Η αρχή της εμπιστευτικότητας στην ψυχολογική συμβουλευτική προτείνει. Όρια εμπιστευτικότητας στην ψυχολογική συμβουλευτική
ψυχολογική συμβουλευτική συναισθηματική ηθική
Όλοι οι επαγγελματίες σύμβουλοι συναντώνται στο ιατρείο τους με καταστάσεις που είναι διφορούμενες από ηθική και αξιακή άποψη. Όχι σε όλες τις περιπτώσεις, αρκεί ο σύμβουλος να αναφέρεται στους ηθικούς κανόνες και τις συμπεριφορές της ζωής του. Οι σύμβουλοι δεν είναι εξίσου προετοιμασμένοι για ηθικές επιλογές και βέλτιστη λύσηηθικά διφορούμενες καταστάσεις. Από αυτή την άποψη, οι ηθικές υποχρεώσεις ενός συμβούλου περιγράφονται συνήθως στη βιβλιογραφία και μελετώνται στην εκπαίδευση των συμβούλων ως ένα σύνολο ηθικών αρχών για την παροχή συμβουλών. Πιστεύεται ότι η επαγγελματική καταλληλότητα των συμβούλων σε κάποιο βαθμόσυνδέονται με τις γνώσεις τους και την πρακτική εφαρμογή των ηθικών αρχών (σύμφωνα με 3: Patterson (Patterson, 1971), Welfel (Welfel, 1998, σ. 9).
Πολλές χώρες έχουν θεσπίσει κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας για τους ψυχοθεραπευτές και τους συμβουλευτικούς ψυχολόγους. Συνήθως περιλαμβάνουν τις ακόλουθες κύριες διατάξεις.
1. Διασφάλιση του απορρήτου.
2. Η αρχή της αυτονομίας (σεβασμός στην ελευθερία επιλογής και αυτοδιάθεσης, προσωπική αξιοπρέπεια και αξίες).
3. Επίγνωση από τον σύμβουλο των περιορισμών του.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτούς τους κανόνες.
1. Η αρχή της εμπιστευτικότητας συζητείται στο επαγγελματικό περιβάλλον των συμβούλων ευρύτερα και έντονα, τόσο στη θεωρία όσο και στο Πρακτική εφαρμογη. Ταυτόχρονα, η εμπιστευτικότητα θεωρείται ως υποχρέωση εκπλήρωσης μιας συμφωνίας με τον πελάτη ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της θεραπείας θα προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η συμμόρφωση με την αρχή του απορρήτου στην ψυχολογική συμβουλευτική δεν είναι μόνο ηθική, αλλά και νομική έννοια. Η αρχή της εμπιστευτικότητας περιλαμβάνει επίσης τη μη παρέμβαση στο απόρρητο τόσο του πελάτη όσο και του θεραπευτή. κανόνες για τη διατήρηση της τεκμηρίωσης διαβούλευσης· χαρακτηριστικά της εργασίας με ανηλίκους και νομικά ανίκανους πελάτες· σειρά διαβουλεύσεων με άλλους ειδικούς · προβλήματα που σχετίζονται με την έρευνα και τη διδασκαλία. Λόγω του εύρους και της ασάφειας ενός ευρέος φάσματος θεμάτων που σχετίζονται με αυτήν την αρχή, είναι σαφές ότι δεν μπορεί να είναι απόλυτη. Τα κύρια κριτήρια για την εφαρμογή ή τη μη εφαρμογή του είναι, πρώτον, ο σκοπός χρήσης πληροφοριών σχετικά με τον πελάτη (Α) και, δεύτερον, οι προϋποθέσεις χρήσης των πληροφοριών που λαμβάνονται κατά τη διαδικασία της συμβουλευτικής (Β).
Α. Κατά τη διαδικασία σύναψης σύμβασης με πελάτη (στην αρχή της διαβούλευσης), συζητούνται η δυνατότητα και οι μορφές χρήσης πληροφοριών σχετικά με αυτόν για επαγγελματικούς σκοπούς. Αυτό περιλαμβάνει την παρουσίαση μιας «υπόθεσης» για επίβλεψη, την παροχή περιγραφών συναντήσεων για εκπαιδευτικούς σκοπούς ή για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων του συμβούλου και άλλη «ανακάλυψη» πληροφοριών σχετικά με τον πελάτη, οι στόχοι των οποίων αποτελούν αντικείμενο διαπραγμάτευσης (συζητούνται) με τον πελάτη.
Β. Κατά την επιλογή των συνθηκών και των συνθηκών για τη χρήση των πληροφοριών που λαμβάνονται κατά τη διαδικασία της διαβούλευσης, το κριτήριο είναι τα συμφέροντα του πελάτη. Για παράδειγμα, όταν συμβουλεύονται διαφορετικά μέλη της οικογένειας ταυτόχρονα, οι πληροφορίες για αυτά διαβιβάζονται με τη συγκατάθεσή τους στο όνομα του οφέλους τους. Όπως και στην πρώτη περίπτωση, κατά τη σύναψη της σύμβασης με τον πελάτη, ο τελευταίος ενημερώνεται για πιθανές περιπτώσεις στις οποίες δεν τηρείται το απόρρητο.
Αναμφίβολα, υπάρχουν όρια στην εμπιστευτικότητα, περιγράφονται στη βιβλιογραφία (R. Kociunas, Schneider (1963; παρατίθεται στο: George, Cristiani, 1990) και άλλοι:
1. Η υποχρέωση τήρησης του απορρήτου δεν είναι απόλυτη, αλλά σχετική, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3. Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
4. Απαιτείται υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης για αποτελεσματική εργασίαΟ σύμβουλος δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρέχετε σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη).
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει τη δική του αξιοπρέπεια και την ασφάλεια του ατόμου του.
Οι πιο συχνά αναφερόμενες συνθήκες και περιστάσεις στη βιβλιογραφία που περιορίζουν την τήρηση της αρχής της εμπιστευτικότητας στη συμβουλευτική (5):
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις σε βάρος ανηλίκων (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.).
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
2. Η δεύτερη αρχή, η αρχή της αυτονομίας, αναφέρεται στο είδος της σχέσης μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη και προϋποθέτει την τήρηση των προσωπικών δικαιωμάτων και ελευθεριών του πελάτη. Περιλαμβάνει, κυρίως, την επαγγελματική ευθύνη του συμβούλου απέναντι στους πελάτες του και την ευημερία τους, όπως ο σεβασμός στα χαρακτηριστικά του πελάτη. Αυτή η στάση εκδηλώνεται σε όλα τα στάδια της συμβουλευτικής, σε κάθε παρέμβαση του συμβούλου σε σχέση με τον πελάτη: τον τρόπο που ο σύμβουλος αυτοσυστήνεται, ο τρόπος που απευθύνεται στον πελάτη, ο τρόπος που συνάπτει συμβόλαιο συμβουλευτικής μαζί του. Παρέχοντας στον πελάτη ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες παροχής συμβουλών, την ευκαιρία να επιλέξει την κατεύθυνση και τις μεθόδους εργασίας στη διαδικασία της παροχής συμβουλών, να τον εξοικειώσει με το τι θα συμβεί και ποια είναι τα όρια της εμπιστευτικότητας - όλα αυτά δημιουργούν ένα αμοιβαίο σεβασμό και εμπιστοσύνη σχέση με τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα έχει την αίσθηση ότι κάτι του κάνουν, ότι τον χειραγωγούν.
3. Τρίτον ηθική αρχήσυμβουλευτική – ευαισθητοποίηση από τον σύμβουλο των ορίων τους. Επικεντρώνεται σε ζητήματα που σχετίζονται με την ευθύνη του συμβούλου για την επαγγελματική του ικανότητα. Μπορεί να αφορά θέματα διαφήμισης και τεχνογνωσίας, επαγγελματικών εξουσιών και ευθύνης απέναντι στην κοινωνία. Προκειμένου να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση σε αυτά τα θέματα, ο σύμβουλος ενθαρρύνεται να μοιραστεί την εμπειρία του με συναδέλφους, να συνεργαστεί με έναν επόπτη. Είναι επίσης σημαντικό να παρακολουθείτε την αμοιβαία επιρροή του συμβούλου και του πελάτη. Ο σύμβουλος πρέπει να είναι σε θέση να προσδιορίσει την έκταση της βοήθειας που μπορεί να παρασχεθεί στον πελάτη. Σε περίπτωση ανεπαρκούς επάρκειας, ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να αναζητήσει βοήθεια και επίβλεψη από πιο έμπειρους συναδέλφους και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να αρνηθεί να συμβουλευτεί.
Ένας ασκούμενος σύμβουλος, όπως κάθε άλλος άνθρωπος, δεν μπορεί να διεκδικήσει την τελειότητα, είναι περιορισμένος με τον δικό του τρόπο. Δεν μπορεί να περιμένει εξαιρετικά αποτελέσματα με κάθε πελάτη. Όπως γράφει ο Kociunas, «Ειλικρινά, με κάποιους πελάτες είναι αδύνατο να συνεργαστεί κανείς καθόλου. Ναι, και δεν είναι απαραίτητο. Ο στόχος του συμβούλου δεν είναι να γίνει λύτης προβλημάτων, αλλά να βοηθήσει τον μεμονωμένο πελάτη να αναλάβει την ευθύνη για τα δικά του προβλήματα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι όποιο κι αν είναι το πρόβλημα - σχολική αποτυχία, αλκοολισμός ή οικογενειακή σύγκρουση - μπορεί να γίνει κατανοητό μόνο με την ανάλυση των εμπειριών ενός ατόμου. Το καθήκον του συμβούλου είναι να κατανοεί τον πελάτη, όχι να βρίσκει απαντήσεις στα ερωτήματα που θέτει η ζωή στον πελάτη.
Συνειδητοποιώντας τους περιορισμούς του, στο πλαίσιο της πρώτης συνάντησης, θα πρέπει να αποφασίσει εάν θα συνεχίσει να συνεργάζεται με αυτόν τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο σύμβουλος αισθάνεται ανίκανος να λύσει τα προβλήματα που εγείρει ο πελάτης ή τα προβλήματα του πελάτη απαιτούν εξειδικευμένη βοήθεια ή κάποιοι άλλοι λόγοι (για παράδειγμα, προσωπικοί) μπορεί να παρεμβαίνουν στην περαιτέρω εργασία, ο πελάτης παραπέμπεται σε άλλο σύμβουλο. Πλέον κοινές αιτίεςοι παραπομπές του πελάτη σε συναδέλφους, σύμφωνα με τους ειδικούς, είναι οι εξής:
1. Ο σύμβουλος δεν είναι αρμόδιος να λύσει το πρόβλημα που παρουσιάζει ο πελάτης.
2. Οι διαφορές στην προσωπικότητα του συμβούλου και του πελάτη είναι τόσο μεγάλες που δυσκολεύουν τη δημιουργία και τη διατήρηση συμβουλευτικής επαφής.
3. Ο πελάτης είναι φίλος ή συγγενής του συμβούλου. Είναι δύσκολο να δημιουργήσεις και να διατηρήσεις μια συμβουλευτική σχέση μαζί του για μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτό καθιστά αδύνατη τη σοβαρή ψυχολογική συμβουλευτική.
4. Ο πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, αρνείται να συζητήσει τα προβλήματά του με τον σύμβουλο.
5. Μετά από αρκετές συναντήσεις με τον πελάτη, το συμπέρασμα είναι ότι η συμβουλευτική επαφή είναι αναποτελεσματική και απίθανο να αλλάξει προς μια παραγωγική κατεύθυνση (Kociunas: George and Cristiani (1990)).
3. Η επόμενη ηθική αρχή είναι η απαγόρευση των διπλών σχέσεων. Όπως δείχνει η πρακτική, η διαβούλευση με τους συγγενείς, τους φίλους, τους υπαλλήλους σας που σπουδάζουν με έναν σύμβουλο σπουδαστών είναι ακατάλληλη. Αυτό οφείλεται στη σύγκρουση συμφερόντων που υπάρχει στις διπλές σχέσεις και στη δυσκολία διάκρισης μεταξύ διπλών σχέσεων. Συνδέεται επίσης με την ανάπτυξη των φαινομένων μεταβίβασης και αντιμεταβίβασης στη σχέση μεταξύ πελάτη και συμβούλου (εξετάζονται λεπτομερέστερα στην επόμενη ενότητα του εγχειριδίου). Κατανοώντας τις ιδιαιτερότητες αυτών των φαινομένων και τον αντίκτυπό τους σε τέτοιες «ειδικές» σχέσεις, που είναι η σχέση μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη, μπορεί κανείς να κατανοήσει ότι η μετάβαση των ορίων των «ειδικών» σχέσεων σε έναν άλλο τύπο σχέσης. χέρι, παραβιάζει τη θεραπευτική τους φύση, την «εργαστηριακή» φύση τους, που χρειάζονται για να διερευνήσουν στο πλαίσιο τους τα προβλήματα του πελάτη. Και από την άλλη, η μετάβαση της σχέσης «συμβούλου-πελάτη» σε προσωπικές ή επιχειρηματικές οδηγεί στο γεγονός ότι γίνονται στοχευμένες στην ικανοποίηση ορισμένων αναγκών και επιθυμιών των συνεργατών. Ταυτόχρονα, ο σύμβουλος χάνει την ευκαιρία να πάρει μια αντικειμενική και αποστασιοποιημένη θέση, που αποτελεί προϋπόθεση για ψυχολογική και ψυχοθεραπευτική βοήθεια.
Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές. Βασίζονται στην κατάχρηση των πλεονεκτημάτων του ρόλου του συμβούλου και στα χαρακτηριστικά της συμβουλευτικής και θεραπευτικής σχέσης.
Όλα τα είδη των διπλών σχέσεων στη συμβουλευτική χαρακτηρίζονται από την ευαλωτότητα του πελάτη, τη «φορητή» σχέση του πελάτη προς τον σύμβουλο, συχνά με στοιχεία εξιδανίκευσης. Κάθε είδους διττές σχέσεις μεταξύ συμβούλου και πελάτη αρχικά δεν είναι ίσες και εμπεριέχουν τον κίνδυνο εκμετάλλευσης του πελάτη. Η μία πλευρά τους (ο πελάτης) είναι πιο ευάλωτη από την άλλη (ο σύμβουλος).
Εκτός από αυτές που αναφέρονται, στη βιβλιογραφία περιγράφονται και άλλες ηθικές αρχές της συμβουλευτικής. Επικεντρώνονται στους στόχους και την κατεύθυνση της εργασίας του συμβούλου. Αυτές είναι οι αρχές των: ευεργετικών αποτελεσμάτων (κάνουμε καλό και αποτρέπουμε το κακό). η αρχή της μη βλάβης (μη βλάβης)· αρχή της δράσης προς το συμφέρον των πελατών. Η εφαρμογή αυτών των αρχών είναι πολύ πιο δύσκολο να επιτευχθεί από το να τις διακηρύξει. Ο κίνδυνος έγκειται στον πειρασμό για τους συμβούλους να επεκτείνουν τους προσωπικούς προσανατολισμούς αξίας τους στους πελάτες και να αγνοήσουν τις πραγματικές ανάγκες και το βαθμό ενδιαφέροντός τους να κινηθούν (ή να μην κινηθούν) προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση.
Η ανάγκη τήρησης των ηθικών αρχών της συμβουλευτικής φαίνεται, εκ πρώτης όψεως, απολύτως σαφής και εύκολη στην εφαρμογή. Ωστόσο, στην πραγματική πράξη υπάρχουν αντικειμενικές δυσκολίες στην εφαρμογή τους. Τα κυριότερα που περιγράφονται στη βιβλιογραφία είναι:
1. Είναι δύσκολο να διατηρηθούν πρότυπα καθιερωμένης συμπεριφοράς σε μια μεγάλη ποικιλία καταστάσεων παροχής συμβουλών, επειδή κάθε συμβουλευτική επαφή είναι μοναδική.
2. Οι περισσότεροι σύμβουλοι ασκούν το επάγγελμά τους σε ορισμένα ιδρύματα (ιατρεία, κέντρα, σχολεία, ιδιωτικές υπηρεσίες κ.λπ.). Ο προσανατολισμός της αξίας αυτών των οργανισμών μπορεί να μην συμπίπτει πλήρως με τις ηθικές απαιτήσεις για έναν σύμβουλο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο σύμβουλος έρχεται αντιμέτωπος με μια δύσκολη επιλογή.
3. Ένας σύμβουλος βρίσκεται συχνά σε ηθικά αντιφατικές καταστάσεις όταν, τηρώντας τις απαιτήσεις μιας νόρμας, παραβιάζει μια άλλη. Έτσι, σε περίπτωση οποιασδήποτε επιλογής, ο κώδικας δεοντολογίας δεν τηρείται (Kociunas: George and Cristiani (1990)
Είναι τα αναφερόμενα ηθικά διλήμματα, σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό από τις άμεσες παραβιάσεις του κώδικα δεοντολογίας, που βοηθούν στην κατανόηση των περιορισμών των ηθικών κωδίκων στην επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στη συμβουλευτική.
Για παράδειγμα, όταν εργάζεστε με πελάτες που έχουν προθέσεις αυτοκτονίας, έρχεται σε σύγκρουση η διασφάλιση της ασφάλειας του πελάτη και η διατήρηση της αυτονομίας του και του δικαιώματος στην ελεύθερη αυτοδιάθεση. Στο παραπάνω παράδειγμα, η αρχή της ευεργεσίας προτιμάται έναντι της αρχής της προσωπικής αυτονομίας (Kociunas: Beauchamp, Childress, 1983).
Η βιβλιογραφία συζητά δύσκολες καταστάσεις, για παράδειγμα, πώς να συμπεριφερθεί ως σύμβουλος εάν κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μάθει για την αντικοινωνική πρόθεση του πελάτη, εάν παρατηρήσει ίχνη βίας ή ομολογία αιμομιξίας από ένα παιδί, εάν οι γονείς ζητήσουν να πουν περισσότερα για τον εσωτερικό κόσμο του μυστικοπαθής έφηβος και πολλοί άλλοι.
Σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, στις ΗΠΑ), η μη συμμόρφωση ενός ψυχολόγου με τις ηθικές αρχές μπορεί να οδηγήσει σε στέρηση του διπλώματος του και του δικαιώματος άσκησης.
Με μια λεπτομερή εξέταση των ηθικών αρχών της συμβουλευτικής, γίνεται σαφές ότι όλες συνδέονται μεταξύ τους και ρέουν μεταξύ τους. Πηγές πληροφοριών, ισχυρά σημεία για τους συμβούλους κατά τη λήψη ηθικών αποφάσεων είναι οι ηθικές τους αξίες, ο προσανατολισμός στα ηθικά πρότυπα και τα νομικά προηγούμενα, η εποπτεία και οι συμβουλές των συναδέλφων τους, οι κώδικες και τα βιβλία αναφοράς. Τόσο για τη δική τους ευημερία όσο και για την ευημερία των πελατών τους, είναι πολύ σημαντικό οι σύμβουλοι να είναι καλά ενημερωμένοι στον τομέα της ηθικής και της ηθικής.
Πολλά επαγγέλματα έχουν τις δικές τους αρχές και απαιτήσεις, η εφαρμογή των οποίων είναι υποχρεωτική για τους ειδικούς. Η μη συμμόρφωση με τις επαγγελματικές αρχές και απαιτήσεις σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, στις ΗΠΑ) μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι ένας ειδικός χάνει το δίπλωμά του, το δικαίωμα άσκησης και προσφοράς των επαγγελματικών του υπηρεσιών κ.λπ.
Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι υπάρχουν ορισμένες αρχές συμπεριφοράς συμβούλων και ότι η τήρησή τους όχι μόνο διασφαλίζει την ηθική της επαγγελματικής δραστηριότητας, αλλά είναι και το κλειδί της επιτυχίας. ψυχολογικός αντίκτυπος. Ωστόσο, δεν υπάρχουν πάντα σαφείς και απλές απαντήσεις στα ηθικά και ηθικά προβλήματα που προκύπτουν στην πρακτική της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Οι ακόλουθες αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής μπορούν να διακριθούν:
1. Φιλική και μη επικριτική στάση απέναντι στον πελάτη.
Πίσω από αυτή τη διατύπωση κρύβεται μια ολόκληρη σειρά επαγγελματικής συμπεριφοράς με στόχο να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται ήρεμος και άνετος κατά τη διάρκεια του ραντεβού. Μια καλοπροαίρετη στάση συνεπάγεται όχι μόνο την τήρηση των γενικά αποδεκτών κανόνων συμπεριφοράς, αλλά και την ικανότητα να ακούει προσεκτικά, να παρέχει την απαραίτητη ψυχολογική υποστήριξη, να μην καταδικάζει, αλλά να προσπαθεί να κατανοήσει και να βοηθήσει όλους όσους αναζητούν βοήθεια.
2. Προσανατολισμός στους κανόνες και τις αξίες του πελάτη.
Αυτή η αρχή υποδηλώνει ότι ο σύμβουλος κατά τη διάρκεια της εργασίας του δεν πρέπει να καθοδηγείται από κοινωνικά αποδεκτούς κανόνες και κανόνες, αλλά από εκείνες τις αρχές και τα ιδανικά της ζωής που έχει ο πελάτης. Η αποτελεσματική επιρροή είναι δυνατή μόνο όταν βασίζεται στο σύστημα αξιών του ίδιου του πελάτη, ενώ η κριτική στάση του συμβούλου μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι το άτομο που έρχεται στο ραντεβού κλείνει, δεν μπορεί να είναι ειλικρινές και ανοιχτό και, κατά συνέπεια, οι δυνατότητες συμβουλευτικής επιρροής θα αποδειχθούν πρακτικά απραγματοποίητες. Αποδεχόμενος τις αξίες του πελάτη, σεβόμενος τις και αποδίδοντάς τους την τιμητική τους, ο σύμβουλος θα μπορεί να τους επηρεάσει εάν αποτελούν εμπόδιο κανονική λειτουργίαπρόσωπο.
Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να δίνουν συμβουλές. Οι λόγοι για αυτό είναι αρκετά μεγάλοι και ποικίλοι. Πρώτα απ 'όλα, όποια κι αν είναι η ζωή και η επαγγελματική εμπειρία ενός συμβούλου, είναι αδύνατο να δώσεις εγγυημένες συμβουλές σε κάποιον άλλο: η ζωή του καθενός είναι μοναδική και απρόβλεπτη. Επιπλέον, όταν συμβουλεύει, ο σύμβουλος αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για ό,τι συμβαίνει, κάτι που δεν συμβάλλει στην ανάπτυξη της προσωπικότητας του ατόμου που συμβουλεύεται και στην επαρκή στάση του απέναντι στην πραγματικότητα. Σε μια τέτοια κατάσταση, ο σύμβουλος θέτει τον εαυτό του στη θέση ενός «γκουρού», ο οποίος βλάπτει πραγματικά τη συμβουλευτική, οδηγεί στο γεγονός ότι ο πελάτης, αντί να προσπαθεί ενεργά να κατανοήσει τη ζωή του και να την αλλάξει, αναπτύσσει μια παθητική και επιφανειακή στάση. τι συμβαίνει. Ταυτόχρονα, τυχόν αποτυχίες στην εφαρμογή της συμβουλής αποδίδονται συνήθως στον σύμβουλο ως την αρχή που έδωσε τη συμβουλή, γεγονός που, φυσικά, εμποδίζει τον πελάτη να κατανοήσει τον ρόλο του στα γεγονότα που συμβαίνουν μαζί του.
4. Ανωνυμία.
Η σημαντικότερη προϋπόθεση για την ψυχολογική συμβουλευτική είναι η ανωνυμία της. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιείται από τον πελάτη στον σύμβουλο δεν μπορεί να μεταφερθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του σε δημόσιους ή κυβερνητικούς οργανισμούς, ιδιώτες, συμπεριλαμβανομένων συγγενών ή φίλων. Υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα (για τις οποίες ο πελάτης προειδοποιείται πάντα εκ των προτέρων), που ορίζονται ειδικά από το νόμο. Μια τέτοια εξαίρεση θα ήταν μια κατάσταση όπου ο σύμβουλος μαθαίνει κατά τη διάρκεια του ραντεβού για κάτι που αποτελεί σοβαρή απειλή για τη ζωή κάποιου.
5. Διαχωρισμός προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων.
Υπάρχουν πολλοί πολύ έμπειροι και επαγγελματίες σύμβουλοι που έχουν πέσει στην παγίδα να γίνουν φίλοι με πελάτες ή να προσπαθούν να προσφέρουν επαγγελματική βοήθεια στους φίλους και την οικογένειά τους. Αυτό το μονοπάτι είναι γεμάτο με πολλούς κινδύνους, και όχι μόνο επειδή, όπως γνωρίζετε, δεν υπάρχει προφήτης στη χώρα σας και τυχόν συστάσεις και αποκαλύψεις με αγαπημένα πρόσωπα υποτιμώνται εύκολα, αλλά και για πολλούς άλλους λόγους. μερικά από αυτά θα συζητηθούν παρακάτω.
Στην ψυχοθεραπεία, υπάρχουν δύο πιο σημαντικές έννοιες που έχουν μεγάλη σημασία για την εργασία με ασθενείς: α) «μεταβίβαση», δηλαδή η τάση του πελάτη να μεταφέρει και να προβάλλει στον ψυχοθεραπευτή και η σχέση του μαζί του η σχέση του με σημαντικοί άνθρωποι, μεγάλα προβλήματα και συγκρούσεις. β) «αντιμεταβίβαση», δηλαδή η τάση του θεραπευτή να προβάλλει τις σχέσεις του με σημαντικά άτομα και μεγάλα εσωτερικά προβλήματα και συγκρούσεις στη σχέση με τον ασθενή. Αυτές οι έννοιες, που εισήχθησαν στην ψυχανάλυση από τον Z. Freud, χρησιμοποιούνται ευρέως σήμερα σε διάφορους τομείς της ψυχοθεραπείας (Freud 3., 1989). Σημαίνουν ότι οποιαδήποτε ανθρώπινη σχέση, ακόμη και τέτοιες «ειδικές» σχέσεις που αναπτύσσονται στο πλαίσιο της ψυχοθεραπείας επηρεάζονται από τις εσωτερικές προσωπικές ανάγκες και επιθυμίες ενός ατόμου, τις οποίες τις περισσότερες φορές δεν συνειδητοποιεί. Επιπλέον, ακόμη και επαγγελματίες ψυχοθεραπευτές συχνά «αφοπλίζονται» με αντιμεταβίβαση. Ακριβώς για να κατανοήσει, να διαχειριστεί και να μπορέσει να χρησιμοποιήσει την αντιμεταβίβασή του για σκοπούς ανάλυσης, καθώς και μια σειρά από άλλα προσωπικά και διαπροσωπικά φαινόμενα, για έναν αρχάριο ψυχοθεραπευτή, υπάρχει υποχρεωτική απαίτηση να υποβληθεί σε δική του ανάλυση και συνεργαστείτε με έναν επόπτη για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ως προς τον ένα ή τον άλλο βαθμό, αυτά τα φαινόμενα λειτουργούν στη διαδικασία της συμβουλευτικής. Από πολλές απόψεις, η διατήρηση της εξουσίας του συμβούλου για τον πελάτη οφείλεται στο γεγονός ότι ο τελευταίος γνωρίζει ελάχιστα για αυτόν ως άτομο, δεν έχει κανένα λόγο να θαυμάζει τον σύμβουλο και να τον καταδικάζει ως άτομο. Η δημιουργία μιας στενής προσωπικής σχέσης μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη οδηγεί στο γεγονός ότι αυτοί, όπως οι στενοί άνθρωποι, αρχίζουν να ικανοποιούν ορισμένες ανάγκες και επιθυμίες ο ένας του άλλου και ο σύμβουλος δεν μπορεί πλέον να διατηρήσει μια αντικειμενική και απομονωμένη θέση, απαραίτητη για την αποτελεσματική επίλυση των προβλημάτων του πελάτη.
6. Εμπλοκή του πελάτη στη συμβουλευτική διαδικασία
Για να είναι αποτελεσματική η συμβουλευτική διαδικασία, ο πελάτης κατά τη διάρκεια του ραντεβού θα πρέπει να αισθάνεται όσο το δυνατόν περισσότερο περιλαμβανόμενος στη συζήτηση, να βιώνει ζωντανά και συναισθηματικά όλα όσα συζητούνται με τον σύμβουλο. Προκειμένου να διασφαλιστεί αυτή η συμπερίληψη, ο σύμβουλος πρέπει να διασφαλίσει ότι η ανάπτυξη της συνομιλίας φαίνεται λογική και κατανοητή στον πελάτη, καθώς και ότι το άτομο όχι μόνο «ακούει» τον ειδικό, αλλά ενδιαφέρεται πραγματικά για αυτόν. Εξάλλου, μόνο εάν όλα όσα συζητούνται είναι ξεκάθαρα και ενδιαφέροντα, μπορείτε να αναζητήσετε ενεργά τρόπους για να επιλύσετε την κατάστασή σας, να την βιώσετε και να την αναλύσετε.
Συμβαίνει ότι κατά τη διάρκεια της δεξίωσης ο πελάτης χάνει ξαφνικά το ενδιαφέρον του για το θέμα που συζητείται, κουράζεται, διαφωνεί εσωτερικά, αλλά δεν θέλει να μιλήσει για αυτό. Σε αυτή την κατάσταση, δεν πρέπει να "πιέζετε την ατμόσφαιρα", να επιμένετε, να προσπαθήσετε να μάθετε τα πάντα "μέχρι το τέλος". Είναι καλύτερα ο ψυχολόγος να αλλάξει θέμα, να αστειεύεται και έτσι να εκτονώνει την κατάσταση, διατηρώντας έτσι τη συμμετοχή και το ενδιαφέρον του πελάτη στη συμβουλευτική διαδικασία και διασφαλίζοντας την παραγωγικότητα του ψυχολογικού αντίκτυπου.
Ηθικές πτυχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Ο σύμβουλος, όπως και άλλοι επαγγελματίες, έχει ηθικές ευθύνες και υποχρεώσεις. Πρώτα απ 'όλα, είναι υπεύθυνος απέναντι στον πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης και ο σύμβουλος δεν βρίσκονται στο κενό, αλλά σε ένα σύστημα ποικίλων σχέσεων, επομένως ο σύμβουλος είναι υπεύθυνος απέναντι στα μέλη της οικογένειας του πελάτη, στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται, στο κοινό γενικά και, τέλος, στο επάγγελμά του. Αυτή η ευθύνη καθορίζει την ιδιαίτερη σημασία των ηθικών αρχών στην ψυχολογική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία. Γι' αυτό σε όλες τις χώρες δημιουργούνται κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας που ρυθμίζουν τις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός ψυχοθεραπευτή και ενός συμβούλου - ψυχολόγου.
Ωστόσο, όταν εργάζεστε, για παράδειγμα, με πελάτες που έχουν προθέσεις αυτοκτονίας, είναι δύσκολο να τηρήσετε πλήρως αυτές τις αρχές. Εάν προσπαθείτε να διασφαλίσετε την ασφάλεια του πελάτη, είναι δύσκολο να μην παραβιάσετε την αυτονομία του, το δικαίωμα στην ελεύθερη αυτοδιάθεση και επομένως να μην καταπατήσετε την προσωπική του αξιοπρέπεια και αξίες. Από την άλλη πλευρά, εάν δεν γίνει τίποτα και προστατεύεται η αυτονομία του πελάτη, θα υπάρξει κίνδυνος για την ευημερία και ακόμη και τη ζωή του.
Η πρώτη απαίτηση για σύμβουλο τίθεται ήδη στην αρχή της διαδικασίας διαβούλευσης. Η απόφαση του πελάτη να συνάψει μια «συμβουλευτική σύμβαση» πρέπει να είναι αρκετά συνειδητή, επομένως ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος κατά την πρώτη συνάντηση να παρέχει στον πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία διαβούλευσης:
Σχετικά με τους κύριους στόχους της συμβουλευτικής?
Σχετικά με τα προσόντα σας.
Σχετικά με την πληρωμή για διαβούλευση.
Σχετικά με την κατά προσέγγιση διάρκεια της διαβούλευσης.
Σχετικά με τη σκοπιμότητα της παροχής συμβουλών.
Σχετικά με τον κίνδυνο προσωρινής επιδείνωσης της κατάστασης κατά τη διαδικασία παροχής συμβουλών.
Στα όρια της εμπιστευτικότητας.
Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο και τα όρια της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις με πελάτες δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ο σύμβουλος υποχρεούται να παρέχει, όπως ήδη αναφέρθηκε, ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τους όρους της διαβούλευσης. Είναι πολύ σημαντικό να συντονίζεται εκ των προτέρων με τον πελάτη η δυνατότητα εγγραφής ήχου και βίντεο συμβουλευτικών συνομιλιών και παρατήρησης από τρίτους μέσω μονόδρομου καθρέφτη όρασης. Είναι απαράδεκτη η χρήση τέτοιων διαδικασιών χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη. Αυτές οι διαδικασίες μπορεί να είναι σημαντικές για τον σύμβουλο για παιδαγωγικούς και ερευνητικούς σκοπούς, καθώς και χρήσιμες για τον πελάτη για την αξιολόγηση της δυναμικής των προβλημάτων του και της αποτελεσματικότητας της συμβουλευτικής.
Μια κύρια πηγή ηθικών διλημμάτων στη συμβουλευτική είναι το ζήτημα της εμπιστευτικότητας. Είναι μια λυδία λίθος της ευθύνης του συμβούλου απέναντι στον πελάτη. Η παροχή συμβουλών δεν είναι δυνατή εάν ο πελάτης δεν εμπιστεύεται τον σύμβουλο. Το θέμα της εμπιστευτικότητας θα πρέπει να συζητηθεί κατά την πρώτη συνάντηση με τον πελάτη. Υπάρχουν δύο επίπεδα ιδιωτικότητας.
Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης. Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να φυλάσσονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, διατηρώντας το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες εμπορικό μυστικόδεν τηρείται. Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά υπό τις οποίες ενδέχεται να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράττονται σε βάρος ανηλίκων.
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
Αφού διαπίστωσε κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος.
Μια άλλη σημαντική ηθική αρχή είναι η απαγόρευση των διπλών σχέσεων. Είναι ακατάλληλο να συμβουλεύεστε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών, οι σεξουαλικές επαφές με πελάτες είναι απαράδεκτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι αρκετά κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές γιατί αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Ο πελάτης είναι πολύ πιο ευάλωτος από τον σύμβουλο, γιατί στη συγκεκριμένη ατμόσφαιρα της συμβουλευτικής «αποκαλύπτεται» - αποκαλύπτει τα συναισθήματά του, τις φαντασιώσεις, τα μυστικά, τις επιθυμίες του, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων σεξουαλικής φύσης. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραίο εθισμό και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία.
ΧΡΙΣΤΙΑΝΙΚΟ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
ΕΚΘΕΣΗ ΙΔΕΩΝ
Φοιτητές 5ου έτους της Σχολής Ανθρωπιστικών Επιστημών
Ακαδημαϊκή πειθαρχία: "Μέθοδοι ομαδικής και ατομικής θεραπείας"
Θέμα: «ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗΣ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ"
Οδησσός-2008 ΣΟΛ.
ΣΧΕΔΙΟ
Εισαγωγή
1. Βασικές αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής
1.1. Επάρκεια.
1.2 Απόρρητο.
1.3 Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης.
1.4. Η αρχή του «Μην αξιολογείς».
συμπέρασμα
Βιβλιογραφία
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Ο σύμβουλος, όπως και άλλοι επαγγελματίες, όχι μόνο συμβάλλει στην επίλυση ψυχολογικών προβλημάτων - προστατεύει επίσης την ψυχική υγεία του ασθενούς και είναι υπεύθυνος για τη βλάβη που προκαλείται στην ελευθερία του. Πρέπει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να δημιουργήσει μια ψυχολογικά άνετη ατμόσφαιρα και σε ορισμένες περιπτώσεις να προειδοποιεί για πιθανές καταστάσεις δυσφορίας. Μιλάμε για την ηθική των αρχών που πρέπει να τηρεί ένας επαγγελματίας ψυχολόγος και ψυχοθεραπευτής.
Ο σύμβουλος, ο ψυχοθεραπευτής και άλλοι επαγγελματίες έχουν ηθικές ευθύνες και υποχρεώσεις. Πρώτα απ 'όλα, είναι υπεύθυνος απέναντι στον πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης και ο σύμβουλος δεν βρίσκονται στο κενό, αλλά σε ένα σύστημα ποικίλων σχέσεων, επομένως ο σύμβουλος είναι υπεύθυνος απέναντι στα μέλη της οικογένειας του πελάτη, στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται, στο κοινό γενικά και, τέλος, στο επάγγελμά του. Αυτή η ευθύνη καθιστά τις αρχές ιδιαίτερα σημαντικές στην ψυχολογική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να χαρακτηρίσει τις βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ
Ικανότητα και επαγγελματική και επιστημονική ευθύνη
Η ικανότητα του συμβούλου είναι η βάση της δουλειάς του. Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Η έλλειψη ικανότητας οδηγεί σε παρανόηση της προσωπικότητας και της κατάστασης του ασθενούς, που αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας του συμβούλου.
Η ικανότητα υπαγορεύει τις μικρότερες μεθόδους αντιμετώπισης μιας συγκεκριμένης παθολογίας, διαμορφώνει τις προσδοκίες της σε ορισμένες περιπτώσεις ψυχολογικών προφίλ.
Για να είναι ικανός, ένας ψυχοθεραπευτής δεν πρέπει να διακόπτει την εκπαίδευση και την πρακτική του και να βελτιώνει συνεχώς τα προσόντα του και να εμβαθύνει την εξειδίκευσή του. Ο σύμβουλος πρέπει να γνωρίζει την ηλικία, το φύλο, τα εθνοτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του πελάτη. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ένας πρακτικός ψυχολόγος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις συνέπειες των αποφάσεων, των πράξεών του, των γνωματεύσεων των ειδικών, των διαγνωστικών πράξεων. Οι γνώμες των ειδικών και η ψυχολογική κατάσταση πρέπει να είναι τεκμηριωμένες, αντιπροσωπευτικές και έγκυρες, να παρουσιάζονται με σαφή και συνοπτική μορφή, καθώς αυτό συνεπάγεται ενδείξεις ή αντενδείξεις για τη χρήση μιας συγκεκριμένης μεθόδου.
Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γνωρίζει ότι οι επαγγελματικές του ενέργειες επηρεάζουν τις αποφάσεις ζωής του πελάτη και μπορούν να αλλάξουν την προσωπική και κοινωνική θέση του ατόμου.
Η κατανόηση ότι η παρέμβαση στη μοίρα ενός ατόμου που έχει εμπιστευτεί έναν σύμβουλο είναι τεράστια ευθύνη οδηγεί σε αυστηρή ενδοσκόπηση και συστηματικό προβληματισμό σχετικά με τις συνέπειες όχι μόνο κάθε λέξης, αλλά και κάθε παραγλωσσικής χειρονομίας.
. Εμπιστευτικότητα
Η εμπιστευτικότητα, η μη αποκάλυψη ή το χρέος σιωπής του συμβούλου σε σχέση με τρίτους είναι η σημαντικότερη αρχή της εργασίας του συμβούλου. Η μη συμμόρφωση με αυτή την αρχή οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση της εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον σύμβουλο και καθιστά την εργασία του χωρίς νόημα. Υπάρχουν δύο επίπεδα εμπιστευτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν έχει το δικαίωμα να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό και ταυτόχρονα το πιο δύσκολο να επιτευχθεί αυτή η αρχή να γίνεται αντιληπτή από τον σύμβουλο ακόμη και στο επίπεδο του ασυνείδητου.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης και ένας σύμβουλος συναντηθούν εντελώς τυχαία σε διαφορετικό περιβάλλον, τότε ο σύμβουλος, ο οποίος γνωρίζει σχεδόν τα πάντα για αυτό το άτομο, δεν έχει καν το δικαίωμα να τον χαιρετήσει έως ότου ο ίδιος ο πελάτης θεωρήσει απαραίτητο να τους ενημερώσει. για τη γνωριμία τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να αποθηκεύονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Πιο συχνά πρέπει να μιλάμε για τα όριά του.
Υπάρχουν αρκετοί βασικοί κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους μπορείτε να ορίσετε τέτοια όρια.
Η τήρηση του απορρήτου είναι υποχρεωτική όχι απολύτως, αλλά σχετικά, καθώς υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει τη δική του αξιοπρέπεια και την ασφάλεια του ατόμου του.
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά υπό τις οποίες ενδέχεται να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων.
Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράχθηκαν σε βάρος ανηλίκων.
Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλες εγκληματικές δραστηριότητες.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει αυτό (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Η πρακτική δείχνει ότι πρέπει να προτιμάται η τελευταία επιλογή.
1.3.Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης
Μία από τις μορφές επαγγελματικής κακοποίησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την άγνοια του ασθενούς για τους στόχους, την ουσία και το νόημα της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί διεξοδικά για το τι και γιατί πρόκειται να κάνει μαζί του ο σύμβουλος, ποια είναι τα αποτελέσματα της μελέτης ψυχολογικής κατάστασης και ποιο είναι το βασικό του πρόβλημα.
Η συνάντηση με πελάτες εκτός γραφείου, η υποβολή προσωπικών αιτημάτων στον πελάτη ή η δημιουργία οποιασδήποτε άτυπης σχέσης με τον πελάτη ακυρώνει το έργο του συμβούλου.
Δεν είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι αρκετά κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό, ωστόσο, συχνά σιωπά. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραία εξάρτηση και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπεία.
1.4. Η Αρχή «Μην Αξιολογείτε».
Η αρχή «Μην κρίνεις» θεωρείται από τις πιο δύσκολες στην εργασία ενός συμβούλου.Συνήθως, κάθε κρίση, μαζί με το γνωστικό περιεχόμενο, φέρει και μια στάση - το συναισθηματικό συστατικό της κρίσης. Συχνά δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός αυτών των στοιχείων, αλλά αυτό είναι που αποτελεί την ουσία της σχέσης του θεραπευτή με τον πελάτη.
Στην πρώτη γραμμή της σχέσης δεν πρέπει να βρίσκεται η αξιολόγηση, αλλά η κατανόηση, ακόμα κι αν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον πελάτη προς τον σύμβουλο είναι τερατώδεις από την άποψη της ηθικής. Με την αξιολόγηση και την κρίση, ο σύμβουλος κλείνει την πρόσβαση στην κατανόηση της προσωπικότητας και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να βρει καλύτερος τρόποςΔουλεύοντας μαζί του Ταυτόχρονα, δεν είναι μόνο να μην εκφράζει κανείς ηθικολογικές αξιολογικές κρίσεις στον πελάτη σε καμία περίπτωση, αλλά και να μην κρίνει και να αξιολογεί μέσα του μέχρι το υποσυνείδητο. Είναι δυνατό να τηρηθεί αυτή η αρχή μόνο μετά την απόκτηση εμπειρίας και μόνο υπό την προϋπόθεση συνειδητών προσπαθειών για να διασφαλιστεί ότι όλες οι τροπικές σχέσεις με τον πελάτη φιμώνονται στην ψυχή κάποιου. Ο σύμβουλος δεν είναι υποχρεωμένος να "συμπαθεί" ή "δεν αρέσει" στον πελάτη. είναι υποχρεωμένος, προσωπικά και σιωπηλά, να τοποθετήσει το πρόβλημά του στο ευρύ πλαίσιο της παγκόσμιας εμπειρίας της ψυχολογίας και να βρει έναν τρόπο μέσω του οποίου θα μπορέσει να ενισχύσει και να διευρύνει τη συνείδησή του και την ικανότητα να την αναπτύξει. Το τελευταίο θα είναι μια κατάλληλη μορφή σεβασμού των δικαιωμάτων του ατόμου αντί για κενή συζήτηση για δικαιώματα.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ
Από την ανάλυση των βασικών αρχών της ψυχολογικής συμβουλευτικής, γίνεται φανερό ότι η τήρηση των σημειωμένων αρχών δεοντολογίας εξαρτάται άμεσα από την ατομικότητα του ίδιου του συμβούλου. Ένας επαγγελματίας σύμβουλος πρέπει να συνδυάζει τις άκρως εξειδικευμένες πτυχές της εργασίας με τις ηθικές, και, αντίθετα, η ανήθικη φύση ενός πρακτικού ψυχολόγου συνδυάζεται με τον αντιεπαγγελματισμό του.
Σε όλες τις χώρες δημιουργούνται κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας που ρυθμίζουν τις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός ψυχοθεραπευτή και ενός συμβούλου ψυχολόγου. Μεταξύ των βασικών αρχών του έργου των ασκούμενων ψυχολόγων είναι: η επαγγελματική ικανότητα του συμβούλου. σεβασμός της εμπιστευτικότητας· απαγόρευση διπλών σχέσεων, δηλ. αποκλεισμός της κατάχρησης και η αρχή του «Μην αξιολογείς».
Δεν είναι τόσο εύκολο για έναν σύμβουλο να ακολουθεί άνευ όρων τους κανόνες δεοντολογίας για αρκετά αντικειμενικούς λόγους:
Είναι δύσκολο να διατηρηθούν πρότυπα καθιερωμένης συμπεριφοράς σε μια τεράστια ποικιλία συμβουλευτικών καταστάσεων, επειδή κάθε συμβουλευτική επαφή είναι μοναδική.
Οι προσανατολισμοί αξίας των οργανισμών στους οποίους εργάζονται οι σύμβουλοι ενδέχεται να μην συμπίπτουν με τις ηθικές απαιτήσεις για έναν σύμβουλο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο σύμβουλος αντιμετωπίζει μια δύσκολη επιλογή.
Ο σύμβουλος βρίσκεται συχνά σε ηθικά αντιφατικές καταστάσεις, όταν τηρεί τις απαιτήσεις ενός κανόνα, παραβιάζει έναν άλλο.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Kociunas R. Ψυχολογική συμβουλευτική. Ομαδική ψυχοθεραπεία.-Μ.: Academic Project OPPL, 2002.
Ψυχοθεραπευτική Εγκυκλοπαίδεια / Υπό την επιμέλεια του Β.Δ. Karvasarsky.-Αγία Πετρούπολη: Peter, 1999.
Shaverdyan G.M. Βασικές αρχές της ψυχοθεραπείας.-Αγία Πετρούπολη: Peter, 2007.
Θέμα 41. Ψυχολογική συμβουλευτική: στόχοι, στόχοι, αρχές.
Η θέση της ψυχολογικής συμβουλευτικής στο σύστημα των μέτρων για την παροχή ψυχολογική βοήθειαάτομα σε δύσκολες καταστάσεις.
Οι στόχοι της ψυχολογικής συμβουλευτικής και οι δραστηριότητες ψυχολόγου-συμβούλου. Τα καθήκοντα της ψυχολογικής συμβουλευτικής και η σύνδεσή τους με την κατεύθυνση της βοήθειας.
Είδη ψυχολογικής συμβουλευτικής και τα χαρακτηριστικά τους. Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Ομοιότητες και διαφορές της ψυχολογικής συμβουλευτικής με την ψυχοθεραπεία, την ψυχοδιόρθωση και την ψυχοδιαγνωστική.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι ένας ειδικός τομέας πρακτικής ψυχολογίας που σχετίζεται με την παροχή από εξειδικευμένο ψυχολόγο άμεσης ψυχολογικής βοήθειας σε άτομα που τη χρειάζονται, με τη μορφή συμβουλών και συστάσεων. Δίνονται από τον ψυχολόγο στον πελάτη με βάση προσωπική συνομιλία και προκαταρκτική μελέτη του προβλήματος που έχει αντιμετωπίσει ο πελάτης στη ζωή του. Τις περισσότερες φορές, η ψυχολογική συμβουλευτική πραγματοποιείται σε προκαθορισμένες ώρες, σε ειδικά εξοπλισμένο δωμάτιο, συνήθως απομονωμένο από αγνώστους, και σε εμπιστευτικό περιβάλλον.
Ψυχολογική συμβουλευτικήείναι μια καθιερωμένη πρακτική παροχής αποτελεσματικής ψυχολογικής βοήθειας σε ανθρώπους, βασισμένη στην πεποίθηση ότι κάθε σωματικά και ψυχικά υγιής άνθρωπος είναι σε θέση να αντιμετωπίσει σχεδόν όλα τα ψυχολογικά προβλήματα που προκύπτουν στη ζωή του.
Η συμβουλευτική ως κύριο είδος ψυχολογικής πρακτικής επιδιώκει τα ακόλουθα στόχους :
1. Παροχή άμεσης βοήθειας στον πελάτη για την επίλυση των προβλημάτων του.
Οι άνθρωποι έχουν συχνά τέτοια προβλήματα που απαιτούν επείγουσα παρέμβαση, μια επείγουσα λύση - εκείνα για τα οποία ο πελάτης δεν έχει την ευκαιρία να ξοδέψει πολύ χρόνο, προσπάθεια και χρήματα. Τέτοια προβλήματα ονομάζονται συνήθως λειτουργικά και ένα παρόμοιο όνομα αποδίδεται στις αντίστοιχες λύσεις. Η λήψη επείγουσας ψυχολογικής βοήθειας με τη μορφή προφορικής διαβούλευσης για την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων καθίσταται απαραίτητη. Για παράδειγμα, ο γονέας ενός παιδιού μπορεί να αντιμετωπίσει τόσο σοβαρές επιπλοκές στη σχέση του μαζί του, η συνέχιση των οποίων είναι γεμάτη με πολύ δυσμενείς συνέπειες για την κατάσταση της σωματικής και ψυχικής υγείας του παιδιού. Ένας υπάλληλος ενός ιδρύματος μπορεί επίσης να έχει ένα σοβαρό πρόβλημα που χρειάζεται επείγουσα λύση, το οποίο, για παράδειγμα, θα πρέπει να επιλύσει σε επικοινωνία με τον άμεσο προϊστάμενό του σε μια σύντομη συνάντηση που έχει προγραμματιστεί για μια από τις επόμενες ημέρες. Το τρίτο παράδειγμα: σε μια οικογένεια, ένας σύζυγος μπορεί απροσδόκητα να περιπλέξει έντονα τις σχέσεις με τη γυναίκα του (σύζυγο) ή με οποιονδήποτε από τους συγγενείς του (της). Εξαιτίας αυτού, μια περίπλοκη κατάσταση γεμάτη σοβαρές δυσμενείς συνέπειες μπορεί να αναπτυχθεί σε αυτήν την οικογένεια.
2. Απόδοση βοήθεια προς τον πελάτη για την επίλυση εκείνων των ζητημάτων με τα οποία θα μπορούσε εύκολα να αντιμετωπίσει μόνος του χωρίς παρέμβαση από το εξωτερικό, χωρίς την άμεση και συνεχή συμμετοχή του ψυχολόγου στις υποθέσεις του, δηλ. όπου ειδικές επαγγελματικές ψυχολογικές γνώσεις, κατά κανόνα, δεν χρειάζονται και μόνο γενικές, καθημερινές, με βάση ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗσυμβουλή. Τέτοιο, για παράδειγμα, το πρόβλημα μπορεί να είναι ο καθορισμός του βέλτιστου τρόπου εργασίας και ανάπαυσης από τον πελάτη για τον εαυτό του, η ορθολογική κατανομή του χρόνου μεταξύ διαφορετικών τύπων δραστηριοτήτων.
3. Παροχή προσωρινής βοήθειας σε έναν πελάτη που χρειάζεται πραγματικά μια μακροχρόνια, περισσότερο ή λιγότερο μόνιμη ψυχοθεραπευτική επίδραση, αλλά για τον ένα ή τον άλλο λόγο δεν μπορεί να βασιστεί σε αυτόν αυτή τη στιγμήχρόνος. Σε αυτή την περίπτωση, η ψυχολογική συμβουλευτική χρησιμοποιείται ως μέσο παροχής τρέχουσας, λειτουργικής βοήθειας στον πελάτη, η οποία περιορίζει την προοδευτική ανάπτυξη αρνητικών διαδικασιών, αποτρέποντας την περαιτέρω επιδείνωση του προβλήματος που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Τέτοια, για παράδειγμα, μπορεί να είναι η πολύ απροσδόκητη εμφάνιση μιας κατάστασης κατάθλιψης σε έναν πελάτη.
4. Όταν ο πελάτης έχει ήδη μια σωστή κατανόηση του προβλήματός του και, καταρχήν, είναι έτοιμος να αρχίσει να το λύνει μόνος του, αλλά εξακολουθεί να αμφιβάλλει για κάτι, δεν είναι σίγουρος ότι έχει δίκιο.Στη συνέχεια, στη διαδικασία διεξαγωγής της ψυχολογικής συμβουλευτικής, ο πελάτης, επικοινωνώντας με τον ψυχολόγο-σύμβουλο, λαμβάνει από αυτόν την απαραίτητη επαγγελματική και ηθική υποστήριξη και αυτό του δίνει αυτοπεποίθηση.
5. Παροχή βοήθειας στον πελάτη σε περίπτωση που δεν έχει άλλη ευκαιρία από το να λάβει συμβουλές.Σε αυτήν την περίπτωση, κατά τη διεξαγωγή ψυχολογικής συμβουλευτικής, ένας ειδικός ψυχολόγος θα πρέπει να καταστήσει σαφές στον πελάτη ότι πραγματικά χρειάζεται να λάβει πιο εμπεριστατωμένη, αρκετά μακροχρόνια ψυχοδιορθωτική ή ψυχοθεραπευτική βοήθεια.
6. Όταν η ψυχολογική συμβουλευτική δεν χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο άλλων μεθόδων παροχής ψυχολογικής βοήθειας σε έναν πελάτη, και μαζί τους, εκτός από αυτούς, με την προσδοκία ότι όχι μόνο ο ψυχολόγος, αλλά και ο ίδιος ο πελάτης θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα που έχει προκύψει.
7. Σε περιπτώσεις όπου έτοιμη λύσηο ψυχολόγος-σύμβουλος όχι, γιατί η κατάσταση είναι πέρα από τις αρμοδιότητές του,πρέπει να παρέχει στον πελάτη τουλάχιστον κάποια, έστω ελάχιστη και ανεπαρκώς αποτελεσματική βοήθεια.
Σε όλες αυτές και άλλες παρόμοιες περιπτώσεις, η ψυχολογική συμβουλευτική λύνει το εξής κύριο καθήκοντα :
1. Διευκρίνιση (διευκρίνιση) του προβλήματοςπου συναντά ο πελάτης.
2. Ενημέρωση του πελάτη για την ουσία του προβλήματός του, για τον πραγματικό βαθμό σοβαρότητάς του. (Πρόβλημα με την ενημέρωση του πελάτη.)
3. Μελέτη από ψυχολόγο-σύμβουλο της προσωπικότητας του πελάτηπροκειμένου να διαπιστώσει εάν ο πελάτης μπορεί να αντιμετωπίσει ανεξάρτητα το πρόβλημα που του έχει προκύψει.
5. Παροχή συνεχούς βοήθειας στον πελάτη με τη μορφή πρόσθετων πρακτικών συμβουλώνπροσφέρεται σε μια εποχή που είχε ήδη αρχίσει να λύνει το πρόβλημά του.
6. Εκπαίδευση πελατώντον καλύτερο τρόπο πρόληψης της εμφάνισης παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον (το καθήκον της ψυχοπροφύλαξης).
7. Μεταφορά από σύμβουλο ψυχολόγο σε πελάτη στοιχειωδών, ζωτικών ψυχολογικών γνώσεων και δεξιοτήτων, η ανάπτυξη και σωστή χρήση των οποίων είναι δυνατή από τον ίδιο τον πελάτη χωρίς ιδιαίτερη ψυχολογική προετοιμασία. (Ψυχολογική και εκπαιδευτική ενημέρωση του πελάτη.)
Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής:
1. Ικανότητα, επαγγελματική και επιστημονική ευθύνη (Μην βλάψετε!)
Η ικανότητα του συμβούλου είναι η βάση της δουλειάς του. Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Η έλλειψη ικανότητας οδηγεί σε παρανόηση της προσωπικότητας και της κατάστασης του ασθενούς, που αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας του συμβούλου.
Για να είναι ικανός, ένας σύμβουλος δεν πρέπει να διακόπτει την εκπαίδευση και την πρακτική άσκηση και να βελτιώνει συνεχώς τα προσόντα του και να εμβαθύνει την εξειδίκευσή του. Ο σύμβουλος πρέπει να γνωρίζει την ηλικία, το φύλο, τα εθνοτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του πελάτη. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ο σύμβουλος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις συνέπειες των αποφάσεων, των πράξεών του, των γνωματεύσεων των ειδικών, των διαγνωστικών πράξεων. Οι γνώμες των ειδικών και η ψυχολογική κατάσταση πρέπει να είναι τεκμηριωμένες, αντιπροσωπευτικές και έγκυρες, να παρουσιάζονται με σαφή και κατανοητή μορφή, καθώς αυτό συνεπάγεται ενδείξεις ή αντενδείξεις για τη χρήση μιας συγκεκριμένης μεθόδου.
Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γνωρίζει ότι οι επαγγελματικές του ενέργειες επηρεάζουν τις αποφάσεις ζωής του πελάτη και μπορούν να αλλάξουν την προσωπική και κοινωνική θέση του ατόμου.
Η κατανόηση ότι η παρέμβαση στη μοίρα ενός ατόμου που έχει εμπιστευτεί έναν σύμβουλο είναι τεράστια ευθύνη οδηγεί σε αυστηρή ενδοσκόπηση και συστηματικό προβληματισμό σχετικά με τις συνέπειες όχι μόνο κάθε λέξης, αλλά και κάθε παραγλωσσικής χειρονομίας.
2 . Εμπιστευτικότητα
Η εμπιστευτικότητα, η μη αποκάλυψη ή το καθήκον σιωπής του συμβούλου σε σχέση με τρίτους είναι η σημαντικότερη αρχή της εργασίας του συμβούλου. Η μη συμμόρφωση με αυτή την αρχή οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση της εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον σύμβουλο και καθιστά την εργασία του χωρίς νόημα. Υπάρχουν δύο επίπεδα εμπιστευτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό και ταυτόχρονα το πιο δύσκολο να επιτευχθεί αυτή η αρχή να γίνεται αντιληπτή από τον σύμβουλο ακόμη και στο επίπεδο του ασυνείδητου.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης και ένας σύμβουλος συναντηθούν εντελώς τυχαία σε διαφορετικό περιβάλλον, τότε ο σύμβουλος, ο οποίος γνωρίζει σχεδόν τα πάντα για αυτό το άτομο, δεν έχει καν το δικαίωμα να τον χαιρετήσει έως ότου ο ίδιος ο πελάτης θεωρήσει απαραίτητο να τους ενημερώσει. για τη γνωριμία τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να αποθηκεύονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Πιο συχνά πρέπει να μιλάμε για τα όριά του.
Υπάρχουν αρκετοί βασικοί κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους μπορείτε να ορίσετε τέτοια όρια.
1. Φροντίστε να τηρείτε το απόρρητο όχι απολύτως, αλλά σχετικά, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3. Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
4. Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά υπό τις οποίες ενδέχεται να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράττονται σε βάρος ανηλίκων.
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει αυτό (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Η πρακτική δείχνει ότι πρέπει να προτιμάται η τελευταία επιλογή.
3. Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης (ευαισθητοποίηση του πελάτη)
Μία από τις μορφές επαγγελματικής κακοποίησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την έλλειψη επίγνωσης του ασθενούς σχετικά με τους στόχους, τη φύση και το νόημα της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί διεξοδικά για το τι και γιατί πρόκειται να κάνει μαζί του ο σύμβουλος, ποια είναι τα αποτελέσματα της μελέτης ψυχολογικής κατάστασης και ποιο είναι το βασικό του πρόβλημα.
Η συνάντηση με πελάτες εκτός γραφείου, η υποβολή προσωπικών αιτημάτων στον πελάτη ή η δημιουργία οποιασδήποτε άτυπης σχέσης με τον πελάτη ακυρώνει το έργο του συμβούλου.
Δεν είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι αρκετά κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό, ωστόσο, συχνά σιωπά. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραία εξάρτηση και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπεία.
4. Η αρχή του «Μην αξιολογείς» (μη επικριτική στάση)
Η αρχή «Μην αξιολογείς» θεωρείται από τις πιο δύσκολες στην εργασία ενός συμβούλου.Συνήθως, κάθε κρίση, μαζί με το γνωστικό περιεχόμενο, φέρει και μια στάση - το συναισθηματικό συστατικό της κρίσης. Συχνά δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός αυτών των στοιχείων, αλλά αυτό είναι που αποτελεί την ουσία της σχέσης του θεραπευτή με τον πελάτη.
Στην πρώτη γραμμή της σχέσης δεν πρέπει να βρίσκεται η αξιολόγηση, αλλά η κατανόηση, ακόμα κι αν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον πελάτη προς τον σύμβουλο είναι τερατώδεις από την άποψη της ηθικής. Με την αξιολόγηση και την καταδίκη, ο σύμβουλος κλείνει την πρόσβαση στην κατανόηση της προσωπικότητας και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να βρει τον καλύτερο τρόπο να συνεργαστεί μαζί του, να κρίνει και να αξιολογήσει μέσα του μέχρι το υποσυνείδητο. Είναι δυνατό να τηρηθεί αυτή η αρχή μόνο μετά την απόκτηση εμπειρίας και μόνο υπό την προϋπόθεση συνειδητών προσπαθειών για να διασφαλιστεί ότι όλες οι τροπικές σχέσεις με τον πελάτη φιμώνονται στην ψυχή κάποιου. Ο σύμβουλος δεν είναι υποχρεωμένος να "συμπαθεί" ή "δεν αρέσει" στον πελάτη. είναι υποχρεωμένος, προσωπικά και σιωπηλά, να τοποθετήσει το πρόβλημά του στο ευρύ πλαίσιο της παγκόσμιας εμπειρίας της ψυχολογίας και να βρει έναν τρόπο μέσω του οποίου θα μπορέσει να ενισχύσει και να διευρύνει τη συνείδησή του και την ικανότητα να την αναπτύξει. Το τελευταίο θα είναι μια κατάλληλη μορφή σεβασμού των δικαιωμάτων του ατόμου αντί για κενή συζήτηση για δικαιώματα.
