Норматив

Баталгаат засварын хугацаатай холбоотой. Баталгаат хугацаа хэд вэ? Засварын дараа баталгаат утсыг хэрхэн яаж буцаан авах вэ

Тоног төхөөрөмжийг баталгаат засварын ажилд хүлээлгэн өгөхөд ямар бэрхшээл гарч болох вэ? Дэлгүүрт авчирсан, өгсөн, засварын дараа авсан. Үнэн хэрэгтээ бүх зүйл тийм ч энгийн биш бөгөөд үл тоомсорлох нь худалдан авагчийн толгойны өвчинд хүргэж болзошгүй нюансууд байдаг. Өнөөдөр бид утас, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг засварлахад хэрхэн зөв хүлээлгэн өгөх талаар ярилцах болно.

Баталгаат засвар гэж юу вэ?

Бүтээгдэхүүний доголдол гарсан тохиолдолд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулиар санал болгож буй хувилбаруудын нэг нь бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй нэн даруй арилгах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, баталгаат засвар. Хуулинд энэ засварыг хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй хийх ёстой гэж заасан байдаг. Өөрөөр хэлбэл, та засварын ажил, шаардлагатай бүх сэлбэг хэрэгсэл, эд ангиудын төлбөрийг төлөх шаардлагагүй болно.

Дэлгүүр эсвэл SC?

Үнэгүй баталгаат засварын тухай нэхэмжлэлийг зөвхөн эрх бүхий үйлчилгээний төвд төдийгүй дэлгүүрт өөрөө гаргаж болно гэдгийг цөөхөн хүн мэддэг. Практикт зарим дэлгүүрүүд зальтай байж, үйлчлүүлэгчдийг үйлчилгээний төв рүү чиглүүлдэг. Хуулийн дагуу дэлгүүр, үйлчилгээний төв хоёрын аль нэгийг сонгох нь худалдан авагчаас хамаарна.

Хэрэв та тоног төхөөрөмжийн баталгаат засварыг хэнд даатгах вэ гэсэн сонголттой тулгарвал дараахь нюансуудад анхаарлаа хандуулаарай.

нутаг дэвсгэрийн байршил - гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл үйлдвэрлэгчийн вэбсайт руу очно уу. "Дэмжлэг" хэсгээс өөрийн хотын эрх бүхий үйлчилгээний төвүүдийн жагсаалтыг хайж олоорой. Хэрэв байхгүй байсан бөгөөд өөр хот руу явах нь хэтэрхий үнэтэй бол дэлгүүртэй холбоо барина уу;
солих сан байгаа эсэх - засварыг хүлээлгэн өгөхөөс өмнө засварын хугацаанд танд бүтээгдэхүүн өгч чадах эсэх, аль нь болохыг шалгах;
овор ихтэй ачааны хүргэлт хэрхэн хангагдаж, эзэн гэртээ ирэх боломжтой эсэх.

Хэрэв дэлгүүр болон SC хоёулаа адилхан боломжтой бол бараагаа дэлгүүрээр дамжуулан засварлахыг зөвлөж байна. Энэ тохиолдолд таны тоног төхөөрөмжид учирсан бүх гэмтэл, саатал гарсан тохиолдолд дэлгүүр хариуцна. SC-д шууд хүргэх тохиолдолд засварын хугацааг зөрчсөн тохиолдолд дэлгүүр нь таныг энэ үйлчилгээний төв рүү илгээгээгүй бөгөөд хийсэн үйлдлийнхээ төлөө бүрэн хариуцлага хүлээхгүй болно. Үйлчилгээний төвүүд нь эргээд үйлдвэрлэгчтэй байгуулсан гэрээний дагуу засварын хугацааг зөрчсөн тохиолдолд барааны мөнгийг буцаан олгохгүй, шинээр сольдоггүй гэдгийг байнга дурддаг. Хоёуланг нь шүүхэд өгч болно, гэхдээ ийм маргаантай асуудлаас урьдчилан сэргийлэх нь дээр.

Баталгаат засварын нөхцөл

Хуулийн дагуу таны мэдүүлсэн барааны доголдлыг дэлгүүр, үйлчилгээний төв арилгах ёстой тэр даруй, өөрөөр хэлбэл, нийтлэг хэрэглэгддэг аргыг харгалзан тэдгээрийг арилгахад бодитой шаардлагатай хамгийн бага хугацаанд. Үг хэллэг нь тийм ч амжилттай биш бөгөөд хангалттай тодорхойлогдоогүй боловч ямар ч тохиолдолд хуулийн дагуу баталгаат засварын хугацаа 45 хоногоос хэтрэхгүй байна. Энэ хугацаа нь барааг засварлахаар хүргэсэн өдрөөс эхлэн тооцогдоно (хүргэх өдрийг тооцохгүй, хугацааны эхний өдөр нь дараагийн өдөр байх болно). 45 хоногийн дотор дэлгүүр, үйлчилгээний төв нь эвдэрсэн шалтгааныг олж мэдээд зогсохгүй шаардлагатай сэлбэг хэрэгслийг нийлүүлэх, засварын ажлыг хийх шаардлагатай байна. Нэмж дурдахад энэ хугацаанд дэлгүүр болон SC нь засварын ажил дууссан тухай танд мэдэгдэх ёстой.

Хэрэв заасан 45 хоногийн хугацаа дууссан бөгөөд та тоног төхөөрөмжөө хараагүй, засварын дараа бараа бэлэн байгаа талаар дэлгүүрээс мэдэгдээгүй бол бичихийг зөвлөж байна. Нэгдүгээрт, та өөр нэг шаардлагыг (засварын оронд), жишээлбэл, буцаан олголт эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнийг солих (үнийг дахин тооцоолох замаар илүү үнэтэй эсвэл хямд гэх мэт) тавьж болно. Хоёрдугаарт, хойшлуулсан өдөр бүрийг нэхэмжилж болно.

Бид засварт хүлээлгэж өгдөг

Баталгаат засварын зориулалттай тоног төхөөрөмжийг хүргэх нь баримтжуулсан байх ёстой. Дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төв нь барааг засварлахаар хүлээн авсан баримт эсвэл акт гаргах шаардлагатай. Энэхүү акт нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

хүлээн авагч байгууллага эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн нэр, холбоо барих хаяг, утасны дугаар - өөрөөр хэлбэл дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төв;
таны бүтэн нэр, хаяг, холбоо барих утасны дугаар;
бүтээгдэхүүний нэр, загвар, брэнд, серийн дугаар эсвэл IMEI;
барааны гадаад төрх байдлын тодорхойлолт (гэмтэл, зураас, үрэлт зэргийг нарийвчлан зааж өгөх нь дээр);
барааны иж бүрэн байдал - чихэвч, чихэвч, цэнэглэгч, хайрцаг, хамгаалалтын хальс гэх мэт. Шилжүүлж буй бүх зүйлээ зааж өгнө үү. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв барааны үйлдвэрийн сав баглаа боодол хадгалагдаагүй бол дэлгүүр болон SC нь барааг засварлахаар хүлээн авахаас татгалзах эрхгүй хэвээр байна;
барааг хүлээн авах зорилго нь баталгаат засвар эсвэл чанарын шалгалт (хэрэв танд засвар хийх шаардлагагүй бол энэ тухай бичгээр тусгайлан хэлэхийг зөвлөж байна. Бараагаа буцаан авах, солихыг хүсч байгаагаа илэрхийлнэ үү);
барааг дэлгүүрт эсвэл SC-д хүргэх бодит огноо - энэ нь бүх засварын хугацааг тоолох болно;
шалгах эсвэл арилгахыг хүссэн согогууд (барааны чанарын талаархи бүх нэхэмжлэлийг аль болох нарийвчлан зааж өг, ингэснээр дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төв засварын явцад бүгдийг нь шалгаж үзэх болно).

Барааг хүргэх үед та бэлэн мөнгө эсвэл тоног төхөөрөмж худалдан авсан борлуулалтын баримт, баталгаат карттай байх шаардлагатай. Боломжтой бол эдгээр баримт бичгийн эх хувийг хадгалах нь дээр гэдгийг санаарай. Хэрэв дэлгүүр эсвэл SC нь үндсэндээ эх хувийг шаарддаг бол төлбөрийн баримт, баталгаат картын хуулбарыг өөртөө хийхээ мартуузай: засварын асуудлыг сайн дураараа шийдээгүй тохиолдолд танд шүүхэд хэрэг болно.

Хуулиар бол 5 кг-аас дээш жинтэй том оврын барааг баталгаат засварт хүргэж, буцааж өгөх ёстой гэдгийг санаарай. хүч болон дэлгүүрийн зардлаар (үйлчилгээний төв). Хэрэв та хөргөгчөө өөрөө засварлахаар авч явах шаардлагатай бол хүргэлтийн үйлчилгээ, зөөвөрлөгчдийн төлбөрийг төлсөн баримтаа хадгалахаа мартуузай. Эдгээр дүн нь таны алдагдал бөгөөд дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төвөөс нөхөн төлөх ёстой.

Таны согог батлагдаагүй байсан ч дэлгүүр, үйлчилгээний төв нь бараагаа тээвэрлэх, "эзний гарц"-ын төлбөрийг нөхөн төлөхийг шаардах эрхгүй.

Баталгаат засварын хугацаанд та "солих сан" гэж нэрлэгдэх боломжтой гэдгийг бүх худалдан авагчид мэддэггүй. Энэ Үнэгүй. Орлуулах сангаас бараа хүлээн авахын тулд засварын явцад үнэ төлбөргүй солих бараа өгөх хүсэлтийг дэлгүүрийн менежер эсвэл SC-д хаягласан өргөдөл бичихэд хангалттай. Таны төхөөрөмжтэй ижил хэрэглээний шинж чанартай бүтээгдэхүүнийг өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 3 хоногийн дотор танд өгөх ёстой.

Мэдээжийн хэрэг, хуулиар дэлгүүр, үйлчилгээний төвүүдийг засварын хугацаанд солих плазм, iPad эсвэл үнэтэй мэдрэгчтэй утас өгөх үүрэг хүлээгээгүй. Тиймээс дэлгүүр эсвэл SC нь энгийн гар утас эсвэл ердийн телевизороор хангах боломжтой. Гэтэл орлуулах сан байхгүй байгаа нь хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж байна. Хэрэв засварын явцад ашиглахаар бараа бүтээгдэхүүн гаргахаас татгалзсан бол та дэлгүүр эсвэл SC-ийн үйл ажиллагааны талаар Роспотребнадзорт гомдол гаргаж, саатсан өдөр бүрийн барааны үнийн дүнгийн 1% -иар торгууль төлж болно. орлуулах санг хангахад ().

Байгааг бас санаарай дэлгүүрүүд болон SC-ууд орлуулах санг өгөхгүй байх эрхтэй барааны жагсаалт(ОХУ-ын Засгийн газрын 1998.01.19-ны өдрийн 55 дугаар тогтоол):

автомашин, мотоцикл болон бусад төрлийн моторт тээврийн хэрэгсэл, чиргүүл, тэдгээрт зориулсан дугаарласан нэгж, хөгжлийн бэрхшээлтэй, зугаа цэнгэлийн болон усан замын тээврийн хэрэгсэл ашиглахаас бусад;
тавилга;
ариун цэврийн хэрэглэл болон эмнэлгийн зориулалтаар ашигладаг гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл (цахилгаан сахлын машин, цахилгаан үс хатаагч, цахилгаан үс унжуулагч, эмнэлгийн цахилгаан цацруулагч, цахилгаан халаах дэвсгэр, цахилгаан боолт, цахилгаан хөнжил, цахилгаан хөнжил, цахилгаан сойз үс хатаагч, цахилгаан үс хатаагч, цахилгаан шүдний сойз, цахилгаан үсний хайч болон салст бүрхэвч, арьсанд хүрэх бусад төхөөрөмж);
бүтээгдэхүүний дулааны боловсруулалт, хоол хүнс бэлтгэхэд ашигладаг гэр ахуйн хэрэгсэл (гэр ахуйн богино долгионы зуух, цахилгаан зуух, шарагч, цахилгаан бойлер, цахилгаан данх, цахилгаан халаагуур болон бусад бараа);
иргэний зэвсэг, иргэний болон албаны галт зэвсгийн үндсэн эд анги.

Засвараас гарч байна

Хэрэв таны засвар заасан хугацаанд дууссан бол засвараас бараагаа буцааж өгөхдөө дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.

шууд газар дээр нь барааны гадаад байдал, бүрэн бүтэн байдлыг шалгана уу. Хүргэлтийн явцад заагаагүй бие дээр зураас, хонхорхой байгаа, эсхүл аль нэг эд анги нь алдагдсан бол энэ тухай хүлээн авагчид нэн даруй мэдэгдэнэ. Ийм эвдрэлийг арилгах эсвэл алдагдсан эд ангиудын оронд солих эд ангиудыг олгох тухай бичгээр өргөдөл гаргахыг зөвлөж байна;
худалдан авалтын баримт болон баталгаат картыг буцааж өгөхийг хүсэх;
Засвар хийж буй зүйлийн бодит нөхцөл, илэрсэн дутагдал, гүйцэтгэсэн засварын жагсаалт (солигдсон сэлбэг хэрэгслийг багтаасан) зэргийг тусгасан ажлыг хүлээн авах гэрчилгээ авахыг хүсэх.

Дэлгүүр эсвэл SC-ээс эх хувь нь шаардлагатай бол баталгаат засварын бүх гэрчилгээг эсвэл хуулбарыг нь хадгалахаа мартуузай. Хуулийн дагуу бүтээгдэхүүнийг засварлаж байх хугацаанд (жишээ нь хүргэгдсэнээс хойш буцааж өгөх хүртэл) баталгаат хугацааг сунгадаг. Маргаантай нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд та тоног төхөөрөмжийн баталгаат хугацааг сунгасан хугацааг эдгээр актаар нотлох боломжтой. Нэмж дурдахад, техникийн хувьд төвөгтэй барааны хувьд худалдан авалтын төлбөрийг буцаан авахын тулд заримдаа та энэ асуудлыг баталгаат хугацаанд зассан эсвэл 1 жилийн дотор хэд хэдэн засвар хийсний дараа 30-аас дээш хоног ажилласан гэдгээ батлах шаардлагатай болдог. Баталгаат гэрчилгээ нь танд үүнд тусална.

Эсвэл засваргүйгээр хийж чадах болов уу?

Зарим тохиолдолд худалдан авагч нь баталгаат засвараас татгалзаж, мөнгөө нэн даруй буцааж өгөхийг шаардаж болно. Хэрэв таны бүтээгдэхүүн хамаарахгүй бол үйлдвэрлэлийн согог байгаа бол та мөнгөө буцааж авах эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардаж болно. Зарим дэлгүүрүүд үйлчлүүлэгчдийг төөрөгдүүлж, худалдан авагчид зөвхөн засвар үйлчилгээ хийх боломжтой гэж мэдэгддэг. Энэ тохиолдолд бид худалдан авагчийг дэлгүүрт бараагаа буцаан олгох, солих тухай нэхэмжлэл бичихийг зөвлөж байна, учир нь дэлгүүрт тавьсан шаардлагыг сонгох эрх нь хэрэглэгчдэд хамаарна. Дэлгүүр нь бусад сонголтуудын оронд баталгаат засвар хийх эрхгүй.

5/5 (4)

Баталгаат засварын ажилд хэзээ өргөдөл гаргаж болох вэ?

2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 19 дүгээр зүйлд баталгаат хугацаа нь худалдан авах, худалдах гүйлгээний явцад үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан баримтаар тогтоогдсон байна.

Ийм баримт бичиг нь барааны паспорт эсвэл худалдах гэрээ юм. Хэрэв энэ нь жижиглэнгийн худалдаа юм бол энэ нэр томъёо нь бэлэн мөнгөний баримт эсвэл борлуулалтын баримт дээр байна.

Санаж байна уу! Баталгаат хугацаа нь барааг хэрэглэгчдэд хүргэсэн үеэс эхэлнэ. Энэ дүрмийн үл хамаарах зүйл бол улирлын чанартай зүйл (хувцас, гутал) бөгөөд тэдгээрийн хувьд дуусах хугацаа нь тухайн улирлын эхэн үеэс эхлэн тооцогдоно.

Худалдан авсан огноо нь баримт бичигт байхгүй бөгөөд үүнийг тодорхойлох боломжгүй тохиолдол байдаг, дараа нь тухайн зүйлийг үйлдвэрлэсэн үеэс эхлэн тооллого эхэлдэг.

Хэрэв тодорхой баталгаат хугацаа байхгүй бол тухайн бүтээгдэхүүн нь худалдан авсан өдрөөс хойш 24 сарын хугацаанд хуулиар тогтоосон баталгаат хугацаатай байна. Барааг гэмтээсэн тохиолдолд худалдагч нь бараагаа засах үүрэгтэй.

Зарим онцлог

Бүтээгдэхүүний согог илэрсэн тохиолдолд засварын аналог нь зөвхөн өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнээр солих явдал юм. Худалдан авсан бүтээгдэхүүн болон солихтой тэнцэх бүтээгдэхүүний үнийн зөрүү гарсан тохиолдолд худалдагч зардлыг дахин тооцоолно. Шаардлагатай бол хэрэглэгч шаардагдах дүнг төлдөг эсвэл зардлын тодорхой хэсгийг авдаг.

Гэр ахуйн болон автомашины цахилгаан хэрэгсэл нь барааны ерөнхий баталгаат хугацаанаас гадна сэлбэг хэрэгслийн баталгаат хугацаатай байдаг. Барааны засварын явцад шинэ эд анги суурилуулсан тохиолдолд энэ хугацаа хүчинтэй - тэдний хувьд баталгаат хугацааг эхнээс нь тооцож эхэлдэг.

Анхаар! Манай мэргэшсэн хуульчид танд ямар ч асуудлаар үнэ төлбөргүй, өдрийн цагаар туслах болно.

Баталгаат засвар шаардлагатай юу?

Хэрэв бүтээгдэхүүн нь баталгаат хугацаатай хэвээр байгаа бөгөөд энэ үед эвдэрсэн бол энэ нь засвар хийх шаардлагатай гэсэн үг биш юм. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч сонголтоо хийж, баталгаат засварын оронд эвдэрсэн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой.

Худалдан авалтыг буцааж өгөх хугацаа нь баталгаат хугацаанаас хамаагүй бага гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв алдагдсан бол бараагаа буцааж өгөх боломжгүй тул баталгаат засварыг хийхээс татгалзах ёсгүй. Нарийн төвөгтэй барааны согогийг засах хугацаа 24 сар байна.

Тэмдэглэнэ үү! Бүтээгдэхүүнд засвар хийх шаардлагатай бол баталгаат хугацааг засвар бүрээр сунгах тул баталгаат хугацааг ашиглах нь дээр.

Анхдагч болон хоёрдогч засварын тухай ойлголтыг авч үзье, учир нь тэдгээр нь хэрэглэгчдийн өдөр тутмын амьдралд маш нягт орсон байдаг. Жишээлбэл, ухаалаг гар утсанд гэмтэл илэрсэн: энэ нь SIM картыг харахгүй байгаа тул зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй юм. Үйлчилгээний төвтэй холбоо барьсны дараа үүнийг зассан (анхны засвар).

Сарын дараа ухаалаг утас дахин энэ доголдлыг илрүүлэв. Гэрлэлтийн дараагийн засварыг аль хэдийн хоёрдогч гэж үзэх болно. Хэдийгээр ухаалаг гар утсыг жишээлбэл дууны түвшний товчлуур наасан үед авчирсан бол ийм засварыг анхдагч гэж үзнэ, учир нь энэ эвдрэлийг анх удаа засах болно.

Хоёрдогч засвар нь үнэ төлбөргүй бөгөөд үүний дараа хэрэглэгч буцаах хугацаа дууссан ч бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл худалдагчид буцааж өгөх үндэслэлтэй гэдгийг санаарай.

Сэлбэг хэрэгслийн баталгаат хугацаа нь бүтээгдэхүүний нийт баталгаат хугацаанд нөлөөлөхгүй гэдгийг анхаарна уу. Нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний хувьд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн баталгаат хугацаа нь өөр өөр байдаг.

Нэг хэсгийг дахин дахин засах нь бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй болохыг илтгэнэ. Буцахын тулд зөвхөн ажлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүнийг хууль ёсны дагуу засварлах боломжгүй үед

Дашрамд хэлэхэд, баталгаат үйлчилгээний купон байгаа нь чанар муутай барааг засварласан гэсэн үг биш юм.

Чухал! Үйлчилгээний засварын төв доголдох тохиолдол байдаг бөгөөд үүнд дараахь хууль эрх зүйн үндэслэл байж болно.

барааг худалдан авах үед доголдолтой байсан тохиолдолд. Зарим дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүнд бага зэргийн гажиг гарсан тохиолдолд хямдралтай худалдаанд гаргадаг. Эдгээр дутагдлууд, жишээлбэл, чипс, зураас, шороо, хонхорхой зэргийг барааны баримт бичиг эсвэл гэрээнд нарийвчлан тайлбарласан болно. Ийм бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан тохиолдолд хэрэглэгч эдгээр дутагдлыг арилгахын тулд үнэ төлбөргүй засвар хийх эрхгүй, учир нь тэр тэдний талаар мэдэж, худалдан авахыг зөвшөөрсөн;
буруу ашигласны дараа согог гарсан бол. Тиймээс хэрэглэхийн өмнө та бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх зааврыг судалж, дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Зааварт заасан хориглолтыг зөрчсөн тохиолдолд бүтээгдэхүүн эвдэрч болзошгүй бөгөөд энэ тохиолдолд хэрэглэгчдэд баталгаат засвар хийхээс татгалзах болно. Жишээлбэл, хэрэв та электрон төхөөрөмжийг усанд оруулахыг зөвшөөрсөн бол энэ баримт илэрсэн тохиолдолд засвар үйлчилгээ хийхээс татгалзах болно;
Хэрэв бүтээгдэхүүнд хайхрамжгүй хандвал, жишээлбэл, хүүхдүүд таблетыг хэрэглэвэл энэ нь гэмтэл учруулж болзошгүй: тэд шүүсийг асгаж, тогшиж, унагасан гэх мэт. Энэ тохиолдолд баталгаат засвар хийгдэхгүй бөгөөд хэрэглэгч гүйцэтгэсэн ажлынхаа төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно;
хэрэглэгч өөрөө асуудлыг шийдэх гэж оролдох үед үйлчилгээний төвийн ажилтнууд энэ хөндлөнгийн оролцоог олж мэдсэн. Лацыг гэмтээх нь баталгаат хугацаа дуусна гэсэн үг;

Засварын ажилд бараа хүргэх ажлыг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Бараагаа баталгаат засварт хүлээлгэн өгөхийн тулд чадварлаг, зөв ажиллах. Худалдагчтай аман хэлцэл хийх боломжгүй гэдгийг санаарай, учир нь тэдгээр нь баримтжуулаагүй бөгөөд шүүхэд нотлох баримт болж чадахгүй. Үйлэнд үг оёж болохгүй гэдэг шиг.

Барааг баталгаат засварт хүлээлгэн өгөхөөс өмнө шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай. Жишээлбэл, үйлчилгээний төв эсвэл худалдагчаас барааг хүлээн авсныг баталгаажуулсан чек, хүлээн авалт, төлбөрийн баримт эсвэл бусад баримт бичиг.

Бүтээгдэхүүнийг баталгаат засварт оруулахдаа баримт бичгийг шалгахаас бүү эргэлз.

Баталгаат хугацаанд барааг шилжүүлэх гэрчилгээ нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

бараа хүлээн авах байгууллагын нэр, түүнчлэн энэ байгууллагын холбоо барих хаяг;
хэрэглэгчийн мэдээлэл: овог, нэр, овог нэр, холбоо барих утасны дугаар;
барааны нэр, түүний техникийн шинж чанар;
бүх гэмтэлтэй гадаад төрх байдлын тодорхойлолт, та зургийг ч хавсаргаж болно;
иж бүрэн иж бүрдэл, түүнийг барааны хамт шилжүүлнэ. Тоног төхөөрөмжийн нарийвчилсан тодорхойлолт;
сав баглаа боодол эсвэл хайрцаг дутмаг байгаа нь баталгаат засварыг хүлээн авахаас татгалзах шалтгаан биш гэдгийг санаарай;
байгууллагатай холбоо барих зорилго: баталгаат засвар хийх, чанарын шалгалт хийх, мөнгөө буцааж өгөх эсвэл бараагаа солих. Хэрэв засвар хийх шаардлагагүй бол үүнийг актад зааж өгөх ёстой;
байгууллагатай холбоо барьж, бараа хүргэх бодит огноо. Энэ өдрөөс эхлэн ажлыг дуусгах ёстой хугацааг тоолох болно;
Засварлах, шалгах шаардлагатай бүх согог байгаа эсэхийг заана (доголдлыг гүйцэтгэгч илүү нарийвчилсан шалгахын тулд тайлбарыг нарийвчилсан байх ёстой).

Борлуулалтын цэгээс бараа худалдаж авахдаа барааны төлбөрийг баталгаажуулсан төлбөрийн баримтаас салах гэж яарах шаардлагагүй. Баталгаат засварт оруулах тохиолдолд энэ нь тэдний хамгийн түрүүнд асуух зүйл юм. Мөн баталгаат карт шаардлагатай.

Санаж байна уу! Бараагаа баталгаат засварт хүлээлгэн өгөхдөө та болон барааг хүлээн авч буй байгууллага бүх бичиг баримттай байх тул бүх бичиг баримтын хуулбарыг авч, эх хувийг өөртөө авч, хуулбарыг нь өгнө үү.

Хэрэв хүлээн авагч байгууллага баримт бичгийн эх хувийг хүсэх юм бол хуулбарыг өөртөө үлдээж болно. Шүүхэд өргөдөл гаргахдаа эдгээр хуулбарыг авах шаардлагатай.

Хэрэв барааны жин 5 кг-аас дээш байвал том хэмжээтэй бүтээгдэхүүн гэж ангилдаг тул та баталгаат засварын ажил эсвэл үзлэгт зориулж худалдагчаас бараагаа бие даан хүргэхийг шаардаж болно гэдгийг санаарай.

Видеог үзээрэй.Хугацаа, үйлчилгээ, баталгаат хугацаа:

Баталгаат засварын нөхцөл

Баталгаат хугацааны туршид бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч согогийг үнэ төлбөргүй засах, засварлах хүсэлт гаргах эрхтэй.

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 20 дугаар зүйлд баталгаат засварын ажил хийх хугацааг дараахь байдлаар тодорхойлж болно.

талууд бичгээр тохиролцоогүй бол засварыг нэн даруй хийнэ. Энэ хугацааны хамгийн бага хугацаа нь согогийг засах засварын нарийн төвөгтэй байдалд үндэслэн бодитойгоор хийгддэг. Хуулийн дагуу хамгийн дээд хугацаа нь 45 хоног байна. Хамгийн дээд хугацаа нь бүх бүлгийн барааны хувьд хамаарна;
хэрэв талууд бичгээр гэрээ байгуулсан бол түүний дагуу тэдгээрийн үзэмжээр засвар хийх бусад нөхцлийг тогтоож болно.

Баталгаат засварын хугацааг сунгах нь үйлчилгээний төвд цаг тухайд нь солих шаардлагатай эд анги байхгүйгээс шалтгаалж болохыг анхаарна уу.

Хэдийгээр үйлчилгээний төвд шаардлагатай эд анги байхгүй бол энэ нь эцсийн хугацааг зөрчих, сунгах сайн шалтгаан гэж үзэж болохгүй. Зөвхөн засварын хугацааг зөвхөн хэрэглэгчийн зөвшөөрлөөр сунгаж болно.

Засварын ажлын хугацаанд хэрэглэгчийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангадаг.

Хууль тогтоогч нь баталгаат засварын хугацааг тооцсон өдрүүдийг заагаагүй болно. Хэдийгээр ОХУ-ын Иргэний хуулийн 190-р зүйлд заасны дагуу хэлцлээр тогтоосон хугацааг хуанлийн өдрөөр тооцдог эсвэл тодорхой огноогоор тодорхойлох ёстой.

Анхаар! 45 хоногийн хугацааг сунгах цорын ганц тохиолдол нь тухайн хугацааны сүүлийн өдөр нь ажлын бус эсвэл бүх нийтийн амралтын өдөр тохиож байгаа тохиолдолд л байж болно.

Өмнө дурьдсанчлан, засварын хугацаанд хэрэглэгч ижил төстэй шинж чанар, функцтэй ижил төстэй зүйлийг ашиглахыг шаардах эрхтэй. Засвар эхэлснээс хойш гурав хоногийн дотор ийм шаардлагыг тавьдаг боловч түр хугацаагаар ашиглах боломжгүй барааны жагсаалт байдаг.

Баталгаат засварын хугацааг баталгаажуулахын тулд хэрэглэгч дараахь баримт бичигтэй байх ёстой.

захиалга - хувцас;
бараа хүлээн авах акт;
баримт болон бусад.

Нэрнээс үл хамааран дараахь зүйлийг агуулна.

баталгаат картын дагуу засварын ажил эхлэх огнооны талаархи мэдээлэл;
аливаа согогийг багтаасан засварлах зүйлийн бүрэн тодорхойлолт;
Үйлчлүүлэгч болон гүйцэтгэгчийн бүтэн нэр;
хүмүүсийн гарын үсэг;
засвар хийх эцсийн хугацаа.

Хугацаа заагаагүй эсвэл хэрэглэгч баталгаажуулах баримт бичгийг аваагүй тохиолдолд дээд тал нь 45 хоног байна. Хэдийгээр баталгаа байхгүй бол барааг засварт илгээсэн гэдгийг батлахад хэцүү байх болно.

Хэрэв заасан хугацаанд бараагаа сэргээгээгүй бол яах вэ

Хэрэв баталгаат хугацаанд засвар хийх эцсийн хугацааг хангаагүй бол энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 23 дугаар зүйлд заасны дагуу торгууль төлөхийг шаардах эрхтэй.

Засвар хийснээс хойш хоцрогдсон өдөр бүрийн барааны үнийн дүнгийн 1% -тай тэнцэх хэмжээний торгууль (хоргууль) байна. Торгуулийг шүүхийн болон сайн дурын гэсэн хоёр аргаар авах боломжтой.

Мөн нөхцөлийг зөрчсөн тохиолдолд хэрэглэгч бараагаа солих, буцаан олгох, өртгийг нь зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах эрхтэй ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл).

Түүгээр ч барахгүй засварын ажил эхэлснээс хойш нэг сарын дараа хэрэглэгчээс төлсөн мөнгөө буцааж шаардах эрх үүсдэг нь энэ хугацаанд бараагаа ашиглаж чадахгүй байгаатай холбоотой юм. Энэ дүрэм нь аль ч бүлгийн бараа бүтээгдэхүүнд хамаарна.

Чухал! Худалдан авсан бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөх эсвэл аналогиар солихын тулд хэрэглэгч худалдааны газрын даргад хандан шаардлага, үндэслэлээр нотлогдсон нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай.

Мөн эдгээр шаардлагыг арав хоногийн дотор биелүүлэх ёстой. Энэ хугацааг зөрчсөн тохиолдолд хэрэглэгч шүүхэд гомдол гаргах эрхтэй.

Чанартай таарахгүй бүтээгдэхүүнийг баталгаат хугацаанд засварт хүлээлгэн өгсөн бол хэрэглэгч үүнд заасан хугацааг санах хэрэгтэй.

Засварын нөхцөлийг зөрчсөн тохиолдолд хэрэглэгч засварын ажил эрхэлдэг үйлчилгээний төвөөс торгууль авах, бараагаа буцааж, мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй.

Асуудлыг шүүхээс өмнөх шийдвэрлэх

Баталгаат засварын ажлыг гүйцэтгэхэд заасан нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд түүнийг гүйцэтгэж буй үйлчилгээний төвд нэхэмжлэл бичиж, торгууль төлөхийг шаардах шаардлагатай.

Аливаа нэхэмжлэлийн нэгэн адил энэ нь тодорхой хэлбэргүй боловч үндсэн элементүүдийг агуулсан байх ёстой:

баталгааны дагуу засварын ажлыг гүйцэтгэсэн байгууллагын нэр (хаяг, TIN болон байгууллагын бусад өгөгдөл);
Бараагаа засварт хүлээлгэн өгсөн үйлчлүүлэгчийн овог нэр (дэлгэрэнгүй мэдээлэл, холбоо барих хаяг, утасны дугаар, хаяг);
баримт бичгийн төрлийн нэр;
хийсэн хэлцлийн талаархи мэдээлэл, үүний дагуу түүнийг биелүүлээгүй тохиолдолд торгууль төлөх шаардлагатай болно;
гэрээний лавлагаа бүхий зөрчлийн жагсаалт;
түүний талаас гэрээний гүйцэтгэлийг баталгаажуулах;
торгууль төлөх хугацаа;
мөнгөн дүнгээр биелэгдээгүй үүрэг;
торгуулийн хэмжээ, эцсийн тооцоо;
энэ шаардлагын үндэс болсон шалтгаанууд (гэрээ эсвэл хууль);
эсрэг талын шаардлагыг биелүүлээгүй тохиолдолд дараагийн арга хэмжээний талаар сэрэмжлүүлэх;
програмууд. Нэхэмжлэлд заасан бүх нөхцөл байдлыг батлахад шаардлагатай бүх баримт бичиг.

Санаж байна уу! Хүлээн авагч гарын үсгийн эсрэг хүлээн авахаас татгалзсан, эсвэл биечлэн хүлээлгэн өгөх боломжгүй тохиолдолд нэхэмжлэлийг биечлэн буюу шуудангаар (мэдэгдэл бүхий бүртгэлтэй захидал) гаргаж өгнө.

Арав хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол шүүхэд нэхэмжлэлийн мэдүүлэг бичнэ үү.

АНХААР! Баталгаат хугацааг зөрчсөн тухай нэхэмжлэлийн жишээг үзнэ үү:

Хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд гомдол гаргах

Нэхэмжлэлийн мэдүүлгийг бичихийн тулд ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн хэм хэмжээ, тухайлбал 131-132 дугаар зүйлүүдийг судлах шаардлагатай.

Нэхэмжлэлийн мэдүүлгийг зөвхөн бичгээр гаргасан бөгөөд дараахь зүйлийг агуулна.

малгай. Шүүхийн нэр, овог, нэр, овог нэр, хуулийн этгээдийн нэр, нэхэмжлэгч, хариуцагчийн холбоо барих хаяг;
баримт бичгийн төрлийн нэр. Энэ тохиолдолд "Торгууль нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэлийн шаардлага";
нэхэмжлэлийн текст нь тодорхой тоо, хэмжээгээр бүх нөхцөл байдлыг нарийвчлан тайлбарласан болно. Одоогийн хууль тогтоомж, талуудын тохиролцоог иш татсан нь дээр;
нэхэмжлэлийн үнийн дүнгийн тооцоогоор хариуцагчийн эсрэг гаргасан нэхэмжлэл;
програмууд. Бүх баримтат нотлох баримтыг хүмүүсийн тойргийн дагуу тоо хэмжээгээр жагсааж, хавсаргасан;
гарын үсэг, гаргасан огноо.

Хэрэв торгууль нь 50 мянган рубльээс бага бол нэхэмжлэлийг дэлхийн шүүх анхан шатны журмаар хянана. Үгүй бол нэхэмжлэлийг арбитрын шүүхэд гаргадаг.

Нэхэмжлэлийг хариуцагчийн оршин суугаа газар эсвэл гэрээ байгуулсан газарт гаргасан бөгөөд хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй байна.

Хэрэглэгч хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахтай холбоотой нэхэмжлэл гаргахдаа нэхэмжлэлийн хэмжээ 1 сая рубльээс бага бол улсын татвараас чөлөөлөгдөнө.

Эхлэхийн тулд баталгаат хугацаа болон баталгаат засварын хугацааг төөрөгдүүлэхгүйн тулд ойлголтуудыг ойлгоцгооё.

Баталгаат хугацаа гэдэг нь хэрэглэгч барааны согог илэрсэн тохиолдолд худалдагч нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан шаардлагыг хангах үүрэг хүлээсэн хугацаа юм.

Дээрх зүйлд "барааны согогийг үнэ төлбөргүй арилгах" зэрэг хэд хэдэн шаардлагыг багтаасан болно.

Автомашины баталгаат засвар гэдэг нь баталгаат хугацааны туршид автомашины согогийг үнэ төлбөргүй арилгах хэрэглэгчийн хүсэлтийг хангах явдал юм.

Автомашины баталгаат засварын хугацаа нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд заасны дагуу баталгаат хугацаатай автомашины согогийг арилгах тухай нэхэмжлэл гаргахаас эхлээд засварын дараа машиныг буцааж өгөх хүртэлх хугацаа юм.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 20 дугаар зүйлд баталгаат засварын дараах хугацааг зааж өгсөн болно.

Шууд.
Хэрэв машинаа хүлээлгэн өгөхдөө засварын үргэлжлэх хугацааг баримт бичгийн аль ч хэсэгт заагаагүй бол хуулийн дагуу үүнийг нэн даруй, өөрөөр хэлбэл шаардагдах хамгийн бага хугацаанд хийх ёстой.
Дилер болон автомашин эзэмшигчийн бичгээр тохиролцсон эцсийн хугацаа
Хэрэв дилер согогийг нэн даруй засах боломж байхгүй бол тэр танд хэрэгтэй цаг, жишээлбэл, ажлын дараалалд тохирсон байх боломжтой. Энэ нь хуанлийн 45 хоногоос хэтрэхгүй гэдгийг анхаарна уу.

Баталгаат хугацааг хэрхэн тохиролцсон бэ?

Засварын үргэлжлэх хугацааг хэрхэн тохиролцох талаар хэд хэдэн сонголтыг авч үзье.

Хугацаа заагаагүй буюу 45 хоногоос хэтрэхгүй хугацааг зааж өгсөн.

Ийм тохиолдол ховор боловч тохиолддог.

Дээр дурдсанчлан, хэрэв засварын үргэлжлэх хугацааг огт заагаагүй бол та бүх зүйлийг даруй хийх хэрэгтэй. Хэрэв үргэлжлэх хугацааг зааж өгсөн бол засвар удаан үргэлжлэх ёсгүй.

Юу хийх вэ: Та юу ч хийж чадахгүй.

Засварын захиалга нь 45 хоногийн засварын хугацааг нэн даруй зааж өгдөг.

Ихэнх тохиолдолд дилер (автомашины үйлчилгээ) хэрэглэгчийн мунхаг байдлыг далимдуулан ажлын захиалгад 45 хоногийг жижиг хэвлэмэл хэлбэрээр зааж өгдөг.

Үүний зэрэгцээ засварын хугацааг богино хугацаанд үгээр илэрхийлж болох бөгөөд 45 хоног бол хамгийн дээд хэмжээ юм. Тиймээс дилер нь хариуцлагаас өөрийгөө даатгадаг.

Юу хийх вэ: гарын үсэг зурахаар өгсөн бүх бичиг баримтыг сайтар судлаарай. Хэрэв та тэдгээрийн дотор 45 хоног байгааг олж харвал тэдгээрийг аюулгүйгээр зурж, засварыг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 20 дугаар зүйлд заасны дагуу нэн даруй хийж байна гэж бичиж болно.

Дилерийн станцын ажилтнууд ажлын дараалалд өөрчлөлт оруулахыг зөвшөөрөхгүй байж магадгүй юм.

Юу хийх вэ: дутагдлыг арилгах өргөдөл бичиж, гарын үсэг зурж, дилерт хүлээлгэн өгөх, давхардсан хуудсыг шуудангаар илгээх: хавсралтын жагсаалт, буцаах баримт бүхий үнэт захидал.

Өргөдөлдөө машины дутагдлыг нэн даруй арилгах ёстойг зааж өгнө үү. Тодорхой өдрийн тоог зааж өгөх нь дээр. Манай практикийн дагуу аливаа нарийн төвөгтэй засварын хувьд 5-аас илүүгүй байх шаардлагатай.

Баталгаат хугацаатай автомашины согогийг арилгах хүсэлтийн жишээ байж болно

Хүргэлтийн захиалгад 45 хоногоос дээш хугацааг зааж өгсөн.

Хэрэглэгчийн эрхийн нийтлэг зөрчил бол засварын баталгаат хугацааг 45 хоногоос дээш хугацаагаар тогтоох явдал юм. Ийм гэрээ нь хууль эрх зүйн хүчингүй тул та үүнээс айх ёсгүй.

Мөн "ажлын 45 өдөр" гэж хэлж болно. Хуулиндаа хуанлийн хоногоор тогтоосон байдаг тул энэ нь бас зөрчил бөгөөд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй.

Юу хийх вэ: Хэрэв та хууль бус нөхцөл байдлыг цаг тухайд нь анзаарсан бол дээрх зөвлөмжийг ашиглана уу. Хэрэв баримт бичигт аль хэдийн гарын үсэг зурсан бол та ерөнхий дүрмийг баримтлах хэрэгтэй - засварын хугацаа 45 хоногоос хэтрэхгүй.

Баталгаат засварын хугацааг борлуулалтын гэрээнд заасан байдаг.

Худалдагч нь ихэвчлэн борлуулалтын гэрээнд 45 хоногийн баталгаат засварын хугацааг шууд тогтоодог.

Энэ нөхцөл нь хуулийн дагуу хэрэгжих боломжтой, гэхдээ зөвхөн худалдагчийн баталгаат машиныг засварлаж байгаа тохиолдолд л.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн хуульчдын үзэж буйгаар худалдагч нь худалдах гэрээнд баталгаат засварын хугацааг заасан нь хууль бус үйлдэл юм. Хуулийн утгаар бол автомашины согогийг арилгах хугацааг тухайн согог тус бүрээр нь хамааруулан, түүнийг илрүүлсний дараа л гэрээ байгуулах үед бус хэрэглэгч, борлуулагч нар тохиролцдог. худалдаа.

Баталгаат хугацааг хэрхэн тооцдог вэ?

Шүүхийн маргааны сэдэв нь ихэвчлэн баталгаат засварын хугацааг тооцох ёстой өдрийн тодорхойлолт юм.

Хамгийн түгээмэл тохиолдлын нэг нь: хэрэглэгч баталгаат хугацаанд гарсан согогийг арилгах тухай нэхэмжлэл гаргасан бөгөөд дилер нь хоёр долоо хоног эсвэл сарын дараа засварт бүртгүүлэхийг санал болгож байна. Жишээлбэл, засвар хийхэд шаардлагатай сэлбэг хэрэгслийн дутагдал эсвэл дараалал зэрэг нь үүнийг өдөөж болно.

Энэ тохиолдолд баталгаат засвар хэзээ эхлэх вэ: нэхэмжлэл гаргасан мөчөөс эсвэл машиныг хүлээлгэн өгсөн үеэс?

Засвар нь ч эхлээгүй, хэрэглэгч машинаа өгөөгүй тул эцсийн хугацааг зөрчөөгүй гэсэн байр суурьтай байгаа дилерүүд шүүхэд ханддаг.

Гэсэн хэдий ч баталгаат засварыг хожим нь эхлүүлсэн эдгээр болон бусад нөхцөл байдлаас үл хамааран хугацааг хэрэглэгч өргөдөл гаргасан үеэс эхлэн тооцно.

Хэрэглэгчийн тухай хуулийн 20 дугаар зүйлд гүйцэтгэгчээс сэлбэг хэрэгсэл, эд анги, материал, тоног төхөөрөмж дутагдаж байгаа нь баталгаат засварын хугацааг уртасгах үндэслэл болохгүй гэдгийг шууд заажээ.

Чухал!
Техникийн засварын арга хэмжээг хэрэгжүүлэх бус харин хэрэглэгчийн дутагдлыг арилгах хүсэлтийг үнэ төлбөргүйгээр хангах хугацааг хуульд заасан.

Үүнд чанарын хяналт, дутагдлын шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд үзлэг хийх, засварлахад шаардлагатай сэлбэг хэрэгслийг нийлүүлэх, мэргэжлийн эмчийг эмнэлгээс гаргах зэрэг орно.

Үүний зэрэгцээ дилерээс машин байхгүй байгаа нь түүнийг хариуцлагаас чөлөөлөх үндэслэл болохгүй.

Энэхүү дүгнэлтийг автомашины баталгаат засварын талаархи маргааныг манай хууль тогтоомжоор баталж байна.

“.. Нэхэмжлэгч машиныг үйлчилгээний төвд өгөөгүйн улмаас засвар үйлчилгээ хийгдээгүй тухай хариуцагчийн өгсөн лавлагааг харгалзан үзэх боломжгүй, учир нь R-Motors ХХК нь HMI модулийг солихыг санал болгосон. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 1 дүгээр зүйлийн 20-д заасан дутагдлыг арилгах 45 хоногийн хугацаа. Өмнө нь нэхэмжлэгчээс машиныг засвар үйлчилгээний төвд өгөхийг хүсээгүй.

Машины баталгаат хугацааг зөрчсөн

Баталгаат засварын хугацааг дараахь хугацаа дууссаны дараа зөрчсөн гэж үзнэ.

засвар хийхэд объектив шаардлагатай хамгийн бага хугацаа;
дилер болон автомашин эзэмшигчийн бичгээр тохиролцсон хугацаа, гэхдээ 45 хоногоос хэтрэхгүй

Хэрэв засварын хугацаа илүү урт болвол дараахь үр дагавар гарч ирнэ.

Та дилерээс саатсан өдөр тутамд машины үнийн дүнгийн 1% -иар торгууль шаардаж болно. Машины үнэ 1.5 сая рублийн үнэтэй. Энэ нь 15,000 рубль болно. нэг өдрийн дотор
Та машинаа солих эсвэл мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно
Та эдийн бус хохирлоо нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно
Дилер нь автомашин түрээслэх, хуулийн төлбөр гэх мэт бүх хохирлыг танд нөхөн төлөх ёстой.
Хэргийг шүүхэд шилжүүлсэн тохиолдолд дилерийг мөн торгох болно: шүүх таны мөнгөнөөс олж авсан бүх мөнгөн дүнгийн 50% -ийг нэмнэ. 1.5 сая рублийн үнэтэй машины мөнгийг нөхөхөд. танд нэмэлт 750,000 рубль олгоно.

Одоо олон хуульчид бидэнтэй маргаж, ийм нөхцөлд машины мөнгийг буцааж өгөх боломжгүй гэж хэлдэг. Гэхдээ шүүх хурал бидний байр суурийг баталж байна:

"ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 20 дугаар зүйлд заасан техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний дутагдлыг арилгах хугацааг худалдагч зөрчсөн нь хэрэглэгчээс нэхэмжлэлийн шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзах бие даасан үндэслэл болно. худалдах гэрээ байгуулж, барааны үнэд төлсөн мөнгийг буцаан олгох. Хуулийн дагуу ийм нэхэмжлэл гаргах нь доголдлын материаллаг байдал, барааг зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй, түүнчлэн согогийг арилгах эцсийн хугацааг зөрчсөн шалтгааны улмаас худалдагчийн гэм буруутай эсэхээс шалтгаалаагүй болно. бараа.
Санкт-Петербург хотын шүүхийн 2016 оны 09-р сарын 12-ны өдрийн 33-16586 тоот тогтоолоос.

Дээрх шүүхийн шийдвэрээс дараах зүйлийг дурдав.

Хэрэв баталгаат засварын хугацаа зөрчигдсөн бол энэ нь машин солих эсвэл нөхөн олговор олгоход хангалттай.
Гэмтлийн материаллаг байдал, ашиглах боломжгүй байдал, худалдагчийн буруу энд хамаагүй

Буцаан олголт нь таны эрх. Та засварын ажил дуустал хүлээж, дилерийн зөвшөөрөгдсөн хойшлуулсан хугацааны торгуулийг төлөхийг шаардаж болно.

Чухал!
Аливаа шаардлагыг танилцуулахдаа хэнд танилцуулж болохыг анхаарч үзээрэй. Энэ нь худалдагч, импортлогч, эрх бүхий байгууллага болон бусад байж болно. Хязгаарлалтын бүрэн жагсаалтыг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд тусгасан болно.

Үйлдвэрлэгчээс эрх олгосон байгууллагад нэхэмжлэл гаргахдаа таны нэхэмжлэлийг (шаардлага) хүлээн авсан хүн шаардлагатай эрх мэдэлтэй эсэхийг шалгах шаардлагатай. Ийм эрх мэдэл нь дилерийн гэрээ гэж нэрлэгддэг зүйлд агуулагддаг. Энэ нь ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт автомашины засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, нэхэмжлэлийг хүлээн авах үйлдвэрлэгч болон хуулийн этгээдийн хооронд байгуулсан гэрээ юм.