मनोवैज्ञानिक परामर्श में गोपनीयता का सिद्धांत सुझाता है। मनोवैज्ञानिक परामर्श में गोपनीयता की सीमाएं
मनोवैज्ञानिक परामर्श भावनात्मक नैतिक
सभी पेशेवर सलाहकार अपने अभ्यास में ऐसी स्थितियों से मिलते हैं जो नैतिक और मूल्य के दृष्टिकोण से अस्पष्ट हैं। सभी मामलों में नहीं, सलाहकार के लिए अपने जीवन के नैतिक नियमों और दृष्टिकोणों का उल्लेख करना पर्याप्त नहीं है। सलाहकार नैतिक विकल्पों के लिए समान रूप से तैयार नहीं हैं और सर्वोतम उपायनैतिक रूप से उभयलिंगी स्थितियां। इस संबंध में, सलाहकार के नैतिक दायित्वों को आमतौर पर साहित्य में वर्णित किया जाता है और परामर्श के लिए नैतिक सिद्धांतों के एक सेट के रूप में सलाहकारों के प्रशिक्षण में अध्ययन किया जाता है। यह माना जाता है कि सलाहकारों की व्यावसायिक उपयुक्तता कुछ मात्रा में या कुछ हद तकउनके ज्ञान और नैतिक सिद्धांतों के व्यावहारिक अनुप्रयोग (3 के अनुसार: पैटरसन (पैटरसन, 1971), वेल्फ़ेल (वेलफ़ेल, 1998, पृष्ठ 9) के साथ जुड़ा हुआ है।
कई देशों ने मनोचिकित्सकों और परामर्श मनोवैज्ञानिकों के लिए पेशेवर नैतिकता के कोड स्थापित किए हैं। वे आमतौर पर निम्नलिखित मुख्य प्रावधान शामिल करते हैं।
1. गोपनीयता सुनिश्चित करना।
2. स्वायत्तता का सिद्धांत (पसंद की स्वतंत्रता और आत्मनिर्णय, व्यक्तिगत गरिमा और मूल्यों का सम्मान)।
3. सलाहकार द्वारा उसकी सीमाओं के बारे में जागरूकता।
आइए इन नियमों पर करीब से नज़र डालें।
1. गोपनीयता के सिद्धांत की चर्चा सलाहकारों के पेशेवर वातावरण में सबसे व्यापक रूप से और तीक्ष्णता से की जाती है, सिद्धांत और इसके दोनों में व्यावहारिक आवेदन. उसी समय, गोपनीयता को क्लाइंट के साथ एक समझौते को पूरा करने के लिए एक दायित्व के रूप में माना जाता है कि चिकित्सा के दौरान प्राप्त जानकारी को अनधिकृत पहुंच से संरक्षित किया जाएगा। मनोवैज्ञानिक परामर्श में गोपनीयता के सिद्धांत का अनुपालन न केवल नैतिक है, बल्कि कानूनी अवधारणा. गोपनीयता के सिद्धांत में ग्राहक और चिकित्सक दोनों की गोपनीयता में गैर-हस्तक्षेप भी शामिल है; परामर्श दस्तावेज बनाए रखने के नियम; नाबालिगों और कानूनी रूप से अक्षम ग्राहकों के साथ काम करने की विशेषताएं; अन्य विशेषज्ञों के साथ परामर्श का क्रम; अनुसंधान और शिक्षण से जुड़ी समस्याएं। इस सिद्धांत से संबंधित मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला की चौड़ाई और अस्पष्टता के कारण, यह स्पष्ट है कि यह निरपेक्ष नहीं हो सकता। इसके आवेदन या गैर-आवेदन के मुख्य मानदंड हैं, सबसे पहले, ग्राहक (ए) के बारे में जानकारी का उपयोग करने का उद्देश्य, और दूसरा, परामर्श की प्रक्रिया में प्राप्त जानकारी का उपयोग करने की शर्तें (बी)।
ए। एक ग्राहक के साथ एक अनुबंध के समापन की प्रक्रिया में (परामर्श की शुरुआत में), पेशेवर उद्देश्यों के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने की संभावना और रूपों पर चर्चा की जाती है। इसमें पर्यवेक्षण के लिए "मामला" प्रस्तुत करना, प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए बैठकों का विवरण प्रदान करना या सलाहकार की गतिविधियों की निगरानी करना, और ग्राहक के बारे में जानकारी की अन्य "खोज" शामिल है, जिसके उद्देश्यों पर ग्राहक के साथ बातचीत (चर्चा) की जाती है।
बी। परामर्श की प्रक्रिया में प्राप्त जानकारी का उपयोग करने के लिए शर्तों और परिस्थितियों का चयन करते समय, ग्राहक के हित मानदंड हैं। उदाहरण के लिए, एक ही समय में परिवार के विभिन्न सदस्यों से परामर्श करते समय, उनके लाभ के नाम पर उनकी सहमति से उनके बारे में जानकारी प्रसारित की जाती है। जैसे पहले मामले में, क्लाइंट के साथ अनुबंध के समापन के दौरान, बाद वाले को संभावित परिस्थितियों के बारे में सूचित किया जाता है जिसमें गोपनीयता का सम्मान नहीं किया जाता है।
निस्संदेह, गोपनीयता की सीमाएँ हैं, उनका वर्णन साहित्य में किया गया है (आर। कोकियुनस, श्नाइडर (1963; उद्धृत: जॉर्ज, क्रिस्टियानी, 1990) और अन्य:
1. गोपनीयता बनाए रखने का दायित्व पूर्ण नहीं है, बल्कि सापेक्ष है, क्योंकि ऐसी कुछ शर्तें हैं जो इस तरह के दायित्व को बदल सकती हैं।
2. गोपनीयता क्लाइंट द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रकृति पर निर्भर करती है, हालांकि, क्लाइंट की गोपनीयता क्लाइंट द्वारा रिपोर्ट की गई घटनाओं की "गोपनीयता" की तुलना में सलाहकार को अतुलनीय रूप से अधिक सख्ती से बांधती है।
3. परामर्श बैठकों की सामग्री जो ग्राहक के हितों को नुकसान नहीं पहुंचा सकती, गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं हैं।
4. परामर्श बैठकों की आवश्यक सामग्री प्रभावी कार्यसलाहकार भी गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं हैं (उदाहरण के लिए, ग्राहक के साथ समझौते से परामर्श सामग्री के साथ एक विशेषज्ञ प्रदान करना संभव है)।
5. गोपनीयता हमेशा ग्राहक के अच्छे नाम और गोपनीयता के अधिकार पर आधारित होती है। सलाहकार ग्राहकों के अधिकारों का सम्मान करने के लिए बाध्य है और, कुछ मामलों में, यहां तक कि अवैध रूप से कार्य करने के लिए भी (उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को क्लाइंट के बारे में जानकारी प्रदान नहीं करने के लिए, यदि यह तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है)।
6. गोपनीयता तीसरे पक्ष और जनता के अधिकारों द्वारा सीमित है।
7. गोपनीयता सलाहकार के अपनी गरिमा और अपने व्यक्ति की सुरक्षा को बनाए रखने के अधिकार तक सीमित है।
साहित्य में सबसे अधिक सूचित स्थितियाँ और परिस्थितियाँ जो परामर्श में गोपनीयता के सिद्धांत के अनुपालन को सीमित करती हैं (5):
1. ग्राहक या अन्य लोगों के जीवन के लिए बढ़ा जोखिम।
2. नाबालिगों के खिलाफ किए गए आपराधिक कृत्य (हिंसा, भ्रष्टाचार, अनाचार, आदि)।
3. ग्राहक के अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता।
4. दवाओं और अन्य आपराधिक गतिविधियों के वितरण में ग्राहक और अन्य व्यक्तियों की भागीदारी।
2. दूसरा सिद्धांत, स्वायत्तता का सिद्धांत, सलाहकार और ग्राहक के बीच संबंधों के प्रकार को संदर्भित करता है और ग्राहक के व्यक्तिगत अधिकारों और स्वतंत्रता के पालन को दर्शाता है। इसमें सबसे ऊपर, अपने ग्राहकों के प्रति सलाहकार की पेशेवर जिम्मेदारी और उनकी भलाई शामिल है, जैसे कि ग्राहक की विशेषताओं के लिए सम्मान। यह रवैया परामर्श के सभी चरणों में प्रकट होता है, ग्राहक के संबंध में सलाहकार के प्रत्येक हस्तक्षेप में: जिस तरह से सलाहकार अपना परिचय देता है, जिस तरह से वह ग्राहक को संबोधित करता है, जिस तरह से वह उसके साथ परामर्श अनुबंध समाप्त करता है। ग्राहक को परामर्श की शर्तों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करना, परामर्श की प्रक्रिया में दिशा और काम के तरीकों को चुनने का अवसर, उसे परिचित करना कि क्या होगा और गोपनीयता की सीमाएं क्या हैं - यह सब एक परस्पर सम्मानजनक और भरोसेमंद बनाता है ग्राहक के साथ संबंध। ऐसे में उसे यह अहसास नहीं होगा कि उसके साथ कुछ किया जा रहा है, कि उसके साथ हेराफेरी की जा रही है.
3. परामर्श का तीसरा नैतिक सिद्धांत सलाहकार की अपनी सीमाओं के बारे में जागरूकता है। यह सलाहकार की पेशेवर क्षमता के लिए उसकी जिम्मेदारी से संबंधित मुद्दों पर केंद्रित है। यह विज्ञापन और विशेषज्ञता, पेशेवर शक्तियों और समाज के प्रति जिम्मेदारी के मुद्दों से संबंधित हो सकता है। इन मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, सलाहकार को अपने अनुभव को सहकर्मियों के साथ साझा करने, पर्यवेक्षक के साथ काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। सलाहकार और ग्राहक के पारस्परिक प्रभाव की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। सलाहकार को ग्राहक को प्रदान की जा सकने वाली सहायता की सीमा निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए। अपर्याप्त क्षमता के मामले में, सलाहकार अधिक अनुभवी सहयोगियों से सहायता और पर्यवेक्षण लेने के लिए बाध्य है और कुछ मामलों में, परामर्श करने से भी मना कर देता है।
एक अभ्यास सलाहकार, किसी अन्य व्यक्ति की तरह, पूर्णता का दावा नहीं कर सकता, वह अपने तरीके से सीमित है। वह प्रत्येक ग्राहक के साथ उत्कृष्ट परिणामों की अपेक्षा नहीं कर सकता। जैसा कि कोकियुनस लिखते हैं, "ईमानदारी से, कुछ ग्राहकों के साथ काम करना असंभव है। हाँ, और यह आवश्यक नहीं है। सलाहकार का लक्ष्य समस्या समाधानकर्ता बनना नहीं है, बल्कि व्यक्तिगत ग्राहक को अपनी समस्याओं की जिम्मेदारी लेने में मदद करना है। यह नहीं भूलना चाहिए कि समस्या जो भी हो - स्कूल की विफलता, शराब या पारिवारिक संघर्ष - इसे व्यक्ति के अनुभवों का विश्लेषण करके ही समझा जा सकता है। सलाहकार का कर्तव्य क्लाइंट को समझना है, न कि उन सवालों के जवाब ढूंढना जो जीवन क्लाइंट के सामने रखता है।
अपनी सीमाओं को महसूस करते हुए, पहली बैठक के ढांचे के भीतर, उसे यह तय करना चाहिए कि क्या वह इस ग्राहक के साथ काम करना जारी रखेगा। इस घटना में कि सलाहकार ग्राहक द्वारा उठाई गई समस्याओं को हल करने में अक्षम महसूस करता है, या ग्राहक की समस्याओं के लिए विशेष सहायता की आवश्यकता होती है, या कुछ अन्य कारण (उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत) आगे के काम में हस्तक्षेप कर सकते हैं, ग्राहक को दूसरे सलाहकार के पास भेजा जाता है। अधिकांश सामान्य कारणविशेषज्ञों के अनुसार, क्लाइंट से सहकर्मियों को रेफ़रल इस प्रकार हैं:
1. सलाहकार ग्राहक द्वारा प्रस्तुत समस्या को हल करने के लिए सक्षम नहीं है।
2. सलाहकार और ग्राहक के व्यक्तित्व में अंतर इतना अधिक है कि वे परामर्शी संपर्क स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल बना देते हैं।
3. ग्राहक सलाहकार का मित्र या रिश्तेदार होता है। लंबे समय तक उसके साथ परामर्शी संबंध स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल है, और इससे गंभीर मनोवैज्ञानिक परामर्श असंभव हो जाता है।
4. ग्राहक, किसी भी कारण से, सलाहकार के साथ अपनी समस्याओं पर चर्चा करने से इंकार कर देता है।
5. ग्राहक के साथ कई बैठकों के बाद, निष्कर्ष यह है कि परामर्शी संपर्क अप्रभावी है और उत्पादक दिशा में बदलने की संभावना नहीं है (कोकियुनस: जॉर्ज और क्रिस्टियानी (1990))।
3. अगला नैतिक सिद्धांत दोहरे संबंधों का निषेध है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक छात्र सलाहकार के साथ अध्ययन करने वाले अपने रिश्तेदारों, दोस्तों, कर्मचारियों से परामर्श करना अनुचित है। यह दोहरे संबंधों में विद्यमान हितों के टकराव और दोहरे संबंधों के बीच अंतर करने में कठिनाई के कारण है। यह ग्राहक और सलाहकार के बीच संबंधों में स्थानांतरण और प्रतिसंक्रमण की घटनाओं के विकास से भी जुड़ा है (उनकी चर्चा मैनुअल के अगले भाग में अधिक विस्तार से की गई है)। इन घटनाओं की बारीकियों और ऐसे "विशेष" संबंधों पर उनके प्रभाव को समझना, जो सलाहकार और ग्राहक के बीच के संबंध हैं, कोई यह समझ सकता है कि "विशेष" संबंधों की सीमाओं का दूसरे प्रकार के संबंधों में संक्रमण, एक पर हाथ, उनकी उपचार प्रकृति का उल्लंघन करता है, उनकी "प्रयोगशाला" प्रकृति, उनके संदर्भ में ग्राहक की समस्याओं का पता लगाने के लिए आवश्यक है। और दूसरी ओर, "परामर्शदाता-ग्राहक" संबंधों का व्यक्तिगत या व्यावसायिक में परिवर्तन इस तथ्य की ओर जाता है कि वे भागीदारों की कुछ जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने के उद्देश्य से बन जाते हैं। उसी समय, सलाहकार एक उद्देश्य और अलग स्थिति लेने का अवसर खो देता है, जो मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सा सहायता के लिए एक शर्त है।
परामर्शदाताओं और ग्राहकों के बीच यौन संबंध न तो नैतिक रूप से और न ही पेशेवर रूप से स्वीकार्य हैं। वे परामर्शदाता की भूमिका के लाभों के दुरुपयोग और परामर्श और चिकित्सीय संबंधों की विशेषताओं पर आधारित हैं।
परामर्श में सभी प्रकार के दोहरे संबंध ग्राहक की भेद्यता, परामर्शदाता के साथ ग्राहक के "पोर्टेबल" संबंध, अक्सर आदर्शीकरण के तत्वों के साथ होते हैं। सलाहकार और ग्राहक के बीच सभी प्रकार के दोहरे संबंध शुरू में समान नहीं होते हैं और इसमें ग्राहक के शोषण का खतरा होता है। उनमें से एक पक्ष (ग्राहक) दूसरे (सलाहकार) की तुलना में अधिक असुरक्षित है।
सूचीबद्ध लोगों के अलावा, साहित्य में परामर्श के अन्य नैतिक सिद्धांतों का वर्णन किया गया है। वे सलाहकार के काम के लक्ष्यों और दिशा पर ध्यान केंद्रित करते हैं। ये सिद्धांत हैं: लाभकारी प्रभाव (अच्छा करना और नुकसान को रोकना); गैर-नुकसान (गैर-क्षति) का सिद्धांत; ग्राहकों के हित में कार्रवाई का सिद्धांत। इन सिद्धांतों का कार्यान्वयन उन्हें घोषित करने की तुलना में प्राप्त करना कहीं अधिक कठिन है। जोखिम सलाहकारों के लिए ग्राहकों के लिए अपने व्यक्तिगत मूल्य अभिविन्यास का विस्तार करने और उनकी वास्तविक जरूरतों और एक दिशा या किसी अन्य दिशा में आगे बढ़ने (या नहीं चलने) में रुचि की डिग्री को अनदेखा करने के प्रलोभन में निहित है।
परामर्श के नैतिक सिद्धांतों का पालन करने की आवश्यकता, पहली नज़र में, बिल्कुल स्पष्ट और पालन करने में आसान लगती है। हालांकि, वास्तविक व्यवहार में उनके आवेदन में वस्तुनिष्ठ कठिनाइयाँ हैं। साहित्य में वर्णित मुख्य हैं:
1. विभिन्न प्रकार की परामर्श स्थितियों में स्थापित व्यवहार के मानकों को बनाए रखना मुश्किल है, क्योंकि प्रत्येक परामर्श संपर्क अद्वितीय है।
2. अधिकांश सलाहकार कुछ संस्थानों (क्लीनिकों, केंद्रों, स्कूलों, निजी सेवाओं, आदि) में अभ्यास करते हैं। इन संगठनों का मूल्य अभिविन्यास एक सलाहकार के लिए नैतिक आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से मेल नहीं खा सकता है। ऐसे मामलों में, सलाहकार को एक मुश्किल विकल्प का सामना करना पड़ता है।
3. एक सलाहकार अक्सर खुद को नैतिक रूप से विरोधाभासी स्थितियों में पाता है, जब एक मानदंड की आवश्यकताओं का पालन करते हुए, वह दूसरे का उल्लंघन करता है। इस प्रकार, किसी भी विकल्प के मामले में, आचार संहिता का सम्मान नहीं किया जाता है (कोसियुनस: जॉर्ज और क्रिस्टियानी (1990)
यह नैतिक दुविधाएं हैं, जो आचार संहिता के प्रत्यक्ष उल्लंघन की तुलना में काफी हद तक परामर्श में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने में नैतिक संहिताओं की सीमाओं को समझने में मदद करती हैं।
उदाहरण के लिए, आत्मघाती इरादे वाले ग्राहकों के साथ काम करते समय, ग्राहक की सुरक्षा सुनिश्चित करने और उसकी स्वायत्तता और स्वतंत्र आत्मनिर्णय के अधिकार को बनाए रखने के लिए संघर्ष होता है। उपरोक्त उदाहरण में, व्यक्तिगत स्वायत्तता के सिद्धांत पर लाभ के सिद्धांत को वरीयता दी गई है (कोसियुनस: ब्यूचैम्प, चाइल्ड्रेस, 1983)।
साहित्य में कठिन परिस्थितियों पर चर्चा की जाती है, उदाहरण के लिए, एक परामर्शदाता के रूप में व्यवहार कैसे करें यदि सत्र के दौरान वह ग्राहक के असामाजिक इरादे के बारे में सीखता है, यदि वह हिंसा के निशान देखता है या बच्चे से अनाचार की स्वीकारोक्ति करता है, यदि माता-पिता यह बताने के लिए कहते हैं उनके गुप्त किशोर की आंतरिक दुनिया, और कई अन्य लोगों के बारे में और अधिक। ।
कुछ देशों में (उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में), नैतिक सिद्धांतों का पालन करने में एक मनोवैज्ञानिक की विफलता उसके डिप्लोमा और अभ्यास के अधिकार से वंचित कर सकती है।
परामर्श के नैतिक सिद्धांतों के विस्तृत विचार के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं और एक दूसरे में प्रवाहित होते हैं। सूचना के स्रोत, नैतिक निर्णय लेते समय सलाहकारों के लिए मजबूत बिंदु उनके नैतिक मूल्य, नैतिक मानकों और कानूनी मिसालों के प्रति अभिविन्यास, उनके सहयोगियों की देखरेख और सलाह, कोड और संदर्भ पुस्तकें हैं। अपने स्वयं के कल्याण और अपने ग्राहकों की भलाई दोनों के लिए, सलाहकारों के लिए नैतिकता और नैतिकता के क्षेत्र में अच्छी तरह से सूचित होना बहुत महत्वपूर्ण है।
कई व्यवसायों के अपने सिद्धांत और आवश्यकताएं होती हैं, जिनका कार्यान्वयन विशेषज्ञों के लिए अनिवार्य है। कुछ देशों (उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में) में पेशेवर सिद्धांतों और आवश्यकताओं का अनुपालन न करने से यह तथ्य सामने आ सकता है कि एक विशेषज्ञ अपना डिप्लोमा, अभ्यास करने और अपनी पेशेवर सेवाओं की पेशकश करने का अधिकार आदि खो देता है।
यह याद रखना चाहिए कि सलाहकार व्यवहार के कुछ सिद्धांत हैं और उनका पालन न केवल पेशेवर गतिविधि की नैतिकता सुनिश्चित करता है, बल्कि सफलता की कुंजी भी है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव. हालांकि, मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में उत्पन्न होने वाली नैतिक और नैतिक समस्याओं के हमेशा स्पष्ट और सरल उत्तर नहीं होते हैं।
मनोवैज्ञानिक परामर्श के निम्नलिखित सिद्धांतों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1. ग्राहक के प्रति मैत्रीपूर्ण और गैर-निर्णयात्मक रवैया।
इस शब्द के पीछे पेशेवर व्यवहार की एक पूरी श्रृंखला निहित है जिसका उद्देश्य क्लाइंट को नियुक्ति के दौरान शांत और सहज महसूस कराना है। एक उदार दृष्टिकोण का तात्पर्य न केवल व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का पालन करना है, बल्कि ध्यान से सुनने की क्षमता भी है, आवश्यक मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना, निंदा नहीं करना, बल्कि मदद मांगने वाले हर किसी को समझने और मदद करने का प्रयास करना।
2. ग्राहक के मानदंडों और मूल्यों के लिए उन्मुखीकरण।
इस सिद्धांत का तात्पर्य है कि अपने काम के दौरान सलाहकार को सामाजिक रूप से स्वीकृत मानदंडों और नियमों द्वारा निर्देशित नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि उन जीवन सिद्धांतों और आदर्शों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए जिनका ग्राहक वाहक है। प्रभावी प्रभाव तभी संभव है जब स्वयं ग्राहक की मूल्य प्रणाली पर निर्भर हो, जबकि सलाहकार का आलोचनात्मक रवैया इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि नियुक्ति के लिए आने वाला व्यक्ति ईमानदार और खुला नहीं हो सकता है, और, परिणामस्वरूप, परामर्शी प्रभाव की संभावनाएं व्यावहारिक रूप से अवास्तविक साबित होंगी। ग्राहक के मूल्यों को स्वीकार करके, उनका सम्मान करके और उन्हें उनका हक देकर, सलाहकार उन्हें प्रभावित करने में सक्षम होंगे यदि वे एक बाधा हैं सामान्य कामकाजव्यक्ति।
ग्राहकों को सलाह देने की अनुमति नहीं है। इसके कारण काफी व्यापक और विविध हैं। सबसे पहले, सलाहकार का जीवन और पेशेवर अनुभव जो भी हो, दूसरे को गारंटीकृत सलाह देना असंभव है: हर किसी का जीवन अद्वितीय और अप्रत्याशित होता है। इसके अलावा, सलाह देते समय, सलाहकार पूरी जिम्मेदारी लेता है कि क्या हो रहा है, जो परामर्श किए जा रहे व्यक्ति के व्यक्तित्व के विकास और वास्तविकता के प्रति उसके पर्याप्त दृष्टिकोण में योगदान नहीं देता है। ऐसी स्थिति में, सलाहकार खुद को एक "गुरु" की स्थिति में रखता है, जो वास्तव में परामर्श को नुकसान पहुँचाता है, इस तथ्य की ओर जाता है कि ग्राहक अपने जीवन को समझने और इसे बदलने के लिए सक्रिय रूप से प्रयास करने के बजाय, एक निष्क्रिय और सतही रवैया विकसित करता है। क्या हो रहा हिया। उसी समय, सलाह के कार्यान्वयन में किसी भी विफलता को आमतौर पर सलाहकार को उस प्राधिकरण के रूप में जिम्मेदार ठहराया जाता है जिसने सलाह दी थी, जो स्वाभाविक रूप से, क्लाइंट को उसके साथ होने वाली घटनाओं में उसकी भूमिका को समझने से रोकता है।
4. गुमनामी।
मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त इसकी गुमनामी है। इसका मतलब यह है कि ग्राहक द्वारा सलाहकार को संप्रेषित कोई भी जानकारी उसकी सहमति के बिना किसी भी सार्वजनिक या सरकारी संगठनों, निजी व्यक्तियों, रिश्तेदारों या दोस्तों सहित, को हस्तांतरित नहीं की जा सकती है। इस नियम के अपवाद हैं (जिनमें से ग्राहक को हमेशा पहले से चेतावनी दी जाती है), विशेष रूप से कानून द्वारा निर्धारित। ऐसा अपवाद एक ऐसी स्थिति होगी जहां सलाहकार को नियुक्ति के दौरान किसी ऐसी चीज के बारे में पता चलता है जो किसी के जीवन के लिए गंभीर खतरा है।
5. व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों को अलग करना।
बहुत से अनुभवी और पेशेवर सलाहकार हैं जो ग्राहकों के साथ दोस्ती करने या अपने दोस्तों और तत्काल परिवार को पेशेवर सहायता प्रदान करने की कोशिश में फंस गए हैं। यह रास्ता कई खतरों से भरा है, और न केवल इसलिए कि, जैसा कि आप जानते हैं, आपके अपने देश में कोई नबी नहीं है और प्रियजनों के साथ किसी भी सिफारिश और रहस्योद्घाटन को आसानी से कम किया जाता है, बल्कि कई अन्य कारणों से भी; उनमें से कुछ पर नीचे चर्चा की जाएगी।
मनोचिकित्सा में, दो सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाएं हैं जो रोगियों के साथ काम करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं: ए) "स्थानांतरण", यानी, मनोचिकित्सक पर स्थानांतरित करने और प्रोजेक्ट करने के लिए ग्राहक की प्रवृत्ति और उसके साथ उसका संबंध उसके साथ उसका संबंध महत्वपूर्ण लोग, प्रमुख समस्याएं और संघर्ष; बी) "काउंटरट्रांसफरेंस", यानी, महत्वपूर्ण लोगों के साथ अपने संबंधों को पेश करने की चिकित्सक की प्रवृत्ति और रोगी के साथ संबंधों पर प्रमुख आंतरिक समस्याएं और संघर्ष। जेड फ्रायड द्वारा मनोविश्लेषण में पेश की गई इन अवधारणाओं का आज व्यापक रूप से मनोचिकित्सा के विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग किया जाता है (फ्रायड 3., 1989)। उनका मतलब है कि कोई भी मानवीय संबंध और यहां तक कि ऐसे "विशेष" रिश्ते जो मनोचिकित्सा के ढांचे के भीतर विकसित होते हैं, किसी व्यक्ति की आंतरिक व्यक्तिगत जरूरतों और इच्छाओं से प्रभावित होते हैं, जिसे वह अक्सर महसूस नहीं करता है। इसके अलावा, यहां तक कि पेशेवर मनोचिकित्सक भी अक्सर काउंटरट्रांसफर द्वारा "निरस्त्र" होते हैं। विश्लेषण के उद्देश्यों के साथ-साथ कई अन्य व्यक्तिगत और पारस्परिक घटनाओं को समझने, प्रबंधित करने और उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, नौसिखिए मनोचिकित्सक के लिए, अपने स्वयं के विश्लेषण से गुजरना अनिवार्य आवश्यकता है और एक पर्यवेक्षक के साथ लंबे समय तक काम करें।
एक डिग्री या किसी अन्य तक, ये घटनाएं परामर्श की प्रक्रिया में काम करती हैं। कई मायनों में, ग्राहक के लिए सलाहकार के अधिकार का संरक्षण इस तथ्य के कारण होता है कि बाद वाला उसके बारे में एक व्यक्ति के रूप में बहुत कम जानता है, उसके पास सलाहकार की प्रशंसा करने और एक व्यक्ति के रूप में उसकी निंदा करने का कोई कारण नहीं है। सलाहकार और ग्राहक के बीच घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध की स्थापना इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वे, करीबी लोगों की तरह, एक-दूसरे की कुछ जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करना शुरू कर देते हैं, और सलाहकार अब एक उद्देश्य और अलग स्थिति को बनाए नहीं रख सकता है, जिसके लिए आवश्यक है ग्राहक की समस्याओं का प्रभावी समाधान।
6. परामर्श प्रक्रिया में ग्राहक की भागीदारी
परामर्श प्रक्रिया के प्रभावी होने के लिए, ग्राहक को नियुक्ति के दौरान जितना संभव हो सके बातचीत में शामिल महसूस करना चाहिए, सलाहकार के साथ चर्चा की गई हर चीज का विशद और भावनात्मक रूप से अनुभव करना चाहिए। इस तरह के समावेश को सुनिश्चित करने के लिए, सलाहकार को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बातचीत का विकास ग्राहक को तार्किक और समझने योग्य लगे, और यह भी कि व्यक्ति न केवल विशेषज्ञ को "सुनता है", बल्कि वास्तव में उसमें रुचि रखता है। आखिरकार, जब चर्चा की जा रही हर चीज स्पष्ट और दिलचस्प हो, तो आप सक्रिय रूप से अपनी स्थिति को हल करने, अनुभव करने और उसका विश्लेषण करने के तरीकों की तलाश कर सकते हैं।
ऐसा होता है कि स्वागत के दौरान ग्राहक अचानक चर्चा के विषय में रुचि खो देता है, थक जाता है, आंतरिक रूप से असहमत होता है, लेकिन इसके बारे में बात नहीं करना चाहता है। इस स्थिति में, आपको "वायुमंडल को मजबूर" नहीं करना चाहिए, जोर देना चाहिए, "अंत तक" सब कुछ खोजने का प्रयास करें। यह बेहतर है यदि मनोवैज्ञानिक विषय को बदल देता है, मजाक करता है और इस तरह स्थिति को शांत करता है, जिससे परामर्श प्रक्रिया में ग्राहक की भागीदारी और रुचि बनी रहती है और मनोवैज्ञानिक प्रभाव की उत्पादकता सुनिश्चित होती है।
मनोवैज्ञानिक परामर्श के नैतिक पहलू।
सलाहकार, अन्य पेशेवरों की तरह, नैतिक जिम्मेदारियां और दायित्व हैं। सबसे पहले, वह ग्राहक के लिए जिम्मेदार है। हालांकि, ग्राहक और सलाहकार एक निर्वात में नहीं हैं, बल्कि विभिन्न संबंधों की एक प्रणाली में हैं, इसलिए सलाहकार ग्राहक के परिवार के सदस्यों के लिए, जिस संगठन में वह काम करता है, सामान्य रूप से जनता के लिए, और अंत में, जिम्मेदार है। उसके पेशे को। यह जिम्मेदारी मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में नैतिक सिद्धांतों के विशेष महत्व को निर्धारित करती है। यही कारण है कि सभी देशों में पेशेवर नैतिकता के कोड बनाए जा रहे हैं जो एक मनोचिकित्सक और एक सलाहकार - एक मनोवैज्ञानिक की व्यावसायिक गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं।
हालांकि, उदाहरण के लिए, आत्महत्या करने वाले ग्राहकों के साथ काम करने में, इन सिद्धांतों का पूरी तरह से पालन करना मुश्किल है। यदि आप ग्राहक की सुरक्षा सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, तो उसकी स्वायत्तता, स्वतंत्र आत्मनिर्णय के अधिकार का उल्लंघन नहीं करना मुश्किल है, और इसलिए उसकी व्यक्तिगत गरिमा और मूल्यों का अतिक्रमण नहीं करना है। दूसरी ओर, यदि कुछ नहीं किया जाता है और ग्राहक की स्वायत्तता की रक्षा की जाती है, तो उसकी भलाई और यहां तक कि जीवन के लिए भी खतरा होगा।
परामर्शदाता के लिए पहली आवश्यकता परामर्श प्रक्रिया की शुरुआत में ही की जाती है। ग्राहक के "परामर्श अनुबंध" में प्रवेश करने का निर्णय काफी सचेत होना चाहिए, इसलिए परामर्शदाता पहली बैठक के दौरान ग्राहक को परामर्श प्रक्रिया के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है:
परामर्श के मुख्य लक्ष्यों के बारे में;
आपकी योग्यता के बारे में;
परामर्श के लिए भुगतान के बारे में;
परामर्श की अनुमानित अवधि के बारे में;
परामर्श की उपयुक्तता के बारे में;
परामर्श की प्रक्रिया में स्थिति के अस्थायी रूप से बिगड़ने के जोखिम के बारे में;
गोपनीयता की सीमा पर।
सलाहकार अपनी पेशेवर क्षमता के स्तर और सीमाओं का सही आकलन करने के लिए बाध्य है। उसे सेवार्थी में उस सहायता की आशा नहीं जगानी चाहिए जो वह प्रदान करने में असमर्थ है। परामर्श में, अपर्याप्त रूप से महारत हासिल नैदानिक और चिकित्सीय प्रक्रियाओं का उपयोग अस्वीकार्य है। ग्राहकों के साथ परामर्शी बैठकों का उपयोग कभी भी किसी परामर्श पद्धति या तकनीक का परीक्षण करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। यदि सलाहकार को कुछ मामलों में लगता है कि वह पर्याप्त रूप से सक्षम नहीं है, तो वह अधिक अनुभवी सहयोगियों से परामर्श करने और उनके मार्गदर्शन में सुधार करने के लिए बाध्य है।
सलाहकार, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, परामर्श की शर्तों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। परामर्शी बातचीत की ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग और एकतरफा दृष्टि दर्पण के माध्यम से तीसरे पक्ष द्वारा अवलोकन की संभावना के लिए क्लाइंट के साथ अग्रिम रूप से समन्वय करना बहुत महत्वपूर्ण है। क्लाइंट की सहमति के बिना ऐसी प्रक्रियाओं का उपयोग करना अस्वीकार्य है। ये प्रक्रियाएं परामर्शदाता के लिए शैक्षणिक और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए महत्वपूर्ण हो सकती हैं, और ग्राहक के लिए उसकी समस्याओं की गतिशीलता और परामर्श की प्रभावशीलता का आकलन करने में भी उपयोगी हो सकती हैं।
परामर्श में नैतिक दुविधाओं का एक प्रमुख स्रोत गोपनीयता का मुद्दा है। यह ग्राहक के प्रति सलाहकार की जिम्मेदारी का एक लिटमस टेस्ट है। यदि ग्राहक सलाहकार पर भरोसा नहीं करता है तो परामर्श संभव नहीं है। ग्राहक के साथ पहली बैठक के दौरान गोपनीयता के मुद्दे पर चर्चा की जानी चाहिए। गोपनीयता के दो स्तर हैं।
पहला स्तर ग्राहक जानकारी के व्यावसायिक उपयोग की सीमा को संदर्भित करता है। यह प्रत्येक सलाहकार की जिम्मेदारी है कि वह ग्राहक की जानकारी का उपयोग केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करे। सलाहकार अन्य इरादों के साथ ग्राहक के बारे में जानकारी प्रसारित करने का हकदार नहीं है। यह इस तथ्य पर भी लागू होता है कि कोई व्यक्ति मनो-सुधार के दौर से गुजर रहा है। ग्राहकों के बारे में जानकारी (परामर्शदाता के रिकॉर्ड, व्यक्तिगत ग्राहक कार्ड) को बाहरी लोगों के लिए दुर्गम स्थानों में संग्रहीत किया जाना चाहिए।
सलाहकार, गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए, ग्राहक को उन परिस्थितियों से परिचित कराना चाहिए जिनमें पेशेवर गोपनीयता का सम्मान नहीं किया जाता है। सबसे अधिक उद्धृत परिस्थितियों में, जिसके तहत परामर्श में गोपनीयता नियम सीमित हो सकते हैं, निम्नलिखित उल्लेख के योग्य हैं:
1. ग्राहक या अन्य लोगों के जीवन के लिए बढ़ा जोखिम।
2. नाबालिगों के खिलाफ किए गए आपराधिक कृत्य (हिंसा, भ्रष्टाचार, अनाचार, आदि)।
3. ग्राहक के अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता।
4. दवाओं और अन्य आपराधिक गतिविधियों के वितरण में ग्राहक और अन्य व्यक्तियों की भागीदारी।
परामर्श के दौरान पता चला कि ग्राहक किसी के लिए गंभीर खतरा है, परामर्शदाता संभावित पीड़ित की रक्षा के लिए उपाय करने के लिए बाध्य है।
एक और महत्वपूर्ण नैतिक सिद्धांत दोहरे संबंधों के खिलाफ निषेध है। एक छात्र सलाहकार के साथ अध्ययन करने वाले रिश्तेदारों, दोस्तों, कर्मचारियों से परामर्श करना अनुचित है, ग्राहकों के साथ यौन संपर्क अस्वीकार्य हैं। इस तरह का निषेध काफी समझ में आता है, क्योंकि परामर्श विशेषज्ञ को एक लाभप्रद स्थिति देता है और एक खतरा है कि व्यक्तिगत संबंधों में इस लाभ का उपयोग शोषण के उद्देश्य से किया जा सकता है।
ग्राहकों के साथ सलाहकारों और मनोचिकित्सकों के यौन संबंधों की समस्या बहुत महत्वपूर्ण है। परामर्शदाताओं और ग्राहकों के बीच यौन संबंध न तो नैतिक रूप से और न ही पेशेवर रूप से स्वीकार्य हैं क्योंकि वे परामर्शदाता की भूमिका के प्रत्यक्ष दुरुपयोग का प्रतिनिधित्व करते हैं। ग्राहक सलाहकार की तुलना में बहुत अधिक कमजोर होता है, क्योंकि परामर्श के विशिष्ट वातावरण में वह खुद को "खुला" करता है - अपनी भावनाओं, कल्पनाओं, रहस्यों, इच्छाओं को प्रकट करता है, जिसमें यौन प्रकृति भी शामिल है। कभी-कभी ग्राहक सलाहकार को दृढ़ता से आदर्श बनाता है, वह ऐसे आदर्श व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध चाहता है जो उसे गहराई से समझता हो। हालांकि, जब परामर्श संपर्क यौन संबंध में बदल जाता है, तो ग्राहक अत्यधिक लत विकसित कर लेते हैं और परामर्शदाता निष्पक्षता खो देता है। यह वह जगह है जहां कोई भी पेशेवर परामर्श और मनोचिकित्सा समाप्त होता है।
ईसाई मानवतावादी-आर्थिक विश्वविद्यालय
निबंध
मानविकी संकाय के 5 वें वर्ष के छात्र
शैक्षणिक अनुशासन: "समूह और व्यक्तिगत चिकित्सा के तरीके"
विषय: "मनोवैज्ञानिक के बुनियादी सिद्धांत"
परामर्श »
ओडेसा-2008 जी।
योजना
परिचय
1. मनोवैज्ञानिक परामर्श के मूल सिद्धांत
1.1. योग्यता।
1.2 गोपनीयता।
1.3. पेशेवर दुर्व्यवहार का बहिष्करण।
1.4. "मूल्यांकन न करें" का सिद्धांत।
निष्कर्ष
साहित्य
परिचय
परामर्शदाता, अन्य पेशेवरों की तरह, न केवल मनोवैज्ञानिक समस्याओं के समाधान में योगदान देता है - वह रोगी के मानसिक स्वास्थ्य की भी रक्षा करता है और उसकी स्वतंत्रता को हुए नुकसान के लिए जिम्मेदार होता है। उसे मनोवैज्ञानिक रूप से आरामदायक माहौल बनाने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए, और कुछ मामलों में असुविधा के संभावित राज्यों की चेतावनी भी देनी चाहिए। हम उन सिद्धांतों की नैतिकता के बारे में बात कर रहे हैं जिनका एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सक को पालन करना चाहिए।
परामर्शदाता, मनोचिकित्सक और अन्य पेशेवरों की नैतिक जिम्मेदारियां और दायित्व हैं। सबसे पहले, वह ग्राहक के लिए जिम्मेदार है। हालांकि, ग्राहक और सलाहकार एक निर्वात में नहीं हैं, बल्कि विभिन्न संबंधों की एक प्रणाली में हैं, इसलिए सलाहकार ग्राहक के परिवार के सदस्यों के लिए, जिस संगठन में वह काम करता है, सामान्य रूप से जनता के लिए, और अंत में, जिम्मेदार है। उसके पेशे को। यह जिम्मेदारी मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में सिद्धांतों को विशेष रूप से महत्वपूर्ण बनाती है।
इस काम का उद्देश्य मनोवैज्ञानिक परामर्श के बुनियादी सिद्धांतों की विशेषता है।
परामर्श के प्रमुख सिद्धांत
योग्यता और पेशेवर और वैज्ञानिक जिम्मेदारी
सलाहकार की क्षमता उसके काम का आधार है। सलाहकार अपनी पेशेवर क्षमता के स्तर का सही आकलन करने के लिए बाध्य है। उसे सेवार्थी में उस सहायता की आशा नहीं जगानी चाहिए जो वह प्रदान करने में असमर्थ है। परामर्श में, अपर्याप्त रूप से महारत हासिल नैदानिक और चिकित्सीय प्रक्रियाओं का उपयोग अस्वीकार्य है। परामर्श बैठकों का उपयोग कभी भी किसी परामर्श पद्धति या तकनीक का परीक्षण करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। क्षमता की कमी से रोगी के व्यक्तित्व और स्थिति के बारे में गलतफहमी हो जाती है, जो सलाहकार के काम का मूल है।
योग्यता किसी विशेष विकृति से निपटने के सबसे छोटे तरीकों को निर्धारित करती है, मनोवैज्ञानिक प्रोफाइल के कुछ मामलों में इसकी अपेक्षाएं बनाती है।
सक्षम होने के लिए, एक मनोचिकित्सक को शिक्षा और अभ्यास को बाधित नहीं करना चाहिए और अपनी योग्यता में लगातार सुधार करना चाहिए और अपनी विशेषज्ञता को गहरा करना चाहिए। सलाहकार को ग्राहक की उम्र, लिंग, जातीय, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को जानना चाहिए। यदि सलाहकार को कुछ मामलों में लगता है कि वह पर्याप्त रूप से सक्षम नहीं है, तो वह अधिक अनुभवी सहयोगियों से परामर्श करने और उनके मार्गदर्शन में सुधार करने के लिए बाध्य है।
एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक अपने निर्णयों, कार्यों, विशेषज्ञ राय, नैदानिक संचालन के परिणामों के लिए सीधे जिम्मेदार होता है। विशेषज्ञ की राय और मनोवैज्ञानिक स्थिति को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, प्रतिनिधि और मान्य होना चाहिए, क्योंकि इसका मतलब किसी विशेष पद्धति के उपयोग के लिए संकेत या मतभेद हैं।
परामर्श मनोवैज्ञानिक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उसके पेशेवर कार्य ग्राहक के जीवन के निर्णयों को प्रभावित करते हैं और व्यक्ति की व्यक्तिगत और सामाजिक स्थिति को बदल सकते हैं।
यह समझना कि किसी सलाहकार पर भरोसा करने वाले व्यक्ति के भाग्य में हस्तक्षेप करना एक बहुत बड़ी जिम्मेदारी है, न केवल प्रत्येक शब्द के परिणामों पर, बल्कि हर पारभाषाई इशारे के परिणामों पर सख्त आत्मनिरीक्षण और व्यवस्थित प्रतिबिंब की ओर जाता है।
. गोपनीयता
तीसरे पक्ष के संबंध में गोपनीयता, गैर-प्रकटीकरण या सलाहकार की चुप्पी का कर्तव्य सलाहकार के काम का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है। इस सिद्धांत का पालन करने में विफलता से परामर्शदाता पर रोगी का विश्वास पूरी तरह से समाप्त हो जाता है और उसका कार्य निरर्थक हो जाता है। गोपनीयता के दो स्तर हैं। पहला स्तर ग्राहक जानकारी के व्यावसायिक उपयोग की सीमा को संदर्भित करता है। यह प्रत्येक सलाहकार की जिम्मेदारी है कि वह ग्राहक की जानकारी का उपयोग केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करे। सलाहकार अन्य इरादों के साथ ग्राहक के बारे में जानकारी प्रसारित करने का हकदार नहीं है। यह इस तथ्य पर भी लागू होता है कि कोई व्यक्ति मनो-सुधार के दौर से गुजर रहा है।
यह अत्यंत महत्वपूर्ण है और साथ ही यह प्राप्त करना सबसे कठिन है कि इस सिद्धांत को अचेतन के स्तर पर भी सलाहकार द्वारा माना जाता है।
उदाहरण के लिए, यदि एक ग्राहक और एक सलाहकार एक अलग सेटिंग में संयोग से मिलते हैं, तो सलाहकार, जो इस व्यक्ति के बारे में लगभग सब कुछ जानता है, उसे तब तक बधाई देने का अधिकार नहीं है जब तक कि ग्राहक स्वयं उन्हें यह बताने के लिए आवश्यक न समझे। उनके परिचित के बारे में।
ग्राहकों के बारे में जानकारी (परामर्शदाता रिकॉर्ड, व्यक्तिगत ग्राहक कार्ड) को बाहरी लोगों के लिए दुर्गम स्थानों पर रखा जाना चाहिए।
सलाहकार, गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए, ग्राहक को उन परिस्थितियों से परिचित कराना चाहिए जिनमें पेशेवर गोपनीयता का सम्मान नहीं किया जाता है। गोपनीयता को एक निरपेक्ष सिद्धांत तक नहीं बढ़ाया जा सकता है। अधिक बार हमें इसकी सीमाओं के बारे में बात करनी पड़ती है।
कई बुनियादी नियम हैं, जिनका पालन करके आप ऐसी सीमाएँ निर्धारित कर सकते हैं।
गोपनीयता पूरी तरह से नहीं, बल्कि अपेक्षाकृत बनाए रखना अनिवार्य है, क्योंकि कुछ शर्तें हैं जो इस तरह के दायित्व को बदल सकती हैं।
गोपनीयता क्लाइंट द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रकृति पर निर्भर करती है, हालांकि, क्लाइंट की गोपनीयता क्लाइंट द्वारा रिपोर्ट की गई घटनाओं की "गोपनीयता" की तुलना में सलाहकार को अतुलनीय रूप से अधिक सख्ती से बांधती है।
परामर्श बैठकों की सामग्री जो ग्राहक के हितों को नुकसान नहीं पहुंचा सकती, गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं हैं।
सलाहकार के प्रभावी कार्य के लिए आवश्यक परामर्श बैठकों की सामग्री भी गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं है (उदाहरण के लिए, ग्राहक के साथ समझौते से परामर्श सामग्री के साथ एक विशेषज्ञ प्रदान करना संभव है।
गोपनीयता हमेशा ग्राहक के अच्छे नाम और गोपनीयता के अधिकार पर आधारित होती है। सलाहकार ग्राहकों के अधिकारों का सम्मान करने के लिए बाध्य है और, कुछ मामलों में, यहां तक कि अवैध रूप से कार्य करने के लिए भी (उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को क्लाइंट के बारे में जानकारी प्रदान नहीं करने के लिए, यदि यह तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है)।
गोपनीयता सलाहकार के अपनी गरिमा और अपने व्यक्ति की सुरक्षा को बनाए रखने के अधिकार तक सीमित है।
गोपनीयता तीसरे पक्ष और जनता के अधिकारों द्वारा सीमित है।
सबसे अधिक उद्धृत परिस्थितियों में, जिसके तहत परामर्श में गोपनीयता नियम सीमित हो सकते हैं, निम्नलिखित उल्लेख के योग्य हैं:
ग्राहक या अन्य लोगों के जीवन के लिए जोखिम में वृद्धि।
नाबालिगों के खिलाफ किए गए आपराधिक कृत्य (हिंसा, भ्रष्टाचार, अनाचार, आदि)।
ग्राहक के अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता।
ड्रग्स और अन्य आपराधिक गतिविधियों के वितरण में ग्राहक और अन्य की भागीदारी।
परामर्श के दौरान पता चला कि ग्राहक किसी के लिए गंभीर खतरा है, सलाहकार संभावित पीड़ित (या पीड़ितों) की रक्षा के लिए उपाय करने और उसे (उन्हें), माता-पिता, रिश्तेदारों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को खतरे के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। सलाहकार को ग्राहक को अपने इरादों के बारे में भी सूचित करना चाहिए।
जब एक दुविधा का सामना करना पड़ता है, तो क्या प्राथमिकता दी जानी चाहिए: गोपनीयता बनाए रखने के लिए, आचार संहिता के अनुसार, या कानूनी मानदंडों का पालन करने के लिए? अभ्यास से पता चलता है कि वरीयता बाद वाले विकल्प को दी जानी चाहिए।
1.3.पेशेवर दुर्व्यवहार का बहिष्करण
पेशेवर दुर्व्यवहार के रूपों में से एक में उपयोग की जाने वाली तकनीक के लक्ष्यों, सार और अर्थ के बारे में रोगी की अज्ञानता शामिल होनी चाहिए। ग्राहक को इस बारे में पूरी तरह से सूचित किया जाना चाहिए कि सलाहकार उसके साथ क्या और क्यों करने जा रहा है, मनोवैज्ञानिक स्थिति अध्ययन के परिणाम क्या हैं और उसकी मूल समस्या क्या है।
कार्यालय के बाहर ग्राहकों से मिलना, ग्राहक से व्यक्तिगत अनुरोध करना, या ग्राहक के साथ कोई अनौपचारिक संबंध बनाना सलाहकार के काम को रद्द कर देता है।
एक छात्र सलाहकार के साथ अध्ययन कर रहे रिश्तेदारों, दोस्तों, कर्मचारियों से परामर्श करना उचित नहीं है; ग्राहकों के साथ यौन संपर्क की अनुमति नहीं है। इस तरह का निषेध काफी समझ में आता है, क्योंकि परामर्श विशेषज्ञ को एक लाभप्रद स्थिति देता है और एक खतरा है कि व्यक्तिगत संबंधों में इस लाभ का उपयोग शोषण के उद्देश्य से किया जा सकता है।
ग्राहकों के साथ सलाहकारों और मनोचिकित्सकों के यौन संबंधों की समस्या बहुत महत्वपूर्ण है, हालांकि, इसे अक्सर दबा दिया जाता है। परामर्शदाताओं और ग्राहकों के बीच यौन संबंध न तो नैतिक रूप से और न ही पेशेवर रूप से स्वीकार्य हैं क्योंकि वे परामर्शदाता की भूमिका के प्रत्यक्ष दुरुपयोग का प्रतिनिधित्व करते हैं। कभी-कभी ग्राहक सलाहकार को दृढ़ता से आदर्श बनाता है, वह ऐसे आदर्श व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध चाहता है जो उसे गहराई से समझता हो। हालांकि, जब परामर्श संपर्क यौन संबंध में बदल जाता है, तो ग्राहक अत्यधिक निर्भरता विकसित करते हैं और परामर्शदाता निष्पक्षता खो देता है। यह वह जगह है जहां कोई पेशेवर परामर्श या मनोचिकित्सा समाप्त होता है।
1.4. "मूल्यांकन न करें" सिद्धांत
सिद्धांत "न्याय न करें" को एक सलाहकार के काम में हासिल करना सबसे कठिन माना जाता है। आमतौर पर, प्रत्येक निर्णय, संज्ञानात्मक सामग्री के साथ, एक दृष्टिकोण भी रखता है - निर्णय का भावनात्मक घटक। अक्सर इन घटकों को अलग करना संभव नहीं होता है, लेकिन यही चिकित्सक के ग्राहक के साथ संबंधों का सार है।
रिश्ते में सबसे आगे मूल्यांकन नहीं, बल्कि समझ होनी चाहिए, भले ही ग्राहक से सलाहकार के पास आने वाली जानकारी नैतिकता की दृष्टि से राक्षसी हो। मूल्यांकन और निर्णय करके, सलाहकार व्यक्तित्व की समझ तक पहुंच को बंद कर देता है और इसलिए, नहीं ढूंढ सकता सबसे उचित तरीकाउसके साथ काम करना उसी समय, यह न केवल किसी भी मामले में ग्राहक को नैतिक मूल्य निर्णय व्यक्त करने के बारे में नहीं है, बल्कि अवचेतन तक अपने भीतर न्याय और मूल्यांकन नहीं करने के बारे में है। अनुभव प्राप्त करने के बाद ही इस सिद्धांत का पालन करना संभव है और केवल सचेत प्रयासों की शर्त के तहत यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक के साथ सभी प्रकार के संबंध अपनी आत्मा में खामोश हो जाएं। सलाहकार को क्लाइंट को "पसंद" या "नापसंद" करने की आवश्यकता नहीं है; वह व्यक्तिगत रूप से और चुपचाप, अपनी समस्या को मनोविज्ञान के विश्व अनुभव के व्यापक संदर्भ में रखने और एक ऐसी विधा खोजने के लिए बाध्य है जिसके माध्यम से उसकी चेतना को मजबूत और विस्तारित करना और इसे विकसित करने की क्षमता संभव होगी। उत्तरार्द्ध अधिकारों के बारे में खाली बात करने के बजाय व्यक्ति के अधिकारों के लिए सम्मान का एक पर्याप्त रूप होगा।
निष्कर्ष
मनोवैज्ञानिक परामर्श के मूल सिद्धांतों के विश्लेषण से यह स्पष्ट हो जाता है कि विख्यात नैतिक सिद्धांतों का पालन सीधे सलाहकार के व्यक्तित्व पर निर्भर करता है। एक पेशेवर सलाहकार को काम के अत्यधिक विशिष्ट पहलुओं को नैतिक लोगों के साथ जोड़ना चाहिए, और, इसके विपरीत, एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की अनैतिक प्रकृति को उसके गैर-व्यावसायिकता के साथ जोड़ा जाता है।
सभी देशों में, पेशेवर नैतिकता के कोड बनाए जा रहे हैं जो एक मनोचिकित्सक और एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक की व्यावसायिक गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं। मनोवैज्ञानिकों के अभ्यास के मुख्य सिद्धांतों में से हैं: सलाहकार की पेशेवर क्षमता; गोपनीयता के लिए सम्मान; दोहरे संबंधों पर प्रतिबंध, यानी। दुरुपयोग का बहिष्कार और "मूल्यांकन न करें" का सिद्धांत।
एक सलाहकार के लिए निष्पक्ष कारणों से नैतिकता के नियमों का बिना शर्त पालन करना इतना आसान नहीं है:
विभिन्न प्रकार की परामर्श स्थितियों में स्थापित व्यवहार के मानकों को बनाए रखना मुश्किल है, क्योंकि प्रत्येक परामर्श संपर्क अद्वितीय है।
संगठनों का मूल्य अभिविन्यास जिसमें सलाहकार काम करते हैं, सलाहकार के लिए नैतिक आवश्यकताओं के साथ मेल नहीं खा सकते हैं। ऐसे मामलों में, सलाहकार को एक मुश्किल विकल्प का सामना करना पड़ता है।
एक सलाहकार अक्सर खुद को नैतिक रूप से विरोधाभासी स्थितियों में पाता है, जब एक मानदंड की आवश्यकताओं का पालन करते हुए, वह दूसरे का उल्लंघन करता है।
साहित्य
Kociunas R. मनोवैज्ञानिक परामर्श। समूह मनोचिकित्सा।-एम .: अकादमिक परियोजना ओपीपीएल, 2002।
मनोचिकित्सा विश्वकोश / बी.डी. के संपादकीय के तहत। करवासर्स्की।-सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 1999।
शेवरदयान जी.एम. मनोचिकित्सा के मूल सिद्धांत।-सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2007।
विषय 41. मनोवैज्ञानिक परामर्श: लक्ष्य, उद्देश्य, सिद्धांत।
प्रदान करने के उपायों की प्रणाली में मनोवैज्ञानिक परामर्श का स्थान मनोवैज्ञानिक सहायताकठिन परिस्थितियों में व्यक्ति।
मनोवैज्ञानिक परामर्श के लक्ष्य और मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की गतिविधियाँ। मनोवैज्ञानिक परामर्श के कार्य और सहायता की दिशा से उनका संबंध।
मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रकार और उनकी विशेषताएं। मनोवैज्ञानिक परामर्श के सिद्धांत।
मनोचिकित्सा, मनो-सुधार और मनो-निदान के साथ मनोवैज्ञानिक परामर्श की समानताएं और अंतर।
मनोवैज्ञानिक परामर्श व्यावहारिक मनोविज्ञान का एक विशेष क्षेत्र है जो एक विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक द्वारा उन लोगों को प्रत्यक्ष मनोवैज्ञानिक सहायता के प्रावधान से जुड़ा है, जिन्हें सलाह और सिफारिशों के रूप में इसकी आवश्यकता है। वे मनोवैज्ञानिक द्वारा सेवार्थी को व्यक्तिगत बातचीत और उस समस्या के प्रारंभिक अध्ययन के आधार पर दिए जाते हैं जिसका ग्राहक को जीवन में सामना करना पड़ा है। ज्यादातर, मनोवैज्ञानिक परामर्श पूर्व-व्यवस्थित घंटों में, विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में, आमतौर पर अजनबियों से अलग, और गोपनीय वातावरण में किया जाता है।
मनोवैज्ञानिक परामर्शलोगों को प्रभावी मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने की एक स्थापित प्रथा है, इस विश्वास के आधार पर कि प्रत्येक शारीरिक और मानसिक रूप से स्वस्थ व्यक्ति अपने जीवन में आने वाली लगभग सभी मनोवैज्ञानिक समस्याओं का सामना करने में सक्षम है।
मुख्य प्रकार के मनोवैज्ञानिक अभ्यास के रूप में परामर्श निम्नलिखित का अनुसरण करता है: लक्ष्य :
1. ग्राहक को उसकी समस्याओं के समाधान में त्वरित सहायता प्रदान करना।
लोगों को अक्सर ऐसी समस्याएं होती हैं जिनके लिए तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, एक तत्काल समाधान - जिनके लिए ग्राहक के पास बहुत समय, प्रयास और पैसा खर्च करने का अवसर नहीं होता है। इस तरह की समस्याओं को आमतौर पर परिचालन कहा जाता है, और इसी तरह के समाधान के लिए एक समान नाम दिया जाता है। परिचालन संबंधी समस्याओं के समाधान में मौखिक परामर्श के रूप में तत्काल मनोवैज्ञानिक सहायता प्राप्त करना अपरिहार्य हो जाता है। उदाहरण के लिए, एक बच्चे के माता-पिता को उसके साथ अपने संबंधों में ऐसी गंभीर जटिलताओं का अनुभव हो सकता है, जिसकी निरंतरता बच्चे के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति के लिए बहुत प्रतिकूल परिणामों से भरी होती है। किसी संस्था के एक कर्मचारी को एक गंभीर समस्या भी हो सकती है जिसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, उसे आने वाले दिनों में से एक के लिए निर्धारित एक छोटी बैठक के दौरान अपने तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संचार में हल करना होगा। तीसरा उदाहरण: एक परिवार में, एक पति या पत्नी अप्रत्याशित रूप से अपनी पत्नी (पति) या उसके किसी रिश्तेदार के साथ संबंधों को तेजी से जटिल कर सकता है। इस वजह से, इस परिवार में गंभीर प्रतिकूल परिणामों से भरी एक जटिल स्थिति विकसित हो सकती है।
2. प्रतिपादन क्लाइंट को उन मुद्दों को हल करने में सहायता करना जिनके साथ वह बाहर से हस्तक्षेप किए बिना आसानी से अपने दम पर सामना कर सकता है, अपने मामलों में मनोवैज्ञानिक की प्रत्यक्ष और निरंतर भागीदारी के बिना, अर्थात्। जहां विशेष पेशेवर मनोवैज्ञानिक ज्ञान, एक नियम के रूप में, की आवश्यकता नहीं है और केवल सामान्य, दैनिक, पर आधारित है व्यावहारिक बुद्धिसलाह. उदाहरण के लिए, एक समस्या ग्राहक के काम के इष्टतम तरीके का निर्धारण और अपने लिए आराम, विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के बीच समय का तर्कसंगत वितरण हो सकता है।
3. एक ग्राहक को अस्थायी सहायता प्रदान करना जिसे वास्तव में दीर्घकालिक, कम या ज्यादा स्थायी मनोचिकित्सा प्रभाव की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी कारण या किसी अन्य कारण से उस पर भरोसा करने में सक्षम नहीं है इस पलसमय. इस मामले में, मनोवैज्ञानिक परामर्श का उपयोग ग्राहक को वर्तमान, परिचालन सहायता प्रदान करने के साधन के रूप में किया जाता है, जो नकारात्मक प्रक्रियाओं के प्रगतिशील विकास को रोकता है, जिससे ग्राहक द्वारा सामना की जाने वाली समस्या को और अधिक बढ़ने से रोका जा सकता है। उदाहरण के लिए, यह एक ग्राहक में अवसाद की स्थिति का बहुत अप्रत्याशित रूप से प्रकट होना हो सकता है।
4. जब ग्राहक को पहले से ही अपनी समस्या की सही समझ है और, सिद्धांत रूप में, वह इसे स्वयं हल करने के लिए तैयार है, लेकिन वह अभी भी कुछ संदेह करता है, तो उसे पूरा यकीन नहीं है कि वह सही है।फिर, मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की प्रक्रिया में, ग्राहक, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के साथ संवाद करते हुए, उससे आवश्यक पेशेवर और नैतिक समर्थन प्राप्त करता है, और इससे उसे आत्मविश्वास मिलता है।
5. ग्राहक को उस स्थिति में सहायता प्रदान करना जब उसके पास सलाह प्राप्त करने के अलावा कोई अन्य अवसर न हो।इस मामले में, मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करते समय, एक विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक को ग्राहक को यह स्पष्ट करना चाहिए कि उसे वास्तव में अधिक गहन, काफी दीर्घकालिक मनो-सुधारात्मक या मनोचिकित्सा सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता है।
6. जब एक ग्राहक को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के अन्य तरीकों के विकल्प के रूप में मनोवैज्ञानिक परामर्श का उपयोग नहीं किया जाता है, और उनके साथ, उनके अलावा, इस उम्मीद के साथ कि न केवल मनोवैज्ञानिक, बल्कि ग्राहक भी खुद उस समस्या से निपटेंगे जो उत्पन्न हुई है।
7. ऐसे मामलों में जहां तैयार समाधानमनोवैज्ञानिक-सलाहकार नहीं करता, क्योंकि स्थिति उसकी क्षमता से परे है,उसे ग्राहक को कम से कम कुछ, यहां तक कि न्यूनतम और अपर्याप्त रूप से प्रभावी, सहायता प्रदान करनी चाहिए।
इन सभी और इसी तरह के अन्य मामलों में, मनोवैज्ञानिक परामर्श निम्नलिखित मुख्य हल करता है: कार्य :
1. समस्या का स्पष्टीकरण (स्पष्टीकरण)ग्राहक का सामना करना पड़ा।
2. ग्राहक को उसकी समस्या के सार के बारे में सूचित करना, इसकी गंभीरता की वास्तविक डिग्री के बारे में। (ग्राहक को सूचित करने में समस्या।)
3. ग्राहक के व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा अध्ययनयह पता लगाने के लिए कि क्या ग्राहक स्वतंत्र रूप से उस समस्या का सामना कर सकता है जो उसके लिए उत्पन्न हुई है।
5. अतिरिक्त व्यावहारिक सलाह के रूप में क्लाइंट को चल रही सहायता प्रदान करनाऐसे समय में पेश किया जब उन्होंने अपनी समस्या का समाधान करना शुरू कर दिया था।
6. ग्राहक प्रशिक्षणभविष्य में इसी तरह की समस्याओं की घटना को रोकने के लिए सबसे अच्छा तरीका (मनोप्रोफिलैक्सिस का कार्य)।
7. एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक द्वारा प्राथमिक, महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक ज्ञान और कौशल के ग्राहक को स्थानांतरण, जिसका विकास और सही उपयोग ग्राहक द्वारा स्वयं विशेष मनोवैज्ञानिक तैयारी के बिना संभव है। (मनोवैज्ञानिक और शैक्षिक ग्राहक को सूचित करना।)
मनोवैज्ञानिक परामर्श के सिद्धांत:
1. योग्यता, पेशेवर और वैज्ञानिक जिम्मेदारी (कोई नुकसान न करें!)
सलाहकार की क्षमता उसके काम का आधार है। सलाहकार अपनी पेशेवर क्षमता के स्तर का सही आकलन करने के लिए बाध्य है। उसे सेवार्थी में उस सहायता की आशा नहीं जगानी चाहिए जो वह प्रदान करने में असमर्थ है। परामर्श में, अपर्याप्त रूप से महारत हासिल नैदानिक और चिकित्सीय प्रक्रियाओं का उपयोग अस्वीकार्य है। परामर्श बैठकों का उपयोग कभी भी किसी परामर्श पद्धति या तकनीक का परीक्षण करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। क्षमता की कमी से रोगी के व्यक्तित्व और स्थिति के बारे में गलतफहमी हो जाती है, जो सलाहकार के काम का मूल है।
सक्षम होने के लिए, एक सलाहकार को शिक्षा और अभ्यास को बाधित नहीं करना चाहिए और अपनी योग्यता में लगातार सुधार करना चाहिए और अपनी विशेषज्ञता को गहरा करना चाहिए। सलाहकार को ग्राहक की उम्र, लिंग, जातीय, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को जानना चाहिए। यदि सलाहकार को कुछ मामलों में लगता है कि वह पर्याप्त रूप से सक्षम नहीं है, तो वह अधिक अनुभवी सहयोगियों से परामर्श करने और उनके मार्गदर्शन में सुधार करने के लिए बाध्य है।
सलाहकार अपने निर्णयों, कार्यों, विशेषज्ञ राय, नैदानिक संचालन के परिणामों के लिए सीधे जिम्मेदार है। विशेषज्ञ की राय और मनोवैज्ञानिक स्थिति को स्पष्ट और समझने योग्य रूप में प्रस्तुत, प्रतिनिधि और मान्य होना चाहिए, क्योंकि इसका मतलब किसी विशेष विधि के उपयोग के लिए संकेत या मतभेद हैं।
परामर्श मनोवैज्ञानिक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उसके पेशेवर कार्य ग्राहक के जीवन के निर्णयों को प्रभावित करते हैं और व्यक्ति की व्यक्तिगत और सामाजिक स्थिति को बदल सकते हैं।
यह समझना कि किसी सलाहकार पर भरोसा करने वाले व्यक्ति के भाग्य में हस्तक्षेप करना एक बहुत बड़ी जिम्मेदारी है, न केवल प्रत्येक शब्द के परिणामों पर, बल्कि हर पारभाषाई इशारे के परिणामों पर सख्त आत्मनिरीक्षण और व्यवस्थित प्रतिबिंब की ओर जाता है।
2 . गोपनीयता
तीसरे पक्ष के संबंध में गोपनीयता, गैर-प्रकटीकरण या सलाहकार की चुप्पी का कर्तव्य सलाहकार के काम का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है। इस सिद्धांत का पालन करने में विफलता से परामर्शदाता पर रोगी का विश्वास पूरी तरह से समाप्त हो जाता है और उसका कार्य निरर्थक हो जाता है। गोपनीयता के दो स्तर हैं। पहला स्तर ग्राहक जानकारी के व्यावसायिक उपयोग की सीमा को संदर्भित करता है। यह प्रत्येक सलाहकार की जिम्मेदारी है कि वह ग्राहक की जानकारी का उपयोग केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करे। सलाहकार अन्य इरादों के साथ ग्राहक के बारे में जानकारी प्रसारित करने का हकदार नहीं है। यह इस तथ्य पर भी लागू होता है कि कोई व्यक्ति मनो-सुधार के दौर से गुजर रहा है।
यह अत्यंत महत्वपूर्ण है और साथ ही यह प्राप्त करना सबसे कठिन है कि इस सिद्धांत को अचेतन के स्तर पर भी सलाहकार द्वारा माना जाता है।
उदाहरण के लिए, यदि एक ग्राहक और एक सलाहकार एक अलग सेटिंग में संयोग से मिलते हैं, तो सलाहकार, जो इस व्यक्ति के बारे में लगभग सब कुछ जानता है, उसे तब तक बधाई देने का अधिकार नहीं है जब तक कि ग्राहक स्वयं उन्हें यह बताने के लिए आवश्यक न समझे। उनके परिचित के बारे में।
ग्राहकों के बारे में जानकारी (परामर्शदाता रिकॉर्ड, व्यक्तिगत ग्राहक कार्ड) को बाहरी लोगों के लिए दुर्गम स्थानों पर रखा जाना चाहिए।
सलाहकार, गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए, ग्राहक को उन परिस्थितियों से परिचित कराना चाहिए जिनमें पेशेवर गोपनीयता का सम्मान नहीं किया जाता है। गोपनीयता को एक निरपेक्ष सिद्धांत तक नहीं बढ़ाया जा सकता है। अधिक बार हमें इसकी सीमाओं के बारे में बात करनी पड़ती है।
कई बुनियादी नियम हैं, जिनका पालन करके आप ऐसी सीमाएँ निर्धारित कर सकते हैं।
1. पूरी तरह से नहीं, बल्कि अपेक्षाकृत गोपनीयता का पालन करना सुनिश्चित करें, क्योंकि ऐसी कुछ शर्तें हैं जो इस तरह के दायित्व को बदल सकती हैं।
2. गोपनीयता क्लाइंट द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रकृति पर निर्भर करती है, हालांकि, क्लाइंट की गोपनीयता क्लाइंट द्वारा रिपोर्ट की गई घटनाओं की "गोपनीयता" की तुलना में सलाहकार को अतुलनीय रूप से अधिक सख्ती से बांधती है।
3. परामर्श बैठकों की सामग्री जो ग्राहक के हितों को नुकसान नहीं पहुंचा सकती, गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं हैं।
4. सलाहकार के प्रभावी कार्य के लिए आवश्यक परामर्श बैठकों की सामग्री भी गोपनीयता नियमों के अधीन नहीं है (उदाहरण के लिए, ग्राहक के साथ समझौते से परामर्श सामग्री के साथ एक विशेषज्ञ प्रदान करना संभव है।
5. गोपनीयता हमेशा ग्राहक के अच्छे नाम और गोपनीयता के अधिकार पर आधारित होती है। सलाहकार ग्राहकों के अधिकारों का सम्मान करने के लिए बाध्य है और, कुछ मामलों में, यहां तक कि अवैध रूप से कार्य करने के लिए भी (उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को क्लाइंट के बारे में जानकारी प्रदान नहीं करने के लिए, यदि यह तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है)।
6. गोपनीयता सलाहकार के अपनी गरिमा और अपने व्यक्ति की सुरक्षा को बनाए रखने के अधिकार तक सीमित है।
7. गोपनीयता तृतीय पक्षों और जनता के अधिकारों द्वारा सीमित है।
सबसे अधिक उद्धृत परिस्थितियों में, जिसके तहत परामर्श में गोपनीयता नियम सीमित हो सकते हैं, निम्नलिखित उल्लेख के योग्य हैं:
1. ग्राहक या अन्य लोगों के जीवन के लिए बढ़ा जोखिम।
2. नाबालिगों के खिलाफ किए गए आपराधिक कृत्य (हिंसा, भ्रष्टाचार, अनाचार, आदि)।
3. ग्राहक के अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता।
4. दवाओं और अन्य आपराधिक गतिविधियों के वितरण में ग्राहक और अन्य व्यक्तियों की भागीदारी।
परामर्श के दौरान पता चला कि ग्राहक किसी के लिए गंभीर खतरा है, सलाहकार संभावित पीड़ित (या पीड़ितों) की रक्षा के लिए उपाय करने और उसे (उन्हें), माता-पिता, रिश्तेदारों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को खतरे के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। सलाहकार को ग्राहक को अपने इरादों के बारे में भी सूचित करना चाहिए।
जब एक दुविधा का सामना करना पड़ता है, तो क्या प्राथमिकता दी जानी चाहिए: गोपनीयता बनाए रखने के लिए, आचार संहिता के अनुसार, या कानूनी मानदंडों का पालन करने के लिए? अभ्यास से पता चलता है कि वरीयता बाद वाले विकल्प को दी जानी चाहिए।
3. पेशेवर दुर्व्यवहार का बहिष्कार (ग्राहक जागरूकता)
पेशेवर दुर्व्यवहार के रूपों में से एक में उपयोग की जाने वाली तकनीक के लक्ष्यों, प्रकृति और अर्थ के बारे में रोगी की जागरूकता की कमी शामिल होनी चाहिए। ग्राहक को इस बारे में पूरी तरह से सूचित किया जाना चाहिए कि सलाहकार उसके साथ क्या और क्यों करने जा रहा है, मनोवैज्ञानिक स्थिति अध्ययन के परिणाम क्या हैं और उसकी मूल समस्या क्या है।
कार्यालय के बाहर ग्राहकों से मिलना, ग्राहक से व्यक्तिगत अनुरोध करना, या ग्राहक के साथ कोई अनौपचारिक संबंध बनाना सलाहकार के काम को रद्द कर देता है।
एक छात्र सलाहकार के साथ अध्ययन कर रहे रिश्तेदारों, दोस्तों, कर्मचारियों से परामर्श करना उचित नहीं है; ग्राहकों के साथ यौन संपर्क की अनुमति नहीं है। इस तरह का निषेध काफी समझ में आता है, क्योंकि परामर्श विशेषज्ञ को एक लाभप्रद स्थिति देता है और एक खतरा है कि व्यक्तिगत संबंधों में इस लाभ का उपयोग शोषण के उद्देश्य से किया जा सकता है।
ग्राहकों के साथ सलाहकारों और मनोचिकित्सकों के यौन संबंधों की समस्या बहुत महत्वपूर्ण है, हालांकि, इसे अक्सर दबा दिया जाता है। परामर्शदाताओं और ग्राहकों के बीच यौन संबंध न तो नैतिक रूप से और न ही पेशेवर रूप से स्वीकार्य हैं क्योंकि वे परामर्शदाता की भूमिका के प्रत्यक्ष दुरुपयोग का प्रतिनिधित्व करते हैं। कभी-कभी ग्राहक सलाहकार को दृढ़ता से आदर्श बनाता है, वह ऐसे आदर्श व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध चाहता है जो उसे गहराई से समझता हो। हालांकि, जब परामर्श संपर्क यौन संबंध में बदल जाता है, तो ग्राहक अत्यधिक निर्भरता विकसित करते हैं और परामर्शदाता निष्पक्षता खो देता है। यह वह जगह है जहां कोई पेशेवर परामर्श या मनोचिकित्सा समाप्त होता है।
4. "मूल्यांकन न करें" का सिद्धांत (गैर-निर्णयात्मक रवैया)
सिद्धांत "मूल्यांकन न करें" को एक सलाहकार के काम में हासिल करना सबसे कठिन माना जाता है। आमतौर पर, प्रत्येक निर्णय, संज्ञानात्मक सामग्री के साथ, एक दृष्टिकोण भी रखता है - निर्णय का भावनात्मक घटक। अक्सर इन घटकों को अलग करना संभव नहीं होता है, लेकिन यही चिकित्सक के ग्राहक के साथ संबंधों का सार है।
रिश्ते में सबसे आगे मूल्यांकन नहीं, बल्कि समझ होनी चाहिए, भले ही ग्राहक से सलाहकार के पास आने वाली जानकारी नैतिकता की दृष्टि से राक्षसी हो। मूल्यांकन और निंदा करते हुए, सलाहकार व्यक्तित्व की समझ तक पहुंच को बंद कर देता है और इसलिए, उसके साथ काम करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं ढूंढ पाता है। अनुभव प्राप्त करने के बाद ही इस सिद्धांत का पालन करना संभव है और केवल सचेत प्रयासों की शर्त के तहत यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक के साथ सभी प्रकार के संबंध अपनी आत्मा में खामोश हो जाएं। सलाहकार को क्लाइंट को "पसंद" या "नापसंद" करने की आवश्यकता नहीं है; वह व्यक्तिगत रूप से और चुपचाप, अपनी समस्या को मनोविज्ञान के विश्व अनुभव के व्यापक संदर्भ में रखने और एक ऐसी विधा खोजने के लिए बाध्य है जिसके माध्यम से उसकी चेतना को मजबूत और विस्तारित करना और इसे विकसित करने की क्षमता संभव होगी। उत्तरार्द्ध अधिकारों के बारे में खाली बात करने के बजाय व्यक्ति के अधिकारों के लिए सम्मान का एक पर्याप्त रूप होगा।
