Насоси

Топить квартиру з даху, що робити. Тече дах у будинку: інструкція з усунення протікання

Якими б надійними експлуатаційними якостями не мали будівельні матеріали, вони все старіють. Деякі через десять років, деякі через п'ятдесят. Покрівельний матеріал не є винятком. На нього лягає все навантаження від зовнішніх погодних умов і стежити за його збереженням - обов'язок кожного дбайливого господаря.

Що робити, якщо тече дах?

Напевно, це питання риторичне, але все ж таки.

Якщо ви власник квартири у багатоповерховому будинку та ваш будинок обслуговує ЖЕК, то ремонтом покрівлі повинні зайнятися відповідні служби.

Для цього вам потрібно подати скаргу. Усно – для швидкого та оперативного реагування органів ЖКГ чи іншої керуючої компанії. Дуже часто усні заяви залишаються заявами.

Письмово – для підтвердження скарги. Письмова скарга є документом, який працівники комунальних служб повинні реагувати обов'язково. У заяву до ЖЕКу необхідно детально описати суть проблеми: ким і коли помічено перебіг, назва вулиці, номер будинку та квартири, вказати суму завданих матеріальних збитків. У складанні заяви до ЖЕК посилається на нормативні документи, пункти та договори, за якими обслуговується будинок. Додайте фотографії з місця протікання з детальним описом події.

У заяві обов'язково вимагати скласти комісію для проведення обстеження квартири та складання відповідного акта.

ЖЕК або інша керуюча компанія протягом 12 годин після заяви повинна скласти акт обстеження об'єкта. Відповідно до п.72 "Правил надання комунальних послуг громадян" протягом 24 годин з моменту обстеження усунути причину течі. Згідно з додатком № 2 до «Правил та норм технічної експлуатації житлового фонду».

Якщо керуюча компанія відмовляє у складанні акта обстеження об'єкта, необхідно запросити незалежну експертну організацію для складання акта про встановлення причин протікання покрівлі.

Також необхідно провести оцінну експертизу завданих матеріальних збитків.

Часто обслуговуючі організації не виконують вимог у встановлений термін. Бажано одразу підготувати для звернення до Державної житлової інспекції (ДЖІ). Для цього вам необхідно мати копію завіреного звернення або документ, що підтверджує доставку заяви до обслуговуючої організації.

Термін реагування ГЖІ становить від 20-30 діб, залежно від регіону, але не більше. У процесі перевірки ви будь-якої миті можете поцікавитися на якому етапі ваша скарга і ви повинні видати необхідні документи. За результатами перевірки обслуговуюча організація може бути притягнута за ст.7.22 КоАП до адміністративної відповідальності, їй також видається розпорядження. Не виконати розпорядження з боку ГЖІ компанія, що управляє, не посміє.

Іноді відсутня реакція із боку ГЖІ. У разі необхідно звернутися до суду відповідно до главі 25 ЦПК РФ. Суд розгляне звернення в десятий термін відповідно до статті 257 ЦПК РФ. Рішення суду обов'язково до виконання та посадова особа ГЖІ виконає рішення суду, інакше настає кримінальна відповідальність.

Якщо у вас є власний будинок, тоді лагодити дах доведеться вам або наймати майстра, який виконає таку роботу.

Причини протікання даху

Перед початком ліквідації протікання необхідно встановити причину протікання. Умовно ці причини можна розділити на великі групи: внутрішні і зовнішні.

До того, що зі стелі капає вода, покрівельний матеріал може не мати жодного відношення. Волога конденсується на горищі та знову опускається вниз. Такі ситуації виникають, якщо неправильно укладено паробар'єр або взагалі не використовувався. Повітря, насичене водяною парою, піднімається з приміщення на горище, де охолоджується і з нього конденсується волога. Вона насичує елементи перекриття з наступним випаданням роси всередині приміщення. В цьому випадку необхідно укласти пароізоляційну плівкута забезпечити гарну вентиляцію горищного простору.

Приклад утеплення мансарди і горища, що не експлуатується.

Зміна умов експлуатації будинку, збільшення теплоізоляції горища або стін, відсутність вентиляції або звужені вентиляційні канали - все це також може вплинути на зміну повітряного балансу будинку і, відповідно, може призвести до утворення конденсату.

Якщо намок утеплювач, його потрібно замінити. Волога, яка конденсувалася в ньому, вимивала сполучну речовину, чим погіршувала його Фізичні властивості. На крайній випадок можна використовувати, але цю частину покрівлі необхідно додатково утеплити.

Намок утеплювач необхідно якісно просушити. При цьому він може втратити геометричні розміри.

Серед зовнішніх причинпротікання покрівлі першою і, напевно, головною є вихід терміну придатності покрівельного матеріалу. Адже все старіє, а покрівельний матеріал насамперед. Вихід із ситуації очевидний – повноцінна заміна покрівлі.

Однією з причин протікання покрівлі є порушення примикань прохідних елементів покрівлі – димова труба та вентиляційні канали. Для усунення течі необхідно обстежити стики, очистити та повторно герметизувати.

Якщо як покрівля використовувався профільований лист або металочерепиця, причиною протікання можуть бути покрівельні шурупи. У процесі експлуатації шайба ущільнювача могла пересохнути, її необхідно замінити. Ще однією причиною протікання металевої покрівлі є недостатня кількість кріпильних елементів. Вирішити проблему необхідно додатковими елементами кріплення.

При ремонті покрівлі з черепиці, бітумної черепиці, шиферу можливе усунення елементів покрівлі відносно один одного. Вирішити проблему необхідно встановивши елементи покрівлі на потрібне місце, або замінивши пошкоджені елементи.

Неправильний вибір покрівельного матеріалу може негативно позначиться на експлуатації покрівлі. В цьому випадку потрібно замінити покрівельний матеріал на необхідний, який відповідає ухилу даху.

Причини протікання плоского даху

Варіант плоскої покрівлі у приватному домобудуванні в Європі та світі знайомий давно. У РФ така практика лише приживається і ще тільки починає шукати свого споживача.

Плоска покрівля має високу надійність. Але обстежити її необхідно щонайменше двічі на рік. Навіть якщо покрівля не експлуатується.

Покрівельне покриття необхідно досліджувати щодо наявності тріщин, розривів покрівельного килима і, якщо його стан викликає підозру, необхідно приймати рішення про ремонт плоскої покрівлі. Зволікання з ремонтом може спричинити значні матеріальні збитки.

Ремонт плоскої покрівлі можна провести власними рукамиабо найняти підрядника. І в першому та в другому випадках необхідно визначити основні проблеми покрівлі для розрахунку бюджету на ремонт покрівлі.

Майже завжди при ремонті плоскої покрівлі необхідно замінити рулонний килим або його частини при локальному ремонті.

Килим знімають, користуючись великим шпателем або звичайною лопатою, щоб перевірити шар утеплення і стан цементної стяжки. Якщо старий килим без здуття, не має великих тріщин і міцно тримається, тоді немає необхідності його знімати. Адже чим більша товщина покрівлі, тим вища її надійність.

При обстеженні плоскої покрівлі на наявність протікання особливу увагу необхідно приділити елементам примикань: звиси, технологічні проходи, козирки. Вони обходяться листовим залізом, його необхідно перевірити, за необхідності – замінити.

Оскільки кут нахилу плоскої покрівлі становить 30 мм на 1 метр, високі вимоги висуваються до якості всіх етапів монтажу покрівлі.

Сучасні рулонні покрівельні бітумні матеріали, що наплавляються, виготовляють на синтетичній не гниючій основі. Для основи матеріалу використовують склотканину або поліестер. Основу просочують модифікованим бітумом, який має підвищені фізико-хімічні властивості на зношування, механічні деформації, витримують великий перепад температури.

Строк служби матеріалу складає 10-15 років.

При ремонті рулон розкочують перпендикулярно нахилу покрівлі з перехлестом не менше 10% ширини рулону.

При локальному або так званому латковому ремонті потрібну ділянку необхідно попередньо очистити від бруду та нашарувань. Його використовують для недавно покладеної покрівлі, для даху, який майже зношений, застосовувати латковий ремонт безглуздо.

Ремонт взимку: за та проти.

Проводити повноцінний ремонт взимку покрівлі не рекомендується. Але й причин чекати весни чи літа також немає. З більшістю покрівельних матеріалів можна працювати цілий рік, з деякими матеріалами – з невеликими обмеженнями.

Проблемно працювати взимку з одуліном при температурі повітря - 5 ° С, він стає дуже крихким. Для бітумної черепиці обмеження становить до -10 ° С, для євроруберойду - до -15 ° С.

Загалом при температурі повітря нижче -15°С бажано не проводити будь-які зовнішні роботи, пов'язано це з можливістю обмороження та забороною на законодавчому рівні.

Протікання даху – серйозна проблема, яка потребує фінансових вливань, тому комунальні служби підходять до таких ситуацій недбало.

Для відшкодування збитків потрібно знати, що робити та якого алгоритму дотримуватися.

Цивільний кодекс Російської Федерації регулює відносини у галузі майнових та немайнових прав, дотримання власності, інтелектуальних, договірних зобов'язань. Стаття 1064 встановлює обов'язок відшкодування заподіяної шкоди.
Житловий кодекс Російської Федерації перераховує критерії якості надання послуг у ЖКГ. Стаття 154 фіксує обов'язок власників провадити капітальний ремонт, у тому числі даху, власним коштом. Кошти для цього повинні збиратися на спеціалізованому рахунку.
Кодекс про адміністративні правопорушення у статті 7.22 встановлює розмір штрафу за недотримання правил утримання та ремонту житлових будинків у 50 000 рублів.
Постанова уряду РФ від 06.05.2011 р. № 354 «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам житлових приміщень у багатоквартирних будинках» визначає критерії якості комунальних ресурсів, порядок їх оплати, надання, відповідальність сторін, практику перерахунку.
Постанова уряду від 13.08.2006 р. № 491 "Про затвердження правил утримання спільного майна в багатоквартирному будинку" пунктом 2 включає дахи до складу загальнобудинкового майна.
Постанова Держбуду РФ від 27.09.2003 р. № 170 "Про затвердження правил і норм технічної експлуатації житлового фонду" встановлює вимоги до утримання загального майна. Відповідно до Додатка 2 на усунення течі у даху дається доба.

Що робити, якщо тече покрівля

Протікання даху може спричинити за собою низку матеріальних втрат: псування стелі, шпалер, підлоги, що здулася, згоріла електропроводка і техніка. Тому важливо зафіксувати, що шкода завдана саме перебігом покрівлі. Для цього потрібно використати:

Фото- та відеотехніку. Необхідно зробити якісні кольорові фотографії та відео з відображенням дати та часу зйомки. Зафіксувати потрібно всі місця протікання, під час запису можна коментувати шкоду, завдану аварією.
Письмові свідчення сусідів із залученням незацікавлених свідків.
Комісію із КК для складання акта.

Куди дзвонити, якщо протік дах у квартирі

Якщо протікає покрівля, потрібно терміново дзвонити до аварійно-диспетчерської служби керуючої компанії або ТСЖ, які обслуговують МКД. Номер можна з'ясувати на сайті організації або інформаційному стенді. При дзвінку потрібно дізнатися П. І. О. диспетчера та номер, під яким зареєстрували заявку.

Гаряча лінія

Виділена гаряча лінія за номером 8-800-100-0004, на яку може безкоштовно зателефонувати громадянин із будь-якої точки Росії, є у Росспоживнагляді. Протікання даху, особливо при недбалому відношенні комунальних служб, – профільна проблема цього органу влади.

Але перш ніж залучати сторонні інстанції, потрібно вимагати усунення протікання у компанії, що управляє, наприклад:

у Москві УО «Курчатовський» за телефоном 196-09-86;
у Санкт-Петербурзі КК «Космосервіс» за номером 332-05-05;
у Краснодарі КК "Краснодар", телефон 991-21-00;
у Ростові-на-Дону ТОВ ВКФ «ЮГ-ТТ» за номером 278-09-52.

Куди скаржитися

Наступна дія після телефонного дзвінка – письмова скарга до наступних інстанцій:

Керівна компанія - комерційна організація, куди мешканці щомісяця виплачують суми на проведення технічне обслуговуваннязагального майна багатоквартирного будинку, у тому числі й даху.
Державна житлова інспекція – держструктура, основна функція якої – контроль за діяльністю та своєчасним виконанням зобов'язань службами.
Росспоживнагляд – орган влади, який часто залучають для вирішення проблем із комунальними службами. Порушення умов договору керуючою компанією у поєднанні з загрозою життю та здоров'ю громадян, розростанням цвілі та грибка через вогкість – специфіку Росспоживнагляду.

До скарги слід додати:

свідоцтва про власність на житлоплощу чи договори оренди;
довідки про відсутність заборгованості з технічного обслуговування;
фото- та відеодокази протікання;
акт КК про подію;
відомості про раніше вжиті дії (дзвінки, звернення).

Подавати скаргу до зазначених інстанцій можна по черзі або одночасно.

Пишемо скаргу/заяву про протікання

Папери оформлюються за стандартними правилами. Документ повинен бути складений грамотною мовою, містити посилання на пункти договору та закони, не мати емоційно забарвлених висловлювань та води.

Скарга має структуру:

Шапка, в якій вказується П.І.Б. керівника, найменування КК або держструктури, дані ініціаторів скарги: їх П.І.Б., адреси.
Нижче слідує назва документа – скарга або заява.
В основній частині потрібно докладно описати проблему, вказати точні місця протікання, дату та час початку потопу, перерахувати збитки.
Важливо клопотати про направлення комісії для фіксації протікання.
Наприкінці претензії перераховуються учасники та їх підписи.

ВАЖЛИВО!Анонімні скарги не розглядаються.

Документ можна доставити адресату самостійно, зареєструвати в канцелярії 2 екземпляри, один з них залишити як доказ.

Також можна скористатися послугами пошти Росії, надіславши рекомендований лист із повідомленням.

Ще один варіант - використання інтернет-ресурсів: офіційні сайти держструктур, портал Держпослуги, РосЖКГ. Там є можливість залишити звернення будь-яким державним органам влади та поскаржитися на бездіяльність КК.

Претензія до керуючої компанії про відшкодування збитків із затоплення

Досудовий папір в КК – обов'язковий етап для врегулювання спору та добровільного відшкодування збитків потерпілим від протікання даху.

Попередньо потрібно скласти розрахунок компенсації збитків на основі даних експертизи. Вартість послуг оцінювача також підлягає відшкодуванню з допомогою винного боку.

Претензія до КК містить таку інформацію:

П. І. О., найменування КК, дані відправника, його телефон та адреса, підстави володіння, користування квартирою.
Назва документа – претензія (вимога) щодо відшкодування збитків.
В основній частині ініціатор визначає, в який день і час відбулося затоплення, називає комісію, що склала акт. Також необхідно вказати, що було зроблено заявки по телефону до аварійно-диспетчерської служби, написано звернення, пов'язано збитки з фактом затоплення. Перерахувати ушкодження відповідно до експертного висновку та озвучити суму. Вимагати відшкодування збитків відповідно до ст. 1064 ЦК України шляхом перерахування на рахунок.
Обов'язково прописати, що якщо протягом 20 днів з моменту отримання претензії вимоги залишаться поза увагою, ініціатор звертатиметься до суду.
Наприкінці ставиться дата складання та підпис.
Додатками послужать копія свідоцтва про власність, акт про стан квартири, оформлений мешканцями, витяг із журналу реєстрації викликів, висновок експерта.

Як має відреагувати КК

Керівна компанія має певні зобов'язання перед мешканцями під час протікання даху. Адже це загальнобудинкове майно, яке мешканці передають для обслуговування КК.

Обов'язки КК

Вона має обслуговувати загальнобудинкове майно, куди входить і дах. Відповідно, при її протіканні КК має вжити всіх дій на відновлення цілісності.

Насамперед диспетчер повинен зареєструвати звернення незалежно від того, зроблено воно по телефону або письмово.

Далі за адресою надсилається сантехнік або інший робітник (який спеціалізується на ремонті покрівлі), який встановить причину протікання та доповість керівництву про необхідних матеріалахта спеціалістів для вирішення проблеми. Комісією складається акт про перебіг даху. Потім вживаються дії для усунення потопу.

В які терміни

Після моменту реєстрації скарги терміном до 30 днів неї зобов'язані дати відповідь.

Протікання у даху мають усунути протягом доби згідно з Постановою Держбуду № 170.

Керуюча компанія нічого не робить

Якщо протікання не ліквідують у належному порядку, потрібно робити дії, описані вище: скаржитися до органів державної влади, замовляти експертизу збитків, складати претензію до КК. Якщо ці способи не діють, треба йти до прокуратури.

Скарга до прокуратури

Це наглядовий державний орган, якому підконтрольні як будь-які утиски прав громадян, а й бездіяльність посадових осіб.

ВАЖЛИВО!Специфіка в тому, що скарга буде розглянута лише за умови звернення до попередніх інстанцій.

Заява до прокуратури складається у стандартному порядку аналогічно до скарг в інші інстанції. Потрібно докладно перерахувати, скільки довго не діє КК, яке майно при цьому постраждало, що було здійснено для вирішення ситуації.

Більший ефект зробить колективна скарга, оскільки це свідчить у тому, що порушені інтереси широкого кола осіб, а сума збитків зростає у рази.

Прокурор допоможе відновити справедливість: він має право оштрафувати КК, зобов'язати усунути протікання.

Позов до суду

Якщо жодна з перерахованих вище дій не викликала реагування, дах продовжує протікати, КК не діє або збитки залишилися невідшкодованими, потрібно використовувати останню можливість – судовий захист. До суми позову включаються:

збитки;
вартість послуг експерта, юриста;
моральний збиток;
судові витрати.

У позовній заяві слід докладно описати обставини порушення прав, час, який минув від початку потопу, історію спілкування з органами влади.

Зразок чи бланк позовної заявиможна взяти у суді.

Список документів для суду

Для успішного судового засідання знадобляться документи:

акт про протікання, складений комісійно;
листування з КК, органами державної влади;
фото- та відеоматеріали;
результати експертизи щодо оцінки збитків;
документ, що підтверджує право власності;
квитанція про сплату державного мита;
копію договору власника з КК;
підтвердження моральних збитків, вартості експертизи, послуг юриста та інших судових витрат.

Якщо мешканці відремонтували покрівлю

Якщо дах постійно протікає, КК не діє, а жити у квартирах стає неможливо, господарі можуть відремонтувати покрівлю самі. При цьому слід ретельно збирати чеки.

Дах є частиною загальнобудинкового майна, обслуговування якого за договором займається КК. Відповідно, це її обов'язок. Після виконання робіт необхідно звернутися до КК з письмовим клопотанням про відшкодування грошей мешканцям або заліку цих сум у рахунок платежів майбутніх періодів. Якщо буде відмова, потрібно звертатися до суду.

Важливо знати, що КК може виконати лише поточні роботи, наприклад, замазати стики, замінити профнастил або шифер, оцинкувати металеві конструкції.

Також треба враховувати, що частина покрівельних робіт може входити до списку капремонту (глобальна заміна труб), тоді за компенсацією доведеться звертатись до спеціалізованого Фонду, на рахунок якого мешканці щомісяця вносили встановлені законом суми. Або вирішувати питання на загальних зборах мешканців про відшкодування витрат зі спецрахунку. Залік чи компенсація можливі у розмірі накопиченого власниками на Наразічасу, інше доведеться оплачувати самим.

Ситуація, коли тече дах у багатоквартирному будинку, створює чимало труднощів для його мешканців Вона особливо впливає на комфортність мешкання останніх поверхів. Наслідками подібного явища можуть стати зіпсований ремонт та пошкоджені речі, утворення грибка на стелі та стінах, розвиток різних захворюваньу господарів квартири, стеля, якою підтікає. Найбільшою небезпекою є попадання вологи на електропроводку або побутові прилади.

Проблема перебігу вимагає вживання термінових заходів. Підходити до цього питання варто, озброївшись знаннями законів і виробивши план конкретних дій. Тільки якщо підходити грамотно, можна вирішити питання в найкоротші терміни, не повертаючись до його вирішення згодом ще раз.

Причини протікання даху в багатоквартирному будинку

Протікання даху може спостерігатися не лише в будинках зі стажем. Від такого явища зовсім не застраховані і новобудови. Найчастіше, ця неприємність стає наслідком змін у системі герметизації покрівельної конструкції. Розгерметизація в будинках давньої будівлі, і в нещодавно зведених багатоповерхівках, суттєво відрізняється. Старі будинки стикаються з цією проблемою у тому випадку, коли покриття досягло граничного терміну експлуатації. Будинки, які зовсім недавно прийняли мешканців, оснащені новим дахом, і тут на першому місці виступає якість покрівельного матеріалу та монтажних робіт.

Якщо йдеться про категорію дахів плоского або скатного типу, то найчастішими причинами розгерметизації, результатом якої стає протікання, є використання покрівельних матеріалів з терміном придатності, що минув.

Також можуть спостерігатися інші причини протікання. Наприклад, такі:

Покрівельне покриття може бути пошкоджене при механічному впливі під час проведення робіт з прибирання снігу або видалення зледеніння на даху.
Можливо, що при монтажі покрівлі були допущені порушення технології, або був використаний матеріал, що не відповідає встановленим нормам технічних характеристик.
Покрівельне покриття зазнало пошкоджень внаслідок впливу кореневої системи рослин.
Можливе виникнення протікання при неправильно проведеному монтажі, коли краї даху недостатньо щільно прилягають до основи і при поривах вітру вони піднімаються вгору. В результаті задування під покрівлю потрапляють опади, і під нею може накопичуватися сніг.
Не було дотримано рекомендованих нормативів і технологій, у процесі посадки на клей рулонних елементів.
При облаштуванні точок контакту покрівлі зі стінами, вентиляційними та димовими системами, були допущені помилки, внаслідок яких у даних місцях створюються умови для протікання. Найчастіше, така ситуація виникає на скатних дахах.
Є порушення температурних норм у підпокрівельній частині. Згідно з наявними нормами, в холодний період, температурний показник у підпокрівельній зоні, повинен точно співпадати із зовнішнім температурним режимом.
Якщо ж покрівельний простір має більший градус температури, ніж зовнішнє середовище, то відбуватиметься танення снігу на покрівельній поверхні. Внаслідок цього, починається утворення крижаної кірки та бурульок, що сприяє повному блокуванню водовідвідної системи. Ситуація посилюється у весняний період, коли у зв'язку з підвищенням температури починається активне сніготанення. Утворюється велика кількість води на покрівлі, яка не може повністю стекти вниз, і, в результаті, в місцях недостатньої герметичності покрівлі або стиків починається протікання.

Тече дах у багатоквартирному будинку, куди звертатися

Коли господар квартири виявляє, що на стелі з'являється вода, то насамперед у нього виникає питання, куди звертатися, якщо тече покрівля. У подібній ситуації слід знати, що існує певний порядок дій, якщо тече дах у квартирі. Необхідно дотримуватися приблизно такого плану:

Зателефонувати до диспетчерської служби ЖЕУ, до якого належить будинок, та повідомити про наявну проблему. Слід обов'язково уточнити прізвище диспетчера та дізнатися, під яким номером зареєстрована скарга. Крім усного звернення існує більш надійний спосіб - подання заяви в письмовій формі. Заява складається за зразком та подається до комунальної служби. У претензії має бути зазначена причина звернення, адреса проживання та ПІБ власника житлового приміщення, в якому протік дах.
Подаючи письмову заяву, слід додати до неї фотознімки із зображенням проблемної ділянки у квартирі. Бажано, щоб знімки були датовані, виконані у кольоровому варіанті. Можлива і відеофіксація факту протікання з подачею інформації на електронному носії.
Описуючи в заяві проблему, слід докладно вказати, де виявлено перебіг, чи носить воно постійний характер, з якого дня з'явилося дане явище, чи завдано шкоди майну, чи у житловому приміщенні неповнолітні діти чи хворі, і навіть люди похилого віку.
Підсумкова частина заяви повинна містити прохання про розгляд питання та вжиття необхідних заходів щодо усунення проблеми. Також слід зазначити про необхідність складання акта та про відшкодування отриманих матеріальних збитків.
Факти у заяві мають викладатися чітко та об'єктивно.
Слід зняти копію із заяви та залишити цей примірник у того, хто подає скаргу.
Необхідно простежити, щоб у процесі прийняття заяви, на ній було поставлено підпис особи, яка прийняла документ на розгляд.

У випадку, якщо у власника немає можливості відвідати ЖЕУ особисто, скаргу можна надіслати поштою рекомендованим відправленням.

При особистому відвідуванні слід мати при собі паспорт, ксерокопію його головних сторінок, документ, що підтверджує право на квартиру, а також його копію.

Куди дзвонити

Не варто відкладати справу на потім, якщо протік дах, і в квартирі є волога, що проникає ззовні.Багато хто перебуває в цьому випадку в розгубленості, не розуміючи, що робити і куди скаржитися. Насамперед, слід вирішувати питання, якщо тече дах, куди дзвонити. Для первинного звернення, при подібній проблемі, призначені ЖЕУ за місцем проживання, також це можуть бути комунальні підрозділи. Звертатися слід до диспетчера, або безпосередньо до начальника служби.

Що мають робити комунальники

Якщо тече дах у квартирі, представники комунальної служби, зокрема, її керуючий, має протягом двох тижнів створити комісію, яка відвідає проблемну квартиру, та складе акт обстеження.

У документі має бути зазначена дата відвідування, результат огляду приміщення, показання власника квартири про період виникнення проблеми. Повинні бути враховані завдані збитки та вартість ремонту. Бажано, щоб при огляді, як свідки, були присутні сусіди.

Зрозуміло, що з наявної ситуації обов'язково очікується вживання адекватних заходів з боку ЖЕУ. У тому числі, комунальниками розраховується сума завданих збитків, та здійснюються ремонтні роботивсередині приміщення.

Пошук протікання

Слід знати, що в процесі огляду житлового приміщення представники комунальної служби повинні встановити місце протікання. З цією метою робітниками оглядається приміщення всередині та покрівельна частина зовні. При виявленні проблемної зони, має бути прийняте рішення щодо послідовності дій щодо усунення проблеми.

При визначенні характеру протікання звертають увагу, коли вона активізується – після дощів, випадання снігу, або має постійний характер. Її поява може бути пов'язана з утворенням конденсату або виникнення мікропошкоджень в покрівлі. Якщо мешканцю не хотілося б, щоб на його голову, у власній квартирі постійно лилася вода, то двічі на рік варто нагадати спеціалістам ЖЕУ про обов'язковий плановий огляд покрівлі.

Як і на кого скласти претензію, зразок

Якщо ніхто з представників комунальних служб не вжив заходів щодо усунення проблеми, то оформляється скарга, яка надалі направляється до вищих органів, у тому числі й до суду.

У скарзі вказуються ПІБ та адреса проживання заявника, причина звернення, описується послідовність дій, у тому числі, та звернення із заявою до ЖЕУ. Вказується на те, що не було вжито жодних заходів щодо усунення проблеми з боку комунальників.

У результаті висловлюється прохання розглянути цю ситуацію. До заяви можуть додаватися копії актів з обстеження приміщення з боку комісії, фото- та відеоматеріали, свідоцтво сусідів у письмовому вигляді, засвідчене підписами та датоване.

Для завантаження зразка перейти.

Вирішення питання через суд

За відсутності будь-яких дій з боку ЖЕУ щодо усунення протікання, якщо їх не цікавить ця ситуація, мешканець має право подати заяву до суду. Крім заяви, знадобиться наступний пакет документів:

Паспорт;
Технічний паспорт у квартиру;
Акти щодо обстеження приміщення з боку комунальної служби;
Адреса ЖЕУ, в яку подавалася скарга, а також дані працівників, які її прийняли.

При зверненні до суду, потрібно звернути увагу на завдані матеріальні збитки, і на проблеми зі здоров'ям, що виникли, – часті застудні захворювання, загострення хронічних хвороб

У такому разі до заяви додаються й медичні документи.

На те, щоб усунути протікання, може знадобитися чимало часу, при цьому доведеться звертатися до різних інстанцій, але це варте того. Адже проникнення води в приміщення не лише порушує естетичність житла, а й створює загрозу здоров'ю і може призвести до аварійних ситуацій. Варто боротися за те, щоб будинок був гарним та безпечним.

Така неприємність, як протікання покрівлі, добре знайома не лише мешканцям старих будівель, а й мешканцям нових будинків. Особливо дана проблема стає актуальною у міжсезоння (пора дощів, відлиг, талого снігу та інших сюрпризів погоди). Як же слід діяти громадянам багатоповерхівок, якщо у них протікає дах, щоб швидко вирішити питання ремонту?

Причини появи протікання

Основні проблеми з герметичністю покрівельного покриття залежать від складності будови. У будівлях, що розглядаються, часто зустрічаються об'єкти з плоским рулонним покриттям - їх полагодити легко, а ось варіанти зі схилами відрізняються професійною конфігурацією і потребують не менш досвідченого підходу. Тому, якщо тече з даху до квартири, варто почати з виявлення джерела дефектів. Ними можуть виявитися:

Механічне пошкодження. Необережні роботи комунальних служб чи обслуговуючого персоналу можуть порушити цілісність покрівельних матеріалів. Найчастішою причиною є монтаж інженерних мереж, адже для їх встановлення необхідно створити додаткові отвори на даху та провести певні будівельні роботи. А непередбачені порушення технології чи непрофесійний підхід до виконання можуть стати причиною виникнення протікання надалі.

Будь-які протікання даху мають періодичний або постійний характер виникнення, але обидва варіанти несуть за собою псування майна квартирантів. Часто залишаються невиведені плями на стінах (у місцях дотику скатів до плоских вертикальних поверхонь, в розжолобках або на ковзанах), при підвищеній вологості утворюється грибок, волога може потрапити в електричний щиті знеструмити весь під'їзд.

Помилки під час встановлення або ремонту ризикують обернутися матеріальними збитками в першу чергу для мешканців верхніх поверхівоскільки вони живуть максимально близько до проблемної зони. Але несправне покриття даху – загальне питання, що стосується всіх мешканців багатоповерхової будівлі, і вирішувати її варто колективно.

Як бути мешканцям: алгоритм дій

Наразі держава активно займається ліквідацією старих ЖЕКів. Але зміни не завжди відповідають очікуванням: керуючі компанії, які прийшли на зміну минулому штату, неусвідомлено копіюють колишні риси ЖЕКів: прагнення отримати максимум прибутку за мінімуму зусиль. Тому більшість компаній, що управляють, сприймають мешканців як чергову проблему, а не як рівних партнерів.

Коли потек дах у багатоквартирному будинку, куди звертатись — це питання стає найголовнішим для жертв обставин. Так, при появі великих протікань у покрівлі доведеться налаштовуватись на збір необхідних паперів та доказів, а також тривалу боротьбу з чиновниками із захисту своїх прав. Щоб досягти позитивної реакції, варто дотримуватися наступного плану:

Крок №1. Зафіксувати факт протікання та оцінити розмір шкоди.

Початковий етап найважливіший, тому до нього варто підійти з усією відповідальністю. Підтвердити факт проблеми можна кількома способами:

Довідка! Якщо протягом 3 днів обслуговуюча організація не відреагувала на виклик громадян і не надіслала власну комісію, то потрібно самостійно зробити чіткі знімки місця протікання та записати відео, де буде видно шкоду від протікання з даху.

У довільній формі скласти акт (у присутності щонайменше 2 сусідів).

Вивчаючи рекомендації про те, що робити, якщо дах протік, варто врахувати головну умову: вказати в акті повні дані свідків. Але при цьому варіанті розвитку подій можуть виникнути проблеми з оцінкою збитків. Відповідно до законодавства РФ, її має право робити лише спеціальна оцінна компанія – лише висновки фахівців беруться до уваги судом. При візиті професіонали ретельно оглядають дах і складають акт протікання покрівлі:

Важливо!В великих містахпрацюють громадські організації, що спеціалізуються із захисту прав споживачів. У разі виникнення спірних ситуацій радять звертатися до них (послуги надаються на безоплатній основі). Водночас вони допомагають постраждалим мешканцям багатоповерхових будинків відстоювати свою думку у конфлікті.

Саму заяву краще оформити у 2 примірниках та обидва необхідно зареєструвати у комунальній службі. При офіційному зверненні варто мати із собою паспорт (або інший аналогічний документ, що підтверджує особу), ксерокопію перших сторінок та паперу, що підтверджують право на проживання у затопленому приміщенні (прописка, договір оренди). У тілі документа зазначаються:

реквізити заявника (повна адреса, номер телефону, email) – рекомендують дати більше даних, щоб компанія не мала причин для мовчання через брак інформації;
докладний опис проблеми (відзначити конкретні локації виникнення протікання на даху, а також суміжних зонах) та додатково вписати дату/час появи та розміри збитків;

Увага!Бажано мати якнайбільше наочних фото- та відеоматеріалів із зазначенням дати.

приблизний розмір суми завданих збитків (оскільки доведеться звертатися до досвідчених оцінювачів, бажано заздалегідь підготувати чеки та квитанції за купівлю товарів для ремонтних робіт);
оформити фінальну частину документа (зазначити бажані терміни ремонту та попросити складання відповідного акта) та внизу поставити підписи всіх мешканців під'їзду.

Зразок стандартної заяви можна побачити нижче:

Крок №2. Дочекатися приходу представників компанії, що управляє.

Особисто вони не будуть усувати проблему, а лише вивчать причини та наслідки протікання на даху та намагатимуться оцінити масштаб шкоди.

Після їхнього візиту варто почекати 3 діб: якщо реакції не буде, потрібно переходити до етапу написання скарг у всі вищестоящі організації (закінчуючи органами місцевого самоврядування). Подібні звернення можуть затягнутися на кілька місяців, тому на швидкий ефектрозраховувати не варто. Замислюючись, куди скаржитися, якщо протікає дах у багатоквартирному будинку, важливо врахувати, що в цій справі все залежить від наполегливості: нескінченний потік заяв неодмінно змусить ЖЕК звернути увагу на будинок із проблемною покрівлею.

Крок №3. Підготувати документи для звернення до суду.

Якщо попередні спроби не допомогли або спеціально затягують процес ремонту та компенсацій, варто приступати до підготовки пакету паперів до суду. Згідно зі статистикою, не більше 5% постраждалих від протікання в покрівлі звертаються до правоохоронних органів для захисту прав. Зазвичай позови на відшкодування збитків подаються до ТСЖ або ЖБК: вони повинні слідкувати за технічним станомдоручених ним будівель.

Довідка!Часто довгоочікувана реакція надходить одразу після отримання повідомлення про те, що мешканці звернулися до суду. Але навіть після вжитих заходів не потрібно відкликати звернення, інакше компанія знову почне затягувати вирішення проблеми, усвідомивши, що їм не загрожує штраф.

акт про констатацію факту протікання від працівників керуючої компанії (часто подібні організації намагаються не залишити по собі будь-які листи, тому часом відмовляють у видачі подібного бланку);

Важливо!У разі варто наполягти на вимогу офіційної констатації їхнього візиту, і скласти акт за підтримки 2 і більше сусідів (у ролі понятих).

копія заяви, з якою мешканці зверталися до керуючої організації (включаючи вказівки реєстраційних номерів фірми);

Іноді управляючі компанії без коментарів відмовляються реєструвати дублікати заяв. У такому разі ви нічого не зможете довести. Тому потрібно знімати факт відмови на телефон та залучати свідків на даному етапі.

фото- та відео файли збитків (цілий набір, який ілюструє протікання даху, дає більше шансів на вдале вирішення проблеми);

Пам'ятайте, що для захисту своїх прав великі компанії залучають досвідчених юристів, які мають міцні зв'язки із суддями. На тлі таких відповідачів простим квартирантам дуже важко відстояти свою правоту. До того ж будь-яка невідповідність або відмінність запитуваних документів від стандартних вимог може виявитися вагомою причиноюдля відмови у позовній заяві.

документ про оцінку суми збитків (слід додати максимальну кількість аргументів, включаючи перше звернення до керуючої компанії з датою та опис її реакції у відповідь).

Не забудьте вказати прізвища та посади всіх працівників, з якими були прямі контакти на будь-якому етапі обговорення проблеми з дахом.

Не варто розраховувати, що суд моментально задовольнить усі вимоги – доведеться докласти чимало зусиль, аби запит наважився на користь мешканців багатоповерхівки.

Важливо!Коли йдеться про компенсацію особистого майна громадянина (в особистій чи орендованій квартирі), то відшкодування відбувається незалежно від того, приватизована квартира чи ні.

Але набагато простіше доводити розмір фінансової підтримки за допомогою чеків, які збереглися у власника приміщення на придбання різних побутових товарів або будівельних матеріалівдля ремонту.

Тече дах у багатоквартирному будинку, куди звертатися? Думаючи над цим питанням варто розуміти, що за весь час, поки розглядатимуться ваші звернення, проблема протікання залишатиметься незмінною. І саме мешканці будинку мають усувати її наслідки самотужки. Щойно огляд та збирання фактів закінчиться, можна приступати до ремонту самостійно. Так ви застрахуєте себе від постійно зростаючої суми збитків. Проблему потрібно усунути максимально швидко у будь-якому разі, а лише потім відстоювати фінансову компенсацію у держави.

Капітальний ремонт даху багатоквартирного будинку: де взяти гроші?

Оскільки дах та горищне приміщеннявходять до списку майна власників будинку, то на основі цього нюансу багато керуючих компаній намагаються відмовитись від виконання ремонтних робіт.

Подібні дії напівзаконні, оскільки вони мають права не проводити капітальний ремонт, а ось поточний або аварійний зобов'язані в будь-якому випадку. А в квитанціях з оплати послуг КК взагалі є окремий рядок з витрат на утримання житла, куди паралельно включений поточний ремонтпокрівлі:

Але проблема з дахом часто не закінчується на елементарному ремонті та після усунення протікання доводиться думати про виконання повноцінної реконструкції покрівлі. А питання фінансування таких робіт залишається відкритим. Тому мешканцям багатоповерхових будинків можна взяти на замітку такі поради:

Якщо орієнтуватися на статтю №16 закону «Про приватизацію житлового фонду до», то муніципалітет зобов'язаний забезпечувати капітальний ремонт будинків, які під час приватизації закінчується термін амортизації.

Більшість подібних будівель перед приватизацією не піддавалася ремонту взагалі і з проблемою покрівлі рано чи пізно доведеться зіткнутися.

Увага!Саме нестача фінансів на рахунках ЖЕКів є головною причиноюігнорування скарг від мешканців навіть після того, як на обов'язкові комунальні платежі оплата надходила своєчасно та в повному обсязі.

Законодавство дозволяє подати до суду на місцеві муніципальні установи та вимагати з їхнього боку грошову компенсацію за факт недотримання своїх зобов'язань. Зараз для росіян випадки, коли такі позови вирішувалися на користь простих громадян, ще дивина, оскільки в нашій країні подібна практика є рідкістю. Деколи навіть поодинокі ухвали суду на користь квартирантів не виконуються, а влада завжди відмовляє від покладених на них обов'язків, виправдовуючись відсутністю вільних коштів.

Щодо фіксованих термінів усунення протікання, то ситуація теж не краща: керуюча компанія повинна повністю ліквідувати проблему протягом доби, але насправді рідко укладається в рамки. Її офіційні представники стверджують, що вони мають право розпочинати ремонт тільки після збору додаткових грошей з мешканців, але це обман. Варто активно боротися за свої законні права, щоб змусити механізм бюрократії функціонувати у своїх інтересах – тільки так можна досягти належної реакції від держави та не вирішувати проблему з покрівлею виключно за власний рахунок.

Як чинити, коли керуюча компанія не діє тривалий час і коли варто звертатися до прокуратури, розглянуто в цьому відео:

Швидкий ремонт плоских дахів

Оскільки саме конструкції з плоским покриттям часто течуть, то ремонтувати їх доводиться мешканцям нерідко. Порівняно зі скатним аналогом алгоритм ремонтних робіт не дуже складно втілити у життя.

Звичайно, не потрібно продовжувати відсилати вимоги від керуючої організації з проханням виконати повноцінний ремонт (у тому числі капітального з повноцінною заміною покрівельних матеріалів). Але надійніше розпочати ремонт, щоб розмір збитків не збільшувався, і паралельно боротися за свої права в інстанціях.

Склад, який витісняє будь-яку рідину, спеціально створений для такого оперативного ремонту покрівлі, адже він може застосовуватися за будь-якої погоди, навіть після зливи.

Коли протікає дах у багатоквартирному будинку, що робити мешканцям проблемної будівлі варто замислитись у найкоротші терміни. Краще зупинитися на тих версіях ремонту, де не потрібні глибокі знання теорії, практичний досвід та дорогі будівельні інструменти. Наприклад, можна скористатися наступним покроковим планом:

Крок №1. Оглянути поверхню на предмет виявлення протікання.

Врахуйте, що іноді знайти їх недосвідченій людині одразу досить складно, особливо коли справа стосується старих будівель. Як правило, ремонт у таких будівлях проводився без належного демонтажу гідроізоляції, а при експлуатації пиріг може збільшитись майже до 10 шарів. І з'ясувати, який саме з них пошкоджений, нелегко: точка протікання може бути далеко від звичного місця, де зазвичай накопичується вода або сніг, або точок примикань до складних конструкцій сусідньої архітектури.

Важливо!Зараз існують спеціальні пристрої для пошуку джерела протікання (на зразок течешукача моделі TROTEC PD 200), але дана послуга не з дешевих.

Крок №2. Очистити поверхню покрівлі.

Необхідно підготувати зону – видалити будь-яке сміття з даху (включаючи рослинність та бруд). Позбавлятися води немає необхідності, оскільки вона вийде самостійно в процесі ремонту завдяки спеціальному інгредієнту, що входить до складу готової суміші.

Увага!Використовувати в процесі очищення металеві щітки забороняється, щоб не пошкодити верхній шар перед новим покриттям.

Крок №3. Добре перемішати склад в ємності.

Якщо покрівлю багатоповерхового будинку потрібно ремонтувати взимку, то розчин слід попередньо (за добу) розігріти і залишити при кімнатній температурі. Напередодні старту робіт також слід уважно прочитати інструкцію від виробника. Сам склад необхідно змішати міксерною насадкою на помірній швидкості, а суміш перед нанесенням перемішати міксером або дрилью.

Важливо!Запущену мішалку не варто включати на швидкі обороти: так може виникнути багато повітряних міхурів. Якщо біжить дах, то таку масу важко використовувати.

Крок №4. Вилити розчин на попередньо підготовлене місце.

Прийнятна товщина матеріалу має коливатися в межах 2 мм.

Крок №5. Вирівняти шар навколо проблемної ділянки.

Плоським шпателем з металу потрібно акуратно і рівномірно розподілити по в'язкий склад, що ремонтується поверхні. Намагайтеся не залишати перепусток і дотримуватися приблизно рівної товщини розчину. Надалі суміш сама вирівняється і в окремих місцяхможуть утворитися потовщення, тоді доведеться дочекатися повного застигання матеріалу трохи довше запланованого.

Якщо потрібно, можна доливати заготовлену мастику ще за необхідності та аналогічно розподіляти її за допомогою шпателя.

Притискати інструмент занадто не варто: через слабку міцність рулонних матеріалів ризик появи щілин і пошкоджень іншого типу. Тому ефективніше додати чергову порціюсуміші, щоб досягти 100% герметичності.

Так мешканці багатоповерхівки можуть власними силамивиконати термінові ремонтні роботи покрівлі, щоб покращити теперішній стан пошкодженого даху та знизити суму завданих збитків від незапланованого затоплення. Насамкінець вирішити питання «що робити, якщо тече дах у багатоквартирному будинку?» допоможуть рекомендації у наведеному нижче відео.

На жаль, не тільки мешканці старих будівель на особистому досвідізнають, що таке протікання даху, чимало нових будинків не витримують першого ж випробування дощами. Дах протікає не тільки в періоди сильних дощів, а й під час зимових відлиг, весняного танення снігу тощо. Що робити, якщо в багатоквартирному будинку протікає дах?

У багатоквартирних будинках покрівлі найчастіше плоскі з рулонними покриттями, але трапляються і скатні зі складною конфігурацією. Чим складніший дах, тим важче ліквідувати протікання.

Чому виникають проблеми з герметичністю покрівельного покриття?

Причина протікання	Короткий опис та методи вирішення проблеми
	Цілісність покрівлі може порушуватися під час чищення снігу у весняний період. Невмілі та неписьменні роботи персоналу стають причиною механічних поривів покрівельних матеріалів. Ще одна причина – монтаж на покрівлі різноманітних інженерних мереж. Для їх встановлення слід прорізати нові отвори у даху, виконувати різні будівельні роботи. Будь-які порушення технології можуть спричинити появу механічних пошкоджень.
	Усі покрівельні матеріали мають власний термін експлуатації. Досить часто те, що обіцяють виробники, не відповідає практиці. Справа в тому, що виробники розраховують на ідеальні умови експлуатації покрівельних матеріалів, а такого практично не зустрічається. Як результат – покрівля втрачає герметичність значно раніше, ніж розраховували домовласники. Залежно від типу покрівельних матеріалів вибирається метод вирішення проблем: робиться поточний ремонт або повна заміна покрівельного пирога.
	На жаль, продукція не всіх підприємств відповідає вимогам щодо якості. Браковані покрівлі виробляють не лише неліцензовані компанії, а й деякі вітчизняні, які працюють цілком офіційно. Ліквідація протікання, що з'явилися через неякісні матеріали, вимагає великих втрат часу та фінансових коштів.
	Одна з самих частих причинпояви протікання на покрівлях багатоквартирних будинків. Низька відповідальність чи недостатній професіоналізм будівельників стає причиною появи великих проблем у мешканців багатоквартирних будинків. Це так званий людський фактор, недобросовісне ставлення виконавців до своїх обов'язків – це велика проблема для всіх генпідрядників.

Деякі протікання з'являються тільки після великих снігопадів або сильних вітрів, інші викликаються дрібним дощем.

На скатних дахах проблеми найчастіше з'являються в місцях примикання схилів до плоских вертикальних поверхонь, в розжолобках, на ковзанах. Плоскі покрівлімають недостатній мінімальний ухил, Поверхня покрівлі не розділена на зони з відведенням води і т. д. Кожна помилка стає причиною утворення протікання, впливає на їх інтенсивність і, відповідно, може завдавати різних матеріальних збитків.

Алгоритм дій мешканців

В даний час на державному рівні відбувається ліквідація старих ЖЕКів, але зміни не завжди відповідають побажанням мешканців багатоквартирних будинків. Нові управляючі компанії переймають всі риси ЖЕКів: небажання працювати, прагнення отримати максимальні прибутки за мінімальних зусиль. За звичкою, більшість керуючих компаній вважають мешканців проблемою, а не своїми партнерами. Звідси й таке ставлення – будь-якими способами самоусунутися від вирішення нагальних завдань.

Висновок – при появі протікання потрібно налаштовуватись на тривалу боротьбу з чиновниками із захисту своїх природних прав. Що треба робити при появі протікання?

Крок 1. Зафіксувати факт протікання та оцінити розмір шкоди.

Це дуже важливий етап, звертайте на нього пильну увагу. Зафіксувати факт протікання можна кількома способами.

Перший.Повідомити керуючої організації про протікання та викликати комісію для огляду факту та оцінки збитків. Можна зателефонувати на черговий телефон або написати листа.

Перший спосіб не дуже надійний, хоч і всі дзвінки повинні фіксуватися. Не слід забувати, що керівники організації вважають мешканців своїми ворогами, а чи не особами, які забезпечують їх фінансами. Вони не бажають компенсувати збитків, не поспішають вчасно ліквідувати технічні проблеми експлуатації будинків. Якщо протягом трьох днів обговорювальна організація не надіслала свою комісію, треба самостійно сфотографувати місця протікання.

Другий.Покликати не менше двох сусідів та у довільній формі скласти акт.

Головна умова – в акті вказати повні дані свідків. Можуть виникати питання з оцінкою збитків. Відповідно до чинного законодавства, її може робити спеціальна оцінна компанія, такі дані беруться до уваги судовими органами. Але на практиці рішення суду очікується багато місяців, за цей час кількість аварійних ситуацій може зростати, збитки відповідно збільшуватися. Виходить замкнене коло, розірвати яке без шкоди для себе неможливо.

У великих містах діють громадські організації захисту прав споживачів, рекомендується з усіх спірних питань звертатися до них, вони надають послуги безкоштовно. А потім судяться з копаннями, які займаються керуванням будинками, постраждалі не беруть участі у цьому тривалому процесі.

Практична рада. Заява рекомендується складати у двох примірниках, обидва слід зареєструвати у комунальній службі. Під час подання заяви з собою потрібно мати паспорт, ксерокопію заповнених сторінок та документи, що підтверджують право на проживання у затопленій квартирі.

Що треба вказувати у заяві?

Реквізити заявника, повна адреса, телефон, електронна пошта. Чим більше даних, тим краще, тим складніше керуючої компанії вишукувати причини, через які вони не відповіли потерпілому.
Докладно описати проблему, вказати конкретні місця появи протікання на даху, горищі, стелі, стінах та підлозі. Дату та час, зразкові розміри, об'єм води тощо. Вкрай бажано мати фото- та відеозйомку із зазначенням дати. Що більше наочних матеріалів, то краще.
Приблизну суму завданих збитків. Ми вже згадували, що доведеться звертатись до оцінювачів, бажано мати чеки на куплені товари.
Заключна частина – вказати дату бажаного ремонту, попросити скласти відповідний акт. Підписи ставляться унизу заяви.

Крок 2. Чекайте на прихід представників керуючої компанії.

Вони не будуть усувати протікання, а лише оглянуть проблемне місце на даху та спробують оцінити шкоду. Якщо протягом трьох днів жодної реакції нічого очікувати, треба писати скарги до вищестоящих організацій, до органів місцевого самоврядування. Такі ходіння по бюрократам можуть тривати кілька місяців, цей час затоплень може бути кілька, все залежить від погоди чи поведінки сусідів, які мешкають зверху.

Крок 3. Нічого не виходить – готуйте документи для звернення до суду.

Спроби затягнути питання ремонтів та відшкодування збитків розраховані на те, що наші співвітчизники не звертаються до суду. Вчиняють вони так з кількох причин: не вірять у незалежність суддів, не бажають марнувати часу, не знають своїх прав. Справді, практично не більше п'яти відсотків постраждалих від протікання з вини домоуправляючих компаній звертаються до суду захисту своїх прав. От і не бояться чиновники різних організацій відправляти заявників по колу лише для того, щоб максимально потягнути час, дочекатися моменту, коли люди просто опускаються. Судові позови на відшкодування заподіяної шкоди подаються до ТСЖ або ЖБК, саме ці організації повинні постійно стежити за технічним станом будівлі.

Які документи слід готувати до суду?

Чим більше тим краще. У нашій країні досі будь-який папірець важливіший за громадянина, до цього слід бути готовим. Мінімальний перелік документів включає:

У позовному листі дайте максимальну кількість фактів, вкажіть, коли вперше зверталися до керуючої компанії, яка була її реакція. Скільки часу ви вже спілкуєтеся з представниками компанії, де припинилися зрушення вирішення проблеми. Вкажіть прізвища та посади всіх працівників, з якими за цей період у вас були прямі контакти. Не потрібно розраховувати, що всі ваші вимоги суд моментально задовольнить, доведеться докласти чимало зусиль.

Важливо. Збитки відшкодовуються незалежно від того, квартира приватизована чи ні. Йдеться про відшкодування особистого майна громадянина, який проживає в особистій чи орендованій квартирі.

Набагато легше доводити суму збитків, якщо у власників збереглися чеки на придбання різних побутових товарів або будівельних матеріалів.

Якщо у вас достатньо вільного часу для ходіння по інстанціях, якщо ви маєте надзвичайно міцну нервовою системоюі ставтеся до невиправних оптимістів, можете писати заяви, фотографувати затоплення квартири і ходити по різних інстанціях.

Якщо у вас є бажання швидко вирішити проблему самостійно, краще усунути протікання, а потім звертатися в різні інстанції і шукати справедливість. Таким чином ви себе застрахуєте від постійно зростаючої суми збитків.

Де взяти гроші на капітальний ремонт покрівлі багатоквартирного будинку?

Питання не таке просте, як може здатися. Дах та горищне приміщення входить до списку майна власників будинку, деякі керуючі компанії на цій підставі намагаються відмовитись від виконання різних робіт. Такі дії напівзаконні, вони можуть робити капітальний ремонт, а поточний, тим паче аварійний, зобов'язані. Справа в тому, що у квитанціях зі сплати послуг КК є окремий рядок із витрат на утримання житла. Сюди входить і ремонт покрівлі.

Але дуже часто після усунення протікання потрібно думати про виконання повноцінного ремонту покрівлі, хто має фінансувати ці роботи?

Тут все набагато складніше. Спочатку слід уважно вивчити статтю з оплати за поточний ремонт, скільки там грошей і куди вони пішли. Не всі управляючі компанії розповідають цю інформацію, доведеться з ними повоювати. Як ми вже згадували, всі вони досі вважають мешканців своїми головними ворогами, які вимагають не лише фінансових звітів, а й виконання службових обов'язків.

Дізнайтеся, скільки є вільних грошей і попросіть керуючу компанію, нехай вона замовить проектну документаціюта розрахунок кошторисної вартості покрівельних робіт. Бажано, щоб серед мешканців були будівельники, здатні хоч приблизно перевірити чесність співробітників компанії, що управляє. Якщо фактичних грошей на рахунку мало, доведеться проводити загальні збори власників будинку і на ньому під протокол доручити керуючій компанії виконання такого ремонту. Гроші, що бракують, можна взяти в рахунок майбутніх платежів за утримання будинку або ввести додаткові цільові внески.

Потрібно знати, що капітальний ремонт кампанія може виконуватись лише після отримання протокольного доручення. За це рішення мають проголосувати не менше 2/3 облікової кількості власників будинку. Це реальний шлях вирішення проблеми, потрібна лише згода власників квартир.

Можна спробувати піти ще одним шляхом – вимагати законних прав органів місцевого самоврядування. Відповідно до статті 16 закону «Про приватизацію» муніципалітет був зобов'язаний зробити капітальний ремонт будівель, у яких на момент приватизації закінчився термін амортизації.

Як показує практика, понад 99% будівель перед приватизацією не ремонтувалися не лише капітально, а й аварійно. Причина завжди одна – нестача коштів на рахунках ЖЕКів, хоча комунальні платежі мешканцями оплачували своєчасно та в повному обсязі. Закон дозволяє подати до суду на муніципальні органи та вимагати з них грошову компенсацію за невиконання своїх зобов'язань. На даний час у нашій країні ще невідомі випадки, коли ці позови вирішувалися на користь простих мешканців. Навіть поодинокі позитивні ухвали суду не виконуються, місцева влада завжди відмовляє на підставі відсутності вільних коштів.

Щодо термінів ліквідації протікання, то керуюча компанія повинна усунути проблему протягом доби. Якщо її представники стверджують, що ремонт розпочнеться лише після того, як власники квартир зберуть додаткові гроші, це прямий обман. Потрібно звикати боротися за свої права, тільки так можна змусити величезний бюрократичний механізм функціонувати на користь жителів країни. Терпіння, наполегливість та небажання почуватися нікчемним гвинтиком – запорука позитивних змін у країні.

Відео - Тече дах, а ваша Керівна компанія не діє? Звертайтесь до прокуратури

Як швидко відремонтувати плоскі дахи

Ціни на бітумну мастику

Бітумна мастика

Ми розглянемо випадок з плоскими дахами, такі конструкції найчастіше течуть, а ремонтувати їх набагато простіше, ніж скатні. Звичайно, надалі можна вимагати від керуючої організації виконання повноцінного ремонту, у тому числі капітального з повною заміною покрівельних матеріалів. Але ви матимете час спокійно боротися за свої права в різних інстанціях і не переживати, що черговий дощ у рази збільшить збитки.

Склад спеціально розроблений для оперативного ремонту даху, може використовуватись у будь-яку погоду, у тому числі під час дощу. Не вимагає великих практичних знань та спеціальних дорогих будівельних інструментів та пристроїв.

Крок 1. Огляньте поверхню даху на предмет виявлення протікання.

Відразу скажемо, що іноді виявити їх досить складно, особливо це стосується старих будинків. Кожен ремонт даху в таких будівлях робився без демонтажу шарів гідроізоляції, що схуднели, за час експлуатації покрівельний пиріг може налічувати більше десяти шарів. Який із них протікає і де саме дізнатися дуже складно. Протікання може розташовуватися на відстані десятків метрів від місця накопичення води або снігу, від місць примикань до вертикальних архітектурних конструкцій. В даний час є спеціальні прилади для пошуку протікання, але коштує така послуга в рази дорожче, ніж процес ремонту даху. Та й викликати спеціалізовану компанію можна тільки у великих містах, маленькі районні центри не мають поняття від такої складної технології.

Крок 2. Очистіть поверхні покрівлі від рослинності, сміття та бруду.

Воду висушувати немає необхідності, вона відійде спеціальним компонентом, що входить до складу ремонтної суміші. Рослинність видаляйте пластиковими щітками, що металевими користуватися категорично забороняється.

Крок 3. Ретельно перемішайте склад у ємності.

Якщо дах потрібно ремонтувати взимку, розчин треба добу розігріти в теплому приміщенні. Перед початком робіт уважно вивчіть інструкцію виробника. Склад змішуйте міксерною насадкою на середніх обертах.

Практична рада. Не включайте мішалку на великі оберти, при такому режимі утворюється багато повітряних бульбашок, які негативно впливають на якість ремонтної суміші.

Ціни на популярні моделі перфораторів

Перфоратори

Крок 4. Вилийте розчин на проблемне та попередньо підготовлене місце.

Крок 5. За допомогою великого плоского металевого шпателя рівномірно розподіліть склад по поверхні, що ремонтується.

Не залишайте перепусток, стежте, щоб товщина розчину була приблизно однаковою. Майте на увазі, що склад надалі сам вирівнюється, у деяких місцях з'являться потовщення. Це не страшно, просто доведеться трохи довше зачекати до повного застигання матеріалу.

Мастику доливають при необхідності і розподіляють шпателем

Не притискайте шпатель дуже сильно, особливо на мокрих ділянках. Тут міцність рулонних матеріалів суттєво знижена, можливі механічні ушкодження. Якщо є необхідність, краще долити чергову порцію ремонтної мастики.

Вже за кілька хвилин полімерний матеріал стає герметичним, він добре затягує всі щілини, навіть великі.

Ми вже згадували, що таким методом можна зробити терміновий ремонт, подальші діїзалежать від стану даху багатоквартирного будинку та суми збитків від затоплення.