Πώς να φτιάξετε μόνοι σας ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: οδηγίες βήμα προς βήμα, δυνατότητες και προτάσεις. Email Marketing: Πέντε σημαντικοί κανόνες για την επιτυχία της αποστολής Πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό email που διαβάζουν οι άνθρωποι

Η διανομή e-mail είναι απαραίτητο μέρος της στρατηγικής δημοσίων σχέσεων και μάρκετινγκ.
Με την τρέχουσα ροή πληροφοριών στον Ιστό, είναι δύσκολο για τους περισσότερους ανθρώπους να παρακολουθούν τις ενημερώσεις σε όλους τους ιστότοπους που τους αρέσουν. Το ενημερωτικό δελτίο είναι μια υπενθύμιση για αυτούς. Αυξάνει τον αριθμό των χρηστών που επιστρέφουν, βοηθά την επωνυμία να δημιουργήσει και να διατηρήσει σχέσεις με τους πελάτες, να βελτιώσει τις πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών.

Πώς ξεχωρίζετε όμως ανάμεσα σε εκατοντάδες εισερχόμενα μηνύματα; Πώς να κάνετε τους συνδρομητές να περιμένουν και να διαβάζουν τα email σας;
Έχουμε εντοπίσει 3 στάδια στην ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε καθένα από τα οποία εξετάσαμε λεπτομερώς τα στοιχεία που βοηθούν στο σχεδιασμό της λίστας αλληλογραφίας, στον καθορισμό στόχων και στόχων, στη σύνθεση περιεχομένου, στην αποφυγή κινδύνων και στην εμπορική κερδοφορία των επιστολών.

Παραγγείλετε κείμενα για ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους καλύτερους κειμενογράφους του χρηματιστηρίου

47 / 0

131 / 0

29 / 0

298 / 0

44 / 1

Στάδιο 1: οργάνωση και προγραμματισμός

Το ενημερωτικό δελτίο θα πρέπει να βοηθήσει τους παραλήπτες να σκεφτούν θετικά για εσάς, με την ελπίδα να δημιουργήσουν περισσότερες παραγγελίες και πωλήσεις στο μέλλον. Όποιοι και αν είναι οι στόχοι σας, το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι να εξελίσσεστε σχέδιο-στρατηγικήγια την καμπάνια email σας και βασιστείτε σε αυτήν αντί στον αυτοσχεδιασμό.

Αποφασίστε για τους στόχους σας

Το επιτυχημένο μάρκετινγκ ξεκινά με τον καθορισμό στόχων και το email marketing δεν αποτελεί εξαίρεση. Πριν ξεκινήσετε μια καμπάνια email, σκεφτείτε ποια αποτελέσματα θέλετε να επιτύχετε. Προς την στόχουςΤο email marketing περιλαμβάνει:

• χαιρετισμός νέων συνδρομητών και μια σύντομη ιστορία για την επιχείρησή σας, τους τομείς εργασίας και τα πλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών σας. Έτσι δημιουργείται μια καλή σχέση με τους αναγνώστες.
• Ενίσχυση της αφοσίωσης των αναγνωστών με το περιεχόμενο και την επιχείρησή σας, είτε πρόκειται για την προώθηση ενός διαδικτυακού σεμιναρίου είτε για την προσπάθεια πραγματοποίησης μιας αρχικής πώλησης.
• τρέφοντας το ενδιαφέρον των σημερινών συνδρομητών με πολύτιμες πληροφορίες γι' αυτούς·
• την εκ νέου προσέλκυση της προσοχής των συνδρομητών που δεν ήταν ενεργοί στο παρελθόν·
• τμηματοποίηση των συνδρομητών για πιο ακριβή και εξατομικευμένη στόχευση σε μελλοντικά ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μελετήστε το κοινό-στόχο

Για να προσελκύσετε ένα κοινό, πρέπει να ξέρετε τι το ενδιαφέρει. Οι επισκέπτες που εγγράφονται σε ένα ενημερωτικό δελτίο αναμένουν να λάβουν περιεχόμενο για ένα συγκεκριμένο θέμα. Διαφορετικά, θα χάσουν την εμπιστοσύνη τους σε εσάς και δεν θα διαβάσουν το γράμμα. Για να κατανοήσετε ποιο περιεχόμενο είναι ενδιαφέρον για το κοινό, θα πρέπει να πειραματιστείτε για κάποιο χρονικό διάστημα με τα θέματα και την ίδια την παρουσίασή του. Έτσι θα ξέρετε σε τι να βασιστείτε και τι να εγκαταλείψετε.

Η γνώση του κοινού-στόχου σάς επιτρέπει να δημιουργείτε όχι μόνο πρωτότυπο και δημιουργικό περιεχόμενο, αλλά και υλικά που είναι σημαντικά για τους αναγνώστες. Έτσι, θα βοηθήσει τους χρήστες να κατανοήσουν την αξία τους για εσάς - οι άνθρωποι απολαμβάνουν να τους χρειάζεστε.

Δημιουργήστε μια λίστα παραληπτών

Είναι καλύτερα να ξεκινήσετε την καμπάνια σας συλλέγοντας δεδομένα σχετικά με τους χρήστες στους οποίους θέλετε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν ολόκληρη η βάση συνδρομητών έχει τα ίδια ενδιαφέροντα και ανάγκες σε σχέση με την επιχείρησή σας, τότε μπορείτε να ξεκινήσετε με αυτήν. Μήπως όμως έχετε και μακροπρόθεσμα πιστούς πελάτες και νέους πελάτες; Ή κάποιος αγοράζει το προϊόν Α, ενώ άλλοι χρησιμοποιούν περισσότερο την υπηρεσία Β; Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε ήδη αρκετές ομάδες-στόχους για τις οποίες αξίζει να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας.

Συμβουλή:ακόμα κι αν έχετε ήδη μια μακρά λίστα με διευθύνσεις email τακτικών και δυνητικών πελατών, συνεχίστε να την προσθέτετε. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός των συνδρομητών αυξάνεται λόγω εγγραφής στον ιστότοπό σας. Οι φόρμες συνδρομής πρέπει να υπάρχουν παντού: στην κεντρική σελίδα, στο ιστολόγιο, στον κατάλογο κ.λπ. Ωστόσο, δεν πρέπει να αφαιρούν από πιο σημαντικό περιεχόμενο.

Προσδιορίστε τη συχνότητα των δημοσιεύσεων

Αναρωτηθείτε πόσο συχνά απολαμβάνετε (το πιο σημαντικό) να διαβάζετε τα ενημερωτικά δελτία στα οποία εγγράφεστε; Πότε πιστεύετε ότι είναι η χειρότερη στιγμή για να το κάνετε αυτό; Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του παραλήπτη και σκεφτείτε πόσο συχνά λαμβάνετε ένα ενδιαφέρον, ευανάγνωστο ενημερωτικό δελτίο.
Αυτές μπορεί να είναι αποστολές με διαφορετική συχνότητα: δύο φορές την εβδομάδα, εβδομαδιαία, μηνιαία, κ.λπ. Μερικές φορές είναι επίσης χρήσιμο να αναφέρετε εκ των προτέρων τα θέματα που θα εξεταστούν στο εγγύς μέλλον.

Επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή

Πριν ορίσετε ημερομηνία και ώρα για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σκεφτείτε πότε οι περισσότεροι παραλήπτες διαβάζουν τα email τους. Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι ελέγχουν τα νέα εισερχόμενα μηνύματα το πρωί πριν από τη δουλειά, για παράδειγμα στο πρωινό ή στο δρόμο - μεταξύ 7 και 10 η ώρα. Η ώρα του μεσημεριανού γεύματος δεν είναι κατάλληλη για όλους και μετά από 17 ώρες, πολλοί άνθρωποι θέλουν να ελέγξουν μόνο τα πιο σημαντικά γράμματα και να ξεκουραστούν.
Δεν υπάρχει μαγική καθολική συμβουλή για κανένα κοινό σχετικά με το ποια θεωρείται η καλύτερη στιγμή για αποστολή. Είναι απαραίτητο συνεχώς πείραμακαι αξιολογήστε τις αντιδράσεις των αναγνωστών.

Στάδιο 2: διάταξη και περιεχόμενο

Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε και να δομήσετε το κείμενο του ενημερωτικού δελτίου έτσι ώστε η επιστολή να προκαλέσει ενδιαφέρον και περιέργεια στους αναγνώστες.

Καθιστώ προσωπικόν

Οι άνθρωποι αγαπούν να τους φέρονται με προσοχή και σεβασμό. Οι επιστολές που απευθύνονται σε κάθε παραλήπτη ονομαστικά γίνονται καλύτερα αντιληπτές από τους αναγνώστες. Εάν δεν έχετε πληροφορίες σχετικά με το όνομα και το επώνυμο των παραληπτών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους με βάση τα θέματα στα οποία είναι εγγεγραμμένοι. Μια τέτοια εναλλακτική θα μπορούσε να είναι “Χαιρετισμούς, αγαπητέ φίλε της υγιεινής διατροφής!”.
Η ατομική προσέγγιση μπορεί να παρουσιαστεί με διάφορους τρόπους:

• χρησιμοποιήστε το όνομα και το επώνυμο του πελάτη.
• συνθέστε το γράμμα έτσι ώστε να πιστεύει ότι γράφτηκε ειδικά για αυτόν.
• γράψτε για προσωπικό σας λογαριασμό, όχι για λογαριασμό της εταιρείας.
• χρησιμοποιήστε άμεσες εκκλήσεις: «εσείς», «εγώ».

Γράψτε πιασάρικους τίτλους

Ακόμα κι αν οι επισκέπτες του ιστότοπου εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα ανοίξουν το email σας. Σε γενικές γραμμές, δεν έχει σημασία πόσο σπουδαίο είναι το περιεχόμενό του: κανείς δεν θα το ανοίξει εάν το θέμα του μηνύματος είναι βαρετό και ασαφές. Επινοήστε κάτι εμπνευσμένο, έξυπνο, αστείο ή ακόμα και νευρικό για να τραβήξετε την προσοχή των ανθρώπων.
Αποφύγετε λέξεις και σημεία στίξης που θα μπορούσαν να θέσουν το email σας σε κίνδυνο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Κατασκευές όπως «δωρεάν», «ο χρόνος είναι περιορισμένος» ή η υπερβολική χρήση θαυμαστικών μπορεί να αναγκάσουν το κοινό να σταματήσει να βλέπει εισερχόμενα μηνύματα από εσάς.

Χρησιμοποιήστε τις εικόνες προσεκτικά

Η μορφή email δεν είναι το καλύτερο μέρος για να παρουσιάσετε πληροφορίες με τη μορφή μεγάλου αριθμού εικόνων ή γραφημάτων, γι' αυτό χρησιμοποιήστε τις φωτογραφίες με φειδώ στο ενημερωτικό δελτίο σας.

Για παράδειγμα, ένα μουσείο σε μια λίστα αλληλογραφίας ενημερώνει τους αναγνώστες του για μια επερχόμενη έκθεση τέχνης. Στην επιστολή χρησιμοποιούν εικόνες δύο πινάκων και τοποθετούν έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα της εκδήλωσης.
Όταν εργάζεστε με εικόνες στη λίστα αλληλογραφίας, έχετε υπόψη σας τα πνευματικά δικαιώματα σε αυτές. Στο μπορείτε να παραλάβετε μοναδικές φωτογραφίες για τα θέματα που σας ενδιαφέρουν και να αποκτήσετε τα δικαιώματα για αυτές.

Πουλήστε αλλά να είστε ενημερωτικοί

Για επιτυχημένο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μπορείτε να το σκεφτείτε απλώς ως αποστολή μερικών διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βεβαιωθείτε ότι η λίστα email σας δεν είναι γεμάτη αυτοπροβολή. Διατηρήστε το ενδιαφέρον των αναγνωστών σας στέλνοντάς τους ενημερωτικές ή ψυχαγωγικές επιστολές, άρθρα που περιέχουν μελέτες περιπτώσεων για την επίλυση προβλημάτων που σας ενδιαφέρουν. Εάν το περιεχόμενο που δημιουργείτε είναι προς τα συμφέροντα των πελατών σας, τότε είναι πιο πιθανό να το μοιραστούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αυτοπροσώπως.
Η επιστολή θα πρέπει να έχει 10% πωλήσεις και το 90% να αποτελείται από τις πιο πρόσφατες ειδήσεις, συμβάντα, αναφορές, μελέτες περιπτώσεων και όλα όσα θα είναι ενδιαφέρον για τους συνδρομητές να γνωρίζουν.

Ελέγξτε το περιεχόμενο

Η τελική προετοιμασία του περιεχομένου σας επιτρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης θα κάνει τη στοχευμένη ενέργεια που έχετε σχεδιάσει.
Για αυτό θα πρέπει:

• Παρουσιάστε το υλικό σύντομα και ξεκάθαρα: βασιστείτε σε γεγονότα και μην αποσπάτε την προσοχή από το θέμα της επιστολής.
• να τηρούν μια σαφή δομή.
• Τοποθετήστε οργανικά συνδέσμους στο κείμενο.
• αφήστε μια προφανή ενέργεια στόχο.

Τακτοποιημένη διάταξη html, πρωτότυπη και μινιμαλιστική σχεδίαση, που κρατά την προσοχή του αναγνώστη στις πληροφορίες, βοηθά να μην αποσπάται η προσοχή από στοιχεία που δημιουργούν οπτικό θόρυβο, βοηθά στη σωστή παρουσίαση και «πώληση» του περιεχομένου.

Εάν δεν γνωρίζετε ποια θέματα ενδιαφέρουν τους συνδρομητές ή δεν μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένα, στείλτε πολλές εκδόσεις email σε διαφορετικούς παραλήπτες ή δημιουργήστε ένα ενημερωτικό δελτίο για ολόκληρη τη βάση συνδρομητών σε λίγες ημέρες. Συγκρίνοντας τις μετρήσεις διαφορετικών αποστολών, θα μάθετε περισσότερα για το είδος του περιεχομένου που θέλουν να λαμβάνουν οι συνδρομητές.
Επιπλέον, το γράμμα πρέπει να προσαρμοστεί για διαφορετικές ψηφιακές συσκευές: υπολογιστές, tablet, smartphone.

Αφήστε μια επιλογή για απεγγραφή

Φαίνεται αντιπαραγωγικό, αλλά το κουμπί απεγγραφής είναι το κλειδί για να διατηρήσετε τη λίστα αλληλογραφίας σας ενεργή και χρήσιμη. Ένα τέτοιο κουμπί σχηματίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια το κοινό-στόχο, για τα ενδιαφέροντα του οποίου είναι χτισμένο το περιεχόμενο.
Εκτός από τη δημιουργία μιας ενεργής βάσης συνδρομητών, ένα εμφανές κουμπί κατάργησης εγγραφής σε ένα email θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την επισήμανση. Ανεπιθυμητη αλληλογραφιαδυσαρεστημένους αναγνώστες.

Στάδιο 3: ανάλυση και αξιολόγηση

Αφού στείλετε επιστολές, βγάλτε συμπεράσματα για το πόσο κατανοήσατε τη διάθεση του κοινού, εάν επιλέξατε το περιεχόμενο που χρειαζόταν, εάν καταφέρατε να κρατήσετε την προσοχή του και να το κάνετε να κάνει τη στοχευμένη δράση.

Θυμηθείτε τους στόχους της αποστολής και των επιλεγμένων KPI για να καταλάβετε εάν οργανώθηκε σωστά.
Για να παρακολουθείτε τη δυναμική των αποστολών, δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο στο οποίο θα λαμβάνετε υπόψη την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο μέλλον:

• σύνολο επιστολών που έχουν σταλεί·
• επιστολές που ελήφθησαν·
• συνολικό ανοιχτό/ανοικτό ποσοστό?
• Συνολικά κλικ;
• συναλλαγματική ισοτιμία.

Εάν ο στόχος του μάρκετινγκ είναι η αύξηση των μετατροπών, τότε ελέγξτε τη μετατροπή μέσω e-mail.
Εάν ο στόχος της καμπάνιας είναι να προσελκύσει επισκέπτες στον ιστότοπο, αναλύστε τον ιστότοπο, ελέγξτε τον αριθμό των επισκεπτών, το ποσοστό εγκατάλειψης.

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου στο ενημερωτικό δελτίο σας για να δοκιμάσετε την αντίδραση των αναγνωστών και να επιλέξετε τον πιο αποτελεσματικό.
Δεν πρέπει να βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα σχετικά με τη σκοπιμότητα της αποστολής αλληλογραφίας: μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για δοκιμή και σφάλμα για να πειστούν οι αναγνώστες να ανοίξουν ενεργά τις επιστολές σας. Πειραματιζόμενοι συνεχώς, με την πάροδο του χρόνου θα καταλάβετε τι και πώς αντιδρά το κοινό-στόχος και πώς πρέπει να φαίνονται τα γράμματά σας.

Εγγραφείτε και παραγγείλετε κείμενα για ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από copywriters στο eTXT Exchange.

Η πρώτη λανθασμένη σκέψη που συμβαίνει στο κεφάλι ενός άπειρου επιχειρηματία που αποφασίζει να αναπτύξει μια επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Φαίνεται ότι ένας ιστότοπος εργασίας με πληροφορίες αναρτημένες σε αυτό είναι αρκετός. Μπορεί να σας φαίνεται ότι θα μπορείτε να επικοινωνείτε, να έχετε την ευκαιρία μέσω του ιστότοπου να πείτε στο κοινό ό,τι θέλετε, αλλά δεν είναι έτσι. Ας το καταλάβουμε.

Ας υποθέσουμε ότι 100 άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Τους χαιρέτησες με το πρόσωπό σου. Κοίταξαν τριγύρω, διάβασαν κάτι (αν έχεις blog, για παράδειγμα), έκαναν μια αγορά (αν έχεις ηλεκτρονικό κατάστημα) και έφυγαν. Τα παντα. Εάν θέλουν, θα «επικοινωνήσουν» μαζί σας - θα επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπο. Αν όχι, τότε έχετε χάσει το κοινό σας επειδή οι επισκέπτες σας εξακολουθούν να είναι ξένοι για εσάς. Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους, μπορούν. Ο ίδιος τηλεειδοποιητής. Τώρα φανταστείτε ότι αυτοί οι 100 άνθρωποι σας άφησαν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

Το email είναι ένα άμεσο ανάλογο ενός αριθμού τηλεφώνου, μια επαφή μέσω της οποίας μπορείτε να επικοινωνήσετε ΕΣΕΙΣ με τους επισκέπτες σας. Αληθινή αμφίδρομη επικοινωνία, όπως ένα τηλέφωνο. Απομένει μόνο να λάβετε ένα email.

Πώς να λάβετε email

Ένα θεμελιώδες πρόβλημα που προσπάθησαν να λύσουν οι γκουρού του μάρκετινγκ. Για να απαντήσετε στην ερώτηση, πρέπει να αντικαταστήσετε τον επισκέπτη του ιστότοπου. Απλώς δεν δίνουν διευθύνσεις email. Καταναγκασμός? Δεν θα δουλέψει. Εξαπάτηση? Χειρότερος.

Ο μόνος αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε ένα email είναι να κάνετε το άτομο να θέλει να σας το δώσει.

• Μείνετε ενημερωμένοι. Σε πολλές περιπτώσεις, ο χρήστης, εάν ο ιστότοπός σας είναι σχετικός με τα ενδιαφέροντά του, δεν θα πειράζει να εγγραφεί σε ειδοποιήσεις για νέα συμβάντα στον ιστότοπο, είτε πρόκειται για την κυκλοφορία νέου υλικού, την εμφάνιση ενός νέου προϊόντος κ.λπ. Η ίδια λειτουργία μπορεί να σερβιριστεί κάτω από τη σάλτσα «είναι πιο βολικό».
• Τα καλύτερα. Είναι μια καλή πρόταση να στείλετε μια επιλογή από τα καλύτερα από αυτά που συμβαίνουν στον ιστότοπό σας. Τα καλύτερα άρθρα, τα καλύτερα προϊόντα.
• Αποκλειστικός. Μια πιο επιθετική, αλλά πολύ αποτελεσματική μέθοδος, που αναφέρεται στις ιδιαιτερότητες της ανθρώπινης ψυχολογίας. Η πρόσβαση σε κάτι παρέχεται μόνο σε συνδρομητές. Μπορεί να είναι οτιδήποτε: μοναδικά «πιο χρήσιμα» υλικά, διαγωνισμοί, ειδικές συνθήκες και λειτουργικότητα. Σκεφτείτε μια λίστα με τις προσφορές σας που θα μπορούσαν να ταξινομηθούν ως αποκλειστικές και δώστε μόνο στους «εκλεκτούς».
• Εκπτώσεις και προσφορές. Αυτές οι πληροφορίες είναι αντικειμενικά χρήσιμες για το κοινό σας. Ποιος θέλει να χάσει πολλά; Εν μέρει, αυτό το στοιχείο επικαλύπτεται με μια πιο αφηρημένη λειτουργία ειδοποίησης, αλλά εδώ το κίνητρο για τον επισκέπτη είναι οικονομικό, πιο συγκεκριμένο και ελκυστικό.

Τα κίνητρα για την αποστολή μιας διεύθυνσης email που αναφέρονται παραπάνω θα πρέπει να εμφανίζονται στους επισκέπτες με απλό και οπτικό τρόπο. Τοποθετήστε στατικά και αναδυόμενα μπλοκ συνδρομής στον ιστότοπο. Χωρίς δύσκολα μεγάλα κείμενα. Σαφώς, ξεκάθαρα, ξεκάθαρα, κατανοητά. Το εφέ δεν θα σας κρατήσει σε αναμονή και σύντομα θα έχετε μια εντυπωσιακή βάση δεδομένων επαφών.

Τι να κάνετε με τις διευθύνσεις email

Η κατοχή διευθύνσεων email σάς επιτρέπει να μιλάτε στο κοινό σας μέσω μιας λίστας αλληλογραφίας. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε σωστά αυτήν την ευκαιρία, επειδή η ακατάλληλη εργασία με συνδρομητές όχι μόνο δεν θα σας βοηθήσει, αλλά και θα σας βλάψει.

Κανόνες για καλό email marketing

Άρα μιλάς σε κοινό. Η διεύθυνση είναι ομιλία. Η ομιλία πρέπει να είναι όμορφη και κομψή, πράγμα που σημαίνει ότι τα γράμματά σας πρέπει να ελκύουν με κάθε στοιχείο.

Εάν το θέμα της επιστολής δεν ενδιέφερε τον παραλήπτη, τότε δεν θα φτάσει στο περιεχόμενο. Το θέμα δεν πρέπει να επαναλαμβάνει το παρελθόν, αλλά πρέπει να προκαλεί περιέργεια με την πρωτοτυπία του μηνύματος.

Διεύθυνση που εμπιστεύομαι

Πείτε ποιο όνομα αποστολέα προκαλεί λιγότερες αμφιβολίες: [email προστατευμένο]? Το όνομα της εταιρείας σας είναι το όνομά σας και πρέπει να βρίσκεται στη διεύθυνση του αποστολέα. Πρέπει να αναγνωριστεί. Αυτός είναι ο λόγος που οι έμποροι επικεντρώνονται στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.

Η ζωή είναι πολύ μικρή για να διαβάζεις μεγάλα γράμματα

Και στην εποχή των κινητών, όταν οι άνθρωποι βλέπουν το περιεχόμενό σας σε μικρότερες οθόνες smartphone, οι απαιτήσεις μεγέθους έχουν γίνει ακόμη πιο αυστηρές. Όχι περισσότεροι από 50 χαρακτήρες ανά τίτλο είναι αυστηρός κανόνας. Ιδανικά, οι φράσεις κλειδιά, οι εκκλήσεις και οι περιλήψεις θα πρέπει να χωρούν σε 28–39 χαρακτήρες.

ΧΩΡΙΣ CAPSLOCK

Τα υπερβολικά κεφαλαία γράμματα δεν θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε τον αναγνώστη. Μάλλον, αντίθετα. Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της αντίληψης. Τα καπέλα μπορούν να εκληφθούν ως κραυγή. Σε κανέναν δεν αρέσει να του φωνάζουν.

Σε σένα μιλάω φίλε!

Η εξατομίκευση σε κυκλοφορία είναι το ισχυρότερο εργαλείο για την αύξηση της πίστης και του ενδιαφέροντος του παραλήπτη της επιστολής. Φαίνεται σαν το γράμμα να μην προήλθε από ένα άψυχο ρομπότ, αλλά από έναν φίλο που ξέρει το όνομά σου. Τι προσοχή! Είναι κοντά, απίστευτα κοντά. Η εξατομίκευση προσφοράς είναι ένα ακόμη πιο προηγμένο εργαλείο που λειτουργεί με βάση το ιστορικό ενεργειών του επισκέπτη.

teaser επιστολή

Δεν μπορείτε να εξετάσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μεμονωμένα από τη συνολική επιχειρηματική διαδικασία. Το γράμμα είναι το πρώτο στάδιο της αλυσίδας και επομένως πρέπει να εκπληρώνει έναν αυστηρά καθορισμένο στόχο. Για παράδειγμα, μια μετάβαση στον ιστότοπό σας, το κατάστημα, μια συγκεκριμένη σελίδα. Το περιεχόμενο της επιστολής πρέπει να οδηγεί τον παραλήπτη σε αυτό μέσω μιας σαφώς διατυπωμένης παρότρυνσης για δράση (call to action). Συνήθως, αυτό είναι ένα στοιχείο που ξεχωρίζει στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ένα κουμπί, και το κείμενο λειτουργεί ως καταλύτης για ελκυστικότητα για κλικ σε αυτό.

Δοκιμή A/B

Έχετε αποφασίσει να κάνετε πολλές εκδοχές της επιστολής, επειδή δεν είστε σίγουροι ποια θα είναι η πιο αποτελεσματική; Δεν χρειάζεται αμφιβολία. Χρησιμοποιώντας το σωστό εργαλείο, μπορείτε να στείλετε όλες τις εκδόσεις της επιστολής, διανέμοντάς τις έτσι ώστε, για παράδειγμα, το 33% των παραληπτών να δει την πρώτη επιλογή, το 33% τη δεύτερη και το 34% την τρίτη και στη συνέχεια να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα κάθε επιλογή.

Ο μάγος έρχεται πάντα στην ώρα του

Και στο πλαίσιο μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, «έγκαιρη» σημαίνει τον καλύτερο χρόνο όσον αφορά τη δραστηριότητα απόκρισης των παραληπτών. Δεν υπάρχει τέλεια στιγμή που όλοι οι άνθρωποι στον κόσμο θέλουν ξαφνικά να διαβάσουν email και να κάνουν κλικ σε συνδέσμους. Ο καθένας είναι πολύ ατομικός και η απλή πρακτική και η παρατήρηση της επακόλουθης δραστηριότητας θα σας βοηθήσουν να βρείτε τις καλύτερες ημέρες και ώρες.

Χάρη σε αυτά τα όχι και πολύ δύσκολα κόλπα, θα μετατρέψετε το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε ένα αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας μέσω του οποίου ένα πιστό κοινό που ενδιαφέρεται για την προσφορά σας θα έρθει στον ιστότοπό σας.

Ωστόσο, υπάρχει ένα πρόβλημα, και το καταλαβαίνετε ήδη καλά. Πώς, για παράδειγμα, να εξατομικεύσετε εκατοντάδες και χιλιάδες γράμματα; Πόσο όμορφο να γράφεις ένα γράμμα; Το ίδιο ισχύει και για τα τεστ A/B και γενικότερα τα αναλυτικά. Τελικά, δεν έχει κάθε επιχειρηματίας ΗΔΗ τον δικό του ιστότοπο και επομένως το πρώτο καθήκον για αυτόν είναι να βρει έναν απλό και φθηνό τρόπο για να αποκτήσει ένα όμορφο «ψηφιακό γραφείο» υψηλής ποιότητας για την επιχείρησή του.

Με την έλευση των κατασκευαστών ιστοτόπων, η ζωή των μικρών επιχειρήσεων και των επιχειρηματιών έχει γίνει πολύ πιο εύκολη. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με προγραμματιστές και σχεδιαστές. Δεν χρειάζεστε sysadmin για τη συντήρηση του διακομιστή. Αρκεί να επιλέξετε ένα που δεν απαιτεί συγκεκριμένες δεξιότητες για προσαρμογή και να το τροποποιήσετε ανεξάρτητα για να ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Απομένει μόνο να προσθέσετε μια εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπο. Ένα λεπτό για εγκατάσταση, μερικά κλικ για να δημιουργήσετε ένα όμορφο γράμμα, μια βολική επιλογή παραληπτών και το ενημερωτικό δελτίο σας είναι έτοιμο για αποστολή.

Δεν είναι μυστικό ότι τα επιτυχημένα ηλεκτρονικά καταστήματα συμπιέζουν τις μέγιστες πωλήσεις από το κοινό τους. Η αρχική βελτιστοποίηση μετατροπής είναι καλό και, φυσικά, πρέπει να εργάζεστε συνεχώς προς αυτή την κατεύθυνση. Όμως το 70% των κερδών των μεγάλων διαδικτυακών καταστημάτων προέρχεται από επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, που συχνά παράγονται από το μάρκετινγκ μέσω email.

Από πού να ξεκινήσετε

Πολλοί ιδιοκτήτες ιστότοπων υποθέτουν ότι είναι επιτακτική ανάγκη να ενημερώνουν το κοινό για νέα προϊόντα καθημερινά. Αλλά με αυτήν την προσέγγιση, ολόκληρη η λίστα αλληλογραφίας σας θα μετατραπεί σύντομα σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία και σίγουρα δεν θα αυξήσετε τις πωλήσεις, αλλά, πιθανότατα, θα λάβετε μόνο αρνητικά σχόλια από τους πελάτες και θα διαγραφείτε.

Προσδιορίστε τους κύριους παράγοντες ενεργοποίησης για τους οποίους θα στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να είναι:

1) Ενεργοποιητές προϊόντων

• Εποχιακή πώληση.
• Εορταστικές εκπτώσεις.
• Θεματική αποστολή.
• Νέα και ειδικές προσφορές για συνδρομητές.

2) Συμπεριφορικά ερεθίσματα

Συμπεριφορά χρήστη (μετά από ορισμένο αριθμό ημερών μετά την εγγραφή ή την τελευταία παραγγελία, είναι απαραίτητο να τονωθεί ο πελάτης για περαιτέρω αγορές) για κάθε ιστότοπο ξεχωριστά, πρέπει πάντα να παρακολουθείτε τις μεταβάσεις των χρηστών και να κατανοείτε πού χάνονται. Συγκεντρώστε στατιστικά στοιχεία για μεμονωμένους χρήστες για να στείλετε πληροφορίες για τα αγαθά που τους ενδιαφέρουν.

3) Ενεργοποιήσεις συστήματος

• Συναλλαγές (επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολή, παραλαβή στην αποθήκη ή υπηρεσίες παράδοσης).
• Παρακολουθήστε ξεχασμένα καροτσάκια και σας υπενθυμίστε διακριτικά εγκαταλελειμμένα αντικείμενα.
• Ειδοποίηση για αλλαγές στον ιστότοπο, παράδοση, όρους παροχής υπηρεσιών.
• Εμπνευστείτε από την εμπειρία μεγάλων εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου όπως ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com κ.λπ. Αναζητήστε ιδέες για επικοινωνία και οργάνωση της δομής των email.

Τμηματοποιήστε το κοινό σας, διαιρέστε το ανά φύλο, ηλικία, περιοχή, δραστηριότητα συνδρομητή, προσπαθήστε να ρωτήσετε ποιοι τύποι αγαθών ενδιαφέρουν συγκεκριμένους χρήστες, δημιουργήστε ένα εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο. Συχνά, η τμηματοποίηση πραγματοποιείται κατά την εγγραφή, όταν ο χρήστης δηλώνει τα ενδιαφέροντά του στο ερωτηματολόγιο, αλλά αργότερα αυτή η διαίρεση μπορεί να συμπληρωθεί με αγορές και ενέργειες επισκεπτών στον ιστότοπό σας.

Δομή και πρότυπο ενημερωτικού δελτίου

Αφού αποφασίσετε για τα ερεθίσματα, πρέπει να επιλέξετε τη δομή και το πρότυπο του ενημερωτικού δελτίου, καθώς και τη γενική του κατεύθυνση. Είναι καλύτερα να μείνετε στον φιλικό τόνο των γραμμάτων, χρησιμοποιήστε πρωτότυπες υπογραφές. Το κύριο πράγμα είναι ότι οι επιστολές σας είναι ενδιαφέρουσες για τους πελάτες και τους παρακινούν να αγοράσουν.

Συμφωνώ απόλυτα με τη συμβουλή της Alena Mellon από την Academy of Sales Letters, UniSender: "Υπάρχουν μόνο δύο πραγματικά σημαντικές ερωτήσεις: "Πώς συγκεντρώσατε αυτήν τη βάση δεδομένων;" και «Τι θα της γράψεις;». Το θέμα της επιλογής μιας πλατφόρμας, μου φαίνεται, είναι δευτερεύον».

Για αρχάριους, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε έτοιμα πρότυπα που προσφέρουν οι υπηρεσίες. Αφού καταλάβετε τα βασικά, μπορείτε να μεταβείτε σε επαγγελματικές πλατφόρμες και να παραγγείλετε προσαρμοσμένα σχέδια email.

Επίσης, όταν οργανώνετε μια λίστα αλληλογραφίας, προσέξτε τη συνέχεια του προτύπου επιστολής και της σελίδας μετάβασης του χρήστη (δηλαδή με μια σελίδα προορισμού), ώστε το άτομο να μην έχει την αίσθηση ότι εξαπατήθηκε και χάθηκε στον ιστότοπο .

Πειραματιστείτε με το περιεχόμενο στο σώμα της επιστολής, προσθέστε βίντεο, διάφορα γραφικά, διαδραστικά στοιχεία.

Η σελίδα στην οποία προσγειωνόμαστε όταν πηγαίνουμε:

Ρίξτε μια ματιά σε αυτήν τη σελίδα (πώς ακριβώς ορίζεται το τμήμα μου):

• Προσφορές θηλυκόςρούχα.
• Για άλλη μια φορά ενημερώνει ότι όλα είναι σωστά, αυτή είναι η σελίδα προώθησης "- Έκπτωση 25% σε χειμερινή γκαρνταρόμπα”, και βλέπουμε ένα πανό με το ίδιο κορίτσι όπως στο γράμμα.
• ανοίγει Ρωσική έκδοσηιστότοπος και δείχνει τις συνθήκες για το ρωσόφωνο τμήμα του κοινού (παράδοση, νόμισμα, περιεχόμενο).

Πώς να στείλετε και να συλλέξετε στατιστικά στοιχεία

Ας εξοικειωθούμε με τις υπηρεσίες που πραγματοποιούν την αλληλογραφία. Φυσικά, μπορείτε να οργανώσετε τη λίστα αλληλογραφίας μόνοι σας, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα είναι πιο δύσκολο για εσάς να παρακολουθείτε στατιστικά για ανοίγματα και κλικ των χρηστών. Κάθε υπηρεσία έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και περιορισμούς και οι λειτουργίες χωρίς δοκιμή σάς βοηθούν να επιλέξετε τη δική σας. Θα απαριθμήσω τα πιο διάσημα και βολικά:

1. Το mailchimp.com είναι επάξια ηγέτης στην οργάνωση ενημερωτικών δελτίων email, εύκολες ρυθμίσεις και γρήγορη διαχείριση επιστολών, οργάνωση δοκιμών διαχωρισμού, μεγάλη ποικιλία από έτοιμα πρότυπα, υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα για έως και 12.000 επιστολές το μήνα με βάση μια βάση 2.000 ατόμων. Ολόκληρη η διεπαφή είναι στα αγγλικά, αλλά τα ρωσικά υποστηρίζονται τόσο στο σώμα των γραμμάτων όσο και στα πεδία.

2. Το unisender.com προσφέρει μια δωρεάν εκπαίδευση "Sales Letter Academy" που θα είναι πολύ χρήσιμη για αρχάριους. Η λειτουργικότητα της υπηρεσίας είναι αρκετά ευρεία, περιλαμβάνει λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία email και απλή ενσωμάτωση με το Google Analytics. Ακριβώς όπως το mailchimp, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε αλυσίδες email και να κάνετε τμηματοποίηση. Διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα για βάση 100 ατόμων και περιλαμβάνει αποστολή 1500 επιστολών.

3. sendsay.ru - η υπηρεσία έχει εξαιρετική λειτουργικότητα, είναι επίσης δυνατή η αποστολή μηνυμάτων SMS. Τα στατιστικά Senday σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε κυριολεκτικά τα πάντα: τον αριθμό των κλικ από τις λίστες αλληλογραφίας, τον αριθμό των κλικ σε συνδέσμους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - υπάρχει επίσης ένας ενσωματωμένος χάρτης που δείχνει όλες τις ενέργειες των συνδρομητών. Το δωρεάν πρόγραμμα είναι διαθέσιμο για βάση 200 διευθύνσεων και περιλαμβάνει αποστολή 1000 επιστολών το μήνα.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• συνεχής επαφή?
• Παρακολούθηση καμπάνιας.
• Blue Sky Factory;
• Έμμα.

Παρακολουθείτε πάντα τα στατιστικά στοιχεία των email σας και εργάζεστε για τη βελτίωσή τους. Ακολουθεί ένα παράδειγμα των πιο σημαντικών μετρήσεων για παρακολούθηση:

• Ποσοστό παραδοθέντων email.
• Ποσοστό ανοιγμάτων.
• Ποσοστό μεταβάσεων.
• Αριθμός καταγγελιών ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
• Ο αριθμός των κλικ σε συνδέσμους στο email.
• Πωλήσεις από σταλμένα email.

συμπέρασμα

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το μάρκετινγκ μέσω email, αφήστε τα σχόλιά σας σε ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν.

Το μάρκετινγκ δεν μένει ακίνητο, εξελίσσεται συνεχώς. Κάποια όργανα αποσύρονται, άλλα έρχονται να τα αντικαταστήσουν.

Φέρεται, όπου πηγαίνει ο πελάτης, λαμβάνει πολλές επιστολές με εμπλοκή και μετά αγοράζει. Αλλά επιτρέψτε μου να σας πω ένα μυστικό.

Για να φτιάξετε έναν τέτοιο αυτόματο πιλότο, δεν χρειάζεστε απλώς μια σειρά από γράμματα, αλλά μια μάλλον αυστηρή προσέγγιση και ένα συγκεκριμένο προϊόν που συνήθως δεν διαθέτουν οι κλασικές επιχειρήσεις.

ΕΙΜΑΣΤΕ ΗΔΗ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 29.000 άτομα.
ΑΝΑΒΩ

Επιτρέψτε μου να συνοψίσω γιατί πρέπει να πουλήσετε στον εαυτό σας την εφαρμογή του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εταιρεία σας. 5 προφανή οφέλη από τη χρήση:

1. Φέρνοντας / πιέζοντας τον πελάτη στον στόχο σας, όταν οι πωλητές σας είναι ήδη / δεν μπορούν ακόμη να το κάνουν αυτό.
2. Χαμηλό κόστος χρήσης, που σημαίνει ότι είναι σημαντικά πιο κερδοφόρο από τα περισσότερα άλλα κανάλια.
3. Αρκετά εύκολο στη χρήση, αν δεν μπείτε σε σύνθετα σχήματα μεταβλητών.
4. Η ικανότητα να επικοινωνείτε απευθείας με τον πελάτη, να αυξήσετε την εμπιστοσύνη σας.
5. , θα σας επιτρέψει να διαμορφώσετε μία φορά και περιστασιακά να διορθώσετε τα πάντα.

Όλα αυτά είναι κατάλληλα, με την προϋπόθεση ότι ταιριάζετε πλήρως και με το κεφάλι σας. Ταυτόχρονα, έχω ακόμα ένα πειστικό αίτημα προς εσάς.

Μην εμπιστεύεστε πολλά διαφημιστικά μηνύματα ότι χρειάζονται μόνο 10 ημέρες για να ρυθμίσετε το μάρκετινγκ μέσω email και στη συνέχεια θα είναι ένα αιώνιο σύστημα απόκτησης πελατών και δημιουργίας χρημάτων. Όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα από όσο νομίζετε. Διαβάστε σχετικά παρακάτω.

Πού να πάει ο ένοχος

Οποιαδήποτε επιχείρηση ξεκινά με συνδρομητές ή με τη διαθεσιμότητα των email των πιθανών ή υπαρχόντων πελατών σας. Και τότε τίθεται το ερώτημα - "Πού μπορώ να τα βρω;".

Λοιπόν, δεν ξέρω

Ας ξεκινήσουμε όμως από το γεγονός ότι θα σε μαλώσω και θα πω ότι είναι πολύ κακό αν δεν συλλέγεις ακόμα τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σου και πάλι όλα τα μηνύματα που γράφω σε αυτό το άρθρο αφορούν ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΙΔΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ.

Ακόμα κι εσύ, αγαπητέ Gennady Stepanovich, ακόμα και το μικρό σου συνεργείο παπουτσιών, αυτό ισχύει επίσης.

Λοιπόν, πού να συγκεντρώσετε πιθανούς πελάτες στη συνδρομητική σας βάση; Ακολουθούν οι συγκεκριμένοι και πιο σημαντικοί πρακτικοί τρόποι:

1. Από αυτά που συμπληρώθηκαν αυτοπροσώπως?
2. Από προφορική συνομιλία στο τηλέφωνο?
3. Από εφαρμογές σε ή ιστότοπο.
4. Από τα mail σας (από τα σταλμένα).

Σίγουρα πιστεύατε ότι η λίστα θα ήταν τεράστια, αλλά ποιο είναι το νόημα; Όταν αυτοί οι πέντε τρόποι θα σας επιτρέψουν να λαμβάνετε σχεδόν το 80% των email.

Απλώς εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι σε αυτήν την περίπτωση σας λέω πού να βρείτε τις επαφές όσων έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά αν χρειάζεστε περισσότερες επαφές, τότε αυτή είναι μια ξεχωριστή ιστορία, ένα ξεχωριστό άρθρο.

Αλλά θα δώσω μια υπόδειξη και θα πω ότι σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν καλύτερο να συλλέξετε μέσω μιας σελίδας συνδρομής ή μιας φόρμας λήψης, όπου δίνονται μερικά χρήσιμα δωρεάν.

Σπουδαίος.Για να συλλέξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρειάζεστε έναν καλό λόγο για τον οποίο το χρειάζεστε και τι θα κάνετε με αυτό. Επομένως, σκεφτείτε το εκ των προτέρων και καθορίστε τα οφέλη του ατόμου που θα μοιραστεί τα εσώτερα μαζί σας.

Πολλοί άνθρωποι κάνουν λόγο για την κλήση "Εγγραφή στις ειδήσεις", αλλά η πρακτική μας δείχνει ότι αυτό ισχύει μόνο όταν ο συνδρομητής χρειάζεται πραγματικά τα νέα σας. Για παράδειγμα, οι χονδρέμποροι αναγκάζονται να παρακολουθούν τις νέες αφίξεις, καθώς αυτό είναι το ψωμί και το βούτυρο τους.

Δομή EMAIL MARKETING

Παρακάτω σας έχω δώσει συγκεκριμένα παραδείγματα για την κλασική επιχείρηση. Κάθε στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email είναι αρκετά απλή και δεν απαιτεί πολλά βήματα.

Η αγαπημένη μου μορφή είναι το "take and implement". Αλλά επειδή είμαστε έμποροι, εφαρμόζουμε επίσης πιο σύνθετα σχήματα που έχουμε λάβει από την εμπειρία μας και την εκπαίδευση από διαφορετικούς ειδικούς (ένα κεφάλι είναι καλό, δέκα είναι καλύτερα).

Στη συνέχεια, θα σας πω 5 βήματα σε ένα πλήρες email. Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε τι θα σας ταιριάζει και τι είναι περιττό, αφού σε διαφορετικούς τομείς υπάρχει διαφορετική προσέγγιση και δεν υπάρχει χρυσό κλειδί για όλα. Φυσικά, αν χρειάζεστε βοήθεια, γράψτε στα σχόλια, πάντα τους απαντάμε.

Βήμα 1 - Προθέρμανση

Τώρα το κοινό έχει γίνει πιο καλοφαγωμένο, γιατί περιβάλλεται από δεκάδες διαφορετικές προσφορές με δεκάδες διαφορετικές μάρκες και πρόσωπα.

Επιλέγουν ποιον θα εμπιστευτούν τον χρόνο και τα δεδομένα τους και ποιον θα στείλουν στο δάσος. Ως εκ τούτου, προέκυψε ένα απαραίτητο βήμα, το οποίο ονομάζουμε ζέσταμα.

Η ουσία αυτού του βήματος είναι να μας γνωρίσει ο πελάτης πριν μπει στη διοχέτευση. Για να γίνει αυτό, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ένα παρέμβυσμα με τη μορφή άρθρου ή βίντεο. Ακόμα καλύτερα, μια φλάντζα από μια σειρά άρθρων ή μια σειρά βίντεο.

Καθήκον μας είναι να κάνουμε τον πελάτη να μελετήσει το υλικό μας, οδηγώντας ομαλά στο χωνί. Κατάλαβε ότι είμαστε κουλ, κατάλαβε ότι είμαστε έξυπνοι και ότι είμαστε ακριβώς αυτοί που χρειάζεται. Με αυτόν τον τρόπο, θα αυξήσουμε και θα αυξήσουμε την ποιότητα των δυνητικών πελατών.

Προφανώς, το κόστος της εφαρμογής στη διοχέτευση θα αυξηθεί λόγω ενός επιπλέον σταδίου.

Αλλά επαναλαμβάνω, η ποιότητα θα αυξηθεί, η οποία ως αποτέλεσμα θα δώσει όπως "αξία πελάτη" πολύ υψηλότερη. Αλλά οι αγορές είναι σημαντικές για εμάς, και όχι μόνο για τους συνδρομητές;! Σωστά?!

Βήμα 2 - Επιβεβαίωση

Παραπάνω, έχετε ήδη μάθει πώς να συλλέγετε συνδρομητές στη βάση δεδομένων σας. Αλλά στην πραγματικότητα, όλα είναι λίγο πιο περίπλοκα από ό, τι φαίνεται με την πρώτη ματιά.

Επειδή εκτός από την απλή προσθήκη ενός ατόμου στη βάση δεδομένων, πρέπει να περάσει από ένα στάδιο που ονομάζεται διπλή επιλογή (διπλή επιβεβαίωση).

Απαιτείται διπλή επιβεβαίωση, ώστε εάν κάποιος παραπονεθεί για ανεπιθύμητο περιεχόμενο, μπορείτε να δείξετε ότι το ίδιο το άτομο επιβεβαίωσε την πρόθεσή του να λάβει γράμματα και όχι εσείς τον αναγκάσατε.

Και εμπιστευτείτε την εμπειρία μας, θα υπάρχουν πάντα αυτοί που κάνουν κλικ στα ανεπιθύμητα, ακόμα κι αν οι ίδιοι έχουν επιβεβαιώσει την εγγραφή. Άνθρωποι, τέτοιοι άνθρωποι.

Ω μη μιλάς

Για να κάνετε τα πάντα να πάνε σαν ρολόι, πρέπει να παρέχετε μια σελίδα Βοήθειας που θα βοηθά τον πελάτη να περάσει από το στάδιο της εφαρμογής για να εισέλθει στη βάση δεδομένων. Ένας πολύ καλός δείκτης σε αυτό το βήμα είναι το 80-90% όσων εγκατέλειψαν την εφαρμογή και επιβεβαίωσαν την αλληλογραφία. Εδώ είναι ένα παράδειγμα της σελίδας μας.

Παράδειγμα σελίδας επιβεβαίωσης

Μπορείτε να προσθέσετε πελάτες στη βάση δεδομένων για αυτούς χωρίς διπλή επιβεβαίωση, αλλά σε μεγάλη κλίμακα είναι καλύτερο να το κάνετε μέσω διπλής επιλογής, καθώς εάν πολλοί άνθρωποι κάνουν κλικ στο SPAM, ο τομέας σας θα αποκλειστεί και τα γράμματά σας θα μεταβούν αμέσως στο το φάκελο ανεπιθύμητων αντί για τα εισερχόμενα.

Βήμα 3 - Γνωριμία + Αρραβώνας

Όλες οι επίσημες διαδικασίες έχουν ολοκληρωθεί, πράγμα που σημαίνει ότι στέλνετε την πρώτη επιστολή στο άτομο. Σε αυτό το γράμμα δίνεις το δώρο που υποσχέθηκες.

Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο έχει εγγραφεί σε ένα πρότυπο, τότε του δίνετε έναν σύνδεσμο προς το πρότυπο και εάν ένα άτομο έχει εγγραφεί σε ειδήσεις, τότε του στέλνουμε τα πιο δημοφιλή άρθρα.

Είναι απαραίτητο όχι μόνο να δοθεί το αναμενόμενο υλικό, αλλά και να εμπλακεί ο αναγνώστης. Κάντε το να λειτουργήσει για εμάς. Θα μπορούσε να είναι η ψηφοφορία, η ανάγνωση ενός άρθρου, η παρακολούθηση ενός βίντεο, η αναπαραγωγή ενός παιχνιδιού. Λίγη συμμετοχή για την εδραίωση επαφής.

Είναι απαραίτητο να εμπλακείτε. Αυτή είναι η «άγκυρα» σας (όπως την αποκαλούν στο NLP), που αφήνει ένα μικρό αποτύπωμα στη μνήμη του πελάτη.

Γιατί όσο περισσότερο επενδύει, τόσο περισσότερο δένεται. Επιπλέον, μέσω της εμπλοκής, μπορούμε να τον οδηγήσουμε στην απαραίτητη σκέψη.

Ως ξεχωριστό σημείο συμμετοχής, θέλω να επισημάνω τη βοήθεια στη μελέτη του περιεχομένου που στείλατε. Δηλαδή, το καθήκον σας είναι να κάνετε τον πελάτη να μελετήσει όλα όσα του στείλατε. Και τότε στην πράξη, η πλειοψηφία λαμβάνει ένα δώρο και μετά αναβάλλει αυτό το θέμα για αργότερα, δηλαδή ποτέ.

Σπουδαίος.Η δέσμευση και η εξοικείωση μπορεί να αποτελούνται από μια σειρά επιστολών (1-5). Δεν χρειάζεται να είναι μόνο το πρώτο γράμμα. Στόχος σας είναι να μεγιστοποιήσετε την αφοσίωση των πελατών πριν από την αγορά.

Βήμα 4 - Πώληση

Αγαπημένη σκηνή κάθε ιδιοκτήτη. Περισσότερες πωλήσεις = περισσότερα χρήματα. Προτού ο πελάτης δει την προσφορά αγοράς, πρέπει να την προθερμάνετε καλά. Πρέπει να κάνετε τον πελάτη έτσι ώστε να θέλει να αγοράσει από εσάς. Δεν είναι εύκολο, αλλά είναι αληθινό.

Στο βήμα της πώλησης, πρέπει να κάνετε μια ειδική προσφορά, η οποία θα τονώσει περαιτέρω την αγορά.

Αν και μπορείτε να το κάνετε χωρίς αυτό, αλλά στη συνέχεια χωρίς περιορισμένη προσφορά, η απόφαση μπορεί να καθυστερήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Μπορείτε να μεταφέρετε τον πελάτη απευθείας στον ιστότοπο προς πώληση, όπου ολοκληρώνει και πληρώνει για την αγορά με μερικά κλικ. Ή μπορείτε να του δώσετε ένα κουπόνι για αγορά. Ή μπορείτε να του πουλήσετε μια έκπτωση για 100 ρούβλια.

Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι απαραίτητο να πουλήσετε αμέσως το πλήρες πακέτο των προϊόντων σας. Ξεκινήστε από μικρό.

Υπάρχει μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email όταν προσφέρετε να αγοράσετε ένα μικρό προϊόν σε έναν πελάτη αμέσως μετά την είσοδο στη βάση δεδομένων. Αυτή είναι επίσης μια επιλογή, αλλά όπως καταλαβαίνετε, στην αρχή μπορείτε να πουλάτε μόνο φθηνά προϊόντα για να ενοχλήσετε τον πελάτη για μια αγορά και να αυξήσετε το επίπεδο πίστης.

Μπορείτε να δείτε μια τέτοια στρατηγική στα υπεραγορά, όπου τοποθετούν διαφημιστικά προϊόντα στην αρχή του ταξιδιού για να θέσουν τον απαραίτητο ρυθμό του «αποχαιρετισμού στα χρήματα».

Βήμα 5+

Αφού ο πελάτης έχει αγοράσει ή δεν έχει αγοράσει, αρχίζει το πιο δύσκολο κομμάτι. Δεδομένου ότι είναι αρκετά δύσκολο να αυτοματοποιηθούν οι ακόλουθες διαδικασίες, λόγω μεγάλου αριθμού παραγόντων. Δεν λέω ακατόρθωτο, λέω δύσκολο, που σημαίνει ότι είναι καλύτερα να το εμπιστευτείς στα χέρια σου.

Ανάλογα με τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιλέγεται, μπορείτε είτε να πιέσετε τον πελάτη να αγοράσει είτε να προσπαθήσετε να μεταφέρετε σε άλλο προϊόν. Αλλά για γενική κατανόηση, εδώ είναι μια λίστα με τα πιθανά επόμενα βήματα:

1. Κατάτμηση;
2. Αγορά πίεση?
3. Νέα σειρά επιστολών.
4. αναζωογόνηση;
5. Καινουργιο ΠΡΟΪΟΝ;
6. Βοήθεια στην κατανάλωση?
7. , κάτω-πώληση?
8. Μετακίνηση.

Στην ιδανική περίπτωση, όσοι αγόρασαν, πουλήσουν ένα νέο προϊόν και οδηγούν τη δομή για τους υπάρχοντες πελάτες με ειδικές προσφορές. συνθήκες. Και όσοι δεν αγόρασαν, προσπαθήστε να συμπιέσετε την αγορά και, εάν η έκβαση των γεγονότων είναι ανεπιτυχής, μεταφέρετε τους σε άλλη αλυσίδα γραμμάτων, όπου μια εντελώς διαφορετική ανάγκη έχει κλείσει.

Είδη γραμμάτων

Σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον, οι επιστολές χωρίζονται σε: προωθητική επιστολή, επιστολή συναλλαγής, ανακοίνωση, αυτόματη απάντηση, ενεργοποιητές, ενημερωτική επιστολή.

Όμως η προσωπική μου άποψη, μέχρι να έχεις έναν άνθρωπο που να ασχολείται μόνο με αυτόν τον τομέα στη δουλειά του, χρειάζεσαι ευκολότερο διαχωρισμό. Και θα το έλεγα ως εξής:

• Συγχαρητήρια επιστολή.
• Επιστολή δράσης.
• Επιστολή με μια σειρά χρήσιμων υλικών.
• Επιστολή γνωριμίας με την εταιρεία/ομάδα.
• Επιστολή για ενημέρωση για νέα προϊόντα/παραλαβές.

Φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι μεγάλο ρόλο στο τελικό αποτέλεσμα θα παίξει και το ίδιο το γράμμα, με άλλα λόγια το ίδιο το κείμενο.

Εάν σκέφτεστε να το δοκιμάσετε μόνοι σας χωρίς να καταφύγετε στη βοήθεια επαγγελματιών κειμενογράφους, φροντίστε να διαβάσετε το άρθρο σχετικά. Πιστέψτε με, αυτό θα κάνει τα πράγματα πιο εύκολα για εσάς.

Τα γράμματα πρέπει να είναι στο ίδιο εταιρικό στυλ. Επιπλέον, εάν η πολιτική της εταιρείας σας συνεπάγεται μια πιο προσωπική επαφή (ανθρώπινη), τότε χρησιμοποιήστε μια ελάχιστη ομορφιά.

Πρέπει να κάνετε ένα γράμμα σαν να σας γράφει ένας φίλος που δεν έχετε δει για πολύ καιρό.

Εάν η εταιρεία σας ακολουθεί ένα επίσημο στυλ επικοινωνίας, όπου η έμφαση δίνεται στη σύνδεση μεταξύ του ατόμου και της εταιρείας.

Αντίθετα, μια μεγάλη ποσότητα σχεδίασης θα βοηθήσει στη δημιουργία μιας αίσθησης αξιοπιστίας, σταθερότητας και επισημότητας.

Και παρεμπιπτόντως, υπάρχει ένα μικρό κόλπο που πολλοί παραμελούν. Και πολύ μάταια. Δείτε σε αυτό το βίντεο:

Παραδείγματα για την επιχείρησή σας

Μπορεί να ειπωθεί ότι γνωρίζετε τα πάντα για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν και με ένα καπάκι. Ας προχωρήσουμε λοιπόν στην εξάσκηση και ας φανταστούμε διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων και διαφορετικές επιλογές για αλυσίδες email.

Θέλω να σημειώσω ότι αυτές δεν είναι οι μόνες λύσεις, είναι παραδείγματα για να καταλάβετε πώς μπορεί να λειτουργήσει αυτό στην περίπτωσή σας.

Υπηρεσίες

Εάν είστε ένας πολύ, πολύ στενός ειδικός που εργάζεται για τον εαυτό του και, το πιο σημαντικό, έχετε κυρίως τακτικούς πελάτες, τότε διαβάστε αυτά τα παραδείγματα για το μέλλον. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, πάρτε και εφαρμόστε.

Παράδειγμα 1Δημιουργείτε ένα δωρεάν προϊόν, αφού μελετήσετε το οποίο ο πελάτης μπορεί να λύσει αμέσως ένα από τα μικροπροβλήματά του, το οποίο είναι μέρος ενός μεγάλου προβλήματος, για παράδειγμα, "Πώς να ανεβάσετε την πρέσα;" από το μεγάλο πρόβλημα «Πώς να αντλήσουμε το σώμα;».

Αφού λάβει αυτό το υλικό, του στέλνετε μια σειρά από εκπαιδευτικά βίντεο που εξηγούν πώς να κάνει τις σωστές ασκήσεις. Και στο τέλος παρουσιάζετε το προϊόν σας «Dream Figure» για το Ν-ο χρηματικό ποσό.

Παράδειγμα 2Ο πελάτης χρησιμοποίησε την υπηρεσία σας, παίρνετε την επαφή του και στέλνετε μια χρήσιμη επιστολή φροντίδας για αυτό που έλαβε.

Στη συνέχεια, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, γράψτε του με ένα αίτημα να σας συστήσει, απλώς προωθήστε αυτό το γράμμα σε έναν από τους φίλους σας, για το οποίο θα λάβει ένα πολύτιμο βραβείο.

Παράδειγμα 3Στην επιχείρησή σας ορίζετε ότι ένας πελάτης χρησιμοποιεί την υπηρεσία σας μία φορά το μήνα. Και αυτό σημαίνει ότι τσεκάρετε το πλαίσιο για να στείλετε μια επιστολή με υπενθύμιση στον πελάτη ότι ήρθε η ώρα να το χρησιμοποιήσετε ξανά, χτυπώντας το με ενδιαφέρουσες εικόνες για το τι θα συμβεί αν δεν έρθει.

Λιανεμποριο

Φαίνεται, τι είδους στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να υπάρξει, τι είδους αλληλογραφία σε αυτόν τον τύπο επιχείρησης; Και ότι τίποτα δεν είναι καλύτερο από την αποστολή SMS, αλλά εδώ μπορείτε να ξεφύγετε αρκετά, ας δούμε μερικά παραδείγματα.

Παράδειγμα 1Ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν από εσάς, παίρνετε τις επαφές του και την επόμενη μέρα του στέλνετε ένα γράμμα για το θέμα:

«Σας ευχαριστούμε που είστε πελάτης μας! Και προς τιμήν αυτού, εντός 7 ημερών θα λάβετε μια καθημερινή προσφορά με έκπτωση στην ομάδα προϊόντων που σας ενδιέφερε προηγουμένως.»

Και μέσα σε 7 ημέρες στέλνετε αυτές τις επιστολές. Παράλληλα, σε κάθε γράμμα, προσέξτε ότι η προσφορά είναι μόνο για αυτόν. Και αν κάποιος άλλος έρθει στο κατάστημα αουτσάιντερ, δεν θα δει αυτή την προσφορά με έκπτωση.

Παράδειγμα 2Ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν από εσάς, παίρνετε τις επαφές του και του στέλνετε επιστολές με χρήσιμο υλικό σχετικά με τη χρήση του προϊόντος σας εντός 3-14 ημερών. Έτσι, διδάσκοντάς του και δείχνοντας ότι νοιάζεσαι για αυτόν. Φυσικά, σε μια βολική στιγμή, μπορείτε να κάνετε μια νόστιμη προσφορά.

Παράδειγμα 3Ο πελάτης ήρθε σε εσάς, αλλά δεν αγόρασε. Παίρνετε τα δεδομένα του και μετά του στέλνετε μια σειρά επιστολών εξηγώντας ότι έκανε το μεγαλύτερο λάθος στη ζωή του, εξηγώντας το σε κάθε γράμμα μεταφέροντας οφέλη και συναισθήματα.

Κάνοντας περιοδικά γευστικές προσφορές με διαφορετικές επιλογές «δώρο, δάνειο, πρόγραμμα δόσεων», προσπαθώντας έτσι να βρει το σημείο G του.

ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Εδώ μπορείτε περισσότερο από όλα να περιπλανηθείτε, να δημιουργήσετε διάφορες ενδιαφέρουσες αλυσίδες πινελιών. Δεδομένου ότι οι χονδρέμποροι είναι συνήθως άνθρωποι που χρησιμοποιούν γραμματοκιβώτια συχνά και πολύ, λόγω των ιδιαιτεροτήτων τους.

Παράδειγμα 1Αποστολή email με νέες αφίξεις, αυθημερόν. Αυτό εκτιμάται περισσότερο από τους χονδρεμπόρους, όλοι αγαπούν τα νέα είδη. Ως εκ τούτου, η λύση TOP-1, ακόμη και με όλη την πρωτογονικότητά της.

Παράδειγμα 2Ο πελάτης άφησε ένα αίτημα στον ιστότοπο, αλλά δεν αγόρασε. Παίρνετε την επαφή του και του στέλνετε τις ιστορίες εκείνων των εταιρειών που συνεργάζονται μαζί σας. Η επιτυχία τους στην υλοποίηση των πωλήσεων, στα κέρδη από τις πωλήσεις. Παρεμβολή σε αυτό περιοδικά με μια προσφορά για την πραγματοποίηση μιας ελάχιστης παραγγελίας.

Παράδειγμα 3Ο πελάτης σας ανήκει στην κατηγορία VIP και του στέλνετε ένα γράμμα λέγοντας ότι προς τιμήν των γενεθλίων της γιαγιάς του ιδιοκτήτη, μπορεί να λάβει δωρεάν αποστολή ή κάτι άλλο αξιόλογο σήμερα.

Συμβουλή.Εάν διαβάζετε το παράδειγμα μόνο για την περιοχή σας, τότε σας συνιστώ να διαβάσετε όλες τις επιλογές. Αφού η γενική έννοια τέμνεται εν μέρει.

Πού να εφαρμοστούν όλα αυτά;

Τώρα όλα έχουν γίνει πολύ πιο απλά, έχουν εμφανιστεί υπηρεσίες που οργανώνουν ένα βολικό πλαίσιο για συλλογή, αποστολή και ακόμη και αναλυτικά στοιχεία.

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές υπηρεσίες στην αγορά αυτή τη στιγμή. Είναι όλα πρακτικά ίδια. Διαφέρουν μόνο σε πρόσθετες λειτουργίες και κουδούνια και σφυρίχτρες. Επομένως, πρέπει να επιλέξετε με βάση τις ανάγκες.

Εργαστήκαμε προσωπικά για πολλούς, γι' αυτό κάναμε την επιλογή των υπηρεσιών που μπορείτε να εμπιστευτείτε. Και καθόρισαν επίσης πού ακριβώς ΔΕΝ πρέπει να πάτε, για παράδειγμα, UniSender. Ποτέ και ποτέ. Αν είσαι εκεί, καλύτερα να τρέξεις.

Εκτός από το ότι θα σας δώσω παρακάτω μια λίστα με τις επιλεγμένες υπηρεσίες μας. Ακολουθούν τα κύρια σημεία στα οποία πρέπει να προσέχετε όταν επιλέγετε έναν πάροχο υπηρεσιών:

1. Φήμη.Απλώς μελετήστε τις κριτικές στο Διαδίκτυο και καταλάβετε εάν ο ιστότοπος έχει καλή φήμη ή κακή. Σε περίπτωση κακής, τα γράμματά σας θα καταλήξουν σε spam. Θεωρήστε την αποτυχία της αποστολής.

2. Ένταξη.Αργά ή γρήγορα, δεν θα είστε αρκετοί, πράγμα που σημαίνει ότι θα θέλετε πιο σύνθετα και μεταβλητά σχήματα. Θα είναι καλό εάν ο πάροχος email θα μπορεί να ενσωματωθεί με έναν μεγάλο αριθμό άλλων υπηρεσιών.

3. Ευκολία.Το σημείο είναι μάλλον ολισθηρό. Αλλά ευτυχώς, σχεδόν όλοι έχουν μια δοκιμαστική περίοδο, οπότε μπείτε, δείτε και πάρτε μια απόφαση - σας βολεύει ή όχι. Κοιτάξτε ειδικά τον επεξεργαστή επιστολών.

4. Παραλλαγή.Τώρα για εσάς 5 συνεχόμενα γράμματα φαίνονται μαγικά.
Αλλά στο μέλλον, θα θέλετε να αποστέλλονται email ανάλογα με τη συμπεριφορά του πελάτη (κλικ/δεν έκανε κλικ, φάνηκε/δεν φάνηκε κ.λπ.). Επομένως, αναζητήστε αμέσως μια υπηρεσία με δυνατότητα κατασκευής τούνελ πωλήσεων.

Όλα τα άλλα είναι προαιρετικά. Ρωσικά ή Αγγλικά. Πληρωμή ανά επιστολή ή ανά μήνα. Αυτό και πολλά άλλα δεν επηρεάζουν πλέον τόσο πολύ το τελικό αποτέλεσμα.

Όπως υποσχέθηκε, μια λίστα με αποδεδειγμένες υπηρεσίες και συνεργάτες που μπορούμε να προτείνουμε ως εταιρείες που εκπληρώνουν με ειλικρίνεια τα καθήκοντά τους (μερικές φορές μπερδεύουν, φυσικά, αλλά σπάνια):

Αλλά μην ανησυχείτε, όλα αυτά μπορούν να ρυθμιστούν μία φορά, να ορίσετε συνθήκες και να έχετε αποτελέσματα. Τώρα το email marketing είναι στα 5 κορυφαία εργαλεία που παρουσιάζουμε στις εταιρείες για να αυξήσουν τις πωλήσεις.

Φυσικά, όχι για όλους, καθώς κάποιοι δεν είναι έτοιμοι για αυτό ή απλά δεν το χρειάζονται τώρα. Θέλω επίσης να σας προειδοποιήσω ότι για περισσότερα από 3 χρόνια όλοι λένε συνεχώς ότι το e-mail marketing πεθαίνει.

Δεν είναι σωστό να το λέμε αυτό, καθώς θα πεθάνει μόνο όταν πεθάνουν τα email.

Τώρα είναι λιγότερο αποτελεσματικό. Και έτσι, στο παρασκήνιο αυτού, πολλοί άρχισαν να μετακινούνται σε αυτό που ονομάζεται "Email Promotion Killers".

Οποιοδήποτε ενημερωτικό δελτίο κοστίζει χρήματα, επομένως μόνο οι εταιρείες το κάνουν και με μοναδικό σκοπό την πώληση. Αλλά πετυχαίνουν αυτόν τον στόχο με διαφορετικούς τρόπους. Ξεχωρίζω τρεις τύπους αποστολών για τον εαυτό μου: παιχνιδιάρικο, χρήσιμο και πωλητικό.

Πρώτον, gaming. Σε αυτή την περίπτωση, οι εταιρείες δημιουργούν έναν ενδιαφέροντα λογοτεχνικό χαρακτήρα που λέει διαφορετικές ιστορίες με γράμματα και μοιράζεται τη γνώμη του με τους αναγνώστες για τα πάντα στον κόσμο. Αυτός ο τύπος αλληλογραφίας, για παράδειγμα, χρησιμοποιήθηκε από την Aimobilco και η Budist. Οι λίστες αλληλογραφίας παιχνιδιών διασκεδάζουν τους αναγνώστες και πουλάνε ένα προϊόν ταυτόχρονα. Το παιχνίδι και οι πωλήσεις είναι απαραίτητα διαχωρισμένα, καθώς μια ενδιαφέρουσα ταινία διαχωρίζεται από τη διαφήμιση. Μόνο οι μεγάλοι δάσκαλοι ξέρουν πώς να συνδυάζουν τις προσφορές προϊόντων καλά σε ένα ενδιαφέρον άρθρο.

Ο δεύτερος τύπος είναι ένα ενημερωτικό περιοδικό, για παράδειγμα, σχετικά με την επιχείρηση που κάνουμε στη Megaplan. Βρίσκουμε, ανατυπώνουμε ή γράφουμε χρήσιμο, ενδιαφέρον υλικό μόνοι μας και το μεταφέρουμε στο κοινό. Ο απώτερος στόχος μιας τέτοιας λίστας αλληλογραφίας είναι να σχηματίσει ένα πιστό κοινό που είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μιας εταιρείας οικείας από μια καλή λίστα αλληλογραφίας παρά να επιλέξει μια εντελώς άγνωστη. Το κύριο καθήκον του είναι να κρατά το ενδιαφέρον των αναγνωστών.

Ο τρίτος τύπος - ο πιο αναποτελεσματικός - είναι οι λίστες αλληλογραφίας με απευθείας πωλήσεις. Κάνουν μια συγκεκριμένη προσφορά προϊόντος στον αναγνώστη. Όσοι δεν τους αρέσει απλώς κάνουν κλικ στο κουμπί "Ανεπιθύμητα" και διαγράφονται οριστικά από τη λίστα αλληλογραφίας. Πρόσφατα, ο κειμενογράφος Dmitry Kot δημοσίευσε ένα βιβλίο για τις αποστολές, στο οποίο λέει ότι μια καλή επιστολή από μια εταιρεία πρέπει να περιέχει το 80% των χρήσιμων πληροφοριών και το 20% της διαφήμισης προϊόντων. Μια κατάσταση στην οποία και οι λύκοι τρέφονται και τα πρόβατα είναι ασφαλή: κάποιοι αντιδρούν στην προσφορά και όσοι δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν απλώς διαβάζουν το ενημερωτικό μέρος της λίστας αλληλογραφίας.

Πώς να μην μπείτε στα ανεπιθύμητα μηνύματα

Το spam είναι διαφήμιση που έχει αποδειχθεί άχρηστη. Εάν ένα άτομο απάντησε στο spam "φτηνό viagra", αυτό δεν είναι ανεπιθύμητο για αυτόν. Η αποστολή αλληλογραφίας είναι ένα πολύ επικίνδυνο πράγμα, γιατί περιλαμβάνει εισβολή στον προσωπικό χώρο ενός ατόμου. Και αν αποδειχτεί ότι αυτό που γράψατε με τρέμουλο και αγάπη είναι άσχετο με τον αναγνώστη, τότε αποδεικνύεται ότι έχετε δημιουργήσει ανεπιθύμητα μηνύματα. Για να μειώσετε τον αριθμό των παραπόνων, πρέπει να προσπαθήσετε να διασφαλίσετε ότι το ενημερωτικό δελτίο ενδιαφέρει το ευρύτερο δυνατό φάσμα των αναγνωστών σας.

Για παράδειγμα, καταλαβαίνω ότι το μεγαλύτερο μέρος του κοινού μας δεν ενδιαφέρεται να διαβάσει για τις ιδιαιτερότητες της δουλειάς του Megaplan, επομένως γράφω άρθρα για ευρύτερα θέματα που σχετίζονται με επιχειρηματικά θέματα. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες της εταιρείας, οι ειδικές προσφορές και οι προωθητικές ενέργειες, κατά κανόνα, δεν ενδιαφέρουν κανέναν. Ένα άλλο πράγμα είναι όταν γράφεις γενικά για τη ζωή και τον κόσμο γύρω. Είναι πολύ πιο σχετικό και οι άνθρωποι διαβάζουν γι 'αυτό με μεγάλη χαρά.

Σχηματισμός βάσης

Οι δείκτες απόδοσης αλληλογραφίας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα της βάσης. Πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι μόνο το 20% της βάσης είναι "ζωντανά" άτομα και το υπόλοιπο 80% των χρηστών αντί για εργαζομένους άφησαν τις "χωματερές" διευθύνσεις τους ή απλά δεν ανοίγουν ποτέ τη λίστα αλληλογραφίας. Κάποτε άκουσα αυτή τη φράση: «Ένα περιοδικό πρέπει να είναι τέτοιο ώστε οι άνθρωποι να θέλουν να πληρώσουν για να το διαβάσουν». Αυτή είναι η βασική αρχή. Η υψηλότερη ποιότητα βάσης αποτελείται από άτομα που εγγράφονται οι ίδιοι στο ενημερωτικό δελτίο. Καταλαβαίνουν ξεκάθαρα γιατί το χρειάζονται και το διαβάζουν με τη θέλησή τους.

ΠΡΕΠΕΙ να εισαγάγετε την προσωπική σας διεύθυνση email. Οι άνθρωποι αγαπούν να συνομιλούν
με αληθινά άτομα, και όχι απλώς να αφήνετε σχόλια στη σελίδα της εταιρείας στο Facebook

Η δημιουργία μιας τέτοιας βάσης δεδομένων είναι εξαιρετικά δύσκολη. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο εάν αντιμετωπίζετε το ενημερωτικό δελτίο ως ξεχωριστό προϊόν που πρέπει να πουληθεί - για να αποδείξετε στους αγοραστές πόσο θα ωφεληθούν από αυτό. Τις περισσότερες φορές συμβαίνει διαφορετικά: η βάση συλλέγεται από τις διευθύνσεις που έχουν απομείνει κατά την εγγραφή ή γράφεται σε επαγγελματικές κάρτες που συλλέγονται σε συνέδρια. Ως αποτέλεσμα, τα 2/3 των βάσεων λαμβάνουν αποστολές που δεν ήθελαν πραγματικά.

Καλοί κανόνες ανάρτησης

Το ενημερωτικό δελτίο δεν είναι ένα μαγικό πράγμα που προσελκύει αμέσως αγοραστές στον ιστότοπό σας. Βασικά είναι απλώς ένα γράμμα σε ένα κουτί. Ωστόσο, υπάρχουν μερικοί κανόνες που βοηθούν στην αύξηση της αποτελεσματικότητάς του. Πρώτον, όλα όσα σχετίζονται με πωλήσεις νέων υπηρεσιών και προωθήσεων θα πρέπει πάντα να πηγαίνουν κάτω από το τρέιλερ μετά από χρήσιμο περιεχόμενο. Δεν προτείνω ποτέ στον κόσμο να αγοράσει κάτι από τη Megaplan πριν του δώσω κάτι χρήσιμο από εμένα. Έτσι λειτουργεί η αρχή της αμοιβαιότητας.

Δεύτερον, δεν αναμιγνύω ποτέ τη διαφήμιση ή μια εμπορική προσφορά σε ένα χρήσιμο άρθρο. Είναι παράνομο, δεν μπορείς να το κάνεις. Ο αναγνώστης βλέπει
ότι προσπαθείς να του πουλήσεις κρυφά κάτι, χάνει την εμπιστοσύνη σε σένα και στέλνει τη λίστα αλληλογραφίας σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

3,6 δισεκατομμύρια λογαριασμοί

εγγεγραμμένος
στο ΕΔΑΦΟΣ

64% των αποδεκτών

ανοίξτε την επιστολή λόγω του τίτλου της

Δευτέρα

πιο αποτελεσματική ημέρα για ταχυδρομική αποστολή

Επιπλέον, η αλληλογραφία είναι μια συνομιλία μεταξύ ενός ατόμου και ενός ατόμου. Υπάρχει ένας απλός κανόνας: μην στέλνετε ποτέ τίποτα που δεν έχετε δείξει στη μητέρα ή τη γυναίκα σας. Πάντα θυμάμαι ότι θα το διαβάσουν, και δεν θα δημοσιεύσω ποτέ κάτι για το οποίο θα ντρεπόμουν μπροστά τους. Γι' αυτό δεν προσπαθώ να πουλήσω το προϊόν, προσπαθώ να μην είμαι ψεύτικο, να μην χρησιμοποιώ κληρικαλισμό, να μην είμαι οικείος. Στο σχεδιασμό του ενημερωτικού δελτίου, καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να είναι πιο εύκολη η ανάγνωση: χωρίζω μεγάλα κομμάτια κειμένου σε παραγράφους, προσθέτω υποτίτλους, πλευρικές γραμμές, εισαγωγικά και μερικές φορές αραιώνω το κείμενο με εικόνες. Όλα αυτά μαζί συνθέτουν ένα καλό, ειλικρινές και όμορφα σχεδιασμένο ενημερωτικό δελτίο.

Στη γενική λίστα αλληλογραφίας, αναφέρω πάντα την προσωπική αλληλογραφία: σε οποιαδήποτε επιστολή θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον συγγραφέα. Στους ανθρώπους αρέσει να συνδέονται με πραγματικούς ανθρώπους, όχι απλώς να αφήνουν σχόλια στη σελίδα μιας εταιρείας στο Facebook. Οι αναγνώστες δεν θα γράφουν έτσι απλά, χρειάζονται κίνητρο: μια συγκεκριμένη ερώτηση, ένα θέμα και έναν λόγο για να μιλήσουν. Αν ρωτήσω τους αναγνώστες για κάτι στη λίστα αλληλογραφίας, λαμβάνω 40-50 γράμματα ως απάντηση. Για όλο το διάστημα που δούλευα στη Megaplan, έλαβα μόνο πέντε ή επτά επιθετικές επιστολές από ανεπαρκείς ανθρώπους. Συνήθως οι άνθρωποι στα γράμματα επαινούν, δίνουν συμβουλές, επικρίνουν και όλα αυτά είναι γενικά πολύ χρήσιμα.

Από πού να ξεκινήσετε

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να καταλάβετε γιατί το χρειάζεστε καθόλου. Τότε αξίζει να απαντήσετε στην ερώτηση: έχει η εταιρεία σας κάτι μοναδικό που θα μπορούσε να μοιραστεί. Αυτή μπορεί να είναι η προσωπική εμπειρία των εργαζομένων και του διευθυντή, η παρουσία ενός ειδικού, κάποιος πόρος που θα κάνει τη λίστα αλληλογραφίας σας να ξεχωρίζει από τους υπόλοιπους. Μόνο έτσι μπορεί να γίνει ένα αποτελεσματικό εργαλείο προώθησης.

Στο στάδιο της προετοιμασίας, θα πρέπει να αποφασίσετε ποιος θα είναι υπεύθυνος για την αποστολή και πόσο συχνά θα πρέπει να γίνεται. Δεν υπάρχει βέλτιστος δείκτης εδώ, όλα εξαρτώνται από τις δυνατότητές σας και το θέμα του ενημερωτικού δελτίου. Μπορείτε να πειραματιστείτε με συχνότητα για να δείτε πότε οι χρήστες δεν ακολουθούν περισσότερο. Σε γενικές γραμμές, είναι εύκολο να το παρακάνετε στο Διαδίκτυο, αλλά είναι δύσκολο να το παρακάνετε, οπότε η αποστολή μια φορά το μήνα είναι επίσης μια χαρά. Ο κύριος κανόνας είναι ότι πρέπει να κυκλοφορήσει σύμφωνα με ένα σαφές χρονοδιάγραμμα. Δεν μπορείτε να το αντιμετωπίσετε σαν κάτι δευτερεύον που μπορεί να περιμένει μια μέρα ή μια εβδομάδα. Η παράτυπη αποστολή απλά δεν θα λειτουργήσει και θα είναι σπατάλη χρημάτων και προσπάθειας.

Ένα άτομο που ασχολείται με λίστες αλληλογραφίας έχει δύο κύρια καθήκοντα. Πρώτον, στιλιστικό. Πρέπει να μπορεί να δημιουργεί εύληπτα, σαφή και κατανοητά κείμενα. Δεύτερον, το περιεχόμενο. Θα πρέπει να έχει ξεκάθαρη κατανόηση του τι αξίζει να γράψει. Υπό αυτή την έννοια, αναλαμβάνει ταυτόχρονα καθήκοντα συντάκτη, δημοσιογράφου και αναλυτή. Το καθήκον του είναι να βρει υλικό που αξίζει προσοχής σε μια τεράστια ροή πληροφοριών, να το μεταμορφώσει, να προσθέσει κάτι από τον εαυτό του και, έχοντας γράψει το κείμενο, να καταλάβει αν είναι ενδιαφέρον για τους αναγνώστες του.

Ένας συνηθισμένος διευθυντής δημοσίων σχέσεων δεν θα αντιμετωπίσει αυτό το έργο. Ένας τέτοιος ειδικός πρέπει να αναζητηθεί ανάμεσα σε δημοσιογράφους και φιλολόγους, ανθρώπους που έχουν δημιουργικό και λογοτεχνικό γούστο και συνηθίζουν να δουλεύουν με κείμενο. Για να αξιολογήσετε την επάρκεια του υποψηφίου, ζητήστε του να γράψει ένα δοκιμαστικό αντίγραφο και ρωτήστε τους πελάτες αν τους άρεσε. Ένας καλός ειδικός θα ρωτήσει σίγουρα τι είδους κοινό έχετε, ποια θέματα τους ενδιαφέρουν, ποια sites και περιοδικά διαβάζουν.

Δεν αξίζει να σχεδιάζετε πώς θα είναι το ενημερωτικό δελτίο σας σε ένα χρόνο, αφιερώνοντας τρεις μήνες σε ακριβό σχεδιασμό, επιλέγοντας συγγραφείς και θέματα για το μέλλον. Σας συμβουλεύω να ξεκινήσετε από μικρά και να δοκιμάσετε τα πάντα. Μην χτίζετε αμέσως ένα παλάτι, ξεκινήστε με ένα μονοώροφο σπίτι.

Εργαστείτε με υποθέσεις που είναι εύκολο να εφαρμοστούν και δείτε τι ανταπόκριση προκαλούν στους αναγνώστες. Η αποστολή θα πρέπει να γίνεται με φειδώ, διαφορετικά απλά δεν θα έχει αρκετό χρόνο και προσπάθεια. Δεν χρειάζεται να είναι τέλεια και σούπερ κουλ. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει απλώς να βγαίνει και να είναι αποδεκτής ποιότητας.