бүрт ойлгуулах чадвар юм. Хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй сайн ажил нь ажилтныг урам хугарах байдалд хүргэдэг.

Багийн хувьд хүн өөрийн үүргээсээ таашаал авч, хувийн хувь нэмэр, ололт амжилтынхаа төлөө ерөнхий шагналын тогтолцооноос өөр зохих давуу эрх олгож, түүнд хандсан тохиолдолд тав тухтай байдлыг мэдэрдэг.

Хамгийн бодитой бөгөөд тогтвортой өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нь гадны алдар нэр, алдар нэр, зохисгүй сайшаал биш харин бусдын зохих хүндэтгэл дээр суурилдаг.

2.5. Өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ (өөрийгөө илэрхийлэх)

Эдгээр нь сүнслэг хэрэгцээ юм. Эдгээр хэрэгцээний илрэл нь өмнөх бүх хэрэгцээг хангахад суурилдаг. Хүн дуртай зүйлээ хийх хүртэл шинэ сэтгэл ханамжгүй байдал, шинэ түгшүүр төрж байна, эс тэгвээс тэр сэтгэлийн амар амгаланг олохгүй. Сүнслэг хэрэгцээ нь бүтээлч байдал, хувь хүний ​​өөрийгөө ухамсарлах замаар өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олж авдаг.

Хүн өөрийнхөө чадах зүйл болох ёстой. Хүн бүр гайхалтай санаагаар баялаг боловч түүнд итгэлтэй байх хэрэгтэй.

Хүн өөрийгөө хамгийн бүрэн дүүрэн илчлэх хүсэл эрмэлзэл, мэдлэг, ур чадвараа ашиглах, өөрийн санаа бодлыг хэрэгжүүлэх, хувь хүний ​​​​авъяас чадвар, ур чадвараа хэрэгжүүлэх, хүссэн бүх зүйлдээ хүрэх, хамгийн сайн байх, сэтгэл ханамжийг мэдрэх хүсэл. Одоогийн байдлаар байр суурь нь маргаангүй бөгөөд хүн бүр хүлээн зөвшөөрч байна. Энэхүү өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ нь хүний ​​бүх хэрэгцээний хамгийн дээд хэрэгцээ юм.

Энэ бүлэгт хүмүүсийн хамгийн сайн, бусдаас илүү хувь хүн, талууд, чадварууд илэрдэг.

Хүмүүсийг үр дүнтэй удирдах нь дараахь зүйлийг шаарддаг.

1) үйлдвэрлэлийн даалгаврын гүйцэтгэлд хувийн хариуцлага хүлээлгэх;

2) тэдэнд өөрийгөө илэрхийлэх, өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олгож, ур чадвар шаарддаг өвөрмөц, анхны бүтээлийг өгөх, үүнтэй зэрэгцэн зорилгодоо хүрэх, асуудлыг шийдвэрлэх арга хэрэгслийг сонгоход илүү их эрх чөлөөг олгох.

Бусдад, тэр байтугай үе тэнгийнхэндээ эрх мэдэл, нөлөөллийн хэрэгцээг мэдэрдэг хүмүүс дараахь боломжоор өдөөгддөг.

1) удирдах, хянах;

2) итгүүлэх, нөлөөлөх;

3) өрсөлдөх;

4) хар тугалга;

5) зорилго, зорилгодоо хүрэх.

Энэ бүхнийг сайн үйлсийн төлөөх магтаал дэмжих ёстой. Хүмүүс сайн ажилладаг, өөрийнхөөрөө хувь хүн гэдгээ ухамсарлах нь чухал юм.

Удирдагчдад чухал зүйл бол хүний ​​бүх хэрэгцээг шаталсан дарааллаар байрлуулсан явдал юм.

доод түвшний хэрэгцээ.

1. Физиологийн хэрэгцээ.

2. Аюулгүй байдлын хэрэгцээ, ирээдүйд итгэх итгэл.

3. Нийгмийн хэрэгцээ (харьяалах, харьяалагдах хэрэгцээ).

4. Хүндэтгэлийн хэрэгцээ (өөрийгөө хүлээн зөвшөөрөх, батлах).

Дээд түвшний хэрэгцээ.

5. Өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ (өөрийгөө илэрхийлэх).

Нэгдүгээрт, доод түвшний хэрэгцээг эхлээд хангах ёстой бөгөөд зөвхөн дараа нь дээд түвшний хэрэгцээг хангаж чадна.

Өөрөөр хэлбэл, өлссөн хүн эхлээд хоолоо олж идэхийг хичээж, хоол идсэний дараа л хоргодох байр барихыг хичээдэг. Цацсан хүнийг талхаар татахаа больсон, талхгүй хүмүүс л талх сонирхдог.

Тайтгарал, аюулгүй байдалд амьдарч байгаа хүн эхлээд нийгмийн харилцааны хэрэгцээ шаардлагаар үйл ажиллагаанд урам зориг өгч, дараа нь бусдаас хүндэтгэлийг идэвхтэй хайж эхэлдэг.

Хүн дотоод сэтгэл ханамж, бусдаас хүндлэлийг мэдэрсний дараа л түүний хамгийн чухал хэрэгцээ нь түүний чадавхид нийцүүлэн өсөж эхэлнэ. Гэхдээ нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдвөл хамгийн чухал хэрэгцээ нь эрс өөрчлөгдөж болно. Жишээлбэл, ажилчин аюулгүй байдлын хэрэгцээнд зориулж физиологийн хэрэгцээгээ золиосолж болно.

Доод түвшний хэрэгцээ нь хангагдсан ажилчин гэнэт ажлаа алдах аюулд ороход түүний анхаарал тэр даруй доод түвшний хэрэгцээ рүү шилждэг. Хэрэв менежер аюулгүй байдлын хэрэгцээ (хоёр дахь түвшин) хараахан хангагдаагүй байгаа ажилчдыг нийгмийн урамшуулал (гурав дахь түвшин) санал болгосноор урамшуулахыг оролдвол тэрээр хүссэн зорилтот үр дүндээ хүрч чадахгүй.

Хэрэв орвол Энэ мөчАжилтан нь аюулгүй байдлын хэрэгцээг хангах боломжоор голчлон өдөөгддөг бол менежер эдгээр хэрэгцээг хангамагц тухайн хүн нийгмийн хэрэгцээгээ хангах боломжийг эрэлхийлнэ гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Хүн хэрэгцээгээ бүрэн хангах мэдрэмжийг хэзээ ч мэдэрдэггүй.

Хэрэв доод түвшний хэрэгцээ хангагдахаа больсон бол тухайн хүн энэ түвшинд буцаж очоод эдгээр хэрэгцээг бүрэн хангах хүртэл биш, харин эдгээр хэрэгцээг хангалттай хангасан үед хэвээр байх болно.

Доод түвшний хэрэгцээ нь дээд түвшний хэрэгцээг бий болгох үндэс суурийг бүрдүүлдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Доод түвшний хэрэгцээг хангасан хэвээр байж л менежер дээд түвшний хэрэгцээг хангах замаар ажилчдыг урамшуулах замаар амжилтанд хүрэх боломжтой. Хэрэгцээний шатлалын дээд түвшин хүний ​​зан төлөвт нөлөөлж эхлэхийн тулд доод түвшний хэрэгцээг бүрэн хангах шаардлагагүй. Жишээлбэл, хүмүүс аюулгүй байдлын хэрэгцээгээ хангах эсвэл физиологийн хэрэгцээгээ бүрэн хангахаас өмнө аль нэг нийгэмд байр сууриа хайж эхэлдэг.

Үзэл баримтлалын гол цэг, шатлал Маслоугийн хэрэгцээ"Бүх эсвэл юу ч биш" зарчмаар хэрэгцээ хэзээ ч хангагддаггүй. Хэрэгцээ нь давхцаж, хүн хоёр ба түүнээс дээш түвшний хэрэгцээг нэгэн зэрэг сэдэлжүүлж чаддаг.

Маслоу үүнийг санал болгосон дундаж хүнтаны хэрэгцээг дараах байдлаар хангана:

1) физиологийн - 85%;

2) аюулгүй байдал, хамгаалалт - 70%;

3) хайр ба хамаарал - 50%;

4) өөрийгөө хүндэтгэх - 40%;

5) өөрийгөө таниулах - 10%.

Гэсэн хэдий ч энэ шаталсан бүтэц нь үргэлж хатуу байдаггүй. Маслоу “хэрэгцээний шаталсан түвшин тогтсон дараалалтай байж болох ч үнэн хэрэгтээ энэ шатлал нь тийм ч “хатуу” байхаас хол байна гэж тэмдэглэжээ. Ихэнх хүмүүсийн үндсэн хэрэгцээ нь ойролцоогоор харуулсан дарааллаар байсан нь үнэн. Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Өөрийгөө хүндлэх нь хайраас илүү чухал байдаг хүмүүс байдаг.

Маслоугийн үзэж байгаагаар хүмүүсийн үйл ажиллагааны сэдэл нь гол төлөв эдийн засгийн хүчин зүйл биш, харин мөнгөний тусламжтайгаар үргэлж хангаж чадахгүй янз бүрийн хэрэгцээ юм. Эндээс ажилчдын хэрэгцээг хангахын хэрээр хөдөлмөрийн бүтээмж ч нэмэгдэнэ гэж дүгнэв.

Маслоугийн онол нь ажилчдыг юу илүү үр дүнтэй ажиллуулдагийг ойлгоход чухал хувь нэмэр оруулсан. Хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэл нь тэдний өргөн хүрээний хэрэгцээгээр тодорхойлогддог. Өндөр давамгайлах сэдэл бүхий хүмүүсийг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Эхнийх нь төрийн эрх мэдлийн төлөө зүтгэж буй хүмүүсийг багтаадаг.

Хоёрдахь бүлэгт бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд эрх мэдэлд хүрэхийг эрмэлздэг хүмүүс багтдаг. Хоёр дахь төрлийн ноёрхлын хэрэгцээг онцлон тэмдэглэв. Иймд нэг талаас менежерүүдийн дунд энэ хэрэгцээг төлөвшүүлэх, нөгөө талаас хангах боломжийг бүрдүүлэх шаардлагатай гэж үздэг.

Амжилтанд хүрэх маш их хэрэгцээтэй хүмүүс бизнес эрхлэгч болох магадлал өндөр байдаг. Тэд өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн зүйл хийх дуртай, хариуцлага хүлээхэд бэлэн, маш их эрсдэлтэй байдаг.

Эрх мэдлийн хөгжсөн хэрэгцээ нь байгууллагын шатлалын өндөр түвшинд хүрэхтэй холбоотой байдаг. Ийм хэрэгцээтэй хүмүүс ажлын шатыг аажмаар дээшлүүлж, карьер хийх магадлал өндөр байдаг.

2.6. Өөрийгөө танин мэдэхүйн үнэлгээ

Өөрийгөө таниулах чадварыг хэмжих хангалттай үнэлгээний хэрэгсэл байхгүй байсан нь Маслоугийн үндсэн мэдэгдлийг баталгаажуулах оролдлогыг эхэндээ таслан зогсоов. Гэсэн хэдий ч Хувийн чиг баримжаа олгох тооллогыг (POI) хөгжүүлснээр судлаачдад өөрийгөө таниулахтай холбоотой үнэт зүйлс, зан үйлийг хэмжих чадварыг өгсөн. Энэ бол Маслоугийн үзэл баримтлалын дагуу өөрийгөө таниулах янз бүрийн шинж чанарыг үнэлэх зорилготой өөрийгөө тайлагнах асуулга юм. Энэ нь албадан сонголтын 150 мэдэгдлээс бүрдэнэ. Хариуцагч нь хос мэдүүлэг бүрээс өөрт нь хамгийн сайн тохирохыг сонгох ёстой.

POI нь хоёр үндсэн хэмжүүр, арван дэд хэмжигдэхүүнээс бүрдэнэ.

Эхний үндсэн хэмжүүр нь хүний ​​үнэт зүйл, амьдралын утга учрыг эрэлхийлэхийн тулд бусдад чиглүүлээгүй, өөрт нь хэр чиглэгдсэнийг хэмждэг (шинж чанар: бие даасан байдал, бие даасан байдал, эрх чөлөө - хараат байдал, батлах, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ).

Хоёрдахь үндсэн хэмжүүрийг "цаг хугацааны чадамж" гэж нэрлэдэг. Энэ нь тухайн хүн өнгөрсөн эсвэл ирээдүй рүү анхаарлаа төвлөрүүлэхээс илүүтэйгээр яг одоо цагт хэр амьдарч байгааг хэмждэг.

Өөрийгөө танин мэдэхүйн чухал элементүүд болох өөрийгөө танин мэдэхүйн үнэ цэнэ, оршин тогтнох байдал, сэтгэл хөдлөлийн реактив байдал, аяндаа байх, хувийн сонирхол, өөрийгөө хүлээн зөвшөөрөх, түрэмгийллийг хүлээн зөвшөөрөх, ойр дотно харилцаатай байх чадварыг хэмжих нэмэлт арван дэд хэмжүүрийг боловсруулсан болно.

POI нь худал хуурмагийг илрүүлэх хэмжүүртэй.

Судалгааны зорилгоор 150 цэгийн POI-г ашиглах цорын ганц гол хязгаарлалт бол түүний урт юм. Жонс ба Крандалл (Jones and Crandall, 1986) богино хугацаанд өөрийгөө танин мэдэхүйн индексийг боловсруулсан. Хэмжээ нь 15 онооноос бүрдэнэ.

1. Би ямар ч сэтгэл хөдлөлөөсөө ичдэггүй.

2. Би бусдын хүссэн зүйлийг хийх ёстой юм шиг санагддаг (Н).

3. Хүмүүс үндсэндээ сайн, итгэж болно гэдэгт би итгэдэг.

4. Би хайртай хүмүүстээ уурлаж чаддаг.

5. Бусад хүмүүс миний хийж буй зүйлийг үргэлж сайшааж байх шаардлагатай (N).

6. Би өөрийнхөө сул талыг хүлээн зөвшөөрдөггүй (N).

7. Надад таалагдахгүй байж магадгүй хүмүүс таалагдаж магадгүй.

8. Би бүтэлгүйтлээс айдаг (N).

9. Би нарийн төвөгтэй хэсгүүдэд дүн шинжилгээ хийхгүй, хялбарчлахгүй байхыг хичээдэг (N).

10. Олны танил байснаас өөрийнхөөрөө байх нь дээр.

11. Миний амьдралд онцгойлон зориулах зүйл байхгүй (N).

12. Хүсээгүй үр дагаварт хүргэж байсан ч би өөрийн мэдрэмжээ илэрхийлж чадна.

13. Би бусдад туслах үүрэгтэй биш (Н).

14. Би хангалтгүй байдлаас залхаж байна (N).

15. Би хайртай учраас тэд намайг хайрладаг.

Судалгаанд оролцогчид 4 оронтой тоон үзүүлэлтийг ашиглан мэдэгдэл бүрт хариулна.

1) санал нийлэхгүй байх;

2) зарим талаар санал нийлэхгүй байна;

3) хэсэгчлэн зөвшөөрөх;

4) зөвшөөрч байна.

Нийтлэлийг (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1) тооцоолоход тухайн зүйлийн оноо урвуу байх болно гэдгийг мэдэгдлийн дараах дүрс (N) харуулж байна. Илүү өндөр ерөнхий утга, хариуцагч илүү их өөрийгөө бодитой гэж үздэг.

Хэдэн зуун коллежийн оюутнуудын дунд хийсэн судалгаагаар Жонс, Крендалл нар өөрийгөө танин мэдэхүйн индексийн оноо нь бүх урт хугацааны POI оноо (r = +0.67) болон өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, "ухаалаг зан үйл, итгэл үнэмшил"-тэй эерэг хамааралтай болохыг тогтоожээ. " Хэмжээ нь тодорхой найдвартай бөгөөд "нийгмийн хүслийн" хариултыг сонгоход мэдрэмтгий биш юм. Өөртөө итгэх итгэлийн сургалтанд хамрагдсан коллежийн оюутнууд ч мөн адил өөрийгөө танин мэдэхүйн түвшингээ масштабаар хэмжсэнээр мэдэгдэхүйц нэмэгддэг болохыг харуулсан.

Өөрийгөө таниулах хүмүүсийн онцлог.

1. Бодит байдлыг илүү үр дүнтэй ойлгох.

2. Өөрийгөө, бусдыг болон байгалийг хүлээн зөвшөөрөх (өөрийгөө байгаагаар нь хүлээж авах).

3. Шуурхай байдал, энгийн байдал, байгалийн байдал.

4. Асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлсэн.

5. Бие даасан байдал: хувийн нууцыг хадгалах хэрэгцээ.

6. Автономит: соёл, хүрээлэн буй орчноос хараат бус байдал.

7. Ойлголтын шинэлэг байдал.

8. Оргил эсвэл ид шидийн туршлага (их сэтгэл хөдөлсөн мөчүүд эсвэл өндөр хүчдэлийн, түүнчлэн амралт, амар амгалан, аз жаргал, амар амгалангийн мөчүүд).

9. Нийтийн ашиг сонирхол.

10. Хүн хоорондын гүн гүнзгий харилцаа.

11. Ардчиллын шинж чанар (үзэл бодолгүй байх).

12. Хэрэгсэл ба төгсгөлийг салгах.

13. Гүн ухааны хошин шогийн мэдрэмж (нөхөрсөг хошигнол).

14. Бүтээлч байдал (бүтээлч байх чадвар).

15. Бясалгалыг эсэргүүцэх (тэд соёлтойгоо зохицож, түүнээс тодорхой дотоод бие даасан байдлаа хадгалж байдаг).

Хүмүүнлэг сэтгэлзүйн үүднээс авч үзвэл зөвхөн ард түмэн өөрсдөө хийсэн сонголтоо хариуцдаг. Энэ нь хүмүүст сонгох эрх чөлөө олговол заавал өөрсдийн ашиг сонирхлын үүднээс ажиллана гэсэн үг биш юм. Сонгох эрх чөлөө нь зөв сонголтыг баталгаажуулдаггүй. Энэ чиглэлийн гол зарчим бол олгосон боломжуудаас сонголтоо чөлөөтэй хийдэг хариуцлагатай хүний ​​загвар юм.

Физиологийн хэрэгцээ

Хүний хамгийн үндсэн, хамгийн хүчтэй, хамгийн яаралтай хэрэгцээ бол бие махбодийн оршин тогтноход зайлшгүй шаардлагатай хэрэгцээ юм. Энэ бүлэгт хоол хүнс, ундаа, хүчилтөрөгч, биеийн хөдөлгөөн, унтах, хэт температураас хамгаалах, мэдрэхүйн өдөөлт зэрэг хэрэгцээ орно. Эдгээр физиологийн хэрэгцээЭнэ нь хүний ​​биологийн оршин тогтнохтой шууд холбоотой бөгөөд дээд түвшний хэрэгцээ шаардлагад нийцэхээс өмнө хамгийн бага түвшинд хангагдсан байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, эдгээр үндсэн хэрэгцээгээ хангаж чадахгүй байгаа хүн шатлалын дээд шатыг эзэлсэн хэрэгцээг удаан хугацаанд сонирхохгүй.

Мэдээжийн хэрэг, Америкийн соёлын нийгэм, бие махбодийн орчин нь ихэнх хүмүүсийн үндсэн хэрэгцээг хангах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч, хэрэв эдгээр хэрэгцээний аль нэг нь хүний ​​​​хүнд хангагдахгүй хэвээр байвал энэ нь маш хурдан давамгайлж, бусад бүх хэрэгцээ алга болж эсвэл ар тал руугаа ордог. Архаг өлсгөлөн хүн хөгжим зохиох, карьер хийх, зоригтой шинэ ертөнцийг бүтээх хүсэл эрмэлзэлгүй байх магадлалтай. Ийм хүн ямар ч хоол хайх завгүй байдаг.

Амьдралын хэрэгцээ нь хүний ​​зан үйлийг ойлгоход маш чухал юм. Хоол хүнс, усны хомсдол нь зан төлөвт үзүүлэх хор хөнөөлийн нөлөөг олон тооны туршилт, намтарт дүрсэлсэн байдаг. Дэлхийн 2-р дайны үед шашны болон бусад шалтгаанаар цэргийн алба хаахаас татгалзсан эрчүүдийн судалгаанаас үзэхэд өлсгөлөн хүний ​​зан төлөвт хэр зэрэг ноёрхож байдгийн нэг жишээ юм. Тэд хоол тэжээлийн дутагдал нь зан үйлд хэрхэн нөлөөлж байгааг судлахын тулд хагас өлсгөлөнгийн хоолны дэглэмд оруулах туршилтанд оролцохоор тохиролцов (Keys et al., 1950). Судалгааны явцад эрчүүд жингээ хасаж эхэлснээр хоолноос бусад бараг бүх зүйлд хайхрамжгүй ханддаг болжээ. Тэд хоолны тухай байнга ярьдаг байсан бөгөөд хоолны ном нь тэдний унших дуртай ном болжээ. Олон эрчүүд охидоо сонирхохоо больсон! Энэ болон бусад олон бүртгэгдсэн тохиолдлуудаас харахад анхаарал нь дээд хэрэгцээнээс доод хэрэгцээ рүү шилжих хандлагатай байгааг харуулж байна.

Физиологийн хэрэгцээ хангалттай хангагдсан тохиолдолд бусад хэрэгцээг ихэвчлэн нэрлэдэг аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ.Энд зохион байгуулалт, тогтвортой байдал, хууль журам, үйл явдлыг урьдчилан таамаглах, өвчин, айдас, эмх замбараагүй байдал зэрэг аюул заналхийлсэн хүчнээс ангид байх хэрэгцээг багтаасан болно. Тиймээс эдгээр хэрэгцээ нь урт хугацааны оршин тогтнох сонирхлыг илэрхийлдэг.

Маслоу нярай болон бага насны хүүхдүүдэд харьцангуй арчаагүй, насанд хүрэгчдээс хамааралтай байдаг тул аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ хамгийн амархан ажиглагддаг гэж үздэг. Жишээлбэл, нялх хүүхэд гэнэт унасан эсвэл чанга дуу чимээ, гэрлийн гялбаанд цочсон тохиолдолд цочирддог. Аюулгүй байдлын хэрэгцээ нь хүүхэд өвдсөн үед бас илэрдэг. Хөл нь хугарсан хүүхэд айдас төрж, хар дарсан зүүд зүүдэлж, ослын өмнө тийм ч тодорхой байгаагүй хамгаалалт, тайтгарлын хэрэгцээг харуулдаг.

Аюулгүй байдлын хэрэгцээний өөр нэг үзүүлэлт бол хүүхэд тодорхой төрлийн хараат байдал, тогтвортой хэв маягийг илүүд үздэг явдал юм. Маслоугийн хэлснээр бага насны хүүхдүүд гэр бүлд хамгийн үр дүнтэй ажилладаг зарим зэрэгтодорхой дэглэм, сахилга батыг тогтоосон. Хэрэв хүрээлэн буй орчинд эдгээр элементүүд байхгүй бол хүүхэд аюулгүй байдлыг мэдэрдэггүй, айдас түгшүүртэй, итгэлгүй болж, илүү тогтвортой амьдрах газар нутгийг хайж эхэлдэг. Маслоу цааш нь хэлэхдээ, хүүхдүүдээ ямар ч хязгаарлалтгүй, бүх зүйлийг зөвшөөрч хүмүүжүүлдэг эцэг эхчүүд тэдний аюулгүй байдал, хамгаалалтад байх хэрэгцээг хангаж чадахгүй байна. Хэрвээ хүүхэд тодорхой цагт унтах эсвэл тогтмол хооллох шаардлагагүй бол энэ нь зөвхөн төөрөгдөл, айдас төрүүлэх болно. Энэ тохиолдолд хүүхдэд хамааралтай орчинд тогтвортой зүйл байхгүй болно. Маслоу эцэг эхийн хэрүүл маргаан, гэр бүл дэх бие махбодийн хүчирхийлэл, салалт, салалт, нас баралтыг хүүхдийн сайн сайхан байдалд онцгой хор хөнөөлтэй мөчүүд гэж үздэг. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь түүний орчинг тогтворгүй, урьдчилан таамаглах боломжгүй, тиймээс найдваргүй болгодог.

Аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ нь орхиж явсан хүмүүсийн зан төлөвт ихээхэн нөлөөлдөг бага нас. Тогтвортой өндөр орлоготой найдвартай ажлын байрыг илүүд үзэх, хадгаламжийн данс үүсгэх, даатгал худалдаж авах (жишээлбэл, эмнэлгийн болон ажилгүйдэл) нь аюулгүй байдлын эрэл хайгуулаас үүдэлтэй үйлдэл гэж үзэж болно. Шашны болон гүн ухааны итгэл үнэмшлийн тогтолцоо нь тухайн хүнд өөрийн ертөнц болон эргэн тойрныхоо хүмүүсийг нэгдмэл, утга учиртай цогц байдлаар зохион байгуулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр түүнд "аюулгүй байдлыг" мэдрэх боломжийг олгодог. Дайн, үер, газар хөдлөлт, бослого хөдөлгөөн, иргэний эмх замбараагүй байдал гэх мэт онцгой байдлын үед хүмүүс бодитой тулгарсан үед аюулгүй байдал, хамгаалалт шаардлагатай байгаагийн бас нэг илрэл харагдаж байна.

Маслоу тодорхой төрлийн невротик насанд хүрэгчид (ялангуяа хийсвэр албадлагын төрөл) аюулгүй байдлын эрэл хайгуулаас үүдэлтэй гэж үздэг. Зарим мэдрэлийн өвчтэй өвчтөнүүд асар их сүйрэл ойртож байгаа мэт аашилж, өөрсдийн ертөнцийг урьдчилан таамаглаагүй шинэ нөхцөл байдал үүсэх боломжгүй найдвартай, тогтвортой, сайн зохион байгуулалттай бүтэц болгон зохион байгуулахыг улайран хичээдэг. Невротик хүний ​​аюулгүй байдлын хэрэгцээ нь "хамгаалагчийг хайхдаа тодорхой илэрхийлэлийг олдог: илүү хүчтэй хүн эсвэл түүний найдаж болох тогтолцоо" (Maslow, 1987, p. 19).

Архитектурын өвөрмөц бүтцээс гадна өөр төрлийн пирамидууд байдаг бөгөөд энэ нь тэдний эргэн тойронд сул сэтгэлийн хөөрөл үүсгэдэггүй. Тэднийг оюуны бүтэц гэж нэрлэж болно. Тэдний нэг нь Америкийн нэрт сэтгэл судлаач, хүмүүнлэг сэтгэл судлалын үндэслэгч Абрахам Маслоугийн хэрэгцээний пирамид юм.

Маслоугийн пирамид

Маслоугийн пирамид бол хүний ​​бүх хэрэгцээг шаталсан дарааллаар харуулсан тусгай диаграмм юм. Гэсэн хэдий ч эрдэмтдийн нийтлэлүүдийн аль нь ч схемийн дүрсийг агуулдаггүй, учир нь. Энэ дараалал нь динамик бөгөөд хувь хүн бүрийн хувийн шинж чанараас хамааран өөрчлөгдөж болно гэж тэр үзэж байв.

Хэрэгцээний пирамидын тухай анхны дурдлагыг XX зууны 70-аад оны герман хэл дээрх уран зохиолоос олж болно. Өнөөдөр сэтгэл судлал, маркетингийн талаархи олон боловсролын материалаас олж болно. Хэрэгцээний загвар нь өөрөө эдийн засагт идэвхтэй ашиглагддаг бөгөөд байдаг их ач холбогдолурам зориг, хэрэглэгчдийн зан үйлийн онолын хувьд.

Маслоу өөрөө пирамид бүтээгээгүй, харин амжилтанд хүрсэн хүмүүсийн амьдрал, бүтээлч үйл ажиллагааны хэрэгцээг бүрдүүлэх нийтлэг шинж чанаруудыг гаргаж ирсэн гэсэн өргөн тархсан үзэл бодол бас сонирхолтой юм. Пирамидыг түүний дагалдагчид зохион бүтээсэн бөгөөд тэд эрдэмтний санааг төсөөлөхийг эрэлхийлэв. Бид энэ таамаглалын талаар өгүүллийн хоёрдугаар хагаст ярих болно. Энэ хооронд Маслоугийн пирамид гэж юу болохыг нарийвчлан олж мэдье.

Эрдэмтний судалгаагаар хүн таван үндсэн хэрэгцээтэй байдаг.

1. Физиологийн хэрэгцээ (пирамидын эхний алхам)

Физиологийн хэрэгцээ нь манай гараг дээр байдаг бүх амьд организмд, мөн хүн бүрт байдаг онцлог шинж юм. Хэрэв хүн тэднийг хангаж чадахгүй бол тэр зүгээр л оршин тогтнох боломжгүй, мөн бүрэн хөгжих боломжгүй болно. Жишээлбэл, хэрэв хүн жорлонд орохыг маш их хүсдэг бол тэр хүн ном уншихгүй, байгалийн үзэсгэлэнт газруудаар тайван алхахгүй нь гарцаагүй. Мэдээжийн хэрэг, физиологийн хэрэгцээг хангахгүйгээр хүн хэвийн ажиллах, бизнес эрхлэх болон бусад үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй болно. Эдгээр хэрэгцээ нь амьсгалах, хооллох, унтах гэх мэт.

2. Аюулгүй байдал (пирамидын хоёр дахь шат)

Энэ бүлэгт аюулгүй байдал, тогтвортой байдлын хэрэгцээ орно. Үүний мөн чанарыг ойлгохын тулд та нялх хүүхдүүдийн жишээг авч үзэж болно - тэд ухаангүй байхдаа цангаж, өлссөнийхээ дараа өөрийгөө хамгаалахыг далд ухамсартайгаар хичээдэг. Зөвхөн хайрт ээж л тэдэнд энэ мэдрэмжийг өгч чадна. Үүнтэй адилаар, гэхдээ арай өөр, зөөлөн хэлбэрээр насанд хүрэгчдэд нөхцөл байдал ажиглагдаж байна: аюулгүй байдлын үүднээс тэд амьдралаа даатгах, бат бөх хаалга суурилуулах, цоож тавих гэх мэтийг эрэлхийлдэг.

3. Хайр ба хамаарал (пирамидын гурав дахь шат)

Энэ бол нийгмийн хэрэгцээний тухай юм. Тэд шинэ танилтай болох, найз нөхөд, амьдралын ханиа олох, аль ч бүлэгт оролцох зэрэг хүсэл эрмэлзэлд тусгагдсан байдаг. Хүн хайраа үзүүлж, өөртэйгөө холбоотой хүлээж авах хэрэгтэй. Нийгмийн орчинд хүн өөрийн ашиг тус, ач холбогдлыг мэдэрч чаддаг. Энэ нь хүмүүсийг нийгмийн хэрэгцээг хангахад түлхэц болдог.

4. Хүлээн зөвшөөрөх (пирамидын дөрөв дэх шат)

Хүн нийгэмд харьяалагдах, хайр дурлалын хэрэгцээг хангасны дараа эргэн тойрныхоо хүмүүсийн түүнд үзүүлэх шууд нөлөө буурч, хүндлэгдэх хүсэл эрмэлзэл, нэр хүндтэй байх хүсэл эрмэлзэл, хувь хүний ​​​​бие даасан шинж чанар (авьяас чадвар, онцлог, ур чадвар гэх мэт). Зөвхөн өөрийн чадавхийг амжилттай хэрэгжүүлж, хүний ​​хувьд чухал хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрсний дараа тэрээр өөртөө болон чадвардаа итгэлтэй болдог.

5. Өөрийгөө ухамсарлах (пирамидын тав дахь алхам)

Энэ үе шат нь сүүлчийнх бөгөөд энэ нь хүн болж хөгжих хүслээр илэрхийлэгддэг сүнслэг хэрэгцээг агуулдаг сүнслэг хүнмөн өөрсдийн чадавхийг үргэлжлүүлэн хэрэгжүүлсээр байна. Үүний үр дүнд - бүтээлч үйл ажиллагаа, соёлын арга хэмжээнд оролцох, авьяас чадвар, чадварыг хөгжүүлэх хүсэл. Түүнчлэн өмнөх түвшний хэрэгцээгээ хангаж, тавдугаарт “авирч” чадсан хүн оршихуйн утга учрыг идэвхтэй хайж, судалж эхэлдэг. дэлхий, үүнд хувь нэмрээ оруулахыг хичээ; тэр шинэ хандлага, итгэл үнэмшлийг бий болгож эхэлдэг.

Энэ бол хүний ​​үндсэн хэрэгцээний тодорхойлолт юм. Эдгээр тодорхойлолтууд хэр зэрэг байр суурьтай байна вэ, та өөрийгөө болон амьдралаа гаднаас нь харахыг хичээж байж өөрийгөө дүгнэж болно. Мэдээжийн хэрэг, та тэдгээрийн хамаарлын олон нотолгоог олж чадна. Гэхдээ Маслоугийн пирамид дээр хэд хэдэн маргаантай цэгүүд байгааг хэлэх хэрэгтэй.

Зохиогчийн эрх

Пирамидын зохиогчийн эрхийг Абрахам Маслоу албан ёсоор тогтоодог хэдий ч энэ нь бидний өнөөгийн хувилбартай ямар ч холбоогүй юм. Баримт нь график хэлбэрээр "Хэрэгцээний шатлал" нь 1975 онд тодорхой В.Стопын сурах бичигт гарч ирсэн бөгөөд түүний хувийн шинж чанарын талаар бараг ямар ч мэдээлэл байдаггүй бөгөөд Маслоу 1970 онд нас барсан бөгөөд түүний бүтээлүүдэд Өмнө дурьдсанчлан, нэг ч график урлаг байгаагүй.

Сэтгэл ханамжтай хэрэгцээ нь урам зориг өгөхөө болино

Энд гол асуудал бол хүний ​​хэрэгцээний хамаарал юм. Жишээлбэл, харилцаанд хайхрамжгүй ханддаг бие даасан хүн энэ нь хэрэггүй бөгөөд үүний төлөө зүтгэхгүй. Хамгаалалттай гэдгээ мэдэрдэг хүн өөрийгөө хамгаалах хүсэл эрмэлзэлд хүрэхгүй. Энгийнээр хэлбэл, хангагдсан хэрэгцээ нь ач холбогдлоо алдаж, өөр шат руу шилждэг. Мөн бодит хэрэгцээг тодорхойлохын тулд хангагдаагүй хэрэгцээг тодорхойлоход л хангалттай.

Онол ба практик

Орчин үеийн олон сэтгэл судлаачдын үзэж байгаагаар Маслоугийн пирамид нь тодорхой бүтэцтэй загвар боловч үүнийг практикт хэрэгжүүлэхэд нэлээд хэцүү байдаг бөгөөд схем нь өөрөө туйлын буруу ерөнхий дүгнэлтэд хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв бид бүх статистикийг хойш тавьбал хэд хэдэн асуулт нэн даруй гарч ирнэ. Тухайлбал, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй хүний ​​оршихуй хэр бүрхэг вэ? Эсвэл хоол тэжээлийн дутагдалд орсон хүнийг бүрэн найдваргүй гэж үзэх ёстой юу? Үнэхээр хүмүүс хэрэгцээгээ хангаагүйн улмаас амьдралдаа асар их үр дүнд хүрсэн олон зуун жишээг түүхээс олж болно. Жишээлбэл, ядуурал эсвэл хариу нэхээгүй хайрыг авч үзье.

Зарим мэдээллээр Абрахам Маслоу өөрийн дэвшүүлсэн онолоо орхиж, дараагийн бүтээлүүддээ ("Оршихуйн сэтгэл зүй" (1962), "Хүний мөн чанарын алс хязгаар" (1971)), хувь хүний ​​сэдэл гэсэн ойлголтыг орхисон. мэдэгдэхүйц сайжирсан. Өнөөдөр сэтгэл судлал, маркетингийн салбарын олон мэргэжилтнүүд хэрэглээгээ олохыг эрэлхийлдэг пирамид нь ерөнхийдөө бүх утгаа алдсан байна.

Шүүмжлэл

Маслоугийн пирамидыг шүүмжилж буй гол шалтгаан нь түүний шаталсан байдал, мөн хэрэгцээг бүрэн хангаж чадахгүй байгаа явдал юм. Зарим судлаачид Маслоугийн онолыг ерөнхийдөө тийм ч хувийн байдлаар тайлбарладаггүй. Тэдний тайлбараар бол пирамид хүн бол ямар нэгэн зүйл байнга хэрэгтэй байдаг амьтан гэж хэлдэг. Мөн бусад хүмүүс Маслоугийн онолыг бизнес, маркетинг, зар сурталчилгаанд ашиглах боломжгүй гэж хэлдэг.

Гэсэн хэдий ч зохиолч онолоо бизнес эсвэл зар сурталчилгаанд тохируулаагүй бөгөөд зөвхөн жишээ нь бихевиоризм эсвэл фрейдизм зогсонги байдалд орсон асуултуудад хариулахыг оролдсон. Маслоу зүгээр л хүний ​​үйл ажиллагааны сэдэл санааг өгөхийг хичээсэн бөгөөд түүний ажил нь арга зүйн шинж чанартай гэхээсээ илүү гүн ухааны шинж чанартай байдаг.

Давуу болон сул талууд

Таны харж байгаагаар хэрэгцээний пирамид нь зөвхөн тэдний ангилал биш, харин тодорхой шатлалыг харуулдаг: зөн совингийн хэрэгцээ, үндсэн, дээд зэргийн хэрэгцээ юм. Хүн бүр эдгээр бүх хүслийг мэдэрдэг боловч дараах загвар энд хүчин төгөлдөр болно: үндсэн хэрэгцээг давамгайлсан гэж үздэг бөгөөд үндсэн хэрэгцээ нь хангагдсан үед л дээд эрэмбийн хэрэгцээ идэвхждэг. Гэхдээ хэрэгцээ нь хүн бүрийн хувьд огт өөр хэлбэрээр илэрхийлэгдэж болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Мөн энэ нь пирамидын аль ч түвшинд тохиолддог. Энэ шалтгааны улмаас хүн өөрийн хүслийг зөв ойлгож, тэдгээрийг тайлбарлаж, зохих ёсоор хангаж сурах ёстой, эс тэгвээс тэр байнга сэтгэл дундуур, урам хугарах байдалд байх болно. Дашрамд дурдахад, Абрахам Маслоу бүх хүмүүсийн ердөө 2% нь тав дахь алхамд хүрдэг гэсэн байр суурийг баримталсан.

Хүний урам зориг

Урам зориггэдэг нь хувийн зорилго, байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бусдыг үйлдэл хийхэд түлхэц өгөх үйл явц юм. Урам зоригийн үр нөлөө нь тодорхой нөхцөл байдалтай холбоотой байдаг.

Хүсэл эрмэлзэл нь удаан хугацааны туршид бий болсон. Лууван ба савхны аргыг (сэтгэл төрүүлэх анхны аргуудын нэг) соёл иргэншлийн эхэн үеэс хэрэглэж ирсэн. Гэсэн хэдий ч Ф.Тэйлорын үед менежерүүд цалин нь өлсгөлөнгийн ирмэг дээр байгааг ойлгосон - тэнэг бөгөөд аюултай. Хүн амын сайн сайхан байдал дээшлэхийн хэрээр лууван нь хүнийг үргэлж сайн ажиллуулдаггүй.

Энэ салбарт ухамсаргүй байдлын тухай ойлголтыг оруулсан З.Фрейдийн бүтээлүүд гол үүрэг гүйцэтгэсэн. Эрдэмтэд хүмүүс үргэлж ухаалаг ажилладаггүй гэсэн тезисийг дэвшүүлжээ. Э.Майогийн туршилтууд нь мэргэжлийн нэр хүнд, нийгэм, бүлгийн харилцаа нэмэгдсэнтэй холбоотойгоор боловсон хүчний эргэлт буурч байгааг илрүүлсэн.

Өдөөгч хүчин зүйлийг онцлох үүднээс авч үзвэл хүний ​​хэрэгцээний онол санал болгож буй нь сонирхолтой юм
40-өөд он CC in. A. Маслоу (Зураг 9.1).

Цагаан будаа. 9.1. А.Маслоугийн дагуу хэрэгцээний шатлал хүний ​​хэрэгцээ

Хэрэгтэйямар нэг зүйлийн физиологи, сэтгэл зүйн дутагдал юм. Хэрэгцээ нь үйл ажиллагааны сэдэл болдог. Маслоу хэлэхдээ, өмнөх түвшний хэрэгцээ бүрэн хангагдсаны дараа шатлалын дараагийн хэрэгцээ хангагдана. Хэдийгээр энэ нь амьдралд шаардлагагүй бөгөөд хүн жишээлбэл, орон сууцны хэрэгцээгээ бүрэн хангахаас өмнө статусын хэрэгцээгээ хангахыг эрэлхийлж болно.

Ф.Герцберг 50-аад оны үед хоёр бүлэг хүчин зүйлийг санал болгосон. CC in.

• ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байдлыг арилгадаг эрүүл ахуй (ажилтай холбоотой гадаад);
• урам зоригийн хүчин зүйлүүд (дотоод, ажлын төрөл зүйл).

Эхний бүлэгт багтана хэвийн нөхцөлажил, хангалттай цалин, дээд албан тушаалтныг хүндэтгэх. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь урам зоригийг автоматаар тодорхойлдоггүй. Хоёрдахь бүлгийн хүчин зүйлүүд нь хүн бүр зорилгоо олж харж, түүндээ хүрэх боломжтой гэж үзвэл ажиллах урам зоригийг бий болгодог.

Үр дүнгийн хууль (П. Лоуренс, Ж. Лорш) нь хүмүүс үр дүн, хэрэгцээгээ хангах (өнгөрсөн үеийн жишээн дээр) холбоотой зан үйлийг давтах хандлагатай байдаг гэж заасан байдаг.

Д.Маклелланд эрх мэдэл, амжилт, оролцоо гэсэн гурван хэрэгцээг онцолсон. Амжилт бол зөвхөн үр дүн биш, харин амжилтанд хүргэх үйл явц юм. Оролцох гэдэг нь аливаа зүйлд харьяалагдах мэдрэмж, нийгмийн харилцааны боломж, нийгмийн харилцан үйлчлэлийн мэдрэмж юм. Бүх үндсэн хэрэгцээ аль хэдийн хангагдсан өнөө үед дээд эрэмбийн тоологдсон хэрэгцээ шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэж эхэлдэг гэж тэр үзэж байв.

Сэдвийн үйл явцын онолууд

В.Врумын хүлээлтийн онол. Хүлээлт гэдэг нь тухайн хүний ​​​​үнэлгээний дагуу үйл явдал тохиолдох магадлал юм. Шагнал гэдэг нь тухайн хүн өөртөө үнэ цэнэтэй гэж үздэг бүх зүйл юм. Дотоод шагналыг ажил өөрөө өгдөг, гаднах шагналыг дарга өгдөг.

Врум гурван харилцааг тодорхойлсон. Хөдөлмөрийн зардал нь үр дүн юм. Үр дүн нь шагнал юм. Валент байдал, өөрөөр хэлбэл үнэ цэнэ, шагналын сэтгэл ханамж, давуу талуудаас хойш янз бүрийн хүмүүсөөр.

M \u003d Z - R * R - B * Валент

Маслоугийн хэрэгцээний шатлал

Маслоу хүний ​​хэрэгцээ нь шаталсан бүтэцтэй гэж үздэг.

• Физиологийн хэрэгцээ;
• Аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын хэрэгцээ;
• Нийгмийн хэрэгцээ;
• Хүндэтгэлийн хэрэгцээ
• Өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ;

Хэрэгцээ нь таван түвшинг бүрдүүлдэг бөгөөд тэдгээр нь доод түвшинд байрлах хэрэгцээг хангасны дараа л сэдэл болж чаддаг. Энэ нь юуны түрүүнд хүн хамгийн чухал хэрэгцээгээ хангахыг эрэлхийлдэг. Эхний хэрэгцээгээ хангасны дараа л хүн өөр хүний ​​тухай бодож эхэлдэг. Тиймээс өлссөн хүн хоол хүнсний хэрэгцээгээ бүрэн хангахаас нааш аюулгүй байдал, нийгэмд хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрлийн талаар бодохгүй.

Урам зоригийн тухай асуудал бол хүн судлалын хамгийн чухал асуудал юм. Маслоу (Maslow, 1968, 1987) хүмүүс хувийн зорилгоо эрэлхийлэх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь тэдний амьдралыг чухал, утга учиртай болгодог гэж үздэг. Үнэхээр, урам зориг өгөх үйл явцхувь хүний ​​хүмүүнлэгийн онолын гол цөм юм. Маслоу хүнийг бүрэн дүүрэн, бүрэн сэтгэл ханамжийн төлөв байдалд ховорхон хүрдэг "хүссэн амьтан" гэж тодорхойлсон. Хүсэл, хэрэгцээ бүрэн байхгүй байх үед (болон байгаа бол) хамгийн сайндаа богино настай байдаг. Нэг хэрэгцээ нь хангагдсан бол нөгөө нь гадаргуу дээр гарч, тухайн хүний ​​анхаарал, хүч чармайлтыг чиглүүлдэг. Хүн түүнд сэтгэл хангалуун байх үед өөр нэг чимээ шуугиантайгаар сэтгэл ханамжийг шаарддаг. Хүмүүс бараг үргэлж ямар нэг зүйлийг хүсдэгээрээ хүний ​​амьдрал онцлогтой.

Маслоу хүний ​​бүх хэрэгцээг санал болгосон төрөлхийн, эсвэл зөн совинтой, мөн тэдгээр нь тэргүүлэх буюу давамгайллын шаталсан системд зохион байгуулагдсан. Зураг дээр. Зураг 10-1 нь хүний ​​урам зоригийн хэрэгцээний шатлалын тухай энэхүү ойлголтын бүдүүвч дүрслэл юм. Нэн тэргүүнд тавигдах шаардлага:

Физиологийн хэрэгцээ;

Аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ;

харьяалал, хайрын хэрэгцээ;

өөрийгөө үнэлэх хэрэгцээ;

Өөрийгөө танин мэдэхүйн хэрэгцээ, эсвэл өөрийгөө сайжруулах хэрэгцээ.

Цагаан будаа. 10-1.Маслоугийн хэрэгцээний шатлалын бүдүүвч дүрслэл.

Энэ схем нь хүн дээд хэрэгцээгээ ухамсарлаж, сэдэл төрүүлэхийн өмнө давамгайлсан доод хэрэгцээ нь их бага хэмжээгээр хангагдсан байх ёстой гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. Тиймээс нэг төрлийн хэрэгцээг нөгөөгөөсөө өмнө бүрэн хангах ёстой бөгөөд дээр байрладаг, хэрэгцээ нь өөрөө илэрч, үр дүнтэй болдог. Шатлалын доод хэсэгт байрлах хэрэгцээг хангах нь шатлалын дээд хэсэгт байрлах хэрэгцээ, тэдний сэдэлд оролцох оролцоог таних боломжийг олгодог. Тиймээс аюулгүй байдлын хэрэгцээ үүсэхээс өмнө физиологийн хэрэгцээг хангалттай хангасан байх ёстой; физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ нь харьяалагдах, хайрлах хэрэгцээ үүсч, сэтгэл ханамжийг шаардахаас өмнө тодорхой хэмжээгээр хангагдсан байх ёстой. Маслоугийн хэлснээр, үндсэн хэрэгцээг шаталсан байдлаар дараалан зохион байгуулах нь хүний ​​урам зоригийг зохион байгуулах үндсэн зарчим юм. Тэрээр хэрэгцээний шатлал нь бүх хүмүүст хамаатай бөгөөд хүн энэ шатлалд өндөр байх тусам хувь хүний ​​шинж чанар, хүний ​​​​зан чанар, сэтгэцийн эрүүл мэндийг харуулах болно гэж тэр үндэслэсэн.

Маслоу сэдэл сэдлийн шаталсан зохион байгуулалтад үл хамаарах зүйлүүд байж болохыг зөвшөөрсөн. Зарим бүтээлч хүмүүс ноцтой бэрхшээл, нийгмийн асуудалтай байсан ч авьяас чадвараа хөгжүүлж, илэрхийлж чаддаг гэдгийг тэрээр хүлээн зөвшөөрсөн. Үнэт зүйл, үзэл санаа нь маш хүчтэй тул өлсөж, цангаж тэвчих, эсвэл бүр үхэхийг илүүд үздэг хүмүүс бас байдаг. Тухайлбал, Өмнөд Африк, Балтийн орнууд болон Зүүн Европын орнуудын нийгэм, улс төрийн идэвхтнүүд ядаргаа, шоронд хоригдож, бие махбодийн хомсдолд орж, үхлийн аюул заналхийлсэн ч тэмцлээ үргэлжлүүлсээр байна. Тяньаньмэний талбайд олон зуун хятад оюутнууд өлсгөлөн зарласан нь бас нэг жишээ юм. Эцэст нь Маслоу зарим хүмүүс намтарынхаа онцлогоос шалтгаалан өөрийн хэрэгцээний шатлалыг бий болгож чадна гэж санал болгосон. Жишээлбэл, хүмүүс хайр, хамаарал гэхээсээ илүү хүндэтгэлийн хэрэгцээг илүүд үздэг. Ийм хүмүүс дотно харилцаа, гэр бүл гэхээсээ илүү нэр хүнд, албан тушаал ахих сонирхолтой байдаг. Гэхдээ ерөнхийдөө шатлалын хэрэгцээ бага байх тусам илүү хүчтэй, илүү чухал ач холбогдолтой байдаг.

Маслоугийн хэрэгцээний шатлалын үзэл баримтлалын гол зүйл бол хэрэгцээг хэзээ ч бүгдийг эсвэл юу ч биш гэсэн үндсэн дээр хангадаггүй явдал юм. Хэрэгцээ нь хэсэгчлэн давхцдаг бөгөөд хүн хоёр ба түүнээс дээш түвшний хэрэгцээг нэгэн зэрэг сэдэлжүүлж чаддаг. Маслоу жирийн хүн өөрийн хэрэгцээгээ ойролцоогоор дараах байдлаар хангадаг гэж санал болгосон: физиологийн 85%, аюулгүй байдал, хамгаалалт 70%, хайр ба хамаарал 50%, өөрийгөө хүндэтгэх 40%, өөрийгөө бодитой болгох 10% (Maslow, 1970). Үүнээс гадна шатлалд гарч буй хэрэгцээ нь аажмаар үүсдэг. Хүмүүс зөвхөн нэг хэрэгцээгээ хангаад зогсохгүй хэсэгчлэн хангадаг хэсэгчлэн сэтгэл хангалуун бус байна. Хүн хэрэгцээний шатлалд хэр зэрэг ахисан ч гэсэн: хэрэв доод түвшний хэрэгцээ хангагдахаа больсон бол тэр хүн энэ түвшинд буцаж очоод эдгээр хэрэгцээг хангалттай хангах хүртэл хэвээр байх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Одоо Маслоугийн хэрэгцээний ангиллыг авч үзээд тус бүрд нь юу багтдагийг олж мэдье.