Εισαγωγή στο kaizen. Τι είναι το σύστημα Kaizen; Φιλοσοφία και αρχές Στο kaizen, η διαδικασία της βελτίωσης είναι πιο σημαντική από

Υιοθετήθηκε ως προσδιορισμός μιας από τις βασικές έννοιες της διαχείρισης. Το 1993 μπήκε στη νέα έκδοση Νέο συντομότερο αγγλικό λεξικό της Οξφόρδης, που ορίζει kaizenως συνεχής βελτίωση των μεθόδων εργασίας, προσωπική αποτελεσματικότητα κ.λπ., δηλαδή ως επιχειρηματική φιλοσοφία. Έτσι, ο όρος κέρδισε τελικά αποδοχή στην αγγλική γλώσσα. Για τους αναγνώστες που δεν έχουν ιδέα για τη στρατηγική kaizen, αξίζει να ξεκινήσετε με μια σύντομη περιγραφή του. Για όσους είναι ήδη εξοικειωμένοι με αυτήν την έννοια, αυτό το κεφάλαιο θα χρησιμεύσει ως μια επισκόπηση.

Στα ιαπωνικά, η λέξη "kaizen"σημαίνει «συνεχής βελτίωση». Με βάση αυτή τη στρατηγική, όλοι εμπλέκονται στη διαδικασία της βελτίωσης - από τους διευθυντές μέχρι τους εργαζόμενους, και η εφαρμογή της απαιτεί σχετικά μικρό κόστος υλικού. Φιλοσοφία kaizenπροτείνει ότι η ζωή μας στο σύνολό της (εργασιακή, δημόσια και ιδιωτική) θα πρέπει να προσανατολίζεται προς τη συνεχή βελτίωση. Αυτή η σκέψη είναι τόσο φυσική και προφανής σε πολλούς Ιάπωνες που την ακολουθούν χωρίς να το σκέφτονται καθόλου! Κατά τη γνώμη μου, καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την αγωνιστική επιτυχία της Ιαπωνίας.

Αν και βελτιώσεις σε kaizenμικρά και σταδιακά, μετά από λίγο η εφαρμογή τους δίνει εκπληκτικά αποτελέσματα. Kaizenεξηγεί γιατί οι ιαπωνικές εταιρείες δεν σταματούν στην ανάπτυξή τους. Η δυτική διοίκηση, εν τω μεταξύ, δεσμεύεται στην καινοτομία - αλλαγές μεγάλης κλίμακας για την επίτευξη τεχνολογικών ανακαλύψεων, των πιο πρόσφατων αντιλήψεων διαχείρισης ή τεχνολογιών παραγωγής. Η καινοτομία περιλαμβάνει μια θεμελιώδη αλλαγή, η οποία είναι η κύρια εστίαση. Kaizenίδια - η διαδικασία είναι συχνά πεζή και όχι εμφανής. Ωστόσο, η καινοτομία μοιάζει με ένα μόνο πλάνο και τα αποτελέσματά της είναι συχνά ανάμεικτα, ενώ η διαδικασία kaizen, με βάση την κοινή λογική και το χαμηλό κόστος, εξασφαλίζει σταθερή πρόοδο που αποδίδει μακροπρόθεσμα. KaizenΕίναι επίσης μια προσέγγιση χαμηλού κινδύνου. Οι διευθυντές μπορούν πάντα να επιστρέψουν στους παλιούς τρόπους εργασίας τους χωρίς να υποστούν μεγάλες απώλειες. Οι περισσότερες από τις «γνήσιες ιαπωνικές» μεθόδους διαχείρισης, όπως ο «ολικός έλεγχος ποιότητας» ή ο «έλεγχος ποιότητας σε όλη την εταιρεία», οι «κύκλοι ποιότητας» και το ίδιο το στυλ των εργασιακών σχέσεων, μπορούν να περιγραφούν με μια λέξη - kaizen. Η χρήση του αντί για τσιτάτα όπως "απόδοση", "ολικός έλεγχος ποιότητας", "μηδενικά ελαττώματα" ( μηδενικά ελαττώματα, ZD), «ακριβώς εγκαίρως» και «σύστημα υποβολής προσφορών», δίνει μια σαφέστερη εικόνα του τι συμβαίνει στην ιαπωνική βιομηχανία. Kaizen- μια στρατηγική ομπρέλα για όλες αυτές τις μεθόδους, οι οποίες, θέλω να προσθέσω αμέσως, δεν περιορίζονται απαραίτητα στο πλαίσιο του ιαπωνικού στυλ διαχείρισης. Αντίθετα, θα πρέπει μάλλον να θεωρούνται ως σημαντικές αρχές που πρέπει να εφαρμόζονται από τους διευθυντές σε όλο τον κόσμο. Με τη σωστή προσέγγιση και τη συνετή χρήση των κατάλληλων διαδικασιών, κάθε εταιρεία, όπου κι αν βρίσκεται, μπορεί να επωφεληθεί από kaizen.

ΚΥΡΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΝΝΟΙΑΣ KAIZEN

Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΝΝΟΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ KAIZEN:

• Kaizenκαι διαχείριση.
• Διαδικασία, όχι αποτέλεσμα.
• Ακολουθήστε τους κύκλους PDCA/SDCA.
• Η ποιότητα είναι πρώτα και κύρια.
• Μιλήστε με δεδομένα.
• Η επόμενη διαδικασία είναι ο καταναλωτής.

Πρώτα απ 'όλα, τα ανώτερα στελέχη θα πρέπει να κοινοποιούν μια προσεκτική και πολύ σαφή δήλωση πολιτικής. Στη συνέχεια χρειάζεται να θέσει ένα χρονοδιάγραμμα για την υλοποίηση της στρατηγικής και να οδηγήσει τη διαδικασία εφαρμόζοντας διαδικασίες kaizenστο επίπεδό σας.

ΚΑΪΖΕΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

Στο κείμενο kaizenΗ διαχείριση έχει δύο κύριες λειτουργίες: συντήρηση και βελτίωση (Βλ. Εικόνα 1-1). Η συντήρηση αναφέρεται στις δραστηριότητες που στοχεύουν στη διατήρηση των υφιστάμενων τεχνολογικών, οργανωτικών και επιχειρησιακών προτύπων και στη διατήρηση αυτών των προτύπων μέσω εκπαίδευσης και πειθαρχίας. Ως μέρος της λειτουργίας συντήρησης, η διοίκηση εκτελεί τα καθήκοντά της με τέτοιο τρόπο ώστε όλοι να μπορούν να ακολουθούν τις απαιτήσεις των τυπικών διαδικασιών λειτουργίας. (τυπική διαδικασία λειτουργίας, SOP). Βελτίωση είναι οτιδήποτε στοχεύει στη βελτίωση των υφιστάμενων προτύπων. Η ιαπωνική ιδέα της διαχείρισης λοιπόν συνοψίζεται σε μία συνταγή: διατήρηση και βελτίωση των προτύπων.

Όπως φαίνεται στο σχ. 1-2, η βελτίωση μπορεί να ταξινομηθεί ως kaizenείτε ως «καινοτομία».

Ρύζι. 1-1.

Ρύζι. 1-2.

Kaizenείναι μικρές βελτιώσεις ως αποτέλεσμα συνεχών προσπαθειών. Η καινοτομία περιλαμβάνει μια δραματική βελτίωση που προκύπτει από σημαντικές επενδύσεις σε νέα τεχνολογία ή εξοπλισμό. (Εάν τα χρήματα είναι το κλειδί για εσάς, έχετε κατά νου ότι η καινοτομία κοστίζει περισσότερο.) Οι δυτικοί διαχειριστές χάνουν μακροπρόθεσμα οφέλη λόγω του πάθους τους για καινοτομία. kaizen. Αυτή η στρατηγική δίνει έμφαση στην ανθρώπινη προσπάθεια, το ηθικό, την επικοινωνία, τη μάθηση, την ομαδική εργασία, την ένταξη και την αυτοπειθαρχία — μια υγιή και φθηνή προσέγγιση για βελτίωση.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΟΧΙ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Kaizenδίνει έμφαση στην προσανατολισμένη στη διαδικασία σκέψη, γιατί για να βελτιωθούν τα αποτελέσματα, πρέπει να βελτιωθούν οι διαδικασίες. Η αποτυχία επίτευξης προγραμματισμένων αποτελεσμάτων υποδηλώνει αποτυχία στη διαδικασία. Η διοίκηση πρέπει να εντοπίσει και να διορθώσει τέτοια σφάλματα διαδικασίας. Kaizenεπικεντρώνεται στην ανθρώπινη προσπάθεια, σε πλήρη αντίθεση με τον προσανατολισμένο στα αποτελέσματα τρόπο σκέψης που υιοθετείται στη Δύση.

Θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιείται μια προσέγγιση προσανατολισμένη στη διαδικασία κατά την εφαρμογή διαφόρων εργαλείων kaizen: κύκλος σχεδιάζω-κάνω-έλεγχος-πράττω (PDCA); κύκλος "τυποποίηση-κάνω-έλεγχος-πράξη", "συνολική διαχείριση με βάση την ποιότητα" (TQM); "ακριβώς έγκαιρα", "συνολική φροντίδα εξοπλισμού" (TPM). Εργαλεία kaizenαπέτυχαν σε πολλές εταιρείες απλώς και μόνο επειδή αγνόησαν τη διαδικασία. Το πιο κρίσιμο στοιχείο στη διαδικασία kaizen— Δέσμευση και συμμετοχή της ανώτατης διοίκησης. Για να εξασφαλιστεί η επιτυχία, αυτή η στάση πρέπει να επιδειχθεί άμεσα και με συνέπεια.

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΚΥΚΛΟΥΣ PDCA/SDCA

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε στη διαδικασία kaizenείναι η εισαγωγή ενός κύκλου σχεδιάζω-κάνω-έλεγχος-πράττω (PDCA)ως μηχανισμός που εξασφαλίζει τη συνέχεια kaizenστην επίτευξη μιας πολιτικής διατήρησης και βελτίωσης προτύπων. Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά σημεία της διαδικασίας (βλ. Εικόνα 1-3).

Σχέδιοπροτείνει ότι πρέπει να τεθούν στόχοι για βελτίωση (γιατί kaizen- τρόπος ζωής, τότε θα πρέπει πάντα να υπάρχει στόχος βελτίωσης σε οποιονδήποτε τομέα) και σκιαγραφούνται σχέδια δράσης για την επίτευξή τους. Κάνωπου σχετίζονται με την υλοποίηση του σχεδίου. έλεγχοςαναφέρεται στον προσδιορισμό του εάν μια υλοποίηση άφησε σημάδι και είχε ως αποτέλεσμα την επιδιωκόμενη βελτίωση. επιρροήαναφέρεται στην κατασκευή και τυποποίηση νέων διαδικασιών για την αποφυγή επανεμφάνισης ενός αρχικού προβλήματος ή για τον καθορισμό στόχων για νέες βελτιώσεις. Κύκλος PDCAανανεώνεται συνεχώς: μόλις υπάρξει βελτίωση, το αποτέλεσμα της διαδικασίας γίνεται αντικείμενο περαιτέρω βελτίωσης. Εκτέλεση PDCAσημαίνει «ποτέ μην είσαι ικανοποιημένος με το status quo». Δεδομένου ότι οι άνθρωποι προτιμούν να διατηρούν το status quo και συχνά αποφεύγουν να ξεκινήσουν βελτιώσεις, η διοίκηση πρέπει να τους ωθεί θέτοντας συνεχώς στόχους κινήτρων.

Οποιαδήποτε νέα ροή εργασίας είναι ασταθής στην αρχή. Πριν ξεκινήσετε την εφαρμογή PDCA, κάθε τρέχουσα διαδικασία πρέπει να σταθεροποιηθεί χρησιμοποιώντας τον κύκλο "τυποποίηση-κάνω-έλεγχος-πράξη" (SDCA). (Βλέπε Εικόνα 1-4.)

Ρύζι. 1-3.

Ρύζι. 1-4.

Κάθε φορά που εμφανίζονται αποκλίσεις στην τρέχουσα διαδικασία, θα πρέπει να τίθενται τα ακόλουθα ερωτήματα: «Είναι επειδή δεν είχαμε πρότυπο; Μήπως επειδή δεν ακολουθούσαμε τα πρότυπα; Ήταν επειδή το πρότυπο δεν ήταν επαρκές;» Μόνο αφού καθιερωθεί το πρότυπο και πληρούνται οι απαιτήσεις του, αξίζει να σταθεροποιήσετε την τρέχουσα διαδικασία, να μεταβείτε στη χρήση PDCA.

SDCAτυποποιεί και σταθεροποιεί τις τρέχουσες διαδικασίες, ενώ PDCAτα βελτιώνει. SDCAαναφέρεται στη συντήρηση PDCA— στη βελτίωση, και μαζί γίνονται τα δύο κύρια καθήκοντα της διοίκησης.

ΠΡΩΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Μεταξύ των πρωταρχικών στόχων (ποιότητα, κόστος, παράδοση), η ποιότητα πρέπει πάντα να έχει την υψηλότερη προτεραιότητα. Ανεξάρτητα από το πόσο ελκυστικές είναι η τιμή και οι όροι παράδοσης που προσφέρονται στον καταναλωτή, η εταιρεία δεν θα είναι σε θέση να ανταγωνιστεί εάν το προϊόν ή η υπηρεσία είναι ανεπαρκούς ποιότητας. Η πίστη της «πρώτης ποιότητας» απαιτεί δέσμευση από τη διοίκηση, επειδή οι διευθυντές είναι συχνά επιρρεπείς σε συμβιβασμούς όταν επιδιώκουν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις παράδοσης ή να μειώσουν το κόστος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να θυσιάσουν όχι μόνο την ποιότητα, αλλά και τη βιωσιμότητα ολόκληρης της επιχείρησης.

ΜΙΛΑΤΕ ΜΕ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Kaizen- διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Για να γίνουν κατανοητές και να αντιμετωπιστούν σωστά, πρέπει να εντοπιστούν και στη συνέχεια να συλλεχθούν και να αναλυθούν τα σχετικά δεδομένα. Η προσπάθεια επίλυσης ενός προβλήματος χωρίς αποδεδειγμένα γεγονότα ισοδυναμεί με το να ζεις με προαισθήσεις και συναισθήματα—δηλ. υιοθετήσει μια λιγότερο από επιστημονική ή αντικειμενική προσέγγιση. Η συλλογή πληροφοριών σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε σε τι πρέπει να εστιάσετε. αυτό χρησιμεύει ως αφετηρία για βελτίωση. Η συλλογή, η επικύρωση και η ανάλυση δεδομένων για βελτίωση είναι ένα θέμα στο οποίο θα επιστρέψουμε περισσότερες από μία φορές σε αυτό το βιβλίο.

Η ΕΠΟΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ

Οποιαδήποτε εργασία είναι μια αλυσίδα διαδικασιών και καθεμία από αυτές έχει τόσο τον προμηθευτή όσο και τον καταναλωτή της. Το υλικό ή η πληροφορία που λαμβάνεται από τη διαδικασία Α (προμηθευτής) επεξεργάζεται και βελτιώνεται από τη διαδικασία Β και στη συνέχεια αποστέλλεται στη διαδικασία Γ. Η επόμενη διαδικασία θεωρείται πάντα ως καταναλωτής της προηγούμενης. Το αξίωμα, σύμφωνα με το οποίο η επακόλουθη διαδικασία είναι ο καταναλωτής, λειτουργεί σε επίπεδο καταναλωτών δύο τύπων: εσωτερικού (εντός της εταιρείας) και εξωτερικού (στην αγορά).

Οι περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται σε έναν οργανισμό ασχολούνται με εσωτερικούς πελάτες. Η υλοποίηση του αξιώματος θα πρέπει να οδηγεί σε μια υποχρέωση: ποτέ μην μεταβιβάζετε ελαττωματικά μέρη ή ανακριβείς πληροφορίες σε μια επόμενη διαδικασία. Με την προϋπόθεση ότι κάθε εργαζόμενος ακολουθεί αυτόν τον κανόνα, ο εξωτερικός καταναλωτής στην αγορά λαμβάνει ένα προϊόν ή υπηρεσία υψηλής ποιότητας. Ένα πραγματικό σύστημα διασφάλισης ποιότητας προϋποθέτει ότι όλοι στον οργανισμό είναι αφοσιωμένοι σε αυτό το αξίωμα και το εφαρμόζουν στην πράξη.

ΚΥΡΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ KAIZEN

Ακολουθεί μια περιγραφή των κύριων συστημάτων που χρειάζονται για την επίτευξη των στόχων kaizen:

• Ολικός Έλεγχος Ποιότητας / Ολική Διαχείριση Βασισμένης Ποιότητας.
• Σύστημα παραγωγής Just-in-time (σύστημα παραγωγής Toyota).
• Γενική φροντίδα του εξοπλισμού.
• Ανάπτυξη πολιτικής.
• Σύστημα προτάσεων.
• Μικρή ομαδική εργασία.

ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ / ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Μία από τις αρχές της ιαπωνικής διαχείρισης είναι ο απόλυτος ποιοτικός έλεγχος. (TQC), εφαρμόζοντας το οποίο, αρχικά, έδωσε έμφαση στη διαχείριση της διαδικασίας διασφάλισης ποιότητας. Στη συνέχεια, εξελίχθηκε σε ένα σύστημα που καλύπτει όλες τις πτυχές της διαχείρισης και ονομάζεται πλέον «διαχείριση βασισμένη στην ολική ποιότητα» (TQM)είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται σε όλο τον κόσμο.

Λαμβάνοντας υπόψη την κίνηση TQC/TQMως μέρος μιας στρατηγικής kaizen, κατανοούμε καλύτερα την ιαπωνική προσέγγιση, αλλά την ιαπωνική TQC/TQMδεν πρέπει να θεωρείται αποκλειστικά ως δραστηριότητα ποιοτικού ελέγχου. ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ TQC/TQMαναπτύχθηκε ως στρατηγική, σχεδιασμένο για να βοηθήσει τη διοίκηση να κάνει την παραγωγή πιο ανταγωνιστική και κερδοφόρα και να βελτιώσει όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Σε συντομογραφία TQC/TQMτο γράμμα "Q", που σημαίνει "ποιότητα", έχει προτεραιότητα, αλλά υπάρχουν και άλλοι στόχοι, δηλαδή το κόστος και η παράδοση.

Το γράμμα "Τ" σημαίνει "γενικός", δηλ. περιλαμβάνει τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων στον οργανισμό - από την ανώτατη διοίκηση έως τα μεσαία στελέχη, τους εργοδηγούς και τους εργαζόμενους. Επεκτείνεται περαιτέρω σε προμηθευτές, εμπόρους και χονδρεμπόρους. Το γράμμα «Τ» αναφέρεται επίσης στην ηγεσία και το έργο της ανώτατης διοίκησης, δηλ. σε ό,τι είναι τόσο απαραίτητο για την επιτυχή εφαρμογή TQC/TQM.

Το γράμμα "C" αναφέρεται "έλεγχος"ή "διαχείριση της διαδικασίας". ΣΤΟ TQC/TQMΟι βασικές διαδικασίες πρέπει να εντοπίζονται, να διαχειρίζονται και να βελτιώνονται συνεχώς για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων. Ο ρόλος της διοίκησης στο TQC/TQM είναι να σχεδιάζει να αναθεωρήσει τη διαδικασία, όχι το αποτέλεσμα, να βελτιώσει τη διαδικασία, όχι να την επικρίνει με βάση το αποτέλεσμα.

TQC/TQMστην Ιαπωνία καλύπτει τομείς όπως η ανάπτυξη πολιτικής, η οικοδόμηση ενός συστήματος διασφάλισης ποιότητας, η τυποποίηση, η κατάρτιση και εκπαίδευση, η διαχείριση κόστους και οι κύκλοι ποιότητας.

ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ JIT

Δημιουργήθηκε στην Toyota Motor Company υπό την ηγεσία της Taiichi Ohno, η έγκαιρη παραγωγή περιλαμβάνει την εξάλειψη δραστηριοτήτων που δεν παράγουν εισόδημα και τη μετάβαση προς μια «λιπαρή κατασκευή» που είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να ανταποκρίνεται σε ποικίλες απαιτήσεις πελατών. Αυτό το σύστημα παραγωγής βασίζεται σε έννοιες όπως ο χρόνος λεπτότητα(χρόνος παραγωγής ανά μονάδα, όχι χρόνος κύκλου), "one-piece flow", "pull production", τζιντόκα(αυτονόμηση), κελιά σχήματος U (Κυψέλες σε σχήμα U)και μειωμένο χρόνο εγκατάστασης (μείωση ρύθμισης).

Για την εφαρμογή ενός ιδανικού συστήματος παραγωγής just-in-time, μια σειρά από ενέργειες kaizenπρέπει να γίνεται συνεχώς για την εξάλειψη δραστηριοτήτων που δεν προσθέτουν αξία στο gemba. Το σύστημα παραγωγής just-in-time μειώνει σημαντικά το κόστος, επιτρέπει την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων και αυξάνει σημαντικά τα κέρδη της εταιρείας.

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ (TPM)

Όλο και περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες τόσο στην Ιαπωνία όσο και στο εξωτερικό εφαρμόζουν τώρα στην πράξη την «συνολική φροντίδα εξοπλισμού». (TPM). Ενώ TQMεπικεντρώνεται στη βελτίωση της διαχείρισης και της ποιότητας γενικότερα, TPMχρησιμεύει κυρίως στη βελτίωση της ποιότητας του εξοπλισμού, εστιάζοντας στην αποτελεσματικότερη χρήση του μέσω ενός καθολικού συστήματος προληπτικής συντήρησης, που καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των μηχανών και των μηχανισμών.

Καθώς TQMεμπλέκει ολόκληρη την εταιρεία στη διαδικασία, TPMεπηρεάζει κάθε εργαζόμενο της επιχείρησης. 5S διατήρηση της καθαριότητας (βλ. κεφάλαιο 5), άλλες δραστηριότητες σε gembaμπορεί να θεωρηθεί ως προοίμιο για TPM. Ωστόσο, το 5S έχει παράγει αξιοσημείωτα αποτελέσματα σε πολλές περιπτώσεις, ακόμη και όταν χορηγείται χωριστά από τη γενική συντήρηση του εξοπλισμού.

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Αν και η στρατηγική kaizenμε στόχο τη βελτίωση, η εφαρμογή του μπορεί να έχει περιορισμένο αποτέλεσμα εάν όλοι ασχολούνται kaizenγια χάρη του kaizen. Η διοίκηση πρέπει να θέτει ξεκάθαρους στόχους για όλους και να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή όλων των βελτιωτικών προσπαθειών για την επίτευξή τους. Στρατηγική kaizenσε δράση απαιτεί προσεκτική παρακολούθηση της διαδικασίας υλοποίησης.

Πρώτα από όλα, τα ανώτερα στελέχη πρέπει να αναπτύξουν μια μακροπρόθεσμη στρατηγική με μεσοπρόθεσμους και ετήσιους στόχους. Τα κορυφαία διευθυντικά στελέχη πρέπει να έχουν ένα σχέδιο για την ανάπτυξη της στρατηγικής, η οποία θα πρέπει να μεταφερθεί στα κατώτερα επίπεδα της διοίκησης, στο επίπεδο του καταστήματος. Καθώς η στρατηγική κατεβαίνει σε χαμηλότερα επίπεδα, όλο και πιο συγκεκριμένες δραστηριότητες και δράσεις περιλαμβάνονται στο σχέδιο. Για παράδειγμα, το στοιχείο πολιτικής "Πρέπει να μειώσουμε το κόστος μας κατά 10% για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί" μπορεί να κοινοποιηθεί στους εργαζόμενους στα καταστήματα ως ένα σύνολο ενεργειών όπως αυξημένη παραγωγικότητα, μειωμένο απόθεμα και σκραπ και βελτιωμένη διάταξη γραμμής.

Χωρίς στρατηγική στόχου kaizenμοιάζει με δρόμο προς το πουθενά. Είναι πιο αποτελεσματικό όταν καθεεργάζεται για την επίτευξη του στόχου που έχει θέσει η διοίκηση.

ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ

Το σύστημα προτάσεων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας στρατηγικής με επίκεντρο τον άνθρωπο kaizen. Στόχος του είναι να ενθαρρύνει τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων στη διαδικασία. Οι Ιάπωνες διευθυντές θεωρούν ότι είναι η πρώτη τους προτεραιότητα να εμπνέουν το ενδιαφέρον των εργαζομένων kaizenενθαρρύνοντάς τους να υποβάλουν μεγάλο αριθμό προτάσεων, ανεξάρτητα από τη σημασία τους. Στην Ιαπωνία, οι εργαζόμενοι συχνά ενθαρρύνονται να συζητούν τις προτάσεις τους με επιστάτες και να αναλαμβάνουν άμεση δράση για αυτές χωρίς να περιμένουν την επίσημη εξέταση. Δεν υπάρχει προσδοκία μεγάλου οφέλους από κάθε προσφορά. Βασικός στόχος είναι η εκπαίδευση σκεπτόμενος στο πνεύμα kaizen και αυτοπειθαρχημένους ανθρώπους. Αυτή η άποψη έρχεται σε έντονη αντίθεση με τις δυτικές προσεγγίσεις διαχείρισης που βασίζονται σε οικονομικό κέρδος και οικονομικά κίνητρα στα συστήματα υποβολής προσφορών.

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΙΚΡΩΝ ΟΜΑΔΩΝ

Στρατηγική kaizenπροβλέπει την εργασία μικρών ομάδων, δηλ. Μιλάμε για άτυπες, εθελοντικές ενώσεις ατόμων εντός της εταιρείας, που σχηματίζονται για να εκτελούν συγκεκριμένες εργασίες στο κατάστημα. Ο πιο γνωστός τύπος τέτοιων ομάδων είναι οι κύκλοι ποιότητας, σχεδιασμένοι να αντιμετωπίζουν όχι μόνο ζητήματα ποιότητας αλλά και ζητήματα όπως το κόστος, η ασφάλεια και η απόδοση. Μπορούν να θεωρηθούν ως μέρος μιας στρατηγικής kaizenομαδικό. Οι κύκλοι ποιότητας έχουν διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και στην αύξηση της παραγωγικότητας στην Ιαπωνία, αλλά ο ρόλος τους είναι συχνά υπερβολικός από τους ξένους ερευνητές που τους βλέπουν ως το πιο σημαντικό στοιχείο για τη δημιουργία ποιοτικών προϊόντων. Στην πραγματικότητα, η διοίκηση έχει αποφασιστική επιρροή, η οποία διαμορφώνει ένα σύστημα διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης του προσωπικού, ανάπτυξης και εφαρμογής πολιτικών και δημιουργεί διαλειτουργικά συστήματα ποιότητας, κόστους και παράδοσης. Η επιτυχία των κύκλων ποιότητας καταδεικνύει ότι η διοίκηση παίζει έναν λεπτό αλλά ζωτικό ρόλο στην υποστήριξή τους.

Ο ΤΕΛΙΚΟΣ ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΚΑΪΖΕΝ

Δεδομένου ότι το κύριο πράγμα σε kaizen— βελτίωση, πρέπει να γνωρίζουμε ποιες πτυχές της επιχείρησης χρειάζονται περισσότερο βελτίωση. Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα είναι η ποιότητα, το κόστος και η παράδοση. (QCD). Εάν το προηγούμενο βιβλίο μου χρησιμοποιούσε τον όρο "ποιότητα, κόστος και πειθαρχία παράδοσης" (ποιότητα, κόστος και προγραμματισμός, QCS), τώρα αντί για QCSσυνήθως εφαρμόζεται QCD.

Όταν οι άνθρωποι μιλούν για ποιότητα, δεν εννοούν μόνο τα τελικά προϊόντα ή τις υπηρεσίες, αλλά και τις διαδικασίες που δημιουργούν αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Εξοδααναφέρονται στο συνολικό κόστος του σχεδιασμού, της κατασκευής, της πώλησης και της εξυπηρέτησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Προμήθειασημαίνει την έγκαιρη παράδοση του απαιτούμενου όγκου προϊόντων ή υπηρεσιών. Όταν οι τρεις προϋποθέσεις που ορίζονται από τον όρο QCD, ικανοποιημένοι, οι καταναλωτές ικανοποιημένοι.

QCDενσωματώνει λειτουργικούς και δομικούς τομείς όπως η έρευνα και ανάπτυξη, η τεχνολογία, η παραγωγή, οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Επομένως, η διαλειτουργική συνεργασία είναι εξίσου σημαντική με την αλληλεπίδραση με προμηθευτές και αντιπροσώπους. Το καθήκον της ανώτατης διοίκησης είναι να αναλύει την τρέχουσα κατάσταση QCDεταιρείες στην αγορά και θέτουν προτεραιότητες για πολιτικές βελτίωσης ποιότητας, κόστους και παράδοσης.

Στα επόμενα κεφάλαια αυτού του βιβλίου, έχουμε παράσχει ορισμένα παραδείγματα που απεικονίζουν τον τρόπο με τον οποίο διάφορες εταιρείες (τόσο στον τομέα της κατασκευής όσο και στις υπηρεσίες) εφαρμόζουν έννοιες και συστήματα. gemba kaizen.

Διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, προϊστάμενοι τμημάτων, διαχειριστές έργων

Στόχος

Κάντε μια συστηματική ιδέα για τις αρχές, τα στάδια και τις μεθόδους συνεχούς βελτίωσης του οργανισμού. εργαλεία ανάπτυξης και kaizen

Μορφή

Μπλοκ πληροφοριών, ασκήσεις, μεμονωμένες περιπτώσεις, συζητήσεις

Αποτέλεσμα

Μελέτη της διαδικασίας ανάπτυξης του kaizen στην επιχείρηση, χρησιμοποιώντας τα βασικά εργαλεία kaizen

Σχετικά με το σεμινάριο

Kaizen (kaizen, kaizen)είναι μια φιλοσοφία συνεχούς βελτίωσης. Μια εταιρεία που ακολουθεί μια φιλοσοφία kaizen, προσπαθεί στο έργο της να βελτιώνει συνεχώς τόσο το σύνολο της ροής αξίας όσο και τις μεμονωμένες επιχειρηματικές διαδικασίες και να εξαλείφει τη σπατάλη. Η ιαπωνική προσέγγιση στο kaizen είναι συνεχείς μικρές βελτιώσεις που συνήθως δεν κοστίζουν πολύ, αλλά σταδιακά οδηγούν σε σημαντικές βελτιώσεις στα αποτελέσματα. Kaizenκαλύπτει όλες τις διαδικασίες στον οργανισμό, με τη συμμετοχή του προσωπικού στη διαδικασία βελτίωσης. Οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι για τη βελτίωση της ροής και οι εργαζόμενοι ενωμένοι σε ομάδες είναι υπεύθυνοι για τη βελτίωση των επιμέρους διαδικασιών.
Τα κύρια στοιχεία του kaizen:

• Εστίαση στον πελάτη. Η Kaizen προέρχεται από το γεγονός ότι όλες οι δραστηριότητες της επιχείρησης πρέπει να στοχεύουν στην ικανοποίηση των πελατών - δημιουργία αξίας για τον πελάτη και εξάλειψη σπατάλης που δεν δημιουργεί τέτοια αξία. Γίνεται διάκριση μεταξύ εξωτερικών και εσωτερικών πελατών.
• Ομαδική εργασία για το κοινό καλό. Μέσα στην ομάδα υπάρχει συνεχής ανταλλαγή πληροφοριών, εμπειριών, συζήτηση προβλημάτων. Ένα εντυπωσιακό στοιχείο της ομαδικής εργασίας είναι οι ποιοτικοί κύκλοι.
• Αυτοπειθαρχία και αυτοβελτίωση. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να λογοδοτήσει για τις πράξεις του και να βελτιώσει τις δεξιότητές του. Αυτό καθιστά δυνατή την ανάθεση εξουσίας.
• Ανοιχτή συζήτηση των προβλημάτων και ενημέρωση κάθε εργαζόμενου για όλα τα γεγονότα και καταστάσεις. Ο στόχος δεν είναι να τιμωρηθεί ένας εργαζόμενος για ένα λάθος, αλλά να δημιουργηθεί μια κατάσταση όπου τα λάθη είναι αδύνατα.
• Ενσωμάτωση της ποιότητας στη ροή εργασίας και στον εξοπλισμό, καθώς οι επιθεωρήσεις από μόνες τους δεν δημιουργούν ποιότητα.
• Προτάσεις για βελτίωση. Οι προτάσεις μπορούν να υποβληθούν αυτοπροσώπως ή σε ειδικές συνεδριάσεις ή συνέδρια. Για την υποστήριξη των προτάσεων, θα πρέπει να υπάρχει ένα σύστημα ηθικών και υλικών κινήτρων.
• Τυποποίηση. Εάν κάποιος έχει κάνει βελτίωση, θα πρέπει να καταγραφεί η εμπειρία του, να δημιουργηθούν οδηγίες και να κοινοποιηθούν σε όλους τους εργαζόμενους προκειμένου να εμπεδωθεί το αποτέλεσμα.

Στο σεμινάριο, εξετάζουμε τα κύρια εργαλεία kaizen:

• hoshin kanri (ανάπτυξη οργανωτικής πολιτικής).
• 5S (παραγγελία εργασιών).
• JIT (ακριβώς στην ώρα).
• jidoka (ο εξοπλισμός ανιχνεύει ανεξάρτητα προβλήματα και σταματά).
• TQM (διαχείριση ολικής ποιότητας), συμπεριλαμβανομένου Κάρτες Shewhart, επτά απλά εργαλεία και επτά νέα εργαλεία.

TPM (Total Equipment Maintenance), συμπ. ανάλυση kobetsu-kaizen και FM.

Πλεονεκτήματα

Τυποποίηση

Διορθώνοντας τη θετική εμπειρία με τη μορφή οδηγιών και φέρνοντάς τες στους εργαζόμενους, μπορείτε να εδραιώσετε το αποτέλεσμα.

Εξάλειψη Απώλειας

Η εξάλειψη των απορριμμάτων από περιττές μετακινήσεις, αναμονή, τεχνολογία, μεταφορά, ελαττώματα, απόθεμα και υπερπαραγωγή θα σας επιτρέψει να εστιάσετε στη δημιουργία αξίας.

Βελτίωση ποιότητας

Μόνο με την εισαγωγή της ποιότητας στη διαδικασία παραγωγής μπορούν να γίνουν βελτιώσεις, γιατί οι επιθεωρήσεις δεν δημιουργούν ποιότητα.

Βαλτσούκ Βίκτορ Βασίλιεβιτς
Εκπαιδευτής-Σύμβουλος

Σχετικά με τον προπονητή

TOCICO Certified Consultant on Theory of Constraints (TOC), Υποψήφιος Φυσικομαθηματικών Επιστημών. Ο πιο ενεργός συγγραφέας και συμμετέχων σε συζητήσεις στον ιστότοπο της ρωσόφωνης κοινότητας Theory of Constraints. "Σύμβουλος που εμπιστευόμαστε" - αυτός ο τιμητικός τίτλος απονεμήθηκε στον Viktor Valchuk από την έγκυρη διαδικτυακή πύλη LeanZone.ru - Lean Production and Lean Management. «Ο Βίκτορ, με την πιο αληθινή έννοια της λέξης, είναι απολογητής της Θεωρίας των Περιορισμών στα Συστήματα του Γκόλντρατ. Η βαθιά κατανόηση της Θεωρίας και η πλούσια πρακτική εμπειρία στη συμβουλευτική καθιστούν τον Viktor Valchuk έναν ανεκτίμητο συνομιλητή όταν συζητάμε οποιοδήποτε πρόβλημα».

Ο Viktor Valchuk έχει 14 χρόνια συμβουλευτικής εμπειρίας. Από αυτά, εμπειρία στην κατασκευή ενός συστήματος συνεχών βελτιώσεων με βάση τη θεωρία των περιορισμών - περισσότερα από 3 χρόνια. Υπό την ηγεσία του, δεκάδες ρωσικές επιχειρήσεις από το Τσελιάμπινσκ, το Αικατερινούπολη, την Αγία Πετρούπολη, τη Μόσχα, το Καζάν, το Κεμέροβο, το Ναμπερέζνιε Τσέλνι κ.λπ. εφάρμοσε εργαλεία TOC και είχε εξαιρετικά αποτελέσματα.

Πρόγραμμα

• την έννοια του Kaizen. Αιτιολόγηση της ανάγκης του οργανισμού για το σύστημα Kaizen. Lean manufacturing και σύστημα Kaizen. Kaizen και Six Sigma. Kaizen και η καμπύλη εμπειρίας.
• καθορισμός άμεσων και μακροπρόθεσμων στόχων για την ανάπτυξη του συστήματος Kaizen με τη συμμετοχή των μερών που ενδιαφέρονται για αυτό.
• σχηματισμός της οργανωτικής δομής για την ανάπτυξη του συστήματος Kaizen.
• προσδιορισμός του χρόνου και των σταδίων ανάπτυξης του συστήματος Kaizen. Εκτίμηση των αναγκαίων πόρων.
• ανάπτυξη ενός συστήματος κινήτρων και κινήτρων για τους συμμετέχοντες στο έργο για την ανάπτυξη του συστήματος Kaizen·
• διαμόρφωση συστήματος παρακολούθησης και απεικόνισης της προόδου του έργου.

• ανάπτυξη πολιτικής οργάνωσης (hoshin kanri);
• Βελτίωση της κατάστασης των θέσεων εργασίας ως μέρος της ανάπτυξης του συστήματος "Παραγγελία" (5S):
  • ανάπτυξη συστήματος υποβολής, αναθεώρησης και εφαρμογής προτάσεων για βελτιώσεις·
  • ένα σύστημα προτάσεων για βελτιώσεις και ένα σύστημα προτάσεων εξορθολογισμού.
• Βελτίωση των ροών αξίας με βάση την αρχή του "just in time" (just in time - JIT):
  • ανάπτυξη χαρτών ροής αξίας "όπως είναι" και "όπως πρέπει"·
  • εντοπισμός προβλημάτων με βάση την έννοια του jidoka (αυτονόμηση).
  • μεθόδους για την επιτάχυνση της λήψης διοικητικών αποφάσεων.
• βελτίωση των διαδικασιών και κατάκτηση της τεχνολογίας επίλυσης προβλημάτων στο πλαίσιο της διαχείρισης ολικής ποιότητας (Total Quality Management - TQM):
  • περιγραφή, ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών του οργανισμού·
  • ανάλυση της δυνατότητας ελέγχου και της σταθερότητας της διαδικασίας χρησιμοποιώντας διαγράμματα ελέγχου Shewhart.
  • επίλυση προβλημάτων χρησιμοποιώντας επτά απλά εργαλεία.
  • επτά νέα όργανα.
• βελτίωση του εξοπλισμού και του συστήματος λειτουργίας, συντήρησης και επισκευής του με βάση το σύστημα συνολικής παραγωγικής συντήρησης εξοπλισμού (Total Productive Maintenance - TRM):
  • βελτίωση του εξοπλισμού και του συστήματος συντήρησης και επισκευής του με βάση την ανάλυση επτά τύπων απωλειών και την εφαρμογή μεμονωμένων βελτιώσεων στον εξοπλισμό (kobetsu-kaizen).
  • Ανάλυση FM (P-M-analysis).
• πρακτική της χρήσης μεμονωμένων εργαλείων του συστήματος Kaizen:
  • οργάνωση καινοτομιών kaizen (πρακτικά σεμινάρια για το kaizen). Kaizen Blitz;
  • τεχνική αντιπροσωπείας?
  • βελτιωμένη διαχείριση χρόνου.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το κύριο πρόβλημα στην υιοθέτηση της προσέγγισης Gemba Kaizen στη Ρωσία είναι να ξεπεραστεί το στερεότυπο της σκέψης, σύμφωνα με το οποίο η διαχείριση είναι πρωταρχική και «ο τόπος όπου δημιουργούνται πραγματικά προϊόντα και υπηρεσίες είναι δευτερεύον. « χρησιμεύει για την επίτευξη των στόχων του. Η βαθιά κατανόηση ότι ο καταναλωτής είναι η κύρια πηγή χρημάτων δεν είναι ακόμη χαρακτηριστικό πολλών ρωσικών εταιρειών. Και πιο κοντά στον καταναλωτή είναι το «gemba» εκείνες οι θέσεις εργασίας στην εταιρεία όπου πραγματικά δημιουργούνται προϊόντα και παρέχονται υπηρεσίες. Η εξυπηρέτηση του "gemba" είναι ο κύριος σκοπός της διαχείρισης, που δεν θα είναι εύκολο για τους Ρώσους μάνατζερ να αποδεχτούν και να συνηθίσουν.

Θα χρειαστεί να ξανασκεφτούν πολλά. Ακόμη και μια τέτοια φαινομενικά κοινή έννοια όπως η απώλεια έχει μια γνώριμη σημασία για εμάς, που κρύβεται πίσω από τον όρο «μούδα». Η παραδοσιακή μας άποψη για αυτό το ζήτημα επιτρέπει την ύπαρξη μιας έννοιας όπως «τεχνολογικά αναπόφευκτες απώλειες». Η Muda, όπως κάθε ενέργεια που προσθέτει αξία, δεν μπορεί και δεν πρέπει να είναι αναπόφευκτη, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να εξαλειφθούν συνεχώς. Ξεπερνώντας την επικρατούσα ανοχή για απώλεια προσωπικού σε όλη την εταιρεία - μόνο με την πρώτη ματιά, μια απλή δουλειά. "Υψηλότερη ποιότητα σημαίνει υψηλότερο κόστος, που σημαίνει υψηλότερη τιμή" - αυτή η άποψη εξακολουθεί να κυριαρχεί στο μυαλό των διευθυντών. Ο Δρ. E. Deming στη διάσημη "αλυσιδωτή αντίδραση" του και οι ιαπωνικές εταιρείες απέδειξαν ότι αυτό δεν είναι έτσι. ποιότητα με χαμηλό κόστος, απλά πρέπει να γίνει.

• Οι 14 Αρχές του Έντουαρντς Ντέμινγκ
• 1. Σταθερότητα σκοπού. Διατήρηση της σταθερότητας των στόχων για βιώσιμη βελτίωση στην παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών.
• 2. Νέα φιλοσοφία. Αγκαλιάστε μια νέα φιλοσοφία. Ζούμε σε μια νέα οικονομική εποχή, τα θεμέλια της οποίας τέθηκαν στην Ιαπωνία.
• 3. Μειώστε την εξάρτηση από την επιθεώρηση. Εξαλείψτε την ανάγκη για μεγάλο βαθμό ελέγχου ως τρόπο επίτευξης ποιότητας.
• 4. Σταματήστε την πρακτική των συμβάσεων στις χαμηλότερες τιμές. Μην ασκείτε την επιχειρηματική δραστηριότητα με βάση μόνο την τιμή.
• 5. Βελτιώστε όλες τις διαδικασίες στον οργανισμό. Βελτιώστε συνεχώς κάθε διαδικασία όσον αφορά τον προγραμματισμό, την παραγωγή και την εξυπηρέτηση.
• 6. Εισαγάγετε τη μάθηση στην εργασία.
• 7. Καθιερώστε ένα ευνοϊκό στυλ ηγεσίας. Υιοθετήστε ένα στυλ ηγεσίας που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ανθρώπους να κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα.
• 8. Ενθαρρύνετε την αποτελεσματική αμφίδρομη επικοινωνία και άλλους τρόπους για να απαλλαγείτε από τον φόβο στον οργανισμό.
• 9. Καταρρίψτε τα εμπόδια μεταξύ τμημάτων και ανθρώπων.
• 10. Καταργήστε τη χρήση συνθημάτων, αφισών και εκκλήσεων.
• 11. Καταργήστε τους αριθμούς στους οποίους γίνεται η κρίση. Εγκαταλείψτε τα πρότυπα απόδοσης που απαιτούν από τους εργαζόμενους να επιτύχουν ορισμένους αριθμητικούς στόχους και το διοικητικό προσωπικό να επιτύχει αριθμητικούς στόχους. Προσφέρετε υποστήριξη και βοήθεια από μέντορες.
• 12. Να είστε περήφανοι για τη δεξιοτεχνία σας.
• 13. Ενθαρρύνετε την εκπαίδευση.
• 14. Δέσμευση από την ανώτατη διοίκηση. Οικοδομήστε μια σαφή δέσμευση της ανώτερης διοίκησης για συνεχή βελτίωση της ποιότητας και της απόδοσης.

Η διαχείριση ποιότητας προϊόντων είναι μια σκόπιμη διαδικασία επηρεασμού των αντικειμένων ελέγχου, που πραγματοποιείται κατά τη δημιουργία και τη χρήση προϊόντων, προκειμένου να δημιουργηθεί, να εξασφαλιστεί και να διατηρηθεί το απαιτούμενο επίπεδο ποιότητας που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των καταναλωτών.

Ένα άλλο πρόβλημα που δεν είναι εύκολο να λυθεί σχετίζεται με τον ρόλο των προτύπων στη ζωή μιας επιχείρησης. Είναι δύσκολο να βελτιωθεί αυτό που δεν είναι τυποποιημένο - αυτή η δήλωση είναι η βάση του "kaizen". Στις περισσότερες ρωσικές εταιρείες, κατά κανόνα, τα εταιρικά πρότυπα δεν περιγράφουν την υπάρχουσα πραγματική πρακτική εργασίας. Αναπτύσσονται συχνότερα ως πρότυπο μιας «ιδανικής» δραστηριότητας, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα υλοποίησής της. Είναι δυνατόν να βελτιωθεί το ιδανικό; Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι κοινή πρακτική η άμεση ή έμμεση επιβολή «ιδανικών» προτύπων στο προσωπικό. Επομένως, δεν αλλάζουν για χρόνια ή και δεκαετίες, και το αποτέλεσμα είναι αμελητέα πρόοδος στη συμμετοχή του προσωπικού στη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης. Για να κατανοήσουμε πλήρως τις αρχές λειτουργίας της ιαπωνικής έννοιας της ποιότητας, θα χρειαστεί να εξετάσουμε και να αναλύσουμε τα κύρια αξιώματα και τα συστήματα πάνω στα οποία χτίστηκε το μοντέλο Gemba Kaizen.

Η διοίκηση πρέπει να χρησιμοποιήσει τα ακόλουθα βασικά αξιώματα της έννοιας προκειμένου να εφαρμόσει πλήρως τη στρατηγική Kaizen:

• ? Η έννοια της Διοίκησης στο σύστημα Kaizen.
• ? Η συγκέντρωση των διοικητικών και παραγωγικών δυνάμεων στη διαδικασία και όχι στο αποτέλεσμα.
• ? Κύκλοι παραγωγής PDCA/SDCA.
• ? "Πρώτα η ποιότητα."
• ? «Μιλήστε με δεδομένα».
• ? Axiom Kaizen: «Κάθε επόμενη διαδικασία είναι καταναλωτής της προηγούμενης».

Πρέπει να κατανοήσουμε ξεκάθαρα τι είναι η διαχείριση, οι λειτουργίες της στο σύστημα Kaizen. Στο πλαίσιο του kaizen, η διαχείριση έχει δύο κύριες λειτουργίες: συντήρηση και βελτίωση (βλ. Εικ. 1).

Ρύζι. ένας.

Συντήρηση είναι οι δραστηριότητες που στοχεύουν στη διασφάλιση της τήρησης των υφιστάμενων τεχνολογικών, οργανωτικών και επιχειρησιακών προτύπων και τη διατήρηση αυτών των προτύπων μέσω εκπαίδευσης και πειθαρχίας. Ως μέρος της λειτουργίας συντήρησης, η διοίκηση εκτελεί τα καθήκοντά της με τέτοιο τρόπο ώστε όλοι να μπορούν να ακολουθούν τις απαιτήσεις των τυπικών διαδικασιών λειτουργίας (SOP). Βελτίωση είναι οτιδήποτε στοχεύει στη βελτίωση των υφιστάμενων προτύπων. Η ιαπωνική ιδέα της διαχείρισης λοιπόν συνοψίζεται σε μία συνταγή: διατήρηση και βελτίωση των προτύπων.

Όπως φαίνεται στο σχ. 2, η βελτίωση μπορεί να ταξινομηθεί ως kaizen ή ως "καινοτομία".

Ρύζι. 2.

Το Kaizen είναι μικρές βελτιώσεις που προκύπτουν από συνεχή προσπάθεια. Η καινοτομία περιλαμβάνει μια δραματική βελτίωση που προκύπτει από σημαντικές επενδύσεις σε νέα τεχνολογία ή εξοπλισμό. (Εάν τα χρήματα είναι το κλειδί για εσάς, έχετε κατά νου ότι η καινοτομία κοστίζει περισσότερο.) Λόγω του πάθους τους για την καινοτομία, οι δυτικοί μάνατζερ χάνουν τα μακροπρόθεσμα οφέλη του kaizen. Αυτή η στρατηγική δίνει έμφαση στην ανθρώπινη προσπάθεια, το ηθικό, την επικοινωνία, τη μάθηση, την ομαδική εργασία, την ένταξη και την αυτοπειθαρχία — μια υγιή και φθηνή προσέγγιση για βελτίωση. Ποια είναι η θεμελιώδης διαφορά από τη δυτική προσέγγιση στη διαμόρφωση ενός συστήματος ποιότητας.

Ένα σημαντικό στοιχείο του Kaizen είναι η συγκέντρωση των διοικητικών και παραγωγικών δυνάμεων στη διαδικασία και όχι στο αποτέλεσμα. Ο Kaizen δίνει έμφαση στην προσανατολισμένη στη διαδικασία σκέψη, γιατί για να βελτιωθούν τα αποτελέσματα, οι διαδικασίες πρέπει να βελτιωθούν.

Η αποτυχία επίτευξης προγραμματισμένων αποτελεσμάτων υποδηλώνει αποτυχία στη διαδικασία. Η διοίκηση πρέπει να εντοπίσει και να διορθώσει τέτοια σφάλματα διαδικασίας. Ο Kaizen εστιάζει στην ανθρώπινη προσπάθεια, σε πλήρη αντίθεση με τον προσανατολισμένο στο αποτέλεσμα τρόπο σκέψης που υιοθετείται στη Δύση.

Μια προσέγγιση προσανατολισμένη στη διαδικασία θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιείται κατά την εφαρμογή διαφόρων εργαλείων kaizen: ο κύκλος plan-do-check-act (PDCA). κύκλος "standardize-do-check-act", "total quality-based management" (TQM)· Just in Time, Total Equipment Maintenance (TPM).

Τα εργαλεία Kaizen έχουν αποτύχει σε πολλές εταιρείες απλώς και μόνο επειδή αγνόησαν τη διαδικασία.

Το πιο κρίσιμο στοιχείο στη διαδικασία kaizen είναι η δέσμευση και η συμμετοχή της ανώτατης διοίκησης.

Για να εξασφαλιστεί η επιτυχία, αυτή η στάση πρέπει να επιδειχθεί άμεσα και με συνέπεια.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει στη διαδικασία kaizen είναι η εισαγωγή του κύκλου plan-do-check-act (PDCA) ως μηχανισμού που διασφαλίζει τη συνέχεια του kaizen στην επίτευξη της πολιτικής διατήρησης και βελτίωσης των προτύπων.

Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά σημεία της διαδικασίας (βλ. Εικόνα 3).

Ρύζι. 3. Κύκλος Plan-Do-Check-Act (PDCA).

Ο κύκλος PDCA ανανεώνεται συνεχώς: μόλις υπάρξει βελτίωση, το αποτέλεσμα της διαδικασίας γίνεται αντικείμενο περαιτέρω βελτίωσης.

Η εφαρμογή του PDCA σημαίνει "ποτέ μην είσαι ικανοποιημένος με το status quo". Δεδομένου ότι οι άνθρωποι προτιμούν να διατηρούν το status quo και συχνά αποφεύγουν να ξεκινήσουν βελτιώσεις, η διοίκηση πρέπει να τους ωθεί θέτοντας συνεχώς στόχους κινήτρων.

Οποιαδήποτε νέα ροή εργασίας είναι ασταθής στην αρχή. Πριν από την εφαρμογή του PDCA, κάθε διαδικασία που βρίσκεται σε εξέλιξη πρέπει να σταθεροποιηθεί χρησιμοποιώντας τον κύκλο Standardize-Do-Check-Act (SDCA), (βλ. Εικόνα 4.)

Ρύζι. τέσσερις. Ο κύκλος Standardize-Do-Check-Act (SDCA).

Όποτε εμφανίζονται αποκλίσεις στην τρέχουσα διαδικασία, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Μόνο μετά την καθιέρωση του προτύπου και την εκπλήρωση των απαιτήσεών του, αξίζει να σταθεροποιήσετε την τρέχουσα διαδικασία, να μεταβείτε στη χρήση PDCA.

Το SDCA τυποποιεί και σταθεροποιεί τις τρέχουσες διαδικασίες, ενώ το PDCA τις βελτιώνει. Το SDCA έχει να κάνει με τη συντήρηση και το PDCA τη βελτίωση, και μαζί γίνονται τα δύο κύρια καθήκοντα της διαχείρισης.

Μεταξύ των πρωταρχικών στόχων (ποιότητα, κόστος, παράδοση), στην ερμηνεία της ιαπωνικής έννοιας, η ποιότητα θα πρέπει πάντα να έχει την υψηλότερη προτεραιότητα. Ανεξάρτητα από το πόσο ελκυστικές είναι η τιμή και οι όροι παράδοσης που προσφέρονται στον καταναλωτή, η εταιρεία δεν θα είναι σε θέση να ανταγωνιστεί εάν το προϊόν ή η υπηρεσία είναι ανεπαρκούς ποιότητας. Η πίστη «πρώτα η ποιότητα» απαιτεί δέσμευση από τη διοίκηση, επειδή οι διευθυντές είναι συχνά επιρρεπείς σε συμβιβασμούς όταν επιδιώκουν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις παράδοσης ή να μειώσουν το κόστος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να θυσιάσουν όχι μόνο την ποιότητα, αλλά και τη βιωσιμότητα ολόκληρης της επιχείρησης.

Το Kaizen είναι η διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Για να γίνουν κατανοητές και να αντιμετωπιστούν σωστά, πρέπει να εντοπιστούν και στη συνέχεια να συλλεχθούν και να αναλυθούν τα σχετικά δεδομένα. Το να προσπαθείς να λύσεις ένα πρόβλημα χωρίς αποδεδειγμένα γεγονότα ισοδυναμεί με προαισθήσεις και συναισθήματα - δηλ. υιοθετήσει μια λιγότερο από επιστημονική ή αντικειμενική προσέγγιση. Η συλλογή πληροφοριών σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε σε τι πρέπει να εστιάσετε. αυτό χρησιμεύει ως αφετηρία για βελτίωση. Μίλα λοιπόν με δεδομένα!

Οποιαδήποτε εργασία είναι μια αλυσίδα διαδικασιών και καθεμία από αυτές έχει τόσο τον προμηθευτή όσο και τον καταναλωτή της. Το υλικό ή η πληροφορία που λαμβάνεται από τη διαδικασία «Α» (προμηθευτής) επεξεργάζεται και βελτιώνεται με τη διαδικασία «Β» και στη συνέχεια αποστέλλεται στη διαδικασία «Γ». Η επόμενη διαδικασία θεωρείται πάντα ως καταναλωτής της προηγούμενης. Το αξίωμα, σύμφωνα με το οποίο η επακόλουθη διαδικασία είναι ο καταναλωτής, λειτουργεί σε επίπεδο καταναλωτών δύο τύπων: εσωτερικού (εντός της εταιρείας) και εξωτερικού (στην αγορά).

Οι περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται σε έναν οργανισμό ασχολούνται με εσωτερικούς πελάτες. Η υλοποίηση του αξιώματος θα πρέπει να οδηγεί σε μια υποχρέωση: ποτέ μην μεταβιβάζετε ελαττωματικά μέρη ή ανακριβείς πληροφορίες σε μια επόμενη διαδικασία. Με την προϋπόθεση ότι κάθε εργαζόμενος ακολουθεί αυτόν τον κανόνα, ο εξωτερικός καταναλωτής στην αγορά λαμβάνει ένα προϊόν ή υπηρεσία υψηλής ποιότητας. Ένα πραγματικό σύστημα διασφάλισης ποιότητας προϋποθέτει ότι όλοι στον οργανισμό είναι αφοσιωμένοι σε αυτό το αξίωμα και το εφαρμόζουν στην πράξη.

Η επιχείρηση βρίσκεται σε συνεχή κίνηση. Ο καθορισμός νέων στόχων και η καθημερινή παρακολούθηση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας είναι τα κύρια καθήκοντα των ηγετών της εταιρείας. Μπορούν να το κάνουν τόσο προσωπικά όσο και να εμπλέξουν επαγγελματίες για να εκτελέσουν αυτές τις λειτουργίες. - μια δύσκολη επιχείρηση. Η σωστή επιλογή μπορεί να αποφασίσει τη μοίρα της εταιρείας: είτε θα πάρει υψηλή θέση στην αγορά είτε θα διαλυθεί στο ρεύμα των ανταγωνιστών. Κάθε επιχειρηματίας θέλει η επιχείρηση που δημιούργησε να αναπτυχθεί και να αποφέρει εισόδημα. Πώς όμως μπορεί να επιτευχθεί αυτό; Ο στρατηγικός σχεδιασμός σάς επιτρέπει να υπολογίσετε πολλές επιχειρηματικές παραμέτρους και να αυξήσετε τη βιωσιμότητά του. Το σύστημα Kaizen προσφέρει μια μετρημένη και φιλοσοφική προσέγγιση για τη δημιουργία της δικής σας επιχείρησης. Διαβάστε σχετικά με τις ιαπωνικές απόψεις σχετικά με την επιχειρηματική δραστηριότητα στο άρθρο μας.

Φιλοσοφία, στόχοι και γενικά κίνητρα

Το αιωνόβιο σύστημα Kaizen βασίζεται στη συνεχή βελτίωση. Έτσι μπορείτε να μεταφράσετε το όνομά του. Αδιόρατες προοδευτικές αλλαγές για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η φιλοσοφία αυτού του συστήματος στοχεύει σε συστηματικές, επαληθευμένες λύσεις για τη συνολική αύξηση των εμπορικών δυνατοτήτων της εταιρείας. Το Kaizen χαρακτηρίζεται από μικρές αλλά συνεχείς αλλαγές. Το σύστημα βασίζεται σε πέντε βασικές αρχές:

• αναζήτηση ευκαιριών για τη βελτίωση των υφιστάμενων θέσεων σε όλους τους τομείς δραστηριότητας·
• κατανόηση των προβληματικών περιοχών της εταιρείας και λήψη στοχευμένων αποφάσεων για την εξάλειψή τους·
• αυτοπειθαρχία - καθημερινή ανάλυση των αποφάσεων που λαμβάνονται και προετοιμάζονται, αξιολόγηση των αποτελεσμάτων ορισμένων ενεργειών.
• αυτοβελτίωση - η κατανόηση νέων μεθόδων και η χρήση της αποκτηθείσας γνώσης για τη βελτίωση της δικής του επιχείρησης.
• αυτοσυγκράτηση και μια έξυπνη προσέγγιση στην επιχειρηματική δραστηριότητα.

Οι αρχές του Kaizen εισήχθησαν για πρώτη φορά στον κόσμο το 1986. Ο Masaaki Imai έγραψε και δημοσίευσε ένα βιβλίο στην Αγγλία με τίτλο Kaizen: The Key to the Success of Japanese Companies. Ο συγγραφέας είναι ο ιδρυτής μιας εταιρείας συμβούλων και του Ινστιτούτου Kaizen. Το 1997 δημοσίευσε ένα δεύτερο βιβλίο για τις πτυχές της παραγωγής. Ο τίτλος του είναι «Genba Kaizen: A Path to Reduce Costs and Improve Quality». Η διδασκαλία της αποτελεσματικής εφαρμογής των μεθόδων αυτού του συστήματος για την επίτευξη αποτελεσμάτων υψηλής ποιότητας είναι η κύρια δραστηριότητα του Imai και των οπαδών του. Η παροχή συμβουλευτικής βοήθειας σε εταιρείες τους επιτρέπει να εφαρμόσουν τις αρχές του συστήματος και να αποδείξουν την αποτελεσματικότητά του στην πράξη. Τα βιβλία και τα άρθρα που δημοσιεύονται αυτή τη στιγμή βασίζονται στα γραπτά του Masaaki Imai.

Η δραστηριότητα της εταιρείας βασίζεται στην αρχή της ικανοποίησης των απαιτήσεων του πελάτη. Ο καταναλωτής είναι το κύριο κέντρο του Kaizen. Η φιλοσοφία του συστήματος βασίζεται στο γεγονός ότι κάθε εταιρεία έχει ορισμένα προβλήματα. Η αποκάλυψη και η καταπολέμησή τους είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κίνησης προς μια αρμονική παρέα. Οι δραστηριότητες θα πρέπει να είναι δομημένες με τέτοιο τρόπο ώστε οι εργαζόμενοι να προσπαθούν να μην κάνουν λάθη και όχι μόνο να φοβούνται κυρώσεις για αυτά.

Το σύστημα περιλαμβάνει συνεχή εργασία σε κάθε τομέα δραστηριότητας. Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση σάς επιτρέπει να αναπτύσσετε και να βελτιώνετε συστηματικά την εταιρεία από πολλές απόψεις. Η εφαρμογή του Kaizen περιλαμβάνει την υλοποίηση των πιο σημαντικών στρατηγικών στόχων. Αυτά περιλαμβάνουν:

• αύξηση της παραγωγικότητας·
• βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων·
• στυλ εταιρικής διαχείρισης?
• δημιουργία στενότερης επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων και της διοίκησης·
• βελτίωση των δεξιοτήτων της διοίκησης και των εργαζομένων (συνεχής βελτίωση).
• βελτιστοποίηση παραγωγής.

Ο Κάιζεν χαρακτηρίζεται από περισυλλογή. Το σύστημα επικεντρώνεται περισσότερο στη διαδικασία παρά στο αποτέλεσμα. Του δίνεται το μεγαλύτερο μέρος των πόρων. Πριν από την εφαρμογή μιας δράσης, πραγματοποιείται διεξοδική ανάλυση των πιθανών συνεπειών. Μια αλλαγή νοοτροπίας οδηγεί σε σταδιακή αναδιάρθρωση μιας προβληματικής επιχείρησης. Η νέα φιλοσοφία πρέπει να καλύπτει όλα τα επίπεδα της εταιρείας: από μάνατζερ μέχρι τεχνίτες. Η συμμετοχή κάθε συμμετέχοντος στη διαδικασία είναι ιδιαίτερα σημαντική για την εφαρμογή αυτού του συστήματος. Η έγκαιρη εξάλειψη πιθανών υλικών ή μη απωλειών, κόστους, μη παραγωγικής χρήσης πόρων είναι σημαντική για μια συστηματική κίνηση προς τον στόχο.

Το Kaizen είναι ένα σύστημα που στοχεύει μακροπρόθεσμα. Η προσοχή στη διαδικασία παίζει σημαντικό ρόλο στην επίτευξη του αποτελέσματος.

Βασικές Μέθοδοι

Η εξάλειψη των προβλημάτων στη διαδικασία παραγωγής είναι μία από τις κύριες κατευθύνσεις του συστήματος Kaizen. Ο επικεφαλής της επιχείρησης πρέπει να συμμετέχει ενεργά στη δημιουργία προϊόντων. Η θέση του δεν είναι στο γραφείο, αλλά στη γκέμπα (παραγωγή). Είναι η παραγωγή που είναι η καρδιά της εταιρείας, ο κύριος κινητήρας της προόδου και όλων των βελτιώσεων. Η Kaizen χρησιμοποιεί τρεις θεμελιώδεις τεχνικές για την αύξηση της παραγωγικότητας.

1. Ο κανόνας των πέντε γιατί

Σε περίπτωση προβλήματος, είναι απαραίτητο να απαντήσετε στην ερώτηση - "Γιατί συνέβη αυτό;". Και κάντε το πέντε φορές. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλήξετε σε ενδιαφέροντα συμπεράσματα για το τι συνέβη και να επιλέξετε την καλύτερη λύση. Η αστοχία οποιουδήποτε εξαρτήματος μπορεί κάλλιστα να οδηγήσει σε αλλαγή προμηθευτών εξοπλισμού. Εξάλλου, δεν αρκεί μόνο να διορθώσετε τη βλάβη, πρέπει να βρείτε τις αιτίες. Αυτή η προσέγγιση βοηθά όχι μόνο στην επίλυση προσωρινών προβλημάτων, αλλά και στην εξάλειψη της κρυφής αιτίας που μπορεί να υπονομεύσει την καθιερωμένη διαδικασία στο μέλλον. Προσεκτική ανάλυση, προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια - η δημιουργία των θεμελίων για μια επιχείρηση είναι παρόμοια με την τέχνη του μπονσάι. Απαιτείται ακρίβεια και βεβαιότητα.

1. Ο κανόνας του ενός λεπτού

Μπορεί να περιγραφεί ως εκπαίδευση στη θετική αντίληψη του χρόνου που αφιερώνεται για να κάνετε μικρά πράγματα. Ένα λεπτό είναι μια μικρή χρονική περίοδος, ώστε να μπορείτε να το περάσετε ανώδυνα και κερδοφόρα. Για παράδειγμα, ταξινομήστε τα χαρτιά, μάθετε μια νέα ξένη λέξη, κάντε προθέρμανση, ζωγραφίστε. Αυτός ο κανόνας στα αρχικά στάδια θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας, να αισθανθείτε τον έλεγχο της κατάστασης και να απαλλαγείτε από τα αισθήματα ανικανότητας. Σταδιακά, ένα άτομο μαθαίνει να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε μικρές, αλλά ταυτόχρονα σημαντικές και χαλαρωτικές ενέργειες χωρίς συναισθηματική ταλαιπωρία. Πρέπει σιγά σιγά να ανεβάζεις το ρυθμό. Και μετά από λίγο θα διατεθεί μισή ώρα για αυτοβελτίωση και εναρμόνιση της προσωπικότητας. Εξάλλου, η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται άμεσα από την εσωτερική άνεση ενός ατόμου.

1. Ο κανόνας των πέντε βημάτων

Αυτό περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με ένα σύνολο μέτρων για την επίτευξη μιας αρμονικής και εύρυθμης παραγωγής. Μικρά πράγματα που μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα:

• καθαρισμός του χώρου από οτιδήποτε περιττό και ελαττωματικό (παλιά χαρτιά και έγγραφα, σπασμένος εξοπλισμός, αχρησιμοποίητα αντικείμενα κ.λπ.)
• διατήρηση της τάξης (καθαρισμός εξοπλισμού, έγκαιρες επισκευές, οργάνωση της αποθήκευσης των εγγράφων και άλλα πράγματα που είναι απαραίτητα στην εργασία).
• συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας·
• καθαριότητα του χώρου εργασίας (λειτουργικότητα και οργάνωση).
• προσωπική καθαριότητα και οργάνωση (η εταιρεία ξεκινά με τον επικεφαλής).

Αρχές Kaizen

Για να εργαστείτε παραγωγικά, είναι απαραίτητο όχι μόνο να εφαρμόζετε τις σωστές μεθόδους, αλλά και να ακολουθείτε τους βασικούς κανόνες του συστήματος. Οι αρχές του Kaizen είναι πολύ απλές, αλλά το να τις ακολουθήσεις είναι το πιο δύσκολο. Απαιτεί αλλαγή σκέψης και πλήρη αναδιάρθρωση της αντίληψης της επιχείρησης. Η βασική αρχή είναι η διαχείριση. Αυτός είναι ένας από τους πυλώνες πάνω στους οποίους οικοδομείται η ευημερία της μελλοντικής επιχείρησης. Η ανώτατη διοίκηση της εταιρείας θα πρέπει να δίνει την ίδια προσοχή στην ανάπτυξη κάθε κατεύθυνσης. Οι εργαζόμενοι, η ομαδική εργασία, η πειθαρχία - η βελτίωση και η διατήρηση της απόδοσης της επιχείρησης πέφτουν στους ώμους των διοικητικών δομών. Είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στην οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού, στη συμμετοχή του στη συνολική φιλοσοφία της εταιρείας. Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να προσπαθεί να αναπτύξει και να βελτιώσει την επιχείρηση, ανεξάρτητα από τη θέση που κατέχει.

Ο προσανατολισμός της διαδικασίας του συστήματος σάς επιτρέπει να εξαλείψετε προβλήματα στο στάδιο της έναρξής τους. Το αποτέλεσμα είναι δευτερεύουσας σημασίας. Μια ομαλή και προγραμματισμένη διαδρομή είναι η βάση της επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν την ανάγκη άμεσης διόρθωσης των σφαλμάτων που εμφανίζονται. Η συνειδητή επιθυμία να κάνουμε την εταιρεία καλύτερη είναι η κύρια ιδέα της γόνιμης εργασίας.

Στο Kaizen εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος κύκλος, ο οποίος αυξάνει την αποδοτικότητα κάθε εργαζόμενου. Πρόκειται για ένα είδος σχεδίου δράσης που συμβάλλει στην εμπλοκή κάθε εργαζομένου στη ζωή της εταιρείας. Περιλαμβάνει:

• σχεδιασμός - αναζήτηση και διαμόρφωση στόχων για βελτίωση.
• δράση - υλοποίηση του σχεδίου?
• επαλήθευση - ανάλυση και έλεγχος του αποτελέσματος (σύγκριση θετικών και αρνητικών αλλαγών που έχουν συμβεί).
• αντίκτυπος - η εφαρμογή καινοτομιών, η δημιουργία και εφαρμογή φρέσκων ιδεών που στοχεύουν στην εξάλειψη των υφιστάμενων προβλημάτων.

Εκτός από το προσωπικό, μεγάλος ρόλος δίνεται και στην ποιότητα του προϊόντος. Η συστηματική βελτίωση και η αναζήτηση νέων τεχνολογιών παραγωγής με μετέπειτα εφαρμογή είναι ο δεύτερος πυλώνας που διατηρεί την ισορροπία της εταιρείας. Επιτρέπεται η μείωση πολλών δαπανών, αλλά η εξοικονόμηση στην παραγωγή είναι απαράδεκτη. Μόνο αξιόπιστος εξοπλισμός μπορεί να παράγει ποιοτικά προϊόντα. Μόνο από δοκιμασμένες πρώτες ύλες θα ληφθεί δείγμα υψηλής ποιότητας που καλύπτει τις ανάγκες του πελάτη.

Το σύστημα περιλαμβάνει συνεχή ανάλυση και συλλογή δεδομένων. Η συνεχής διαδικασία λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων είναι χαρακτηριστικό του Kaizen. Η πληροφορία είναι ο κινητήρας που βοηθά μια εταιρεία να ξεπεράσει τις ανταγωνιστικές ροές και να αναλάβει ηγετικό ρόλο στον κλάδο της.

Η τρίτη φάλαινα του Kaizen είναι ο καταναλωτής. Είναι ένας σημαντικός κρίκος στην αλυσίδα της βελτίωσης της εταιρείας. Κάθε στάδιο παραγωγής περιέχει τον «προμηθευτή» και τον «καταναλωτή» του. Η οικοδομική εργασία σύμφωνα με ένα τέτοιο σχήμα εγγυάται τη συμμετοχή κάθε υποκειμένου στη διαδικασία. Κάθε εργαζόμενος εκτελεί τις λειτουργίες του «προμηθευτή» και του «καταναλωτή» σε διαφορετικά στάδια των δραστηριοτήτων του. Έτσι αποφεύγεται ο γάμος λόγω ευθύνης του υπαλλήλου για κάθε ενέργεια. Θα προσπαθήσει να κάνει τη δουλειά αποτελεσματικά και με τη μέγιστη απόδοση. Και ο τελικός καταναλωτής ολοκληρώνει αυτή την αλυσίδα αλληλεπιδράσεων. Σε αυτήν κατευθύνονται όλα τα επιτεύγματα και τα αποτελέσματα της δραστηριότητας της εταιρείας. Είναι ο δικαστής που συνοψίζει τη δουλειά που έγινε.

Κοστολόγηση Kaizen

Για να εξασφαλιστεί ένα ορισμένο κόστος παραγωγής, χρησιμοποιείται η κοστολόγηση Kaizen. Αυτό είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να αυξήσετε την απόσβεση της παραγωγής και να εξοικονομήσετε χρήματα. Το οικονομικό επίπεδο, όπως και άλλα, εμπλέκεται στην υλοποίηση του Kaizen. Η εξάλειψη των μη επικερδών δραστηριοτήτων και η εισαγωγή κερδοφόρων εργαλείων επιτρέπει στο σύστημα να φέρει με επιτυχία τις εταιρείες σε ένα νέο επίπεδο. Συνεχής ανάλυση και σταδιακή μείωση του κόστους με βελτίωση της παραγωγής. Το τελικό προϊόν πρέπει να διατηρήσει την υπάρχουσα ποιότητα ή να γίνει καλύτερο. Δεν επιτρέπεται η μείωση του κόστους παραγωγής με μείωση των χαρακτηριστικών του προϊόντος.

Οι καινοτομίες στο σύστημα Kaizen δεν επηρεάζουν κάποιο συγκεκριμένο τμήμα, αλλά επηρεάζουν την εταιρεία στο σύνολό της. Κάθε στόχος υλοποιείται σε όλα τα επίπεδα. Αυτό σας επιτρέπει να προχωράτε συστηματικά προς το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα με τη συνεχή συμμετοχή κάθε εργαζομένου στη διαδικασία. Αλληλεπίδραση μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων. Ευθύνη για το αποτέλεσμα. Αυτό το σύστημα σας επιτρέπει να αναπτύξετε αρμονικά όχι μόνο τις επιχειρήσεις, αλλά και να βελτιώσετε τα προσωπικά χαρακτηριστικά των ατόμων που συμμετέχουν στην κατασκευή της εταιρείας.

Βίντεο - "Ιαπωνικό σύστημα Kaizen"

Οι Ιάπωνες είναι πάντα συνεπείς. Θεωρούν τιμή να φέρουν το θέμα στην τελειότητα. Ακόμα κι αν είσαι θυρωρός, μην παραπονιέσαι για τη μοίρα, αλλά γυάλισε τις ικανότητές σου. Οι Ιάπωνες δεν αλλάζουν δουλειά αναζητώντας το ιδανικό, μπορούν να κάνουν τα όνειρά τους πραγματικότητα οπουδήποτε. Όλα είναι θέμα προσέγγισης. Και λέγεται kaizen.

Γιατί να μην μάθετε από τους Ιάπωνες και να δοκιμάσετε τη μέθοδο διαχείρισής τους; Έχουμε προσαρμόσει τις πληροφορίες έτσι ώστε να μπορείτε να εφαρμόζετε γνώσεις εκτός γραφείου.

Αναλύστε τις δραστηριότητές σας κάνοντας αλλαγές στη διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, θα βελτιώνετε συνεχώς τον τρόπο που εργάζεστε. Αυτός είναι ο σωστός τρόπος, γιατί ο στόχος του kaizen είναι η συνεχής βελτίωση.

ΖΩΗ

Η αρχή του kaizen είναι κατάλληλη για κάθε περιοχή. Για παράδειγμα, θέλετε να ξεκινήσετε έναν υγιεινό τρόπο ζωής.

1. Ακρίβεια

Αφιερώστε μισή ώρα όταν τίποτα δεν θα σας αποσπάσει την προσοχή. Καθίστε, χωρίστε το χαρτί σε δύο μέρη και γράψτε ό,τι σας ενοχλεί σε μια στήλη, και ό,τι σας βοηθά στη δεύτερη.

2. Παραγγελία

Μακιγιάζ, στο οποίο συμπεριλαμβάνετε όλα τα χρήσιμα: βόλτα στο μεσημεριανό γεύμα, σκανδιναβικό περπάτημα στο πάρκο, ποδηλασία. Μπορείτε επίσης να κάνετε απλώς μια λίστα με τα πράγματα που πρέπει να προσέξετε. Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα πρόγραμμα για την αποφυγή του πρόχειρου φαγητού και την ενσωμάτωση υγιεινών τροφών στη διατροφή σας. Αυτό πρέπει να γίνει σταδιακά, διαφορετικά το σώμα θα επαναστατήσει, απαιτώντας μια δόση απλών υδατανθράκων στους οποίους έχει συνηθίσει.

3. Καθαρότητα

Η διατήρηση της καθαριότητας είναι πολύ σημαντική, ανεξάρτητα από τους στόχους που έχετε θέσει για τον εαυτό σας. Σε ένα ακατάστατο δωμάτιο, ένα άτομο χάνει την επιθυμητή διάθεση. Επιπλέον, ο καθαρισμός μπορεί να μετατραπεί σε προπαρασκευαστικό στάδιο σωματικής δραστηριότητας. Ή κάντε το μια διαδικασία διαλογισμού όταν πρέπει να εστιάσετε αποκλειστικά σε σωματικές ενέργειες και να καθαρίσετε εντελώς το κεφάλι σας από τις σκέψεις σας.

4. Τυποποίηση

Και τώρα ήρθε η ώρα να μετατρέψουμε όλες τις αλλαγές σε σύστημα. Απλώς τηρήστε το πρόγραμμα και θα γίνει το θεμέλιο του τρόπου ζωής σας.

5. Πειθαρχία

Φροντίστε τον εαυτό σας και απαλλαγείτε από τη λαχτάρα για παλιές συνήθειες. Στην αρχή, δεν είναι εύκολο: υπάρχουν τόσοι πολλοί πειρασμοί γύρω που είναι δύσκολο να αντισταθείς. Βελτιωθείτε βρίσκοντας νέους τρόπους για να βελτιώσετε την πραγματικότητά σας.