संचार के संचार पक्ष की विशेषताएं। संचार का मनोविज्ञान

1.परिचय………………………………………………………………………………..3

2. संचार का संचारी पक्ष…………………………………4

3.निष्कर्ष………………………………………………………….

4. प्रयुक्त साहित्य की सूची ……………………………………..

1। परिचय

उसके में नियंत्रण कार्यमैं निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करने के लिए निकल पड़ा:

1. क्या है मनोवैज्ञानिक इकाई संचार बाधाएं?

2. शब्द के संकीर्ण और व्यापक अर्थ में संचार की अवधारणा का क्या अर्थ है?

3. फीडबैक का मनोवैज्ञानिक अर्थ क्या है?

4. सिमेंटिक बैरियर सबसे अधिक में से एक क्यों है

एक दूसरे के विषयों को समझने में एक आम बाधा?

5. सामाजिक-सांस्कृतिक अंतरों की बाधाएं संचार के विषयों के मूल्यों से कैसे संबंधित हैं?

6. संचार प्रक्रिया में दृश्य संपर्क का क्या महत्व है?

7. संचार क्षमता में अंतर करने की शर्तें और साधन क्या हैं?

लैटिन में संचार का अर्थ है "सामान्य, सभी के साथ साझा।"

आपसी समझ की ओर ले जाने वाली सूचनाओं के दोतरफा आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया।

संचार के संचार पक्ष में संचार में भागीदारों के बीच सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान, ज्ञान, विचारों, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण और स्वागत शामिल है।

वास्तविक संचार में, लोग आगे की संयुक्त कार्रवाई के उद्देश्य से एक-दूसरे को जान सकते हैं, या इसके विपरीत, संयुक्त गतिविधियों में शामिल लोग एक-दूसरे को जान सकते हैं।

इसके साथ संचार प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों द्वारा स्थिति की उच्च स्तर की सामान्य समझ होनी चाहिए।

संचार प्रक्रिया लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है, जिसका उद्देश्य प्रेषित और प्राप्त जानकारी की समझ सुनिश्चित करना है।

मुख्य संचार कार्य:

1.सूचनात्मक - सूचना हस्तांतरण

2.इंटरैक्टिव - लोगों के बीच बातचीत का संगठन

3. अवधारणात्मक - संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा

4. अभिव्यंजक - भावनात्मक अनुभवों की प्रकृति में उत्तेजना या परिवर्तन।

संचार प्रक्रिया को पूरा करने के लिए चार मुख्य तत्वों की आवश्यकता होती है:

1. सूचना भेजने वाला

2.संदेश - वास्तविक जानकारी

3.चैनल-सूचना प्रसारण के साधन

4. सूचना प्राप्तकर्ता।

संचार प्रक्रिया को पाँच चरणों में विभाजित किया गया है:

I STAGE - सूचनाओं के आदान-प्रदान की शुरुआत, जब ज़हर को स्पष्ट रूप से कल्पना करनी चाहिए कि वह क्या प्रसारित करना चाहता है और किस तरह की प्रतिक्रिया प्राप्त करना है।

चरण II - विचारों को शब्दों, प्रतीकों, संदेश में मूर्त रूप देना।

सूचना प्रसारण, भाषण, हावभाव, चेहरे के भाव, लिखित सामग्री, संचार के इलेक्ट्रॉनिक साधनों के विभिन्न चैनलों का चयन और उपयोग किया जाता है।

चरण III - चयनित के उपयोग के माध्यम से सूचना का हस्तांतरण

संचार कढ़ी।

चरण IV - सूचना प्राप्त करने वाला अपने विचारों में प्रतीकों का अनुवाद करता है।

वी चरण - प्रतिक्रिया - प्राप्त जानकारी के लिए प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया,

संचार प्रक्रिया के सभी चरणों में, हस्तक्षेप हो सकता है जो प्रेषित जानकारी के अर्थ को विकृत करता है।

संचार में सूचना केवल एक साथी से प्रेषित नहीं होती है

दूसरे को (इस मामले में, सूचना प्रसारित करने वाले व्यक्ति को आमतौर पर संचारक कहा जाता है, और इस जानकारी को प्राप्त करने वाले व्यक्ति को प्राप्तकर्ता कहा जाता है)।

संचार

कम्युनिकेटर प्राप्तकर्ता

प्रतिपुष्टि

फीडबैक वह सूचना है जिसमें संचारक के व्यवहार पर प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया होती है।

फीडबैक का उद्देश्य संचार भागीदार को यह समझने में मदद करना है कि उसके कार्यों को कैसे माना जाता है, वे अन्य लोगों में क्या भावनाएँ पैदा करते हैं।

संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपके पास फीडबैक होना चाहिए - इस बारे में जानकारी कि लोग आपको कैसे समझते हैं।

संचार में प्रतिक्रिया का उपयोग करने की क्षमता में से एक है हाइलाइटसंचार प्रक्रिया में शामिल।

फीडबैक संचार की प्रक्रिया में अपने स्वयं के व्यवहार को सही करने के लिए वार्ताकार द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार भागीदार के बारे में जानकारी प्राप्त करने की तकनीक और विधियों को संदर्भित करता है।

प्रतिक्रिया में संचार क्रियाओं का सचेत नियंत्रण, साथी का अवलोकन और उसकी प्रतिक्रियाओं का आकलन, अपने स्वयं के व्यवहार के अनुसार बाद में परिवर्तन शामिल हैं।

फीडबैक में खुद को पक्ष से देखने और सही ढंग से न्याय करने की क्षमता शामिल है कि साथी खुद को संचार में कैसे मानता है।

प्रतिक्रिया तंत्र में साझेदार की अपनी प्रतिक्रियाओं को अपने स्वयं के कार्यों के आकलन के साथ सहसंबंधित करने और निष्कर्ष निकालने की क्षमता शामिल है।

संचार की प्रक्रिया में, इसके प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान मौखिक और गैर-मौखिक दोनों स्तरों पर किया जाता है।

मौखिक संचार मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा को एक संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग करता है।

भाषण संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि भाषण के माध्यम से सूचना प्रसारित करते समय, संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है, और संयुक्त गतिविधियों में भाग लेने वाले एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।

गैर-मौखिक संचार में कथित शामिल हैं दिखावटऔर अभिव्यंजक मानवीय गतियाँ - हावभाव, चेहरे के भाव, मुद्राएँ, चाल।

कई मायनों में, वे एक व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को पेश करने वाला एक दर्पण हैं, जिसे हम संचार की प्रक्रिया में "पढ़ते हैं", यह समझने की कोशिश करते हैं कि दूसरे को क्या हो रहा है।

इसमें मानव का एक रूप भी शामिल है अनकहा संचारजैसे दृश्य संचार में आँख का संपर्क होना।

मानव संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा "संचारी हिमखंड" के पानी के नीचे के हिस्से में होता है - गैर-मौखिक संचार के क्षेत्र में।

गैर-मौखिक साधनों की प्रणाली के माध्यम से, संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं की जानकारी भी प्रसारित की जाती है।

हम उन मामलों में "गैर-मौखिक" के विश्लेषण का सहारा लेते हैं जब हम भागीदारों के शब्दों पर भरोसा नहीं करते हैं। फिर हावभाव, चेहरे के भाव और आंखों का संपर्क दूसरे की ईमानदारी को निर्धारित करने में मदद करते हैं।

सभी गैर-मौखिक साधनों की तरह, आंखों के संपर्क में मौखिक संचार के पूरक का मूल्य होता है, अर्थात, यह संचार को बनाए रखने या इसे रोकने के लिए तत्परता को इंगित करता है, साथी को संवाद जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है, और अंत में, किसी के "मैं" को पूरी तरह से खोजने में मदद करता है। ”, या, इसके विपरीत, उसे छिपाएं।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में, नज़रों के आदान-प्रदान की आवृत्ति, उनकी "अवधि", टकटकी की स्थिति और गतिशीलता में परिवर्तन, इसके परिहार आदि का अध्ययन किया जाता है।

गैर-मौखिक साधन मौखिक संचार के लिए एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त हैं। उनकी भूमिका न केवल इस तथ्य से निर्धारित होती है कि वे संचारक के भाषण प्रभाव को मजबूत या कमजोर करने में सक्षम हैं, बल्कि यह भी कि वे संचार में प्रतिभागियों को एक-दूसरे के इरादों की पहचान करने में मदद करते हैं, जिससे संचार प्रक्रिया अधिक खुली होती है।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति तीन भूमिकाओं में से प्रत्येक को निभा सकता है: एक ट्रांसमीटर होने के लिए, संचार का एक प्राप्त करने और प्रसारित करने का साधन।

साथ ही, यह सबसे अधिक हस्तक्षेप-प्रवण संचार चैनल है, और फिर भी अक्सर लोगों के माध्यम से सूचना प्रसारित की जाती है, जो प्रक्रिया में कुछ विकृतियों का कारण बनती है।

संचार के एक तत्व के रूप में एक व्यक्ति अपनी भावनाओं और इच्छाओं, जीवन के अनुभव के साथ सूचना का एक जटिल और संवेदनशील "प्राप्तकर्ता" है। उसे प्राप्त होने वाली जानकारी किसी भी प्रकार की आंतरिक प्रतिक्रिया का कारण बन सकती है, जो उसे भेजी गई जानकारी को बढ़ा सकती है, विकृत कर सकती है या पूरी तरह से अवरुद्ध कर सकती है।

सूचना की धारणा की पर्याप्तता काफी हद तक संचार की प्रक्रिया में संचार बाधाओं की उपस्थिति या अनुपस्थिति पर निर्भर करती है।

अवरोध की स्थिति में, जानकारी विकृत हो जाती है या अपना मूल अर्थ खो देती है, और कुछ मामलों में यह प्राप्तकर्ता तक बिल्कुल भी नहीं पहुंच पाती है।

संचार हस्तक्षेप सूचना में एक यांत्रिक विराम हो सकता है और इसलिए इसकी विकृति; प्रेषित जानकारी की अस्पष्टता, जिसके कारण कहा गया और प्रेषित विचार विकृत हो जाता है।

ऐसा होता है कि प्राप्तकर्ता प्रेषित शब्दों को स्पष्ट रूप से सुनते हैं, लेकिन उन्हें एक अलग अर्थ देते हैं। इस मामले में, ट्रांसमीटर यह भी पता नहीं लगा सकता है कि उसके सिग्नल ने गलत प्रतिक्रिया दी है। यह एक प्रतिस्थापन-विकृत बाधा की बात करता है।

विकृति की बहुत अधिक संभावना भावनाओं से जुड़ी होती है - भावनात्मक बाधाएं। यह तब होता है जब लोग, कोई भी जानकारी प्राप्त करने के बाद, वास्तविक तथ्यों की तुलना में अपनी भावनाओं, धारणाओं में अधिक व्यस्त रहते हैं।

गलतफहमी की बाधा का उद्भव कई कारणों से हो सकता है, मनोवैज्ञानिक और अन्य दोनों। यह सूचना प्रसारण चैनल में ही त्रुटियों के कारण हो सकता है - यह तथाकथित ध्वन्यात्मक गलतफहमी है।

सबसे पहले, यह तब होता है जब संचार में भाग लेने वाले विभिन्न भाषाओं और बोलियों को बोलते हैं, भाषण और भाषण में महत्वपूर्ण दोष होते हैं, विकृत होते हैं व्याकरण की संरचनाभाषण।

गलतफहमी का एक शब्दार्थ अवरोध भी है, जो मुख्य रूप से संचार में प्रतिभागियों के अर्थ प्रणालियों में अंतर के साथ जुड़ा हुआ है। यह एक शब्दजाल और कठबोली समस्या है।

यहां तक ​​​​कि एक ही संस्कृति के भीतर, कई सूक्ष्म संस्कृतियां हैं, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के "अर्थ का क्षेत्र" बनाती है, जो विभिन्न अवधारणाओं, घटनाओं या अभिव्यक्तियों की अपनी समझ की विशेषता है। विभिन्न सूक्ष्म संस्कृतियों में, कुछ मूल्यों का अर्थ समान रूप से नहीं समझा जाता है। इसके अलावा, प्रत्येक वातावरण संचार की अपनी छोटी भाषा बनाता है, अपनी खुद की कठबोली, प्रत्येक के अपने पसंदीदा उद्धरण और चुटकुले, भाव और भाषण के मोड़।

यह सब मिलकर संचार की प्रक्रिया को जटिल बना सकते हैं, गलतफहमी का एक शब्दार्थ अवरोध पैदा कर सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक बाधा का कारण संचार भागीदारों के बीच सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर हो सकता है। ये सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक और व्यावसायिक अंतर हो सकते हैं जो संचार प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली कुछ अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्याओं को जन्म देते हैं।

एक निश्चित पेशे, एक निश्चित राष्ट्रीयता, लिंग और उम्र के व्यक्ति के रूप में संचार भागीदार की धारणा भी एक बाधा के रूप में कार्य कर सकती है।

प्राप्तकर्ता की नजर में संचारक की विश्वसनीयता बाधा के उद्भव के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। प्राधिकरण जितना अधिक होगा, दी गई जानकारी को आत्मसात करने में बाधा उतनी ही कम होगी।

किसी व्यक्ति विशेष की राय सुनने की अनिच्छा को अक्सर उसके निम्न अधिकार द्वारा समझाया जाता है। यह प्राप्तकर्ता के मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रहों पर निर्भर करता है कि क्या वह उसे पेश किए गए साक्ष्य की प्रणाली को मानता है या इसे असंबद्ध मानता है। संचारक के लिए, पर्याप्त का चुनाव वर्तमान क्षणसाक्ष्य प्रणाली हमेशा एक खुली समस्या होती है।

प्रभावी संचार की विशेषता है: भागीदारों की आपसी समझ, स्थिति की बेहतर समझ और संचार का विषय (स्थिति को समझने में अधिक निश्चितता प्राप्त करना, समस्याओं को हल करने में योगदान देता है, संसाधनों के इष्टतम उपयोग के साथ लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है)।

अन्य लोगों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता संचार क्षमता है।

संचार क्षमता को आंतरिक संसाधनों की एक प्रणाली के रूप में माना जाता है जो पारस्परिक संपर्क की एक निश्चित श्रेणी की स्थितियों में प्रभावी संचार बनाने के लिए आवश्यक है।

निष्कर्ष।

नियंत्रण कार्य पूरा करने के बाद, मैंने संचार के संचार पक्ष पर विचार करते हुए, कार्यों को हल किया।

ग्रंथ सूची।

1. सामाजिक मनोविज्ञान; मोरोज़ोव ए.वी.; एम।; शैक्षणिक संभावना; 2005।

2. व्यापार संबंधों का मनोविज्ञान और नैतिकता; स्टोल्यारेंको एल.डी.; रोस्तोव एन / ए: "फीनिक्स"; 2003.

सामाजिक मनोविज्ञान।

सामाजिक दृष्टिकोण, इसकी संरचना और परिवर्तन।

एक व्यक्तित्व की मुख्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में से एक इसकी है सामाजिक रवैया, जिसे लोगों, सामाजिक समूहों, संगठनों, प्रक्रियाओं और समाज में होने वाली घटनाओं के प्रति एक व्यक्ति के स्थिर रवैये के रूप में परिभाषित किया गया है।

सामाजिक रवैया- एक निश्चित सामाजिक व्यवहार करने के लिए विषय की प्रवृत्ति (झुकाव); जबकि यह माना जाता है कि स्थापना में एक जटिल संरचना है और इसमें कई घटक शामिल हैं:अनुभव करने, मूल्यांकन करने, महसूस करने की प्रवृत्तिऔर एक परिणाम के रूप में, कार्यकिसी दिए गए सामाजिक वस्तु (घटना) के बारे में एक निश्चित तरीके से।

1942 में, एम. स्मिथ ने विकसित किया सामाजिक दृष्टिकोण की 3-घटक संरचना, हाइलाइटिंग: ए) संज्ञानात्मक घटक(सामाजिक दृष्टिकोण के उद्देश्य की समझ, दृष्टिकोण का उद्देश्य क्या है); बी) उत्तेजित करनेवाला(सहानुभूति और प्रतिशोध के स्तर पर स्थापना वस्तु का आकलन); में) व्यवहार(स्थापना वस्तु के संबंध में व्यवहार का क्रम)। यदि इन घटकों को एक दूसरे के साथ समन्वयित किया जाता है, तो स्थापना एक नियामक कार्य करेगी। और इंस्टॉलेशन सिस्टम के बेमेल होने की स्थिति में, एक व्यक्ति अलग तरह से व्यवहार करता है, इंस्टॉलेशन एक नियामक कार्य नहीं करेगा।

सामाजिक वस्तुएं। सेटिंग्स हो सकती हैं: स्वयं व्यक्ति, उसके आसपास के लोग, लोगों के समूह, सामाजिक। प्रक्रियाओं और घटनाओं, भौतिक और आध्यात्मिक संस्कृति की वस्तुएं, आदि। एक राज्य की तरहसामाजिक स्थापना कुछ कार्यों के लिए किसी व्यक्ति की तत्परता को व्यक्त करती है, और एक संपत्ति के रूप में- आंतरिक रूप से एक व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में चित्रित करता है।

सामाजिक के 3 मुख्य कार्य। समायोजन:

1) संज्ञानात्मक(दृष्टिकोण लोगों को इन वस्तुओं के ज्ञात होने से पहले सामाजिक वस्तुओं के बारे में जल्दी से ज्ञान प्राप्त करने की अनुमति देता है; यह कार्य संज्ञानात्मक घटक के माध्यम से महसूस किया जाता है)

2) अर्थपूर्ण(सामाजिक दृष्टिकोण एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के रूप में लोगों और पूरे समाज के साथ अपने संबंधों में भावनात्मक घटक के माध्यम से प्रतिनिधित्व करते हैं)

3) अनुकूली(सामाजिक दृष्टिकोण व्यक्ति को व्यवहारिक घटक के माध्यम से संबंधित समाज के अनुकूल होने की अनुमति देता है)

दृष्टिकोण के आत्मसात के माध्यम से होता है समाजीकरण.

भी प्रतिष्ठित:

1) बुनियादी- विश्वासों की प्रणाली (व्यक्तित्व का मूल)। यह बचपन में बनता है, किशोरावस्था में व्यवस्थित होता है, और 20-30 साल की उम्र में समाप्त होता है, और फिर नहीं बदलता है और एक नियामक कार्य करता है।

2)परिधीय- स्थितिजन्य, सामाजिक स्थिति से बदल सकता है।

संचार का सामाजिक मनोविज्ञान। संचार की संरचना और कार्य।

संचार- समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का एक विशिष्ट रूप, लोगों के सामाजिक संबंधों को संचार में महसूस किया जाता है।

संचार में, वे भेद करते हैं तीन आपस में जुड़ी हुई पार्टियां:

♦ मिलनसार, लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में शामिल हैं;

♦ इंटरैक्टिव: लोगों के बीच बातचीत के आयोजन में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, आपको कार्यों का समन्वय करने, कार्यों को वितरित करने या मूड, व्यवहार, वार्ताकार के विश्वासों को प्रभावित करने की आवश्यकता है;

♦ अवधारणात्मक: संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना शामिल है।

सूचना का स्थानांतरण

एक दूसरे की धारणा

भागीदारों द्वारा एक दूसरे का पारस्परिक मूल्यांकन

भागीदारों का पारस्परिक प्रभाव

पार्टनर इंटरेक्शन

गतिविधि प्रबंधन, आदि।

संचार के साधनों में शामिल हैं:

1) भाषा: शब्दों, अभिव्यक्तियों और नियमों की एक प्रणाली जो संचार के लिए उपयोग किए जाने वाले सार्थक बयानों में उनके संयोजन के लिए होती है। किसी दी गई भाषा के सभी वक्ताओं के लिए शब्द और उनके उपयोग के नियम समान हैं, और इससे संचार संभव हो जाता है; अगर मैं "टेबल" कहता हूं, तो मुझे यकीन है कि मेरा कोई भी वार्ताकार इस शब्द के साथ उसी अवधारणा को जोड़ता है जैसा मैं करता हूं - शब्द के इस उद्देश्यपूर्ण सामाजिक अर्थ को भाषा का संकेत कहा जा सकता है। लेकिन शब्द का उद्देश्य अर्थ किसी व्यक्ति के लिए अपनी गतिविधि के चश्मे के माध्यम से अपवर्तित होता है और पहले से ही अपना व्यक्तिगत, "व्यक्तिपरक" अर्थ बनाता है, इसलिए हम हमेशा एक-दूसरे को सही ढंग से नहीं समझते हैं।

2) आवाज़ का उतार-चढ़ावभावनात्मक अभिव्यक्ति, जो एक ही वाक्यांश को अलग-अलग अर्थ देने में सक्षम है।

3) चेहरे की अभिव्यक्ति, मुद्रा, देखोवार्ताकार वाक्यांश के अर्थ को सुदृढ़, पूरक या खंडन कर सकता है।

4) इशारोंसंचार के साधनों को आम तौर पर कैसे स्वीकार किया जा सकता है, अर्थात्, उनके लिए निर्दिष्ट अर्थ हैं, या अभिव्यंजक, यानी भाषण की अधिक अभिव्यक्ति के लिए सेवा करते हैं।

वार्ताकार जिस दूरी पर संवाद करते हैं, वह सांस्कृतिक, राष्ट्रीय परंपराओं पर निर्भर करता है, वार्ताकार में विश्वास की डिग्री पर।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित शामिल हैं: चरण:

1) संचार की आवश्यकता(सूचना देना या पता लगाना, वार्ताकार को प्रभावित करना आदि आवश्यक है) एक व्यक्ति को अन्य लोगों के संपर्क में आने के लिए प्रोत्साहित करता है।

2) संचार के लक्ष्यों और स्थितियों में अभिविन्यास.

3) वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास।

4) अपने संचार की सामग्री की योजना बनाना: एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) वह वास्तव में क्या कहेगा।

5) अनजाने में(कभी-कभी जानबूझकर) एक व्यक्ति विशिष्ट साधन चुनता है, भाषण वाक्यांश जो उपयोग किए जाएंगे, यह तय करते हैं कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है।

6) प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकनवार्ताकार, प्रतिक्रिया की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना।

7) दिशा, शैली, संचार के तरीकों का समायोजन.

यदि संचार के कार्य में कोई भी लिंक टूटा हुआ है, तो स्पीकर अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है: संचार अप्रभावी होगा। इन कौशलों को सामाजिक बुद्धिमत्ता, व्यावहारिक-मनोवैज्ञानिक मन, संचार क्षमता, सामाजिकता कहा जाता है।

कई वर्गीकरण हैं संचार कार्य. V. N. Panferov उनमें से छह की पहचान करता है:

-मिलनसार(व्यक्तिगत, समूह और सामाजिक संपर्क के स्तर पर लोगों के संबंधों का कार्यान्वयन)

-सूचना के(लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान)

-संज्ञानात्मक(कल्पना और कल्पना के निरूपण के आधार पर अर्थ की समझ)

-भावपूर्ण(वास्तविकता के साथ किसी व्यक्ति के भावनात्मक संबंध की अभिव्यक्ति)

-कनेटिव(आपसी स्थितियों का प्रबंधन और सुधार)

-रचनात्मक(लोगों का विकास और उनके बीच नए संबंधों का निर्माण)

संचार का संचार पक्ष, इसकी विशेषताएं।

संचार का संचारी पहलू हैलोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान। किसी व्यक्ति द्वारा व्यक्ति को समझना संचार की स्थापना और संरक्षण से जुड़ा है।

संचार में सूचना के स्रोत:

किसी अन्य व्यक्ति से सीधे संकेत;

अपने स्वयं के यौन-अवधारणात्मक प्रणालियों से संकेत;

गतिविधियों के परिणामों के बारे में जानकारी;

आंतरिक अनुभव से जानकारी;

संभावित भविष्य की जानकारी।

एक व्यक्ति को किसी तरह "अच्छी" जानकारी को "बुरे" से अलग करने में सक्षम होना चाहिए। बी एफ पोर्शनेव इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि भाषण सुझाव का एक तरीका है, या सुझाव, लेकिन "काउंटर-सुझाव, काउंटर-सुझाव नामक एक काउंटर मनोवैज्ञानिक गतिविधि भी है, जिसमें भाषण की कार्रवाई के खिलाफ सुरक्षा के तरीके शामिल हैं।"

बी. एफ. पोर्शनेव ने गाया प्रतिसुझाव के 3 प्रकार:परिहार, अधिकार और गलतफहमी। परिहारएक साथी के साथ संपर्क से बचने का मतलब है (एक व्यक्ति असावधान है, नहीं सुनता है, वार्ताकार को नहीं देखता है, विचलित होने का कारण ढूंढता है)। परिहार न केवल किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार से बचने से, बल्कि कुछ स्थितियों से बचने से भी प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, जो लोग अपनी राय या निर्णय से प्रभावित नहीं होना चाहते, वे मीटिंग या अपॉइंटमेंट के लिए उपस्थित नहीं होते हैं। प्राधिकरण की कार्रवाईइस तथ्य में निहित है कि, सभी लोगों को आधिकारिक लोगों में विभाजित करने के बाद, एक व्यक्ति केवल पहले पर भरोसा करता है और दूसरे पर भरोसा करने से इनकार करता है। आप किसी विशेष व्यक्ति को अधिकार सौंपने के कई कारण पा सकते हैं (स्थिति, मापदंडों में श्रेष्ठता, विशिष्ट परिस्थितियों में आकर्षण, आदि)। कारण उनके अपने इतिहास और मूल मूल्यों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। संचार की प्रभावशीलता वार्ताकार के अधिकार के बारे में विचारों के गठन की प्रकृति पर निर्भर करेगी। कभी-कभी खतरनाक जानकारी उन लोगों से भी आ सकती है जिन पर हम आम तौर पर भरोसा करते हैं। एक शांत मामले में, हम एक तरह की मदद से अपना बचाव कर सकते हैं गलतफ़हमीसंदेश ही।

लगभग सभी लोगों के लिए सुनना और सुनना महत्वपूर्ण है। प्रभावी संचार में रुचि रखने वाले सभी लोगों के लिए, मनोवैज्ञानिक बाधाओं का पीछा करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, अर्थात। ध्यान का प्रबंधन करने में सक्षम हो।

एक संपूर्ण है ध्यान आकर्षित करने वाला समूह:

-"तटस्थ वाक्यांश" का स्वागत।- संचार की शुरुआत में, एक वाक्यांश का उच्चारण किया जाता है जो मुख्य विषय से संबंधित नहीं है, लेकिन मौजूद सभी लोगों के लिए अर्थ और मूल्य है।

-"प्रलोभन" का स्वागत- वक्ता पहले तो बहुत शांत, बहुत ही समझ से बाहर, अवैध रूप से बोलता है, जो दूसरों को सुनता है।

- आँख से संपर्क बनाना- किसी व्यक्ति को घूरते हुए, हम उसका ध्यान आकर्षित करते हैं; टकटकी से दूर जाकर, हम दिखाते हैं कि हम संवाद नहीं करना चाहते हैं। लेकिन संचार में न केवल ध्यान आकर्षित करना, बल्कि उसका समर्थन करना भी महत्वपूर्ण है।

स्वागत का पहला समूहध्यान रखना "अलगाव" तकनीक(बाहरी कारकों से संचार को अलग करें - शोर, प्रकाश, बातचीत, या आंतरिक कारकों से खुद को अलग करने में सक्षम हो - सुनने के बजाय, अपनी टिप्पणियों पर विचार करें, या केवल भाषण के अंत की प्रतीक्षा में स्वयं बातचीत में प्रवेश करें)।

स्वागत का दूसरा समूहसाथ जुड़े "एक ताल थोपना"।एक व्यक्ति का ध्यान लगातार उतार-चढ़ाव कर रहा है, इसलिए, आवाज और भाषण की विशेषताओं को बदलकर, हम वार्ताकार को आराम करने और आवश्यक जानकारी को याद करने की अनुमति नहीं देते हैं।

स्वागत का तीसरा समूहरखरखाव - उच्चारण तकनीक।आप कुछ शब्दों ("कृपया ध्यान दें ...", "यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है ...", आदि) या आसपास की पृष्ठभूमि के विपरीत आवश्यक जानकारी पर ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।

2.1. संचार के संचार पक्ष का सार

2.2. संचार के मुख्य साधन के रूप में भाषण

2.3. एकालाप और संवाद भाषण

2.4. भाषण शिष्टाचार

2.5. एक प्रकार की भाषण गतिविधि के रूप में सुनने की प्रक्रिया की आवश्यक विशेषताएं

2.6. सुनने में बुनियादी बाधाएं

2.7. संचार के गैर-मौखिक साधन

2.8. संचार में प्रतिक्रिया

सारांश

नियम और अवधारणाएं

ज्ञान का परीक्षण करने के लिए प्रश्न

व्यक्तिगत कार्य के लिए कार्य

गहन अध्ययन के लिए साहित्य

इस खंड की सामग्री का अध्ययन करने के बाद, आप जानना:

संचार के संचार पक्ष की विशेषताएं और घटक;

संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों की आवश्यक विशेषताएं,

भाषण के कार्य और संचार गुण;

एकालाप भाषण की विशेषता विशेषताएं;

भाषण शिष्टाचार के उपयोग के नियम;

सुनवाई प्रक्रिया की आवश्यक विशेषताएं,

प्रत्येक सुनने की शैली की विशिष्टता;

सुनने की प्रक्रिया में आने वाली बाधाएं;

संचार के गैर-मौखिक साधनों के मुख्य घटक और उनकी व्याख्या की विशेषताएं,

साथ ही साथ करने में सक्षम हों :

भाषण के संचार गुणों को ध्यान में रखते हुए, दर्शकों के सामने भाषण बनाएं;

विश्लेषण करें कि किसी विशेष स्थिति में संचार के कौन से मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करना उचित है;

संचार की प्रक्रिया में सुनने में आने वाली संभावित बाधाओं को उजागर करें;

खुद का भाषण शिष्टाचार;

विशेषताएँ विभिन्न प्रकारश्रोताओं;

वार्ताकार के गैर-मौखिक संकेतों का विश्लेषण करें।

संचार के संचार पक्ष का सार

संचार पक्ष वार्ताकारों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है।

संकीर्ण अर्थों में संचार विभिन्न प्रस्तावों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं का आदान-प्रदान है। व्यापक अर्थों में इसे वार्ताकारों के विशिष्ट व्यवहार से संबंधित जानकारी के रूप में माना जाता है।

जब वे शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले उनका मतलब इस तथ्य से होता है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान लोग विभिन्न प्रस्तावों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं, दृष्टिकोणों आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब सूचना के रूप में माना जा सकता है, और तब संचार प्रक्रिया को ही सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। मानव संचार की स्थितियों में, सूचना न केवल प्रसारित होती है, बल्कि गठित, परिष्कृत और विकसित भी होती है।

सबसे पहले, संचार को केवल कुछ संचारण प्रणाली द्वारा या किसी अन्य प्रणाली द्वारा इसकी धारणा के रूप में सूचना भेजने के रूप में नहीं माना जा सकता है, क्योंकि, दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना के आंदोलन" के विपरीत, यहां हम दो व्यक्तियों के संबंधों से निपट रहे हैं। , जिनमें से प्रत्येक सक्रिय विषय: पारस्परिक सूचना उन्हें संयुक्त गतिविधियों की स्थापना की अनुमति देती है। इसका मतलब है कि संचार प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी अपने साथी की गतिविधि को भी मानता है, वह उसे एक वस्तु के रूप में नहीं मान सकता है। अन्य प्रतिभागी भी एक के रूप में प्रकट होता है विषय, और इसलिए यह इस प्रकार है कि, उसे जानकारी निर्देशित करते हुए, उस पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, अर्थात्, उसके उद्देश्यों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों का विश्लेषण करें (बेशक, अपने स्वयं के लक्ष्यों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों का विश्लेषण), "पता " उसे।

इसलिए, संचार प्रक्रिया में, सूचना का एक साधारण संचलन नहीं होता है, लेकिन कम से कम इसका सक्रिय आदान-प्रदान होता है। संचार प्रक्रिया का सार न केवल आपसी जानकारी है, बल्कि यह भी है सामान्य समझविषय। इसलिए, प्रत्येक संचार प्रक्रिया में, गतिविधि, संचार और अनुभूति वास्तव में एकता में दी जाती है।

दूसरे, लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि साझेदार एक दूसरे को संकेतों की प्रणाली के माध्यम से प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी सूचनाओं का आदान-प्रदान अनिवार्य रूप से साथी के व्यवहार पर प्रभाव डालता है, अर्थात। संकेत संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति को बदल देता है। यहां उत्पन्न होने वाला संचार प्रभाव और कुछ नहीं है मनोवैज्ञानिक प्रभावअपने व्यवहार को बदलने के लिए एक संचारक से दूसरे संचारक। संचार की प्रभावशीलता को ठीक से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल है। इसका मतलब यह है कि सूचनाओं के आदान-प्रदान के दौरान संचार में प्रतिभागियों के बीच विकसित होने वाले संबंधों के प्रकार में बदलाव होता है।

तीसरा, सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास संहिताकरण और डिकोडिफिकेशन की एक या समान प्रणाली हो। सामान्य भाषा में, यह नियम शब्दों में व्यक्त किया जाता है: "सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए।"

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि संचारक और प्राप्तकर्ता संचार प्रक्रिया में लगातार स्थान बदलते हैं। उनके बीच सूचना का कोई भी आदान-प्रदान केवल इस शर्त पर संभव है कि संकेत और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्हें सौंपे गए अर्थ संचार प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए जाने जाते हैं। केवल स्वीकृति एकीकृत प्रणालीअर्थ भागीदारों को एक दूसरे को समझने का अवसर प्रदान करता है।

अंत में, चौथा, मानव संचार की स्थितियों में, बहुत विशिष्ट संचार बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं। वे किसी भी संचार चैनल या कोडिंग और डिकोडिंग त्रुटियों में कमजोरियों से जुड़े नहीं हैं, लेकिन एक सामाजिक या मनोवैज्ञानिक प्रकृति के हैं। एक ओर, इस तरह की बाधाएं इस तथ्य के कारण उत्पन्न हो सकती हैं कि संचार की स्थिति की कोई समझ नहीं है, जो न केवल संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों द्वारा बोली जाने वाली अलग-अलग भाषा के कारण होती है, बल्कि भागीदारों के बीच मौजूद गहरे मतभेदों के कारण होती है। ये सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक, पेशेवर अंतर हो सकते हैं, जो न केवल संचार की प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली समान अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्याओं को जन्म देते हैं, बल्कि सामान्य रूप से एक अलग विश्वदृष्टि, विश्वदृष्टि, विश्वदृष्टि भी देते हैं। इस तरह की बाधाएं उद्देश्य सामाजिक कारणों से उत्पन्न होती हैं, विभिन्न सामाजिक समूहों के संचार भागीदारों से संबंधित होती हैं, और उनके प्रकट होने के दौरान, एक व्यापक प्रणाली के लिए संचार का संबंध विशेष रूप से स्पष्ट होता है। जनसंपर्क. इस मामले में संचार अपनी विशेषता प्रदर्शित करता है कि यह संचार का केवल एक पक्ष है। स्वाभाविक रूप से, इन बाधाओं की उपस्थिति में भी संचार की प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है: यहां तक ​​\u200b\u200bकि सैन्य विरोधी भी बातचीत करते हैं। लेकिन संचार अधिनियम की पूरी स्थिति उनकी उपस्थिति से बहुत जटिल है।

दूसरी ओर, संचार बाधाएं अधिक स्पष्ट मनोवैज्ञानिक प्रकृति की भी हो सकती हैं। वे या तो व्यक्ति के कारण उत्पन्न हो सकते हैं मनोवैज्ञानिक विशेषताएंसंचार (उदाहरण के लिए, उनमें से एक की अत्यधिक शर्म, दूसरे की गोपनीयता, किसी ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति जिसे "गैर-संचारी" कहा जाता था), या विशेष मनोवैज्ञानिक संबंधों के कारण जो वार्ताकारों के बीच विकसित हुए हैं : एक दूसरे के प्रति शत्रुता, अविश्वास, आदि।

संचार प्रक्रियाओं की एक टाइपोलॉजी के निर्माण में, "सिग्नल ओरिएंटेशन" की अवधारणा का उपयोग करना उचित है। संचार के सिद्धांत में, यह अवधि हमें अलग करने की अनुमति देती है: ए) अक्षीय संचार प्रक्रिया (अक्षांश से। अक्ष - "अक्ष"), जब संकेतों को सूचना के एकल प्राप्तकर्ताओं को निर्देशित किया जाता है, अर्थात व्यक्तिगत लोगों को; बी) वास्तविक संचार प्रक्रिया (अक्षांश से। रीटे - "नेटवर्क"), जब सिग्नल संभावित प्राप्तकर्ताओं के एक समूह को भेजे जाते हैं। साधनों के तेजी से विकास के कारण वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के युग में संचार मीडियाविशेष रूप से महत्वपूर्ण संचार प्रक्रियाओं का अध्ययन है, क्योंकि इस मामले में, एक समूह को संकेत भेजने से समूह के सदस्यों को इस समूह से संबंधित होने का एहसास होता है, क्योंकि वास्तविक संचार के मामले में, न केवल सूचना का हस्तांतरण होता है , बल्कि संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों का सामाजिक अभिविन्यास भी।

संचारक से आने वाली जानकारी अपने आप हो सकती है दो प्रकार: प्रोत्साहन और वैधानिक। प्रोत्साहन जानकारी एक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त की जाती है। यह किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उत्तेजना, बदले में, भिन्न हो सकती है: 1) सक्रियण, अर्थात् किसी दिए गए दिशा में कार्य करने के लिए प्रोत्साहन; 2) निषेध, अर्थात्, इसके विपरीत, कुछ कार्यों की अनुमति नहीं देता है, अवांछनीय गतिविधियों का निषेध; 3) अस्थिरता - बेमेल या व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का उल्लंघन।

बयान की जानकारी एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन नहीं दर्शाती है, हालांकि यह अप्रत्यक्ष रूप से इसमें योगदान देता है। संदेश की प्रकृति स्वयं भिन्न हो सकती है: निष्पक्षता का माप जानबूझकर "उदासीन" प्रस्तुति के स्वर से संदेश के पाठ में अनुनय के स्पष्ट रूप से स्पष्ट तत्वों को शामिल करने के लिए भिन्न हो सकता है। संदेश का प्रकार संचारक द्वारा निर्धारित किया जाता है, अर्थात उस व्यक्ति द्वारा जिससे सूचना प्राप्त होती है।

संचार के दौरान, अंतःक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है: सूचना का आदान प्रदान: विभिन्न प्रतिनिधित्व, विचार, रुचियां, मनोदशा, भावनाएं, दृष्टिकोण इत्यादि। यह सब सूचना के रूप में माना जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। संचार का संचार पक्षके होते हैं संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान.

संचार(अंग्रेजी संचार से - संचार करने के लिए संचार) - मानव संचार के पक्षों में से एक सूचनात्मक है, जिसमें लोगों के बीच विचारों, विचारों, मूल्य अभिविन्यास, भावनाओं, भावनाओं, मनोदशाओं आदि का आदान-प्रदान शामिल है। संचार लोगों की बातचीत के माध्यम से होता है। हालाँकि, जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कोई गतिविधि करता है, तो यहाँ भी संचार किया जाता है, क्योंकि एक निश्चित कार्य करने वाला व्यक्ति अपने काम के बारे में दूसरों के मूल्यांकन और राय द्वारा निर्देशित होता है।

सूचना विनिमय प्रक्रिया निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:

1. सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में, हम दो व्यक्तियों के साथ काम कर रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। किसी भी संचार में पारस्परिक जानकारी, संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल है। सूचना का महत्व एक विशेष भूमिका निभाता है: सूचना को न केवल स्वीकार किया जाना चाहिए, बल्कि समझा और समझा भी जाना चाहिए। इसलिए, प्रत्येक संचार प्रक्रिया में, गतिविधि, संचार और अनुभूति वास्तव में एकता में दी जाती है।

2. सूचनाओं का आदान-प्रदान करते समय, अपने व्यवहार को बदलने के लिए एक संचारक का दूसरे पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ता है। संचार की प्रभावशीलता को ठीक से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल रहा।

3. सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास एक या समान प्रणाली हो कोडिफ़ीकेशनऔर डीकोडिफिकेशन, अर्थात। सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए। केवल एक ही अर्थ प्रणाली को अपनाने से भागीदारों की एक-दूसरे को समझने की क्षमता सुनिश्चित होती है।

4. संचार की प्रक्रिया में सूचना हमेशा बदलती रहती है।

5. विशिष्ट हो सकता है संचार बाधाएंकौन पहनता है सामाजिकया मनोवैज्ञानिक चरित्र. स्थिति इस तथ्य के कारण और अधिक जटिल हो सकती है कि भागीदार विभिन्न सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक समूहों से संबंधित हैं या संचार करने वालों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण, एक-दूसरे के प्रति शत्रुता, अविश्वास आदि के कारण।

किसी भी सूचना का प्रसारण केवल के माध्यम से ही संभव है साइन सिस्टम. यदि साइन सिस्टम का उपयोग किया जाता है मानव भाषण, तो हम बात कर रहे हैं मौखिक संवाद. भाषणसबसे अधिक है संचार के सार्वभौमिक साधन, इसलिये इस मामले में, संदेश का अर्थ कम से कम खो गया है, लेकिन इसके साथ स्थिति की सामान्य समझ का एक उच्च स्तर होना चाहिए। भाषण के माध्यम से, न केवल "सूचना चलती है", बल्कि संचार में भाग लेने वाले एक दूसरे को एक विशेष तरीके से प्रभावित करते हैं, खुद को एक दूसरे के लिए उन्मुख करते हैं, एक दूसरे को मनाते हैं, अर्थात। व्यवहार में एक विशिष्ट परिवर्तन प्राप्त करना चाहते हैं।

अपने आप में, संचारक से आने वाली सूचना दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहनऔर पता लगाने.

प्रोत्साहन सूचनाएक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त और किसी प्रकार की कार्रवाई को उत्तेजित करता है। उत्तेजना अलग हो सकती है: सक्रियण- एक निश्चित दिशा में कार्य करने की प्रेरणा; पाबंदी- एक आवेग जो अनुमति नहीं देता है, इसके विपरीत, कुछ कार्यों, अवांछनीय गतिविधियों पर प्रतिबंध; अस्थिरता- बेमेल या व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का उल्लंघन।

जानकारी सुनिश्चित करनासंदेश के रूप में कार्य करता है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होता है और व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन नहीं दर्शाता है।

जानकारी को सही ढंग से प्राप्त करने वाले तक पहुंचने के लिए, एक अमेरिकी शोधकर्ता हेरोल्ड लासवेलमीडिया के प्रेरक प्रभाव का अध्ययन करने का प्रस्ताव रखा संचार प्रक्रिया मॉडल, जिसमें 5 तत्व शामिल थे:

1. कौन? (संदेश भेजता है) - कम्युनिकेटर

2. क्या? (प्रेषित) - संदेश (पाठ)

3. कैसे? (संचारण) - चैनल

4. किसके लिए? (संदेश भेजा गया) - श्रोता

5. किस प्रभाव से? - क्षमता

संचार के संचार पक्ष पर विचार में इस तरह की अवधारणा के लिए अपील शामिल है: किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री.

किसी व्यक्ति की विषयपरक सूचना सामग्री- विषय की एक विशेषता, इंगित करना विषय के बारे में उनकी जागरूकता की डिग्री, संचार के साधन, वार्ताकारऔर संचार प्रक्रिया के अन्य घटक। कई कारक किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री को प्रभावित करते हैं। उनमें से हैं:

विषय के व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुण;

पारस्परिक संपर्क में पिछला अनुभव;

आयु विशेषताएं;

संज्ञानात्मक विशेषताएं;

सामाजिक सांस्कृतिक स्तर;

सामान्य मनोवैज्ञानिक संस्कृति का स्तर;

कई मायनों में, किसी भी बातचीत का परिणाम प्रतिभागियों की व्यक्तिपरक सूचनात्मकता के स्तर पर निर्भर करता है। यदि स्तर अपर्याप्त है, तो गलतफहमी हो सकती है, विभिन्न प्रकार के होने के कारण संचार मुश्किल होगा बाधाएं, कारण गुणआदि। आइए संचार अवरोध की अवधारणा पर अधिक विस्तार से विचार करें।

संचार बाधा- यह संचार भागीदारों के बीच सूचना के पर्याप्त हस्तांतरण के लिए एक मनोवैज्ञानिक बाधा.

आवंटित करें: समझने में बाधाएं, सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर की बाधाएं, संबंध बाधाएं.

2. सामाजिक-सांस्कृतिक बाधाएं- यह सामाजिक, राजनीतिक, उम्र और लिंगऔर पेशेवर मतभेदसंचार में भागीदारों के बीच, जो संचार प्रक्रिया में प्रयुक्त कुछ अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्याओं को जन्म देता है।

3. रिश्ते की बाधाएंएक मनोवैज्ञानिक घटना है जो संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच संचार की प्रक्रिया में होती है। हम संचारक के प्रति शत्रुता, अविश्वास की भावना के उद्भव के बारे में बात कर रहे हैं, जो उसके द्वारा प्रेषित जानकारी तक फैली हुई है।

पिछले प्रश्न में संचार के प्रकारों को ध्यान में रखते हुए, हमने संकेत दिया कि सूचना विनिमय की प्रक्रिया दो चैनलों से होकर गुजरती है: मौखिक(भाषण के माध्यम से) और गैर मौखिक. संचारक से प्राप्तकर्ता तक सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया में गैर-मौखिक संचार का मौलिक महत्व है।

याद करें कि अनकहा संचार- यह व्यक्तियों के बीच संचारशब्दों के प्रयोग के बिना, अर्थात्। बिना भाषण और भाषा के मतलब, प्रत्यक्ष या कुछ संकेत रूप में प्रस्तुत किया गया। मनोविज्ञानी एलन पीज़का मानना ​​है कि संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से 80% तक सूचना प्रसारित की जाती है।

निम्नलिखित हैं संचार के गैर-मौखिक साधनों के प्रकार.

1. किनेसिक्सकिसी व्यक्ति की बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है, जिसमें शामिल हैं: चेहरे के भाव(चेहरे की मांसपेशियों की गति) मूकाभिनय(शरीर की गति - मुद्रा, चाल, मुद्रा), इशारोंऔर दृष्टि.

2. बहिर्भाषाविज्ञानभाषण विराम, खाँसी, रोना, हँसी, और भाषाविज्ञान - ज़ोर, समय, ताल, पिच की पड़ताल करता है।

3. ताकेशिकासंचार की प्रक्रिया में अध्ययन स्पर्श (हाथ मिलाना, चुंबन, स्पर्श)।

4. प्रॉक्सीमिक्स संचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की पड़ताल करता है (वार्ताकार से दूरी, व्यक्तिगत स्थान)।

गैर-मौखिक संकेतों की मात्रा और गुणवत्ता व्यक्ति की उम्र, लिंग, स्वभाव के प्रकार, सामाजिक स्थिति और राष्ट्रीयता पर निर्भर करती है।

चेहरे के भावभावनाओं से निकटता से संबंधित है और एक व्यक्ति को वार्ताकार द्वारा अनुभव की गई खुशी, उदासी, तनाव या शांति की भावनाओं के बारे में अनुमान लगाने की अनुमति देता है। चेहरे के भाव एक व्यक्ति को मनोदशा, उसके बारे में दृष्टिकोण, खुशी, क्रोध, उदासी, यानी चेहरे की सबसे आम भावनात्मक अवस्थाओं को व्यक्त करने में मदद करते हैं। चेहरे की अभिव्यक्ति संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, वार्ताकारों के बीच भावनात्मक संपर्क प्रदान करती है।

मुस्कानगैर-मौखिक संचार का एक सार्वभौमिक साधन है। यह अनुमोदन, परोपकार की आवश्यकता को दर्शाता है। कुछ मनोवैज्ञानिकों का मत है कि एक व्यक्ति न केवल इसलिए मुस्कुराता है क्योंकि वह किसी चीज से खुश है, बल्कि इसलिए भी कि एक मुस्कान आत्मविश्वास महसूस करने और खुश रहने में मदद करती है। एक मुस्कान एक व्यक्ति को सजाती है, मिलने की खुशी देती है, एक संचार साथी के स्थान और मित्रता की बात करती है। एक मुस्कान मिलनसार, विडंबनापूर्ण, कृतघ्न, तिरस्कारपूर्ण, हंसी नहीं, आदि हो सकती है। यह याद रखना चाहिए कि मुस्कान स्थिति के लिए उपयुक्त होनी चाहिए और वार्ताकार को परेशान नहीं करना चाहिए।

दृष्टिवार्ताकार के रास्ते पर पहला कदम है। लुक बहुत वाक्पटु है और विभिन्न प्रकार की भावनाओं और अवस्थाओं को व्यक्त करता है। यह कठिन, कांटेदार, दयालु, हर्षित, खुला, शत्रुतापूर्ण, स्नेही, पूछताछ करने वाला, भटकने वाला, जमे हुए आदि हो सकता है। आँख से संपर्क बातचीत को विनियमित करने में मदद करता है। जब कोई व्यक्ति बोलता है, तो वह आमतौर पर वार्ताकार को कम बार देखता है जब वह उसे सुनता है। यदि वक्ता का विचार समाप्त हो जाता है, तो वह, एक नियम के रूप में, वार्ताकार की आँखों में देखता है, जैसे कि कह रहा हो: "मैंने सब कुछ कहा है, शब्द तुम्हारा है।" पक्ष या बग़ल में एक नज़र संदेह या संदेह की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है।

इशारों. बातचीत में, हम अक्सर शब्दों के साथ क्रियाओं के साथ जाते हैं जिसमें हाथ मुख्य भूमिका निभाते हैं। यहां तक ​​​​कि एक साधारण हाथ मिलाना भी वार्ताकार के बारे में जानकारी रखता है। एक हाथ मिलाने के लिए एक हाथ, एक नियम के रूप में, हथेली को नीचे की ओर दिया जाता है, जिसका अर्थ है साथी की श्रेष्ठता, एक हथेली ऊपर की ओर दिया गया हाथ, प्रस्तुत करने के लिए सहमति, और एक हाथ को लंबवत रूप से, एक साथी का हाथ मिलाना। प्रत्येक मानवीय भाव भाषा के एक शब्द की तरह है, यह विचार की ट्रेन और मानवीय भावनाओं की गति के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है।

संचार में, निम्नलिखित का सबसे अधिक बार सामना किया जाता है: इशारों के प्रकार:

मूल्यांकन के इशारे जिसमें एक व्यक्ति जानकारी का मूल्यांकन करता है (ठोड़ी को खरोंचना, तर्जनी को गाल के साथ खींचना, खड़े होना और घूमना);

आत्म-नियंत्रण के इशारे (हाथ पीठ के पीछे एक साथ लाए जाते हैं, जबकि एक दूसरे को निचोड़ता है या जब कुर्सी पर बैठा व्यक्ति आर्मरेस्ट को पकड़ लेता है);

प्रभुत्व के इशारे (अंगूठे दिखाने से जुड़े इशारे, साथ ही ऊपर से नीचे तक तेज झूलों);

स्थान के इशारों (छाती पर हाथ रखना, जिसका अर्थ है ईमानदारी, वार्ताकार को छूना)।

खड़ा करनामानव शरीर की स्थिति है। आपकी उपस्थिति काफी हद तक सही ढंग से पकड़ने और आगे बढ़ने की क्षमता पर निर्भर करती है। हमारे खड़े होने, चलने और बैठने का तरीका सूचना का एक अतिरिक्त स्रोत है। सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हैं कंधे की कमर और मानव शरीर का ऊपरी भाग। मानव शरीर लगभग एक हजार अलग-अलग पदों को लेने में सक्षम है, जिनमें से प्रत्येक राष्ट्र की सांस्कृतिक परंपरा के कारण, कुछ निषिद्ध हैं, जबकि अन्य मानक हैं।

संचार के दौरान, आप सबसे "पठनीय" आसन देख सकते हैं:

खुला, ईमानदारी और सच्चाई की विशेषता (हाथों की खुली हथेलियाँ, वार्ताकार की ओर मुड़ी हुई, हाथ और पैर पार नहीं होते हैं, बिना बटन वाली जैकेट;

बंद, या सुरक्षात्मक, जिसका अर्थ है संभावित खतरों या संघर्ष स्थितियों की प्रतिक्रिया (हाथों को पार करना, एक कुर्सी पर बैठना, जबकि कुर्सी का पिछला भाग एक ढाल, सुरक्षा है; और यह भी कि जब कोई व्यक्ति कुर्सी पर बैठता है, अपने पैरों को पार करता है या उन्हें पार करना;

तत्परता की मुद्रा सक्रिय क्रिया की इच्छा को दर्शाती है, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उत्साह (हाथ कूल्हों पर झूठ बोलते हैं, धड़ आगे झुका हुआ है, हाथ घुटनों पर आराम करते हैं, और पैर फर्श पर आराम करते हैं ताकि एक पैर थोड़ा आगे निकल जाए , दूसरे को पीछे छोड़ते हुए।

संचार के लिए एक महत्वपूर्ण स्थान आवाज़जो हमारी भावनाओं की अभिव्यक्ति है। जो लोग डरपोक और अपने बारे में अनिश्चित होते हैं वे शांत स्वर में बोलते हैं; बहुत जोर से, "स्ट्रांग अप" भाषण को कठोरता और आक्रामकता के रूप में माना जा सकता है। एक सामान्य वातावरण में, आपको सामान्य मात्रा में बोलने की आवश्यकता होती है ताकि हर कोई आपको अच्छी तरह से सुन सके। प्रत्येक व्यक्ति को आवाज के निर्माण पर काम करने की जरूरत है, खासकर शिक्षक को। आवश्यक महत्व की आवाज की लचीलापन, प्लास्टिसिटी, भाषण की सामग्री के आधार पर इसे आसानी से बदलने की क्षमता है। इसके अलावा, यह बहुत महत्वपूर्ण है सुरभाषण, यानी रंग, किसी व्यक्ति की आवाज, जिसकी मदद से वह अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करता है। एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित आवाज समयबद्ध रंग की समृद्धि की विशेषता है। लय- यह ध्वनि, चमक, गर्मी, कोमलता और व्यक्तित्व का रंग है। यह कोई संयोग नहीं है कि ऐसी आवाजें हैं जो हमें आकर्षित करती हैं और लंबे समय तक हमें मोहित करती हैं।

सबसे महत्वपूर्ण साधनों में से एक विराम का कुशल उपयोग हो सकता है, जो कथन के अर्थ को व्यक्त करने और समझने में मदद करता है।

प्रॉक्सीमिक्ससंचार के स्थानिक और लौकिक संगठन के मानदंडों से संबंधित है। मैं 4 स्थानिक क्षेत्रों, या संचार में दूरियों को बाहर करता हूं:

1. सूचित करना(0 से 45 सेमी तक)। यह सबसे महत्वपूर्ण दूरी है और मनुष्य द्वारा संरक्षित है। निकटतम लोगों को इस क्षेत्र में प्रवेश करने की अनुमति है;

2. व्यक्तिगत(45 सेमी से 120 सेमी तक)। परिचित लोगों के बीच रोजमर्रा के संचार में इस दूरी का उपयोग किया जाता है;

3. सामाजिक(120 सेमी से 400 सेमी तक)। यह अजनबियों के साथ आधिकारिक बैठकों की दूरी है जिन्हें हम बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं (समूह में एक नवागंतुक, टीम में एक नया कर्मचारी);

4. जनताया जनता(400 सेमी से 750 सेमी तक)। बड़ी संख्या में लोगों के साथ बातचीत करते समय।

संचार के बीच की दूरी का निर्धारण कारक सामाजिक और उम्र के अंतर हैं।

तो, किसी व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार, भाषा के अधीन होने के बावजूद, एक सापेक्ष स्वतंत्रता है, एक विशेष संस्कृति में बनता है और इसके छापों को धारण करता है और हमेशा एक व्यक्ति द्वारा महसूस नहीं किया जाता है। जब सूचना संचार के मौखिक और गैर-मौखिक स्तरों के बीच विसंगति होती है, तो यह संचार असंगति के उद्भव का कारण बन सकता है।

1.परिचय………………………………………………………………………………..3

2. संचार का संचारी पक्ष…………………………………4

3.निष्कर्ष………………………………………………………….

4. प्रयुक्त साहित्य की सूची ……………………………………..

1। परिचय

अपने शोध कार्य में, मैंने निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करने के लिए कार्य निर्धारित किया है:

1. संचार बाधाओं का मनोवैज्ञानिक सार क्या है?

2. शब्द के संकीर्ण और व्यापक अर्थ में संचार की अवधारणा का क्या अर्थ है?

3. फीडबैक का मनोवैज्ञानिक अर्थ क्या है?

4. सिमेंटिक बैरियर सबसे अधिक में से एक क्यों है

एक दूसरे के विषयों को समझने में एक आम बाधा?

5. सामाजिक-सांस्कृतिक अंतरों की बाधाएं संचार के विषयों के मूल्यों से कैसे संबंधित हैं?

6. संचार प्रक्रिया में दृश्य संपर्क का क्या महत्व है?

7. संचार क्षमता में अंतर करने की शर्तें और साधन क्या हैं?

लैटिन में संचार का अर्थ है "सामान्य, सभी के साथ साझा।"

आपसी समझ की ओर ले जाने वाली सूचनाओं के दोतरफा आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया।

संचार के संचार पक्ष में संचार में भागीदारों के बीच सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान, ज्ञान, विचारों, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण और स्वागत शामिल है।

वास्तविक संचार में, लोग आगे की संयुक्त कार्रवाई के उद्देश्य से एक-दूसरे को जान सकते हैं, या इसके विपरीत, संयुक्त गतिविधियों में शामिल लोग एक-दूसरे को जान सकते हैं।

इसके साथ संचार प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों द्वारा स्थिति की उच्च स्तर की सामान्य समझ होनी चाहिए।

संचार प्रक्रिया लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है, जिसका उद्देश्य प्रेषित और प्राप्त जानकारी की समझ सुनिश्चित करना है।

मुख्य संचार कार्य:

1.सूचनात्मक - सूचना हस्तांतरण

2.इंटरैक्टिव - लोगों के बीच बातचीत का संगठन

3. अवधारणात्मक - संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा

4. अभिव्यंजक - भावनात्मक अनुभवों की प्रकृति में उत्तेजना या परिवर्तन।

संचार प्रक्रिया को पूरा करने के लिए चार मुख्य तत्वों की आवश्यकता होती है:

1. सूचना भेजने वाला

2.संदेश - वास्तविक जानकारी

3.चैनल-सूचना प्रसारण के साधन

4. सूचना प्राप्तकर्ता।

संचार प्रक्रिया को पाँच चरणों में विभाजित किया गया है:

I STAGE - सूचनाओं के आदान-प्रदान की शुरुआत, जब ज़हर को स्पष्ट रूप से कल्पना करनी चाहिए कि वह क्या प्रसारित करना चाहता है और किस तरह की प्रतिक्रिया प्राप्त करना है।

चरण II - विचारों को शब्दों, प्रतीकों, संदेश में मूर्त रूप देना।

सूचना प्रसारण, भाषण, हावभाव, चेहरे के भाव, लिखित सामग्री, संचार के इलेक्ट्रॉनिक साधनों के विभिन्न चैनलों का चयन और उपयोग किया जाता है।

चरण III - चयनित के उपयोग के माध्यम से सूचना का हस्तांतरण

संचार कढ़ी।

चरण IV - सूचना प्राप्त करने वाला अपने विचारों में प्रतीकों का अनुवाद करता है।

वी चरण - प्रतिक्रिया - प्राप्त जानकारी के लिए प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया,

संचार प्रक्रिया के सभी चरणों में, हस्तक्षेप हो सकता है जो प्रेषित जानकारी के अर्थ को विकृत करता है।

संचार में सूचना केवल एक साथी से प्रेषित नहीं होती है

दूसरे को (इस मामले में, सूचना प्रसारित करने वाले व्यक्ति को आमतौर पर संचारक कहा जाता है, और इस जानकारी को प्राप्त करने वाले व्यक्ति को प्राप्तकर्ता कहा जाता है)।

संचार

कम्युनिकेटर प्राप्तकर्ता

प्रतिपुष्टि

फीडबैक वह सूचना है जिसमें संचारक के व्यवहार पर प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया होती है।

फीडबैक का उद्देश्य संचार भागीदार को यह समझने में मदद करना है कि उसके कार्यों को कैसे माना जाता है, वे अन्य लोगों में क्या भावनाएँ पैदा करते हैं।

संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपके पास फीडबैक होना चाहिए - इस बारे में जानकारी कि लोग आपको कैसे समझते हैं।

संचार में प्रतिक्रिया का उपयोग करने की क्षमता संचार प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक है।

फीडबैक संचार की प्रक्रिया में अपने स्वयं के व्यवहार को सही करने के लिए वार्ताकार द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार भागीदार के बारे में जानकारी प्राप्त करने की तकनीक और विधियों को संदर्भित करता है।

प्रतिक्रिया में संचार क्रियाओं का सचेत नियंत्रण, साथी का अवलोकन और उसकी प्रतिक्रियाओं का आकलन, अपने स्वयं के व्यवहार के अनुसार बाद में परिवर्तन शामिल हैं।

फीडबैक में खुद को पक्ष से देखने और सही ढंग से न्याय करने की क्षमता शामिल है कि साथी खुद को संचार में कैसे मानता है।

प्रतिक्रिया तंत्र में साझेदार की अपनी प्रतिक्रियाओं को अपने स्वयं के कार्यों के आकलन के साथ सहसंबंधित करने और निष्कर्ष निकालने की क्षमता शामिल है।

संचार की प्रक्रिया में, इसके प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान मौखिक और गैर-मौखिक दोनों स्तरों पर किया जाता है।

मौखिक संचार मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा को एक संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग करता है।

भाषण संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि भाषण के माध्यम से सूचना प्रसारित करते समय, संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है, और संयुक्त गतिविधियों में भाग लेने वाले एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।

गैर-मौखिक संचार में किसी व्यक्ति की कथित उपस्थिति और अभिव्यंजक हरकतें शामिल हैं - इशारे, चेहरे के भाव, मुद्राएं, चाल।

कई मायनों में, वे एक व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को पेश करने वाला एक दर्पण हैं, जिसे हम संचार की प्रक्रिया में "पढ़ते हैं", यह समझने की कोशिश करते हैं कि दूसरे को क्या हो रहा है।

इसमें मानव गैर-मौखिक संचार का एक ऐसा रूप भी शामिल है, जो आंखों के संपर्क में होता है, जो दृश्य संचार में होता है।

मानव संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा "संचारी हिमखंड" के पानी के नीचे के हिस्से में होता है - गैर-मौखिक संचार के क्षेत्र में।

गैर-मौखिक साधनों की प्रणाली के माध्यम से, संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं की जानकारी भी प्रसारित की जाती है।

हम उन मामलों में "गैर-मौखिक" के विश्लेषण का सहारा लेते हैं जब हम भागीदारों के शब्दों पर भरोसा नहीं करते हैं। फिर हावभाव, चेहरे के भाव और आंखों का संपर्क दूसरे की ईमानदारी को निर्धारित करने में मदद करते हैं।

सभी गैर-मौखिक साधनों की तरह, आंखों के संपर्क में मौखिक संचार के पूरक का मूल्य होता है, अर्थात, यह संचार को बनाए रखने या इसे रोकने के लिए तत्परता को इंगित करता है, साथी को संवाद जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है, और अंत में, किसी के "मैं" को पूरी तरह से खोजने में मदद करता है। ”, या, इसके विपरीत, उसे छिपाएं।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में, नज़रों के आदान-प्रदान की आवृत्ति, उनकी "अवधि", टकटकी की स्थिति और गतिशीलता में परिवर्तन, इसके परिहार आदि का अध्ययन किया जाता है।

गैर-मौखिक साधन मौखिक संचार के लिए एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त हैं। उनकी भूमिका न केवल इस तथ्य से निर्धारित होती है कि वे संचारक के भाषण प्रभाव को मजबूत या कमजोर करने में सक्षम हैं, बल्कि यह भी कि वे संचार में प्रतिभागियों को एक-दूसरे के इरादों की पहचान करने में मदद करते हैं, जिससे संचार प्रक्रिया अधिक खुली होती है।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति तीन भूमिकाओं में से प्रत्येक को निभा सकता है: एक ट्रांसमीटर होने के लिए, संचार का एक प्राप्त करने और प्रसारित करने का साधन।

साथ ही, यह सबसे अधिक हस्तक्षेप-प्रवण संचार चैनल है, और फिर भी अक्सर लोगों के माध्यम से सूचना प्रसारित की जाती है, जो प्रक्रिया में कुछ विकृतियों का कारण बनती है।

संचार के एक तत्व के रूप में एक व्यक्ति अपनी भावनाओं और इच्छाओं, जीवन के अनुभव के साथ सूचना का एक जटिल और संवेदनशील "प्राप्तकर्ता" है। उसे प्राप्त होने वाली जानकारी किसी भी प्रकार की आंतरिक प्रतिक्रिया का कारण बन सकती है, जो उसे भेजी गई जानकारी को बढ़ा सकती है, विकृत कर सकती है या पूरी तरह से अवरुद्ध कर सकती है।

सूचना की धारणा की पर्याप्तता काफी हद तक संचार की प्रक्रिया में संचार बाधाओं की उपस्थिति या अनुपस्थिति पर निर्भर करती है।

अवरोध की स्थिति में, जानकारी विकृत हो जाती है या अपना मूल अर्थ खो देती है, और कुछ मामलों में यह प्राप्तकर्ता तक बिल्कुल भी नहीं पहुंच पाती है।

संचार हस्तक्षेप सूचना में एक यांत्रिक विराम हो सकता है और इसलिए इसकी विकृति; प्रेषित जानकारी की अस्पष्टता, जिसके कारण कहा गया और प्रेषित विचार विकृत हो जाता है।

ऐसा होता है कि प्राप्तकर्ता प्रेषित शब्दों को स्पष्ट रूप से सुनते हैं, लेकिन उन्हें एक अलग अर्थ देते हैं। इस मामले में, ट्रांसमीटर यह भी पता नहीं लगा सकता है कि उसके सिग्नल ने गलत प्रतिक्रिया दी है। यह एक प्रतिस्थापन-विकृत बाधा की बात करता है।

विकृति की बहुत अधिक संभावना भावनाओं से जुड़ी होती है - भावनात्मक बाधाएं। यह तब होता है जब लोग, कोई भी जानकारी प्राप्त करने के बाद, वास्तविक तथ्यों की तुलना में अपनी भावनाओं, धारणाओं में अधिक व्यस्त रहते हैं।

गलतफहमी की बाधा का उद्भव कई कारणों से हो सकता है, मनोवैज्ञानिक और अन्य दोनों। यह सूचना प्रसारण चैनल में ही त्रुटियों के कारण हो सकता है - यह तथाकथित ध्वन्यात्मक गलतफहमी है।

सबसे पहले, यह तब होता है जब संचार में भाग लेने वाले विभिन्न भाषाएं और बोलियां बोलते हैं, भाषण और भाषण में महत्वपूर्ण दोष होते हैं, और भाषण की विकृत व्याकरणिक संरचना होती है।

गलतफहमी का एक शब्दार्थ अवरोध भी है, जो मुख्य रूप से संचार में प्रतिभागियों के अर्थ प्रणालियों में अंतर के साथ जुड़ा हुआ है। यह एक शब्दजाल और कठबोली समस्या है।

यहां तक ​​​​कि एक ही संस्कृति के भीतर, कई सूक्ष्म संस्कृतियां हैं, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के "अर्थ का क्षेत्र" बनाती है, जो विभिन्न अवधारणाओं, घटनाओं या अभिव्यक्तियों की अपनी समझ की विशेषता है। विभिन्न सूक्ष्म संस्कृतियों में, कुछ मूल्यों का अर्थ समान रूप से नहीं समझा जाता है। इसके अलावा, प्रत्येक वातावरण संचार की अपनी छोटी भाषा बनाता है, अपनी खुद की कठबोली, प्रत्येक के अपने पसंदीदा उद्धरण और चुटकुले, भाव और भाषण के मोड़।